伊豆リトリート 熱川粋光 by 温故知新（旧：熱川温泉 粋光）のクチコミ・評価

伊豆リトリート 熱川粋光 by 温故知新（旧：熱川温泉 粋光）からの返信

この度は、伊豆リトリート熱川粋光へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館ならではの装飾にご注目いただき、モダンラグジュアリーな雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お部屋の露天風呂で時間を気にせずのんびりとお過ごしいただけたご様子に、私共も安心いたしました。
お迎えから接客につきましても温かいお言葉を賜り、スタッフ一同身の引き締まる思いでございます。頂いたお声を励みに、今後も上質なひとときをお届けできるよう精進してまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/8

伊豆リトリート 熱川粋光 by 温故知新（旧：熱川温泉 粋光）からの返信

この度は、伊豆リトリート熱川粋光へご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
お食事やルームサービスをご評価いただけた一方で、客室からの眺望に関しまして、ご期待に沿えず残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
当館の構造上、一部の客室において視界が遮られる箇所がございます。お客様が仰せの通り、事前の情報提供やプラン設定の在り方について、ご納得いただける形へと見直しを検討して参る所存です。頂戴した真摯なご意見を全スタッフで共有し、価格に見合う満足度を追求して参ります。貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/3/7

伊豆リトリート 熱川粋光 by 温故知新（旧：熱川温泉 粋光）からの返信

この度はご夫婦での大切なご旅行に、数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、温かなお言葉あふれるご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
リニューアル後の館内やお部屋、露天風呂からのオーシャンビューや日の出までご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お料理につきましても、夕食・朝食ともに高い評価を頂戴し、料理長をはじめ調理・サービススタッフの大きな励みになります。
奥様のお誕生日、そしてお二人の結婚記念日という特別なご滞在のお手伝いができましたこと、大変光栄です。お写真も良い思い出の一つとして心に残っていれば幸いでございます。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/6

伊豆リトリート 熱川粋光 by 温故知新からの返信

この度は、伊豆リトリート熱川粋光にご宿泊いただき、また率直で貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
送迎車や客室設備、室内空間、温泉、眺望、スタッフの対応につきましてご評価いただき、大変光栄に存じます。ご主人様にも送迎車をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
お食事に関しましては、連泊でのご滞在にもかかわらずご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。食材構成や調理内容、提供状態、器の使い方、また朝食のご飯の炊き具合に至るまで、真摯に受け止めております。いただいたご意見は料理長をはじめ関係部署で共有し、連泊のお客様にもご満足いただける内容へと改善に努めてまいります。
せっかく他の面でご評価をいただきながら、総合的なご満足に至らなかったことを重く受け止めております。今後はお食事を含め、よりご宿泊料金に見合う体験をご提供できる宿を目指してまいります。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/4

伊豆リトリート 熱川粋光 by 温故知新からの返信

この度は、伊豆リトリート熱川粋光にご宿泊いただき、また「生涯1番」という身に余るお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
リニューアル後のスイートルームにつきまして、広さや家具配置、空間のバランスまでご評価いただき、大変光栄に存じます。サウナ・水風呂・客室露天風呂、ならびに接客やお食事、ソムリエによるワインのご提案に至るまでご満足いただけたご様子を、嬉しく拝読いたしました。
「金額に見合ったホテル」とのお言葉、そして奥様へのご褒美として3月にもご再訪予定とのこと、何よりの励みでございます。次回も変わらぬ、心に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/4

伊豆リトリート 熱川粋光 by 温故知新（旧：熱川温泉 粋光）からの返信

この度は、伊豆リトリート熱川粋光にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想お寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋の露天風呂につきまして、温泉の特性上、温度管理が至らずご不便をおかけいたしました。
適温で安定してお楽しみいただけるよう調整に努めてまいります。
お食事や無料サービス、スタッフの対応にはご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
「納得のいくサービス」とのお言葉を励みに、今後も心地よい空間づくりに励んでまいります。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/19

伊豆リトリート 熱川粋光 by 温故知新（旧：熱川温泉 粋光）からの返信

この度はご宿泊いただき、また身に余るほど温かいお言葉をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
「50年以上生きてきて最高に良かった」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
背伸びをしてお越しくださったとのこと、その大切なご滞在の場に当館をお選びいただけたこと、心より感謝申し上げます。
お客様のご期待に少しでも添えましたことを大変嬉しく存じます。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
その日までにさらにご満足いただけるおもてなしをご提供できるよう、精進してまいります。

返信日：2025/12/5

高台から海を望む 絶景の宿　伊豆・熱川温泉 粋光（SUIKO）からの返信

ご利用いただき、誠にありがとうございます。また、素敵なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。三世代の皆様でご宿泊いただき、当館のお部屋やお風呂、さらにお食事にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お部屋の快適さや、広々としたお風呂からの眺めをお楽しみいただけたこと、また夕食のバリエーション豊かな料理にご満足いただけたこと、私どもにとって何よりの励みでございます。さらに、朝食で提供したふりかけを気に入っていただき、売店でお求めいただいたうえ、お取り寄せまでしていただけたこと、大変光栄に感じております。
お客様からの温かいお言葉を励みに、今後もより一層のおもてなしを心がけてまいります。次回お越しいただける際には、さらにご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
熱川温泉　粋光　スタッフ一同より

返信日：2025/3/20

高台から海を望む 絶景の宿　伊豆・熱川温泉 粋光（SUIKO）からの返信

この度は5回目のご利用、誠にありがとうございます。いつもご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。
まず、チェックイン時のお茶の提供に関して、お客様がゆっくりとお過ごしいただけなかったことについて、大変申し訳なく思っております。スタッフ一同、今後はお客様によりリラックスしていただけるよう、対応を見直してまいります。
また、夕食に関してもご期待に添えず、ご不便をおかけしてしまったことをお詫び申し上げます。品数や量については、改善の余地があることを認識しております。お客様からの貴重なご意見をもとに、再度メニュー内容を見直し、品質向上に努めてまいります。
さらに、ベッドのきしみ音に関して、以前のアンケートにご記入いただいたにもかかわらず改善がされていなかったこと、大変申し訳ございませんでした。この点についても早急に確認し、必要な対策を講じます。
改装に関する情報提供についても、事前に直接お知らせするべきでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後は、改装の詳細について事前にご案内できるよう努めます。
リニューアル後には、すべてのお客様により快適にお過ごしいただけるよう、施設全体の改善を図ってまいります。お客様の再訪を心よりお待ちしております。
熱川温泉　粋光　スタッフ一同より

返信日：2025/3/19