ホテルクリスタル広島のクチコミ・評価

ホテルクリスタル広島 　フロント　寄本　康弘からの返信

御宿泊を頂きありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関しては定期的なリノベーションを行い便利に使い勝手の良い形を、皆様の御意見を参考にさせて頂きながら変更させて頂いております。
照明も、以前はダウンライトでしたが最近は皆様シーリングライトを御自宅でお使いの方が多いので全室変更致しました。
お部屋が明るくなる分、汚れやホコリが目立ち易いですが、普段から清掃スタッフの頑張りと皆様の御協力の元入り口での靴の履き替えもお部屋の清潔感にも繋がっていると思われます。
朝食に関しては無料のサービスではありますが出来る限りのクオリティーを今後も維持出来るよう努めていく次第です。
口コミに書いて頂きました。
※「広い大きなホテルではなく、1階のロビーも小ちゃく私はアットホームな感じがしてリラックスできました。また広島に来ることがあったら泊まりたいです。」
有難いお言葉に感謝致し今後もスタッフ一同で皆様をお迎え致す次第です。
次回の御宿泊を心よりお待ち致しております。
フロント　寄本　康弘

返信日：2025/12/2

ホテルクリスタル広島 　フロント　寄本　康弘からの返信

御宿泊を頂きありがとうございまいました。
お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
当日は週末の混雑も予想されましたので若干早く朝食の提供時間を（それでも１０分位ではありましたが・・。）少し早めにさせていただきました。
スケジュールがタイトとお聞き致しましたのでお時間が間に合ったのであれば良かったです。
お部屋に関しては皆様の御協力による入り口での靴の履き替え（館内は土足厳禁とさせていただいております。）と、当ホテル自慢の清掃スタッフの日々の頑張りによる清潔感を作っていると思います。
※お褒め頂きました事を清掃スタッフににも伝え、今後も引き続き丁寧な清掃とベットメイクを心掛けていこうと思います。
※「忙しい中親切なご対応ありがとうございました。楽しぃ旅行ができました。」
大変有難いお言葉を頂きました事に感謝致すと同時に、今後も１人でも多くのお客様に喜んで頂けるようスタッフ一同で皆様をお迎え致す次第です。
次回の御宿泊を心よりお待ち致しております。
フロント　寄本　康弘

返信日：2025/11/18

ホテルクリスタル広島 　フロント　寄本　康弘からの返信

御宿泊を頂きありがとうございまいました。
多くのお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
外観に関しては築年数も経っていますので古さは否めなませんが。
館内やお部屋に関しては定期的なリフォームやレイアウトを考えながら少しでも快適に過ごして頂けるよう、時にはお客様に直接感想を聞きながら随時変更などを今後も行っていく予定です。
朝食に関しても無料サービスではありますが、美味しいお味噌汁と広島ならではのメニューを加えつつ、今後もクオリティーを維持していこうと思います。
フロント対応については混雑時にはお待たせする事もありますが出来るだけ迅速に、お時間が許される際には世間話にも少しお付合い頂ければ幸いです。
今後も１人でも多くのお客様に満足していただける様、スタッフ一同で皆様をお迎え致す次第です。
次回の御宿泊を心よりお待ち致しております。
フロント　寄本　康弘

返信日：2025/11/18

ホテルクリスタル広島 　フロント　寄本　康弘からの返信

御宿泊を頂きありがとうございます。
入り口での靴の履き替えに関しては御協力を頂きありがとうございました。
入館時の靴の履き替えやバスルームが狭い事などネット上にも記載は致しておりますが周知が届いてない事も多く驚かれる方もおられます。
館内の衛生面や清潔感にも繋がる事から、お手数ではありますが皆様の御協力のもと今後もこの形での営業になると思われます。
繁忙期ということもあり多くのホテルの料金が高騰している事と思われますが出来る限りお泊りやすいプライスを今後も継続していこうと思います。
※　また、朝食に関しては無料サービスにて提供致しております。
　　材料高騰のもあるなかでクオリティーは維持していこうと思いますが無料サービスでの提供となりますので御考慮の程賜ります。
貴重な御意見を頂きありがとうございました。
フロント　寄本　康弘

返信日：2025/10/27

ホテルクリスタル広島 　フロント　寄本　康弘からの返信

御宿泊を頂きありがとうございました。
当日は新幹線等の運休もあり足止めを余儀なくされた方も多くホテル側も何かとドタバタしていたと思われます。
急な御宿泊ではありましたがお褒め頂ける個所も多く少し安心致しました。
当ホテルは御存知の通り皆様の御協力の元、入り口での靴の履き替えも悪天候時には館内もお部屋も濡れることなく利用出来る事も清潔感を維持出来る事の一つだと思っております。
皆様には一手間お掛け致しますが今後も引き続き皆様の御協力をお願い致します。
朝食に関しては無料サービスではありますが美味しいお味噌汁・ごはん・和食中心ですが広島ならではのチチヤスヨーグルトなど出来る限りの品数と広島ならではのメニューも取り入れながら今後も継続していく次第です。
決して新しホテルではありませんが１人でも多くのお客様に満足して頂けるようスタッフ一同で皆様をお迎えしたいと思います。
次回の御宿泊を心よりお待ち致しております。
フロント　寄本　康弘

返信日：2025/9/24

ホテルクリスタル広島 　フロント　寄本　康弘からの返信

御宿泊を頂きありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
利便性に関しては広島駅からも程よく近く道路向かいにコンビニ穴場のおススメのお食事処なども近隣にある為、お気軽にお問合せ頂けると幸いです。
朝食のバイキングに関しては無料のサービスではありますが美味しいお味噌汁とゴハン・広島ならではのチチヤスヨーグルトなど出来る限りの形で今後も無料サービスは継続していこうと思います。
フロント業務や朝食の提供等は一人で行っている為、混雑時には御迷惑もお掛け致す事もあるかとは思いますが皆様に安心して御宿泊をして頂けるよう今後も喜んで頂ける対応を心掛けていく次第です。
次回の御宿泊を心よりお待ち致しております。
フロント　寄本　康弘

返信日：2025/7/30

ホテルクリスタル広島 　フロント　寄本　康弘からの返信

御宿泊を頂きありがとうございました。
お褒めのお言葉と高い評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
御存知の通り、当ホテルは決して新しくも最新の設備が備わっている訳ではないホテルです。
勿論、定期的な改装やリノベーションを行い出来る限り快適に過ごして頂けるよう清潔感を特に心掛けています。
皆様の御協力の元、入館時に靴を履き替えて頂く事も衛生面や足を伸ばしてゆっくり寛げる事に繋がっていると思います。
フロント業務全般がワンオペの為、混雑時には御迷惑をお掛け致す事もあるかとは思いますが1人でも多くのお客様に満足して頂けるよう、今後も対応にも心配りしていく次第です。
次回の御宿泊を心よりお待ち致しております。
フロント　寄本　康弘

返信日：2025/7/5

ホテルクリスタル広島 　フロント　寄本　康弘からの返信

御宿泊を頂きありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
朝食に関しては無料サービスではありますが、バイキング形式・日によってお一人様のお膳にて御用意させて頂いており基本的には和食を中心としたメニューになっております。
自慢のお味噌汁（前日より昆布とイリコで一昼夜出汁を取り拘りのお味噌を使ってます）を中心にTKGや広島ならではのオカズも少し意識し連泊の方でも飽きる事の無いよう心掛けています。
お部屋に関しては定期的にリノベーションを行い出来る限り快適に過ごして頂けるよう、今後も引き続き意識していこうと思います。
フロント業務に関しては一人で行っており混雑時には御迷惑をお掛けすることもあるとは思いますが、お泊りの皆様が少しでもリラックスして宿泊して頂けるように心掛けながら今後も対応させて頂く次第です。
次回の御宿泊を心よりお待ち致しております。
フロント　寄本　康弘

返信日：2025/6/15

ホテルクリスタル広島 　フロント　寄本　康弘からの返信

御宿泊を頂きありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは御存知の通り部屋数も少なめですので週頭などは比較的込み合う事の無い日は、お一人様用のお膳スタイルで朝食を提供させて頂きゆっくり朝食を取っていただけるよう準備いたしております。
こじんまりと小規模なホテルですが清潔感を意識し、入り口での靴の履き替え及び優秀な清掃スタッフと皆様の御協力の元、館内及び室内の清潔感には特に気を付けています。
対応に関しては一人でフロント全般を行う為、混雑時には御迷惑も掛けますが出来る限りの対応と気持ちの良い接客を今後も続けていきたいと思います。
お褒め頂きましたお言葉を大切にし今後も１人でも多くのお客様に満足して頂けるようスタッフ一同で皆様をお迎え致す次第です。
次回の御宿泊を心よりお待ち致しております。
フロント　寄本　康弘

返信日：2025/6/9

ホテルクリスタル広島 　フロント　寄本　康弘からの返信

御宿泊を頂きありがとうございました。
お褒めのお言葉も頂き重ねてお礼申し上げます。
当日はトリプルルームでの御宿泊でお部屋の広さも満足頂けたとの事で安心致しました。
フロント対応に関しては一人で担当させて頂いておりますので混雑時にはお待たせ致す際もありますが、お泊りのお客様には一声二声お話させて頂き、出来るだけ気持ちよく過ごして頂ければとの思いで対応致しております。
今後も引き続き、心掛けていこうと思います。
※「また広島に行く際はリピートさせていただきたいです。」
たいへん有難いお言葉を頂きました事に感謝し、今後も１人でも多くのお客様に満足して頂けるようスタッフ一同で心掛けていく次第です。
次回の御宿泊を心よりお待ち致しております。
フロント　寄本　康弘

返信日：2025/4/26

ホテルクリスタル広島 　フロント　寄本　康弘からの返信

御酒箔を頂きありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは御存知の通り決して大きくも最新の設備がある訳でもないですが定期的にリノベーションを行い清潔感も保ちながら皆様に寛いで頂けるよう心掛けています。
朝食の無料サービスなども近年コスト面も大幅に上がってはいますが自慢のお味噌汁とゴハンをメインに広島ならではの食材も出来る限りで御用意させて頂いております。
混雑時にはお待たせ致すなど御迷惑をお掛け致す点もありますが出来うる限り無料朝食サービスも続けていこうと思います。
たくさんお褒め頂ました事を励みに今後も１人でも多くのお客様に喜んで頂けるようスタッフ一同で皆様をお迎え致す次第です。
次回の御宿泊を心よりお待ち致しております。
フロント　寄本　康弘

返信日：2025/4/26

ホテルクリスタル広島 　フロント　寄本　康弘からの返信

御宿泊を頂きありがとうございました。
御宿泊を当日は3月下旬の春休みで引っ越しシーズンとマツダスタジアムでの開幕戦・ミナモア（広島駅南口の商業施設）オープンもあり広島駅近辺のホテルの予約が取りにくい日程であったと思われます。
当ホテルも価格の変動制を行っており繁忙期に関しては料金は上がってくると思います。
※近辺のホテル等と比較しても若干は安目には設定を致しております。
朝食に関しては、あくまで無料サービスとさせて頂いており提供出来る食材も限られる中でのサービスとさせて頂いております。
今後は改善出来る部分に関してはメニューの変更も考えていく次第です。
ユニットバスに関してもネット上には狭い事・ユニットバス改装には大規模の修繕が必要な為、御迷惑をお掛け致す事を記載してはおりますが、今しばらく御迷惑をお掛け致します事をお詫び申し上げます。
フロント業務に関しても1人で対応させていただきますので御迷惑をお掛け致す点もありますが出来る限りの対応を今後もさせて頂こうと思います。
貴重な御意見を頂きありがとうございました。
フロント　寄本　康弘

返信日：2025/4/15

ホテルクリスタル広島 　フロント　寄本　康弘からの返信

御宿泊を頂きありがとうございました。
携帯の電波の件に関しては失礼いたしました。
電波状況を確認したところ館内の一部分エレベータ近辺の室内の一部で電波が遮断されている様子でした。
回線についてはホテル側としの改善策はありませんので
docomo・au・Softbankに訪ねてお願いは致しましたが館内の一部分の為にはにキャリアの電線及び電波を飛ばす機材は設置出来ないとの回答でした。
各部屋にはWi-Fiを飛ばしてはいますが電話回線とは違いますのでホテル側の対応として出来るWi-Fiの強化と部屋個別でのルーターを回線が弱い部屋に設置し対応させて頂く次第です。
テレビのビデオタイマーに関しては本来　・設定ボタンから→時刻→オフタイマーで出来ると思われますがホテルモードの設定（画質チャンネル・その他の機能を自由に使えなくロックが掛かった状態にしてあります。）がしてあり設定機能が使えない為にオフタイマーの設定が出来ないと思われます。
再度業者に確認を取り改善出来れば早急に改善していく次第です。
携帯の回線についても携帯各社に再度連絡をとりキャリアの回線の強化を引き続きお願いしていく次第です。
貴重な御意見を頂きありがとうございました。
今後の参考にさせて頂きたいと思います。
フロント　寄本　康弘

返信日：2025/3/28

ホテルクリスタル広島 　フロント　寄本　康弘からの返信

御宿泊を頂きありがとうございました。
お荷物の件に関しては失礼いたしました。
トラブルの無いように説明をさせて頂きましたが不快な思いをされたとの事でしたのでお詫び申し上げます。
お荷物の件に関しては
トラブルの無いように
じゃらんサイトのプラン内にこのように記載しています。
※※ご注意いただきたいこと※※
フロント不在時間がある為、防犯上の観点からお荷物のお預かりは致しておりませんので御了承ください。
御了承の上で御予約を頂けるようお願いを致します。
と目立つ様じゃらんサイトの本文の中に※にて。
御存知の通り、当ホテルの朝食は無料サービスにて提供させて頂いております。
（当日お客様もお召し上がりになられ評価を頂きました朝食無料サービスです。）
最近の物価高もある中、美味しいくて満足して頂けるメニューを用意させて頂くには人件費等を抑えながら出来るだけ皆様に平等に満足して頂けるように無料での朝食サービスを行っております。
（お荷物のお預かりとなりますと日中に必ずフロントにスタッフの常駐が必要となります）
多くの皆様に満足して頂けるよう当ホテルでは人件費を抑え皆様に還元できるよう今の形をとっています。
今回の事を参考にさせて頂き改善に努めていく次第です。
貴重な御意見を頂きありがとうございました。
フロント　寄本　康弘

返信日：2025/3/21

ホテルクリスタル広島 　フロント　寄本　康弘からの返信

御宿泊を頂きありがとうございました。
当ホテルはオープン当初より入り口にて靴を履き替えて頂く形での営業を致しおりHPやじゃらんサイトにも記載は致していますがお客様によっては驚かれる方も少数おられます。
入り口での一手間にはなりますが館内及び室内の衛生面や清潔感にも繋がる事、靴を脱いで頂く事で足元を楽にして頂き寛いで頂く事、お子様同伴の方々には「子供が手を付いても安心で来た！」などの声も頂く事もありました。
基本的には日本人の方はホテルに泊まられる際には室内で靴は脱がれる方がほとんどだと思いますが靴で歩き回った部屋の中でスリッパに履き替えても汚れているのでは・・・・？
そのような疑問もあり今後もこの形で営業はさせていただく事と思われますので御理解頂けると幸いです。
御存知の通り当ホテルは決して大きくも最新の新しいホテルでも無いですがお泊り頂くお客様にリラックスして頂き気持ちよく過ごして頂けるよう心掛けてお声も掛けさせて頂いております。
フロントに関しては一人で対応させて頂いていますので混雑時には御迷惑をお掛け致す事もありますが今後も御宿泊の際には候補の一つに入れて頂けると幸いです。
フロント　寄本　康弘

返信日：2025/3/10