ホテルルートイン山形駅前のクチコミ・評価

ホテルルートイン山形駅前からの返信

さくら様
この度は数あるホテルの中からホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご多忙の中クチコミ投稿をして頂き有難うございます。
当ホテルのご朝食は会場があまり広くなく、お客様をお待たせしてしまう事もございます。
しかしながら当館の朝食へのお褒めのお言葉は多く、さくら様にもお喜び頂けて大変嬉しく思います。
山形名物メニューや季節、イベントに合わせての特別なメニューなどもございますので、そういった部分でも楽しんでいただければ幸いです。
今後も皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同日々邁進してまいります。
さくら様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　朽木

返信日：2026/1/21

ホテルルートイン山形駅前からの返信

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きありがとうございます。
またこの度はお忙しい中、口コミをご投稿頂きありがとうございます。
お褒めの言葉も頂き大変有難く、お客様のご投稿を拝見させて頂きました。
従業員一同、お客様のお褒めのお言葉を励みに、日々の業務に精進する所存でございます。
お客ざまにご指摘を頂いた、至らなかった点については
今後の課題として、貴重なお客様のご意見を参考に、日々改善してゆく所存でございます。
また山形に来られた際には、是非とも当ホテルにご宿泊くださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　鑓水

返信日：2026/1/17

ホテルルートイン山形駅前からの返信

この度は、ホテルルートイン山形駅前へのご宿泊、ならびに口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
「全体的に清潔感があり、満足した」「大きなお風呂があるのが良かった。リラックスできた。」とのお言葉を頂戴し、お客様にごゆっくりお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
お客様からの温かいお言葉は、今後のサービス向上への大きな励みとなります。
また山形へお越しの際は、ホテルルートイン山形駅前をご利用いただけますと幸いです。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　大槌

返信日：2026/1/4

ホテルルートイン山形駅前からの返信

海堂様
この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご朝食を満足にご利用いただくことが出来ず、ご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
朝食につきましては、少ない品目の中でごはん派、パン派、朝は軽め派、しっかり派など、それぞれのスタイルに合わせて健康的で新鮮な食材を意識し、調理しております。また、その土地ならではの食材や、郷土料理などのご当地メニューもありますので、次回お越しいただいた際は別メニューをぜひご賞味くださいませ。しかし、お客様のおっしゃるように品数が少ないと感じるというお声も度々いただくことは事実でございますので、海堂様の貴重なご意見を受け止め、今後に生かしていきたいと思います。
この度はお忙しい中、口コミをご投稿いただきありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
フロント
櫻庭

返信日：2025/12/25

ホテルルートイン山形駅前からの返信

この度は、ホテルルートイン山形駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食レストランでのお食事にご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく拝見致しました。朝食バイキングは、地元の食材を使って季節に合わせたメニュー、山形の郷土料理などをご用意しております。豊富なメニューにご満足いただけましたなら何よりでございます。
今後もお客様に満足いただけるお食事を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
再び、ホテルルートイン山形駅前でお迎えできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しいなか、ご感想にお時間を頂きありがとうございました。

返信日：2025/12/25

ホテルルートイン山形駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
無線LANが便利で速度も快適だったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後もお仕事やご滞在がより快適になる環境づくりに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/24

ホテルルートイン山形駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミを投稿していただきありがとうございます。
お客様のお褒めの言葉、従業員一同大変嬉しく、拝見させていただきました。
客様からのお褒めの言葉お胸に、現状に満足することなく
これからも、益々のサービス向上に向けて
従業員一同、日々精進する所存でございます。
また山形にお越しの際には、是非ともルートイン山形駅前をご利用くださいませ
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　鑓水

返信日：2025/12/10

ホテルルートイン山形駅前からの返信

jenny様
この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きありがとうございます。
朝食会場の混雑によりご利用頂けなかったこと誠に申し訳ございません。
団体のお客様には事前にレストラン会場のご利用時間をお伺いし、
一般のお客様へご到着時に混雑が予想されるお時間をお伝えしてご利用頂くよう
ご協力をお願いしておりました。
ただ対策や案内が不十分で多くのお客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたので
今後の改善策を社内で考え、混雑緩和できるよう対応してまいります。
混雑状況は客室のテレビでご確認頂けますので
恐れ入りますがこちらもご活用頂けますと幸いでございます。
お忙しいところ口コミご投稿ありがとうございます。
jenny様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン山形駅前　三村

返信日：2025/12/5

ホテルルートイン山形駅前からの返信

この度はご宿泊ならびにクチコミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地や近隣環境につきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
お部屋の雰囲気や駐車場設備につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同の大きな励みとなります。
今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。また山形へお越しの際は当ホテルをご利用くださいますよう心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/24

ホテルルートイン山形駅前からの返信

この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
山形駅近くの立地、お部屋、大浴場、そして朝食にご満足いただけたとのこと「とてもお得」とのお言葉、大変嬉しく思います。
ご朝食時の混雑に関してはご不便おかけしまして申し訳ございません。早めのオープンにつきましては今後の運営における貴重なご意見として承り改善策を検討して参ります。
お客さまに快適にお過ごしいただけますよう今後もサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
五十嵐

返信日：2025/11/11

ホテルルートイン山形駅前からの返信

あきねえ様
推しのコンサートでのご宿泊に際し、当ホテルのアクセスにご満足いただけたこと、また駐車場の説明が分かりやすかったこと、お褒めいただき大変光栄でございます。
さらに、ご朝食をおいしく召し上がっていただけたこと、駅の目の前という立地でありながら静かにお過ごしいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。
お客様が快適なご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺い、スタッフ一同、日頃の努力が報われる思いでございます。
この度頂戴いたしました貴重なご感想は、今後のサービス向上に活かしてまいる所存でございます。
今後ともルートインホテルズをご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。
　ルートイン山形駅前　阿部

返信日：2025/11/2

ホテルルートイン山形駅前からの返信

こじろ様
この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また施設やスタッフの対応につきまして多くのお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは山形駅の目の前であるため、とても便利にご利用いただけるかと思います。
14階にある大浴場は、山形駅や周辺の山々の景色を楽しむことができて、ご利用いただいた皆様から大変ご好評をいただいております。足を伸ばして旅のお疲れを癒されたようで大変うれしく思います。
朝食レストランも、ご宿泊を機に山形ならではのものを召し上がっていただこうと、郷土料理も提供させていただいております。
連休中の混雑でご不便をおかけしたこともあったかと思いますが、ご満足いただけたようで大変ありがたく存じます。
こじろ様のまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン山形駅前　大下

返信日：2025/10/31

ホテルルートイン山形駅前からの返信

ナカ様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ですが、当ホテルの不備の確認不足とお客様への朝食のご案内が至らなかったことによりお客様に満足いただけなかったこと心よりお詫び申し上げます。以後、当ホテルの傷や汚れの確認の再徹底、チェックイン時の朝食会場へのご案内を見直してお客様に満足いただけるサービスの提供を徹底してまいります。
朝食ではビジネスの方にも観光でいらっしゃった方にも山形の名物を堪能していただきたいという願いから日替わりで山形名物を提供しています。またいらっしゃった際には別の山形名物を召し上がれるかもしれません。
お客様がまたご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小林

返信日：2025/10/11

ホテルルートイン山形駅前からの返信

零次　様
この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きありがとうございました。
ご宿泊時にいくつかご不便をお掛けしましたこと申し訳ございません。
当ホテルは山形駅西口側に立地しており、裏側には24時間営業スーパーのマックスバリュがあり、ホテル斜め正面側にはイベント時や会議の際に使用される山形県民ホールや山形テルサがございます。
しかしながらお客様の仰られる通り、近隣に飲食店は少なく山形駅の東口に集中しており西口から駅を渡って直通で東口へ向かえますが希望のお店によってはご不便をお掛けする距離と感じられる場合がございます。なるべくお近くのお店でご紹介できればと考えておりますので次回ご希望がございましたらお気兼ねなくお申し付け頂ければと思います。
またアメニティバーについても当ホテルはスペースを設けておらずこちらもご不便をお掛けし申し訳ございません。歯ブラシやカミソリ等のアメニティは予め客室へ設置しておりますが爪切りや充電器の貸し出しのご希望がございましたらこちらもお気兼ねなくフロントへお問い合わせ頂ければと思います。
コンセント増設においては今回お客様からのご要望として社内で協議致しますが、設備上難しい場合がございます。ご希望であれば延長コードの貸し出しも行っておりますのでお手数ではございますがお申し付け頂ければ幸いでございます。
お忙しいところ口コミご投稿ありがとうございました。
零次様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン山形駅前　三村

返信日：2025/10/7

ホテルルートイン山形駅前からの返信

ゆたぽん様
この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また施設につきまして多くのお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは山形駅前であるため、とても便利にご利用いただけるかと思います。
14階にある大浴場は、山形駅や周辺の山々の景色を楽しむことができて、ご利用いただいた皆様から大変ご好評をいただいております。足を伸ばしていただき、旅のお疲れを癒すことができたら幸いです。
朝食レストランの混雑状況がお部屋からご確認できることを、ご活用いただけたようで、朝の貴重なお時間ですので何よりです。
ゆたぽん様がまた山形へおこしになる際には、またぜひ、ご宿泊いただければうれしく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン山形駅前　大下

返信日：2025/10/8

ホテルルートイン山形駅前からの返信

この度はルートイン山形駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
マラソン大会へのご参加にあたり、山形駅すぐそばの立地や26時までご利用いただける大浴場が便利だったとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
また当日の朝、多くのランナー様にもスムーズにご利用いただけたとのことで、スタッフ一同安心しております。
今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいりますので、また山形へお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
末筆ながら、マラソン大会でのさらなるご活躍を心よりお祈り申し上げます。
フロント　大槌

返信日：2025/10/8

ホテルルートイン山形駅前からの返信

のりちゃん様
この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
当ホテルは立地に恵まれており、ビジネスのお客様だけでなく、ライブ観戦でのご利用や観光のお客様にも多くご利用いただいております。
ご朝食へのお褒めの言葉ありがとうございます。大変に存じます。
お客様にご満足いただけるよう日々準備しておりますので、大変励みになります。
また、フロントスタッフに関しましてもお客様にご満足いただけるよう、丁寧な接客を心掛けております。
室内設備のご案内が不足致しまして、大変申し訳ございません。
設備の操作性や案内の分かりやすさについては、今後一層の配慮をしてまいります。
再度山形にお越し頂いた際は当ホテルをご利用くださいませ。
フロント　三宅

返信日：2025/10/7

ホテルルートイン山形駅前からの返信

よし　様
この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きありがとうございました。
しかしながら今回のご宿泊においてお客様へ多大なご迷惑とご不快なお思いを与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来チェックイン時にお客様氏名、お部屋タイプ、人数、泊数等何項目か確認を行い、
ご宿泊内容の誤りがないか確認が取れスムーズにご案内しなければならないところ、
スタッフの『間違いない』と安易な確認によってご到着間もなくお疲れなところお時間を掛けてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様予約情報に誤りが無いか、ご予約情報の確認項目の指導徹底をお約束し、よし様はもちろん、お客様皆様に快適にご宿泊頂けるよう私含めスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
お忙しいところ口コミご投稿頂きありがとうございます。
よし様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン山形駅前　三村

返信日：2025/10/7

ホテルルートイン山形駅前からの返信

この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館はすべての客室にユニットバスは設置してございますが、最上階にございます大浴場はお客様からご好評いただいております。いの様にもお褒めお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
女性大浴場には女性向けの備品も常備しておりますので、次回の宿泊時には是非ご利用くださいませ。
フロントスタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
皆様にご満足いただけるホテルになるよう、スタッフ一同より一層日々邁進いたします。
また山形へお越しの際は是非当館にて疲れを癒していただければと思います。
いの様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン山形駅前
フロント　朽木

返信日：2025/9/18

ホテルルートイン山形駅前からの返信

ホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きありがとうございました。
またお忙しいところご投稿、お褒めの言葉も頂き誠にありがとうございます。
等ホテルは駅や音楽ホール、さらには24時間営業のスーパーマーケットも近くあり
大変立地のよい便利な場所にございます。
客室は常に清潔に保つよう、スタッフ一同細心の注意を払っております。
また山形にお越しの際には、是非ともホテルルートイン山形駅にご宿泊下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
またさらにより良いホテルになるよう、精進してゆく所存でございます。
フロント　鑓水

返信日：2025/9/20

ホテルルートイン山形駅前からの返信

温泉大好きさん　様
この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊いただきありがとうございました。
また、お褒めの言葉いただき、スタッフ一同大変うれしく思います。
私たちはの基本理念として『心のこもった感動のサービスを』がございますので、お客様にお喜びいただければ幸いでございます。
また、駅東口側になりますが、多くの飲食店がございます。フロントにも飲食店のマップをご用意しておりますので、ぜひご利用の際はお申し付けください。
お忙し中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント
櫻庭

返信日：2025/9/17

ホテルルートイン山形駅前からの返信

LISA　様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご用命くださり、
誠に有難うございました。
山形旅行は、楽しまれましたか？
たまには家族も一人ずつ、別のお部屋で休まれるのも、リフレッシュになりますね。
当ホテルが、ご家族様との山形旅行、思い出の手助けになれましたら、幸いでございます。
まだ日差しも厳しく、日中は蒸し暑い日が続いておりますが、
トンボやススキが見られるようになり、少しずつ秋の気配が近づいて来ました。
14階にあります大浴場で旅の疲れを癒して頂き、季節を感じられる朝食で一日のスタートがきれますよう、スタッフ一同日々努めております。
また山形へお越しの際は、LISA様ご家族のお手伝いをさせてください。
いつでもお越し頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
フロント　五十嵐

返信日：2025/9/16

ホテルルートイン山形駅前からの返信

ザンギエフ様
この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きありがとうございました。
立地面にやフロントスタッフに関してのお褒めのお言葉頂戴し大変嬉しく思います。
しかしながら客室の壁紙についてお客様へご不快なお思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
日々の清掃時に故障や不備がないか確認しお客様をご案内しておりましたが細かい箇所まで確認できておらずお客様へご迷惑をお掛けしてしまいました。
今後は清掃後の確認の徹底はもちろん、修繕が必要な箇所は随時対応し改善してまいります。
お忙しいところ口コミご投稿ありがとうございました。
ザンギエフ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン山形駅前　三村

返信日：2025/9/17

ホテルルートイン山形駅前からの返信

この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
展望大浴場にご満足いただけたようで嬉しく思います。14階にある大浴場からは、遠くは蔵王山系を見渡せ、四季折々の風景が楽しめ、ゆっくりと寛げるとご好評を頂いております。仕事や観光の疲れが少しでも癒されれば幸いでございます。
また山形駅からも近く、駅の向かい側には繁華街があり、近隣には24時間営業のスーパーやコンビニ、また駅前のイベント会場や多目的ホールを利用されるお客様からも立地が良いと数多くのお褒めの言葉を頂いております。
今後ともお客様のご期待に応えられるよう、日々精進して参りますので、山形にお越しの際にはぜひ又、当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご感想にお時間をいただき、有難うございました。

返信日：2025/9/6

ホテルルートイン山形駅前からの返信

この度は、朝食につきまして貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。「メニューが良かった」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
しかしながら、朝食会場の混雑により、お客様にはお並びいただくお時間を頂戴し、ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。開店直後の時間帯や会場の広さにより、このような状況となってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
お客様よりいただきました「段取りをスムーズにして欲しい」とのお声は、私どもにとって大変貴重なご意見でございます。現状を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけますよう、今後の運営改善の参考とさせていただきます。
具体的な改善策につきましては、今後の検討課題とさせていただきますが、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同努めてまいる所存でございます。
この度のご滞在にもかかわらず、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　大槌

返信日：2025/9/1

ホテルルートイン山形駅前からの返信

すとみ様
この度はご宿泊ならびに嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。静かな環境や、山形らしい朝食メニューをお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。また、花火大会をご堪能されたご様子も伺え何よりでございます。今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。お忙しい中クチコミご投稿いただきありがとうございました。
フロント 五十嵐

返信日：2025/8/18

ホテルルートイン山形駅前からの返信

この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また施設につきまして多くのお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは山形駅前であるため、バスターミナルやタクシー乗り場も近く、観光などにもとても便利にご利用いただけるかと思います。
14階にある大浴場は、山形駅や周辺の山々の景色を楽しむことができて、ご利用いただいた皆様から大変ご好評をいただいております。
朝食バイキングは、地元の食材を使って季節に合わせたメニュー、山形の郷土料理などをご用意しております。ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
タカ様がまた山形へおこしになる際には、またぜひ、ご宿泊いただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン山形駅前　大下

返信日：2025/8/12

ホテルルートイン山形駅前からの返信

この度は数あるホテルの中より、ホテルルートイン山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。スタッフのへのお褒めの言葉を頂きました事、大変嬉しく存じます。
しかしながら、駐車場スタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後ともスタッフ一同気を引き締め、お客様にご満足頂けるホテルを目指して精進して参ります。
駐車場利用方法につきまして、サイト内でご案内が分かりづらいとのご指摘も頂戴しまして“アクセス・パーキング”の項目を今後再確認して参ります。今後ともお気づきのことがございましたら是非フロントまでお声掛け下さいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント 早坂

返信日：2025/7/31