デイナイスホテル東京のクチコミ・評価

デイナイスホテル東京からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、騒音ならびに清掃面においてご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。
壁の遮音性や他客室のドア開閉音につきましては、早急な改善が難しい部分ではございますが、巡回の強化やご案内方法の見直しなど、できる限りの対策を検討してまいります。
また、ユニットバスの清掃不備につきましては、本来あってはならないことであり、清掃スタッフへ共有のうえ、点検・指導を徹底いたします。
低価格帯の宿泊施設ではございますが、その中でも快適にお過ごしいただける環境を提供すべきと考えております。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/2

デイナイスホテル東京からの返信

この度はデイナイスホテル東京にご宿泊いただき、
また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
急なご予約の中、当館の立地と価格帯にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
お客様の「旅の拠点」としてお役に立てたなら幸いです。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
デイナイスホテル東京　
フロント　澤田　浩

返信日：2026/1/28

デイナイスホテル東京からの返信

この度はデイナイスホテル東京にご宿泊いただき、
また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
パジャマやタオル類につきまして、快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
一方で、お部屋の設備に関しまして、椅子がなかったこと、
および冷蔵庫がベッド付近になかったことでご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
快適に滞在できる環境をご提供できず、
残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただいた椅子や冷蔵庫の配置につきましては、
貴重なご意見としてスタッフ間で共有し、今後の部屋作りの改善に活かしてまいります。
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
デイナイスホテル東京　
フロント　澤田　浩

返信日：2026/1/28

デイナイスホテル東京からの返信

この度はデイナイスホテル東京にご宿泊いただき、
また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
「値段も高くなくて、部屋は広かった」とのご感想をいただき、
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、シャワーの水漏れにより、
お客様に大変ご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、
誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘の箇所は、直ちに担当部署へ申し伝え、
早急に修理・改善対応を実施させていただきます。
今後はこのようなことでお客様にご迷惑をおかけすることのないよう、
客室の点検・管理を徹底し、快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。
勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら、
当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
デイナイスホテル東京　
フロント　澤田　浩

返信日：2026/1/28

デイナイスホテル東京からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
東京駅ご到着後や、中山競馬場へのご移動の拠点として当ホテルをお選びいただき、立地面で便利に感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。東京方面・千葉方面のどちらへもアクセスしやすい点を評価いただき、光栄です。
また、館内の雰囲気につきまして「一昔前の高級ホテルのよう」とのお言葉や、お部屋の広さ、新聞の無料サービスなどにもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
フロントスタッフの対応についても、気さくで話しやすかったとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
今後も癒しを感じていただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

返信日：2026/1/15

デイナイスホテル東京からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
建物の清潔さや接客につきましてご評価いただき、「普通に良かった」と感じていただけたとのこと、私どもにとって大変ありがたいお言葉でございます。快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、安心いたしました。
今後も皆様に気持ちよくご利用いただけるホテルを目指し、安定したサービスの提供に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

返信日：2026/1/15

デイナイスホテル東京からの返信

この度はご家族皆様で当ホテルをご利用いただき、また心温まる口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
御家族とご一緒のご滞在とのこと、安心してお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。インバウンド団体のお客様についてご心配されていた中、チェックイン・チェックアウトともにスムーズにご利用いただけたとのことで、何よりでございます。
また、駅からの分かりやすさや、近隣にコンビニがあり便利だった点についてもご評価いただき、ありがとうございます。
3ベッドのお部屋でご家族皆様がゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとって大きな励みです。
「また機会があれば利用したい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
今後もご家族連れのお客様にも安心してご利用いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
またお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/12

デイナイスホテル東京からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、また詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、エアコンの効きが十分でなく、冬の寒い時期に快適にお過ごしいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。体調にも影響しかねない点であり、深くお詫び申し上げます。早急に設備の点検・調整を行い、改善に努めてまいります。
また、チェックアウト時のエントランス清掃に関しまして、清掃方法や時間帯への配慮が行き届いておらず、ほこりが舞う中をお通りいただくことになりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。本来、お客様をお見送りする大切な場所であるにもかかわらず、不快な思いをおかけし、大変心苦しく存じます。ご指摘の通り、清掃時間の見直しや、フィルター清掃など汚れを伴う作業はバックヤードで行うなど、運用方法の改善とスタッフへの指導を徹底してまいります。
これらの点を踏まえ、価格に見合わないと感じさせてしまいましたことにつきましても、真摯に受け止めております。いただいたご意見を無駄にすることなく、設備管理・清掃体制・サービス全体の見直しを行い、価格に見合った、またそれ以上のご満足を感じていただけるホテルを目指してまいります。
この度はご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご指摘を心より感謝申し上げます。

返信日：2026/1/12

デイナイスホテル東京からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お子様連れで3名様でのご予約とのこと、ツインからトリプルのお部屋をご用意でき、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。快適にお過ごしいただけましたなら何よりでございます。
また、越中島駅からのアクセスにつきましても「割と近かった」とのお言葉を頂戴し、安心いたしました。ディズニーリゾートへのご移動に関しても「穴場かも」と感じていただけたとのこと、嬉しい限りです。
今後もご家族皆様に安心してお泊まりいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/12

デイナイスホテル東京からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、また率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご出張でのご利用にもかかわらず、インバウンドのお客様が多い時間帯に重なり、フロントでの受付対応にお時間を要してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、スムーズにお手続きいただけるよう配慮すべきところ、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
また、最寄り駅の混雑につきましても、ご移動の際にご負担をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、フロント体制の見直しや混雑緩和策を検討し、より快適にご利用いただけるホテルを目指してまいります。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/12

デイナイスホテル東京からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
立地につきまして、木場駅と門前仲町駅の間で便利に感じていただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、団体のお客様がフロント周辺を占有する状況となり、ご移動や出入りの際に多大なご不便、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、すべてのお客様が円滑にご利用いただけるよう、スタッフが適切にご案内・誘導すべきところでございました。他のお客様への配慮が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。
いただきましたご指摘は真摯に受け止め、今後は団体のお客様がいらっしゃる際の導線確保や、フロント周辺での待機・通行に関する注意喚起、スタッフによる積極的な声掛けを徹底し、再発防止に努めてまいります。
このような思いをさせてしまいながらも、改善の機会をご指摘いただきましたことに感謝申し上げます。今後はすべてのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2026/1/12

デイナイスホテル東京からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご到着時はロビーが混み合いご心配をおかけしましたが、館内でゆっくりお休みいただけたとのことで安堵いたしました。一方で、お風呂の清掃に不備があり、ご不快な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。特に湯船まわりや洗面台裏側など、見落としのないよう清掃体制を改めて徹底してまいります。そのほかは快適にお過ごしいただけたとのお声を頂戴し嬉しく存じます。より安心してご滞在いただけるよう、今後も改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/17

デイナイスホテル東京からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ディズニーリゾートやスカイツリー観光に便利にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、チェックアウト後のお荷物預かりについてもお役に立てて何よりでございます。一方で、全館空調による室温の感じ方や、客室備品（ファブリーズ・コーヒーなど）の不足につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は今後の改善に生かしてまいります。周辺には飲食店も多く立地面でご満足いただけたとのことで、次回ディズニーご来訪の際にも当ホテルを候補に挙げてくださり、誠にありがとうございます。より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/17

デイナイスホテル東京からの返信

この度はご家族で当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。スタッフの声かけにお子さまが喜んでくださったとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。また、立地や周辺環境についても便利にご利用いただけたとのことで何よりでございます。銭湯や観光地へのアクセスなど、滞在を楽しんでいただけた様子が伝わり嬉しく存じます。一方で、深夜帯に廊下での大きな声が響き、何度もお休みを妨げてしまったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。館内巡回や注意喚起を強化し、夜間も安心してお休みいただける環境づくりに努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/17

デイナイスホテル東京からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お子さまとの東京旅行で、ディズニー訪問の拠点としてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
「宿泊のみで十分」というお客様にも便利にご利用いただけるよう、今後も価格やサービスのバランスを大切にしてまいります。
温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/17

デイナイスホテル東京からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
設備の古さについてのご意見を頂戴しつつも、清潔さや立地、料金面にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、「また利用したい」とのお言葉をいただけましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備面の改善にも努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/23

デイナイスホテル東京からの返信

この度はデイナイスホテル東京に御宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ディズニーでの楽しいひとときを満喫された後、当ホテルにてご快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、お部屋の広さや朝食につきましてもご満足いただけたようで、何よりでございます。
次回ディズニーへお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心を込めたおもてなしで、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
デイナイスホテル東京　フロント

返信日：2025/4/3

デイナイスホテル東京からの返信

この度はデイナイスホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
本人にとっても大きな励みになることと存じます。
立地につきましてもご満足いただけたご様子で、安心いたしました。
隣接するfamily mart様も、旅先でのお買い物などに便利にご利用いただけたかと存じます。
「次回の旅でもまた泊まりたい」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
デイナイスホテル東京

返信日：2025/3/27

デイナイスホテル東京からの返信

この度はデイナイスホテル東京にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご宿泊中にご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
椅子や冷蔵庫につきましては、お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に活かして参ります。
また、窓の開閉や空調、音に関しましても、より快適な環境をご提供できるよう、改善に取り組んで参ります。
今後とも、お客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努力して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただき、ありがとうございました。
デイナイスホテル東京

返信日：2025/3/18

デイナイスホテル東京からの返信

この度は、デイナイスホテル東京にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ホテルの施設にはご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、音に関しましてご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様に快適なご滞在をご提供することは、私どもの最優先事項でございます。
今回の件につきましては、今後の改善に向けてスタッフ一同、より一層の配慮と対策を講じて参ります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。次回お越しいただいた際には、より一層快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
デイナイスホテル東京

返信日：2025/3/17

デイナイスホテル東京からの返信

この度はデイナイスホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルには日本語が得意な外国人スタッフが在籍しております。
しかしながら、日本人スタッフも多数勤務しており、その点が当ホテルの特徴の一つとなっております。
また、価格帯においてご満足いただけなによりでございます。
目的地より少し離れた立地でのご宿泊が、お客様にとって快適であったことをお聞きし、安心いたしました。
今後もより一層、サービスの向上に努めて参りますので、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
デイナイスホテル東京

返信日：2025/3/17

デイナイスホテル東京からの返信

この度はデイナイスホテル東京に御宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
清潔感やスタッフの対応についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
お客様に快適にお過ごしいただけることが、私どもの何よりの喜びでございます。
館内の雰囲気につきまして、ご不便をおかけする場面があったとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。
より快適な環境づくりに努めて参ります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
デイナイスホテル東京

返信日：2025/3/14

デイナイスホテル東京からの返信

この度はデイナイスホテル東京に御宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中は窓に関しまして、ご快適にお過ごしいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
特に寒い時期にお部屋がなかなか暖まらなかったとのこと、ご不便をおかけし心苦しく思います。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後の設備点検や改善に努めて参ります。
今後もお客様に安心してお過ごしいただける環境を整え、より良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。
ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
デイナイスホテル東京

返信日：2025/2/23