伊東温泉 伊東園ホテルのクチコミ・評価

伊東温泉 伊東園ホテルからの返信

やす様
この度は伊東園ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回頂戴しました口コミに関しまして、伊東園ホテルの鈴木がご返答させていただきます。
コスパよく、大満足とのことありがとうございます。
また朝食のお時間に関しまして、ご意見いただきまして誠にありがとうございます。
前向きに検討させていただきます。
今後も、サービス向上のため誠心誠意努めてまいります。
この度は伊東園ホテルをご利用いただきありがとうございました。

返信日：2026/1/17

伊東温泉 伊東園ホテルからの返信

やす様
この度は伊東園ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回頂戴しました口コミに関しまして、伊東園ホテルの鈴木がご返答させていただきます。
ゴルフ旅行でのご利用、誠にありがとうございます。
飲み放題に関しましては、多くのお客様からご好評をいただいております。
その点において、ご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
朝食のお時間に関しましては前向きに検討させていただきます。
今後も、サービス向上のため誠心誠意努めてまいります。
この度は伊東園ホテルをご利用いただきありがとうございました。

返信日：2026/1/17

伊東温泉 伊東園ホテルからの返信

とも様
この度は伊東園ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回頂戴しました口コミに関しまして、伊東園ホテルの鈴木がご返答させていただきます。
家族旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、何度も当館をご利用いただいているとのこと、お礼申し上げます。
バイキングが楽しめたとのこと、スタッフ一同嬉しく思います。
しかしながらサウナに関しましては、現在、復旧作業にむけて進めさせておりますのが
詳しい目途が立っておりませんので今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
今後も、サービス向上のため誠心誠意努めてまいります。
この度は伊東園ホテルをご利用いただきありがとうございました。

返信日：2026/1/12

伊東温泉 伊東園ホテルからの返信

まあちゃん様
この度は伊東園ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回頂戴しました口コミに関しまして、伊東園ホテルの鈴木がご返答させていただきます。
何度も当館をご利用いただいているとのこと、お礼申し上げます。
エンゼル風呂をお気に召していただき、「最高の贅沢」とのお言葉は私どもにとって大変光栄でございます。
定番メニューに加え、各種フェアメニューにつきましてもご満足いただけたとのこと嬉しく拝読させていただきました。
今回の３種の海鮮丼につきましてもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
調理スタッフにもお伝えさせていただきます。
今後もご滞在がより良いものとなるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
この度は温かいご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/3

伊東温泉 伊東園ホテルからの返信

じゅんちゃん様
この度は伊東園ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回頂戴しました口コミに関しまして、伊東園ホテルの鈴木がご返答させていただきます。
温泉でごゆっくりお過ごしいただけたこと、娯楽施設やバイキングにご満足いただけたとのこと
大変嬉しく拝読させていただきました。
特にカニ料理を含め、お食事をお楽しみいただき私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もお客様に「大満足」と感じていただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
この度は伊東園ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

返信日：2026/1/1

伊東温泉 伊東園ホテルからの返信

スー様
この度は伊東園ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回頂戴いたしました口コミに関して、伊東園ホテルの宮藤がご返答させていただきます。
貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度は、スタンプラリーに関する当館の対応により、ご不快な思いを与えてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
まず、複数の従業員が有効とご案内し、受付時にも有効と判断したにもかかわらず、その後に判断が覆り、お客様のお気持ちやご意見を十分にお聞きすることなく、一方的な説明になってしまいましたことは、接客・運営の両面において大きな問題であったこと重く受け止めております。
また、スタンプラリー手帳における「初回押印日より1年間」という表記が、期間の考え方を明確に示しておらず、誤解や混乱を招いたこと、さらに現場判断と本社判断の間で統一された基準や説明がなされていなかったことは、会社全体の課題でございます。
ご指摘いただきましたとおり、1年間の起算日の考え方については、社会的にも複数の解釈が存在し、今回の件において、お客様のご認識が一概に誤りであるとは考えておりません。今後はスタンプラリーの制度について、本社と現場で改めて見直しを行い、有効期限の考え方を明確にした記載、お客様に誤解を与えない表現をご案内方法に反映し、誰にとっても分かりやすい制度となるよう改善してまいります。また、社内で共有すべき価値観や判断基準を整え、再発防止とサービス向上に努めてまいります。重ねまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

返信日：2026/1/13

伊東温泉 伊東園ホテルからの返信

js-bar様　
この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回頂戴致しました口コミに関して、伊東園ホテル本館の鈴木がご返答をさせて頂きます。
館内にゴミが散見されたとのこと、清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
せっかくお寛ぎいただく空間であるにもかかわらず、配慮が欠けておりました。
スタッフにも共有し、今後は館内の清掃保持に一層注意を払い、清掃体制の見直しを行ってまいります。
この度は、伊東園ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

返信日：2025/12/13

伊東温泉 伊東園ホテルからの返信

まゆ様　
この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回頂戴致しました口コミに関して、伊東園ホテル本館の鈴木がご返答をさせて頂きます。
大浴場やバイキングなど、お楽しみいただけたようでなによりでございます。
バイキングに関しまして、期間限定の料理フェアも実施しておりますので
機会がありましたらぜひお召し上がりくださいませ。
今後もご滞在がより良いものとなるよう、サービス向上に努めてまいります。
この度は、伊東園ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

返信日：2025/12/5

伊東温泉 伊東園ホテルからの返信

みつき様　
この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回頂戴致しました口コミに関して、伊東園ホテル本館の鈴木がご返答をさせて頂きます。
湯めぐりやバイキングなど、お楽しみいただけたようでなによりでございます。
バイキングに関しまして、期間限定の料理フェアも実施しておりますので
機会がありましたらぜひお召し上がりくださいませ。
しかしながら、お部屋のお風呂に関しまして不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
早急に改善させていただきます。
お客様からいただいたご意見を参考に、今後もサービス向上に努めてまいります。
この度は、伊東園ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

返信日：2025/12/5

伊東温泉 伊東園ホテルからの返信

まつ様　
この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回頂戴致しました口コミに関して、伊東園ホテル本館の鈴木がご返答をさせて頂きます。
当館では、ご人数様によって何部制か決めさせていただいております。
その点において、補充が追いついておらず申し訳ございません。
また、従業員の接客につきまして、お褒めいただきありがとうございます。
今後もサービス向上のため、誠心誠意努めてまいります。
この度は、伊東園ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

返信日：2025/12/5

伊東温泉 伊東園ホテルからの返信

さかちゃん様　
この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回頂戴致しました口コミに関して、伊東園ホテル本館の鈴木がご返答をさせて頂きます。
バイキングにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。
料理長や担当部署と相談し、検討させていただきます。
今後もお客様のご意見を参考に、サービス向上に努めてまいります。
この度は、伊東園ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

返信日：2025/11/25

伊東温泉 伊東園ホテルからの返信

あっちゃん様
この度は伊東園ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回頂戴いたしました口コミに関しまして、伊東園ホテルの宮藤がご返答させていただきます。
貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
はじめにフロントスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
しかしながら、夕食時間につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様の到着時間も考慮しつつ、関連部署と共有し、検討してまいります。
今後もあっちゃん様はじめ、お越しくださる皆様にご満足いただけるよう、より一層努めてまいります。この度は伊東園ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/21

伊東園ホテルからの返信

ゆーすけ様　
この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回頂戴致しました口コミに関して、伊東園ホテル本館の鈴木がご返答をさせて頂きます。
「美味しかった」とのお言葉、大変嬉しく拝読させていただきました。
調理スタッフにもお伝えさせていただきます。
また、バイキングフェアのメニューもお召し上がりいただきありがとうございます。
当館ではお得な別注料理があり、金目の煮付けは多くのお客様からご好評をいただいております。
機会がありましたらぜひお召し上がりくださいませ。
この度は、伊東園ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/18

伊東園ホテルからの返信

アスティーナ様　
この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回頂戴致しました口コミに関して、伊東園ホテル本館の鈴木がご返答をさせて頂きます。
フロントスタッフの対応、大浴場、バイキングなど沢山のお褒めのお言葉をいただき
ありがとうございます。
大変嬉しく拝読させていただきました。
当館ではお得な別注料理があり、金目の煮付けは多くのお客様からご好評をいただいております。
機会がありましたらぜひ夕食付でお召し上がりくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度は、伊東園ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

返信日：2025/11/13

伊東園ホテルからの返信

ヒロミチ様　
この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回頂戴致しました口コミに関して、伊東園ホテル本館の鈴木がご返答をさせて頂きます。
大浴場に関しまして、ご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
また、伊東3館湯めぐりが可能でございます。
本館とはまた違った雰囲気、泉質が楽しめますので、ぜひご利用くださいませ。
しかしながらサウナに関しましては、現在、復旧作業にむけて進めさせておりますのが
詳しい目途が立っておりませんので今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
この度は、伊東園ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/12

伊東園ホテルからの返信

りん様
この度は伊東園ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回頂戴しました口コミに関しまして、伊東園ホテルの鈴木がご返答させていただきます。
いつも伊東園グループのホテルをご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
当館はコストパフォーマンスの良さを大切にしながら、皆様に快適で満足のいく滞在をお届けできるよう努めております。
その点においてご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます.
バイキングメニューに関しましては、今後も料理長や担当部署と相談し、検討させていただきます。
この度は伊東園ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました

返信日：2025/11/12

伊東園ホテルからの返信

まみ様　
この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回頂戴致しました口コミに関して、伊東園ホテル本館の鈴木がご返答をさせて頂きます。
お客様のご旅行を素敵なものにできたこと、ご滞在中ご満足いただけたこと
スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、沢山のお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。
当館ではお得な別注料理があり、金目の煮付けは多くのお客様からご好評をいただいております。
機会がありましたらぜひお召し上がりくださいませ。
しかしながら、大浴場では、足元にご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度は、伊東園ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

返信日：2025/11/7

伊東園ホテルからの返信

neko146様　
この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回頂戴致しました口コミに関して、伊東園ホテル本館の鈴木がご返答をさせて頂きます。
お客様がご宿泊いただいたお部屋は、当館で最も人気のある客室になります。
眺望もお楽しみいただき、のんびりお過ごしいただけまして何よりでございます。
レストラン会場の段差につきましては、ご不便おかけし申し訳ございません。
ご不便をお掛けすることのないよう対策を検討して参ります。
今後もより多くのお客様にご満足いただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は、伊東園ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

返信日：2025/11/7

伊東園ホテルからの返信

サルバトーレ・レニ様
この度は伊東園ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回頂戴しました口コミに関しまして、伊東園ホテルの鈴木がご返答させていただきます。
「お風呂は最高」とのお言葉、嬉しく思います。
館内には、予約制の娯楽施設もありますので、ご滞在中もお楽しみいただけます。
今後もより多くのお客様にご満足いただけますようスタッフ一同更なるサービス向上に努めて参ります。
この度は伊東園ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/7

伊東園ホテルからの返信

taka919様
この度は伊東園ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回頂戴しました口コミに関しまして、伊東園ホテルの鈴木がご返答させていただきます。
バイキングや温泉にご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、嬉しく拝読させていただきました。
今後も迅速な補充、お褒めのお言葉をいただけるようスタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
この度は伊東園ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、当館でお迎えできることをお待ちしております。

返信日：2025/11/4

伊東園ホテルからの返信

まゆ様
この度は伊東園ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回頂戴しました口コミに関しまして、伊東園ホテルの鈴木がご返答させていただきます。
バイキング、娯楽施設など、ご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく思います。
金目の煮付けが美味しいとのお言葉は、調理スタッフにも共有させていただきます。
また、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、嬉しく拝読させていただきました。
バイキングでは、補充が間に合っておらず申し訳ございません。
今後もお褒めのお言葉をいただけるよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
この度は伊東園ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、当館でお迎えできることをお待ちしております。

返信日：2025/10/29

伊東園ホテルからの返信

ジョージ様
この度は伊東園ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回頂戴しました口コミに関しまして、伊東園ホテルの鈴木がご返答させていただきます。
温泉やバイキング、娯楽施設など、ご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく思います。
清掃に関しましては、スタッフにも共有し徹底してまいります。
また、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
今後もご滞在がより良いものとなるよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
この度は伊東園ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、当館でお迎えできることをお待ちしております。

返信日：2025/10/28

伊東園ホテルからの返信

さっち様　
この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回頂戴致しました口コミに関して、伊東園ホテル本館の鈴木がご返答をさせて頂きます。
お部屋のトイレに関しましては、清掃が行き届いておらず申し訳ございません。
スタッフに共有し、徹底してまいります。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
ぜひ前向きに検討させていただきます。
今後もお客様のお声をもとに、サービス向上に努めて参ります。
この度は、伊東園ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

返信日：2025/10/26

伊東園ホテルからの返信

js-bar様　
この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回頂戴致しました口コミに関して、伊東園ホテル本館の鈴木がご返答をさせて頂きます。
大浴場につきましては、大変ご満足いただけたようで、嬉しく思います。
伊東３館湯めぐりも可能でございますので、機会がありましたらぜひご利用くださいませ。
バイキングに関しまして、補充が遅れてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に、改善させていただきます。
今後もお客様のお声をもとに、サービス向上に努めて参ります。
この度は、伊東園ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

返信日：2025/10/20

伊東園ホテルからの返信

けいちゃん様　
この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回頂戴致しました口コミに関して、伊東園ホテル本館の鈴木がご返答をさせて頂きます。
お部屋やお風呂にご満足いただきましてありがとうございます。
お料理に関しまして、補充が遅れてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に、改善させていただきます。
今後もお客様のお声をもとに、サービス向上に努めて参ります。
この度は、伊東園ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/18

伊東園ホテルからの返信

beersteplove様　
この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回頂戴致しました口コミに関して、伊東園ホテル本館の鈴木がご返答をさせて頂きます。
お部屋や往復バスにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に確認し、改善させていただきます。
ホテルの入室時間も今後、検討させていただきます。
いただきましたご意見を参考に、サービス向上に努めて参ります。
この度は、伊東園ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/10

伊東園ホテルからの返信

たえ様　
この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回頂戴致しました口コミに関して、伊東園ホテル本館の鈴木がご返答をさせて頂きます。
立地やバイキングなど、ご満足いただきましてありがとうございます。
また、貴重なご意見をありがとうございます。
ご指摘がありました、清掃、スタッフにつきましてはご期待にお応えできるよう
スタッフ一同尽力してまいります。
この度は、伊東園ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

返信日：2025/10/10

伊東園ホテルからの返信

よすお様　
この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回頂戴致しました口コミに関して、伊東園ホテル本館の鈴木がご返答をさせて頂きます。
立地やお部屋、飲み放題にご満足いただきまして、ありがとうございます。
しかしながらサウナに関しましては、現在、復旧作業にむけて進めさせておりますのが
詳しい目途が立っておりませんので今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
この度は、伊東園ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/4

伊東園ホテルからの返信

つり吉様
この度は伊東園ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回頂戴しました口コミに関しまして、伊東園ホテルの鈴木がご返答させていただきます。
温泉や飲み放題など、ご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく思います。
川側のお部屋は、景観も良いため多くのお客様から好評をいただいております。
次回ご来館される機会がございましたら、ぜひ川側のお部屋をご堪能くださいませ。
この度は伊東園ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/10/4