ホテルルートイン山形駅前のクチコミ・評価

ホテルルートイン山形駅前からの返信

ナカ様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ですが、当ホテルの不備の確認不足とお客様への朝食のご案内が至らなかったことによりお客様に満足いただけなかったこと心よりお詫び申し上げます。以後、当ホテルの傷や汚れの確認の再徹底、チェックイン時の朝食会場へのご案内を見直してお客様に満足いただけるサービスの提供を徹底してまいります。
朝食ではビジネスの方にも観光でいらっしゃった方にも山形の名物を堪能していただきたいという願いから日替わりで山形名物を提供しています。またいらっしゃった際には別の山形名物を召し上がれるかもしれません。
お客様がまたご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小林

返信日：2025/10/11

ホテルルートイン山形駅前からの返信

零次　様
この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きありがとうございました。
ご宿泊時にいくつかご不便をお掛けしましたこと申し訳ございません。
当ホテルは山形駅西口側に立地しており、裏側には24時間営業スーパーのマックスバリュがあり、ホテル斜め正面側にはイベント時や会議の際に使用される山形県民ホールや山形テルサがございます。
しかしながらお客様の仰られる通り、近隣に飲食店は少なく山形駅の東口に集中しており西口から駅を渡って直通で東口へ向かえますが希望のお店によってはご不便をお掛けする距離と感じられる場合がございます。なるべくお近くのお店でご紹介できればと考えておりますので次回ご希望がございましたらお気兼ねなくお申し付け頂ければと思います。
またアメニティバーについても当ホテルはスペースを設けておらずこちらもご不便をお掛けし申し訳ございません。歯ブラシやカミソリ等のアメニティは予め客室へ設置しておりますが爪切りや充電器の貸し出しのご希望がございましたらこちらもお気兼ねなくフロントへお問い合わせ頂ければと思います。
コンセント増設においては今回お客様からのご要望として社内で協議致しますが、設備上難しい場合がございます。ご希望であれば延長コードの貸し出しも行っておりますのでお手数ではございますがお申し付け頂ければ幸いでございます。
お忙しいところ口コミご投稿ありがとうございました。
零次様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン山形駅前　三村

返信日：2025/10/7

ホテルルートイン山形駅前からの返信

ゆたぽん様
この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また施設につきまして多くのお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは山形駅前であるため、とても便利にご利用いただけるかと思います。
14階にある大浴場は、山形駅や周辺の山々の景色を楽しむことができて、ご利用いただいた皆様から大変ご好評をいただいております。足を伸ばしていただき、旅のお疲れを癒すことができたら幸いです。
朝食レストランの混雑状況がお部屋からご確認できることを、ご活用いただけたようで、朝の貴重なお時間ですので何よりです。
ゆたぽん様がまた山形へおこしになる際には、またぜひ、ご宿泊いただければうれしく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン山形駅前　大下

返信日：2025/10/8

ホテルルートイン山形駅前からの返信

この度はルートイン山形駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
マラソン大会へのご参加にあたり、山形駅すぐそばの立地や26時までご利用いただける大浴場が便利だったとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
また当日の朝、多くのランナー様にもスムーズにご利用いただけたとのことで、スタッフ一同安心しております。
今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいりますので、また山形へお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
末筆ながら、マラソン大会でのさらなるご活躍を心よりお祈り申し上げます。
フロント　大槌

返信日：2025/10/8

ホテルルートイン山形駅前からの返信

のりちゃん様
この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
当ホテルは立地に恵まれており、ビジネスのお客様だけでなく、ライブ観戦でのご利用や観光のお客様にも多くご利用いただいております。
ご朝食へのお褒めの言葉ありがとうございます。大変に存じます。
お客様にご満足いただけるよう日々準備しておりますので、大変励みになります。
また、フロントスタッフに関しましてもお客様にご満足いただけるよう、丁寧な接客を心掛けております。
室内設備のご案内が不足致しまして、大変申し訳ございません。
設備の操作性や案内の分かりやすさについては、今後一層の配慮をしてまいります。
再度山形にお越し頂いた際は当ホテルをご利用くださいませ。
フロント　三宅

返信日：2025/10/7

ホテルルートイン山形駅前からの返信

よし　様
この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きありがとうございました。
しかしながら今回のご宿泊においてお客様へ多大なご迷惑とご不快なお思いを与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来チェックイン時にお客様氏名、お部屋タイプ、人数、泊数等何項目か確認を行い、
ご宿泊内容の誤りがないか確認が取れスムーズにご案内しなければならないところ、
スタッフの『間違いない』と安易な確認によってご到着間もなくお疲れなところお時間を掛けてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様予約情報に誤りが無いか、ご予約情報の確認項目の指導徹底をお約束し、よし様はもちろん、お客様皆様に快適にご宿泊頂けるよう私含めスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
お忙しいところ口コミご投稿頂きありがとうございます。
よし様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン山形駅前　三村

返信日：2025/10/7

ホテルルートイン山形駅前からの返信

この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館はすべての客室にユニットバスは設置してございますが、最上階にございます大浴場はお客様からご好評いただいております。いの様にもお褒めお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
女性大浴場には女性向けの備品も常備しておりますので、次回の宿泊時には是非ご利用くださいませ。
フロントスタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
皆様にご満足いただけるホテルになるよう、スタッフ一同より一層日々邁進いたします。
また山形へお越しの際は是非当館にて疲れを癒していただければと思います。
いの様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン山形駅前
フロント　朽木

返信日：2025/9/18

ホテルルートイン山形駅前からの返信

ホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きありがとうございました。
またお忙しいところご投稿、お褒めの言葉も頂き誠にありがとうございます。
等ホテルは駅や音楽ホール、さらには24時間営業のスーパーマーケットも近くあり
大変立地のよい便利な場所にございます。
客室は常に清潔に保つよう、スタッフ一同細心の注意を払っております。
また山形にお越しの際には、是非ともホテルルートイン山形駅にご宿泊下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
またさらにより良いホテルになるよう、精進してゆく所存でございます。
フロント　鑓水

返信日：2025/9/20

ホテルルートイン山形駅前からの返信

温泉大好きさん　様
この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊いただきありがとうございました。
また、お褒めの言葉いただき、スタッフ一同大変うれしく思います。
私たちはの基本理念として『心のこもった感動のサービスを』がございますので、お客様にお喜びいただければ幸いでございます。
また、駅東口側になりますが、多くの飲食店がございます。フロントにも飲食店のマップをご用意しておりますので、ぜひご利用の際はお申し付けください。
お忙し中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント
櫻庭

返信日：2025/9/17

ホテルルートイン山形駅前からの返信

LISA　様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご用命くださり、
誠に有難うございました。
山形旅行は、楽しまれましたか？
たまには家族も一人ずつ、別のお部屋で休まれるのも、リフレッシュになりますね。
当ホテルが、ご家族様との山形旅行、思い出の手助けになれましたら、幸いでございます。
まだ日差しも厳しく、日中は蒸し暑い日が続いておりますが、
トンボやススキが見られるようになり、少しずつ秋の気配が近づいて来ました。
14階にあります大浴場で旅の疲れを癒して頂き、季節を感じられる朝食で一日のスタートがきれますよう、スタッフ一同日々努めております。
また山形へお越しの際は、LISA様ご家族のお手伝いをさせてください。
いつでもお越し頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
フロント　五十嵐

返信日：2025/9/16

ホテルルートイン山形駅前からの返信

ザンギエフ様
この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きありがとうございました。
立地面にやフロントスタッフに関してのお褒めのお言葉頂戴し大変嬉しく思います。
しかしながら客室の壁紙についてお客様へご不快なお思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
日々の清掃時に故障や不備がないか確認しお客様をご案内しておりましたが細かい箇所まで確認できておらずお客様へご迷惑をお掛けしてしまいました。
今後は清掃後の確認の徹底はもちろん、修繕が必要な箇所は随時対応し改善してまいります。
お忙しいところ口コミご投稿ありがとうございました。
ザンギエフ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン山形駅前　三村

返信日：2025/9/17

ホテルルートイン山形駅前からの返信

この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
展望大浴場にご満足いただけたようで嬉しく思います。14階にある大浴場からは、遠くは蔵王山系を見渡せ、四季折々の風景が楽しめ、ゆっくりと寛げるとご好評を頂いております。仕事や観光の疲れが少しでも癒されれば幸いでございます。
また山形駅からも近く、駅の向かい側には繁華街があり、近隣には24時間営業のスーパーやコンビニ、また駅前のイベント会場や多目的ホールを利用されるお客様からも立地が良いと数多くのお褒めの言葉を頂いております。
今後ともお客様のご期待に応えられるよう、日々精進して参りますので、山形にお越しの際にはぜひ又、当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご感想にお時間をいただき、有難うございました。

返信日：2025/9/6

ホテルルートイン山形駅前からの返信

この度は、朝食につきまして貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。「メニューが良かった」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
しかしながら、朝食会場の混雑により、お客様にはお並びいただくお時間を頂戴し、ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。開店直後の時間帯や会場の広さにより、このような状況となってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
お客様よりいただきました「段取りをスムーズにして欲しい」とのお声は、私どもにとって大変貴重なご意見でございます。現状を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけますよう、今後の運営改善の参考とさせていただきます。
具体的な改善策につきましては、今後の検討課題とさせていただきますが、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同努めてまいる所存でございます。
この度のご滞在にもかかわらず、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　大槌

返信日：2025/9/1

ホテルルートイン山形駅前からの返信

すとみ様
この度はご宿泊ならびに嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。静かな環境や、山形らしい朝食メニューをお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。また、花火大会をご堪能されたご様子も伺え何よりでございます。今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。お忙しい中クチコミご投稿いただきありがとうございました。
フロント 五十嵐

返信日：2025/8/18

ホテルルートイン山形駅前からの返信

この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また施設につきまして多くのお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは山形駅前であるため、バスターミナルやタクシー乗り場も近く、観光などにもとても便利にご利用いただけるかと思います。
14階にある大浴場は、山形駅や周辺の山々の景色を楽しむことができて、ご利用いただいた皆様から大変ご好評をいただいております。
朝食バイキングは、地元の食材を使って季節に合わせたメニュー、山形の郷土料理などをご用意しております。ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
タカ様がまた山形へおこしになる際には、またぜひ、ご宿泊いただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン山形駅前　大下

返信日：2025/8/12

ホテルルートイン山形駅前からの返信

この度は数あるホテルの中より、ホテルルートイン山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。スタッフのへのお褒めの言葉を頂きました事、大変嬉しく存じます。
しかしながら、駐車場スタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後ともスタッフ一同気を引き締め、お客様にご満足頂けるホテルを目指して精進して参ります。
駐車場利用方法につきまして、サイト内でご案内が分かりづらいとのご指摘も頂戴しまして“アクセス・パーキング”の項目を今後再確認して参ります。今後ともお気づきのことがございましたら是非フロントまでお声掛け下さいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント 早坂

返信日：2025/7/31

ホテルルートイン山形駅前からの返信

この度はホテルルートイン山形駅前をご利用いただきありがとうございます。
当ホテルの自慢の一つである立地条件にお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
山形駅西口真正面、隣には24時間営業のスーパーと、恵まれた立地に多くのお客様よりお褒めのお言葉を頂いております。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスレベルの向上に努めてまいります。
再び、ホテルルートイン山形駅前でお迎えできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント　阿部

返信日：2025/7/30

ホテルルートイン山形駅前からの返信

龍様
この度は、ホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きありがとうございます。
お客様の仰る通り、駅前というアクセスの良さに加えて、隣にマックスバリューというスーパーマーケットがある点も当ホテルの魅力の内の一つでございます。
山形駅東口側に比べ、当ホテルの位置する西口側は静かであるため、朝晩共に山形の自然豊かな空気をたっぷり味わいながら散歩するのもおすすめです。
また、当ホテル前のコンサートホールや広場にて定期的にイベントなども開催しております。当ホテルにまたお越しいただいた際にはぜひ参加してみてください。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　小林

返信日：2025/7/23

ホテルルートイン山形駅前からの返信

さいちゃん様
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉ありがとうございます。
飲食店ですが、ホテル周辺に少ない為、駅を挟み反対側の繁華街をオススメしております。
お時間はかかってしまいますが、地元料理を提供しているお店も多く、
再度山形へお越しの際は是非お召し上がりくださいませ。
ご宿泊者様が多い日は時間券などを用いてなるべく混雑状況を目で確認頂けるよう工夫しております。
再度さいちゃん様にお目に掛かれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中投稿いただきありがとうございます。
フロント　三宅

返信日：2025/7/25

ホテルルートイン山形駅前からの返信

この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ヨッシ様にご満足いただけて大変うれしく思います。
飲食店につきましては、山形駅東口側が繁華街となっておりまして、芋煮や玉こんにゃく、山形牛など様々な山形の郷土料理の飲食店がございます。
また、当ホテルの夕食レストラン「花々亭」では、うどんメニューやボリューム満点の丼物、またルートインオリジナル上田カリーなどの夕食メニューの他に、酒の肴として、お造りや一品料理など居酒屋メニューも取り揃えておりますので、ぜひまたご宿泊の際はご利用くださいませ。
お忙しい中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
櫻庭

返信日：2025/7/3

ホテルルートイン山形駅前からの返信

あっちゃん様
この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きありがとうございました。
ご宿泊時におきまして多々お客様へご迷惑ご不便をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
お部屋の清掃時に喫煙禁煙関係なく、消臭対応はしておりますが清掃含め、
お客様へ販売前の確認の徹底が出来ていなかったことが原因と考えております。
また洗い場の配管についても同様に不具合に気づかずお客様をご案内してしまい、
私含めスタッフ一同管理が行き届いていなかったと考えます。
今後は清掃時はもちろん、販売開始前の確認を徹底し再発防止に努めてまいります。
大浴場のお湯温度についても今の時期においては41〜42℃で設定しておりましたが、
ご宿泊のお客様の状況を把握し季節に適した温度設定を考えてまいります。
今回遠方よりお疲れのところ当ホテルにご宿泊頂きましたが、
満足して頂けるサービスの提供ができず誠に申し訳ございませんでした。
あっちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン山形駅前　マネージャー　三村

返信日：2025/6/26

ホテルルートイン山形駅前からの返信

shin様
　この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご用命くださり、
誠に有難うございました。
　しかしながらご不便をお掛けしてしまったようで、お心苦しい限りでございます。
ホテルから繁華街へは「どのくらいの所要時間なのか」ご案内が不足していたのかもしれません。
　駅からのアクセスに関しまして、shin様の仰るとおり、
当ホテルは駅東口の繁華街側ではなく、駅西口の立地で24時間営業スーパーマーケット側にございます。駅の東西通路は、思った以上に長距離でありますので、ご不便お掛けしました。
　当ホテル自慢の最上フロア14階大浴場はお気に召して頂けたようで、喜ばしい限りでございます。
　また山形へお越しの際は、当ホテルへご宿泊いただけましたら幸いでございます。
　この度は、お忙しい中にも関わらず貴重なご意見をご投稿いただき、誠に有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　五十嵐

返信日：2025/6/24

ホテルルートイン山形駅前からの返信

この度はルートイン山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
展望大浴場にご満足いただけたようで嬉しく思います。14階にある大浴場からは、遠くは蔵王山系を
見渡せ、四季折々の風景が楽しめ、ゆっくりと寛げるとご好評を頂いております。仕事や観光の疲れが少しでも癒されれば幸いでございます。
また山形駅からも近く、近隣には24時間営業のスーパーやコンビニがあり、また駅前のイベント会場や多目的ホールを利用されるお客様からも立地が良いと数多くのお褒めの言葉を頂いております。
今後ともお客様のご期待に応え続けられるよう、これからも日々精進して参りますので、山形にお越しの際にはぜひ又、当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご感想に貴重なお時間をいただき、有難うございました。

返信日：2025/6/24

ホテルルートイン山形駅前からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご宿泊におきましてご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
朝食については席数が少なく出来る限りお客様に混雑やご不便お掛けする事がないよう、時間券をお配りして混雑緩和や混雑する時間帯を予めお客様にご案内するよう努めましたが、結果不十分でご宿泊の方々にご不便をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後、団体様宿泊時やその他イベント期間中の混雑について対策案（座席数の確保やスペースの拡大等）を考え改善につとめてまいります。
また山形市内にお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければと思います。
お忙しい中口コミご投稿頂きありがとうございました。
フロント　大槌

返信日：2025/6/18

ホテルルートイン山形駅前からの返信

けみ様
この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは山形駅の西側にございますので、山形駅の東側よりも静かで落ち着いてお過ごしいただけるかと思います。
また、ご朝食メニューの「山形のだし」を喜んで頂けたようでなによりです。他にも山形ならではのメニューがございますので次回のご利用がございましたらぜひお召し上がりくださいませ。
お部屋の臭いに関しましては、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフにも気を配るよう周知いたします。貴重なご意見ありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力して参りますので何卒よろしくお願い申し上げます。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
フロント 五十嵐

返信日：2025/6/16

ホテルルートイン山形駅前からの返信

りょう様　
　　この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊いただき有難うございます。
　　当ホテルの自慢の一つに、「立地条件の良さ」がございます。裏手には24時間営業のスーパーが
　　あり、また山形駅より徒歩数分という場所が他のお客様にも大変ご好評頂いております。
　　数年前、山形県民ホールが当ホテルの近くに開館した後はホール利用のお客様にも
　　喜ばれております。りょう様にもご満足頂けたとの事で、私共も大変嬉しく思います。
　　もう一つの自慢に「最上階に設置された大浴場」がございます。ご利用いただけたでしょうか？
　　四季折々の蔵王山を眺めながらのご利用はお客様に癒しを与えてくれるとおもいます。
　　また山形にいらした際は、当ホテルのご利用を是非ともご検討くださいませ。
　　お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/6/15

ホテルルートイン山形駅前からの返信

この度は、ホテルルートイン山形駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食バイキングは、地元の食材を使って季節に合わせたメニュー、山形の郷土料理などをご用意しております。豊富なメニューにご満足いただけましたなら何よりでございます。
また、大浴場は14階にある為、山形市内の景色を一望することが出来ます。夜間には山形市内の夜景、朝方には朝日をご覧いただけます。アメニティも取り揃えていますので是非ご利用下さいませ。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスレベルの向上に努めてまいります。
再び、ホテルルートイン山形駅前でお迎えできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミご投稿頂きありがとうございました。
ホテルルートイン山形駅前　阿部

返信日：2025/6/15

ホテルルートイン山形駅前からの返信

チョウ様
この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン山形駅前に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せいただきましたこと
重ねて御礼申し上げます。
朝のバイキングは、「食」でも山形を感じ、お楽しみいただけるように、
レストランスタッフが季節に合わせて、
また、日替わりでメニューを考えご用意しております。
朝のバイキングが美味しかったというお褒めのお言葉を頂戴することができ
大変嬉しく存じます。
大浴場もご利用いただき、旅のお疲れの癒しにしていただけたようで何よりでございます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、
サービスレベルの向上に努めてまいります。
再び、ホテルルートイン山形駅前でお迎えできます日をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン山形駅前
フロント　早坂

返信日：2025/6/12

ホテルルートイン山形駅前からの返信

Dchan様
この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。
しかしながら、お客さまにはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食会場での混雑の問題については、お客様に時間券の配布やチェックインの際に混雑する時間帯をあらかじめお伝えするなどして、少しでも混雑の緩和に尽力している所存ではございますが、ご案内が不十分になってしまい大変申し訳ございませんでした。
また、当ホテルは学生の団体も多く泊まられます。ですが、この度のご指摘を受けましてスタッフの方でお越しになるお客様には、他のご利用者様にも配慮したより丁寧なご案内を心掛けていく所存でございます。
今後もお客様に快適なサービスを提供し続けられるように精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
小林

返信日：2025/6/8

ホテルルートイン山形駅前からの返信

まりも様この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
温かいご評価をいただき誠にありがとうございます。
私たち従業員にとって大変励みになります。
当ホテルはすぐ近くにやまぎんホールがあり、
観劇やライブなどでご宿泊されるお客様もございます。
山形駅から徒歩数分の距離に有り、
観光やビジネス面でのアクセスも非常に便利でございます。
また、最上階に大浴場を完備しており、
旅の疲れを心身ともにリフレッシュして頂ければ幸いでございます。
お客様にご満足いただけるサービスを提供できたことを心より嬉しく思い、
今後も更なる向上を目指して努力してまいります。
再度まりも様にお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。
フロント　三宅

返信日：2025/6/5