秋川渓谷　別荘旅館　錦江閣のクチコミ・評価

秋川渓谷　別荘旅館　錦江閣からの返信

すずき様
この度は、ご両親様との十数年ぶりとなる大切な家族旅行に、当宿をお選びいただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中、心温まるご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「親孝行をしたい」というすずき様の優しい想いから始まった今回の旅。ご両親様が移動の負担を少なく、ゆったりとお過ごしいただけた様子を伺い、私共も安堵いたしました。特にお父様が何度もご入浴を楽しまれたとのこと、はなれ部屋風呂と本館の大風呂を満喫していただけたようで何よりでございます。
はなれのお部屋にて、冬の寒さを感じることなく快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。また、お食事についてもご高齢のご両親様のお口に合いましたようで、板前も大変喜んでおります。
はなれのお部屋で、秋川渓谷の景色を眺めながら過ごす時間は、まさに何物にも代えがたいひとときかと存じます。当宿の「田舎のおばあちゃんの家」のような懐かしい雰囲気を気に入っていただけたことも、大変嬉しく励みになります。古さにも趣、風情、味、わびさびなど古き良き日本の伝統・風情を大切にしております。
季節が変わりますと、秋川渓谷は新緑や紅葉など、また違った美しい表情を見せてくれます。ぜひまた、ご両親様とご一緒に「里帰り」するようなお気持ちでお越しくださいませ。
すずき様ご一家の皆様に、またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同

返信日：2026/1/2

秋川渓谷　別荘旅館　錦江閣からの返信

うめちゃん様
この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご友人との久しぶりのご出張という大切な機会に、当館でごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
あいにくのお天気だったとのこと、さぞ残念だったことと存じます。おっしゃる通り、当館は都心にありながら豊かな自然に囲まれており、晴れた日には川のせせらぎを聞きながらの散策も格別でございます。次回お越しの際には、ぜひ東京の奥深い自然を満喫していただければ幸いです。
お部屋の景色やお食事にご満足いただけたというお言葉、何よりの励みとなります。特に、朝食の時間につきましては、ご出発に間に合ったと伺い安堵いたしました。お客様のご都合に合わせ、できる限り柔軟に対応させていただきたいと常々考えております。
一方で、お風呂の広さやWi-Fiの電波状況、駅からの距離など、ご不便をおかけした点も多々あったかと存じます。Wi-Fiに関しましては、本館全体をカバーしておりますがご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいります。また、タクシーの配車に関しましても、事前予約（有料）など、お客様へのご案内を行うよう改善してまいります。
「今度は仲の良い仲間たちとゆっくり過ごしに行きたいと思います」とのお言葉、大変嬉しく、その日を心待ちにしております。次回お会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/9

秋川渓谷　別荘旅館　錦江閣からの返信

この度は、数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、心のこもった温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて心より御礼申し上げます。
コロナ禍の前からお父様が楽しみにされていた、80歳を過ぎての大切な青梅へのご旅行に当館をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。ご高齢のご両親様をお連れになるにあたり、お宿探しに様々なご苦労があった中で、当館の離れのお部屋やサービスがお客様のご期待に添うことができたと伺い、スタッフ一同、安堵するとともに大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋から眺める秋川の景色や、ささやかではございますが心を込めてご用意したお料理をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
「また両親を連れて伺いたいです」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みとなります。ありがとうございます。
秋川の渓谷は、季節ごとにまた違った美しい顔を見せてくれます。ぜひ次の機会にも、ご両親様とご一緒に、季節の移ろいを感じにお越しくださいませ。
ご家族皆様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご両親様にも、くれぐれもよろしくお伝えくださいませ。

返信日：2025/10/17

秋川渓谷　別荘旅館　錦江閣からの返信

この度は当館にご宿泊頂きまことにありがとうございました、
長年営業を続けており、古さが否めない部分もございますが、
その分、どこか懐かしく落ち着ける空間として、昔からのお客様にも親しまれております。
お風呂がぬるかった件で、最初の説明を把握されず別のお風呂に入られた様です、シャワーの調整は確認済みで
何の問題もございませんでした。
料理に関しても指定された時間にお越しにならなくせっかくの温かい料理が冷めてしまい残念でした
ただ皆様何一つ残さず全て完食して頂きまことにありがとうございました。
外に出る時も外履きに履き替えずそのままはなれのお部屋に入られ大変残念です、などなど事実と反する件があ
りましたが、老人のご両親はチェックアウトの際、料理が美味しかった川が綺麗、常宿にしたいと大変お喜びに
仰ってました。
設備面ではすぐの対応が難しいところもございますが、
マンションホテルとは違い、はなれでゆったり自然が多く静寂に包まれ風情・四季を感じられます
お客様に少しでもゆったりとお過ごしいただけるよう、心を込めた接客に努めております。
ご指摘を真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。
従業員一同

返信日：2025/4/15