- 総合
-
3.7
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.7 |
|
風呂 | 3.6 |
|
料理（朝食） | 3.5 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 3.9 |
|
清潔感 | 4.0 |
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投稿日：2025/5/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
リピート利用です。試験の前泊のために利用しました。
朝食をお弁当にして部屋に持ち帰ることができて最高！と、泊まる度に思います。
他のホテルではなかなかやっていないサービスなので、ぜひこれからも続けてほしいです。
部屋やお風呂も清潔感があって良かったです。
静かな部屋にしてほしい旨、リクエストをきいていただきありがとうございました。
また利用させていただきます。
東横ＩＮＮ熊本城通町筋からの返信
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日：2025/5/10
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- ファミリー・推し活・スポーツ観戦【朝食・アメニティ無料】コスパ最強！
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/30
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
お部屋は、ツインで少し狭いですが、清潔感があります。
朝食も無料で食べられるので、料金が安いと思います。場所も街中で、百貨店の目の前でとても便利な場所にあります。熊本へ来る機会があればまた泊まりたいです。
東横ＩＮＮ熊本城通町筋からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日：2025/5/2
投稿日：2025/3/20
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 1
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
あまり利用機会ありませんが場所がよくていいと思います。 朝食スタッフ女性1名がケンカごしの声でうるさかった
東横ＩＮＮ熊本城通町筋からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またのご来館をお待ちしております。
返信日：2025/3/23
投稿日：2025/3/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
場所が電車通りに面していてバス停も近く
移動に便利、またデパートや飲食街も近くにあり
１人旅でも安心です。
ホテルフロントでは、初心者マークのワッペンを付けた新人さんが笑顔でお迎えしてくださり
嬉しかったです。
東横ＩＮＮ熊本城通町筋からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
返信日：2025/3/11
投稿日：2025/1/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
部屋は普通に綺麗でした。朝食は意外としっかり食べれるし美味しいです。早朝限定ですがパンのお持ち帰りもでき、部屋で少し作業しながら食べたい時に便利でした。
フロントの方の対応も丁寧で良かったです（ほぼ端末での自動チェックイン&アウトでしたが）
繁華街から近く、飲みやご飯終わりにすぐ帰れるのが良いです。さらに近くに主要なバス停が複数あり、熊本各所や福岡空港まで行けるのが良かったです。
東横ＩＮＮ熊本城通町筋からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
当ホテルのご朝食は連泊のお客様でも飽きることが無いよう日替わりでメニューを変更しております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価していただき
ありがとうございます。
毎日の励みになります。
今後も皆様にご満喫いただけます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
返信日：2025/1/8
投稿日：2024/12/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
フロント対応、お部屋も清潔に掃除されていてさすが東横さんだなと思いました。お部屋の照明が明るいのもありがたいです。ただ寝ていて機械音？がうるさいのが気になりました。
東横ＩＮＮ熊本城通町筋からの返信
この度は東横INN熊本城通町筋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。今後も設備改良などサービス向上に努めて参りますので、またのご宿泊を心よりお待ちしております。
返信日：2024/12/25
翠さん
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- いつもの客室でより上質な宿泊体験・プレミアムプラスプラン
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/9
- 部屋
- 2
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
プレミアムプランで宿泊しました。
シャワーヘッドとドライヤーだけですが、なかなか良かったです。
早速、購入し、自宅でも使ってます。
東横ＩＮＮ熊本城通町筋からの返信
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/12/13
投稿日：2024/9/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
子供と二人でツインの部屋に泊まりました。ベッドも広くて良かったです。素泊まりですが朝食無料は嬉しかったです。
東横ＩＮＮ熊本城通町筋からの返信
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
返信日：2024/9/12
投稿日：2024/7/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
立地がいいので動きやすい。わかりやすい場所で、飲んだ後もすぐホテルに戻れるのでまた利用したい。
ただ、チェックインの時受付の前にある機械で入力するのだが、入力内容がよくわからなくて男性のスタッフの人に聞いたのだが、離れた位置から入力内容が確認できるようで、遠くから顔も見ずにそれでいいです、と言われただけで少し不親切に感じた。
他の方は親切だった。
東横ＩＮＮ熊本城通町筋からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、男性スタッフの対応が悪かったことを深くお詫びいたします。
本人はじめ、ご指摘の内容については、従業員一同で改善に取り組んで参ります。
次回のご宿泊の際は、心からのおもてなしをさせていただきますので、お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日：2024/7/31
投稿日：2024/7/14
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
熊本で研修があり、ここのホテルにお世話になりました。
綺麗なホテルでアーケードにもアクセス良好でした。
また、何かある際はお世話になりたいと思います。
東横ＩＮＮ熊本城通町筋からの返信
この度は東横INN熊本城通町筋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様が当ホテルでご満足いただけた様でして、スタッフ一同嬉しく、ご感想を拝見させて頂きました。
今回頂けましたお言葉を大切にし、今後もお客様のご宿泊が快適なものになりますよう、スタッフ一同、より精進して参ります。
また熊本へお越しの際には是非とも東横INN熊本城通町筋をご利用くださいませ。
返信日：2024/7/18
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
