天女の館　羽衣ホテル（てんにょのやかたはごろもほてる）のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

丁寧なお客様対応

家族で一泊しました。美保の松原まで１分の立地です．樹齢100年を超えた松林が連なり、本当に美しい海岸です．宿のスタッフはとても親切で、丁寧な対応でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

三保の松原観光

三保の松原を観光する拠点として２泊しました、あいにく両日の雨お部屋でまったりしました、連れの体調も悪くお部屋でゆっくりできて良かったかも、部屋からの見えるお庭は手入れされていて見ていてリラックスできました、何度かネコが通り抜けたり、鳥が雨の中何かをついばんでいたり、トンビ？が上空をとんでいたり、お籠りも悪くない、部屋に付いていた檜のお風呂は香りが良くこちらもリラックスできました、体調が悪かった連れも帰る時には元気になっていました、体調が悪かった為お料理あまり味わうことができなかったのが残念、次は体調のよい時に行きたいと思います、スタッフの方は外国の方がほとんどでしたが、遠い日本まで来て頑張っている姿を見て（日本語はかなり難しいど思うので）応援したいと思いました、言語の違いで大変なのでしょうが、気持ちは伝わるので自信を持って接して下さい。色々お気遣い頂きありがとうございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

富士山絶景スポットに間近な心温まるホテル

食事も、おもてなしも、部屋の暖房も、静けさもすべて結構でした。食事量も、老人夫婦には、ちょうど良い感じでした。部屋に入室時に淹れていただいたお茶、手作りのクッキー、お菓子、とても上品で美味しくいただきました。対岸から登る日の出を見るには、最高の立地です。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

行き届いたおもてなし

念願の三保ノ松原に最短の羽衣ホテルは立地良く、接客サービスも抜群。結婚記念日と誕生日が近かったので、奮発して2食付きで一泊。夫婦箸をその記念に用意してくださり大変嬉しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

一等地な宿

母を連れての孝行旅行。
１Fの二間続き檜風呂のある部屋に泊めていただきました。
先ずはロケーションが素晴らしく、みちしるべ（観光センター）よりも松原に近く、庭の松はもう一体となっていると思わせる。
こじんまりとした宿でありますが、ホスピタリティは十分に行き届いていると感じます。
外国人の仲居さんという意見もありますが、皆親切で人柄が良く安心して滞在する事ができました。
大浴場の天井が素晴らしく、入ったら是非頭を反らせてみてください。
また、部屋の檜風呂の清潔感と新しさは嬉しいものでした。
料理に関しては、品数、ボリューム、味と特徴的ではないものの十分満足のいくものであったと感じます。
広縁の奥行、とても気に入りました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

違和感

過去の投稿者と同じ思いをしました。会計の時だけ姿を現す女将さんらしき人の接客が無愛想。電話で聞いていたのと違うと伝えたら、心が抜け落ちたような対応でした。宿泊する部屋や食事に大きな問題はありませんが、旅館のサービスの本質とも言えるホスピタリティが問題です。接客スタッフは皆外国人で頑張っていますが、決められた文言をぼそぼそと言うのが精いっぱい。このクラスの旅館なら仲居さんからの地元情報や食材の質問、何気ない会話に安心感がありますが、研修にお付き合いしている感じです。立地が良く、近辺に競合店もないためお客様は来てくれますが、会計が終わったらお見送りなしですか。おもてなしの心でお客様の笑顔を見るより金額ですか。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

とても気持ちよく泊まれました

従業員は皆さん親切丁寧な対応で気持ち良く泊まれました。三保の松原への立地も最高で散策するにもとても良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

料理がおいしく、接客が良かった

夫婦で伺いました。外国人のスタッフが多い宿でしたが、皆さん丁寧で優しい対応でした。夕食に追加した金目鯛の煮つけは絶品でした。また、機会があれば利用したいと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

非常にもったいない

大きな手術を重ね、合間に癒されるべく予約。事前に電話を入れ、手術の後遺症から不安事項でもあるトイレに近い場所希望での食事の席を確認。女将と思われる方の電話対応は、「悶絶する距離ではありませんよ(笑)　近い席に関してはその時々ですから」との事。では、予約時にその希望の旨を書きますのでとお願いし当日訪問。
女将らしき方は一切おらず、全て外国人スタッフの方の接客。しかし、彼女たちは一生懸命接客いただき大満足。夕飯の時間となり案内された席に向かうが、トイレの場所のアナウンスもなく、後で分かったが、トイレから一番遠い席。悶絶するかしないかは、誰に分かるのでしょうか？不安はあったが、何とか無事にやり過ごすことが出来たが、電話でのやりとり、備考欄への書き込みは何だったのだろう？すべて、スルーなのでしょうね。会計の時に初めて女将らしき方が(声が電話対応の方と同じ様子)登場しお会計。
隣に外国の客人も同時に会計されてはいたが、見送りも何もなし。きっと、経営方針がおもてなしではなく、数をこなしてる感じなのでしょうか？
これでは、一生懸命勉強して働いている外国人の方の勉強になるのやら。
大きな問題はありませんでしたが、ハイクラス料金を取るのですから、好立地に甘えず一から勉強された方が良いと思います。旅館からの質問欄に旅の目的は？との問があったので、度重なる手術で疲れた心を癒しに！と記載しましたが、これに関しても何のやり取りもなし。ただ、行動確認されただけなのでしょうか？だったら質問しなければ良いのにと。いずれにしても、旅慣れてる方は残念な結果になり厳しいでしょうね。
ちゃんと癒やされに、違う場所を探したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

羽衣の松まで数分の距離　お風呂もキレイで食事も素晴らしい

三保の松原、羽衣の松まで徒歩で2,3分という至近距離にある旅館。部屋は大変綺麗で、庭の眺めも山水？を模した感じがあって風情があります。
内風呂もヒノキのお風呂で香りが良いです（使わなかったですが）。
大浴場は、建屋の中の風呂は水が綺麗で安心して入れます。何より、脱衣所に冷たい水が用意されているのが素晴らしい！家族全員感心しました。
食事もまさに見て綺麗で、食べておいしく、量も20代の男の息子も満足する量でした。宿泊費に十分見合う旅館と思います。
仲居さんが多くいらっしゃいますが、ほとんどが外国の方で、家内は少し日本語が聞き取りずらかったようです。。時代から仕方のない事かもですが、、。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

三保松原散策

三保松原で唯一の宿ですね。
朝夕とも料理が美味しいです。三保松原が直ぐ近くなので夕方と朝の富士山が綺麗に見る事ができました。
　接客も細やかでとても良い宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

快適な時間を過ごすことが出来ました

由比での昼食や茶畑の観光などを終えて、少々疲れた状態でチェックインしたのは16：00頃でした。
幸いにも、ホテルは三保の松原の目の前にあるので、軽く休憩した後でも時間を気にせずに松原や海岸の散策が出来ました。
富士山も良く見えて良かったです。
ホテルのスタッフさんは外国ルーツの人が多かったですが、違和感無く、気持ちの良い対応をして下さり、快適に過ごせました。
料理も地元の食材を使って非常に美味しかったです。
また、大浴場はちょうど良い広さと湯加減でした。
部屋は（2人で利用したこともあり）広く感じましたが、清潔で十分に寛ぐことができました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくり、落ち着くことができるホテル

料理は、体にたいへんいい内容でした。またスタッフ（？）自家製のクッキーも美味しくいただきました。次回また伺います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

母娘旅行

年に一度の母娘旅行なので、
多少値段が高くても良いところに泊まりたくて選びました。
ロケーションはとても良いのですが、
総合的に普通で、残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりできました

清潔感があり接客もよかったです。
お風呂がもう少し大きければさらによかった。
食事は普段食べないような感じのが出てきて、高級感がありました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

立地は最高です

三保の松原のすぐ前で、目の前には遊歩道もありとても立地の良い所ですが、部屋からの景色は全くです。　　仲居さんは外国人の方ばかりでしたが、とても丁寧な接客でした。朝の会計時だけ女将さんらしき人（日本人）がいらっしゃいました。
私の確認不足でありますが、エレベーターがないので杖を付きながら階段上り下りは大変でした。
夕食は、とにかくこんにゃくが多すぎでした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

4

徒歩1分の立地！

松原まで徒歩1分と最高の立地で早朝の散歩で綺麗な富士山が見れました。
高齢の母親を連れて行っても全く問題ないお宿でした。
スタッフさんも愛想がよくて日本語もお上手でした。
結婚を控えた娘の独身最後の家族旅行と事前に伝えていたら夫婦箸をサプライズプレゼントして下さりとても喜んでました。
ただ夕飯のボリュームがあまりにもなくて味も薄く物足りなかったです。
それだけが残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

部屋付き浴室に大満足

少し古い建物ですが、それだけに寛げました。次の間は狭かったですが、もう一部屋小部屋が付いており驚きました。更に、浴室が広い洗い場付きで大浴場に行く手間が省けました。夕食は、標準の物で済ませたので高級食材では無かったですが、吟味された物で満足出来ました。スタッフ？は、全て外国の方のようですが、案内・給仕ともスムーズで客としてストレスはありませんでした。