那須温泉　山楽のクチコミ・評価

那須温泉　山楽からの返信

この度はご家族皆さまでのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご子息様ご夫婦やお孫様にもお喜びいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。客室露天風呂やお食事、大露天風呂もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
一方で、露天風呂の落ち葉につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。自然に囲まれた環境ゆえ管理に努めてはおりますが、より快適にご利用いただけるよう、清掃体制を改めて見直してまいります。
また、ラウンジの紙コップの補充不足につきましてもご迷惑をおかけいたしました。今後は混雑状況に応じた補充管理を徹底いたします。
お風呂上がりのアイスの自販機についてのご提案も、貴重なご意見として今後の検討材料とさせていただきます。
前回に続き今回もお越しいただけたこと、そして温かいお言葉を頂戴できたこと、心より感謝申し上げます。
またご家族皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/1/4

那須温泉　山楽からの返信

この度はご家族でのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
小さなお子さまとご一緒のご旅行とのこと、夕朝食ともに安心してお召し上がりいただけたようで、スタッフ一同ほっといたしました。
お部屋食でゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉も大変うれしく拝読いたしました。
ご滞在が少しでも心休まる時間となっておりましたら幸いです。
また行きたいとの温かいお言葉、何よりの励みになります。
ぜひご家族皆さまで、またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/4

那須温泉　山楽からの返信

この度はご夫婦でのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ゆっくりお過ごしいただきたいとのご希望の中、お部屋の温泉や大浴場、そして冬至の柚子風呂までお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。香りに包まれながらのご入浴が、少しでも心ほどける時間となっておりましたら幸いです。
お食事につきましても、しゃぶしゃぶやご朝食を美味しく召し上がっていただけたとのこと、安心いたしました。量に関するご感想も今後の参考にさせていただきます。
また、お抹茶やラウンジでのフリードリンクなど、館内でのひとときもリラックスしてお過ごしいただけたようで何よりでございます。以前から気にかけてくださっていたとのお言葉も、とても励みになります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/4

那須温泉　山楽からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
念願のご滞在に際し、抹茶のご提供やお食事の量・器の美しさなどをご評価いただき、大変うれしく思います。お風呂の際に毎回新しいタオルをご利用いただけたことも、ご満足につながったとのお言葉を頂戴し、安心いたしました。
一方で、お部屋の暖房調整や臭いにつきましてはご不快な思いをおかけし申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
今後も皆さまに快適で心地よい滞在をお届けできるよう精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/14

那須温泉　山楽からの返信

このたびは再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夏に続き秋にもお越しいただき、紅葉の見ごろに合わせてお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく思います。お部屋からの眺めや露天風呂、そしてお料理を高くご評価いただき、心より感謝申し上げます。
また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただけたことは、私どもにとって大きな励みでございます。
季節ごとに趣の異なる景色やお料理をご用意しておりますので、ぜひまた違う季節にもお越しいただき、四季折々の魅力をお楽しみくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/14

那須温泉　山楽からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
露天風呂付きのお部屋や大浴場で、柔らかなお湯に包まれて癒しのひとときをお過ごしいただけたとのお言葉、心よりうれしく思います。特に朝の露天風呂を「最高」とご評価いただき、温泉の魅力を存分に感じていただけたことは、私どもにとっても喜びでございます。
また、お部屋でのお食事や個室での朝食について、素材や味付け、彩りまでご満足いただけたこと、さらに接客の程よい距離感をお褒めいただき、スタッフ一同励みとなります。
チェックアウト時間につきましてのご意見もありがとうございます。今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/14

那須温泉　山楽からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
掛け流し温泉ならではのお湯をお楽しみいただき、「素晴らしい」とのお言葉を頂戴し大変うれしく拝読いたしました。お料理につきましても「何を食べても美味しい」とご評価いただき、提供のタイミングや細やかな配慮にご満足いただけたことは、スタッフ一同の励みでございます。
一方で、お部屋の電気ポットやラウンジのドリンク補充につきましてはご不快な思いをおかけし申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
今後も皆さまに快適で心地よい滞在をお届けできるよう精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/14

那須温泉　山楽からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋でのお食事や接客サービスについてお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
一方で、お部屋のお風呂につきましてはご期待に沿えず、ご不便とご不満をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくのご滞在でゆっくりとお部屋湯をご利用いただけなかったことは、私どもにとっても大変残念でございます。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
またの機会には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/14

那須温泉　山楽からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
紅葉の季節に那須へお越しいただき、静かな環境の中でお料理や露天風呂、サービスを「全て最高」とご評価いただけたこと、大変うれしく拝読いたしました。
「また宿泊したい」とのお声をいただき、心より感謝申し上げます。今後も皆さまに心地よいひとときをお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/14

那須温泉　山楽からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「歴史ある老舗旅館」とのお言葉や五つ星のご評価を頂戴し、大変光栄に存じます。お庭やロビーでのひととき、お部屋でのお抹茶とお菓子を通じて、スタッフのおもてなしの心をご体感いただけたことを嬉しく拝読いたしました。
また「リピートしたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。今後も皆さまに心地よい時間をお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/14

那須温泉　山楽からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
食事条件に付きましては表記が分かりにくいこともあり、ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。ご不便があったにもかかわらず、ご満足いただけたと伺い、安心いたしました。夕食をお楽しみいただき、まんぐう様とご友人様にもご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。
また、こじんまりとした宿ならではの趣や温泉の泉質・湯温を高くご評価いただき、心より嬉しく存じます。料金につきましてのご意見も真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
那須の名湯を求める方におすすめとのお言葉をいただき、スタッフ一同さらに精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/14

那須温泉　山楽からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋でのお食事に際し、畳でのご利用がご不安だったとのことですが、備え付けの椅子をご活用いただき快適にお過ごしいただけたと伺い、安心いたしました。
また、お風呂やお食事、接客にご満足いただき、「おもてなしの行き届いた旅館」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みとなります。
今後も皆さまに心地よいひとときをお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/14

那須温泉　山楽からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
松茸づくしのお食事をお楽しみいただけたとのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。お部屋でもゆっくりとお寛ぎいただけたようで、安心いたしました。
一方で、チェックイン時の案内につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見を参考に、より分かりやすく快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/14

那須温泉　山楽からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
掛け流しのお風呂の清潔感や露天風呂の広さ・趣きをご評価いただき、またゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉を大変うれしく拝読いたしました。
お食事やサービスを含め全般的にご満足いただけたことは、スタッフ一同の励みとなります。今後も皆さまに心地よいひとときをお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/14

那須温泉　山楽からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温泉の泉質や露天風呂のロケーションをお気に召していただき、またご家族皆さまにご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。夜と朝の両方でご入浴いただき、温泉の魅力を存分に味わっていただけたことを何よりの喜びと感じております。
売店の営業時間につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。自販機の設置に関するご意見も、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/14

那須温泉　山楽からの返信

この度は那須温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋やラウンジ、そしてお食事にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
とうもろこしご飯をお楽しみいただけたとのこと、料理長の自慢の一品として心を込めてお作りしておりますので、お褒めいただき光栄です。
露天風呂や大浴場にもご満足いただけたとのことで、旅の疲れを癒すお手伝いができたことを光栄に思います。今後もより良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/14

那須温泉　山楽からの返信

この度は、那須温泉山楽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
露天風呂に関しまして、ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
お食事に関しましては、としぼう様のお口に合いましたようで嬉しい限りでございます。
料理人が、季節の移ろいをお食事でもお楽しみいただけますように盛り付ける器等もこだわりを持って作っております。ぜひ違う季節の山楽もお楽しみください。
また、ご家族皆様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
自然あふれる那須高原より

返信日：2025/8/20

那須温泉　山楽からの返信

いつも那須温泉山楽をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたようで幸甚に存じます。
ご宿泊いただいたお部屋も気に入っていただけまして、何よりでございます。
庭園露天風呂付きのお部屋の温泉は、大浴場と同様に、源泉かけ流しの湯でございます。湯船に浸かりながら庭園を見て、優雅なひとときをお過ごしいただけます。
お食事もご満足いただけまして嬉しい限りでございます。お客様お一人お一人に楽しく美味しく召し上がっていただく事が、私共の信念の一つですので、お褒めの言葉を頂戴し光栄でございます。
これからも、大変有難きお言葉を励みといたしまして、ゆかぽんぽん様がご宿泊をご堪能いただけますよう、スタッフ一同笑顔でお迎えして参ります。
ぜひとも、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
いつでも笑顔溢れる那須高原より

返信日：2025/8/20

那須温泉　山楽からの返信

この度は、那須温泉山楽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、洗面台の不備についてご不快な思いをお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたお声は早急に関連部署と共有し、再発防止に向けて努めて参ります。
そのような中でも、お褒めの言葉を頂戴し恐縮に存じます。
当館自慢の大露天風呂もご満足いただけまして何よりでございます。四季折々の楓を眺めながら心行くまでご堪能ください。
まだまだ至らぬ点もございますが、多くの皆様に「また来たい」と思っていただける旅館を目指し、改善を重ねながらより良い旅館でお迎えして参ります。ぜひまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
深緑が生き生きとしている那須高原より

返信日：2025/8/5

那須温泉　山楽からの返信

この度は、那須温泉山楽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在をお楽しみいただけたようで幸甚に存じます。
お客様お一人お一人に寄り添ったサービスをご提供することは私共が日々大切にしている信念の一つですので、お褒めいただき大変光栄でございます。
これからも、多くの皆様に「この旅館に来てよかった」と感じていただけるよう、スタッフ一丸となってサービス向上に努めて参ります。
老舗旅館として、これからも笑顔いっぱいでおもてなしして参りますので、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
青空に深緑が映える那須高原より

返信日：2025/7/30

那須温泉　山楽からの返信

この度は、那須温泉山楽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在につきまして、ご期待に添うことが叶わずご満足いただけませんでした事誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの対応に関しましても、ご不快な思いをなされました事お詫び申し上げます。
こちらのご意見を親身に受け止めた上、改善と今後のサービス向上に精一杯努めさせていただきたく存じます。
ご来館いただきましたにも関わらず、ご不満が残る形になってしまい申し訳ございませんでした。
那須温泉　山楽

返信日：2025/7/26

那須温泉　山楽からの返信

この度は、那須温泉山楽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在をお楽しみいただけたようで幸甚に存じます。
清掃面でもご満足いただけまして何よりでございます。
また、スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し一同感激の思いでございます。
スタッフとのコミュニケーションを通じて、当館でのご滞在がヨッシー様にとって素敵な思い出の１ページになりましたら嬉しい限りでございます。
これからも笑顔いっぱいでお客様をお迎えして参ります。
ヨッシー様より頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後とも日々精進いたしまして、お帰りいただけます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。。
深緑に囲まれる那須高原より

返信日：2025/7/26

那須温泉　山楽からの返信

この度は、那須温泉山楽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在につきまして有り余るほどのお褒めの言葉を頂戴しまして恐縮に存じます。
「日本に生まれて良かった」と感じていただけまして旅館冥利に尽きます。
お食事に関しましても、大変有難いお言葉をいただきまして嬉しい限りでございます。
また、当館自慢の露天風呂もご堪能いただけまして何よりでございます。四季折々の素晴らしい景色との一体感は当館の魅力の一つでございます。ぜひ心行くまでご堪能ください。
今回いただきました、身に余るほどのお褒めのお言葉に慢心することなく、より良いサービス、快適な空間、那須を感じていただける滞在をご提供できますよう、これからも努めて参ります。
としちゃん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
いつでも温かい心に溢れる那須高原より

返信日：2025/7/26

那須温泉　山楽からの返信

いつも那須温泉山楽をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
ちゃわん様のお口に合いましたようで何よりでございます。季節ごとにお料理の内容や盛り付ける器も変わって参りますので、そちらも季節の移ろいと共にお楽しみいただけましたら幸いでございます。
施設に関しましては、ご不便おかけし申し訳ございません。
今回いただきましたお言葉をしっかりと受け止め、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。
今後も、ご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。
美味しいおもてなしに溢れる那須高原より

返信日：2025/7/26

那須温泉　山楽からの返信

いつも那須温泉山楽をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけまして嬉しく思います。
ケン様の大切な記念日をお祝いする場に選んでいただけまして、光栄でございます。
お食事やお風呂もご満足いただけまして幸いでございます。
季節毎旬の食材を使い、盛り付けをさせていただいております。次回のお食事もぜひ楽しみにお越しください。
ラウンジでのアルコールサービスもお楽しみいただけまして何よりでございます。
日本庭園の見えるラウンジでゆったりとしたひとときをお過ごしください。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
太陽に照らされる那須高原より

返信日：2025/7/26

那須温泉　山楽からの返信

この度は、那須温泉山楽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に関しまして「感激です」というお褒めの言葉を頂戴しまして、ご満足いただけまして大変光栄でございます。
特に、お食事は、総料理長自らが厳選した、全国選りすぐりの食材と地元食材を使用した手作りにこだわり抜いた品々でございます。
盛り付ける器も変わって参りますので、そちらでも季節の移ろいをお楽しみいただけます。
次回また御神火祭の季節になりましたら、当館にて旅のお手伝いをさせていただけたら幸いでございます。
今後ともこの大変有難きお言葉を励みといたしまして、変わらぬおもてなしのこころと、サービス向上に誠心誠意努めて参る所在でございますので、ご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。
気分も会話も弾む那須高原より

返信日：2025/7/26