アークホテル熊本城前―ルートインホテルズ―のクチコミ・評価

アークホテル熊本城前―ルートインホテルズ―からの返信

この度はアークホテル熊本城前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、浴槽に髪の毛が残っていたとのこと、大変不快な思いをおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。本来であれば、清掃・点検を徹底し、気持ちよくお使いいただける状態でお迎えするべきところ、このようなことがあり誠に申し訳ございません。清掃手順および最終確認体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。
そのような中でも、お部屋からの熊本城の景色をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、救われる思いでございます。
次回お越しいただける機会がございましたら、清潔面においてもご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、努めてまいります。
この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
アークホテル熊本城前
スタッフ一同

返信日：2026/2/18

アークホテル熊本城前―ルートインホテルズ―からの返信

この度はアークホテル熊本城前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
最上階でのご宿泊にご満足いただけたとのこと、広めのお部屋やライトアップされた熊本城の眺めを一望しながらお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。夜の熊本城は特に幻想的で、多くのお客様にご好評をいただいております。
一方で、空調につきましてご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。貴重なご意見として共有し、より快適にお過ごしいただけるよう改善と点検を行ってまいります。なお、毛布の貸し出し等も承っておりますので、次回ご利用の際はどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
また熊本へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
アークホテル熊本城前
スタッフ一同

返信日：2026/2/18

アークホテル熊本城前―ルートインホテルズ―からの返信

この度はアークホテル熊本城前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。お部屋の明るさや清掃状態につきましてもご評価いただき、清掃・管理に携わるスタッフの励みとなります。
設備面では年数を感じられる部分もあったかと存じますが、壁紙や清潔感についてお褒めのお言葉を頂戴し、安堵いたしました。
また、朝食につきましても「欲しいものがちゃんと揃っている」「美味しい」とのお言葉をいただき、熊本城を望む景色とともにお楽しみいただけたことを何より嬉しく思っております。
立地面に関しましても、繁華街やアーケードが近く、お食事に不自由されなかったとのこと、当館の強みを感じていただけたようで光栄でございます。
ささやかなお土産につきましても、お喜びいただけたようで何よりでございます。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、今後も価格以上のご満足を感じていただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アークホテル熊本城前
スタッフ一同

返信日：2026/2/15

アークホテル熊本城前―ルートインホテルズ―からの返信

この度はアークホテル熊本城前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご予約頂いたプランにつきまして、料金や朝食内容にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。館内設備につきましては年数を重ねておりますが、その分、ロビーのゆったりとした雰囲気や落ち着いた空間を心地よく感じていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
清掃面につきましても「文句なし」とのお言葉を頂戴し、清掃スタッフの大きな励みとなります。
また、最上階からご覧いただいた夕暮れ時の熊本城の景色や、刻々と表情を変えるライトアップの様子をお楽しみいただけたご様子が目に浮かび、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
コミックコーナーでのひとときや、10階フリーラウンジでのドリンクサービスにつきましても、普段とは少し違った時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。貸切宴会によりご利用時間が限られてしまいご不便をおかけした点もございましたが、それでも熊本城の夜景をご堪能いただけたとのお言葉に安堵いたしました。
「早めに出張日程が決まれば要チェックの宿」とのお言葉、大変光栄でございます。
今後も価格以上の満足を感じていただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アークホテル熊本城前
スタッフ一同

返信日：2026/2/15

アークホテル熊本城前―ルートインホテルズ―からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
朝食が美味しかったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。熊本城を目の前にご覧いただきながらのお食事は、当館ならではの魅力のひとつでございます。
また、お部屋の広さにもご満足いただけたとのこと、快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
さらに、朝食会場である10階レストランの夜のドリンクバーサービスもご利用いただき、おすすめとのお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。昼と夜で異なる景色をお楽しみいただけましたら幸いです。
今後も景色とお食事の両面でご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アークホテル熊本城前
スタッフ一同

返信日：2026/2/13

アークホテル熊本城前―ルートインホテルズ―からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋からライトアップされた熊本城をご覧いただけたとのこと、また立地やロケーションを「最高」と感じていただけましたこと、大変嬉しく存じます。
時間帯や天候によって表情を変える熊本城は、当館でも自慢の眺望でございます。ご滞在のひとときが、印象に残るものとなっておりましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アークホテル熊本城前
スタッフ一同

返信日：2026/2/13

アークホテル熊本城前―ルートインホテルズ―からの返信

この度はアークホテル熊本城前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、たくさんの温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
最上階の角部屋へのグレードアップにつきまして、ご滞在をお喜びいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。広めのお部屋や十分なハンガーの数、そしてくまモンのお水など、細かな点までご満足いただけたことは私どもにとって何よりの励みでございます。
朝食につきましても、サラダの具材やオリーブオイル・バルサミコ酢をお楽しみいただけたとのこと、こだわってご用意している点にお気づきいただき嬉しい限りです。プリンもお気に召していただけたようで、調理スタッフも大変喜ぶことと存じます。
さらに、フロントスタッフや清掃スタッフの笑顔と対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。私どもが大切にしている「温かいおもてなし」を感じていただけたことが何より嬉しく思います。
「また宿泊します」とのお言葉を胸に、次回もより一層ご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アークホテル熊本城前
スタッフ一同

返信日：2026/2/15

アークホテル熊本城前―ルートインホテルズ―からの返信

この度はお子様の受験という大切な機会に、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、嬉しい気持ちで拝読いたしました。
ロビーの開放感や高級感を印象的と感じていただけたとのこと、大変光栄に存じます。
さらに、お部屋や朝食会場から熊本城を目の前にご覧いただき、感動されたとのお言葉は、当館ならではの魅力を感じていただけたものと嬉しく思っております。
ロビーに設置しておりますシャンプー・トリートメントのサービスにつきましても、お嬢様とご一緒に楽しんでいただけたご様子が目に浮かび、私どもも心温まる思いでございます。
「髪の毛がサラサラになった」とのお言葉まで頂戴し、受験前のひとときに少しでもリラックスしていただけましたら幸いです。
また、朝食につきましても「全てが美味しかった」との高い評価をいただき、お嬢様の気持ちも明るくなったとのこと、大切な一日のスタートをお手伝いできましたことを嬉しく存じます。
ぜひ次回は、受験とはまた違ったご旅行の機会にもお越しくださいませ。
その際にも、変わらぬ心配りでお迎えいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アークホテル熊本城前
スタッフ一同

返信日：2026/2/10

アークホテル熊本城前―ルートインホテルズ―からの返信

この度は大学受験前という大切なご宿泊に、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、感謝の気持ちで拝読いたしました。
ささやかではございますが、合格祈願の粗品をお嬢様にお渡しした際に、親子でお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お嬢様が少しでも安心して試験に臨まれるお手伝いができておりましたら、これ以上の喜びはございません。
試験当日の朝食につきましても、豊富なメニューや景色とともに、気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、落ち着いた朝の時間をご提供できたようで何よりでございます。大切な一日のスタートを、穏やかな気持ちで迎えていただけましたことを嬉しく思っております。
今回は受験でのご利用とのことでしたが、立地面では繁華街や熊本城もすぐ近くにございますので、次回はぜひご旅行の際にもお越しくださいませ。
その際には、また違った熊本の魅力をゆっくりとお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アークホテル熊本城前
スタッフ一同

返信日：2026/2/10

アークホテル熊本城前―ルートインホテルズ―からの返信

この度はご宿泊ならびに、心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋のアメニティにつきまして、「女性には嬉しい」とのお言葉を頂戴し、細やかな点にもお気付きいただけましたことを光栄に存じます。
また、10階展望ラウンジのフリードリンクサービスを夜遅くまでご利用いただき、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子に、私どもも嬉しく思っております。
朝食では、辛子蓮根やいきなり団子、熊本ラーメンなどの熊本名物を少しずつお楽しみいただけたとのこと、旅の楽しみのひとつとしてご満足いただけましたら何よりでございます。
チェックアウト時のお土産につきましても、お喜びいただけたようで、価格以上の価値を感じていただけたとのお言葉は、大きな励みでございます。
「継続してほしい」とのお声を大切に受け止め、今後もお得感と満足感の両立したご滞在を提供できるよう努めてまいります。
また熊本へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アークホテル熊本城前
スタッフ一同

返信日：2026/2/7

アークホテル熊本城前―ルートインホテルズ―からの返信

kato 様
この度はご滞在いただき、貴重なご感想をありがとうございます。
朝食につきましては、品数は少なめと感じられたとのご指摘を受け止めつつ、炊き立てのお米と味噌汁を美味しく感じていただけたこと、いきなり団子と辛子蓮根も高評価をいただけたことを大変嬉しく思います。
部屋の壁の薄さと全館空調の温度管理についてはご不便をおかけし申し訳ございません。温度設定や風量の調整については、枕元の操作パネルのご案内のほか、必要な際はスタッフがサポートします。静かな環境づくりにも努めますので、滞在中はお気軽にお声がけください。
清掃が行き届いていると評価いただき、ありがとうございます。
またの機会のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/4

アークホテル熊本城前―ルートインホテルズ―からの返信

この度はご宿泊と温かいご感想をお寄せくださり、ありがとうございます。じゃらんのクーポンをご活用いただき、朝食付きでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。朝食の美味しさをお褒めいただけるのは私たちにとって励みです。
また、チェックアウト時のお菓子の土産でお心遣いを感じていただけたとのこと、想定外の喜びと感じていただけたのは私たちにとっても光栄です。今後も同様のイベントを継続できるよう努めてまいります。
次回のご来訪を心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/3

アークホテル熊本城前―ルートインホテルズ―からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
朝食にて、熊本の郷土料理であるからし蓮根やちくわサラダ、焦がしニンニクラーメンをお楽しみいただけたとのこと、「とても嬉しい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。熊本ならではの味を旅の思い出として感じていただけましたら幸いです。
また、チェックアウトが12時で、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、快適なご滞在となりましたようで何よりでございます。
今後もお食事とサービスの両面でご満足いただけるホテルを目指し、努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アークホテル熊本城前
スタッフ一同

返信日：2026/2/1

アークホテル熊本城前―ルートインホテルズ―からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
熊本城や繁華街へのアクセスの良さに加え、細かな配慮についても快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
「また利用します」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。今後も変わらぬ安心と心地よい滞在をご提供できるよう、努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アークホテル熊本城前
スタッフ一同

返信日：2026/2/1

アークホテル熊本城前―ルートインホテルズ―からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
熊本城や繁華街へのアクセスの良さ、朝食やお部屋の設備を含め「コストパフォーマンスが良い」と感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
価格以上のご満足を感じていただけることは、私どもが何より大切にしている部分でございます。今回のご滞在が快適なものとなっておりましたら幸いです。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、今後も変わらぬ安心と満足をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アークホテル熊本城前
スタッフ一同

返信日：2026/1/31

アークホテル熊本城前―ルートインホテルズ―からの返信

この度は息子様との初めてのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
大切な思い出となるご滞在のお手伝いができましたこと、心より嬉しく存じます。
フロントでのご案内や、お部屋からの熊本城の眺めをお喜びいただけたとのこと、何よりでございます。
また、朝食会場からの景色も含め、ご家族で美しい時間をお過ごしいただけたご様子を拝読し、私どもも温かい気持ちになりました。
「良い思い出を作ってくれたホテル」とのお言葉は、何よりの励みでございます。
これからも、ご家族の大切な時間を安心してお任せいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アークホテル熊本城前
スタッフ一同

返信日：2026/1/31

アークホテル熊本城前―ルートインホテルズ―からの返信

この度はご宿泊と朝食のご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。  
熊本城を望む景色の中で最高の朝食をお楽しみいただけたと伺い、スタッフ一同大変嬉しく拝読しました。  
高菜飯をはじめとする郷土料理をお褒めいただき、ありがとうございます。お客様のお言葉が何よりの励みです。  
またの機会にぜひお越しください。次回のご滞在でも、地元の味と心温まるおもてなしでお迎えできるよう努めてまいります。

返信日：2026/1/30

アークホテル熊本城前―ルートインホテルズ―からの返信

この度はお仕事でのご利用、ならびにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、一般的なビジネスホテルとの印象の中でも、広さや湯船でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
また、ラウンジからの熊本城の眺望や、マンガコーナーもご利用いただき、快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
お仕事の合間に少しでもリラックスしていただけたのであれば、私どもにとって何よりでございます。
「また利用させていただきます」とのお言葉を励みに、今後もより快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アークホテル熊本城前
スタッフ一同

返信日：2026/1/29

アークホテル熊本城前―ルートインホテルズ―からの返信

この度は寒い中でのご宿泊、誠にありがとうございます。
お部屋を事前に暖めてお迎えできたことで、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、お土産につきましてもお喜びいただけたようで、最後まで気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉は、何よりの励みでございます。
これからも季節や状況に応じた心配りを大切にし、より快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アークホテル熊本城前
スタッフ一同

返信日：2026/1/29

アークホテル熊本城前―ルートインホテルズ―からの返信

このたびは温かいご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。  
朝食をお気に召していただき、味・素材・量・スタッフの気遣いまでご評価いただけて、大変うれしく思います。  
お客様からの励みになるお言葉をいただき、今後もより一層、品質と心配りに努めて参ります。  
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/27

アークホテル熊本城前―ルートインホテルズ―からの返信

この度は初めて当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地につきまして、繁華街に近く便利と感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、浴室・トイレの設備につきましては、年数を感じさせてしまい申し訳ございません。すぐの改善は難しい部分もございますが、今後の設備改修の参考として大切にお預かりいたします。
また、近隣駐車場へのご案内経路につきましても、夕方のお時間帯で通行人が多く、ご不安を感じさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。いただいたご意見をもとに、より安全で分かりやすいご案内方法について検討してまいります。
そのような中でも、接客や立地条件についてお褒めのお言葉を頂戴し、「良いホテル」と評価していただけましたこと、心より感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アークホテル熊本城前
スタッフ一同

返信日：2026/1/29

アークホテル熊本城前―ルートインホテルズ―からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地や価格、快適さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。フロントの応対や漫画コーナーもご満足いただけたようで、何よりです。
また、施設面についての貴重なご意見もありがとうございます。清掃や設備の更新に関しては、常にお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めております。
熊本城の眺望についても触れていただき、ありがとうございます。運が良ければ素晴らしい景色を楽しめるのは、当ホテルの特長の一つです。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/23

アークホテル熊本城前―ルートインホテルズ―からの返信

ともも様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝ごはんを楽しみにしていただけているとのこと、大変嬉しく思います。  
タマゴサンドもご満足いただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。
また、当ホテルのベッドでの快適な睡眠をお楽しみいただけたこと、何よりの励みです。  
次回のご利用を心よりお待ちしております。
アークホテル熊本城前
スタッフ一同

返信日：2026/1/22

アークホテル熊本城前―ルートインホテルズ―からの返信

この度はアークホテル熊本城前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、初めてのご宿泊にもかかわらず、貴重なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
朝食につきまして、「最高すぎた」とのお言葉、特にフレンチトーストをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。調理スタッフにとっても何よりの励みとなります。
一方で、お部屋でお休みの際に、他のお部屋のドアの開閉音が気になり、十分にお寛ぎいただけなかった点につきましては、誠に申し訳ございませんでした。建物構造や気圧の影響など、すぐの改善が難しい部分もございますが、いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の設備面・ご案内面での改善検討課題とさせていただきます。
これからも、朝食をはじめとしたサービス面だけでなく、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アークホテル熊本城前　
スタッフ一同

返信日：2026/1/21

アークホテル熊本城前―ルートインホテルズ―からの返信

この度はアークホテル熊本城前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋からご覧いただいた熊本城を「とても素敵」と感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。ご出張でのご利用とのことですが、料金や朝食ビュッフェにつきましてもご満足いただけたようで、何よりでございます。
お仕事の合間に、少しでも気持ちを和らげていただける滞在となっておりましたら幸いです。
今後も出張やご旅行の際に、安心してお選びいただけるホテルであり続けられるよう、努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アークホテル熊本城前
スタッフ一同

返信日：2026/1/21

アークホテル熊本城前―ルートインホテルズ―からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
熊本城が目の前に見える立地を気に入っていただけたこと、大変嬉しく思います。  
また、駐車場のスタッフや受付の対応についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。  
お客様に快適にお過ごしいただけるよう心掛けております。
今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。  
またのご利用を心よりお待ちしております。
アークホテル熊本城前
スタッフ一同

返信日：2026/1/21

アークホテル熊本城前―ルートインホテルズ―からの返信

この度は、アークホテル熊本城前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
熊本美術館で開催された「花とゆめ展」を目的にご来熊とのこと、当館をお選びいただき大変光栄に存じます。熊本城まで徒歩で行ける立地や、ショッピング・お食事の利便性についてご満足いただけたご様子を拝見し、嬉しく思っております。
また、コミックコーナーの読み放題サービスやお部屋への貸し出し、最上階での無料ドリンクサービスにつきましても、お楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、何よりでございます。ご滞在中のひとときが、少しでも快適で充実したものとなっておりましたら幸いです。
またのお越しをお待ち申し上げております。
アークホテル熊本城前
スタッフ一同

返信日：2026/1/21

アークホテル熊本城前―ルートインホテルズ―からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地や景色、お部屋の広さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
また、館内の漫画を楽しんでいただけたようで、リラックスした時間をお過ごしいただけたこと、光栄に存じます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいります。  
またのご利用をお待ちしております。
アークホテル熊本城前
スタッフ一同

返信日：2026/1/21

アークホテル熊本城前―ルートインホテルズ―からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
冬の乾燥対策として、加湿可能な空気清浄機をご利用いただけたとのこと、嬉しく思います。快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
また、朝食もご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
アークホテル熊本城前
スタッフ一同

返信日：2026/1/21