クチコミ・評価

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、感激しております。
そのお願い事とは、どのようなお願いだったのでしょうか。出来ること、出来ないことあるかと思いますがお気軽にお声掛けいただければ幸いです。
もっと快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/13

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足頂けましたようで、安心致しました。
コメント頂いておりますように、当ホテル近隣には飲食店がたくさんあります。
フロントカウンターには近隣マップをご用意しておりますので、お気軽にご利用くださいませ。
次回ご宿泊の際はもっとご満足戴けます様、サービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/13

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回は早めに清掃が完了していたので、早めにお部屋にご案内させて頂きました。
お部屋ではお寛ぎ頂けたようですが、埃につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今一度、清掃内容・最終チェックの項目について再考し対応して参ります。
次回ご宿泊の際には、もっとご満足頂けます様サービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/10

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回は観光でお越し頂いたとのこと、横須賀の街をお楽しみ頂けましたようで嬉しい限りです。
チェックイン前にもお荷物のお預かりをさせて頂きますので、お気軽にお越しくださいませ。
また、お部屋ではご不便な点やお困りごとはございませんでしたでしょうか。お気付きの点が御座いましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
次回ご宿泊の際も、きっとご満足頂けますようサービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/8

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お貸出し品につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
どんなものがご希望でしたでしょうか。フロントスタッフの間でも、情報共有し次第に増やしていけるよう協議して参りますので、ぜひお声掛けくださいませ。
次回ご宿泊の際は、もっとご満足頂けますようサービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/8

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたとのこと、安心致しました。また、フロントスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴致し感激しております。
しかしながら、お部屋の設備、備品に関してはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
早急な改善は困難ですが、アメニティーの追加・選定については協議を重ね改善して参ります。
今しばらくお時間を頂戴いたします。
またご宿泊頂けましたら、きっとご満足頂けますよう精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/8

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
いろいろあるものの、ご満足頂けましたようでひとまず安心致しました。
コメント頂いておりますように、「古さ」は滲んでしまいますが快適にお過ごし頂けるよう手配・調整して参りますので、お気付きの点がございましたら小さなことでも構いません、フロントスタッフにお申し付けくださいませ。
「またお世話になりたい」とのお言葉を裏切ることのないよう、日々精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/7

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたのに、ご不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
当ホテルは開業より年月を経ており、お客様にご不便をお掛けしてしまうこともあるかと存じます。
ですがそこで働くスタッフはお客様に寄り添い、快適にお過ごし頂けるようご案内を続ける存在でなければならないと思っております。
今回のような対応を繰り返さぬよう、全員で今一度お客様に対する姿勢を見直して参ります。
今回は貴重なお時間を遣い、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またご宿泊頂く事が出来ましたら、きっとご満足頂けます様精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/7

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
宿泊にご満足頂けましたようで安心致しました。また、コメントから横須賀の街を楽しんで頂けている雰囲気が感じられ、嬉しくなりました。
当ホテルでは快適な横須賀滞在のお手伝いとして、観光マップのご用意やお手荷物のお預かりをさせて頂いております。その他、お手伝い出来ることがあるかもしれませんので、お気軽にフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。
次回ご宿泊の際もきっとご満足いただけます様、サービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/7

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
横須賀観光の拠点として、セントラルホテルをお選び頂き大変光栄に存じます。
軍港巡りのようなアクティビティや、たくさんの居酒屋、レストラン、など
横須賀を堪能して頂くためにお手伝い出来ることがあればぜひお声掛けくださいませ。
フロントデスクでは各種観光案内、近隣マップをご用意してお待ちしております。
また、お部屋ではお困りごとやご不便だったことなどございませんでしたでしょうか。
お気付きの点がございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
またご宿泊頂いた際にもご満足いただけます様サービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/21

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
概ねご満足頂けたようではありますが、お部屋の明るさにつきましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。ご希望のお客様には電気スタンドのお貸出しをしておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
「また利用したい」とのお気持ちを裏切ることのないようサービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/21

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご予約はセミダブルルームでしたが、ダブルルームにアップグレードしてご宿泊頂いておりました。ご案内が至りませんで失礼致しました。
またシーツや枕の臭いでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後一層チェックを強化し、再発防止に向け尽力して参ります。
次回ご宿泊の際には、きっとご満足頂けます様サービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/20

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いたお日にちは禁煙ルームにキャンセルが出ていたようで、変更させて頂きました。
お日にちによっては変更が難しい場合もございますので、予めご了承くださいませ。
私どもはお客様に快適にお過ごし頂きたいと思っております。出来ること、出来ないこととあるかとは思いますが、ぜひ一度ご相談くださいませ。
次回ご宿泊頂く際にも、きっとご満足頂けますようサービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/20

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
テレビ、wifiについて、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
テレビに関しましては同様のお声を多数頂戴しており、上層部に報告させて頂いております。
改善に向け協議しておりますので、今しばらくお時間を頂戴いたします。
wifiに関しましては8月中に環境改善の工事を予定しており、今まで以上に快適にご利用頂けるようになることと存じます。お時間を頂戴してばかりで大変恐縮ではございますが、改善に向け対応しておりますので何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
次回ご宿泊の際には、もっとご満足頂けますようサービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/20

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋では心地よくお過ごし頂けたとのこと、安心致しました。ですが浴室に関しましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。設備面の問題ゆえ早急な改善は困難ですが、貴重なご意見として頂戴し、上層部に報告させて頂きます。
チェックインのお時間は14時とさせて頂いておりますが、清掃状況により早めにご案内が出来る場合も御座いますので、ご希望の際はお気軽にお問い合わせくださいませ。
次回ご宿泊の際はもっとご満足いただけます様、サービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/11

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足頂けましたようで、光栄にございます。
当ホテルは米軍基地や自衛隊横須賀海軍基地からも近く、多くのお客様にご宿泊頂いております。
イベントの際には多くの人で賑わい、宿泊予約も早い段階でお申込み頂いております。
関連のご宿泊でございましたら、どうぞお早めにご予約くださいませ。
また、当ホテルでは郵便、送金等は取り扱ってございませんので予めご了承くださいませ。
次回ご宿泊の際も、きっとご満足いただけます様サービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/17

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたのに、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
接客や朝食に関してお褒めの言葉を頂戴していただけに、残念でなりません。
このご投稿は清掃責任者に報告し、再発防止に向け対策を講じて参ります。
次回ご宿泊の際には、きっと安心してお過ごし頂けます様準備して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/17

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
コメント頂いておりますように、当ホテルは駅・駅ビル・コンビニ近く、1階ドラックストア、2階ガストと抜群の利便性から、初めていらっしゃるお客様、長期滞在のお客様にもご好評頂いております。
近隣は飲食店も多くそれを楽しみにいらっしゃるお客様もいらっしゃいます。
お部屋に関してはご不便をお掛けしておりますが、上手にご利用頂き、横須賀の街を楽しんで頂ければと存じます。
またご宿泊頂いた際は、もっとご満足いただけます様サービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/17

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に満足頂けましたようでひとまず安心致しました。
当ホテルには大浴場がございません。また近隣にも銭湯がございませんので、ご希望のお客様にはご不便をお掛けし申し訳ございません。
コラボプランにつきましては、ぜひ前向きに検討させて頂きたいと思います。
その他お気付きの点がございましたら、ご遠慮なくフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。
次回ご宿泊の際にも、きっとご満足頂けます様サービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/17

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、研修にお付き合い頂きまして本当にありがとうございます。本人も実践を重ねることで、少しずつ自信を持って対応出来ているようです。今後ともお引き立てのほど、宜しくお願い致します。
アメニティーに関しまして様々なご意見を頂戴致します。お客様にとって、環境にとってどのようなかたちがよいのか検討、実践して参ります。
次回子ご宿泊の際にも、ご満足頂けます様サービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/11

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
外出に伴いまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
外出に関わる鍵のお預かり・お渡しに関しましては、チェックインのお手続きよりも優先して承っておりますが、アナウンスが届かず大変ご迷惑をお掛けしました。お詫び申し上げます。
今一度、フロントスタッフにてオペレーションを統一し改善に向け協議して参ります。
次回ご宿泊の際はもっとご満足頂けますようサービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/7

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたのに、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
この件は清掃責任者と共有し、再発の防止に向け対策を講じて参ります。
またご朝食に関しましてもご期待に沿えず申し訳ございません。
時間帯、ご料金等々ご満足頂けますよう改善して参ります。
接客態度についてお褒めの言葉を頂戴しておりましただけに、残念でなりません。
今一度全従業員で現状を見直し、気を引き締めて参ります。
またご宿泊頂けましたら、きっとご満足頂けますよう精進して参ります。
ご投稿有難うございました。

返信日：2025/7/7

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
たくさんお褒めの言葉を頂戴致し、恐縮でございます。また横須賀観光のお手伝いが出来ましたこと、大変光栄に存じます。お言葉頂いておりますように当ホテルのシャンプー・コンディショナー・ボディーソープは小瓶にてご提供しておりますので、ご使用にならなかった分はお持ち帰り頂くことが出来ます。瓶から中身が出て来ずらいなどのご指摘もありますが、今後も試行錯誤を重ねよりよい形を求めて参ります。
その他、お気付きの点が御座いましたらお気軽にフロントスタッフにお声掛けくださいませ。
次回ご宿泊の際も、きっとご満足頂けますようサービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/7

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
年月というものを大きな心で受け止めて頂き、ありがとうございます。
お客様に快適にお過ごし頂けます様、確認とメンテナンスを行っておりますが
お気付きの点がございましたら、どうぞご遠慮なくフロントスタッフまでお声掛け下さいませ。
次回ご宿泊の際も、心地良くお過ごし頂けます様サービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/4

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくお褒めの言葉を頂戴致しましたのに、浴室の件ではご不便をお掛けし大変申し訳ございません。設備の件ゆえ早急な修繕は困難ですが、改善に向け協議して参ります。
他にお気付きの点やお困りごとはございませんでしたでしょうか。その際はお気軽にフロントスタッフにお声掛けくださいませ。
またご宿泊頂けましたら、もっとご満足頂けますようサービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/2

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
御宿泊にご満足頂けましたようで安心致しました。建物は年月を経ておりますが、快適にお過ごし頂けます様スタッフ一同準備・手配させて頂きます。もしお部屋でお気付きの点やご不便な点が御座いましたらお気軽にフロントスタッフにお声掛けくださいませ。
次回ご宿泊の際も、きっとご満足頂けますようサービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/2