クチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

ご厚意に感謝です

久しぶりに長岡での出張が入り、10年くらい前に一度宿泊したことがあり、久しぶりに泊まってみようと思い宿泊しました。ホテルさんのご厚意により、ツインにグレードアップしていただき、快適に過ごすことができました。水回りがリニューアルされており、ピカピカでした。大きいカラダには、この広さのお風呂は非常にありがたく、ストレスなく過ごさせていただきました。
ただひとつだけ気になったのは、２時間置きくらいに木魚のような音が小さくあり、何か施設関係の音なら直してあげた方が良いかもです。
朝食も美味しくいただき、さすが新潟、お米がピカピカに光り、とても美味かったです。
お世話になり、ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

海行く前の前泊で利用

今回は、前泊で利用させていただきました。チェックインが遅い時間になりましたが、とても丁寧に接客をしていただきました。翌日のチェックアウトも丁寧で、素泊まりでしたが気持ちよく出発する事ができ、とても満足でした！次回は、食事が気になったので、朝食をとってから出発しようかと検討しています。お世話になりたいと思います！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

いつも快適に過ごせます

出張の際に、いつも利用させていただいてます。
落ち着いた雰囲気と、一流の接客はとても気持ちが和みます。朝ごはんは、ビュッフェスタイルですが、種類も多く新潟県の名物もあり、とても美味しくいただきました。朝から頑張れます。
また宿泊するのを楽しみにしています♪

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

満足です

JR東日本のどこかにビューーン！を利用し、初めての長岡旅になりました。　　　　　　　
こちらのホテルは駅から本当にすぐですが、駅側から入るとフロントまで少し歩きます。駐車場側からはすぐです。
部屋もスタッフの方の対応も朝食も、とにかく文句のつけようがないです。
他の宿泊客の皆さん含めホテル全体がゆったりした雰囲気で落ち着きます。
私達が泊まったとき、朝食ビュッフェの顧客層はほぼ旅行客で、出張らしき人は数人のみ。
その方達を含め誰も急いだ感じの人がおらず、自分のペースでお皿から選ぶことができました。ホテルの朝食ビュッフェでこんなにくつろいで過ごせたのは初めてかもしれません。もちろん美味しかったです。
たまたまだったのかもしれませんが、お子さん連れのファミリーや外国人の方も見かけましたが、うるさくしている方が皆無でした。
ホテルでくつろぐってこういうことだよなぁと思いました。この料金でこの感じはとてもお得で、申し訳ないくらいです。
部屋は動きやすいしなんの不満もありません。眺めも良かったです。
大満足です。おかげさまでとてもリラックスして旅行もできました。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

駅近おすすめ

駅近の立地が利用しやすかった
スタッフの方の対応、接客がよかったです
ホテルは落ち着いたかんじがよく過ごしやすかったです

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

昨年に続きリピートです！

昼間は海で遊んで、ホテルでは寝るだけの利用ですが、タイトルの通り昨年に続きリピートです。家族もここを希望していたので柏崎から長岡まで30分移動して泊まっています。安いし綺麗だしフロント、サービススタッフの対応も良いのでトータルで気に入っています。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

美味しい朝食

駅から近く、交通の便がとても良かったです。朝食付きでお願いしました。期待以上の美味しさでした。たくさん食べて１日の活力を得られてよかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

安定のニューオータニホテルでした

受付の対応も、部屋の広さも、空調も、バスルームも、翌朝の朝食も納得の内容でした。あえて課題を探すとすると、朝食のコーヒーが濃すぎて、美味しさを感じませんでしたね。コーヒーを軽い感じで味わいたいですね。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋が広くて◎

当日予約だったのにも関わらず、とても良くして頂きました。
部屋は広いし窓からの景色が良かったです。
朝食メニューも豊富で美味しかった。
前日に泊まったホテルより朝食付きでこのお値段、大満足です。
また機会があったら宿泊したいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

いつも、ありがとうございます。

多くの気配りをいただきました。
朝ご飯も、最高でした。
海外の皆様も、笑顔でした〜
ありがとうございます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

LIVE前泊で宿泊させていただきました。

会場までは、1時間位の場所だったんですが、近くのホテルは高くて、ツインルームが、無く、少し離れた場所で探してたら、当ホテルが、フィットしました。素泊まりだったけど、駅まで近くて夕食食べに行くにしても、少し歩けばお店があったので便利でした。お部屋も広くて清潔感ありで、最高でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

丁寧な対応がリピートする理由

団体がチェックインしている中でも、スタッフの方が気を配り、声を掛けてくれます。忙しいと対応しているお客さまだけになりがちですが、その気配りで待ち時間も気になりません。周辺の施設も、利用していますが、結局こちらを利用させてもらってます。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

期待外れ

長岡のニューオータニは初めてでしたが、あまりにも寝心地の良くないベッドで良く眠れませんでした。全体的にも、ただ古くなったニューオータニという印象でした。
すみません、一流への期待を込めて敢えて書かせていただきました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

とても満足

ニューオータニ大阪は宿泊やレストランで何度か利用していて、とてもよいイメージがあり、今回出張でしたが、手当ての範囲内での宿泊料金だったので利用させていただきました。
シングルを予約していましたが、当日ツインの広いお部屋にアップグレードしていただき、とても快適でした。
朝食のバイキングも大変よかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

駅近。朝食も美味しい。

長岡駅近く、アーケードで雨でも濡れずにホテルまで行けます。
朝食も大変美味しかったです。種類が多いので全部お味見できなかったのが残念なくらいでした。
深夜、コンビニに向かった友人をロビーで待っている最中のことですが、フロントの方がお客様の要望で翌日早朝にタクシーを手配しようと根気よく電話をかけ続けていらっしゃいました。あの時間帯では、タクシー会社も手配するのが困難だと思いますが、３０分以上電話しつづけ、結局新潟市からタクシーを手配することができたようです。無理な注文をした客にもこの苦労をわかってほしいな、と思いました。ホテルマンというのは大変なお仕事だな、と感じました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

さすが！！

一人旅で、突然、思い付いての長岡宿泊。
駅近の手頃なビジネスを探したものの確保できず"ホテルニューオータニ"の名前に惹かれ、予算オーバーなものの宿泊予約。
結果、大正解！！
部屋も浴室もビジネスのそれとは全く違うさすがのホテルニューオータニ！！
チェックアウト時に尋ねたところ、宿泊したフロアは最近、改装したとのこと、それにしてもだった。
朝食も申し分なく堪能出来た。
さすが！！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

4

洗面室、風呂の広さは快適。ベッドの掛布団がズレて不快。アメニティが用意されてない。

宿泊した際、廊下の音や声が少しうるさいと感じてしまいました。
部屋の中のお風呂、洗面室、トイレもちょうどいい広さで快適でした。足りないなと感じたのは風呂に物干しロープが欲しいです。
また、チェックインして部屋に行くと洗面室にはアメニティ(歯ブラシなど)が用意されてなくて、事前にWebで確認していたことと違うなと思いました。
チェックイン後、食事に出かけている時、アメニティは洗面台に追加されていましたが、特に何もメッセージなどなく置かれていました。
部屋に入るなら一言言って欲しいと思いました。勝手にアメニティだけが置かれていて、最近増えてるホテルの外国人スタッフの対応なのか、不親切な感じが伝わりました。不信感が少し残りました。
あとデュベスタイルベッドにして欲しいです。
ペラペラのシーツのようなものを剥がして掛けて寝てるスタイルはとても不快でした。寝返りを打つ度にどんどんズレてしまい普通の和風の布団の掛け布団が欲しいです。
チェックアウト時にすぐに精算を対応していただき、とても急いでいたので助かりました。キャッシュレス決済が使えるのはかなりありがたいです。
駐車場はホテルから近いが雨が降ると濡れてしまうので、雨の日は傘は必要です。駐車場までは段差は少ないと思いますが、少し離れているところに車を停めてしまうと不便かも。高齢者や車椅子の人は注意です。
スタッフの方は挨拶もできて、荷物も運んでいただくなどのサービスは良いです。さすが一流の名のホテル。他の小さいホテルとはやはり格が違う雰囲気でした。
立地もいいですし、ホテルからの眺めもいいと思います。窓のところも綺麗に清掃されていましたし、部屋の鏡や冷蔵庫内も綺麗でした。
機会があればまたこちらへの宿泊を考えてみようと思いますが、価格がもう少し低ければいいなという希望はあります。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

出張の定宿

長岡のフラッグシップ、迎賓館
老朽化は否めないが、静かで落ち着く、
清潔感もある。きっちり清掃、管理されています。
宿泊に間が空いても、ちゃんと顧客情報を記憶されており、毎回対応をしてくれるなど、ホスピタリティーも高い。
朝食が何よりも楽しみで、新潟の食材、名物の五十六カレー、サラダ、どれをとっても楽しみ。これからも利用をさせて頂きたいとおもっています。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

会社の会議後に宿泊しました

会社の会議（会食）を、ホテルニューオータニ長岡「胡蝶」で行いました。
部屋もアップグレードしていただき、とても快適に過ごせました。
朝食も五十六カレーをはじめ、とてもおいしかったです。
フロント、レストランスタッフの対応もいつも素晴らしく、宿泊のたびに安心します。また利用させていただきたいと思います。有難うございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食のお米が最高

出張で使わせて頂きました。
とても清潔な部屋で大変満足なのですが、特筆すべきは朝食のお米が最高に美味しいこと！
魚沼産コシヒカリの一粒一粒がしっかり立っており、風味も良い。
炊き方も完璧でした。
朝からこんなに美味しいお米が食べられるホテルはそうそう無いと思います。
次回も是非また利用させて頂きます。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

駅近くでゆとりのあるお部屋はくつろげます。

バスケット観戦の週末によく利用しています。車で行くこともありますが、1人新幹線で行く時には、先に荷物も預けやすく便利です。残念なのは洗面台の直ぐ上にあるガラスの棚が顔を洗う時にぶつかりそうになり、怖くなります。ツインのお部屋でも同様でした。改善して欲しいです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

初めてきました

駅から近くて良かったですし、ゆっくりできました。朝食も良かったです。また長岡に来たときは寄らせていただきます。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

リニューアル！！

GW長岡の親族の面会に利用しました。
こちらのホテルは前にも利用しましたが
若干、歴史あるけど、今どきではないなと思っていました
今回、リニューアルしたお部屋でベットサイドに
コンセントなど非常に使い勝手がよくなっておりました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

ロケーションが最高です

以下にポイントを記載してみます。
・JR長岡駅からすぐでしたし、何よりも雨天でも傘を開かずにホテルへつながるようになっており、非常に便利に感じました。
・エントランスから受付までさすがはニューオータニさんという感じでした。
・部屋は決して広くはないのですが、ビジネス使用では問題ありません。無線LAN、デスクと十分でした。
・設備は新しいとは言えない感じでしたがよく整備されており、清潔感があります。
・駅周辺に飲食店、コンビニがありますので買い物には困らないと思います。
以上、ご参考になれば光栄です。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

ドアマンの対応が良かった

初利用だったので駐車場がわからず、案内を見に行ったら、すぐにドアマンが寄ってきて、「本日は、空いていますので」と言って、玄関前の駐車スペースを利用出来る様に対応してくれた。

部屋

1

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

ホテルの方の対応はとてもよかった。

ホテルの方の対応はとても良かった。
ただ、部屋のエアコンが全くきかず、設定を18℃まで下げ風量も最大にしたが朝まで暑いまま、暑さで目が覚めました。また、冷蔵庫も全然冷えず、室温とかわりませんでした。
部屋だけとても残念でした。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

朝食スタッフについて

案内された席がフロアの中央に近かったので余計に感じたのかも知れませんが、スタッフがウロウロし過ぎと感じました。人が動けば埃も立つでしょうし何か落ち着きませんでした。他はニューオータニレベルで良かったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

さすがニューオータニ

一泊で利用させていただきました。
チェックイン後にエレベーターを呼んでいただき、さすがニューオータニのホスピタリティを感じました。
朝食は混雑し待ちましたが、ロビーで待っていると呼んでいただき、ビュッフェ内が混まないように対応しているのも流石だと感じました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

お部屋が広くてきれいでした

長岡駅近くで喫煙のお部屋を探しました。他のホテルは空いておらず他よりちょっとお値段も高かったですが朝食付きでお部屋の広さ綺麗さホテル全体のグレードを思うとお得に泊まれました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

1

良いホテルなのに残念

友人を訪ねて旅行しました。
部屋も広く、朝食も美味しく、良いホテルでしたが、一点基本的なことでとても嫌な思いをしました。
シャンプー後にコンディショナーをしたところ、このコンディショナーのボトルもシャンプーが入っており、3回洗う羽目に。
髪はパサパサになり、相方の持っていた自前のコンディショナーがあったので、慌てて使いましたが、よくホテルに泊まる私としては、初めての事でした。
あってはならない事です。
ホテルのフロントにも伝えましたが、上に伝わっているかどうか？
2度と無いようにしてください。
なので、清潔感のところを1点としました。
そのほかは、お土産も名物のもなかあり、五十六カレーあり、良かったです。