創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋のクチコミ・評価

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は萬国屋へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、雪の厳しい中でのご来館、心より感謝申し上げます。
お食事について、これ以上ないほどのお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
山形牛とカニの会席、会話を忘れるほど夢中で召し上がっていただけたとのこと、料理人にとって最高の賛辞でございます。
また、朝食の「鯛めし」も当館自慢の逸品ですが、出し汁の温度につきまして貴重なご意見をありがとうございます。
お客様に常に最高のご状態で召し上がっていただけるよう、提供方法や温度管理を改めて見直してまいります。
スタッフのおもてなしが旅の思い出に彩りを添えられたのであれば、私共にとってもこれほど嬉しいことはございません。
「しっとりとしたお湯」で乾燥肌が和らいだというお言葉に、温泉の恵みを改めて実感しております。
四季折々の表情を見せるあつみ温泉へ、ぜひまた「日常を忘れる旅」に出かけにいらしてくださいませ。
またのお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
寒さ厳しい日々
　　ご自愛いただきまして
　　　　　お健やかにお過ごしくださいませ。
女将　佐藤久美

返信日：2026/1/28

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は、ご来館いただき、誠にありがとうございました。
川沿いの佇まいや、お食事、サービスに至るまで、身に余るお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。
当館では、お一人でご旅行されるお客様にも、誰にも邪魔されず「自分だけの時間」を心ゆくまで楽しんでいただきたいと考えております。
そのため、個室でのご夕食がリラックスしたひと時の一助となりましたこと、何よりでございました。
庄内の旬の味覚を詰め込んだお料理も、朝晩ともに完食してくださったとのこと、料理長にとってもこれ以上の励みはございません。
雪深い季節ではございましたが、送迎バスが少しでもお役に立てたのなら幸いでございます。
季節を変えて訪れると、また違った風景や旬の食材に出会えるのが庄内の魅力でございます。
またぜひ、心と体を癒やしに萬国屋へお帰りくださいませ。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
寒さ厳しき日々
　　ご自愛いただきまして
　　　　お健やかにお過ごしくださいませ。
女将　佐藤久美

返信日：2026/1/28

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度はご来館賜り、誠にありがとうございました。
また心温まるお言葉をいただき、本当にありがとうございます。
朝食の鯛飯、美味しく召し上がっていただけて何よりでございます！
当館自慢の出汁の味をお褒めいただき、大変励みになります。
ご滞在中はお子様の体調が心配でございましたが、私共の対応に感謝のお言葉をいただき恐縮でございます。
その後お子様はいかがでいらっしゃいますか。またお父様・お母様も看病でお疲れになられませんでしたでしょうか。
また笑顔のご家族にお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
どうぞお大事になさってくださいませ。
寒さ厳しき日々
　　ご自愛くださいませ。
女将　佐藤久美

返信日：2026/1/23

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は、年末年始の疲れを癒やす大切なひとときを当館でお過ごしいただき、誠にありがとうございました。
前回の旅にご満足いただき、こうして再びお迎えできましたこと、スタッフ一同大変光栄に感じております。
お風呂や接客につきましても温かいお言葉を頂戴し、私共も心から嬉しく、元気をいただきました。
一方で、お部屋のトイレの鍵につきまして、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
せっかくのリラックスタイムに、細かな配慮が足りず心苦しい限りでございます。
ご指摘いただいた箇所はすぐに担当部署で点検・修理を行い、どのお客様も安心してお過ごしいただけるよう改善いたします。
貴重なフィードバックをいただき、心より感謝申し上げます。
次回お越しの際には、すべてにおいて「星5つ」のご満足をお届けできるよう、精一杯努めてまいります。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
寒さ厳しき日々
　　　ご自愛くださいませ。
女将　佐藤久美

返信日：2026/1/21

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は、数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お料理や接客、そして温泉についても温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。特に鯛めしや芋煮に「心のこもった味」とのお言葉をいただけましたことは、調理場にとっても何よりの喜びでございます。
それですのに、お部屋の暖房につきまして、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、設備の点検および冬場の室温管理を徹底し、どのような状況でもお客様に心からゆったりとお過ごしいただける環境づくりに努めてまいる所存でございます。
ぜひまた季節を変えて萬国屋の味とお湯を楽しみにお帰りいただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
寒さ厳しき日々
　　ご自愛くださいませ。
女将　佐藤久美

返信日：2026/1/13

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、以前に続き再びお越しいただけましたこと、大変嬉しく光栄に存じます。
お料理に関しまして、「米の娘ぶた」のしゃぶしゃぶをご満足いただけたようで何よりでございます。ブランド豚ならではの甘みとさっぱりとした後味は、幅広い世代のお客様に大変ご好評をいただいております。
また、前回は工事中でお入りいただけなかった1階露天風呂も、今回は無事にお楽しみいただけたとのことで安心いたしました。
これからもお客様に寄り添ったおもてなしを心がけてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
寒さ厳しい日々
どうぞお健やかであられますように
女将　佐藤久美

返信日：2026/1/12

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

先日は当館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
お部屋の温泉をお気に召していただけたとのこと、お身体をゆっくり休めていただけたのであれば幸いでございます。
浴槽の件に関しましては、貴重なご意見をありがとうございます。
お食事について、昔のバイキングや山形名物の芋煮を思い出してくださり、当時の賑わいを今も覚えていてくださるリピーター様からのお声は、私たちにとっても大変貴重な財産でございます。
現在は形式こそ変わっておりますが、地元の旬を味わっていただきたいという想いは、今も昔も変わりません。
また女将をはじめスタッフ一同、お客様の温かいお言葉に、元気をいただきました。
「これからも素敵な旅館でありますように」というお言葉を宝物に、またいつお帰りいただいても「やっぱり萬国屋はいいな」と思っていただけるよう精進してまいります。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
またお会いできる日を楽しみにしております。
女将　佐藤久美

返信日：2026/1/12

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は、大切なパートナー様とのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
客室の露天風呂や個室でのお食事を通じて、お二人だけのゆったりとした時間を過ごしていただけたとのこと、私共も大変喜ばしく拝読いたしました。
「充実した旅行になった」とのお言葉を頂戴し、お二人の素敵な思い出作りのお手伝いができ、これ以上の喜びはございません。
当館では、日常を忘れてお寛ぎいただける環境づくりを大切にしております。
ぜひまた季節を変えて、お二人で癒やしのひとときを過ごしにお帰りくださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
厳しき寒さの日々
　　ご自愛いただきまして　
　　　　お健やかにお過ごしくださいませ。
女将　佐藤久美

返信日：2026/1/13

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
時代の流れや運営方針の変化もございまして、正月の餅つきなど、ご期待に沿えず大変心苦しく存じます。
そのような中、ご夕食のすき焼きにつきまして「美味しかった」とのお言葉をいただき、安堵いたしました。
お料理をはじめ、新しい形でもお客様に喜んでいただけるよう精進してまいる所存でございます。
ぜひまた、山形の旬の味覚を楽しみにお帰りいただければと思います。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
時節柄、ご自愛くださいませ
女将　佐藤久美

返信日：2026/1/13

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は、大切なお客様の「もう一度行きたい旅館」として当館をお選びいただき、誠に光栄に存じます。
お正月のひとときを、ご家族皆様でゆっくりとお過ごしいただけた様子を拝読し、私共も大変嬉しく思います。
お料理やお風呂にご満足いただけた一方で、お部屋の動線ではお母様にご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。重く受け止めております。
手すりの設置に関する貴重なご意見は、今後の設備改善の検討課題として、社内で共有させていただきます。
チェックアウト時のお写真が、素敵な思い出の一枚となりましたら幸いでございます。
また数年後、同じ場所で皆様の笑顔を拝見できる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
寒さ厳しい日々
　　どうぞお健やかにお過ごしくださいませ。
女将　佐藤久美

返信日：2026/1/11

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

大切なお正月の親族旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
ご両親様、ご兄弟様との賑やかで楽しいひとときを、当館でお過ごしいただけたこと、大変光栄に存じます。
お料理に関するお褒めの言葉、料理長はじめスタッフ一同、大変励みになります。
メインの山形牛ステーキはもちろん、その他の献立まで完食していただいたとのこと、お口に合いましたようで何よりでございます。
また、朝食の鯛めしも当館自慢の一品ですので、お喜びいただけて嬉しい限りでございます。
また季節を変えて、皆様で山形の旬を味わいにいらしてくださいませ。
次回お会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
寒さ厳しい日々
　　どうぞお健やかにお過ごしくださいませ。
女将　佐藤久美

返信日：2026/1/11

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は、ご来館頂きまして誠にありがとうございました。
またご投稿もありがとうございます！
雪の山形へ、お城巡りと蕎麦を求めての旅、素敵ですね。
冷え切ったお体を当館の温泉で癒していただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご夕食のノドグロ煮付けや、様々な召し上がり方を楽しめる朝食の鯛めしは、当館でも自慢のメニューでございます。奥様やお姉様の皆様にも好評だったとのこと、何よりでございました。
そしてお食事のペースについても、お客様に寄り添ったおもてなしができましたこと、安堵いたしました。
「ぜひもう一度行きたい」とのお言葉を励みに、これからも歴史に恥じぬよう精進してまいります。
季節を変えてのまたのご再訪を、楽しみにお待ちしております。
厳しい寒さの日々
　　ご自愛いただきまして
　　　　お健やかであられますように
女将　佐藤久美

返信日：2026/1/11

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

新年明けましておめでとうございます。
数ある宿の中から、大切な年末年始のご家族旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
振る舞い酒やお汁粉など、季節の催しをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、当館自慢の出汁を活かしたお料理や、檜の内湯、バレルサウナなど、細部にわたり「最高」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております。
牛肉のお料理に関する貴重なご提案、誠にありがとうございます。
幅広い年代のお客様に最後まで美味しくお召し上がりいただけるよう、調理法の選択肢については料理長と検討してまいりたいと存じます。
ぜひまた、季節を変えて皆様でお帰りくださいませ。
新しい一年が、ご家族皆様にとって素晴らしいものとなりますようお祈り申し上げます。
女将 佐藤久美

返信日：2026/1/3

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度はご両親様の大切な記念日のご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お食事やサプライズの演出にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
ご家族皆様にとって素晴らしい思い出の一ページとなりましたら、これ以上の喜びはございません。
頂戴したお言葉を励みに、今後も心を込めたおもてなしを続けてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
寒さ厳しさ増す頃
　　ご自愛いただきまして　　
　　　　お健やかにお過ごしくださいませ。
女将　佐藤久美

返信日：2026/1/3

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度はご結婚後の大切な記念旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 ご家族様との思い出の場所として、再び足をお運びいただけましたこと、深く感謝申し上げます。
また素敵な口コミをご投稿いただき、ありがとうございます！
ご家族での感動を忘れずにいてくださり、結婚という特別なタイミングで再訪していただけたこと、本当に光栄に存じます。
念願のサウナタイム、ご満喫いただけて良かったです！
お部屋の温泉に入りそびれてしまったのは、それだけ他のお時間が充実していたということかもしれませんね。
その「宿題」は、ぜひ次回の記念日まで大切にお預けいただければと思います。
「特別な旅行に」という最高のお薦めのお言葉に恥じぬよう、これからも心を込めておもてなしいたします。
またお二人にお会いできる日を楽しみにしております。
寒さ厳しさ増す頃
　　ご自愛くださいまして
　　　　お過ごしくださいませ。
女将　佐藤久美

返信日：2026/1/3

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温泉やお食事、そして私共が大切にしております「細やかな心遣い」にまで温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております。
どなた様にも心地よくお過ごしいただける空間づくりを目指しておりますので、男女問わずご満足いただけたというお声は、何よりの励みになります。
お食事も個室にて、ゆっくりとお楽しみいただけたようで何よりでございます。
ぜひまた、季節を変えてリフレッシュしにいらしてくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
寒さ増す頃
　　ご自愛いただきまして
　　　　お健やかにお過ごしくださいませ。
女将　佐藤久美

返信日：2026/1/3

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は、一年の締めくくりとなる大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ロビーの装飾や温泉パック、そして当館自慢の「角打ちコーナー」までお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事についても、のどぐろの煮付けや朝食の鯛茶漬けにご満足いただけたことは、料理長はじめスタッフ一同の励みになります。
特に鯛茶漬けのごまだれはこだわりの一品ですので、お気に召していただけて光栄でございます。
一方で、お部屋の空調につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
音や風当たりで十分にお休みいただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。
即座に設備の点検と改善に努めてまいります。
ぜひまた、美味しいお魚とお酒を楽しみにお越しくださいませ。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
寒さ増す頃
　　ご自愛いただきまして
　　　　お健やかにお過ごしくださいませ。
女将　佐藤久美

返信日：2026/1/3

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございました。
以前から気にかけていただいていたとのこと、またスタッフの接客や館内の清潔感について身に余るお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
一方で、ご入浴の際には混雑によりご不便をおかけし、のんびりとお寛ぎいただけなかったとのこと、期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、混雑状況のご案内方法など、今後の改善課題として真摯に受け止めてまいります。
お食事につきましても、ご期待に沿えるよう日々メニューの充実に努めております。
公式ホームページにも最新のメニューを掲載しておりますので、ぜひ次回のご参考にしていただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
寒さ増す頃
　　ご自愛いただきまして
　　　　お健やかにお過ごしくださいませ。
女将　佐藤久美

返信日：2026/1/2

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりとなさられた様で、ほっといたしました。
美味しいとおっしゃっていただきましたお料理も、前菜の器の件で、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
調理部と料理提供の係とも、今一度確認させていただき、同じことがないように細心の注意をして参ります。
お教えいただきまして、ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
寒さ厳しさ増す頃
　　ご自愛いただきまして、
　　　　お健やかにお過ごしくださいませ。
女将　佐藤久美

返信日：2026/1/2

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、温かいご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館の温泉や、お食事会場でのご案内、スタッフの接客に至るまで、多岐にわたりお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
特に「安心して利用できた」とのお言葉は、私共がお客様をお迎えする上で最も大切にしていることであり、スタッフにとって何よりの励みとなります。
館内の湯巡りだけでなく、お部屋の源泉風呂からの景色もお楽しみいただけたご様子で、心ゆくまで温泉を満喫されたことが伺え、私共も大変嬉しく思います。
お部屋の露天風呂から眺める景色は、季節ごとに移ろい、また違った美しさを見せてくれます。
次回お越しいただいた際にも、心地よく、安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ご自愛いただきまして
　　慶びにあふれた新年を
　　　お迎え出来ます様、お祈り申し上げます。
女将　佐藤久美

返信日：2025/12/20

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、これほどまでに温かく、励みになるお言葉を届けてくださりましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。
当日はお待たせすることなくお部屋へご案内でき、一番乗りでのお風呂もお楽しみいただけたとのこと、私共も安堵いたしました。
旅の始まりをスムーズに切っていただけたことが、その後の充実したお時間に繋がったのであれば幸いでございます。
お食事についても、嬉しいご感想をありがとうございます！ 追加でご注文いただいた山形牛や握り寿司もあわせ、当館の味を心ゆくまで堪能していただけた様子が目に浮かび、調理スタッフも「頑張った甲斐があった」と満面の笑みを浮かべております。
特に朝食の「鯛づくし」は、私共が最も自信を持っておすすめしているメニューの一つでございます。
「またぜひ泊まりに行きたい」というお言葉を宝物に、次回お越しの際も、今回以上の感動をお届けできますよう、スタッフ一同さらなるサービス向上に努めてまいります。
季節を変えてのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
年の瀬も迫り、
　　ご自愛有頂きまして、
　　　　お健やかで、穏やかな新年を
　　　　　お迎え出来ます様、お祈り申し上げます。
女将　佐藤久美

返信日：2025/12/19

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

いつも萬国屋をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
3度目のご訪問とのこと、私共スタッフ一同、大切なお客様の「お帰り」を心より楽しみにしておりました。
お迎えに対して、身に余るお褒めのお言葉をいただき、大変感激しております。
寒さが厳しくなる季節ではございますが、お客様の温かいお言葉を拝読し、私共の心もポカポカと温まる思いでございます。
お食事の際のお席につきましても、ご希望をお聞かせいただきありがとうございました。
お客様にとって最も心地よい形でお食事をお楽しみいただくことが私共の願いでございますので、朝食時のお席も含め、お喜びいただけたのであれば幸いでございます。
「すぐに泊まりに行きたくなる宿」という、宿泊業に携わる者にとって最高の励みを糧に、これからも何度お越しいただいても新しい感動をお届けできる宿であり続けられるよう精進してまいります。
季節ごとの旬の味覚を揃え、4度目のお帰りを、スタッフ一同、満面の笑顔でお待ち申し上げております。
心温まるご投稿をありがとうございました。
年の瀬が迫り、何かと気忙しいこの頃となりました。
ご自愛いただき、お健やかで、穏やかな新年をお迎えくださいませ。
女将　佐藤久美

返信日：2025/12/19

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度ご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お帰りの後にお忙しい中、このような温かいお言葉を届けてくださり、重ねて御礼申し上げます。
当日はあいにくの悪天候の中、奥様が体調を崩されたとのこと、さぞご不安だったこととお察しいたします。
夕食のお時間を調整させていただいたことで、無事にお食事をお楽しみいただけたのであれば、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。
担当したスタッフも、奥様がその後お元気になられたと聞き、大変安堵しておりました。
お食事や、お部屋の檜風呂、そして自慢の鯛飯についても「最高」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
「この金額で、すべてにおいて良かった」という最大級の賛辞は、現場のスタッフ全員にとって何よりの励みとなります。
当館は、どのような状況でもお客様に寄り添ったおもてなしができるよう心がけております。
次回はぜひ、穏やかな晴天の下で、さらにゆったりとした時間をお過ごしいただけますよう、
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
年の瀬の慌ただしい頃
　　お健やかに　良い新年を
　　　　お迎え出来ます様、お祈り申し上げます。
女将　佐藤久美

返信日：2025/12/19

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は、大人数様でご利用頂きだき、誠にありがとうございました。
皆様でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、また、お食事や清掃面でもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。
空調の調整につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
室温が下がらず苦労されたとのこと、心よりお詫び申し上げます。
今回いただいたお声を受け、お客様がより快適に調整できるよう、ご案内方法の改善や設定の見直しを検討してまいります。
また、露天風呂のサイズにつきましても貴重なご意見をありがとうございます。
設備上、すぐに大きくすることは叶いませんが、その分、お褒めいただいた「泉質の良さ」と「徹底した清掃」を維持し、いつお入りいただいても気持ちの良い湯処であるよう努めてまいる所存です。
季節を変えてお越しいただければ、また違った旬の味覚と景色でお迎えさせていただきます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
師走となり
　　気忙しい頃となりましたが　
　　　　お健やかで、
　　　　　　より良い新年をお迎えできますよう
　　　　　　　　　　お祈り申し上げます。
女将　佐藤久美

返信日：2025/12/19

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は、大切な「自分へのご褒美」の旅に、当館を再びお選びいただきました事、誠にありがとうございました。
また、前回に続きお風呂や朝食の鯛飯をご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、いくつかご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まず、お部屋の露天風呂に虫の死骸があった点につきまして、以前のクチコミでのご指摘を活かせておらず、深く反省しております。
清掃時のチェック体制を再度見直し、隅々まで行き届いたお迎えができるよう徹底してまいります。
また、共用部の匂いや夕食時のご説明不足についても、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
そのような中、お酒の粗相の際の対応について温かいお言葉をいただき、恐縮ながらも救われる思いでございます。
お客様のせっかくのご褒美の時間が、悲しい思い出にならずに済んだのであれば、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。
「また絶対に来よう」というお言葉を裏切らぬよう、次回お越しの際には、建物の古さを感じさせない清潔感と、より一層のおもてなしでお迎え出来ます様精進して参ります。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
年の瀬も迫り、
　　忙しなくお過ごしかと存じますが
　　　　ご自愛愛頂き、お健やかな
　　　　　　新年をお迎え出来ます様お祈り申し上げます。
女将　佐藤久美

返信日：2025/12/19

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は今年の締めのお宿として、当館をお選びいただきました誠にありがとうございました。
フリードリンクコーナーや、大浴場、朝食の鯛めしにご満足いただけたご様子でなによりでございます。
お褒め頂きまして重ねて御礼申し上げます。
それですのに、夕食が、お客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
「蟹会席」の蟹の量が極めて少なかった点や、山形牛の品質にご満足いただけなかった点に関し、深くお詫び申し上げます。
お肉は冷凍ではございませんが、「肉の味がしない」というご指摘を真摯に受け止め、基本の調理法と食材の管理をもう一度見直し、品質改善にすぐさま取り掛かる所存でございます。
また、漬物についても、季節感のある地元の食材をお出しできるよう検討させていただきます。
萬国屋の出汁と料理の味を日頃からご評価いただいているお客様だからこそ、今回のがっかりさせてしまったことは、老舗として大変恥ずかしい限りでございます。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、これからもお客様皆様にご満足いただけます様、
スタッフ一同尚一層の精進をして参ります。
健やかで　
　　良いお年を
　　　　お迎えくださいませ。
女将　佐藤久美

返信日：2025/12/16