秋川渓谷　別荘旅館　錦江閣のクチコミ・評価

秋川渓谷　別荘旅館　錦江閣からの返信

この度は、数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、心のこもった温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて心より御礼申し上げます。
コロナ禍の前からお父様が楽しみにされていた、80歳を過ぎての大切な青梅へのご旅行に当館をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。ご高齢のご両親様をお連れになるにあたり、お宿探しに様々なご苦労があった中で、当館の離れのお部屋やサービスがお客様のご期待に添うことができたと伺い、スタッフ一同、安堵するとともに大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋から眺める秋川の景色や、ささやかではございますが心を込めてご用意したお料理をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
「また両親を連れて伺いたいです」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みとなります。ありがとうございます。
秋川の渓谷は、季節ごとにまた違った美しい顔を見せてくれます。ぜひ次の機会にも、ご両親様とご一緒に、季節の移ろいを感じにお越しくださいませ。
ご家族皆様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご両親様にも、くれぐれもよろしくお伝えくださいませ。

返信日：2025/10/17

秋川渓谷　別荘旅館　錦江閣からの返信

この度は当館にご宿泊頂きまことにありがとうございました、
長年営業を続けており、古さが否めない部分もございますが、
その分、どこか懐かしく落ち着ける空間として、昔からのお客様にも親しまれております。
お風呂がぬるかった件で、最初の説明を把握されず別のお風呂に入られた様です、シャワーの調整は確認済みで
何の問題もございませんでした。
料理に関しても指定された時間にお越しにならなくせっかくの温かい料理が冷めてしまい残念でした
ただ皆様何一つ残さず全て完食して頂きまことにありがとうございました。
外に出る時も外履きに履き替えずそのままはなれのお部屋に入られ大変残念です、などなど事実と反する件があ
りましたが、老人のご両親はチェックアウトの際、料理が美味しかった川が綺麗、常宿にしたいと大変お喜びに
仰ってました。
設備面ではすぐの対応が難しいところもございますが、
マンションホテルとは違い、はなれでゆったり自然が多く静寂に包まれ風情・四季を感じられます
お客様に少しでもゆったりとお過ごしいただけるよう、心を込めた接客に努めております。
ご指摘を真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。
従業員一同

返信日：2025/4/15

秋川渓谷　別荘旅館　錦江閣からの返信

このたびはご宿泊いただき、また心温まるお言葉をありがとうございました。
紅葉の時期の自然の美しさや、川のせせらぎを感じながらお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
お料理もお気に召していただけたようで、ご飯のおかわりまで…嬉しい限りです。
お言葉を励みに、これからも素朴ながらも心に残るおもてなしを大切にしてまいります。
季節ごとに異なる景色が楽しめるのも、当館の魅力のひとつです。
またぜひ違う季節にも、ゆったりとした時間をお過ごしにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同

返信日：2025/4/15