クチコミ・評価

津山鶴山ホテル(つやまかくざんほてる)からの返信

この度は津山鶴山ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋やバスルームの快適さを感じていただけたこと、そして朝食を楽しんでいただけたこと、私どもにとって何よりの喜びです。特にお食事の内容にご満足いただけたことは、厨房スタッフにとっても大きな励みになります。
お寄せいただいたお言葉を胸に、これからも皆さまに笑顔でお過ごしいただけるホテルであるよう努めてまいります。またお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/4/28

津山鶴山ホテル(つやまかくざんほてる)からの返信

この度は津山鶴山ホテルをご利用いただき、また素晴らしい体験をお聞かせいただきありがとうございます。
桜を楽しんでいただけたこと、またお早めにご予約いただいたことが功を奏したとお感じいただけたこと、とても嬉しく思います。ご夕食もご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。
これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。再びお客様にお会いできることを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/28

津山鶴山ホテル(つやまかくざんほてる)からの返信

この度は津山鶴山ホテルをご利用いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
施設に関して清潔感を感じていただけたこと、またお風呂も気持ちよくご利用いただけたとのこと、お客様に快適にお過ごしいただけるよう全部屋浴室のリニューアルを行いましたのでそう感じていただけてたいへん嬉しく思います。
女性向けのアメニティについてもご満足いただけたようで、私どもとしても大変喜ばしく感じております。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も清潔な環境を保ちながら、より一層のサービス向上を目指してまいります。またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/28

津山鶴山ホテル(つやまかくざんほてる)からの返信

この度は津山鶴山ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご夫婦での花見旅行に当ホテルをお選びいただき、大変光栄に思います。便利な立地や清潔感についてご評価いただき、またお料理にもご満足いただけたことを嬉しく感じております。お部屋のお風呂もごゆっくりお使いいただけたとのこと、安心いたしました。
チェックイン時の宿泊費前払いに関して、少し違和感を感じられたとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。この点については今後のサービス向上に向けて検討し、改善に努めてまいります。
お客様のご意見を大切にし、さらなる快適な滞在を提供できるよう努力してまいります。どうぞまた津山にお越しの際には、津山鶴山ホテルをご利用いただければ幸いです。

返信日：2025/4/28

津山鶴山ホテル(つやまかくざんほてる)からの返信

この度は津山鶴山ホテルをご利用いただき、また心温まるお言葉をいただき誠にありがとうございます。
お部屋や朝食に関するお褒めの言葉、また清潔さやコストパフォーマンスにご満足いただけたこと、大変光栄に思います。お客様にとって快適で充実したご滞在となったことを嬉しく感じております。
駅からのアクセスに関するご意見も、今後の改善の参考にさせていただきます。貴重なご指摘、ありがとうございます。
今後もさらに快適な空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またお越しいただけることを楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/28

津山鶴山ホテル(つやまかくざんほてる)からの返信

この度は津山鶴山ホテルをご利用いただき、また素晴らしいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
「そずり鍋」をはじめ、地産の食材を活かしたお料理にご満足いただけたこと、また朝食や手作りプリンをお楽しみいただけたことをお聞きし、大変嬉しく思います。
お肉の味わいや地産卵の美味しさにご感動いただけたこと、スタッフ一同、心からの喜びを感じております。
お風呂も快適にお使いいただけたようで、リラックスしたお時間をお過ごしいただけたことに安心致しました。お客様にとって心に残るご滞在となったことが私たちの一番の喜びです。
お忙しい中、温かいお言葉をお寄せいただき、本当にありがとうございました。今後もお客様に更なるご満足をいただけるよう、スタッフ一同、日々努力してまいります。またお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/28

津山鶴山ホテル(つやまかくざんほてる)からの返信

ご利用いただき、誠にありがとうございました。
故郷にご宿泊いただく貴重な機会に当館をご利用いただき、大変嬉しく思います。
カレー付きプランにご満足いただけて、さらにレトルトカレーもお口に合っていただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お部屋に関しても快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
朝食では、ご家族皆様にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。今後もお客様に喜んでいただけるよう、精一杯おもてなしさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/16

津山鶴山ホテル(つやまかくざんほてる)からの返信

ご利用いただき、ありがとうございました。
スタッフの対応にご満足いただけて嬉しいです。
また、城下町城東地区の立地もお楽しみいただけたようで嬉しいです。
コンビニの件についても貴重なご意見ありがとうございます。
ホテルから徒歩６分程の場所にあるのですが、
十分なご説明とご案内が出来ず申し訳ありませんでした。
今後もお客様により便利にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/16

津山鶴山ホテル(つやまかくざんほてる)からの返信

この度は津山鶴山ホテルにご来館いただき誠にありがとうございます。
奈義和牛を使ったそずり鍋をお召し上がりいただきお褒めのお言葉をいただけて私達スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、お客様が感じてくださったように当ホテルは結婚式や盛大なパーティーにふさわしい華やかで格式のある空間を提供できるホテルを目指し多くのお客様に愛されるホテルになれるよう日々努めてまいります。
これからも、お客様にとって最高の時間を提供できるよう、スタッフ一同全力でお手伝いさせていただきますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。次回お会いできる日を楽しみにしております。
温かいご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/2/19

津山鶴山ホテル(つやまかくざんほてる)からの返信

この度は津山鶴山ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食についてのお褒めの言葉をいただけて、お客様がご満足してご朝食をお召し上がりになられたご様子がうかがえ大変嬉しく思います。
また、ご宿泊いただいたお部屋、チェックアウト時間がゆっくりであることへのお褒めのお言葉もいただきありがとうございます。
これからも心を込めてサービスを提供してまいりますので、ぜひまたお越しいただけると幸いです。

返信日：2025/2/19

津山鶴山ホテル(つやまかくざんほてる)からの返信

この度は津山鶴山ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事に関してご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特にお出汁の美味しさや奈義牛の豊富な量にお喜びいただけたこと、また初めてお召し上がりいただいた干し肉もご堪能いただけたことに、私たちスタッフ一同、心から嬉しく感じております。お酒をお楽しみいただけなかったことは少し残念ですが、次回ご訪問の際にはぜひお酒とともにお食事をご堪能いただければと思います。
また、レストランスタッフやフロントスタッフへの温かいお言葉を頂き、心より感謝申し上げます。お客様にとって心地よいおもてなしができたことを大変嬉しく思い、今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。
次回のご訪問をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。再びお会いできる日を楽しみにしております。

返信日：2025/1/7

津山鶴山ホテル(つやまかくざんほてる)からの返信

この度は津山鶴山ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
まず、地下駐車場をご利用いただけることについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。雨の日でも濡れずにチェックインしていただける点がご満足いただけたようで、何よりでございます。
また、津山の地元食材を使用した夕食をお楽しみいただけたとのこと、さらに朝ごはんにもご満足いただけたとのお言葉を頂き、心より感謝申し上げます。お客様にご満足いただけるお食事をご提供できたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後とも、お客様にとって快適で心温まるひとときをお過ごしいただけるよう、一層のサービス向上に努めてまいりますので、次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/7

津山鶴山ホテル(つやまかくざんほてる)からの返信

この度は津山鶴山ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、スタッフの接客に関して温かいお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
朝食につきましても、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/12/24

津山鶴山ホテル(つやまかくざんほてる)からの返信

この度は津山鶴山ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの景観につきまして、ご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。
お客様にご満足いただけるよう、今後ともサービス向上に努めてまいりますので、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/24

津山鶴山ホテル(つやまかくざんほてる)からの返信

この度はご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お部屋の温度管理についてご不便をおかけし、またスタッフの対応が不十分であった点について、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルでは冷暖房システムが全館一括管理となっておりますため、状況に応じて簡易冷暖房器具で対応させていただいております。特に夜間に窓を開けたままですと、冷暖房効果が弱まる場合がございますので、快適な室温を保つためにも窓を閉めていただけると幸いです。
今回、スタッフの説明が不十分だったためにお客様にご不快な思いをさせてしまったことを、改めて反省しております。今後はお客様のお気持ちに寄り添い、より丁寧でわかりやすいご案内を心がけてまいります。
お部屋やお食事についてのお褒めの言葉をいただき、大変ありがたく存じます。今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

返信日：2024/10/17

津山鶴山ホテル(つやまかくざんほてる)からの返信

この度は津山鶴山ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食についてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご期待に添えなかったこと、お詫び申し上げます。
今後はそのようなことが起こらぬよう改善に努めてまいりますので、
また津山市にお越しの際はお立ち寄りいただけましたら幸いです。

返信日：2024/9/30

津山鶴山ホテル(つやまかくざんほてる)からの返信

この度は津山鶴山ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食にご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同一層努力してまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/30

津山鶴山ホテル(つやまかくざんほてる)からの返信

この度は津山鶴山ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温かいお言葉を賜り、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
また、枕に関する貴重なご意見についてもしっかりと受け止め、改善に努めてまいります。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、引き続き努力してまいりますので、どうぞ今後ともよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/9/30

津山鶴山ホテル(つやまかくざんほてる)からの返信

この度は津山鶴山ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの接客についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に思っております。
また、チェックアウト当日のイベントについて事前にお知らせできなかったこと、お詫び申し上げます。お客様に安心してご宿泊いただけるよう、今後はこのような情報を適切にお伝えできるよう努めてまいります。
貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。

返信日：2024/9/29

津山鶴山ホテル(つやまかくざんほてる)からの返信

この度は津山鶴山ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お料理をお楽しみいただけたとのことで大変嬉しく存じます。
今後も地域の食材を活かした美味しい料理をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/9/29

津山鶴山ホテル(つやまかくざんほてる)からの返信

この度は津山鶴山ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
施設や設備に関する貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/29

津山鶴山ホテル(つやまかくざんほてる)からの返信

この度は津山鶴山ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
一方で、周囲の虫に関してご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
自然に囲まれた環境であるため、このような事態が発生することもございますが、今後はさらなる対策を講じてまいります。貴重なご指摘をいただき、感謝申し上げます。
ご滞在中、少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またの機会がございましたらぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/29

津山鶴山ホテル(つやまかくざんほてる)からの返信

この度は津山鶴山ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館にご満足いただけたようでなによりでございます。
きそやん様に快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、大変うれしい気持ちでいっぱいです。
そしてご朝食のドリンクへの貴重なご意見ありがとうございます。ぜひ検討させていただきます。
それと同時にお客様により良いサービスを提供できるよう私どもも日々励んでまいります。
きそやん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/9