外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後のクチコミ・評価

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

せりか　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
お食事やお部屋、駐車場スタッフへのお褒めの言葉を大変嬉しく拝読いたしました。お二人の思い出づくりのお手伝いができ光栄です。  
一方で、エアコンや浴室換気扇の清掃が行き届かずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。早急に点検・清掃を強化し、より快適にお寛ぎいただけるように努めてまいります。  
貴重なお言葉を無駄にしないように、これからもスタッフ一同精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/10/13

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

ちぃーむ　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
接客や大浴場、地元料理の夕食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
次回はぜひゆっくりとご滞在いただき、さまざまな温泉をご堪能いただけますと幸いです。
これからもスタッフ一同、おもてなしの向上に努めてまいりますので、
ぜひまたの機会がございましたら足をお運びくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/10/13

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

たあ　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
チェックイン時にフロントの笑顔が足りなかったとのこと、ご指摘いただき感謝いたします。
ただ帰りのスタッフや、駐車場係のスタッフについてのお褒めのお言葉、誠にうれしく思います。
今一度、フロントスタッフ含め、スタッフ一同の笑顔とおもてなしの向上に努めるように、打合せをさせていただきました。
スタッフ一同、笑顔でのお出迎えを徹底し、お帰りの際にお褒めいただいたように温かいサービスを提供できるよう努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/10/13

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

はな　様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
お客様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、多大なご不便・ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見・ご指摘誠にありがとうございます。
清掃不備やベッド間の隙間、埃の残存につきましては、清掃スタッフの再教育と管理体制の強化を徹底し、マットとフレームの適合確認を含め改善いたします。  
また、姉妹館への館外移動や喫煙所からの煙草臭に関しては、予約サイトへの案内文明記・ルート見直しを検討し、お子様連れのお客様にも安心していただける環境を整えてまいります。    
一方で駐車場・フロントスタッフへのお褒めのお言葉を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。  
お客様のお声を無駄にしないように、今後の宿運営に活かしてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/10/13

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

あっちゃん　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
当館や姉妹館花ゆづきの温泉やバイキングをお楽しみいただき、
お子様にもご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。  
鯛のあら煮もお気に召していただけたようで何よりです。長年のメニューで愛媛の甘いお醤油を使用しております。
これからもお客様に美味しいお料理をご提供できるように、快適にお過ごしいただけるように精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/10/2

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クリン　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
温かいお言葉を賜り誠にありがとうございます。
お風呂やサービス、朝食バイキング、お部屋の広さ・清潔感にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
これからもスタッフ一同おもてなしの向上に努めてまいりますので、ぜひご機会がございましたらお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/10/2

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ゆかりんご　様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
宿の移動、また、お風呂がご利用いただけず残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
もともとお食事は花ゆづき館ということもあり、移動が省けた、お食事内容はご満足いただけたとのお言葉をいただけ、ほっとしております。
お客様に満足いただける宿運営ができるように、スタッフ一同精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/10/2

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

たまこ　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
駐車場係へのお褒めの言葉や、お風呂・お食事・立地のご評価を頂き、大変嬉しく拝読いたしました。一方で客室のエアコン不具合によりご不便をおかけし、申し訳ございません。
早急に清掃と、新しい設備の検討をさせていただきます。
貴重なご意見を無駄にしないように、今後の宿運営に活かしてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/10/2

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

ぶーこ　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
道後温泉本館への近さやアーケード街でのお土産選びをお楽しみいただけたとのこと、
また姉妹館花ゆづきの大浴場のお湯にもご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/8/31

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

かおちゃん　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
露天風呂や道後温泉本館への立地、駐車場スタッフへのお褒めの言葉を大変嬉しく拝読しました。  
露天風呂ということで、姉妹館花ゆづきの屋上露天風呂をご利用いただけたのかなと思います。
当館の大浴場と花ゆづきの露天風呂、湯めぐりをお楽しみいただけて良かったです。
一方、お部屋が手狭に感じられたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。
今後の改善を検討してまいります。  
貴重なご意見を無駄にしないように、今後の宿鵜運営に活かしてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/8/31

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

キング　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
また来たいとのお言葉を聞くことができほっとしております。
ご夕食やお部屋、接客、立地にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
周辺散策もお楽しみいただけたようで光栄です。
次回四国へお越しの際も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/8/31

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

たけちゃん　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。  
カギにつきましてのご指摘誠にありがとうございます。上の者と対応につきまして協議し手間いります。
室温についても、対応できることが無いか検討してまいります。
頂きましたご意見を無駄にしないように今後の宿運営に活かしてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/8/26

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

ハマちゃん　様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
再度のご予約誠にありがとうございます。
畳の部屋にベッドを配したお部屋や夕食時のソフトドリンクサービス、
両館のお風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今後もご期待に沿えるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/8/26

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

たかしゃん　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
スタッフの自然な接客をお褒めいただき、特に立体駐車場担当へのお言葉は何よりの励みです。
お言葉スタッフに伝えさせていただきました。
お部屋も快適に過ごしていただけたようでほっとしております。
内子町の散策もご満喫いただけて光栄に思います。
今後も愛媛観光の拠点としてお手伝いさせていただければ幸いです。
ぜひまたお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/8/26

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

nao 様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
お部屋や浴場、スタッフ対応、夕食、姉妹館の温泉までご満足いただけたとのお言葉、
大変嬉しく拝読しました。  
お褒めのお言葉いただきました事をスタッフに伝えると皆喜んでおりました。
これからもより一層ご満足いただけるサービスをご提供できるように頑張る所存です。
またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/8/26

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

ノーチ様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
嬉しい誤算だったとのこと、当館といたしましてもほっとしております。
お風呂やお食事、スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉を拝見し、大変嬉しく存じます。
ぜひまたのご機会がございましたら、お越しくださいませ。
心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/8/26

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

ゆーへー　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
ご家族旅行に当館をご利用いただき、また温かいお言葉を賜り誠にありがとうございます。
宿の雰囲気やお料理、温泉、スタッフの対応にご満足いただけたとのことを大変うれしく拝見いたしました。
接客スタッフに伝えましたところ、皆大変喜んでおりました。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまた皆さまでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/8/26

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

くんちゃん　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
お孫さまが大浴場を喜んでくださり、子ども用椅子も快適にお使いいただけたとのお声、
大変嬉しく拝読しました。
お料理の種類もお楽しみいただけたようで何よりです。
ハーフバイキングの場所に少し移動が必要だったとのこと、ご不便をおかけして申し訳ございません。貴重なご意見として今後の改善に活かしてまいります。美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉を聞くことができほっとしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/8/26