ホテル　マッシモ　三島のクチコミ・評価

ホテル　マッシモ　三島からの返信

Ｔｏｍｍｙ様
この度はご出張でのご利用、誠にありがとうございました。また、丁寧なご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清潔感や間取り、シャワーの水圧、さらには隣室の音への配慮まで快適にお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。朝食についても、米・パンや汁物の選択肢にご満足いただけたとのお言葉は、日々のサービス改善に取り組む励みになります。
出張での短いご滞在の中でも、ゆったりと休息していただけたことを伺い、安心いたしました。今後も安心して快適にお過ごしいただけるよう、細やかな部分にも気を配りながらサービスの向上に努めてまいります。
また三島へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用ください。心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/23

ホテル　マッシモ　三島からの返信

まーちゃん様
この度はご宿泊いただき、また率直なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
朝食サービスや接客についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。スタッフにとって、お客様に快適にお過ごしいただけたことは何よりの励みになります。
一方で、お車でのご来館に際し、ホテルに駐車場がなく、近隣駐車場の空きを探すのにご苦労されたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。特に土曜日など混雑する日はご不便をおかけしてしまうことがあり、快適さの面で不十分に感じさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。駐車場代も含め、結果としてご負担に感じられた点は、今後のご案内やご利用のしやすさの工夫の参考とさせていただきます。
駅近で電車をご利用の方には便利な立地ではありますが、お車でのご来館にも少しでも安心していただけるよう、周辺駐車場の情報提供やご案内の充実など、改善策を検討してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。次回三島にお越しの際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

返信日：2025/12/23

ホテル　マッシモ　三島からの返信

まお様
この度はご宿泊いただき、また率直なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
ライブ終わりでお疲れの中、駅から近い立地が少しでもお役に立てたとのこと、安心いたしました。接客やお部屋の清潔さについてお褒めいただけた点は、スタッフにとって大変励みになります。
一方で、ユニットバスの状態についてご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。シャワーの水が落ちた床にほこりのようなものがあったとのご指摘は、衛生面で改善すべき重要な点として受け止めております。いただいた内容をもとに、清掃の手順やチェック体制の見直しを早急に行い、どの客室でも安心してお使いいただける環境を整えてまいります。
予約状況や喫煙室のご利用が影響した可能性もございますが、今後はより快適にお過ごしいただけるよう、清掃面も含めた全体のクオリティ向上に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。次回三島にお越しの際には、今回のご不便がないよう改善した環境でお迎えできるよう努力してまいります。

返信日：2025/12/23

ホテル　マッシモ　三島からの返信

あっこ様
この度はご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
三島・御殿場観光の拠点として便利にご利用いただけたとのこと、観光の計画にもお役立ていただけて嬉しく思います。また、近場の美味しいうなぎ店にも行かれたとのことで、素敵なご滞在のひとときに少しでも彩りを添えられたなら何よりです。
当初は喫煙室のご案内となりましたが、禁煙室に変更できたこともご満足いただけて安心いたしました。ウェルカムドリンクを遅くまでお楽しみいただけた点や、ロビーに飾っていた真っ白のカサブランカの香りや雰囲気もお気に入りいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。こうした小さな工夫や空間づくりが、お客様の滞在をより心地よく感じていただく一助になっていたことをスタッフ一同喜んでおります。
これからも快適さやちょっとした楽しみを感じていただける空間作りに努めてまいりますので、ぜひまた三島・御殿場へお越しの際には当ホテルをご利用ください。心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/23

ホテル　マッシモ　三島からの返信

かず様
この度はご宿泊いただき、また丁寧なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
駅近で周囲に飲食店が多く、夕食にも便利にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。便利な立地でありながら、静かにお休みいただけたことは、私どもにとっても大変嬉しいお言葉です。久しぶりにゆっくり眠れたと感じていただけたことは、日頃の清掃や環境管理への努力が届いた証だと感じております。
次回お越しの際も、同じように安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。ぜひまた三島にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/23

ホテル　マッシモ　三島からの返信

たくみ様
この度はご宿泊いただき、また嬉しいご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや快適さを感じていただけたとのお言葉は、日々の清掃や設備管理に励むスタッフにとって大変励みになります。また、駅近の立地により買い物やお食事にも便利にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
さらにウェルカムドリンクのサービスにもご満足いただけたようで嬉しく思います。ちょっとしたおもてなしの工夫が、お客様の滞在の始まりをより心地よくできたのであれば幸いです。
今後も快適で便利なご滞在を提供できるよう、細かい部分まで配慮を重ねてまいります。ぜひまた三島にお越しの際も、気軽にお立ち寄りいただければと思います。お待ちしております。

返信日：2025/12/23

ホテル　マッシモ　三島からの返信

さとう様
この度はご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
まず、女性スタッフの丁寧な対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。スタッフにとって、こうしたお言葉は何よりの励みになります。快適にお過ごしいただけたとのことで、安心いたしました。
一方で、部屋内の換気扇の音が気になり、騒音と感じられた点についてはご不便をおかけし申し訳ございません。快適な滞在の妨げとなってしまったことを心よりお詫び申し上げます。早速点検・改善を検討し、より静かにお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
お客様からの率直なご意見は、今後のサービス向上にとって非常に貴重です。次回お越しの際も、今回以上に快適で心地よい滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/23

ホテル　マッシモ　三島からの返信

ＲＹＯ様
この度もご利用いただき、また丁寧なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
ホテル代が高騰する中で、リーズナブルにご滞在いただけているとのお言葉をいただき、大変嬉しく感じております。シャワーブースや内装についても快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同励みになります。
一方で、テーブルの広さに関してはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。携帯充電器の貸出などで少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めておりますが、いただいたご意見は今後の客室改善の参考とさせていただきます。
これからも安心してご利用いただけるよう、細かい部分まで配慮を重ねてまいりますので、次回お越しの際も快適にお過ごしいただけるよう準備してお待ちしております。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/23

ホテル　マッシモ　三島からの返信

けんちゃん様
この度はご宿泊いただき、また詳しいご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
三島駅からの利便性や近隣のコンビニの存在、そしてお部屋や水回りの清潔さ、ベッドメーキングまで快適に感じていただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読しました。スタッフ一同、日々の清掃や整備に力を入れておりますので、お客様にその点を感じていただけたことは何よりの励みになります。
一方で、夜間の周囲の騒音によりお休みの妨げとなってしまったことについては、ご不便をおかけし心よりお詫び申し上げます。駅近の立地ゆえに賑やかな環境となる場合もございますが、少しでも快適にお休みいただけるよう、防音対策や客室の配置の工夫なども今後検討してまいります。
それ以外はご満足いただけたとのことで、安心いたしました。次回三島へお越しの際も、快適に過ごしていただけるよう努めてまいりますので、またぜひお気軽にご利用ください。

返信日：2025/12/23

ホテル　マッシモ　三島からの返信

たける様
この度はご夫婦でのご宿泊、誠にありがとうございました。
フロントの対応やお部屋の広さ、バスタブ付きのお部屋の快適さまで、細かくご評価いただき大変嬉しく拝読しました。すりガラスやロールカーテンの点にもお気づきいただき、安心してお過ごしいただけたようで何よりです。
駅近で周辺環境も便利とのこと、次回も快適にご滞在いただけるようスタッフ一同努めてまいります。ぜひまたお二人でのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/23

ホテル　マッシモ　三島からの返信

ゆーこ様
このたびはお嬢様との大切なご旅行に、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
また、温かなお言葉とともにご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
駅からのアクセスや料金、ロビー・お部屋の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ウェルカムドリンクバーや朝食についてもお褒めいただき、スタッフ一同の励みになります。
一方で、トイレのすりガラスについてのご指摘もありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。プライバシーへの配慮という観点から、今後の改善課題として真摯に受け止め、検討を進めてまいります。
これからもお客様に寄り添い、心地よくお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
また三島にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。お嬢様とのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/4

ホテル　マッシモ　三島からの返信

良か男　様
このたびはホテルマッシモミシマにご宿泊いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
三島駅南口からのアクセスや、連泊中の備品交換についてのご要望に対応でき、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様一人ひとりのご希望にできる限りお応えすることを大切にしており、その姿勢を感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。
一方で、洗面台の位置や使い勝手につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、室内に洗面台があることで水の飛び散りに配慮が必要となり、快適さを損ねてしまったことを心よりお詫び申し上げます。今後の設備改修やレイアウトの見直しにおいて、いただいたご意見を真摯に参考にさせていただきます。
これからも、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、サービスと環境の改善に努めてまいります。
また三島にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/4

ホテル　マッシモ　三島からの返信

タカ様
宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
三島駅周辺でのご滞在に当ホテルをお選びいただき、お役に立てたことを嬉しく思います。
お部屋の清潔さについてご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同大変励みになります。
一方で、お風呂がシャワーのみであった点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
特に寒い季節にはご不自由を感じられたことと存じます。今後はより快適にお過ごしいただけるよう、設備やサービスの改善も含め、検討を重ねてまいります。
また三島にお越しの際には、ぜひお立ち寄りいただければ幸いです。
季節の変わり目、どうぞご自愛くださいませ。

返信日：2025/6/4

ホテル　マッシモ　三島からの返信

aobajack様
この度はホテルマッシモミシマをご利用いただきありがとうございます。
三島駅近くで便利にお過ごしいただけたとのことで嬉しく思います。
お部屋の広さについてご意見をいただき、ありがとうございます。
寝るだけのご利用には便利ですが、ビジネスでの長時間滞在には少し手狭に感じられたかもしれません。
今後の改善点として参考にさせていただきますので、貴重なご意見をありがとうございました。
aobajack様、また機会があればぜひご利用ください。

返信日：2025/3/18