(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.1 |
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風呂 | 3.9 |
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料理(朝食) | 3.9 |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.3 |
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清潔感 | 4.2 |
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投稿日:2025/12/29
駐車場に係の方がいませんでしたが設置してある電話をしたらすぐ来てくださった。走って駆けつけてくれたところがすぐ対応してくれてる感があって良かった。またそのまま受付に行き外国人の方が多くいてちょっと時間かかるかなと思ってたけど別枠で対応してくれて急いでいた私にはとても助かった。
東横INN熊本城通町筋からの返信
この度は東横INN熊本城通町筋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2026/1/1
投稿日:2025/12/19
今回初めて宿泊しました。部屋はきれいで、接客も良かったです。朝食が物足りませんでしたが、メニューは豊富で良いホテルだと思います。
東横INN熊本城通町筋からの返信
この度は東横INN熊本城通町筋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴しましたこと、心よりお礼申し上げます。
今後もサービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
返信日:2025/12/21
投稿日:2025/11/5
ビジネスホテルを利用する際には東横インを利用するようにしてます。いつも綺麗に掃除してあって気持ち良く宿泊できます。朝食スタッフも元気で親切、おかずも美味しいです。週末は特に利用者が多いので混み合うと座席確保が難しかったりします。その点でマイナス1にしました。こちらは街中にあるので初めての人は駐車場へ行く道が交通量も多く大変狭い道なので戸惑うかも…と思います。
東横INN熊本城通町筋からの返信
この度は東横INN熊本城通町筋にご宿泊いただきまして御礼申上げます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。
今後も快適にくつろいでいただけるように対応させていただきます。
朝食会場、駐車場の立地につきましてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
今後より良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/11/8
投稿日:2025/11/2
ライブ参加で初めて利用しました。何よりも迷わず到着、商店街、会場にも近く時間の無駄がなくすごせました。お部屋も思ったより広く綺麗で快適な2日間をすごせました朝食地域性のある食材、美味しかったです。また利用したいと思います。
東横INN熊本城通町筋からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルは7月にお部屋のリニューアル工事を行い、明るく綺麗になったとご好評いただいております。
また朝食につきましても、今後も改善に努めて参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
返信日:2025/11/6
投稿日:2025/7/21
下通りまですぐのかなり便利な立地。
街中で飲んで遅くなっても、交通手段気にせずに歩いて帰れます。
前回水前寺に泊まり、帰りのタクシーが長い列で混雑していたため、街中の便利な場所で安心でした。
一階に駐車場もあります。
朝食も無料で程よい品揃えで、テイクアウト容器で部屋に持ち帰って食べることも出来たため、混雑時も気にせず、自室でのんびり楽しめました。
携帯充電は部屋に備え付けではないけど、一階ロビーで借りれます。
全体的に清潔感もあり、接客も満足でしたが、一点だけ
トイレの便座に尿のあとが1点だけ残っていてびっくり。
初めての経験でした。拭き取ればすぐに取れたため、清掃忘れかと。
次からは便座は自分で拭いてから使おうと思いました。
あとは大満足でした。
東横INN熊本城通町筋からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
清掃の件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
改善点といたしまして社内で共有し、日々の清掃・点検の強化し今後このようなことが無いよう精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/7/28
投稿日:2025/7/11
素晴らしいおもてなしとサービス. Great hospitality and service.
このホテルの便利な立地、朝食のバラエティ豊かなメニュー、そして何よりもフロントスタッフの素晴らしい対応に感謝しています。忙しい土曜日にもかかわらず、喫煙専用室から禁煙室へ部屋を手配していただき、同じ禁煙室で3泊を快適に過ごすことができました。ただ、私が宿泊した617号室からは、隣の619号室のいびきが聞こえました。両室のベッドの配置を変えるだけで済むかもしれません。私が宿泊した日曜日の夜から、隣の部屋にはいびきをかく客はいませんでした。一人旅でよく利用される方から、東横インの常連客だと伺いました。今後は東横インをもっと利用したいと思っています。
I enjoy the convenient location of this hotel, the variety of breakfast dishes, and most of all, the great help from the front desk staff, who arranged my room from smoking-only room to non-smoking room for a busy Saturday, so I could enjoy my 3 nights stay in one same non-smoking room. However, the room 617 I stayed, could hear the next room 619 neighbor snore. I think this may only need a re-arrangement of both room beds. From the Sunday night the next room has no snore customers. A frequent solo traveler told me that she is a loyal customer of Toyoko Inn. I do think of using Toyoko Inn more often in the future.
東横INN熊本城通町筋からの返信
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日:2025/7/17
投稿日:2025/5/5
リピート利用です。試験の前泊のために利用しました。
朝食をお弁当にして部屋に持ち帰ることができて最高!と、泊まる度に思います。
他のホテルではなかなかやっていないサービスなので、ぜひこれからも続けてほしいです。
部屋やお風呂も清潔感があって良かったです。
静かな部屋にしてほしい旨、リクエストをきいていただきありがとうございました。
また利用させていただきます。
東横INN熊本城通町筋からの返信
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2025/5/10
投稿日:2025/4/30
お部屋は、ツインで少し狭いですが、清潔感があります。
朝食も無料で食べられるので、料金が安いと思います。場所も街中で、百貨店の目の前でとても便利な場所にあります。熊本へ来る機会があればまた泊まりたいです。
東横INN熊本城通町筋からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/5/2
オカさん
投稿日:2025/3/20
あまり利用機会ありませんが場所がよくていいと思います。 朝食スタッフ女性1名がケンカごしの声でうるさかった
東横INN熊本城通町筋からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またのご来館をお待ちしております。
返信日:2025/3/23
投稿日:2025/3/9
場所が電車通りに面していてバス停も近く
移動に便利、またデパートや飲食街も近くにあり
1人旅でも安心です。
ホテルフロントでは、初心者マークのワッペンを付けた新人さんが笑顔でお迎えしてくださり
嬉しかったです。
東横INN熊本城通町筋からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
返信日:2025/3/11
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