花巻温泉 ホテル花巻（ほてるはなまき）のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

一人旅で利用です。

正月仕事だったので息抜きです。朝食では地元の物も色々ありましたが、夕食では地元の食材をもっと食べたかったなあというのが印象です。蟹がメインであるので仕方ないのですが、地元の野菜だったりサラダ類がちょっと少ないイメージがしました。和食、洋食など分けられておりますが、地元の食材を使ったコーナーとかあればいいかなと。説明とかあれば食べてみたいなぁとか思うのですがどうでしょか検討お願いします。また利用します。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

湯巡りが楽しい

ホテルが3つ隣接しており、3つのホテル内にある全てのお風呂に入ることができます。私は4箇所のお風呂に入りましたが、1番良かったお風呂が、ホテル花巻さんのお隣、ホテル紅葉館さんの岩露天風呂でした。3館と、あと、少し離れたところにある佳松園さんと、4つの温泉がある花巻温泉は、この一帯がひとつの街のようになっています。今回、全く散策をしなかったのですが、バラ園のバラが見事な時期にまた行ってみたいと思いました。
料理は、この価格の割に頑張っていると思いました。マグロが、この価格帯の割に質の良いものを使っていたのと、すき焼きや豚肉の陶板焼き、海鮮鍋にクラムチャウダーなど、卓上で火を入れる料理をいくつも用意していたのが素晴らしかったです。デザートは期待していたほどではなかったのですが、蟹料理フェアということで、料理の方に力を入れていたのだと思えば、気になりません。
部屋は年期が入っているとは思いましたが、掃除が行き届いており、水回りはリニューアルされ、非常に清潔感があります。
年末近くで満室で、子連れの方が多かったですが、館内が広いので、人の多さが気になる場面がほとんどなく、食事時も混雑するとは言われてましたが、お料理の追加もこまめで、不便を感じる場面はなかったです。
ホテルの方がとても親切ですし、ロビーのウェルカムドリンクもあり、サービスもよいと思いました。花巻駅、新花巻駅の無料送迎サービスもあり、助かりました。今度は、季節を変えて訪れてみたいと思います。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

お風呂がイイ

お風呂のはしごができるのはとっても良かったです。それが楽しみでいつも利用してます。露天風呂が新しくなっていてこれまたイイ。ご飯はステーキとカニの食べ放題でしたが、子どもたちがとても満足したようでした。デザートの種類がたくさんあったのが嬉しかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

花巻温泉旅行

先日、親と2人でホテル花巻宿泊させていただきました。
カニ食べ放題プランで利用し、「食べ過ぎた〜」ってくらい多くの料理堪能しました。
その日の仕入れ次第だけども今回は小ぶりかな？でも、いっぱいあったし満足です。
次回来る時、天気良かったら周辺のお店とかも回ってみたいなと思っております。
また、行きたいと思います。ありがとうございます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂も食事も良かった

年末年始で利用させて頂きました。
お風呂の種類が本当に多いので、家族でそれぞれお気に入りのお風呂に何度も入ったり、カラオケをしたり、夜のイベントを見に行ったり、年越し蕎麦、ラーメンを食べに行ったりと忙しく楽しく過ごさせて頂きました。
夕飯のカニや釜飯、ステーキ、朝食のいくら、おせちが美味しかったです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉、食事が最高です

お風呂は、3棟全て利用できる所もいいですし、温度もちょうどいいです。新しく出来た露天風呂がとても素敵でした！今回は朝利用しましたが、次回は夜入りたいと思います。
夕食と朝食は、種類も多く、どれも美味しくて大満足です！
お部屋は少し古い感じですが、和室でお布団で横になり、ゆっくり出来て実家に帰った気分になります。
今回、初めて模様しもの（鹿踊り？）を拝見しましたが、大変良かったです。別の日のイベントも見たくなりました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

温泉旅

両隣の温泉も入れるので温泉も満喫出来ます。
花巻駅又は新花巻駅迄迎えのバスを予約出来るので安心です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

良いホテル

とても良いホテルでお勧めいたします。露天風呂、サウナ良し、料理良し、コスパも良いです。リピーターになります。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉満足の宿

私用の用事を終えて利用させていただきました。予定が解らなく食事無しのプランを予約しましたがこちらの温泉宿は食事処が充実していてしかもメニューが豊富で安心です。今回も夕食は十分満足できる料理をいただき地酒をプラスして大満足できました。予定が早く終わりましたので温泉のハシゴも楽しめました。今送迎バスがとても充実して便利になっているのもとても助かります。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

３館の真ん中で正解

湯巡りに、隣続きのお風呂に行きやすかった、真ん中のホテルでした。4カ所のお風呂を回りました。
夕食のお肉は焼き立てをなかなか食べられず、取り置きされてる硬いお肉だけでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

時間を忘れ温泉でゆっくり

何度目かの利用ですが何時もと変わりなくゆっくり出来ました。大浴場は洗い場も広く泉質も最高！朝夕のブッフェでは毎回食べ切れない品数の多さでとても美味しく頂けました。必ずまた利用させて頂きます。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

カニ　ステーキ食べ放題

レトロなカンジで　少し前の旅館を思い出させるホテルでした〜とてもスタッフの方々の応対が　気持ちよく　隅々迄クリーンでしたし
お食事の部分では　夜もカニ　ステーキ食べ放題で　久々に美味しいカニを味わさせていただき　朝も　選ぶのが大変な程の丹精込めたお料理が並んでいました！仲間との旅行で　到着した日は雨でしたが　とても気持ちよく楽しい旅行をさせていただきました。ホテルの皆様に感謝です！

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

1

笑顔の無い疲れきった接客でした。

フロントでチェックインした後、鍵を渡されるまでロビーで5分ほど待つ時間があり、その間に色浴衣を選びました。スタッフの方が鍵を渡しに来てくださったのでその時に「浴衣を使いたい」と話をしました。すると、部屋付けにするかどうか聞かれ、部屋付けの意味がわからなかったので聞き直したところ不機嫌そうに「お部屋付けですか」と。聞き直したのにも関わらず説明もなしに同じことをまた言われ、とりあえずはい、、。と返事をしました。その後、フロントに並んでくださいとだけ言われ、そのスタッフの方は案内もせず早々とフロントの方に行ってしまいました。フロントにはいくつか列ができており、誰のどの列に並べば良いのだろうか、、。と途方にくれてしまいました。わけが分からなかったので近くのレーンに並んでいたところ「こっちです」とさっきの人が、呼んでいました。が並んでいてといわれたところでは無かったため、ん？となりました。強めにこっちですと言われ、並んでてって言わなかったっけ、と思いながら列から外れてそこへ行きました。手招きくらいして欲しいですね。並んでといった割に、誰もいない、並んでいないところに呼ばれ、説明などもなく困りました。週末で働き疲れていたのでしょうが、あからさまに態度に出すのは違うのではないかなと思います。チェックインしてすぐにこのような疲れきった態度を丸出しにされて、だるそうに接客されて残念でした。全体的に笑顔も少なく疲れているのかなといった印象でした。ぜひ改善して欲しいなと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉はとても良い！

温泉は何種類か有って、どこも気持ちよく入れました！
夕食もゆっくり食べれました。
フロントでチェックインする時、夕食の時間は外国の団体客と時間が被る可能性を教えてくださりましたが、思った程の混み具合では無かったので、教えてくれたお陰で気持ちに余裕が持てました。
目の前にツルハなどもあり、必要な物をすぐ購入できるのはとても良かったです。
朝ごはんの後パン屋さんに行きたかったのですが満腹すぎて買えませんでした（笑）

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

カニのバイキングが最高

お部屋も広く綺麗でした。暖房も効いてとても暖かくて最高です。カニづくしで、夕食バイキングも最高です。外のイルミネーションも見えて、チェロの演奏サービスもあり、一足早いクリスマス気分を味わえました。またぜひ行きたいです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂がおすすめ

久しぶりに家族で温泉に行きましたが、ほんとにお風呂が選べて迷いました笑
まだまだ入りたいお風呂があったのでまた行かなくてはと思いました。一泊では入りきれない笑
食事のバイキングも最高でした！
カニのチャウダーが一人鍋に入ってて熱々なのがめちゃくちゃ良かったです。味も美味しかったー
また絶対来ます！！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

かに食べ放題

かに食べ放題が、今回は目的でした。かにも大きくてとでも美味しい頂きました。また行きたいと思ってます
あえて！言わせてもらえるなら国産牛ステーキがちょと固かった

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

紅葉が最高！

部屋やお食事処の窓から見える紅葉が素晴らしかった。
部屋も広くて綺麗で快適に過ごすことができた。
料理も美味しかった。3つのホテルの温泉にも入ることができ、満足度の高いホテルだと思う。毎年紅葉の時期に泊まりたい。春も桜が綺麗らしいので、機会かあれぱ春にも訪れたい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉巡りを楽しめる宿

度々利用させていただいてます。仕事が終わり疲れを癒すために利用させて頂きました。遅いチェックインですが温泉&食事処が充実しているのでとても満足できました。露天風呂からの景観がとても素晴らしいです。紅葉が綺麗で真っ赤なモミジが露天風呂に沈んでいるのも風情があり良かったです。朝食会場が紅葉館のモミジダイニングでしたので移動する時に外の紅葉を楽しめて良かったです。朝食もとても美味しかったです。とてもゆっくり過ごすことができました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

4

いつもお世話になっています

ホテル花巻さんは何度か利用させていただいております。とにかくお風呂にたくさん入ることができるので大好きです。今回も温泉を満喫することができました。清掃時間を深夜に設定していただいていることは本当にありがたく、お食事もカニをはじめどれをたべてもおいしかったです。
飲み放題プランでビールをいただきましたが、冷えたジョッキで最高でした。グラス貸し出しのセルフスタイルでしたので、2杯目の時にジョッキを変えてもらえるといいなぁと思いバーカウンターに聞きに行きました。不在でしたので待っていると、たまたま使用済み食器を回収していたスタッフさんが通りかかり、その方に声をかけました。
『は？』と。
もう一度尋ねましたが返答なし。
それにしても『は？』はないですよね。
みなさん親切に対応してくれていたから余計にがっかりしました。わからないなら他の人に聞いてきますでもいいんですよ。ほかのスタッフさんがきて新しいジョッキくれましたけど、なんかがっかりしてしまいました。貸し出したグラスは1個を使い続けるルールだとしたらこちらのわがままですが…
わがままな変なこと言ったつもりなかったですし、一応控えめにお伺いしたんですがね。
注ぎ口がグラスに触れていましたからね、その都度交換したほうが清潔だと、いまでも思いますけどね。
今まで何回もリピートして宿泊していますが初めてこんな気持ちになりました。
改善していただけると大変嬉しいです。

部屋

1

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

部屋以外はいつも通り良いホテルでした。

今回初めて和洋室に宿泊しましたが上の階がレストランだったせいか椅子やテーブルを動かす音が２３時過ぎまで響きうるさ過ぎて寝れませんでした。いつも通り和室にすれば良かったです。でもそれ以外は良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ステーキが美味しかった

夕食のカニも美味しかったけどステーキがとても美味しかった。お風呂もいろいろあったのでとても良かったです。値段も安かったので満足でした。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

お世話になりました

人生で初めて宿泊しました。
貸切風呂付きの朝夕付きを予約しました。
チェックインの時間が19時頃の予定だった為、夕飯の時間を考慮しつつ貸切風呂の時間確保が必要でした。ホテルより夕食時間の案内や風呂の予約時間の対応が丁寧だった為スムーズに完了出来ました。
またバイキングは満足でした！
またの機会利用したいと思ってます
一泊お世話になりました！

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

料理が美味しい

家族で何度も利用しています。バイキングは種類も豊富でどれも美味しく大満足でした。また利用させて頂きます。