クチコミ・評価

ホテルルートイン新御殿場インター-国道246号-からの返信

この度はホテルルートイン新御殿場インターをご利用頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
数あるホテルの中、当館をお選びいただいたにもかかわらずご予約が込み合っており、ご不便をお掛けして申し訳ございません。
お電話にてご用意できる場合もございますので、大変お手数ではございますがご確認を頂ければ幸いでございます。
これからもお客様にご満足いただけるホテル作りに日々努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　勝亦

返信日：2024/4/29

ホテルルートイン新御殿場インター-国道246号-からの返信

この度はホテル新御殿場インターをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはお車で新御殿場インターチェンジから約5分御殿場インターチェンジから約10分場所にある為、ビジネスや観光にとても便利な場所でございます。
今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
フロント　勝亦

返信日：2024/4/29

ホテルルートイン新御殿場インター-国道246号-からの返信

この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
皆さまに安心・安全にお過ごしいただける、ホテルを目指す私どもにとって、頂戴いたしましたお褒めの言葉は大変励みになるものでございます。
当ホテルの朝食バイキングはルートイングループの自慢のひとつでございます。サラダ、揚げ物、卵料理、デザート等、和洋折衷のメニューを日替わりで提供しております。
これからもお客様が満足していただける様、日々努力して参ります。
次回のご来館を当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　勝亦

返信日：2024/4/29

ホテルルートイン新御殿場インター-国道246号-からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
気持ちよくお泊まりいただけたご様子をお伺いすることができ、大変嬉しく思います。
当ホテルの大浴場は、15:00〜深夜2:00/朝5:00〜10:00のお時間でご利用頂けます。人工ラジウム温泉で疲労回復や腰痛、肩こりに効果がございます。日頃のお疲れを少しでも長く癒していただけたら幸いでございます。
お仕事やご旅行の疲れを癒してお客様が快適にお過ごし頂けるようこれからも努めて参ります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。またのご来館を当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　勝亦

返信日：2024/4/29

ホテルルートイン新御殿場インター-国道246号-からの返信

ま　様
この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
当館は周辺に飲食店が多いことから
夕食営業を行っておりません。
ファミレスなど全国チェーンのお店は多いのですが、
周辺の飲食店のMAPをフロントにて作成し、お配りしております。
またパンフレットもご用意しておりますので是非ご活用ください。
また周辺の飲食店の中にはデリバリーもやっている店舗もございまして
ケンタッキー、ジョナサンなどがフロントによくお届けにくる印象が強いです。
デリバリーもロビーにお越しいただいての配達員の方とやり取りいただければ
お客様ご自身で頼んでいただければ問題ございませんので、
是非デリバリーなどご活用いただければ幸いです。
フロント
石井

返信日：2024/3/16

ホテルルートイン新御殿場インター-国道246号-からの返信

matsu1948様
この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
いいホテルでよかった、と仰っていただき、嬉しく思います。
お客様のお声がスタッフの励みになります。
今年は天気予報が外れ、予想外の雪が多かった印象がございます。
御殿場も雪が一時積もることがございましてホテルに来れないお客様、
ホテルが急遽必要になったお客様で電話回線がパンクいたしました。
今回新幹線からご予約いただいた、とのことですが
当館は新幹線の駅からは離れております。
最寄りが三島駅、もしくは小田原駅でございます。
三島駅からですとJR東海道線で沼津駅、JR御殿場線へ乗り換えていただいて御殿場駅へ。
小田原駅からですと小田急線で新松田駅、新松田駅から松田駅へ歩いて移動いただき
JR御殿場線松田駅から御殿場駅までお越しいただくようになります。
ルートインですと浜松駅東、新富士駅南が新幹線の駅からは近いので
こちらもご検討頂ければと思います。
大浴場に関しまして、手すりの設置の検討させていただきます。
滑りそうとのことでしたので清掃担当にも共有し、
清掃の徹底も周知させていただきます。
この度は貴重なお時間を頂きまして、
誠にありがとうございました。
非常宿と言わず、御殿場へぜひ遊びに来てください！
またのお越しをお待ちしております。
フロント　石井

返信日：2024/3/16

ホテルルートイン新御殿場インター-国道246号-からの返信

はなちゃん　様
この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
深夜のチェックインへの対応や、お部屋の清潔感につきまして
ご満足いただけたようで何よりです。
ベッドの硬さにつきましては寝具入替の際の参考にさせていただきます。
富士山がご覧頂けなかったという事、とても残念に思います。
ノベルティに関しましても参考にさせていただきます。
この度は貴重なお時間を頂きまして、
誠にありがとうございました。
フロント　石井

返信日：2024/2/27

ホテルルートイン新御殿場インター-国道246号-からの返信

ｄさん　様
この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
またいつもルートインホテルズをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
ルートインは安心して利用出来ます、
とてもうれしいお言葉ありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉に甘えすぎず、
スタッフ一同これからも精進して参りますので
是非今後ともルートインホテルズをご利用くださいませ。
この度は貴重なお時間をいただき、
誠にありがとうございました。
またｄさん様にお会いできるのを楽しみにしております。
フロント　石井

返信日：2024/2/27

ホテルルートイン新御殿場インター-国道246号-からの返信

yasy様
この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
年末にご利用いただき、またご満足いただけたようで嬉しく思います。
朝食の混雑につきましてもご理解いただき、ありがとうございます。
混雑につきましては当館の課題の一つとしてスタッフ一同問題解決に努めて参ります。
またyasy様にお会いできるのを楽しみにしております。
この度は貴重なお時間を頂きまして、
誠にありがとうございました。
ホテルルートイン新御殿場インター
石井

返信日：2024/2/19

ホテルルートイン新御殿場インター-国道246号-からの返信

どら髭危機一髪様
この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉嬉しく思います。
今後もルートインなら大丈夫、と思っていただけるよう
スタッフ一同精進してまいります。
朝食につきましても
毎日スタッフがメニューを考えており、
連泊のお客様にも飽きが来ない様工夫をしております。
ルートイン自慢の焼きたてパンはもちろん、手作り豆腐の提供も行っております。
また次回お越しの際はご賞味下さいませ。
この度は貴重なお時間をいただきまして
誠にありがとうございました。
フロント　石井

返信日：2024/2/14

ホテルルートイン新御殿場インター-国道246号-からの返信

コータロー様
この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
女性大浴場のご案内につきましてご不快な思いをさせてしまい
申し訳ございません。
別館女性大浴場にありました入口施錠の注意喚起の張り紙ですが
現在は別の張り紙に変更しております。
しかしながら女性のお客様に安心して大浴場をご利用いただけるよう
引き続き暗証番号式のドアロックを行っております。
専用キーは必要なくなりまして
入口扉のタッチパネルに暗証番号をご入力いただくだけで
ご入室いただけますのでご理解とご協力の程宜しくお願い致します。
当館は天気が良い日はフロント正面に富士山をご覧いただけます。
ご予約の際にリクエストいただければ調整させていただくことも可能でございます。
※コンフォートタイプでは富士山側のお部屋はございません。
この度は貴重なお時間をいただきまして
誠にありがとうございました。
フロント　石井

返信日：2024/1/30

ホテルルートイン新御殿場インター-国道246号-からの返信

キヨちゃん様
この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
当館では富士山が見える部屋があり、
天気の良い日は富士山を窓からご覧いただけます。
お客様が富士山をご覧いただく事ができ大変嬉しく思います。
帰路の途中でのご宿泊という事でゆっくり過ごしていただけたようで何よりでございます。
当ホテルは箱根、山中湖をはじめ多くの観光地にアクセスが良く、
またインターから近いことから、
長旅のお客様も中継地点としてご利用いただく事が多くございます。
朝食のオーブントースターに関しまして、
使い方のご案内が足りず、大変申し訳ございませんでした。
次回はぜひ近くのスタッフにお申し付けくだされば喜んで対応致します。
クロワッサンは店舗内で焼き上げており、
ルートイン自慢の一つでございます。
ぜひまたご来館の際はぜひご賞味くださいませ。
この度は貴重な時間をいただきまして誠にありがとうございます。
またお客様に会えることを楽しみにお待ちしております。
フロント　服部

返信日：2024/1/11

ホテルルートイン新御殿場インター-国道246号-からの返信

ゆーみん様
この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
全ての項目において高評価頂き、誠にありがとうございます。
当館はロードサイドということもあり、
飲食店が多く周辺にございます。
マクドナルドやケンタッキー、かつややデニーズなど全国チェーンのお店が
多くございます。
車で15分の距離にハンバーグで有名なさわやかというお店もございます。
御殿場は大変人気店でございますので6時間待ちなんてこともございます。
今や当たり前になった大浴場完備のホテルですが、
ビジネスホテルではルートインが最初に始めた、と言われております。
大浴場完備と朝食無料はルートイン自慢でございます。
大浴場につきましてお褒めのお言葉いただき、嬉しく思います。
またぜひ御殿場周辺にお越しの際は当館にお立ち寄りくださいませ。
この度は口コミのご投稿ありがとうございました。
フロント　石井

返信日：2023/12/31

ホテルルートイン新御殿場インター-国道246号-からの返信

お茶様
この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り、
当館の徒歩圏内には和・洋の様々な飲食店がございます。
また、客室内のTVから混雑状況の確認ができるので、
ご活用いただき大変嬉しく思います。
是非プライベートでもお越しくださいませ。
この度は、口コミのご投稿誠にありがとうございました。
ホテルルートイン新御殿場インター
フロント　榊原

返信日：2023/12/14

ホテルルートイン新御殿場インター-国道246号-からの返信

woodpecker様
この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
騒音につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
別館棟は１階から客室のご用意がございまして、
第３駐車場の通用口も別館１階にございます。
その為、出入りの音が気になるというお声もいただいております。
ご予約の際に『静かな部屋希望』など記載があれば
できるだけ通用口から遠いお部屋でご案内させていただきますので
是非ご検討くださいませ。
この度は貴重なお時間を頂きまして
ありがとうございました。
フロント　石井

返信日：2023/12/8

ホテルルートイン新御殿場インター-国道246号-からの返信

HIRO様
この度はホテルルートイン新御殿場インターへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当店舗では周辺の徒歩圏内に全国チェーンの飲食店が多くございます。
周辺のグルメマップもフロントにてご用意しておりますのでご活用していただけますと幸いです。
お部屋、お風呂、朝食、共に満足していただけまして大変嬉しく存じます。
これからもお客様に満足していただけますようスタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心より楽しみにお待ちしております。
この度は貴重なお時間をいただきまして誠にありがとうございました。
フロント　服部

返信日：2023/12/8

ホテルルートイン新御殿場インター-国道246号-からの返信

のりちゃん様
この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
当館は本館別館と２棟ございまして、
本館の正面玄関側は富士山に面しており、
天気が良いと真正面に富士山をご覧いただけます。
朝食会場はもちろん、第１駐車場からも綺麗に富士山をご覧いただけます。
駐車場から富士山をバックにお写真を撮られるお客様もいらっしゃいます。
スタンダートセミダブルのお部屋は富士山側のご用意も可能なため、
今回ご調整させていただきました。
※コンフォートタイプは全て別館の為富士山が見られないお部屋タイプです。
ご注意下さいませ。
ご朝食会場は本館の1階、フロント横にございます。
6：30〜9：00で営業しております。
日にもよりますが、6：30〜7：00頃までビジネス利用のお客様が集中し、
混雑することが多いです。
観光のお客様が多い土日祝日などは時間帯を区切ってご案内することもございます。
時間帯を区切るときはチェックインの際にご案内申し上げます。
この度は口コミのご投稿、
誠にありがとうございました。
また御殿場周辺にお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
フロント　石井

返信日：2023/11/30

ホテルルートイン新御殿場インター-国道246号-からの返信

りゅうくん様
この度は、ホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
客室、大浴場共にお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
お客様からのお褒めの言葉がスタッフの励みになります。
当館は一部客室から、天気の良い日は富士山がご覧いただけます。
天候によっては雲がかかってしまう事もありますので、
お客様が富士山をご覧いただく事が出来、こちらも大変嬉しく感じます。
また立地につきましてもアウトレットを始め、
多くの観光地へのアクセスが良いというお言葉をお客様から多くいただいております。
周辺の飲食店も全国チェーンのお店が多くありますので、
ご希望に合わせてお選びいただけるかと存じます。
又、周辺の飲食店のマップもフロントにてご用意しておりますので、
ぜひご活用いただけると幸いです。
この度は口コミのご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　服部

返信日：2023/11/13

ホテルルートイン新御殿場インター-国道246号-からの返信

みい様
この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
全ての項目で高評価頂き、誠にありがとうございました。
お客様からのお声がスタッフの励みとなっております。
大浴場に関しましては
男性大浴場が本館に1カ所、女性大浴場は本館に1カ所・別館に1カ所ございます。
本館の女性大浴場は洗い場が3か所と少しコンパクトな造りでございますので、
別館のご利用をお勧めしております。
女性大浴場は防犯上、パスワード式の施錠を行っております。
フロントにてパスワードの紙をお渡ししておりますので、
大浴場ご利用の際はお持ちいただいております。
無料朝食はルートイン自慢の一つでございます。
ご飯の自動盛り機を夏頃、導入いたしました。
ボタン一つで少な目、普通盛り、大盛とご飯を盛ることができます。
ルートインの中でも一部の店舗にしか導入されていないので、
是非お試しいただければと存じます。
この度は貴重なお時間を頂きまして、
誠にありがとうございました。
また御殿場周辺にお越しの際は
ぜひ当館をご利用下さいませ。
フロント　石井

返信日：2023/11/7

ホテルルートイン新御殿場インター-国道246号-からの返信

あやっぴ様
この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿もありがとうございます。
大浴場につきましては
男性用は本館に１カ所、女性用は本館と別館に１カ所ずつご用意ございます。
本館の女性大浴場に関しては洗い場が３か所と少々コンパクトな造りの為、
別館の女性大浴場のご利用をお勧めしております。
お部屋のテレビからも混雑状況が確認できるなど、密を避けて利用いただけます。
また立地に関しても、飲食店は全国チェーンの
マクドナルド、ケンタッキー・フライド・チキン、かつや、デニーズ、和食処サガミなど、
レストランが多くございます。
居酒屋はこの周辺少ないので呑み歩くには物足りないのですが、
レストンランによってはお酒を出しているお店もございます。
周辺のレストランガイドに関してもホテルフロントにてご用意しておりますので
お気軽にお申し付けくださいませ。
この度は貴重なお時間を頂きまして、
誠にありがとうございました。
またあやっぴ様にお会いできる日を楽しみにしております。
フロント　石井

返信日：2023/9/30

ホテルルートイン新御殿場インター-国道246号-からの返信

たっくん様
この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
お部屋の空調につきまして、
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
該当のエアコンにつきましては念入りに清掃をかけさせていただきます。
また12月に空調の入れ替え工事も行う予定でございます。
コンビニはたっくん様の仰るとおり、徒歩7分ほどの距離にございます。
スーパーも徒歩15分ほどの距離になりますので、
食料品などはお買い求めいただいてからお越しいただくことをお勧めいたします。
この度は貴重なお時間を頂きまして、
誠にありがとうございました。
フロント　石井

返信日：2023/9/28

ホテルルートイン新御殿場インター-国道246号-からの返信

にこさんまる様
この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
朝食会場の混雑につきましては当館の課題でございます。
ゴールデンウィークやシルバーウイーク、夏休み期間など
ご宿泊のお客様が多い日には時間帯を区切ってご案内しております。
それでもお並びいただく場合もございます。
さらなる改善に向けてスタッフ一同ご案内方法など改善策を考えてまいります。
朝食の混雑でご迷惑をおかけしたにもかかわらず、
お部屋も大浴場も接客も満足、というお声をいただけて
大変嬉しく思います。
お客様から愛されるホテルを目指し、引き続き精進して参りますので
また御殿場周辺にお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
この度は貴重なお時間を頂きまして
誠にありがとうございました。
フロント　石井

返信日：2023/9/1

ホテルルートイン新御殿場インター-国道246号-からの返信

りんごちゃん様
この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
客室の浴室とお手洗いに髪の毛が落ちていたとのこと、
清掃担当に伝え、スタッフ一同再発防止に努めてまいります。
またクーラーの稼働音につきましてもご宿泊いただいたお部屋を含め、
確認を進めてまいります。
女性大浴場のロックにつきましては
半ドア状態ですとブザーがなりますが、完全に開いてしまっている状態ですと
ブザーが鳴らないシステムでございます。
ご利用いただいたお客様に閉めていただくのが一番なのですが、
フロントスタッフも巡回するなど定期的に確認をさせていただきます。
この度は貴重なお時間を頂きまして、
誠にありがとうございました。
フロント　石井

返信日：2023/9/1

ホテルルートイン新御殿場インター-国道246号-からの返信

よし様
この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。
朝食の混雑につきまして
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの課題でございますのでスタッフ一同、改善策を考えて参ります。
またよし様のご宿泊いただいたお部屋でございますが、
シングルＡタイプのお部屋でございまして、
エレベーター横のコンパクトなお部屋でございます。
シングルＢタイプのお部屋でしたらもう少し広めなお部屋でございますので、
もし次回ご利用の際はご検討いただけると幸いです。
この度は貴重なお時間を頂きまして
誠にありがとうございました。
またよし様にお会いできるのを楽しみにしております。
フロント　石井

返信日：2023/8/28

ホテルルートイン新御殿場インター-国道246号-からの返信

せりちゃん様
この度はホテルルートイン新御殿場インターをご利用いただき、
誠にありがとうございました。
滞在中、客室設備につきましてご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
該当のお部屋の壁紙を確認し、修繕を依頼させていただきます。
また、布団に関しましても入れ替えを予定しております。
本館の鍵があかない、に関しましては本館の女性大浴場の鍵でしょうか。
女性大浴場は暗証番号式のロックがかかっており、
フロントにて暗唱番号をお渡しし、入る際にお客様自身に入力いただくようになっております。
本館棟に関しましては引き戸の為、ドアと壁の間に隙間があるとロックシステムが作動しない場合がございます。
お盆期間中にロックシステムが作動しないことが多かった為、ご案内を掲示させていただきました。
ご一読いただき、ロックの解除をいただけると幸いです。
この度は貴重なお時間を頂きまして、
誠にありがとうございました。
フロント　石井

返信日：2023/8/25

ホテルルートイン新御殿場インター-国道246号-からの返信

だい　様
この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
当館はオープンより20年以上になりましたが、
このようなお言葉をいただけて大変嬉しく感じております。
喫煙部屋も清掃時にかならず換気をしておりますが、
臭いが完全にとれる部屋は稀でございます。
窓を開けて喫煙いただいたようで、お心遣い感謝いたします。
今後もうれしいお言葉をより多く頂戴できるよう、
日々の清掃や些細なご対応などから気を引き締めて行ってまいります。
ホテルルートイン新御殿場インター
石井

返信日：2023/7/25

ホテルルートイン新御殿場インター-国道246号-からの返信

ちあちあ様
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
遅いご到着の際は事前にご連絡を頂ければ、チェックインの締め切り等は行いませんので、ご観光やお仕事後のご利用でも安心してご来館いただけます。
当館はオープンより20年以上になりましたが、このようなお言葉をいただけて大変嬉しく感じております。
今後もうれしいお言葉をより多く頂戴できるよう、日々の清掃や些細なご対応などから気を引き締めて行ってまいります。
ホテルルートイン新御殿場インター
後藤

返信日：2023/6/17

ホテルルートイン新御殿場インター-国道246号-からの返信

おてもん様
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくの富士山をご覧いただけるようにご予約変更いただきましたのに、富士山をご覧いただけずこちらも大変残念でございます。
冬季のほう空気が澄んでおり、綺麗にご覧いただける日が比較的多いようでございます。
また御殿場にお越しの際はぜひご来館くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン新御殿場インター
後藤

返信日：2023/6/17

ホテルルートイン新御殿場インター-国道246号-からの返信

Dear Man
Thank you very much for having stayed at ROUTE INN Shin-gotenba inter.
We will continue our effort to provide the best service for our guests.
We are very much looking forward to your next visit.

返信日：2023/5/24

ホテルルートイン新御殿場インター-国道246号-からの返信

マイケル様
この度はホテルルートイン新御殿場インターにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。
当館は国道138号線、246号線の交わるところに位置しており
山中湖方面や箱根方面、沼津方面へも車で行きやすいとお客様からも
お声をいただく事が多いです。
三つ峠山、といいますと山梨の河口湖方面でしょうか。
新東名の新御殿場インターが出来てから中央道にも乗りやすくなり、
富士急ハイランド、河口湖方面へもアクセスが良くなりました。
飲食店に関しましてもチェーン店が多いですが、
マクドナルドやケンタッキーフライドチキン、デニーズなど徒歩圏内にございます。
お部屋やお風呂につきましてもお褒めの言葉ありがとうございます。
開業20年を迎えておりますが、日々の清掃を怠らず、
次回お越しいただいた時もご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
この度は貴重なお時間を頂きまして、誠にありがとうございました。
また御殿場周辺にお越しの際は是非当館を御利用くださいませ。
フロント　石井

返信日：2023/5/15