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宿番号:307165

ビジネスのお客様はもちろん、観光の拠点にも最適です!

高速バス徳島駅下車徒歩5分。神戸淡路鳴門道鳴門IC〜国道11号線をJR徳島駅方面へ。〓JR徳島駅前です〓

スマイルホテル徳島のクチコミ・評価

総合
4.3

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.2
風呂 3.8
料理(朝食) 4.2
料理(夕食) - 接客・サービス 4.3
清潔感 4.1
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/50代 友達旅行

クマさんさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

駅前で、飲み屋街にも近く良かったです。

駅前で快適に過ごせました。駐車場もホテルに近接してるので、車利用にも良かったです。近くに飲み屋もあり、晩御飯は秋田町など飲み屋街まで行かなくても十分でした。

スマイルホテル徳島からの返信

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
スマイルホテル徳島は、徳島駅前に位置しており、周辺には飲食店街一番町があり、お食事の際のアクセスも良好です。
また、当ホテルは三越・アミコとの複合商業ビルと同居しており、ショッピングの際にも便利にご利用いただけます。
今後もお客様に喜んでいただけるホテルを目指して、努力してまいります。
お忙しい中、ご投稿をいただきありがとうございました。
また次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/10/14

女性/50代 一人旅

ポテミさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(朝食付)
セミダブル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

リピート確定!

初めての徳島。
徳島駅から商業施設を通って行きましたが迷うことなくスムーズに行けました。
チェックアウト後に荷物を預けて阿波おどり会館へ行きましたが立地的に便利でした。
ホテルは新しくはありませんが、お部屋もきちんと整っていて快適に過ごせました。
朝食が美味しくて食べ過ぎてしまい、お昼に徳島ラーメンを食べる予定をやめました。笑
私はデザートを含め一通り取って席に着いたのですが、他のお客さんがスタッフの方に何か聞いておられ「早い者勝ちなんですよね」と聞こえたので、私は食べられたコーヒーゼリーかキャラメル?大福の事かなと思いました。
7時頃の話です。
なので補充しないものもありそうです。
私が行った時は出入り口の所にすだちとビニール袋があり「ご自由にどうぞ」となってました。
また徳島へ行く際はお世話になりたいと思っています。ありがとうございました。

スマイルホテル徳島からの返信

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際してご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。
朝食には、地元徳島の季節食材を使用したメニューに力を入れており、ご当地メニューも提供させて頂いております。
またのご利用の際も是非お召し上がりください。
徳島ラーメンのお店も近隣にいくつかございます、夜遅くまで営業しておりますので次回は徳島ラーメンもお召し上がりください。
当ホテルは安心、安全、快適をモットーにおもてなしの心で常に取り組んでおり、お客様のご要望に関しましては出来る限りご対応をさせていただきます。
今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/10/14

女性/40代 家族旅行

maronさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(朝食付)
トリプル 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

朝食が美味しい

四国への帰省のため予約しましたが、途中、部屋を変更してもらうのに、快く対応してもらい、大変助かりました
。朝食は徳島産の名物もあり、とても美味しいバイキングでした。
駅前なので、とても便利がよいです。
また利用したいです。

スマイルホテル徳島からの返信

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
スマイルホテル徳島は、徳島駅前に位置しており、周辺には飲食店街一番町があり、お食事の際のアクセスも良好です。
また、当ホテルは三越・アミコとの複合商業ビルと同居しており、ショッピングの際にも便利にご利用いただけます。
レストラン、スマイルズキッチンもご利用いただき誠にありがとうございます。レストランでは徳島の食材を取り入れ、美味しく召し上がっていただけるようご提供させていただいております。
今後もお客様に喜んでいただけるホテルを目指して、努力してまいります。
お忙しい中、ご投稿をいただきありがとうございました。
また次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/10/6

女性/70代 一人旅

NICCYさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(朝食付)
シングル 朝のみ
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

立地条件がいい!

徳島駅から近く、行動するには大変便利でした。接客も感じがよかったです。部屋は少々設備が古い感じがしましたし、バスタブがとても狭くもう少し広ければと思いました。再度利用はしたいなとは思いましたが。

スマイルホテル徳島からの返信

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
建物は古くなってまいりましたが、スマイルホテル徳島は、徳島駅前に位置しており、周辺には飲食店街一番町があり、お食事の際のアクセスも良好です。
また、当ホテルは三越・アミコとの複合商業ビルと同居しており、ショッピングの際にも便利にご利用いただけます。
今後もお客様に喜んでいただけるホテルを目指して、努力してまいります。
お忙しい中、ご投稿をいただきありがとうございました。
また次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/10/6

女性/40代 一人旅

かおりさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【チェーンホテル特集】スマイル バリューステイプラン(朝食付)
セミダブル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
1
風呂
-
料理(朝食)
1
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
1

スタッフさんの対応が心地よい

受付スタッフさんの対応が心地よかったです。
受付ロビー、お部屋が全体的に暗かったこと、また、空気の循環ができていないこと、入り口が分かりにくいこと、が残念です。

スマイルホテル徳島からの返信

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
お部屋の空気循環につきましては、通常施錠の窓を開放するなど、定期的に空気循環を行ってまいりたいと思います。入口表示等は今後の検討とさせていただきます。
当ホテルは安心、安全、快適をモットーにおもてなしの心で常に取り組んでおり、お客様のご要望に関しましては出来る限りご対応をさせていただきます。
今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます.

返信日:2025/9/19

女性/60代 その他

ミッキーさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

大満足

約1年ぶりに宿泊しました。前回も思ったのですが、こちらのホテルは朝食が素晴らしい。会場は広くて清潔、お料理はどれも美味しい。カレーと卵焼きは、おかわりしてしまいました。
建物の古さは否めないものの、たいへん丁寧にお掃除されていて寛げました。フロントの方が感じの良い方で、過不足なくご説明下さり、それも好印象でした。
立地も良いし全てにおいて満足でしたので、他県に宿泊する時もスマイルホテルさんにしようかなと思っています。

スマイルホテル徳島からの返信

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から再度、当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際してご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。
朝食には、地元徳島の季節食材を使用したメニューに力を入れており、ご当地メニューも提供させて頂いております。
またのご利用の際も是非お召し上がりください。
当ホテルは安心、安全、快適をモットーにおもてなしの心で常に取り組んでおり、お客様のご要望に関しましては出来る限りご対応をさせていただきます。
今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
また次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/9/19

男性/60代 家族旅行

どらえけんさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
トリプル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

スタッフの対応がとても良かった

家族3人で利用しました。車が大きいので、事前に問い合わせたところ、即日メールで詳しく連絡をしていただき助かりました。ツインの部屋にソファーベッドを入れてのトリプル利用でしたが不自由なく、特に狭くは感じませんでした。フロントスタッフの方も丁寧で、また是非利用したいと思いました。

スマイルホテル徳島からの返信

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは安心、安全、快適をモットーにおもてなしの心で常に取り組んでおり、お客様のご要望に関しましては出来る限りご対応をさせていただきます。
今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます.

返信日:2025/9/19

男性/40代 夫婦旅行

うえぽんさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

朝食最高です!大満足

前回よりもお部屋が綺麗に感じた!大満足!部屋のクーラーも良く聞いた!シャワーも良く出た!
何よりも朝ごはんが美味しい!徳島一番と思ってます!

スマイルホテル徳島からの返信

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、再度のご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際してご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。
朝食には、地元徳島の季節食材を使用したメニュー等、ご当地メニューも提供させて頂いております。レストランスタッフも、大変うれしくメッセ−ジを拝読いたしました。
またのご利用の際も是非お召し上がりください。
当ホテルは安心、安全、快適をモットーにおもてなしの心で常に取り組んでおり、お客様のご要望に関しましては出来る限りご対応をさせていただきます。
今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/9/8

女性/50代 家族旅行

ともきちさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(朝食付)
セミダブル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

朝食がおいしかった

駅に近く便利。部屋は想像以上に広く清潔でした。
朝食は館外に移動するものの、どれもおいしいものばかりで感動しました!

スマイルホテル徳島からの返信

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際し、大変ご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルは安心、安全、快適をモットーにおもてなしの心で常に取り組んでおりますので
お客様のご要望に関しましては出来る限りご対応をさせていただいております。
今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
スマイルホテル徳島 フロント係

返信日:2025/9/4

女性/50代 夫婦旅行

みはるさんさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【事前決済】2025阿波おどり 期間限定プラン!(朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

阿波踊り

阿波踊りを見に宿泊しました!立地最高で駐輪場も近くて良かったです。真夏で着替えが足りなくなり隣の百貨店で買い物したり便利でした
また利用したいとおもいます

スマイルホテル徳島からの返信

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際し、大変ご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルは安心、安全、快適をモットーにおもてなしの心で常に取り組んでおりますので
お客様のご要望に関しましては出来る限りご対応をさせていただいております。
今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
スマイルホテル徳島 フロント係

返信日:2025/8/24

男性/50代 出張

りょうちゃんさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(朝食付)
セミダブル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
2
風呂
-
料理(朝食)
1
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
2

今週スマイルホテルに泊まりました。

今回は久しぶりに徳島に出張なので、駅から近いスマイルホテルにしました。
暑い中駅から歩いてホテルに入ると研修バッチをつけた女の子が対応して頂きました。
ホテルは非常古い建物で郵便局と並んでいてわかりずらい。
部屋は上の階の足音がうるさくてゆっくり出来ませんでした。一番良く無いのは、お金は先に払えと言われたので払いましたが、領収書は当日頂く事が出来ないとの事でした。こんなホテルは初めてです、支配人にも確認しましたが同じ対応でした。
そして今週は三回泊まる予定で徳島駅に戻って来ましたか、早く着いてしまい連絡を入れてもホテル内には入れてもらえませんでした。
スマイルホテルの社員さんは少しもお客様にサービスの気持ちが無いのだと感じました。多分2度とこのホテルには泊まらないと思います。
有名なスマイルホテルさんだけに残念で仕方ありませんでした。

スマイルホテル徳島からの返信

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選びいただきましたのに対応に不備がございました事、お詫び申し仕上げます。
領収書発行に際し、手書き領収書をご案内したところ、システムよりの印字領収書をご希望との事でした。当日の責任者がシステム変更(改善)により領収書発行が可能な事を把握しておらず、1日毎での発行となってしまいました。お客様には大変ご迷惑・お手数をお掛けいたしました。今後この様な事がおこらないようにスタッフにも周知いたしました。大変申し訳ございませんでした。
また暑い中ご連絡いただきました際、チェックイン前(15時〜)にてお部屋の清掃が完了しておらず、お部屋にご案内できず大変申し訳ございませんでした。客室清掃が完了するまでフロントロビーにてお待ちいただくなど、お客様の立場に立った心遣いが出来なかったことも併せてお詫び申し上げます。
お客様の立場に立ったサービスを再度確認し、今後の接客向上に社員一同取り組んで参ります。
次回、機会がございましたら、ご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
スマイルホテル徳島 フロント係

返信日:2025/8/25

男性/50代 一人旅

タクさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【事前決済】2025阿波おどり 期間限定プラン!(素泊まり)
セミダブル 食事なし
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

阿波おどり会場へアクセス最高

阿波おどり観覧のため、利用しました。有料観覧席の藍場浜演舞場までのアクセスが最高でした。徳島駅からも近かったです。ただ、阿波おどりシーズン価格のため、宿泊代は結構かかりました。阿波おどり観覧時は、また利用したいです。

スマイルホテル徳島 フロント係からの返信

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際し、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。
スマイルホテル徳島は、徳島駅前に位置しており、阿波踊り期間は藍場浜演舞場の徒歩1,2分の圏内であることからアクセスも良好かと存じます。
また、当ホテルは三越・アミコとの複合商業ビルと同居しており、ショッピングの際にも便利にご利用いただけるかと存じます。
当ホテルは安心、安全、快適をモットーにおもてなしの心で常に取り組んでおり、お客様のご要望に関しましては出来る限りご対応をさせていただきます。
今後もお客様に喜んでいただけるホテルを目指して、努力してまいります。
お忙しい中、ご投稿をいただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/8/16

男性/50代 出張

123さん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(朝食付)
セミダブル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

駅前で立地は良いと思います。

出張で利用しました。
駅前で便利です。
部屋の電気も明るくパソコンするにも不自由しません。
朝食も美味しく丁度いいかと思いました。

スマイルホテル徳島からの返信

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
スマイルホテル徳島は、徳島駅前に位置しており、周辺には飲食店街一番町があり、お食事の際のアクセスも良好です。
また、当ホテルは三越・アミコとの複合商業ビルと同居しており、ショッピングの際にも便利にご利用いただけます。
レストラン、スマイルズキッチンもご利用いただき誠にありがとうございます。レストランでは徳島の食材を取り入れ、美味しく召し上がっていただけるようご提供させていただいております。
是非次回もお召し上がりください。
今後もお客様に喜んでいただけるホテルを目指して、努力してまいります。
お忙しい中、ご投稿をいただきありがとうございました。
また次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/7/4

女性/40代 一人旅

はなちゃんさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
セミダブル 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

景色のいいホテル

窓の外では阿波踊りの練習していてかねや太鼓や笛の音が賑やかに鳴り響いていました。今年も夏が来た!と胸が弾みました!
お部屋も快適に過ごせました。

スマイルホテル徳島からの返信

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
スマイルホテル徳島は、徳島駅前に位置しており、周辺には飲食店街一番町があり、お食事の際のアクセスも良好です。
また、当ホテルは三越・アミコとの複合商業ビルと同居しており、ショッピングの際にも便利にご利用いただけます。
8月11日〜8月15日開催の阿波踊り本番にむけて、連日練習風景が観られます。
機会がございましたら是非本番もご堪能下さい。
今後もお客様に喜んでいただけるホテルを目指して、努力してまいります。
お忙しい中、ご投稿をいただきありがとうございました。
また出張、帰省の際には是非ご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/6/15

女性/50代 一人旅

いぬこさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
シングル 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

名前のとおり

スタッフの皆さま、ホテルの名前の通りスマイルで応対してくださり気持ちよかったです♪シャワーヘッドも新しいようで、気持ち良く、部屋にドライヤーとヘアアイロン、洋服用のアイロンもあって、ありがたかったです!大雨の日の宿泊でしたので。駅にも近いし用事のあわぎんホールにも近く便利なホテルでした♪また利用させて頂きたいです!ありがとうございました。

スマイルホテル徳島からの返信

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際し、大変ご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルは安心、安全、快適をモットーにおもてなしの心で常に取り組んでおりますので
お客様のご要望に関しましては出来る限りご対応をさせていただいております。
今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
スマイルホテル徳島 フロント係

返信日:2025/5/28

男性/60代 一人旅

渡一さん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【事前カード決済!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
セミダブル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
5

駅チカ、清潔、コスパ最高

今回は、高松に向かう途中、旧友と会食をするため徳島に前泊した際に利用しました。
空港からのリムジンバスで徳島駅で降りましたが、バス停から商業ビルを抜けて行けるので、雨でも濡れずに徒歩3分でフロントに着きます。
建物は改装しているので、フロント周りや廊下が広く、部屋もゆったりしています。
会食は徳島の繁華街秋田町でしたが、ホテルから新町川沿いにぶらぶら歩いて12分、帰りが遅くなっても都会と異なり、タクシーも遠慮する事なく乗れる距離です。
今回は翌朝、早い出発だったので朝食は頼みませんでしたが、前回宿泊時に食べた地元の食材を使ったバイキングを食べたかったです。
もちろん、ホテル周辺には、セブンイレブンとファミリーマートがあります。
という事で、立地は駅チカ、建物は改装して清潔、そして平日の素泊まり6,100円はコスパ最高だと思います。

スマイルホテル徳島からの返信

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際し、大変ご満足いただけたご様子で、たいへん詳細にレビューを記入頂き大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルは安心、安全、快適をモットーにおもてなしの心で常に取り組んでおりますので
お客様のご要望に関しましては出来る限りご対応をさせていただいております。
今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
スマイルホテル徳島 フロント係

返信日:2025/5/28

女性/20代 家族旅行

くまちゃんさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】13時〜翌日13時まで!/ロングステイプラン(朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
3

朝食時のスタッフの対応が良かった

素泊まり朝食付きプランで宿泊させていただきました。
宿泊は2回目で、泊まるだけなら十分満足のいくホテルです。
朝食時のスタッフが「たくさん取ってね」「持ってきましたよ」とよく声をかけて下さり、気が利く対応が印象的でした。
また徳島に行く際は利用したいと思います。

スマイルホテル徳島からの返信

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際してご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。
朝食には、地元徳島の季節食材を使用したメニューに力を入れており、ご当地メニューも提供させて頂いております。
またのご利用の際も是非お召し上がりください。
当ホテルは安心、安全、快適をモットーにおもてなしの心で常に取り組んでおり、お客様のご要望に関しましては出来る限りご対応をさせていただきます。
今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/5/9

男性/50代 恋人旅行

肉ちやんさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【13時〜翌日13時まで!】最大24時間滞在/ロングステイプラン(朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

駐車場がわかりにく

四国旅行でお世話になりました。
徳島駅のすぐ近くです。
駐車場が併設のスーパーと一緒になっているのですが、何せ訪れる方向によっては、すこぶる分かりにくい。
立体駐車場で、施設との連絡通路が駐車場では三階、店舗の二階にあります。
なので駐車場を利用するなら、三階がオススメ。
阿波踊り会館からも徒歩圏内なので、徳島市街地観光するなら、こちらはオススメですよ。

スマイルホテル徳島からの返信

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際して駐車場がわかり難かったとの事、大変ご不便をおかけいたしました。誠に申し訳ございませんでした。
駐車場の案内表示の位置など今後の検討とさせていただきます。
今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/5/8

女性/50代 一人旅

mieさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】スマイルバリュー ステイプラン(朝食付)
セミダブル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

部屋が静か

フロントの人はとても丁寧でわかりやすく教えてくれました。部屋も静かでゆっくりくつろぐことができました。部屋も綺麗で広かったです、またよろしくお願いします

スマイルホテル徳島からの返信

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
スマイルホテル徳島は、徳島駅前に位置しており、周辺には飲食店街一番町があり、お食事の際のアクセスも良好です。
また、当ホテルは三越・アミコとの複合商業ビルと同居しており、ショッピングの際にも便利にご利用いただけます。
当ホテルは安心、安全、快適をモットーにおもてなしの心で常に取り組んでおり、お客様のご要望に関しましては出来る限りご対応をさせていただきます。
今後もお客様に喜んでいただけるホテルを目指して、努力してまいります。
お忙しい中、ご投稿をいただきありがとうございました。
また出張、帰省の際には是非ご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/4/19

女性/50代 夫婦旅行

ひろみぃさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】13時〜翌日13時まで!/ロングステイプラン(朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

満足です

今回は、お祝い事で徳島に行きました。駅から近くて駐車場もあるホテルを探してスマイルホテルに辿り着きました。
予算よりもかなりお安く泊まれました。
お部屋は普通でしたが、朝ごはんがよかったです。
種類は多くないけど、徳島の名産がずらりと並んでました。
おじさんスタッフが親切に徳島ラーメンを茹でてくれました。
客室は高層階にあるので、眺めはいいです。
エレベーターは端っこにあるので、歩くのが苦手な人はエレベーター近くの部屋を希望した方がいいですね。
私達は夕食はすでに居酒屋を予約してたのですが、お部屋にお食事場所のマップやクーポンが置いてありました。近くに美味しそうなお店がたくさんありました。
また徳島に行く機会があればスマイルホテルを利用したいし、他のスマイルホテルにも宿泊してみたいです。

スマイルホテル徳島からの返信

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際してご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。
朝食には、地元徳島の季節食材を使用したメニューに力を入れており、ご当地メニューも提供させて頂いております。
またのご利用の際も是非お召し上がりください。
当ホテルは安心、安全、快適をモットーにおもてなしの心で常に取り組んでおり、お客様のご要望に関しましては出来る限りご対応をさせていただきます。
今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/4/18

男性/50代 子連れ旅行

マツさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】13時〜翌日13時まで!/ロングステイプラン(素泊まり)
ダブル 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

良かったです。

追加で朝食を頼みました。名物が食べれて良かったです。
また、従業員も親切に対応していただき、ありがとうございました。

スマイルホテル徳島 フロント係からの返信

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際してご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。
朝食には、地元徳島の季節食材を使用したメニューに力を入れており、ご当地メニューも提供させて頂いております。
またのご利用の際も是非お召し上がりください。
当ホテルは安心、安全、快適をモットーにおもてなしの心で常に取り組んでおり、お客様のご要望に関しましては出来る限りご対応をさせていただきます。
今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/4/16

女性/30代 出張

いぬさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】スマイルバリュー ステイプラン(朝食付)
セミダブル 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

駅近で便利

出張と帰省の間で利用しました。
駅近で帰省の際に存在は知っていたのですが、初めての利用でした。
入り口がわかりにくいのが欠点でしたがフロントの対応も素敵で親切でした。
フロントで販売している水が100円でうれしく、何度も買いました。笑
またの出張の際は利用したいなと思います。

スマイルホテル徳島からの返信

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
入口案内がわかりにくくご不便をお掛けいたしました事、お詫び申し上げます。
スマイルホテル徳島は、徳島駅前に位置しており、周辺には飲食店街一番町があり、お食事の際のアクセスも良好です。
また、当ホテルは三越・アミコとの複合商業ビルと同居しており、ショッピングの際にも便利にご利用いただけたかと存じます。
当ホテルは安心、安全、快適をモットーにおもてなしの心で常に取り組んでおり、お客様のご要望に関しましては出来る限りご対応をさせていただきます。
今後もお客様に喜んでいただけるホテルを目指して、努力してまいります。
お忙しい中、ご投稿をいただきありがとうございました。
また出張、帰省の際には是非ご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/4/11

女性/30代 一人旅

まゆさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
セミダブル 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

徳島駅前で、便利

駅前で近く、アクセスはかなり良い
部屋はちょっと古いが、広めなので
ゆったり過ごせる。横にはそごうがあるので
スーパー利用も可

スマイルホテル徳島からの返信

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
スマイルホテル徳島は、徳島駅前に位置しており、周辺には飲食店街一番町があり、お食事の際のアクセスも良好です。
また、当ホテルは三越・アミコとの複合商業ビルと同居しており、ショッピングの際にも便利にご利用いただけたかと存じます。
当ホテルは安心、安全、快適をモットーにおもてなしの心で常に取り組んでおり、お客様のご要望に関しましては出来る限りご対応をさせていただきます。
今後もお客様に喜んでいただけるホテルを目指して、努力してまいります。
お忙しい中、ご投稿をいただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/4/9

女性/50代 一人旅

ふくろうさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【じゃらん限定】早期割引きプラン60(素泊まり)
セミダブル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

コスパよし!

駅くら近く、フロントの対応も丁寧で良かったです。何度も利用していますが、また利用したいと思うホテルです。

スマイルホテル徳島からの返信

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
複数回利用とのこと、重ねて御礼申し上げます。
今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますようにさらにご満足いただけるよう精進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます
スマイルホテル徳島 フロント係

返信日:2025/4/3

女性/40代 家族旅行

ぴろさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(朝食付)
トリプル 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

駅近で朝食が美味しかった

駅から見える位置で便利でした。高速バスで深夜に到着したのですがフロントの方も親切でした。朝食が美味しくスタッフの方のお声掛けも嬉しかったです。
ルームウェアがドライクリーニングの匂いがしたのが少し残念でしたが、総合的には満足しました。また宿泊したい所です。

スマイルホテル徳島からの返信

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは安心、安全、快適をモットーにおもてなしの心で常に取り組んでおり、お客様のご要望に関しましては出来る限りご対応をさせていただきます。
ルームウエアの件に関しましては、クリーニング業者にも確認し、気持ちよくお休みいただけるよう
努力してまいります。
今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/3/29

女性/30代 一人旅

みみおさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【事前カード決済!】スマイル バリューステイプラン(朝食付き)
シングル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

駅から近くて、使いやすいホテルでした

コスパの良いホテルでした!とてもお湯の出がよくてシャワーや洗面台も気持ちよく使えました。清潔面も問題ありませんでしたし、朝ごはんも値段と比較して大満足です。(ちょうど人が多くない時間に朝食とれたということもありますが)
また徳島でお手軽に宿泊しようとした際は使いたいと思います。

スマイルホテル徳島 フロント係からの返信

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際してご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。
朝食には、地元徳島の季節食材を使用したメニューに力を入れており、ご当地メニューも提供させて頂いております。
またのご利用の際も是非お召し上がりください。
当ホテルは安心、安全、快適をモットーにおもてなしの心で常に取り組んでおり、お客様のご要望に関しましては出来る限りご対応をさせていただきます。
今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/3/27

女性/40代 友達旅行

かおりるさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】スマイルバリュー ステイプラン(朝食付)
セミダブル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

ちょっと残念…

昨年から3度目の利用でした。
駅も近いし駐車場も安心して停められるので、こちらを迷わず利用してしまいます。
ちょっと残念だったのは、チェックイン時間に遅れそうだったので電話をした際やフロントでチェックイン対応いただく際に、担当された方がぶっきらぼうな印象だったことです。
新人さんだったのかな?と思いますが、今後も利用させて頂くと思いますので、その時に期待しています!
お部屋やレストランは安定の良さで快適でした!

スマイルホテル徳島 フロント係からの返信

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
この度はご宿泊に際し、フロントスタッフの応対に不十分なところがあり、誠に申し訳ございません。
せっかくお越しいただいたお客様に、ご不快なお出迎えをしてしまったこと深くお詫び申し上げます。
当該スタッフには本件を以後、指導徹底して参ります。
今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進して参ります。
スマイルホテル徳島では朝食をバイキング形式でご提供させていただいております。
和食や洋食、徳島地産のお料理などにも力を入れており、お客様のニーズにお応えできるメニュー作りを心掛けております。
今後もホテルレストラン「スマイルズキッチン」をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/3/21

女性/50代 一人旅

りんごの木さん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
セミダブル 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

利便性がとても良い

立地は申し分なく、郵便局のATMがすぐ隣に有り便利です。繋がっている徳島市立図書館も毎回利用させてもらっています。

スマイルホテル徳島 フロント係からの返信

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際し、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。
スマイルホテル徳島はショッピング街「アミコ専門店街」と同居しております。
ホテルからアミコへは、ホテル1階ロビーのエレベーターから「図書館(6F)・シビックセンター(3F/4F)」経由してご入店いただけます。
ファッションや雑貨、食品館、書店、アミューズメントスペースなど多様な店舗が出店しております。
ご宿泊の際は、ショッピング等で是非ご活用くださいませ。
当ホテルは安心、安全、快適をモットーにおもてなしの心で常に取り組んでおり、お客様のご要望に関しましては出来る限りご対応をさせていただきます。
今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/3/10

女性/30代 一人旅

コウノさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【事前カード決済!】スマイル バリューステイプラン(朝食付き)
セミダブル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

良くも悪くも普通のホテルでした

四国への旅行で徳島に宿泊する時に利用しました。
個人的にタイトルのとおり良くも悪くも普通のホテルという印象ですが、駅が近かったので徳島の旅の拠点としては滅茶苦茶便利でした。

スマイルホテル徳島からの返信

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、徳島駅前に位置しており、周辺には飲食店街一番町があり、お食事の際のアクセスも良好です。
今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますようにさらにご満足いただけるよう精進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます
スマイルホテル徳島 フロント係

返信日:2025/3/8

女性/50代 家族旅行

わみちゃんさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【事前カード決済!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

移動に便利

駅近、バスセンターも近く移動に便利。コンビニも近い所に数軒あり。お遍路のため利用。眉山が見える部屋で、掃除も行き届いていました。

スマイルホテル徳島からの返信

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際し、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。
スマイルホテル徳島は、徳島駅前に位置しており、周辺には飲食店街一番町があり、お食事の際のアクセスも良好です。
また、当ホテルは三越・アミコとの複合商業ビルと同居しており、ショッピングの際にも便利にご利用いただけるかと存じます。
当ホテルは安心、安全、快適をモットーにおもてなしの心で常に取り組んでおり、お客様のご要望に関しましては出来る限りご対応をさせていただきます。
今後もお客様に喜んでいただけるホテルを目指して、努力してまいります。
お忙しい中、ご投稿をいただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/2/26

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