ホテル ヴェルデのクチコミ・評価

ホテル ヴェルデからの返信

なおちゃん様
このたびは、心温まる口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
また、夏休みに続き冬休みにもご家族旅行で再び当館「ヴェルデ」をお選びいただけましたこと、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
お子さまたちから「また泊まりたい！」とのお言葉をいただけたこと、何より嬉しく拝読いたしました。
遊園地直結の立地や、朝夕のバイキングを皆さまでお楽しみいただけたご様子、またお部屋の広さやアメニティ、浴衣での記念撮影まで、ご家族の大切な思い出づくりのお手伝いができましたことを光栄に存じます。
バイキング会場につきましては、冬休みの混雑時にお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。時期による混雑状況の違いも含め、貴重なご感想をありがとうございます。今後もスムーズにお楽しみいただける工夫に努めてまいります。
また、温泉やスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります。
朝風呂の開始時間に関するご意見も、今後のサービス改善の参考として大切にお預かりいたします。
「また夏休み、冬休みに利用する」とのお言葉を胸に、次回もご家族皆さまに笑顔でお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/2/1

ホテル ヴェルデからの返信

南斗卑怯星 様
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、グリーンランドでのご滞在に際し、嬉しいご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
立地につきまして「1分1秒も無駄にせず遊べる」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
オフィシャルホテルでございますので、グリーンランドご利用特典・利便性は抜群でございます。
朝食のクオリティや、お部屋の広さ・清掃管理に関してもご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同励みとなっております。
これからも、施設の良さを大切にしながら、快適で気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
またグリーンランドへお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/1

ホテル ヴェルデからの返信

ダリル様
この度は、ご家族三世代での大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
7名様でもゆったりとお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、中二階への階段につきましては、ご高齢のお客様にご不便をおかけし、心苦しく存じますが、メゾネットタイプで三世代でも楽しめる空間としてご提供いたしておりますゆえ、ご了承いただければと存じます。
温泉の湯温につきましては、トロトロな泉質をごゆっくりあじわって頂けるよう、あえてぬる湯でのご提供をいたしておりますが、貴重なご感想をありがとうございます。より多くのお客様にご満足いただけるよう、今後の検討課題といたします。
お食事に関しては、ご家族皆さまでバイキングをお楽しみいただき、「美味しく満足」とのお言葉を頂戴できましたこと、何よりでございます。ご飯の炊き加減につきましても、調理部門と共有し改善に努めてまいります。
また、お手洗いの件につきましてはどうぞお気になさらないでください。お声がけいただき、ありがとうございました。
グリーンランドでのご滞在とあわせ、皆さまの思い出の一助となれておりましたら幸いです。
また機会がございましたら、ご家族皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/1

ホテル ヴェルデからの返信

ゆみ様
この度は当ホテルをご利用いただき、また心温まる口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
朝食・夕食ともにお料理の味についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。また、スタッフの対応につきましても「気持ちよく食事ができた」とのお言葉をいただき、何よりの励みとなります。
「目玉はなかった」との率直なご感想も真摯に受け止め、今後はより印象に残るお料理やサービスをご提供できるよう、改善と工夫を重ねてまいります。
グリーンランドへお越しの際に、また当ホテルをお選びいただけるとのお言葉を頂戴し、大変光栄です。次回のご来館の際には、さらにご満足いただける滞在となるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/19

ホテル ヴェルデからの返信

お客様
この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お子さまのお誕生日という大切なご旅行に、グリーンランドへのご宿泊先として当館をお選びいただけましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
遊園地へのアクセスや、入場券付きプランにつきましてご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
また、お食事につきまして「特に子どもも大人も楽しめた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お子さまにも取りやすいビュッフェの配置や、チョコレートタワー、朝食メニューの豊富さまで細やかにご評価いただき、調理・レストランスタッフの大きな励みとなります。しっかり朝食を召し上がってから遊園地へ向かわれたとのこと、充実した一日のスタートとなりましたら幸いです。
お部屋につきましても、快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。冬場の乾燥や室温についてもご不便なくお過ごしいただけたとのこと、安堵いたしました。一方で、客室内浴室につきましては年数を感じられたとのご指摘、真摯に受け止めております。今後の設備改善の貴重なご意見として参考にさせていただきます。
スタッフの接客やご案内についてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも、ご家族皆さまに安心して楽しくお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またグリーンランドへお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
ご家族皆さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/19

ホテル ヴェルデからの返信

さらちゃん様
このたびは当館をご利用いただき、また温かい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
観光シーズンや修学旅行の時期にはご予約が取りづらく、ご不便をおかけすることもある中、出張の際に当館をお選びいただいているとのこと、大変光栄に存じます。
朝食や大浴場につきまして「非常に良い」「ゆったり入れる」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
また、お部屋の設備につきましては年数を感じられる点もあるかと存じますが、「ゆっくりくつろげる」と感じていただけたことを嬉しく思います。今後も快適にお過ごしいただけるよう、清掃やメンテナンス、サービスの向上に努めてまいります。
これからも出張時の拠点として、安心してお選びいただけるホテルを目指してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/10

ホテル ヴェルデからの返信

はなこ様
この度は当ホテルをご利用いただき、また心温まる口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
グリーンランドで一日たっぷり楽しまれた後、徒歩でお越しいただける立地の便利さをご実感いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。また、スタンダードルームにつきましても「明るくて清潔」「お値段以上」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
お部屋からの観覧車の景色もお楽しみいただけたようで、昼間の楽しい思い出を振り返るひとときのお手伝いができましたこと、何よりでございます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス・設備の向上に努めてまいります。
またグリーンランドへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/10

ホテル ヴェルデからの返信

りの様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まる嬉しい口コミをお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の広さや快適さ、お食事につきましてご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
ご滞在中、楽しくお過ごしいただけたご様子が伝わり、私どもにとって大きな励みとなります。
今後もより一層ご満足いただけるサービスと空間をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、当ホテルへお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/10

ホテル ヴェルデからの返信

ｍａｒｕｃｏ様
このたびは当館をご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
初めてのご利用とのこと、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
館内の清潔感や露天風呂につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変うれしく思っております。
また、朝食につきまして「びっくりするくらい豪華」とのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。昨年春より朝食に力を入れており、ご満足いただけたご様子で安心いたしました。一方で、夕食内容についての具体的なご意見は、今後の献立構成を見直すうえで大変参考になります。
いただいたご意見を真摯に受け止め、朝食にご満足いただいた分、夕食においても同様にご満足いただけるよう、内容の充実やバランスについて検討を重ねてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、季節ごとのお料理や変化をお楽しみいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/9

ホテル ヴェルデからの返信

モンロー様
このたびは当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
和室の敷布団につきまして、快適にお休みいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご指摘のとおり、敷布団の厚みや寝心地は大切な要素であり、今後は敷布団を重ねてご用意する、またはマットレスの導入を検討するなど、改善に向けて前向きに検討してまいります。率直なご意見に心より感謝申し上げます。
そのような中でも、お食事について「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
今後もお客様により快適にお過ごしいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/6

ホテル ヴェルデからの返信

まーちゃん様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご家族三世代での大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋の広さにつきまして、お孫様にも楽しくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。グリーンランドオフィシャルホテルとして、ご家族連れのお客様に安心して快適にお過ごしいただける空間づくりを心がけておりますので、その点をご評価いただけたことはスタッフ一同の励みになります。
また、お食事につきましても、お子様向けのメニューにご満足いただけたようで何よりでございます。今後も幅広い年代のお客様にお楽しみいただけるよう、工夫と改善を重ねてまいります。
ぜひまた、ご家族皆様でお越しくださいませ。
再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/6

ホテル ヴェルデからの返信

ぶみこ様
この度は、年始の大切なご家族旅行に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、いつもご愛顧いただいているとのこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
グリーンランドで楽しいひとときを過ごされた後、当ホテルでごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。
清掃やお部屋の広さ、温泉の湯加減についてお褒めのお言葉をいただき、またお食事もお子さまたちに喜んでいただけたとのことは、私どもにとって何よりの励みです。
「最高の1日でした」「また泊まりたい」とのお言葉を胸に、これからもご家族皆さまに安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
ご家族皆さまに再びお会いできる日を、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/3

ホテル ヴェルデからの返信

まさはる様
この度は、当ホテルをご利用いただき、また大変丁寧で心温まる口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
初めてのご利用とのこと、そしてお部屋や立地、グリーンランドの景色をお楽しみいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。テラス付きのお部屋や観覧車の眺望、また「マンションの一室のよう」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
朝食バイキングにつきましてもご満足いただけたとのこと、熊本名物のいきなり団子にもお気づきいただき光栄です。地元らしさを感じていただけるよう、今後も工夫を重ねてまいります。
一方で、ベッド周りのコンセント配置や電子レンジにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。すぐに改善が難しい点もございますが、今後の設備・サービス向上の参考として、真摯に検討させていただきます。延長コードがお役に立てたとのことは幸いです。
年末のご利用で料金面ではご負担をおかけしたかと存じますが、次回はぜひ時期を変えて、また違ったプランやお部屋タイプもお試しくださいませ。お一人様でも快適にお過ごしいただけるプランもご用意しております。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2026/1/3

ホテル ヴェルデからの返信

肩こりママ様
このたびは大晦日という特別な日に当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、年越しのご滞在について詳しくご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋から観覧車や年越し花火をご覧いただけたとのこと、思い出に残るお時間をお過ごしいただけましたなら何よりでございます。一方で、床の汚れやユニットバスの仕様につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。いただいたご意見は、清掃の徹底および今後の設備改善の検討課題として大切に共有させていただきます。
ご夕食のバイキングでは、蟹をはじめお料理を存分にお楽しみいただけたご様子が伝わり、調理スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。また、元旦の朝食のおせち料理につきましても、ご家族皆さまにご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
大浴場につきましては、脱衣所の広さやお湯の温度、クレンジングの設置に関する貴重なご意見をありがとうございます。より快適にご利用いただけるよう、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
「来年の年末もぜひ泊まりたい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。次回はさらにご満足いただける滞在となるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また年末に、皆さまをお迎えできますことを心より楽しみにしております。

返信日：2026/1/3

ホテル ヴェルデからの返信

めえ様
この度は当ホテルをご利用いただき、また心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご家族旅行での初めてのご利用とのこと、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。グリーンランドの割引や入園のスムーズさ、無料駐車場、売店での割引などがお役に立てたようで嬉しく思います。
また、お部屋の清潔さや夕食の内容、大浴場のお湯につきましてもご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同大きな励みになります。
一方で、接客に関して笑顔が足りなかったとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。いただいたお声を真摯に受け止め、今後はより気持ちよくお過ごしいただけるよう、接客面の向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひご家族皆さまでお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/1

ホテル ヴェルデからの返信

さち様
この度はご宿泊ならびに温かい口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さやお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、グリーンランドも待ち時間なくスムーズにご利用いただけたようで、快適にお過ごしいただけたことが何よりでございます。
「また利用したい」とのお言葉は、私どもにとって大きな励みです。次回お越しいただいた際にも、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/26

ホテル ヴェルデからの返信

ふみちゃん様
このたびは、2年連続で当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、温かい口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
朝食の海鮮丼をお子さまたちにもお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。今春より、朝食バイキング内容をグレードアップいたしまして、海鮮丼・お造り・ステーキ・地元の名産品他をご準備いたしております。それゆえ、お褒めの言葉を頂戴することは、私どもにとって何よりの励みです。
一方で、客室の空調につきましてはご不便をおかけし、申し訳ございません。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の設備改善やご案内方法の見直しの参考とさせていただきます。
またご家族皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/12/26

ホテル ヴェルデからの返信

hitopiichan様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
せっかくファミリースイートルームを楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、客室内の清掃不備により大変不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。テレビ台裏にゴミが残っていた件につきましては、本来あってはならないことであり、清掃および最終確認の甘さを深く反省しております。早急に清掃手順とチェック体制を見直し、再発防止に努めてまいります。
また、お食事会場や大浴場において、お子様連れのお客様の行動によりご不安やご不快な思いをされたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。当館は立地上、ファミリー層のお客様に多くご利用いただいておりますが、すべてのお客様に安全で快適にお過ごしいただけるよう、スタッフによるお声がけや注意喚起の強化など、今後の課題として真摯に受け止めてまいります。
ご指摘の通り、当館はグリーンランドへのアクセスを重視されるお客様には便利な立地ではございますが、「温泉でゆっくり休む」というご期待に十分お応えできなかった点につきましては、大変心苦しく感じております。
今回いただいたご意見を無駄にすることなく、よりご満足いただけるホテルを目指して改善を重ねてまいります。機会がございましたら、また熊本へお越しの際にご検討いただけましたら幸いです。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/26

ホテル ヴェルデからの返信

ぇりか様
このたびは当ホテルに再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
今回はスイートルームをご利用いただき、バス・トイレ別のお部屋や広さ、雰囲気などにご満足いただけたとのこと、「帰りたくない」と感じていただけるほどお楽しみいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。お子様にも喜んでいただけたとのお言葉も大変嬉しく思います。
一方で、以前ご利用いただいたお部屋の照明や、ご朝食時の品切れにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。補充対応へのお心遣いあるお言葉、ありがとうございます。今後はよりスムーズにご提供できるよう改善に努めてまいります。
また、ご宿泊者様専用でグリーンランドへ出入りできる点や、スタッフの対応についてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
ぜひ次回は、さらにゆっくりとお過ごしいただけるご滞在をご検討くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/15

ホテル ヴェルデからの返信

ニックン様
普段は山鹿・荒尾・大牟田エリアのビジネスホテルをご利用とのこと、その中で当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。ビジネスホテルには無いゆとりの一夜をお楽しみいただけたご様子で安心いたしました。温泉につきましては「とても気持ちよかった」とのお言葉を頂戴し、また朝食に関しても函館のホテルを思い出されるほどご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。朝食バイキングを海鮮丼・ステーキ、地元の名産品他を数多く取り揃えて、リニューアルし半年ほど経ちますが、ビジネスご宿泊の皆様にもご好評をいただいております。
夜の静かな環境でゆっくりお休みいただけたようで、何よりでございます。今後も快適にお過ごしいただける空間と、楽しみにしていただけるお食事をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまたこちら方面へお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/15

ホテル ヴェルデからの返信

まりも様
この度は当ホテルをご利用いただき、また大変丁寧な口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
グリーンランド入園付きプランやフリーパスの割引につきまして、ご満足いただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。お部屋の清潔さや空調についても快適にお過ごしいただけたとのお言葉、スタッフ一同の励みになります。
温泉ではゆっくりお寛ぎいただけた一方、洗い場の蛇口の不具合によりご不便とご心配をおかけし誠に申し訳ございません。いただいたご指摘を受け、すぐに修繕対応を進めております。今後同様のことがないよう、設備点検をより一層強化してまいります。
お食事や売店でのお買い物もお楽しみいただけたとのこと何よりでございます。特にお子さまにも喜んでいただけたとのお声は、私たちにとって大変嬉しい励みとなります。
またグリーンランドへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/11

ホテル ヴェルデからの返信

えみごん様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、また心温まるご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
スタンダードルームにご滞在いただき、「広くて綺麗」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。ご夕食の和食もご満足いただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みになります。グリーンランドでのご利用をきっかけに、当ホテルを“また来たい”と思っていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
遊んだ後の温泉でお疲れを癒していただき、朝食バイキングもお楽しみいただけたとのこと、快適なお時間を過ごしていただけたようで安心いたしました。
また、「サウナがあると嬉しい」との貴重なご意見もありがとうございます。設備面の改善はすぐにお約束はできかねますが、今後の参考として大切に共有させていただきます。
ぜひ、また1年後にご家族皆さまでお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/8

ホテル ヴェルデからの返信

ともちゃん様
この度は当館をご利用いただき、また心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
息子様のお誕生日という大切な日に、ささやかではございますがお祝いのお手伝いができ、思い出に残る時間をお過ごしいただけたと伺い大変嬉しく存じます。
スタッフへのお言葉も励みになります。
これからもお客様の特別な日がより素敵なものとなるよう、心を込めておもてなしをしてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/8

ホテル ヴェルデからの返信

ひろと様
この度は当ホテルをご利用いただき、また嬉しい口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、「とても広かった」とのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。ごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
ご夕食のバイキングでは、お味噌汁やもつ鍋をおいしくお召し上がりいただけたとのこと、調理スタッフ一同とても励みになります。季節や仕入れに合わせてメニューの工夫も行っておりますので、次回お越しいただいた際にもお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/28

ホテル ヴェルデからの返信

cosmosfield様
この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
グリーンランドを満喫されたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋でのコーヒーにつきまして、ドリップタイプのご要望をいただきありがとうございます。お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、今後の備品検討の参考にさせていただきます。
また、エレベーターの混雑によりお待たせしてしまい申し訳ございません。混雑緩和に向けた運用の見直しに努めるとともに、階段の利用につきましても安全性を踏まえ検討してまいります。
いただいたご意見は、より快適にお過ごしいただけるホテルづくりのため真摯に受け止めさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/28

ホテル ヴェルデからの返信

なお様
この度は、ご宿泊いただき、また温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さや清潔さ、そしてお食事についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お部屋のエアコンが作動しなかったこと、さらにトイレの一つがご使用いただけない状態であったことにつきましては、多大なるご不便とご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。せっかくお越しいただいたにもかかわらず、このような不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
早急に施設担当と共有し、エアコンおよび該当トイレの点検・整備を行い、再発防止に努めてまいります。
またお越しいただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/11/23

ホテル ヴェルデからの返信

こんこん様
このたびはご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
３年ぶりにご家族でお越しいただき、お子さまたちのご成長とともに当館でのご滞在をお楽しみいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変うれしく存じます。
夕食のステーキや朝食の海鮮丼、ソフトクリームなどにもご満足いただけたとのこと、またレストランスタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、心より感謝申し上げます。
一方で、客室洗面台上の換気口の埃につきましては、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたお部屋をはじめ、館内全室の点検と清掃をただちに実施いたしました。今後はこのようなことのないよう、清掃体制の見直しとチェックの強化に努めてまいります。
これからもご家族皆さまに安心して快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/6

ホテル ヴェルデからの返信

ふくちゃん様
このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の床の状態ならびにトイレの不具合により、ご滞在中にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特にトイレの件につきましては、夜間にご不便をおかけした上、お子様にもご不自由をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点につきましては、現在すぐに専門業者と連携のうえ原因を確認し、再発防止に向けた修繕を進めております。
また、館内の他客室につきましても同様の事象がないか点検を強化してまいります。
そのような状況の中でも、スタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
お言葉を励みに、今後もすべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけますよう万全の状態でお迎えいたします。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/12

ホテル ヴェルデからの返信

ともちゃん様
このたびはご家族皆さまで当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お孫さまからの「いいホテルに予約してくれてありがとう」というお言葉、とても素敵ですね。
ご家族の皆さまにとって楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子に、私たちも幸せな気持ちになりました。
お部屋や景色、お食事にもご満足いただけたようで何よりでございます。
今後もご家族皆さまで安心してお過ごしいただけるホテルを目指して、より一層努めてまいります。
再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/6