ザ・ウィンザーホテル洞爺 ヴィニェット コレクションのクチコミ・評価

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

1

清潔感

4

想像以下でした。

ブランド力があり、期待をして利用しましたが、建物内は非常に寒く、従業員の言動も悪く、非常にがっかりしました。
かなりの改善に期待します。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

サービス最高

ホテルのサービスは素晴らしく、シャトルバスの手配もとても良く、ロビーも美しく、部屋からの眺めも素晴らしかったです。温泉は平均的なもので、景色は見えず、夜は少し寒かったです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

大人の人がゆっくりできるところ

憧れのホテルに宿泊できて、夫婦で大満足です。天候があまり良くなかったので洞爺湖も豊浦の海も時折、顔を出す程度でしたがそれもまた良かったです。
綺麗なクリスマスツリーも見れて良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理、サービス共に大満足！記念日をゆっくり過ごせる

母娘二人で一泊、母の誕生日をお祝いしました。閑散期の平日でしたので、二食付きでもお安く宿泊できました。部屋は内浦湾側でしたが景色は洞爺湖側に劣らず素晴らしく、ゆったり過ごせる広さのスタンダードツインでした。フレンチが苦手なので二食とも和食にしましたが、どれも手がこんでいて見た目もお味も素晴らしかったです。事前にお伝えし、バースデーカードとドリンク(誕生日の人のみ一杯)を無料で出して頂きました。追加料金はかかりますが、3日前までに頼めばホテル内のパティスリーにあるカットケーキか、ホールケーキも出して頂けるようです。手違いでサービスのドリンク代も精算に入っていたのは残念でしたが、接客も素晴らしく記念に残る幸せな時間を過ごすことができ、母も喜んでくれました。温泉までの廊下や浴室が寒いので、冬季はバスローブを羽織っていくことをお勧めします。またリピートしたいです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなし最高

スタッフの対応がすごくよかった。
すべてがゴージャスで最高の気分になれます。
朝食も洋食のシャンパンがよかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしと朝食がとても最高

洞爺湖に始まて泊まりました。しかも以前、サミットが開催されたホテルでの宿泊でしたので期待値MAXで向かいました。CHECK IN時の天気は雨がかなり降ってましたが、ホテルマンの皆さんのお迎えに感動しましたし、CHECK INの手続きもベルさん達も最高の動きを見せていただきました。強いて難点を申しますと、お部屋から大浴場までが遠いのと露天風呂が１つで男女入れ替わり制でしたので、夜の雨での露天風呂でしたので夜景等の眺望は堪能できずでした。翌日は天気が回復しましたが入れ替わり制でしたので露店には入れずでした。しかしお風呂までの通路はお香がたかれており充分癒されました。そして朝食は「和食」と「洋食」の選択でしたので「和食」をチョイス。食材にもこだわりを感じながら完食し3杯も御代わりしました。また、利用させていただきたいと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

従姉妹と旅行

前から、泊まってみたい憧れのホテルでした。
今年の締めくくり旅行は
私の希望で、こちらに行くのを決め3ヶ月前から
楽しみにしてきました。
素晴らしい景観に、来て良かったと思いました。今回は
従姉妹の希望で、日本食を希望しましたが
どれも、秋を思わせるお料理に写真をたくさん
撮ってしまうほど、素晴らしいセンスの
盛り付けでした。
お刺身苦手とお伝えしてあったので
別メニューで、お手数をお掛けしました。
ここのショッピングモールもびっくりしましたが
ケーキや、パンも買ってしまい部屋でいただきました。
また、機会があれば、よろしくお願いします

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

美しい景色が素晴らしい

夫と姉と3人で宿泊しました。自家用車て行かせてもらいましたが、駐車場の案内が不親切でわかりづらく大変でした。
夕食は美味しいでしたが、朝食はこのランクのホテルにしてはイマイチでした。
しかし、部屋からの洞爺湖の景色はとても素晴らしく良かったです。
あと、部屋にコンセントが非常に少なく不便でした。トリプルの簡易ベッドも快適ではありませんでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

優雅で素敵なホテルでした

一度は泊まりたいと思っていたので夢が叶い嬉しいです。
プールは友人と二人きりの利用でしたが監視員さんまでいらして素晴らしいご対応をしていただきました。
外国のスタッフの方が多く、日本語が上手く聞き取れずにたまに聞き返さなければいけないことがありました。
夕食のレストランのお料理が友人とともに口に合わず残念でした。
全体的には優雅でリッチな気分で過ごせました。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

期待以上

洞爺湖ビューは写真で見るより格段に良かったです。客室は古めでしたが、ロビーやその他の施設は高級感が溢れていて、優雅に過ごせました。温泉は口コミどおりイマイチでしたが、それを補って余りあるホテルです。マッサージも普段行くところとは段違いに上手でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

さすがいいホテル

久しぶりにこのホテルに行きました。ホテルは山の頂上にありとにかく素晴らしい建物です。ロビーに入ると高さがある硝子越しに洞爺湖が絵に書いた様に見えます。
部屋、食事、温泉風呂、店内のお店など全てがラグジュアリーです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

道民です。オススメです。

娘と2度目の訪問。今回、朝食付きにしました！味、品質、鮮度、雰囲気は最高です。よく、海鮮が美味しい朝食とか他の地域で言われていますが、私はこちらからＮｏ．1だと感じています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

結婚記念日

とても素敵な滞在になりました。
施設の素晴らしさ、環境はもちろんのこと、スタッフの方のおもてなしに感謝いたします。又、記念日には伺いたいと思っております。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

記念　ご褒美に最適　景色が最高

毎年恒例の20数年以上続いている友達との旅行にここを選びました。おもてなし　料理　景色が最高でした。特に今まで見ていた湖畔からの洞爺湖とは違う景色が素晴らしく感動しました。楽しい想い出が出来、また、行きたい宿となりました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

記念　ご褒美に最適　景色が最高

毎年恒例　20数年以上続いている友達との旅行にここを選びました。おもてなし、料理　景色が良かったです。特に今まで見ていた湖畔からの洞爺湖とは全然違う素晴らしい景色に感動しました。楽しい想い出が出来、また、行きたい宿となりました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

さすが

事前の口コミを見て正直心配してたところもありましたが、いい意味で期待を裏切ってくれました。
スタッフの接客は気配り等も出来ていて完璧でした。
また北海道に行った際は絶対また泊まろうと思うほど、最高でした！
またお世話になります。
夕飯
とても美味しかったです。接客共にさすがの一言でした。
朝食
味は文句なしでした。
強いて言うなら、メニューがわかりづらく写真などがあるとよりありがたかったです。
風呂
風呂は種類が少なく、もう少し露天風呂を増やすなど拡張して欲しいなと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

何度きても特別感

今回で３回目の宿泊でしたが、ホスピタリティ溢れるこのホテルは最高です。夕食はイタリアンでカジュアルでしたが美味しく頂きました。息子は食欲にスイッチが入り、コースに加えてピザ、パスタも追加オーダー。前回はフレンチでしたが、次回の食事はどこにしようか楽しみです。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

大きなホテル

とても大きな空間とゆったり時間が流れる感じのホテルでした、施設は少々時代を感じますが一度は行って良いホテルですね

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

素晴らしい景色と建物

ホテルのロビーからの景色が素晴らしく、思わず声を上げてしまいました。
大きな窓から洞爺湖を眺めていると時間を忘れるほどです。
またロビーのシャンデリアがとてもおしゃれ。
建物の古さは否めませんが、全体的にモダンな雰囲気で素晴らしかったです。お部屋からは洞爺湖はもちろん、花火も鑑賞することができていい思い出になりました。
一度は泊まった方が良いと周りにお勧めしたいホテルです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夜、硝子に映るシャンデリアが最高

到着からチェックインのスタッフ様、ミシュランガイド五つ星のホテルです、格式を持って対応して頂ける事を望みます。チェックイン後、荷物を届けて下さった外国人の若いスタッフ、喫煙所を掃除して下さっている女性スタッフ、灰皿の目皿を夜遅くに磨いて設置して下さる男性スタッフ、輝いておりました。夜に硝子に映るシャンデリアを彼女と写真撮影していると、若い女性スタッフが天使の様な笑顔で写真お撮りしますよ!っと小走りで近づいて来られて写真撮って頂きました!この女性スタッフ、ホテルの宝物ですよ!到着からチェックイン、チェックアウト後のスタッフの接客次第でミシュランガイド五つ星で納得出来るホテルなのになっと思いました。次回があればどのようになっているか、凄く楽しみです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

やはり良かった

北海道に行ったら、是非泊まろうと思っていました。
家内が直前膝と腰を痛め、飛行機から車椅子に頼りましたが、ホテルでも車椅子を準備していただき、遠い温泉大浴場まで、スタッフが従業員ルートを使って家内を連れて行っていただきました。
感謝いたしております。
夕食のフレンチも、朝食も美味しかったし、満足のいくものでした。
また、北海道に行くときも、泊まろうと思っています。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

フロント対応にがっかり

たまたま乗り合わせた電車が1時間30分程遅れ、
送迎バスに遅れそうだった為、ホテルに電話連絡を
入れたところ、電話に出られたフロントの方の対応が残念でした。真実かどうかを疑われ、とても気分を害しました。「お気をつけて」の言葉もありませんでした。
同じような指摘をされているコメントを拝見していましたが、本当にその通りだな。と思いました。その方以外のスタッフさんには気持ち良い接客をいただいただけに、その一点が残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

3

すばらしいホテルですが

さすがにサミット会場だった場所だけに、館内もすばらしい作りになっており、サミット時の写真やホテルのお庭で写真を撮った場所にはその解説があったりと威厳をかんじました。
ただ時間がたってきているからか設備面での不具合がところどころに見られました。一例をあげると部屋の壁紙がはがれてきていたり、おそらくサミット時には使われていたであろう施設が使われていない寂しい場所があったり。
チェックアウト時に事前精算しているにも関わらず、請求をされ、確認に時間がかかりました。今まで他のホテルでは事前精算していてそのようなことがなかったのでちょっとびっくりしましたね。格式あるホテルでなぜ？と思ってしまいました。
ただ朝食会場はとても静かでゆっくりと食すことができ、それまたびっくりでした。パンもおいしかったので買って帰りました。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

設備の豪華さが圧巻。

外観、内装、備品全てがトップクラス、それだけで宿泊の価値があります。食事は夕食はオプションで和食のコース料理をいただきましたが美味でした。但し、ホームページのメニューはカニが中心でしたが、カニは全く無く地魚とエビが主体のコースでした。北海道ではカニが食べたかったので残念でした。朝食は洋食のハーフバイキングでした。おいしかったですが特に特色はありません。部屋から大浴場までは遠く、５００歩程度歩きますが長廊下の景観が良いので苦にはなりません。風呂は狭く、このクラスのリゾートホテルとしては平均以下で少々ガッカリしました。
あまり期待過ぎないほうが、という印象です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

景色が素晴らしかった

jrスイートに家族で宿泊しました。
部屋から見える洞爺湖、羊蹄山（山頂は雪で真っ白）がとても綺麗でした。
部屋のお風呂につかりながら洞爺湖見れたのも最高でした。
大浴場のアメニティはロクシタンで主人はテンション上がってましたね。
手もみの、リラクゼーション40分コースを受けましたがとても気持ち良かったです。
機会があればまた宿泊したいホテルです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋からの眺めが最高でした。

部屋からの眺め、夕食会場からの眺めも最高で、ゆっくりと過ごすことができました。また機会があれば、是非とも利用したいと思っています。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

美味しい朝食

ウインザーホテルをほぼ毎年利用しています。昨年秋の利用時は、洞爺湖花火の開催期間だったので、館内の宿泊客も多かったですが、今回は、インバウンド客も少なく静かでゆったりと過ごせました。
お部屋の清掃も、きちんと行き届いており清潔感が高く維持されています。
いつもチェックイン後に、カフェを利用しますが、今回もカフェに行きのケーキセットを頂きました。いつ食べても満足なおいしさです。
朝食は、前回もおいしかったので、今回もフレンチトーストにしました。
あまりにもおいしいので、朝だけでなく、カフェのランチメニューにならないかなぁ？と思っています。　
オリジナルのクッキーが売切で購入できず残念でしたが、クロワッサンや塩パン、コーヒーロールは購入できて良かったです。
また利用します！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

圧巻の建築美

ただただホテルに圧倒されました。
景色もさることながら、建築美といいますか、技術が凄いですね。
海外の景色の様でした。ずっと残してもらいたい建物です。
なかでもガラスの使い方が素敵ですね。
暗くなってからロビー階段の上で、写真を撮ってもらいたい。
全てのガラスに自分とシャンデリアが映り込みます。
全ての角度が計算されている事に感動を覚えます。
接客は、今のご時世なので海外のスタッフも必然的に多くなっており、ちょっと日本のおもてなし感は減っているのかなという印象。
インの際、新聞を聞かれましたが届くわけでも無く、意味不明です。
風呂は、個人的には一定の満足は得られましたが、まぁーここも海外勢が酷い。靴のまま脱衣場、スリッパだから大丈夫と脱衣場は序の口。
携帯のスピーカーフォンで大声で会話、ビックリでした。
ホテルが悪い訳ではないのですが、日本人比率が低いのか、こちらが劣勢な気が・・・。
お部屋は年季を感じますが、綺麗に掃除されており満足でした。
景色も素晴らしく、快適に過ごす事ができました。
食事は、朝食を洋食にすると決めており、翌日の宿が懐石だったので、思い切って中華にしました。
夫婦とも調理師で、勉強との思いで初めての中華キュイジーヌ。
普通に美味しかったです。が、それ以上ではなかったかな。普通でした。
15,000円のコースで餃子と春巻きとチャーハン、麻婆豆腐って・・・
盛り付けが一番がっかり、角皿に餃子と半切りの春巻き、パセリ。家庭の食卓かと思いました。空いていたのも頷けます。
朝食は、とても素敵でなにかと参考になりました。また、とても美味しかったです。やはり洋食宿なのでしょうね。次回はフレンチにしてみます。
他所のホテルも色々と泊まりましたが、こちらは別格だと思うところも多々あり、違いを学ぶ良い勉強をさせてもらいました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

5

なんといっても景色

そのうち行きたいなと思っていて今回お正月旅行にて実現、部屋から洞爺湖が見え最高でした。
ロビーや外に出て見える景色も雪景色で素晴らしいもので、朝食も美味しくいただけましたし、朝食会場の料理人の方など対応がとても良かったです。
売店でもたくさん買って満足です、ただ朝入れ替わった露天風呂に入りに行こうと向かったらもう終わってしまっていてかなり残念、思ったより早めに終了していて心残りではありました。
チェックアウトの時に、ネットから事前精算済だったのにもかかわらずその情報を探すのにかなり苦労しておられ、結果見つかったようですが大変待ちました、事前精算済のチェックアウトでこれほど待ったのは初めてかもしれません、おかげで次の予定を調整しなくてはいけなくなってしまい困りました。
全体のスタッフの方々の接客は良かったので、システム等改善されるとより良いかなと思います。
総じては、ロビーや外の冬景色、部屋も素晴らしく最高な洞爺湖への旅となりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても良かった

いろいろ高級ホテルに行って宿泊しましたが、今回北海道にたどり着きました、夕食でもよい時間をお越しました、