ホテルルートイン札幌白石のクチコミ・評価

ホテルルートイン札幌白石からの返信

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
館内ランドリーにつきまして、台数が少ないうえに故障機があり、
深夜1時までお待ちいただくこととなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様にご不便をおかけぬように修理手配をしておりますが、
原因究明の為お時間を頂戴しております。
今後は、混雑緩和に向けた改善策を検討してまいります。
そのような中でも、朝食を美味しかったとのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
少しでもお客様の快適な滞在を手助けできたこと、私共も嬉しく存じます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン札幌白石
フロント　瀬古

返信日：2026/2/8

ホテルルートイン札幌白石からの返信

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
降雪により、駐車スペースの除雪が行き届いておらず、また除雪スコップのご案内もなかったとのこと、三浦様には大変ご不便、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
大雪で、お客様が駐車場の除雪に一定の基準を期待されるのは当然のことと存じます。
つきましては、店舗での除雪体制やお客様への情報提供方法を見直す上で、大変貴重な示唆となります。
貴重なご意見を真摯に受け止め、早急に除雪体制の改善や、お客様への除雪スコップの貸し出し、あるいはご案内方法の改善について検討していく所存でございます。
お客様に快適で安心してご利用いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
貴重なお時間を割いての投稿ありがとうございました。
ルートイン札幌白石
瀬古

返信日：2026/1/29

ホテルルートイン札幌白石からの返信

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にてご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
当ホテルは、駐車場無料サービスが強みでもございます。
敷地内には、平面駐車場と機械式立体駐車場をご用意しておりその他は第二駐車場、第三駐車場や臨時駐車場をご用意しております。
特に駐車できないということが無いようご用意してはおりますが、混雑状況によっては徒歩にて約5分程度の臨時駐車場へのご案内になる場合がございますので、予めご了承願います。
今回頂いたお言葉に満足することなく、より一層サービス向上に向けスタッフ一同邁進して参ります。
カッツ様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　福岡

返信日：2026/1/19

ホテルルートイン札幌白石からの返信

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、2025年の年内最後のご宿泊を数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂き大変嬉しく存じます。
ありがとうございます。
今回のご宿泊にて、ご満足の頂けるご宿泊のご様子で大変嬉しく存じます。
その反面、ご滞在中お部屋の騒音にてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
その後は、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたでしょうか。
当ホテルは、人工温泉にはなりますが男女共に大浴場をご用意しております。
夜中2：00までご入浴可能でございますので、1日のお疲れをごゆっくりと癒して頂ければと存じます。
当ホテルは朝食無料サービスが強みでもある為、ご満足頂けてなによりでございます。
1日の始まりのお食事にて活力になればと願っております。
お忙しい中口コミ投稿を頂きありがとうございます。
今回頂いたお言葉に満足することなく更により良いサービスのご提供が出来るようスタッフ一同邁進して参ります。
2026年もてる様のご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　福岡

返信日：2026/1/2

ホテルルートイン札幌白石からの返信

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お返事が大変遅くなり申し訳ございません。
今回のご宿泊にて、ご不便ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
ご宿泊頂いたお部屋にて「機械音みたいな音が」との事で、大変失礼いたしました。
該当部屋の確認を行い、原因究明・改善に向け早急に対応していく所存でございます。
お忙しい中口コミ投稿を頂きありがとうございます。
今回頂いたご意見を基に、改善に向けスタッフ一同精進して参ります。
またのご機会がございましたら、とーちゃん様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　福岡

返信日：2026/1/2

ホテルルートイン札幌白石からの返信

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お返事が大変遅くなり申し訳ございません。
今回のご宿泊にて、関西設備やご朝食ご夕食共にご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉も頂きありがとうございます。
公共交通機関にてお越しにしになるお客様には大変ご足労をお掛けしております。申し訳ございません。
ともゆき様が仰られるよう、地下鉄白石駅までであればタクシーにて約10分程、当ホテルの一番の最寄り駅のJR白石駅であればタクシーにて約5分程とはなります。
その他、地下鉄白石駅行きまでの市営バスなどもございます。
詳しい詳細は、簡単な物にはなりますがフロントにてご用意しておりますのでお気軽にお声掛け下さいませ。
お忙しい中口コミ投稿を頂きありがとうございます。
今回頂いたお言葉に満足することなく、より一層ご満足頂けるサービスのご提供ができるようスタッフ一同邁進して参ります。
ともゆき様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　福岡

返信日：2026/1/2

ホテルルートイン札幌白石からの返信

この度は、ホテルルートイン札幌白石をご利用を頂き、誠にありがとうございます。
毎度出張で来られる度、ご宿泊されているとのこと、重ねて御礼申し上げます。
日頃よりお客様にご満足いただけるよう努めておりますので、そのように感じていただけると、
私どもにとっても大きな喜びとなります。
プライベートでのご利用もご検討いただけるとのこと、心より歓迎いたします。
当ホテルは、公共交通機関ですと少し遠くご不便をお掛けしてしまう場合がございますが、
駐車場も無料であり高速道路や中心部から近い便利な立地にございますので、
ぜひお仕事とは異なる趣で、ごゆっくりお寛ぎいただければ幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
貴重な時間を割いてのご投稿頂き、ありがとうございました。
ホテルルートイン札幌白石
フロント　瀬古

返信日：2025/12/15

ホテルルートイン札幌白石からの返信

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にて、館内設備やご朝食にご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
当ホテルは、人工温泉とはなりますが男女共に大浴場を完備しております。
ご利用時間は、15:00〜深夜2:00/翌朝5:00〜10:00となっております。
深夜2:00までご入浴頂けますので、ご到着が遅めをご予定されている方やお戻りが遅めのお客様でもご安心してごゆっくりご利用頂けるかと存じます。
皆様のお疲れの癒しになれば幸いでございます。
尚、大浴場に関してまして女性大浴場のみ防犯上の都合上施錠しており専用の鍵をフロントでの受け渡しとなっております。
女性のお客様にはご面倒をお掛け致しますがご利用前に一度フロントへの立ち寄りをお願いしております。
また、女性浴場があまり大きな浴場ではなく洗い場が2つと大変小さな浴場となっております。
基本的には時間制限やご予約制ではございませんが、混雑状況やご利用状況に応じて洗い場の数以上の人数がご入浴の際はフロントにて人数制限や待ち時間を設ける場合がございます。
女性のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解ご協力の程お願い申し上げます。
ご利用前に、一度内線電話を頂ければその時の混雑状況もお伝えでき必要に応じてご予約制といった形にて私共よりご案内させて頂いております。
とーちゃん様が仰るように当ホテルは、和洋中様々なメニューでのバイキング形式にてのご朝食となっております。
一日の皆様の活力になれば幸いでございます。
お忙しい中口コミ投稿を頂きありがとうございます。
今回頂いたお褒めのお言葉に満足することなく、より一層サービス向上に向けスタッフ一同邁進して参ります。
とーちゃん様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　福岡

返信日：2025/12/7

ホテルルートイン札幌白石からの返信

この度は、ホテルルートイン札幌白石をご利用頂き、ありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ございません。
フロントの対応、お部屋、お風呂、朝食会場にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
また、立地につきましても、飲食店に関してご不便がなかったとお聞きし、安心いたしました。
ベッド脇のコンセントにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
お客様からの具体的なご意見として、今後の客室設備改善の重要な検討課題とさせていただきます。
お客様からのこのような温かいお言葉が、私どもの日々の業務における大きな励みとなります。
今後とも、より快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同さらなるサービス向上に努めてまいる所存でございます。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン札幌白石　
フロント　瀬古

返信日：2025/12/3

ホテルルートイン札幌白石からの返信

この度は、ルートインホテル札幌白石をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきまして、「どの人も丁寧で落ち着いて対応してくれました」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
お客様に安心してご滞在いただけたことを、私どもも大変嬉しく思います。
また、大浴場のご利用についても、ちょうど良いタイミングで貸し切り状態でリラックスできたとのこと、何よりでございました。
女性浴場が小さめの作りになっている為、時間帯によっては混雑する場合がございますので、
今回おくつろぎいただけたご様子に、安心いたしました。
さらに、朝食のいももちをお気に召していただけたとのこと、大変喜ばしい限りでございます。
「おいしかったですよー！オススメです」とのお言葉、誠にありがとうございます。
レストランのスタッフにもお伝えいたします。
お客様からの嬉しいお声は、今後のサービス向上への大きな励みとなります。
今後もお客様に快適で心温まるご滞在をご提供できるよう、従業員一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ルートイン札幌白石　
フロント　瀬古

返信日：2025/11/28

ホテルルートイン札幌白石からの返信

この度は、ルートインホテル白石をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊後に、忘れ物にご気付かれてお電話された際に、当ホテルのスタッフが即座に対応し、
お客様に大変ご満足いただけたとのこと、光栄でございます。
お忘れ物が無事にニスモ様のお手元に届き、安心しております。
「また泊まりたい」とのお褒めのお言葉をもらい、従業員一同、心より喜んでおります。
お客様に安心と快適さを感じていただけたことが、私どもにとって何よりの励みとなります。
今後もお客様に快適なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミありがとうございました。
ルートインホテル札幌白石
フロント　瀬古

返信日：2025/11/28

ホテルルートイン札幌白石からの返信

この度は、ルートインホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご返信遅くなり、大変申し訳ございません。
お仕事でのご滞在において、暖かいお布団で安全にお休みいただけたとのこと、
また、ご満足いただけたご様子を伺い、大変光栄でございます。
お仕事でお疲れの皆様にとって、
快適な睡眠環境をご提供できることは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
お仕事とプライベートでのご利用において、ホテルに期待される点が異なるというお話、大変よく理解できます。
それぞれの目的に合わせて、お客様に最適な滞在をご提供できるよう、引き続き努めてまいります。
今回は「申し分なく充実していた」とのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルであるよう、従業員一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミありがとうございました。
フロント　瀬古

返信日：2025/11/28

ホテルルートイン札幌白石からの返信

この度は、急なご延泊にもかかわらず、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
有名バンドのライブと重なり、お宿探しにご苦労されたとのこと、状況をお察しいたします。
そのような中で空室があり、当ホテルをご利用いただけましたこと、大変光栄に存じます。
ご滞在中は、ゆっきー様に快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも安堵しております。
また朝食につきましても「しっかり美味しくいただいた」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ゆっきー様の仰られるように、大きいイベントごとがある日は、急なキャンセルで
お部屋が空く場合もございます。お問い合わせをお勧めしております。
今後もお客様に快適な滞在をご提供できるよう、従業員一同、精進してまいる所存でございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌白石
フロント　瀬古

返信日：2025/11/9

ホテルルートイン札幌白石からの返信

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
翔無空様の仰る通り、ビジネスでご利用のお客様にとって快適なWi-Fi環境は重要と考えております。
部屋ごとにWi-Fiの接続状況が異なり、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
Wi-Fi環境の状況によっては、お部屋の有線ケーブルの差し込みをお願いしております。
また、フロントにてポケットWi-Fiの貸出や別の部屋へのご案内もできる場合がございますので、今後ご利用の際はぜひご相談ください。
頂いたご意見は関係部署に共有し、今後の設備改善などの参考とさせていただきます。
お忙しい中、クチコミの投稿ありがとうございました。
ホテルルートイン札幌白石
フロント　瀬古

返信日：2025/10/23

ホテルルートイン札幌白石からの返信

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂き何度もルートイングループをご利用頂いているご様子で大変嬉しく存じます。ありがとうございます。
カズ様の仰られるように、当ホテルは札幌の中心部からは離れた位置にございます。
当ホテルは、高速道路などが近くにございますのでお車でお越しになられるお客様には便利な立地課と存じます。
その反面、公共交通機関ですと一番の最寄り駅「JR白石駅」でも徒歩約20分程度となり「地下鉄白石駅」ですと市営バスまたはタクシーでのご移動をご案内しております。
公共交通機関にてお越しになられるお客様には大変ご足労をお掛けし心苦しく存じます。
また、「朝食のバイキングと大浴場が疲れを癒してくれた」とのお言葉大変嬉しく存じます。
当ホテルの大浴場は人工温泉でのご案内とはなりますが1日のお疲れを癒して頂き、ご朝食では1日の始まりのお食事にて活力になればと願っている中で、カズ様にこのように感じて頂き感無量でございます。
今回頂いたお言葉に満足することなく、より良いサービスのご提供ができるようスタッフ一同サービス向上に向け邁進して参ります。
お忙しい中口コミ投稿を頂きありがとうございます。
カズ様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　福岡

返信日：2025/10/15

ホテルルートイン札幌白石からの返信

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にて、大浴場やお食事にご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
その反面、客室に関してご不便をおかけし申し訳ございません。
てる様の仰られるように、お部屋がエレベーター近くでのご案内になりますとエレベーターの稼働音がする場合がございます。
出来る限りでのご案内とはなりますが、ご希望等がございましたらお伺い可能となっておりますのでお気軽にお電話やフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
尚、当日の混雑やご連泊のお客様状況によってはご希望に添えない場合がございますので、予めご了承願います。
お忙しい中投稿を頂きありがとうございます。
今回頂いたお言葉に満足することなく、次回ご宿泊頂いた際はよりご満足頂けるサービスのご提供ができるようスタッフ一同邁進して参ります。
てる様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　福岡

返信日：2025/10/12

ホテルルートイン札幌白石からの返信

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お返事が遅くなり申し訳ございません。
今回のご宿泊にて、ご不便ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
また、お荷物がある中駅からの徒歩でのご到着大変ご足労お掛け致しました。
当ホテルは、一番の最寄り駅がＪＲ白石駅とはなりますが徒歩にて20分程度でのご案内となります。
地下鉄白石駅ですと市営バスまたはタクシーでのご移動をご案内しております。
公共交通機関にてお越しになられるお客様には大変ご足労をお掛けし心苦しく存じます。
じゅんじゅんじゅん様が仰る通り、当ホテルは中心部からも離れておりどちらかというと住宅街にございますのでホテル周辺には飲食店が多くはございません。
徒歩5分程度の場所にコンビニや個人経営の居酒屋さん、お弁当屋さんがあり、徒歩10分弱の場所にはお蕎麦屋さんなどとなっております。
また、館内レストランにて平日・土曜は夕食居酒屋レストラン「花々亭」を営業しております。
お酒のおつまみからお食事メニューまでご用意しております。
どなたでもご利用頂けますのでお気軽にお越しくださいませ。
花々亭の営業時間は、平日・土曜18：00〜21:00（L.O.20:45）定休日:日曜･祝日となっております
大浴場のご利用に関してご不便をお掛けし申し訳ございません。
当ホテルは市内のルートインの中でも古いホテルとなっており設備がまだまだ古いものとなっております。
その為、女性浴場をご利用の際はお手数ではございますが一度フロントのお立ち寄りをお願いしております。
女性のお客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解ご協力をお願い申し上げます。
お忙しい中口コミ投稿を頂きありがとうございます。
今回頂いたお言葉をもとに改善へ向けスタッフ一同精進して参ります。
じゅんじゅんじゅん様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　福岡

返信日：2025/10/7

ホテルルートイン札幌白石からの返信

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お返事が大変遅くなり申し訳ございません。
「チェックインすごく丁寧で最高な気配り」との身に余るお言葉を頂き恐縮しております。
温かいお言葉ありがとうございます。
ご宿泊者様には、ごゆっくりとご満足頂けるご滞在になるようスタッフ一同日々心掛けてご対応させて頂いております。
そのような中でこのようなありがたいお言葉を頂きとても喜ばしく存じます。
また、大浴場やお食事にもご満足頂けたご様子で嬉しく存じます。
大浴場は人工温泉でのご案内となりますが、一日のお疲れを癒して頂きご朝食では一日の活力になればと願っております。
お忙しい中口コミ投稿を頂きありがとうございます。
今回頂いたお言葉に満足することなく、次回やっちん様にご宿泊頂いた際には今回以上にご満足頂ける様スタッフ一同邁進して参ります。
重ねてにはなりますが、温かいお言葉誠にありがとうございます。
やっちん様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　福岡

返信日：2025/10/7

ホテルルートイン札幌白石からの返信

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お返事が大変遅くなり申し訳ございません。
今回のご宿泊にてご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
当ホテルは駐車場無料サービスでのご案内が強みでもあり、ごま様からも頂いた「駐車場が無料で助かった」と言うお声を他のお客様からも大変多く頂いております。
敷地内平面駐車場と敷地内立体駐車場の他に、第二駐車場や臨時駐車場をご用意しております。
特に駐車できないということが無いよう十分にご用意はしておりますが、当ホテルはお取り置き式やご予約制ではない為ご到着順にホテルから近い場所をご案内しております。
その為、一度お出かけの際などは別の駐車場所へのご案内となる為ご到着時やお戻り時のお車の混雑状況によっては最大徒歩5分程度離れた臨時駐車場へのご案内となる場合がございますので予めご了承願います。
また、大浴場にご満足頂けた嬉しく存じます。
当ホテルの大浴場は人工温泉とはなりますが、ごま様のように運転のお疲れやお仕事のお疲れ、旅のお疲れをお癒し頂ければ幸いでございます。
お忙しい中口コミ投稿を頂きありがとうございます。
今回頂いたお褒めのお言葉に満足することなく、さらなるサービス向上に向けスタッフ一同邁進して参ります。
ごま様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　福岡

返信日：2025/10/7

ホテルルートイン札幌白石からの返信

この度は、ホテルルートイン札幌白石をご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
何度もご利用いただいているにもかかわらず、毎回ホテル以外の駐車場をご案内となっております事、ご不便をおかけし申し訳ございません。
また、敷地内の御駐車は台数に限りがある為、チェックイン時間によりましては
第二・第三駐車場のご案内になります事にご理解の程お願い申し上げます。
ご不便をおかけしておりますが、札幌白石ではお客様が快適にお過ごしできるよう、
サービス面や清掃面に力をいれております。
お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
ﾌﾛﾝﾄ瀬古

返信日：2025/9/30

ホテルルートイン札幌白石からの返信

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お返事が大変遅くなり申し訳ございません。
ご到着が予定時間より遅れたとのことですが、無事に何事もなくご到着され、安心しております。
フロントスタッフが丁寧にご対応できたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。また、
バイク駐車場につきましてもご利用いただき安心いたしました。
コインランドリーにつきましては混雑によりご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
お時間がかかった中でも、ご利用いただき誠にありがとうございます。
今後の運営の参考にさせていただきます。
朝食が予想以上だったとのお言葉も大変嬉しく存じます。ご満足いただけたようで、
スタッフ一同励みになります。
今回頂いたお言葉に満足すること無く、次回ご宿泊時にはよりご満足頂ける様スタッフ一同サービス向上に
向け邁進して参ります。
ぼんご様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　瀬古

返信日：2025/9/30

ホテルルートイン札幌白石からの返信

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテルの価格設定や地域環境につきまして、ご不便を感じられているご様子、心よりお詫び申し上げます。
価格に関しましては、近年の原材料費や人件費の高騰、さらに地域の需給状況など、
様々な要因を踏まえて設定しております。
また、当ホテルでは、お客様に快適にご滞在いただけるよう、サービスや設備の向上にも努めております。
近隣にコンビニエンスストアがないことにつきましては、徒歩5分圏内に1店舗とお弁当屋さんが1店舗しかなくご不便に感じるかと思いますが、フロントにてご案内可能でございますのでお申し付けくださいませ。
今後もお客様に満足頂けるよう、より良いサービスの提供を目指してまいります。
お忙しい中口コミ投稿を頂きありがとうございました。
フロント
瀬古

返信日：2025/9/15

ホテルルートイン札幌白石からの返信

この度は、ホテルルートイン札幌白石をご利用頂き誠にありがとうございます。
女性浴場の利用方法について、ご説明いただきありがとうございます。
女性浴場の施錠や鍵の貸し出しシステムは、セキュリティやお客様のプライバシーを守るために実施しておりますが、
女性浴場は、洗い場が二つしかない為、ご宿泊のお客様が多い日は、混雑が予想されますので、ご不便を感じられることもあるかと存じます。
tomy様が仰る通り、早めの時間にご入浴をお勧めしております。
今後もお客様に安心してご利用頂けるサービスの提供ができるよう邁進して参ります。
お忙しい中口コミ投稿を頂きありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
ルートイン札幌白石
瀬古

返信日：2025/9/6

ホテルルートイン札幌白石からの返信

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
駅からのアクセスや公共交通機関の利便性について、
ご不便をおかけし申し訳ございません。
winner様が仰る通り、駅からは少し遠く、高速道路から近い場所にございまして、
公共交通機関にてお越しになられるお客様には、
大変ご足労をおかけし心苦しく存じます。
滞在中は、快適にお過ごしされたとのことで嬉しく存じます。
引き続きお客様が快適にお過ごしいただける
環境づくりを目指してまいります。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
フロント　瀬古

返信日：2025/9/2

ホテルルートイン札幌白石からの返信

この度は、ホテルルートイン札幌白石をご利用頂きありがとうございます。
団体のお客様が多い中、スタッフが1名での対応となり、ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。そのような中でも、駐車場のご案内やフロアごとの客室分けにより、静かにお過ごしいただけたとのご感想をいただき、大変嬉しく存じます。
また、朝食につきましては通常より30分早くオープンし、混雑なくご利用いただけたとのことで安心いたしました。今回は、団体のお客様がご宿泊されていたので、３０分早くオープンいたしました。
通常は、６時４５分からとなります。
また、夕食会場が日曜日で休業となり、ご期待に添えず申し訳ございません。
日曜・祝日は、お休みをいただいております。
次回、宿泊される機会がありましたら是非、夕食レストランをご利用くださいませ。
今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌白石　瀬古

返信日：2025/8/25

ホテルルートイン札幌白石からの返信

この度は、ホテルルートイン札幌白石をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせ頂いたエコ清掃に関するタオル交換のご案内や実施内容に差異が生じてしまい、お客様にご不安・ご不快な思いをおかけしたこと、重ね重ねお詫び申しあげます。
ルートインホテルズでは、エコ清掃（連泊時の簡易清掃）の際でも、原則として使用済みタオル類を部屋の所定の位置（ドアノブや玄関前等）に置いていただければ新しいものと交換する、という運用になっております。
また、ドアノブ等に備品をかけるご要望が無い場合、清掃スタッフが入室させて頂き、ゴミ回収とタオル交換をさせて頂きます。
入室させて頂いた際、新しいタオルは、お部屋の浴室の中の上の棚に置かせて頂きます。
こちら側の不手際で、もしかしたら入室させて頂き、交換した可能性もございます。
浴室の中は、ご確認頂けたでしょうか。
今後、このようなご指摘を活かし、スタッフ間での情報共有とご案内内容の統一、ならびにお客様へのサービス品質向上に努めてまいります。
ホテルルートイン札幌白石　瀬古

返信日：2025/8/25

ホテルルートイン札幌白石からの返信

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、何度も当ホテルをご利用頂いているご様子で大変嬉しく存じます。
大浴場にご満足頂いたご様子で私共も安心しております。
当ホテルの大浴場は、人工温泉にはなりますが男女共にご用意しております。
ご利用時間が、15:00〜深夜2:00/翌朝5:00〜10:00までのご案内ですのでファットボール様の仰るようにいつでもお気軽にお入り頂けます。
また、ご到着やお戻りが遅めの方でも深夜2:00までですのでご安心してご利用頂けるかと存じます。
その反面、ご朝食に関しご満足頂けなかったご様子で大変心苦しく存じます。
「朝食がどこのルートインでも同じ」とのことで、ご朝食に関してもご満足頂ける様朝食スタッフにもご意見を引継ぎ、メニューの見直し改善を行っていけたらと存じます。
お忙しい中口コミ投稿を頂きありがとうございます。
今回頂いたお褒めのお言葉に満足することなく、頂いたご意見も踏まえサービスの向上・改善に努めて参ります。
北海道にまたお越しの際にも、ファットボール様の当ホテルへのまたのご宿泊を心よりお待ちしております
フロント　福岡

返信日：2025/8/15

ホテルルートイン札幌白石からの返信

日頃より、ホテルルートイン札幌白石をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊に来ていただいた際、禁煙のお部屋の空きが無く、ちーいか様のご希望に添えることができず大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
その後、タバコの臭いなどでご体調が心配でしたが、何事もなく安心しております。
お部屋と消臭対応の御協力、心より感謝申し上げます。
ご意見頂きました女性浴場の鍵のご返却につきまして、こちらのご配慮が至らず大変申し訳ございませんでした。
今後は、スタッフに周知徹底をし、快適にお使いいただけるよう改善に努めてまいります。
お忙しい中口コミ投稿を頂きありがとうございます。
次回ご利用頂いた際には、今回以上にご満足のいくご宿泊になる様スタッフ一同サービス向上に向け精進して参ります。
ちーいか様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
ルートイン札幌白石
フロント　瀬古

返信日：2025/8/13

ホテルルートイン札幌白石からの返信

この度は、数ある中からホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にて、当ホテルにご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
また、館内設備のお言葉もありがとうございます。
常日頃、お客様に快適にお過ごし頂けるように、清掃に力をいれております。
これからもお客様に気持ちよくご利用頂けるよう、清潔で快適な空間と温かいサービスのご提供できるよう努めて参ります。
また札幌へお越しの際は、是非当ホテルへのご宿泊を心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミ投稿を頂きありがとうございました。
ルートイン札幌白石
フロント　瀬古

返信日：2025/8/12