クチコミ・評価

ホテル　マッシモ　三島からの返信

ゆーこ様
このたびはお嬢様との大切なご旅行に、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
また、温かなお言葉とともにご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
駅からのアクセスや料金、ロビー・お部屋の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ウェルカムドリンクバーや朝食についてもお褒めいただき、スタッフ一同の励みになります。
一方で、トイレのすりガラスについてのご指摘もありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。プライバシーへの配慮という観点から、今後の改善課題として真摯に受け止め、検討を進めてまいります。
これからもお客様に寄り添い、心地よくお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
また三島にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。お嬢様とのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/4

ホテル　マッシモ　三島からの返信

良か男　様
このたびはホテルマッシモミシマにご宿泊いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
三島駅南口からのアクセスや、連泊中の備品交換についてのご要望に対応でき、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様一人ひとりのご希望にできる限りお応えすることを大切にしており、その姿勢を感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。
一方で、洗面台の位置や使い勝手につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、室内に洗面台があることで水の飛び散りに配慮が必要となり、快適さを損ねてしまったことを心よりお詫び申し上げます。今後の設備改修やレイアウトの見直しにおいて、いただいたご意見を真摯に参考にさせていただきます。
これからも、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、サービスと環境の改善に努めてまいります。
また三島にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/4

ホテル　マッシモ　三島からの返信

タカ様
宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
三島駅周辺でのご滞在に当ホテルをお選びいただき、お役に立てたことを嬉しく思います。
お部屋の清潔さについてご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同大変励みになります。
一方で、お風呂がシャワーのみであった点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
特に寒い季節にはご不自由を感じられたことと存じます。今後はより快適にお過ごしいただけるよう、設備やサービスの改善も含め、検討を重ねてまいります。
また三島にお越しの際には、ぜひお立ち寄りいただければ幸いです。
季節の変わり目、どうぞご自愛くださいませ。

返信日：2025/6/4

ホテル　マッシモ　三島からの返信

aobajack様
この度はホテルマッシモミシマをご利用いただきありがとうございます。
三島駅近くで便利にお過ごしいただけたとのことで嬉しく思います。
お部屋の広さについてご意見をいただき、ありがとうございます。
寝るだけのご利用には便利ですが、ビジネスでの長時間滞在には少し手狭に感じられたかもしれません。
今後の改善点として参考にさせていただきますので、貴重なご意見をありがとうございました。
aobajack様、また機会があればぜひご利用ください。

返信日：2025/3/18

ホテル　マッシモ　三島からの返信

ひろ様
貴重なクチコミをお寄せいただき、ありがとうございます。
チェックイン時やチェックアウト時にお手伝いできて、お役に立てたことを大変うれしく思います。
スタッフ一同、お客様に快適に過ごしていただけるよう心を込めて対応しておりますので、その点を評価いただけたことは非常に励みになります。
ひろ様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2025/3/18

ホテル　マッシモ　三島からの返信

すーさん様
先日はホテルマッシモミシマをご利用いただき、ありがとうございます。
お手頃な料金でご安心いただけたようで、私たちも嬉しい限りです。
駐車場や喫煙部屋がご利用いただけて、快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
すーさん様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/18

ホテル　マッシモ　三島からの返信

mitsu様
この度はホテルマッシモミシマをご利用いただきありがとうございます。
お部屋やシャワールームについての貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
シャワールームの広さや高さについて、特に背の高い方や体格の大きな方にとって使いづらい可能性があることについては、今後の改善点として参考にさせていただきます。
また、近隣の音が気になられたとのこと、ご不便をおかけして申し訳ございません。
今後の快適なご滞在のため、音の対策も検討していきたいと思います。
寝るための拠点としてご利用いただくには十分だったとのことで、安心しました。
次回のご宿泊時にはさらにご満足いただけるよう、努めてまいりますので、mitsu様またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/3/18

ホテル　マッシモ　三島からの返信

ねこ派　様
素敵なクチコミありがとうございます。
お客様に楽しんでいただけたようで嬉しく思います。
ロビーやお部屋のインテリアについてのお褒めの言葉もありがとうございます。
私たちのデザインに対するこだわりが伝わっていることに、スタッフ一同喜んでおります。
シャワーブースの調整に関しては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後の改善に役立てさせていただきますので、またご利用いただける際には快適にお過ごしいただけるよう努めます。
三島の街並みや地形についてのアドバイスもありがとうございます。
確かに坂道が多いため、観光の際は少し注意が必要ですね。
次回ご来館の際には、さらに便利で快適な滞在を提供できるよう準備してお待ちしております。
ねこ派様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております！

返信日：2025/3/18

ホテル　マッシモ　三島からの返信

ｔｋ８７様、この度はご宿泊いただき、また温かいご意見をお寄せいただきありがとうございます。
お部屋の暖房について、快適にお過ごしいただけたようで何よりです。また、清掃についてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
さらに、スタッフの対応についてお褒めいただきありがとうございます。
お客様にスムーズで気持ちよくご滞在いただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただいております。
今後もより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、スタッフ一同ｔｋ８７様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/29

ホテル　マッシモ　三島からの返信

かわまつ様、いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルの清潔感についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
新しい施設ではございませんが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃やメンテナンスに力を入れております。
今後も変わらぬ品質を提供できるよう努めて参りますので、次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
かわまつ様にまたお会いできることを楽しみにしております。

返信日：2024/12/29

ホテル　マッシモ　三島からの返信

ひらの様
ひらの様、この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
ウェルカムドリンクやデザイナーズホテルとしての内装、またバスとトイレがセパレートであった点を気に入っていただけたようで、大変嬉しく思います。
一方で、ベッド横の長机にシンクがあったことで水が飛び散ったり、送風口の埃についてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、早急に改善に努めます。
今後とも、清潔で居心地の良い空間づくりを目指して参りますので、ひらの様またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/29

ホテル　マッシモ　三島からの返信

ｔｋ８７様
日頃よりホテルマッシモ三島をご利用くださり誠にありがとうございます。
心温かいコメントをお寄せくださり感謝申し上げます。
今後もご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上と施設管理に努めてまいります。
朝夕は冷え込んで参りましたので、体調には気を付けてお過ごしくださいませ。
スタッフ一同、ｔｋ８７様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なコメントをお寄せくださりありがとうございました。

返信日：2024/11/26

ホテル　マッシモ　三島からの返信

かわまつ様
いつもご利用ありがとうございます。
毎回、貴重なコメントお寄せくださり感謝申し上げます。
お仕事、お忙しいとは存じますが、お体には気を付けてお過ごしくださいませ。
かわまつ様のまたのお越しをお待ちしております。
この度もご宿泊ありがとうございました。

返信日：2024/11/26

ホテル　マッシモ　三島からの返信

けんさん様
この度はホテルマッシモ三島にご宿泊くださり誠にありがとうございました。
心温かいコメントをお寄せくださり、スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。
まだまだ至らぬところもございますが、今後ともご利用いただけましたら嬉しく存じます。
寒くなってまいりましたので、体調には気を付けてお過ごしくださいませ。
スタッフ一同、けんさん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、コメントをお寄せくださりありがとうございました。

返信日：2024/11/26

ホテル　マッシモ　三島からの返信

ひぐｈ様
先日はご宿泊ありがとうございました。
シャワードアの件、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
即日点検を行いまして、今後の不具合防止を徹底して参ります。
今年は秋が短く、朝夕は冷え込んでまいりましたので、お体に気を付けてお過ごしくださいませ。
スタッフ一同、ひぐｈ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なコメントをお寄せくださりありがとうございました。

返信日：2024/11/26

ホテル　マッシモ　三島からの返信

つばさ様
先日はホテルマッシモ三島にご宿泊くださりありがとうございました。
お言葉うれしく、スタッフ一同拝見させていただきました。
これからもより充実した施設提供とサービス向上に励み、よりご満足いただけるホテルをめざし努めて参ります。
スタッフ一同、つばさ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、コメントをお寄せくださりありがとうございました。

返信日：2024/8/5