備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ釧路（ＢＢＨホテルグループ)のクチコミ・評価

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ釧路（ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ釧路をご宿泊いただき誠にありがとうございます。
何度もご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
フィーリングが合うとのことで、いつも落ち着いてお過ごしいただけているとのお言葉、大変嬉しく思っております。
また、朝食の焼き魚の種類について貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
焼台が最高とのお言葉も大変光栄でございます。
お客様のお好みに合ったメニューをご用意できるよう、今後検討させていただきます。
引き続き、お客様にとって快適で心地よい滞在が実現できるよう努めてまいりますので、何かお気づきの点やご要望等ございましたら、お気軽にお知らせくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　本田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/10/28

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ釧路（ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋につきましては、若干古いとのご指摘をいただきましたが、それでも静かで快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
ただし、窓際が寒かったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。
今後の改善点として参考にさせていただきます。
当ホテルでは、客室にユニットバスを完備しておりますが、地下1階には大浴場もご用意しております。
こちらのお湯は備長炭を使用しており、遠赤外線による温熱効果でお身体を芯から温めていただけます。
ぜひご利用いただき、リラックスしたひとときをお過ごしくださいませ。
今後とも、お客様により良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、ご指摘やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　本田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/10/24

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ釧路（ＢＢＨホテルグループ)からの返信

中富良野様
この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大浴場・ご朝食ともに満足いただけたようで幸いでございます。
ご朝食は、種類も豊富でご堪能いただけますが、10階にあり景色も一望できるのでおすすめでございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　浅井
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/10/17

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ釧路（ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご連休中に数あるホテルの中から当ホテルをご宿泊いただけたとのこと大変光栄に存じます。
「コストパフォーマンスが良い」とのお言葉を賜り、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
さらに、「今後も利用したい」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
お客様からの期待に応えるべく、日々精進し、より良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
今後ともホテルクラウンヒルズ釧路をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　本田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/10/14

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ釧路（ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、何度もご利用いただいておりますこと、心より感謝申し上げます。
ロングドライブのお疲れを少しでも癒していただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
ご宿泊のお客様がエネルギー満タンで新たな一日をスタートしていただけるよう、今後とも一層の精進を重ねて参ります。
次回ご利用の際にも、お褒めの言葉を頂戴できるよう、接客面においても丁寧な対応を心掛けてまいります。
何かお気づきの点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。
今後ともホテルクラウンヒルズ釧路をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　本田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/10/14

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ釧路（ＢＢＨホテルグループ)からの返信

ryo様
この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、お褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
また貴重なご意見、誠にありがとうございます。
今後もお客様に満足いただけるよう、より一層努めて参ります。
またのご宿泊お待ち申し上げております。
フロント　浅井
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/10/11

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ釧路（ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、ホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ネット環境に関しましては、ご不便をおかけし、お部屋のご移動をお願いする形となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、朝食の内容や景観、スタッフの対応について感謝の言葉を賜り、大変光栄に存じます。
インターネットにつきましては、利用時間や場所によってつながりにくい場合がございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。今後もできる限りの対応をさせていただきますので、ご不明点等ございましたらお気軽にお知らせください。
スタッフ一同、お客様が快適にお過ごしいただけるよう邁進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　本田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/10/8

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ釧路（ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の照明が暗めとのご指摘、また、必要最低限のビジネスホテルとしてのご感想をいただき、重ねて感謝申し上げます。
清掃が行き届いているとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
今後とも清掃には一層の注意を払って参ります。
朝食会場の景色についてもお褒めいただきありがとうございます。
しかしながら、メニューに関しては改善の余地があるとのご意見、真摯に受け止めさせていただきます。
お客様により満足していただけるようなメニュー構成を検討し、サービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
次回のご宿泊時にはより一層ご満足いただけるよう努力いたしますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　本田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/10/8

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ釧路（ＢＢＨホテルグループ)からの返信

のやこ様
この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
暑い場合には、扇風機等の貸し出しを行っております。お気軽にお声がけくださいませ。
朝食に関しましては、ご好評をいただき、大変光栄でございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　浅井
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/10/6

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ釧路（ＢＢＨホテルグループ)からの返信

桜ちゃん様
この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食は、バイキング形式となっておりますので、お好きなものをお好きなだけお手に取っていただけまので、ご好評となっております。
その他館内サービスにもご満足いただけたこと、大変光栄に思います。
またのご利用お待ちしております。
フロント　浅井
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/10/6

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ釧路（ＢＢＨホテルグループ)からの返信

haru様
この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
エレベータは状況によりましては混雑する場合もございますが、快適にご利用できたこと大変光栄に思います。無料貸出品や漫画等のサービスにご満足いただけて幸いでございます。
タバコの匂いに関しましてですが、設備が古く換気口を通じて匂いがしてしまう場合もございます。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後もお客様が快適にお過ごしできるよう、より一層努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。
フロント　浅井
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/10/3

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ釧路（ＢＢＨホテルグループ)からの返信

たけ様
この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
交通の利便性には大変便利だと思われます。
ただ、夕食などでお困りの際には、飲食店の地図などをお渡し致しますので、お気軽にお声がけくださいませ。
またのご利用お待ちしております。
フロント　浅井
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/9/30

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ釧路（ＢＢＨホテルグループ)からの返信

マッシュルーム様
この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
宿泊に関しましてはご満足いただけましたこと、大変光栄でございます。
接客に関しましては、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後は、より一層改善し、お客様が快適にご不快なく、お過ごし出来るよう、工夫改善して参ります。
またのご利用お待ちしております。
フロント　浅井
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/9/25

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ釧路（ＢＢＨホテルグループ)からの返信

meitaeko様
この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
清潔面でご満足いただけたようで、幸いでございます。
今後も快適に過ごしていただけるよう、より一層努めて参ります。
炉端や和商市場の勝手丼などは大変人気でございますので、また釧路にいらした際には様々な店舗でのお食事をご堪能下さいませ。
またのご利用お待ちしております。
フロント　浅井
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/9/24

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ釧路（ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ご指摘の通り、当施設は年季が入っている部分がございますが、その分、多くのお客様にご愛顧いただいていることもございます。
周辺の宿泊施設と比較して若干お安く設定させていただいておりますが、それに見合ったサービスや設備を提供できるよう一層努めて参ります。
また、大浴場につきましては、多くのお客様から好評をいただいている一方で、脱衣所の換気についてのご指摘も承知いたしました。
こちらに関しましては、お客様に快適にお過ごしいただくために重要な要素であると考えておりますので、出来る限り改善策を検討し、実施して参ります。
今後も、お客様から寄せられる貴重な意見を基に、更なるサービス向上を目指して参ります。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　本田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/9/24

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ釧路（ＢＢＨホテルグループ)からの返信

ハロイ様
この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適におくつろぎいただけこと大変幸いでございます。
今後も快適に過ごしていただけるよう工夫して参ります。
お茶漬けは飲酒後に食べたり、寝る前の夜食にもちょうどよいと思いますので、おすすめです。これから季節も変わり肌寒くなるので、そういった際にも体が温まると思います。
コーヒーは、お目覚めの一杯にもお仕事前に飲むこともできますので、ぜひ、たくさんお手に取っていただけたらと思います。
またのご利用お待ちしております。
フロント　浅井
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/9/24

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ釧路（ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルご利用時におかれました一連の不手際により、多大なご迷惑とご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
チェックイン時の駐車場に関するご案内が不十分であったために、お客様が白線で示されたスペースに一度駐車された後、再度遠い駐車場へご案内するという混乱が生じ、翌朝にご自身で最初に駐車された場所に他のお車が駐車されていたことに対し、非常に不快な思いをさせてしまった点、誠に申し訳なく存じます。
また、エレベーターの待ち時間が長く感じられたことや、夜のお茶づけサービスについて、受付時間・場所において不便を強いる形となってしまったこと、さらには他のBBHグループ内のホテルで一層スムーズな軽食受取が可能であったにもかかわらず、今回のサービスがそれに劣っていたことについても、重ね重ねお詫び申し上げます。
今後は、駐車場の案内体制、チェックイン時のご案内内容、エレベーターの運用、並びに夜のサービス提供につきまして、従業員一同、サービス向上策を徹底して見直し、再発防止に努めて参る所存でございます。今回のご指摘を真摯に受け止め、全てのお客様に快適にご利用いただける環境づくりを目指してまいります。
改めまして、この度の不備によりお客様にご不快な思いをさせましたことを、深くお詫び申し上げるとともに、今後ともご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
フロント　本田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/9/24

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ釧路（ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご不快な思いについてお詫び申し上げます。
喫煙室のご利用に際し、臭いが気になられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
また、洗面所や大浴場脱衣所の環境についてもご指摘いただき、感謝申し上げます。
清掃や設備管理を行い、お客様が快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう努力いたします。
朝食メニューにつきましても、同様の内容が続いたことに関しまして心よりお詫び申し上げます。
多様性を持たせたメニューをご提供できるよう、スタッフ一同で検討を進めて参ります。
宿泊料金につきましても、お客様の期待に応えられるようなサービス向上を目指してまいります。
改めて貴重なお時間の中ご投稿賜り、感謝申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
フロント　本田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/9/24

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ釧路（ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
設備および清掃面に関しまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご指摘を真摯に受け止め、今後は客室の確認を徹底し、サービスの向上に努めてまいります。
もし再度の機会がございました際には、ぜひ挽回させていただきたく存じます。
甚だ勝手ではございますが、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント　本田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/9/10

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ釧路（ＢＢＨホテルグループ)からの返信

シーちゃん様
この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
脱衣所に関しましてですが、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、出来る限りの改善に努めて参ります。
今後もより快適にご利用いただける施設を目指してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　浅井
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/9/8

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ釧路（ＢＢＨホテルグループ)からの返信

あぽろ様
この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
タバコの匂いでご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は出来る限り、空調設備の見直しや喫煙場所の整理など、快適な環境づくりに一層努めて参ります。また機会がございましたら、当ホテルのご利用をお待ちしております。
フロント　浅井
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/9/8

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ釧路（ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室内のコップにつきましてご案内が不足していたこと、お詫び申し上げます。
当ホテルでは、館内着やアメニティ類は1階のアメニティコーナーからお持ちいただく形となっております。本来であればチェックイン時に詳しくご説明すべきところ、ご案内が不十分であったため、お客様にはご不便をおかけしましたこと大変申し訳ございません。
また、客室のWi-Fi通信速度につきましても、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。快適なインターネット環境をご提供できるよう、スタッフ全員で通信状況を確認し、改善策を講じてまいります。今後とも、お客様により良いサービスをご提供できるよう、一層精進して参りますので、ご理解賜りますと幸甚でございます。
最後に、厚かましいお願いではございますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　本田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/9/8

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ釧路（ＢＢＨホテルグループ)からの返信

イズミ様
この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
交通の利便性は、多くのお客様にご好評いただいており、大変嬉しく存じます。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、光栄でございます。
今後も一層安心してご利用いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
引き続き、ご愛嬌を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用心より、お待ち申し上げております。
フロント　浅井
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/9/8

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ釧路（ＢＢＨホテルグループ)からの返信

やまこ様
この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食は、近海産の魚介類を使用しております。ご堪能いただけたようで、大変うれしく思います。
お荷物のお預けご希望の際は、お気軽にお声がけくださいませ。
楽しいご旅行のお手伝いができ、光栄に存じます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　浅井
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/9/4

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ釧路（ＢＢＨホテルグループ)からの返信

ゆうさん様
この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
駅前に建っているため交通の便に関しましては、大変便利だと思われます。
お茶漬けサービスはとても好評のため、喜んでいただけて幸いでございます。
何度もご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
今度もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、努めて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　浅井
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/9/4

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ釧路（ＢＢＨホテルグループ)からの返信

るんば様
この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お湯の熱さに関しましては、夏でもあるため、熱さをより感じやすかったのだと思われます。
改善策としましては、お湯の設定温度を下げ、お客様に快適に過ごしていただけるよう工夫していけたらと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　浅井
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/9/4

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ釧路（ＢＢＨホテルグループ)からの返信

ひなぴー様
この度は、ホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食レストランは、10階にあり、霧の町釧路ならではの幻想的な朝もやがご堪能いただけます。次に釧路にいらした際には、世界三大夕日でもある、幣舞橋からの夕日をぜひご堪能下さいませ。
またのご宿泊心よりお待ちしております。
フロント　浅井
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/9/4

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ釧路（ＢＢＨホテルグループ)からの返信

にっさん様
この度は、ホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食につきましては、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食は、近海産の魚介類を使用しております。
お好きなものをふんだんにお手に取っていただけるよう工夫しております。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　浅井
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/9/4

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ釧路（ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、ホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
船での長距離移動お疲れ様でございました。旅行の疲れを当ホテルで癒されたようで何よりでございます。
今回お泊り頂きましたお部屋は、ダブルルーム１ベッドでのご用意でございました。
当ホテルには他にもツインベッドルームや、数年前に改修したファミリータイプのお部屋など２名様でお泊り頂けるお部屋がございます。
次回お越しの際にはそちらも検討していただけると幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　三谷
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/9/1

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ釧路（ＢＢＨホテルグループ)からの返信

タック様
この度は、ホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
設備面におきましてご不便をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました内容につきましては、直ちに確認を行い、改善に努めさせていただきます。
また、スタッフの接遇についてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
私たちは常日頃から、お客様に快適な時間を過ごしていただけるよう心掛けておりますので、その努力が評価されたことは大変励みになります。
今後とも、お客様の期待を上回るサービスの提供ができるよう、一層の精進を重ねてまいります。
何かお気づきの点やご要望等がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
引き続き、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　浅井
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/8/29