小天温泉　那古井館のクチコミ・評価

小天温泉　那古井館からの返信

この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。                                                        
また、何度も足をお運びいただいているとのこと、心より感謝申し上げます。                                                        
一方で、お部屋入口の引き戸や廊下の照明につきまして、ご夜間にご不便をおかけしていまい申し訳ございませんでした。                                                        
いただいたご意見を元に社内での協議にかけさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。                                                        
これからも、何度お越しいただいても心安らぐ時間をお過ごしいただける宿であり続けられるよう、精進してまいります。                                                        
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/18

小天温泉　那古井館からの返信

この度は、那古井館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また数ある旅館の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、お料理やお部屋の環境につきましてご期待に沿うおもてなしができず、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。                                                                                                                       
お料理、特に伊勢海老につきましては、鮮度を感じていただけなかったこと、またお品書きの内容を含めご満足いただける提供ができなかったことを、真摯に重く受け止めております。                                                                                                        
いただいたご指摘は調理場とも共有し、仕込み・提供のタイミングを含め今一度見直しを行ってまいります。
また、お部屋に関しましても夜遅くまでお休みいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。 音につきましては木造建築物であり、明治元年の創業から大切に維持していく中で、上階や隣との防音対策を行ってはいるものの、建物の構造上、どうしても難しい部分がございます。少しでも、快適にお過ごしいただけますよう、皆様へのお声掛け等、改善に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/18

小天温泉　那古井館からの返信

この度は、那古井館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お正月という特別な日に数ある旅館の中から当館を選んで頂けましたこと、大変光栄に存じます。
大浴場のシャワーに関しましてご不便おかけし大変申し訳ございません。
皆様に快適にご利用いただけますよう、館内で対策を検討して参ります。
貴重なご意見を頂戴しまして、心より感謝申し上げます。
接客面に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後も那古井館の理念である「感動サービスを提供し、お客様と幸福感を共有する」を基に、
ご来館頂くお客様にご満足いただけますよう、サービス向上に努めてまいります。
お忙しい中クチコミをお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
この度は、ありがとうございました。
那古井館

返信日：2026/1/21

小天温泉　那古井館からの返信

この度は、那古井館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館を選んで頂けましたこと、大変光栄に存じます。
お褒めの言葉の数々を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
ご滞在中は、温泉にゆっくりと浸かっていただきながら、日頃の疲れを癒して頂けておりましたら嬉しく存じます。
お食事に関しましても、「美味しかった」とのお言葉を頂き、嬉しく存じます。
季節ごとに変わる、那古井自慢の特別会席を、心行くまでご堪能いただけておりましたら幸甚に存じます。
また、湯上りサービスに関しましても、多くのお客さまよりお喜びの声をいただき、嬉しい限りでございます。今後は、サービス拡充も検討して参りますので、ぜひ、楽しみにお待ちいただけますと幸いです。
お忙しい中クチコミをお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
これからも、お料理やサービス内容の研究に、努力を惜しまず取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
この度は、ありがとうございました。
那古井館

返信日：2025/12/30

小天温泉　那古井館からの返信

この度は、那古井館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館を選んで頂けましたこと、大変光栄に存じます。
まずお部屋に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、安堵しております。
ご滞在中は、ゆっくりとお寛ぎながら、日頃の疲れを癒して頂けておりましたら幸いです
また、お食事に関しましても、美味しくお召し上がりいただけた様子が伺え、嬉しく存じます。
当館のお食事は、味付けは勿論、お皿や盛り付けにも拘りが詰まっております。
当館でのお食事の景色が、お客様の記憶の中に少しでも残っておりましたら幸甚に存じます。
お忙しい中クチコミをお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
今後も、ご来館頂くお客様に、満足して頂ける時間をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、精一杯努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
この度は、ありがとうございました。
那古井館

返信日：2025/12/30

小天温泉　那古井館からの返信

この度は、那古井館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
誕生日のお祝いという特別な場に、当館を選んで頂けましたこと、大変光栄に存じます。
当館でお過ごしいただいた時間は、お二人にとって特別な時間となりましたでしょうか。
当館の基本理念は、「感動サービスを提供しお客様と幸福感を共有する」です。
「感動しました！」とのお言葉を頂けたことは、お客様と幸福感を共有することができたようで、嬉しい限りでございます。
また、那古井館オリジナルのサウナハットを気に入っていただけた様子が伺え、嬉しく存じます。
お客様に喜んで頂けるものを今後も取り入れて参ります。ぜひ、またご来館頂けました際には、お土産コーナーもチェックしていただけますと幸いです。
お忙しい中クチコミをお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
これからも、ご来館頂くお客様に、感動サービスを提供できますよう、精一杯努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました。
那古井館

返信日：2025/12/30

小天温泉　那古井館からの返信

この度は、那古井館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から、当館に3回目のご来館を頂けました事、大変光栄に存じます。
3回目のご滞在は、前回よりもご満足頂けるものとなりましたでしょうか。
お客様にご来館頂く度に、満足度を上げることが出来ておりましたら幸甚に存じます。
今後も、お料理やサービス内容の研究に努力を惜しまず取り組んで参ります。
次回も九州に足をお運びの際は、是非、那古井館へご来館頂けますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました。
那古井館

返信日：2025/11/24

小天温泉　那古井館からの返信

この度は、那古井館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館を選んで頂けましたこと、大変光栄に存じます。
お部屋に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
日常では味わえない「贅沢な時間」をお過ごしいただけるのが【草枕の間】の魅力でございます。
ご滞在中は、非日常の空間の中で、非日常の時間をお過ごしいただけましたでしょうか。
温泉にゆっくりと浸かっていただき、お部屋で寛いでいただきながら、日頃の疲れも癒して頂けておりましたら嬉しく存じます。
また、お食事に関しても、美味しくお召し上がりいただけたとのことで、安堵しております。
季節ごとに変わる那古井自慢の特別会席を楽しみに、またご来館頂けますと幸いです。
またご来館頂けました際には、今回よりもご満足頂けますよう、スタッフ一同、精一杯努めさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
この度は、ありがとうございました。
那古井館

返信日：2025/11/23

小天温泉　那古井館からの返信

この度は、那古井館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から、当館を選んで頂けました事、大変光栄に存じます。
しかしながらご不満の残る滞在となってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お食事の際の配膳に関しましては、今一度、館内で回数やタイミング等、協議、検討させて頂き、お客様に、よりお食事を楽しんで頂けますよう努めさせていただきます。
お部屋の音に関しましても、残念な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
音の問題に関しましては、木造建築物であり、明治元年の創業から大切に維持していく中で、上階や隣との防音対策を行ってはいるものの、建物の構造上、どうしても難しい部分がございます。
ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。少しでも、快適にお過ごしいただけますよう、皆様へのお声掛け等、改善に努めて参ります。
お忙しい中クチコミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お客様からのお声を真摯に受け止め、ご来館頂くお客様にご満足いただける時間をお過ごしいただけますよう、今一度、気を引き締めて参ります。
この度はありがとうございました。
那古井館

返信日：2025/11/23

小天温泉　那古井館からの返信

この度は、那古井館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から、当館を選んで頂けました事、大変光栄に存じます。
【漱石の間】のプライベート空間でのサウナと、お部屋の温泉に喜んで頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。ご滞在中は、温泉とサウナで、ゆっくりと、ととのって頂き、日頃の疲れも癒して頂けておりましたら嬉しく存じます。
しかしながら、ご夕食の際には、提供ミスによりご不快な思いをさせてしまいましこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の件を受け、ご指摘内容を館内スタッフ全員で共有し、オペレーションの見直しを行いました。今後、同様のことが起こらぬよう、提供体制の改善に努めて参ります。
お客様からの声を真摯に受け止め、スタッフ一同、今一度気を引き締めて参ります。
またご利用いただける機会がございました際には、より良いサービスを提供できますよう精一杯努めさせていただきます。
この度は、ありがとうございました。
那古井館

返信日：2025/11/23

小天温泉　那古井館からの返信

この度は、那古井館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から、当館を選んで頂けました事、大変光栄に存じます。
まず、お食事に関して、美味しくお召し上がりいただけたとのことで、嬉しく存じます。
旬の食材を使用した、那古井自慢の特別会席を、心行くまでご堪能いただけておりましたら幸いです。
お部屋の揺れに関しましては、ご理解を頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、大浴場の件に関しましては、残念な思いをさせていしまいましこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見を無駄にすることの無いよう、今後の改善の参考とさせていただきます。
お忙しい中クチコミをお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
スタッフの対応に関しましても、お褒めの言葉を頂けました事、嬉しく存じます。
お客様からのお言葉に甘んじることなく、今後も、おもてなしの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
この度は、ありがとうございました。
那古井館

返信日：2025/10/23

小天温泉　那古井館からの返信

この度は、那古井館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から、また当館にご来館頂けました事、大変光栄に存じます。
【漱石の間】は2024年にフィンランド式の本格サウナ機を導入し、更に贅沢な時間をお過ごしいただけるお部屋へとリニューアル致しました。
ご滞在中は、プライベートサウナでととのって頂きながら、日頃の疲れも癒して頂けておりましたら幸甚に存じます。
また、お食事に関しましても、ご夕食、ご朝食共にご満足頂けた様子が伺え、嬉しく存じます。
旬の食材に拘った那古井自慢の特別会席を、心行くまでご堪能いただけておりましたら幸いです。
「また行きたいお宿の1つ」との大変嬉しいお言葉もいただきまして、スタッフ一同、大変嬉しく、更に身の引き締まる思いでございます。
またご来館いただけました際には、今回よりもご満足頂けますよう、精一杯努めさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
この度は、ありがとうございました。
那古井館

返信日：2025/10/19

小天温泉　那古井館からの返信

この度は、那古井館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から、当館を選んで頂けました事、大変光栄に存じます。
チェックインの際にお召し上がり頂いた羊羹は、当時、漱石が熊本で食した味を再現しております。
美味しくお召し上がりいただけておりましたら嬉しく存じます。
また、お食事に関しましては、お腹いっぱいになっていただけたとのことで、嬉しい限りでございます。那古井自慢の特別会席を、心行くまでご堪能いただけておりましたら幸甚に存じます。
大浴場に関しましては、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
皆様に快適にご利用いただけますよう、館内で対策を検討して参ります。
貴重なご意見を頂戴しまして、心より感謝申し上げます。
スタッフの対応に関しましても、お褒めの言葉を頂きまして、ありがとうございます。
今後もスタッフ全員が、明治から続く老舗旅館としての誇りを持ち、おもてなしの向上に精一杯努めて参ります。
またのご来館を、心よりお待ちしております。
この度は、ありがとうございました。
那古井館

返信日：2025/10/18

小天温泉　那古井館からの返信

この度は、那古井館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お誕生日という特別な日に、当館へご来館頂けました事、大変光栄に存じます。
当館でのご滞在は、お二人にとって特別な時間となりましたでしょうか。
特別な誕生日となりますよう、サポート出来ておりましたら、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
また、お食事に関しまして、美味しくお召し上がりいただけたとのことで、嬉しい限りでございます。
今後も、ご来館頂くお客様にご満足いただけますよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
この度は、ありがとうございました。
那古井館

返信日：2025/10/17

小天温泉　那古井館からの返信

この度は、那古井館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から、当館に4回目のご来館を頂けました事、大変光栄に存じます。
おもてなしに関しまして、「最高」とのお言葉を頂けました事、スタッフ一同、嬉しい限りでございます。
皆様に快適な時間をお過ごしいただけますよう、日々心を尽くしておりますが、今回頂いたお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
しかしながら、お風呂の件に関しましては、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様に快適にご利用いただけますよう、改善に努めさせていただきます。
お忙しい中クチコミをお寄せいただき、心より感謝申しあげます。
これからも、スタッフ一同、一層のサービス向上に努めてまいります。
5回目のご来館を、心よりお待ちしております。
この度は、ありがとうございました。
那古井館

返信日：2025/10/17

小天温泉　那古井館からの返信

この度は、那古井館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から、当館を選んで頂けました事、大変光栄に存じます。
また、至らぬ点も多々あったかと存じますが、スタッフの対応に関しまして、大変嬉しいお言葉を頂き、心より感謝申し上げます。
私共は、ご来館頂くお客様に喜んでいただけることを、心の支えにして、日々励んでおります。
お客様からのお言葉に甘んじることなく、今後も精一杯、おもてなしの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
この度は、ありがとうございました。
那古井館

返信日：2025/10/15

小天温泉　那古井館からの返信

この度は、那古井館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から、また当館に足を運んで頂けました事、大変光栄に存じます。
今回のご滞在は、前回よりもご満足頂ける時間となりましたでしょうか。
前回よりもご満足頂けるお時間を、ご提供できておりましたら、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
また、「おもてなしの心が素晴らしい宿」とのこれ以上ないお言葉を頂けました事、心より感謝申し上げます。より多くのお客様に、そう感じて頂けますよう、現状維持ではなく、さらなるサービス向上の為に尽力して参ります。
伊勢えびに関しても、ご満足頂けた様子が伺え、嬉しく存じます。ぷりっぷりの甘みのある伊勢えびの身をお楽しみいいただいた後、伊勢えびの旨味がたっぷりと詰まったお味噌汁まで、心行くまで伊勢えびを御堪能いただけておりましたら嬉しく存じます。
お忙しい中クチコミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
那古井館

返信日：2025/10/15

小天温泉　那古井館からの返信

この度は、那古井館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から、お祝いの場に当館を選んで頂けました事、大変光栄に存じます。
お食事に関しまして、ご満足頂けたとのことで、スタッフ一同安堵しております。
当館のお食事は、味付けは勿論、お皿や、盛り付けにも拘りが詰まっております。
当館のお食事の景色が、お客様の記憶の中に、少しでも残っておりましたら幸甚に存じます。
お風呂の件に関しましては、残念な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
館内で再度、温度管理体制の見直し、徹底を行い、お客様に快適にご利用頂けますよう努めて参ります。
お忙しい中クチコミをお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
ご来館頂くお客様にご満足頂ける旅館となりますよう、スタッフ一同、今一度気を引き締めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。
この度は、ありがとうございました。
那古井館

返信日：2025/10/15

小天温泉　那古井館からの返信

この度は、那古井館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から、お祝いの場に当館を選んで頂けました事、大変光栄に存じます。
また、大変嬉しいお言葉の数々を頂戴しまして、心より感謝申し上げます。
当館でお過ごしいただいた時間は、特別な時間となりましたでしょうか。当館でお過ごしいただいた時間が、お二人にとって、特別な思い出として残っておりましたら幸甚に存じます。
今回お泊り頂いた「竹の間」は、随所に竹を使用したモダン和の空間が特徴です。気に入っていただけたとのことで、嬉しい限りでございます。お部屋ごとに違った雰囲気をお楽しみ頂けますので、ぜひ、次は露天風呂付きのお部屋もお楽しみ頂けますと幸いです。
またご来館頂けました際には、今回よりもご満足頂けますよう、スタッフ一同、精一杯努めさせていただきます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。
この度は、ありがとうございました。
那古井館

返信日：2025/10/15