(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.8 |
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風呂 | 3.9 |
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料理(朝食) | 3.8 |
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料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.2 |
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清潔感 | 4.0 |
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投稿日:2025/7/21
下通りまですぐのかなり便利な立地。
街中で飲んで遅くなっても、交通手段気にせずに歩いて帰れます。
前回水前寺に泊まり、帰りのタクシーが長い列で混雑していたため、街中の便利な場所で安心でした。
一階に駐車場もあります。
朝食も無料で程よい品揃えで、テイクアウト容器で部屋に持ち帰って食べることも出来たため、混雑時も気にせず、自室でのんびり楽しめました。
携帯充電は部屋に備え付けではないけど、一階ロビーで借りれます。
全体的に清潔感もあり、接客も満足でしたが、一点だけ
トイレの便座に尿のあとが1点だけ残っていてびっくり。
初めての経験でした。拭き取ればすぐに取れたため、清掃忘れかと。
次からは便座は自分で拭いてから使おうと思いました。
あとは大満足でした。
東横INN熊本城通町筋からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
清掃の件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
改善点といたしまして社内で共有し、日々の清掃・点検の強化し今後このようなことが無いよう精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/7/28
投稿日:2025/7/11
素晴らしいおもてなしとサービス. Great hospitality and service.
このホテルの便利な立地、朝食のバラエティ豊かなメニュー、そして何よりもフロントスタッフの素晴らしい対応に感謝しています。忙しい土曜日にもかかわらず、喫煙専用室から禁煙室へ部屋を手配していただき、同じ禁煙室で3泊を快適に過ごすことができました。ただ、私が宿泊した617号室からは、隣の619号室のいびきが聞こえました。両室のベッドの配置を変えるだけで済むかもしれません。私が宿泊した日曜日の夜から、隣の部屋にはいびきをかく客はいませんでした。一人旅でよく利用される方から、東横インの常連客だと伺いました。今後は東横インをもっと利用したいと思っています。
I enjoy the convenient location of this hotel, the variety of breakfast dishes, and most of all, the great help from the front desk staff, who arranged my room from smoking-only room to non-smoking room for a busy Saturday, so I could enjoy my 3 nights stay in one same non-smoking room. However, the room 617 I stayed, could hear the next room 619 neighbor snore. I think this may only need a re-arrangement of both room beds. From the Sunday night the next room has no snore customers. A frequent solo traveler told me that she is a loyal customer of Toyoko Inn. I do think of using Toyoko Inn more often in the future.
東横INN熊本城通町筋からの返信
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日:2025/7/17
投稿日:2025/5/5
リピート利用です。試験の前泊のために利用しました。
朝食をお弁当にして部屋に持ち帰ることができて最高!と、泊まる度に思います。
他のホテルではなかなかやっていないサービスなので、ぜひこれからも続けてほしいです。
部屋やお風呂も清潔感があって良かったです。
静かな部屋にしてほしい旨、リクエストをきいていただきありがとうございました。
また利用させていただきます。
東横INN熊本城通町筋からの返信
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2025/5/10
投稿日:2025/4/30
お部屋は、ツインで少し狭いですが、清潔感があります。
朝食も無料で食べられるので、料金が安いと思います。場所も街中で、百貨店の目の前でとても便利な場所にあります。熊本へ来る機会があればまた泊まりたいです。
東横INN熊本城通町筋からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/5/2
オカさん
投稿日:2025/3/20
あまり利用機会ありませんが場所がよくていいと思います。 朝食スタッフ女性1名がケンカごしの声でうるさかった
東横INN熊本城通町筋からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またのご来館をお待ちしております。
返信日:2025/3/23
投稿日:2025/3/9
場所が電車通りに面していてバス停も近く
移動に便利、またデパートや飲食街も近くにあり
1人旅でも安心です。
ホテルフロントでは、初心者マークのワッペンを付けた新人さんが笑顔でお迎えしてくださり
嬉しかったです。
東横INN熊本城通町筋からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
返信日:2025/3/11
投稿日:2025/1/2
部屋は普通に綺麗でした。朝食は意外としっかり食べれるし美味しいです。早朝限定ですがパンのお持ち帰りもでき、部屋で少し作業しながら食べたい時に便利でした。
フロントの方の対応も丁寧で良かったです(ほぼ端末での自動チェックイン&アウトでしたが)
繁華街から近く、飲みやご飯終わりにすぐ帰れるのが良いです。さらに近くに主要なバス停が複数あり、熊本各所や福岡空港まで行けるのが良かったです。
東横INN熊本城通町筋からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
当ホテルのご朝食は連泊のお客様でも飽きることが無いよう日替わりでメニューを変更しております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価していただき
ありがとうございます。
毎日の励みになります。
今後も皆様にご満喫いただけます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
返信日:2025/1/8
投稿日:2024/12/17
フロント対応、お部屋も清潔に掃除されていてさすが東横さんだなと思いました。お部屋の照明が明るいのもありがたいです。ただ寝ていて機械音?がうるさいのが気になりました。
東横INN熊本城通町筋からの返信
この度は東横INN熊本城通町筋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。今後も設備改良などサービス向上に努めて参りますので、またのご宿泊を心よりお待ちしております。
返信日:2024/12/25
翠さん
投稿日:2024/12/9
プレミアムプランで宿泊しました。
シャワーヘッドとドライヤーだけですが、なかなか良かったです。
早速、購入し、自宅でも使ってます。
東横INN熊本城通町筋からの返信
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/12/13
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