天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）のクチコミ・評価

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

くろっチ様
いつも天都の宿網走観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます
また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます
お食事や大浴場、サウナについてお褒めの言葉を頂戴し、ご満足いただけているご様子が伺え、大変嬉しく存じます
しかしながら、お部屋にカメムシが発生し、お客様にご不快な思い、そしてご期待に沿えなかったこと、ご宿泊を重ねていただいているお客様に、このようなご心配をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした　仰せの通り築60数年の古いホテルでございます
建物の年数による影響もあるかと存じますが、それだけでは片付けられない、当ホテルの管理不行き届きでございます
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフ一同、客室の点検体制を一層強化し、このようなことが二度と起こらぬよう、駆除・予防策の徹底に努め快適にお過ごしいただける環境づくりに、全力を尽くしてまいります
食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、さらにご朝食で提供しております「のっけ丼」はお客様自身で盛り付けて大変ご好評頂いており人気のコーナーでございます
さらに、広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しており、展望露天風呂からは網走湖が一望できる絶景スポットとなっておりますので、またのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます
またご来館いただける日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております
機会がございましたら次回は是非夕食付プランもお試しくださいませ
　　【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2026/2/10

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

カズ様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます
網走監獄や地域の魅力をお楽しみいただけたとのこと、美しい自然を目の前に感じられる立地は、自慢のひとつでございますのでご満足いただけたことは、大変嬉しく存じます
一方で、サウナの温度につきまして、ご期待に沿えず残念なお思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした　貴重なご意見として頂戴し、担当部署にて温度設定の見直しと改善に努めてまいります
お食事につきましては、皆様にご好評いただいており、今回も豪華とおっしゃっていただけて嬉しい限りでございます　食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、季節ごとにメニューの変化を加えるなど、お楽しみ頂けるよう趣向を凝らしており、さらに、広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しております
お食事、温泉、そして価格のバランスを大切にしておりますので、その点をご評価いただけたことは、何よりの励みとなります
当館は知床の玄関口女満別空港からお車で約25分、知床までお車で約1時間30分阿寒湖までお車で約1時間30分、網走市内までお車で約10分とオホーツク観光や市内観光にとても良い場所に位置しており快晴時にはオホーツク海から連なる知床連山も一望でき他のお客様からも大変ご好評頂いております
今回頂戴いたしましたご意見を参考に、更なるサービス向上に努めてまいりますので、また網走にお越しの際には、ぜひ当ホテルへお立ち寄りいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
次回は是非夕食付プランもお試しくださいませ
　【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2026/2/7

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

kaokao様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます
接客につきまして「良かった」とお褒めのお言葉を頂戴し、お客様にご満足いただけるよう日々努めておりますので、そのお気持ちが伝わりましたことを嬉しく存じます
当館自慢の飲み放題付夕食につきましても、十分な品数にご満足いただけたご様子、何よりでございます　90分の飲み放題もご活用いただき、お食事と共にゆっくりとお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく思っております
食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、季節ごとにメニューの変化を加えるなど、お楽しみ頂けるよう趣向を凝らしており、特に朝食の「のっけ丼」は、当館自慢の一つでございまして、お客様自身で盛り付けて大変ご好評頂いており人気のコーナーでございます　
温泉のお風呂に関しましても、「温まる良いお湯」とのお言葉を頂戴し、限られた湯船ではございますが、広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しており、展望露天風呂からは網走湖が一望できる絶景スポットとなっておりますのでまたのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます
当館では2Ｆラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15：00〜22：00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しております、今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、日々精進しております　またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
　【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2026/2/7

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

たまちゃん様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます
前回のご滞在では、男性用サウナの不具合により、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。今回は改善を期待してご宿泊いただいたにも関わらず、サウナの温度設定や、カメムシの件でご不快な思いと残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます　
サウナがお好きなご夫婦様にとって、物足りなさを感じさせてしまいましたこと、心苦しい限りでございます
ご指摘いただきましたサウナの温度につきましては、早速担当部署に共有し、温度設定の適正化と、ご満足いただける温度・環境の維持に努めてまいります。また、カメムシの件につきましては、客室および館内全体の清掃・点検体制を強化し、快適な環境をご提供できるよう、再発防止に努めてまいります
飲み放題付き夕食はご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、お料理の品数につきまして、ご期待に沿えず寂しい思いをさせてしまいましたこと、真摯に受け止めております
いただいたご意見を参考に、より満足度の高いお食事をご提供できるよう、メニュー内容の検討を進めてまいります
当館では2Ｆラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15：00〜22：00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しております
今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお越しくださいませ　スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております
　【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2026/2/4

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

バルデラマ様
この度は、天都の宿網走観光ホテルに再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます
また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます
当館自慢の飲み放題付き夕食のセットメニューやハーフバイキングのプランがコストパフォーマンスに優れているとのお言葉、また、朝食のいくらのかけ放題にご満足いただけましたことは、大変嬉しく存じます
食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、さらにご朝食で提供しております「のっけ丼」はお客様自身で盛り付けて大変ご好評頂いており人気のコーナーでございます
しかしながら、トイレの便座カバーに髪の毛がございましたとのこと、清掃が行き届かず、大変残念なお気持ちにさせてしまい深くお詫び申し上げます　お部屋の清潔さにつきましては、改めて清掃手順の確認と、細部まで徹底したチェック体制の強化に努めてまいります　
また、お部屋の遮音性につきましても、貴重なご意見として承り、今後の施設改善の参考にさせていただきます
外国人スタッフの対応につきましても、好印象をお持ちいただけましたことは大きな励みとなります
当ホテルではご滞在中快適にお過ごしいただけるようフロント横に無料貸出品コーナーを設けてございます　マイナスイオンドライヤー、くるくるドライヤー、ヘアーアイロン、選べる３種の快眠まくらなど他にも取り揃えておりますので是非ご利用下さいませ
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、更なるサービス向上に努めてまいりますので
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております
　　　【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2026/2/3

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

ゲロ　様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます
網走湖の美しい自然を目の前に感じられる立地は、自慢のひとつでございますのでご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます
しかしながら、建物の構造上、隣室の音が伝わりやすい点、仰せの通り築60数年のホテルでございます、傷んだ箇所などは定期的に交換したり補修したりしてお客様目線を忘れずご案内しておりますがご期待に沿えず申し訳ございませんでした　お客様が快適にお過ごしいただけるよう、音への対策については、建物の特性を踏まえつつ、可能な限りの改善策を検討してまいります　また、朝食につきましても、作り置き感の軽減と、お料理の鮮度維持について、調理スタッフと連携し改善に努めてまいります　貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます
当ホテルでは広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しており、展望露天風呂からは網走湖が一望できる絶景スポットとなっており、さらに、2Ｆラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15：00〜22：00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しております。今回のご滞在で、コストパフォーマンスにご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます　貴重なご意見を糧に、更なるサービス向上に努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております
機会がございましたら次回は是非夕食付プランもお試しくださいませ
　【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2026/1/29

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

きいちご　様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます
別館洋室の湖側から望む絶景をご満喫いただけたとのこと、自然を目の前に感じられる立地は、自慢のひとつでございます、お部屋の古さもご理解いただけ安堵いたしました　また、大浴場の温泉がお肌に合いましたようで、大変嬉しく存じます
しかしながら、大浴場のカランの位置や露天風呂の眺めや湯気につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした　せっかくの温泉体験で、ご満足いただけなかった点があったことは、私どもとしても大変残念に思っております　いただいたご意見をもとに、より快適にお過ごしいただけるよう、案内表示の改善を含め検討いたします
朝食の「のっけ丼」、品揃えにご満足いただけお褒めのお言葉をいただき、調理スタッフも大変励みになっております 朝食会場の温度管理には、今後一層配慮してまいります。
ご滞在中快適にお過ごしいただけるようフロント横に無料貸出品コーナーを設けてございます　マイナスイオンドライヤー、くるくるドライヤー、ヘアーアイロン、選べる３種の快眠まくらなど他にも取り揃えておりますので是非ご利用下さいませ
当館の持つポテンシャルを最大限に活かし、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、誠心誠意努めてまいりますので、ぜひまた網走にお越しの際は、当館をご利用いただければ幸いです
機会がございましたら次回は是非夕食付プランもお試しくださいませ
　　【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2026/1/29

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

めぐっぺ様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます
建物にやや古さを感じられるとのこと、仰せの通り築60数年のホテルでございます、傷んだ箇所などは定期的に交換したり補修したりしてお客様に快適にお過ごしいただけますよう、日々清掃やメンテナンスに努めております　また、外国の方が多かったとのことでございましたが、ご要望をお聞きできたことで、ご満足に過ごしていただけましたこと、大変嬉しく存じます　お料理やお酒を含めたお飲み物も、品数多くご堪能いただけたご様子、何よりでございます。 一方で、ホテルの入り口が分かりづらく、通り過ぎてしまわれたとのこと、大変申し訳ございません。ご指摘を真摯に受け止め、現在、周辺への案内表示の改善策について、関係部署と連携し検討を進めております。より多くのお客様にスムーズにお越しいただけるよう努めてまいります
食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、さらにご朝食で提供しております「のっけ丼」はお客様自身で盛り付けて大変ご好評頂いており人気のコーナーでございます
さらに、広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しており、展望露天風呂からは網走湖が一望できる絶景スポットとなっておりますので、またのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます
今回頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、今後も更なるサービス向上に努めてまいります
当館は知床の玄関口女満別空港からお車で約25分、知床までお車で約1時間30分阿寒湖までお車で約1時間30分、網走市内までお車で約10分とオホーツク観光や市内観光にとても良い場所に位置しており快晴時にはオホーツク海から連なる知床連山も一望でき他のお客様からも大変ご好評頂いております
　　またのご来館を心からお待ちしております
　　　　【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2025/12/29

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

bigmama様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます
ご主人様が喫煙室をご利用いただけたことで、寒空の外でお過ごしいただくことなく、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。昨今の状況を鑑み、ご滞在中のお客様にご安心いただける環境づくりに努めておりますので、その点をお気に召していただけたことは、私どもにとって大きな励みとなります。 朝食ビュッフェでは、新鮮なイカ、マグロ、鮭の中落ちなど、豊富な海鮮をご堪能いただけ、オリジナルの海鮮丼をお作りになり、お喜びいただけましたご様子、大変嬉しい限りでございます「次回も必ず伺いたい」とのお言葉、次回は一泊二食でのご来館をご検討いただけるとのこと幸いでございます　食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、季節ごとにメニューの変化を加えるなど、お楽しみ頂けるよう趣向を凝らしており当ホテル自慢の料理でございます
さらに、当館では2Ｆラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15：00〜22：00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しております
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております
【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2025/12/8

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

バアちゃん様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます
夕食時の飲み放題や、お料理のお味にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます
静かにお過ごしいただけたこと、そして露天風呂や客室からご覧になった夕陽の美しさに、ご満足いただけたご様子、嬉しい限りでございます
食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、季節ごとにメニューの変化を加えるなど、お楽しみ頂けるよう趣向を凝らしており、広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しておりますので、またのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます　
当館では2Ｆラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15：00〜22：00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しております
今回のご滞在が、心穏やかなひとときとなりましたことを願っております
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております
【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2025/12/3

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

のんたちん様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました
また、ご多忙の中、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます
お部屋の清潔感にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます　また、お部屋からお風呂へのアクセスの良さ、そして脱衣所とヘアメイク室が分かれた清潔なお風呂、さらには豊富な種類のシャンプーバーなど、細部にまでご満足いただけたご様子を伺え、嬉しい限りでございます、ご入浴がお楽しみの一助となりましたら幸いです　お食事につきましても、ハーフバイキング形式でごゆっくりお楽しみいただけ、特に蟹とお鍋をご堪能いただけたとのこと、何よりでございます
食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、季節ごとにメニューの変化を加えるなど、お楽しみ頂けるよう趣向を凝らしており、さらに、広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しており、展望露天風呂からは網走湖が一望できる絶景スポットとなっておりますので、またのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます
当館では2Ｆラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15：00〜22：00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しております
今回頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2025/11/7

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

むらだぁ様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます
外国のスタッフがフロントにおりましたにも関わらず、日本語での丁寧なご対応をさせていただいたとのこと、大変嬉しく存じます　スタッフ一同、お客様にご満足いただけるよう日々努めておりますので、そのお言葉は私どもにとって何よりの励みとなります　一方で、ご滞在中は、急な冷え込みの中、暖房のご利用に際しまして、バルブ調整に少々お手数をおかけいたしましたこと、心苦しい限りでございます　快適にお過ごしいただくための設備への配慮が至らず、申し訳ございませんでした
調整後は暖かく快適にお過ごしいただけたとのこと、安堵いたしました
貴重なご意見として頂戴し、今後の改善に努めてまいります
さらに、広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しており、展望露天風呂からは網走湖が一望できる絶景スポットとなっておりますので、またのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます
当館は知床の玄関口女満別空港からお車で約25分、知床までお車で約1時間30分阿寒湖までお車で約1時間30分、網走市内までお車で約10分とオホーツク観光や市内観光にとても良い場所に位置しており快晴時にはオホーツク海から連なる知床連山も一望でき他のお客様からも大変ご好評頂いております
頂戴した温かいお言葉を励みに、お客様にとってより快適で心地よいご滞在をご提供できるよう、一層精進してまいります　またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
次回は是非食事付プランもお試しくださいませ
【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2025/11/5

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

banana様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます
お部屋の清潔さと広さ、そして窓から望む絶景をご満喫いただけたとのこと、自然を目の前に感じられる立地は、自慢のひとつでございますので大変嬉しく存じます　ご期待いただいておりました「海鮮のっけ丼」もお客様自身で盛り付けて大変ご好評頂いており人気のコーナーでございます　これからもお客様にご満足いただけるお食事の提供に努めてまいります　　食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、季節ごとにメニューの変化を加えるなど、お楽しみ頂けるよう趣向を凝らしており、さらに、広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しており、展望露天風呂からは網走湖が一望できる絶景スポットとなっておりますので、またのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます
今後もお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、日々向上に努め、ご満足して頂けるサービスを提供できますよう精進して参ります
当館では2Ｆラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15：00〜22：00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しておりますので、次回は是非夕食付プランもお試しくださいませ
【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2025/11/2

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

しば様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます
「とても楽しかった」とのお言葉、そして卓球やドリンクバーをご満喫いただけたご様子、大変嬉しく存じます　当ホテルでの滞在をお楽しみいただけたことが、私どもにとりましても嬉しい限りでございます　一方で、ご指摘頂きました外観の修繕につきましては、真摯に受け止め今後の施設改善の参考にさせていただきたく存じます　食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、季節ごとにメニューの変化を加えるなど、お楽しみ頂けるよう趣向を凝らしており、さらに、広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しており、展望露天風呂からは網走湖が一望できる絶景スポットとなっておりますのでまたのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます　2Ｆラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15：00〜22：00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しております　今後も清潔さには努めておりますが、お客様に心からご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております
【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2025/11/5

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

ヒロ様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます
「とにかく食事が良かった」とのお言葉、大変嬉しく存じます　当ホテル自慢の軽夕食ブッフェ料理と、特にご満足いただけた様子の飲み放題プランにつきまして、最高とのお言葉を頂戴でき、調理スタッフ一同、大変励みになります。 一方で、お部屋の鍵が破損しており、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした　ご指摘を受け、直ちに担当部署へ連携し、全客室の鍵の状態を改めて点検・整備するよう徹底いたしました。管理不行き届きによりご不快な念を抱かせたことは、私どもの至らぬ点でございます　お客様からのご意見を真摯に受け止め、設備面の維持管理にも一層力を入れて参ります
食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、さらに、広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しており、展望露天風呂からは網走湖が一望できる絶景スポットとなっております
当ホテルでは2Ｆラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15：00〜22：00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しております、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております
【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2025/10/31

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

マジェスティ最高様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます
ツインルームをシングルユースでご利用いただき、お部屋の広さや開放感にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます　広々とした空間で、おくつろぎいただけたのであれば幸いでございます。 お風呂に関しましても、旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しており、ご満足いただけたとのこと、何よりでございます、一方で、夕食ブッフェの種類につきまして、ご期待に沿えず心苦しい限りでございます　宿泊客数が多くない状況も鑑みつつ、お客様にご満足いただけるよう、メニューの充実につきましては、今後も検討を重ねてまいる所存でございます
食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、季節ごとにメニューの変化を加えるなど、お楽しみ頂けるよう趣向を凝らしておりますので貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました　
当ホテルでは、2Ｆラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15：00〜22：00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しております、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております
【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2025/10/31

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

ゆう様
この度は、天都の宿網走観光ホテルに今シーズン4回目となるご宿泊、誠にありがとうございました
また、ご多忙の中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます
「お風呂がゆったり出来、露天風呂もいい」とのお言葉、ご滞在中、おくつろぎいただけたご様子が伺え、私どもも安堵いたしております。また、自慢の飲み放題付夕朝食ブッフェともにご満足いただけたとのこと、調理スタッフの励みになります
食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、季節ごとにメニューの変化を加えるなど、お楽しみ頂けるよう趣向を凝らしておりますのでまたのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます
今後もお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただき、ご期待に添えますよう、より一層サービス向上に努力して参ります　
当館は知床の玄関口女満別空港からお車で約25分、知床までお車で約1時間30分阿寒湖までお車で約1時間30分、網走市内までお車で約10分とオホーツク観光や市内観光にとても良い場所に位置しており快晴時にはオホーツク海から連なる知床連山も一望でき他のお客様からも大変ご好評頂いております
　　またのご来館を心からお待ちしております
　　　【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2025/10/31

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

とみー様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます
レンタカーでの観光に便利な立地であるとのお言葉、大変嬉しく存じます
お部屋につきましては、別館・山側のお部屋となり、お部屋のお風呂にご満足いただけなかったとのこと、せっかくお越しいただいたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 しかしながら、大浴場や朝食の帆立につきまして、ご満足いただけたご様子、何よりでございます　食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、季節ごとにメニューの変化を加えるなど、お楽しみ頂けるよう趣向を凝らしており、特に朝食の「のっけ丼」は、当館自慢の一つでございますので、お褒めのお言葉をいただき、調理スタッフも大変励みになっております
また、チェックアウトの際にリスをご覧いただけたとのこと、自然豊かな当館ならではのひとときをお楽しみいただけたようで、何よりでございました
当ホテルではご滞在中快適にお過ごしいただけるようフロント横に無料貸出品コーナーを設けてございます　マイナスイオンドライヤー、くるくるドライヤー、ヘアーアイロン、選べる３種の快眠まくらなど他にも取り揃えておりますので是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております
　次回は是非夕食付プランもお試しくださいませ
　　　【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2025/10/31

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

こば様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます
『温泉旅館の和室』と聞いて想像する、正にそんな部屋。旅館の和室のイデア。日の丸のDNAに刻まれた畳部屋」とのお言葉、大変光栄に存じます　私どもが大切にしている和の空間が、お客様にとって心地よいものであったと伺えたご様子、スタッフ一同、心より嬉しく思っております
また、湯上りサロンの雰囲気や、元客室を改装した喫煙所についても、その「無骨さ」に魅力を感じていただけたとのこと、意表を突くご感想に、私どもも新たな発見をさせていただきました　仰せの通り築60数年のホテルでございます、傷んだ箇所などは定期的に交換したり補修したりしてお客様目線を忘れず館内美化に取り組んでご案内しております　ご指摘を受けた、大浴場の脱衣所や洗い場のスペース、内湯の温度管理につきましては担当部署と改善策を検討しております。当ホテルの和の空間、湯上りサロン、そして個性的な喫煙所など、様々なおもてなしがお楽しみいただけ何よりでございます
さらに、ご滞在中快適にお過ごしいただけるようフロント横に無料貸出品コーナーを設けてございます　マイナスイオンドライヤー、くるくるドライヤー、ヘアーアイロン、選べる３種の快眠まくらなど他にも取り揃えておりますので是非ご利用下さいませ。今回頂戴いたしました貴重なご意見を糧に、お客様に更にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります
次回は是非食事付プランもお試しくださいませ
　　【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2025/10/29

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

ひろくん様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます
お部屋の清掃につきまして、ご不快な思いとご迷惑をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした　清掃体制の不備により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心苦しい限りでございます　ご指摘を真摯に受け止め、直ちに清掃担当部署にて清掃手順の見直しと、ダブルチェック体制の強化に努めてまいります　空港に近いという利便性のみでなく、清潔で快適にお過ごしいただけるホテルとなりますよう、全スタッフ一丸となって改善に努めてまいる所存でございます
当ホテルでは広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しており、展望露天風呂からは網走湖が一望できる絶景スポットとなっております、さらに、2Ｆラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15：00〜22：00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しております、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております
【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2025/10/24

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

hide様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました
また、ご多忙の中、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます
「湖が見えて気持ちが良かった」とのお言葉、大変嬉しく存じます　また、大浴場の湯温がお客様の適温であったとのこと、何よりでございます　さらに、飲み放題付き軽夕食ブッフェ、そして朝食メニューの豊富さにつきまして、高い評価を頂戴し、嬉しい限りでございます　しかしながら、和洋室のテレビ位置につきまして、ご不便をおかけし、お部屋でのご滞在に水を差す形となってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした　頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、客室担当部署と共有し、配置の見直しを検討してまいります　さらに、広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しており、展望露天風呂からは網走湖が一望できる絶景スポットとなっておりますので、またのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます
当館では2Ｆラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15：00〜22：00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しております、今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、日々精進しております　またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2025/10/23

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

きぬ様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます
窓からの網走湖の眺めや、お部屋の広さにご満足いただけ、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子、何よりでございます
お部屋の防音や別館からのお風呂までの距離につきまして、ご不便ご不快をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした　せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず心苦しい限りでございます　ご指摘事項も施設構造上すぐに改善致しかねる点ではございますが、ご意見を真摯に受け止め、客室の環境改善や館内移動の利便性向上につきまして、関係部署と共有し、検討を進めてまいります。 食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、さらにご朝食で提供しております「のっけ丼」はお客様自身で盛り付けて大変ご好評頂いており人気のコーナーでございます
さらに、広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しており、展望露天風呂からは網走湖が一望できる絶景スポットとなっておりますので、またのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます
当館では2Ｆラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15：00〜22：00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しております、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、機会がございましたら次回は是非夕食付プランもお試しくださいませ
【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2025/10/21

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

こーちゃん様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます
『風呂と脱衣所は掃除がきちんとされているようでした。部屋も清潔感がありました』とのお言葉、大変嬉しく存じます　お客様に快適にお過ごしいただくため、清掃には細心の注意を払っておりますので、その点をお汲み取りいただけたことを光栄に存じます　『また宿泊したいと思いました』とのお言葉、大変励みになります
食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、さらにご朝食で提供しております「のっけ丼」はお客様自身で盛り付けて大変ご好評頂いており人気のコーナーでございます
さらに、広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しており、展望露天風呂からは網走湖が一望できる絶景スポットとなっておりますので、またのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます
当館では2Ｆラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15：00〜22：00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しております、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております
【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2025/10/20

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

ねもチャン様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます
また、お忙しい中当ホテルについてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます
網走へ頻繁にご出張されているとのこと、その中で当ホテルをお知りいただけたこと、大変嬉しく存じます　自慢の飲み放題付ハーフブッフェ、そして大浴場に温泉と、ご満足いただけたご様子でお褒めの言葉を賜り私どもも心より嬉しい限りでございます「リピーターになります」との温かいお言葉、大変励みになります　 一方で、季節変動制の価格設定につきまして、観光シーズンにはご利用が難しいとのご指摘、真摯に受け止めております。多くのお客様にご満足いただける価格設定と、質の高いサービスの両立を目指し、今後も努力を続けてまいります　さらに、経営努力を温かく見守ってくださいますこと、心より感謝申し上げます
当館では広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しており、展望露天風呂からは網走湖が一望できる絶景スポットとなっておりますので、また網走にお越しの際には、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ
知床の玄関口女満別空港からお車で約25分、知床までお車で約1時間30分阿寒湖までお車で約1時間30分、網走市内までお車で約10分とオホーツク観光や市内観光にとても良い場所に位置しており快晴時にはオホーツク海から連なる知床連山も一望でき他のお客様からも大変ご好評頂いております
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております
　　【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2025/10/20

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

  h様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます
朝食と温泉を理由にお選びいただけたとのこと、大変嬉しく存じます
お部屋でのご滞在も、広々としており、湖畔の眺めをお楽しみいただけたようで、自然を目の前に感じられる立地は、自慢のひとつでございますので何よりでございます　
「朝食が美味しく、気分も上がり仕事も上手くいった」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります
食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、さらにご朝食で提供しております「のっけ丼」はお客様自身で盛り付けて大変ご好評頂いており人気のコーナーでございます　これからもお客様にご満足いただけるお食事の提供に努めてまいります
さらに、広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しており、展望露天風呂からは網走湖が一望できる絶景スポットとなっておりますので、またのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます
素晴らしいご滞在のお話をお聞かせいただき、誠にありがとうございました
機会がございましたら次回は是非夕食付プランもお試しくださいませ
　　【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2025/10/20

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

まるめ様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます
ご到着早々、建物の外観や館内の雰囲気につきまして、ご期待に沿えず、ご失望させてしまいましたこと、大変心苦しく存じます　仰せの通り築60数年のホテルでございます、常に清潔で快適な空間をご提供できるよう努めておりますが、至らぬ点があったことを痛感しております　お食事につきましても、ご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。新鮮な食材を、最高の状態でお召し上がりいただきたく存じますが、今回、お刺身の色味や知床牛の量にご不満をお感じになられたこと、食材の管理と提供方法について改めて見直しを行ってまいります。せっかくのおもてなしが、ご期待を裏切る形となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、建物全体の美化、館内の快適性の向上、そしてお料理の品質向上に、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるようスタッフ一同、全力を尽くしてまいります
当館では2Ｆラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15：00〜22：00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しておりますので、機会がございましたら是非またお越しくださいませ
【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2025/10/17

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

まつ様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます
屋根付き駐車場につきまして、若干の傾斜により、バイクの出し入れにご不便をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として頂戴し、施設構造上すぐに改善致しかねる点ではございますが、ご意見を真摯に受け止め、今後の施設改善の参考にさせていただきます
お部屋と食事にご満足いただけましたことは、私どもにとって何よりでございます
食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、さらにご朝食で提供しております「のっけ丼」はお客様自身で盛り付けて大変ご好評頂いており人気のコーナーでございます
季節ごとにメニューの変化を加えるなど、お楽しみ頂けるよう趣向を凝らしており、さらに、広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しており、展望露天風呂からは網走湖が一望できる絶景スポットとなっておりますので、またのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます
今後もお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、日々向上に努め、ご満足して頂けるサービスを提供できますよう精進して参ります
当館では2Ｆラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15：00〜22：00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しておりますので、またのご来館を心からお待ちしております
【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2025/10/14

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

りあるプーさん様
この度は、ご夫婦での初めての網走旅行という大切な機会に、天都の宿網走観光ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
網走観光の拠点としての利便性にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます
朝食会場でのスタッフの気配りと眺望、そして鍵を迅速にお届けできたことは何よりでございます
しかしながら、駐車場、お部屋の設え、大浴場のアメニティ、館内施設の利用状況など、ご期待に沿えず、ご不快な思いやご不便をおかけしました点につきまして、大変申し訳ございませんでした
ご指摘いただきました駐車場に関しましては、ご年配の方や足のご不自由な方にも快適にご利用いただけるよう、ホテル前の駐車スペースの優先利用について、改めて検討を進めてまいります
また、お部屋の匂いや照明、冷蔵庫の件、大浴場マッサージ機の故障、女性風呂のアメニティ不足につきましても、スタッフ一同にて共有し、改善策を講じてまいります
当館は築60数年のホテルでございます、傷んだ箇所などは定期的に交換したり補修したりしてお客様目線を忘れず館内美化に取り組んでご案内しておりますので、またのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます　
今後もお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、日々向上に努め、ご満足して頂けるサービスを提供できますよう精進して参ります
2Ｆラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15：00〜22：00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しております、機会がございましたら次回は是非夕食付プランもお試しくださいませ
　【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2025/10/13

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

なっちゃん様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきまして、「色々種類があり良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます
心を込めてご用意したお料理にご満足いただけたご様子、何よりでございます
しかしながら、お部屋の壁の薄さにより、隣室のお子様のお足音がお響きになり、ご不快な思いとご迷惑をおかけいたしましたこと、せっかくお寛ぎいただいている最中に、静粛を欠く状況で残念な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした　頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め施設構造上すぐに改善致しかねる点ではございますが、客室の遮音性向上につきまして可能な対策を検討してまいります
食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、さらにご朝食で提供しております「のっけ丼」はお客様自身で盛り付けて大変ご好評頂いており人気のコーナーでございます
さらに、広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しており、展望露天風呂からは網走湖が一望できる絶景スポットとなっておりますので、またのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます
今後もお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、日々向上に努め、ご満足して頂けるサービスを提供できますよう精進して参ります
当館では2Ｆラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15：00〜22：00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しておりますので、機会がございましたら是非夕食付プランもお試しくださいませ
【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2025/10/12

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

yamayamaさん様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます
館内の説明が丁寧でしたとの温かいお言葉、大変嬉しく存じます　お客様が安心して快適にお過ごしいただけますよう、初めにしっかりとご案内をさせていただくことを心がけております。
「朝ごはんのイクラかけ放題がとても美味しく、満足でした」とのお言葉、当館自慢の朝食にご満足いただけたご様子、何よりでございます　「のっけ丼」はお客様自身で盛り付けて大変ご好評頂いており人気のコーナーでございます、皆様にお楽しみいただけるよう、彩り豊かなメニューをご用意しておりますので、スタッフ一同、喜んでおります　大きな食事会場におかれましても、他のお客様との距離にご配慮させていただき、小さなお子様連れのお客様にもおくつろぎいただけたのであれば幸いです。窓から望む網走湖の景観につきましても、自慢のひとつでございますのでお褒めの言葉を賜り嬉しい限りでございます
広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しており、展望露天風呂からは網走湖が一望できる絶景スポットとなっておりますので、またのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます
今後もお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、日々向上に努め、ご満足して頂けるサービスを提供できますよう精進して参ります
当館では2Ｆラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15：00〜22：00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しておりますので、機会がございましたら次回は是非夕食付プランもお試しくださいませ
【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2025/10/10