クチコミ・評価

都ホテル 京都八条からの返信

ミポリン 様
この度は高雄の川床をご利用いただき、誠にありがとうございます。
涼しい山の中でのひとときをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。舞子さんとのおしゃべりや、美味しい料理とお酒が素敵な思い出となったこと、私たちも心から喜んでおります。
夏の特別な体験をお届けできたことを光栄に思います。またのご来館を心よりお待ちしております。どうぞ、今後ともよろしくお願いいたします。

返信日：2025/8/24

都ホテル 京都八条からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お掃除に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、チェックイン時のスタッフの接客についてもご評価いただき、ありがとうございます。
しかしながら、朝食の際にご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なお時間を大切にするべきところ、配慮が足りなかったことを反省しております。ご指摘いただいた点については、今後の改善に活かしてまいります。
お客様にとって、また利用したいと思っていただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたのご来館をお待ちしております。

返信日：2025/8/26

都ホテル 京都八条からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝ごはんをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
また、料金についてもご満足いただけたようで、私たちも安心いたしました。
駅からのアクセスの良さが、暑い夏にお役に立てたようで何よりです。  
今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/4

都ホテル 京都八条からの返信

ふーみん 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のグレードアップや、うおまんでの夕食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、個室の団体のお客様の騒がしさにより、ゆっくりとお食事を楽しむことができなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にとって快適な環境を提供することが私たちの使命ですので、今後はこのようなことがないよう、配慮して参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/30

都ホテル 京都八条からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
最高の接客とのお言葉、大変嬉しく思います。  
お部屋へのご案内がスムーズにできたこと、また海外のお客様への対応についてもお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。
駅からのアクセスも良いとのこと、便利にご利用いただけたようで何よりです。  
またのご来館を心よりお待ちしております。  
ありがとうございました。

返信日：2025/7/25

都ホテル 京都八条からの返信

ＴＡＣ 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地やチェックイン・チェックアウトの手続きについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お客様にとって便利な環境を提供できていることが何よりの喜びです。
また、スタッフの対応についても高く評価していただき、感謝申し上げます。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/22

都ホテル 京都八条からの返信

凛ちゃん 様
いつも当ホテルをご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回凜ちゃん様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。特に、布団の状態やベッドパッドについてのご指摘は、私たちにとって非常に重要なフィードバックです。快適にお休みいただける環境を提供することが私たちの使命であり、その期待に応えられなかったことを心よりお詫び申し上げます。
今後は、清掃や点検をより一層徹底し、全てのお客様に快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。お客様の貴重なご意見をもとに、改善を図っていく所存です。
次回のご宿泊の際には、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力いたしますので、凜ちゃん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/14

都ホテル 京都八条からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
祖父母様の大切な納骨のために京都にお越しいただき、また金閣寺や京都駅での食べ歩きを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
当ホテルの立地が便利であったこともお伝えいただき、ありがとうございます。イオンが近くにあることで、より快適にお過ごしいただけたのではないかと思います。
また京都にお越しの際には、ぜひお立ち寄りください。心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/30

都ホテル 京都八条からの返信

ふかちゃん家 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
新幹線八条口に近く、便利にご利用いただけているとのこと、大変嬉しく思います。京都観光や神戸へのアクセスも良好で、毎回のご利用に感謝申し上げます。
連泊中の清掃やタオル交換についてもご満足いただけたようで、清潔感を大切にしている私たちにとって何よりの励みです。また、周辺の飲食店や居酒屋も楽しんでいただけているようで、嬉しく思います。
静かで落ち着いたお部屋で、快適にお過ごしいただけたことに感謝いたします。今後もお客様にとって心地よい空間を提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/20

都ホテル 京都八条からの返信

くろ 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お子様連れでのご滞在において、和室の広さやお風呂の洗い場にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改装にも力を入れておりますので、その点を評価していただけたことに感謝いたします。
また、朝食のブッフェスタイルや席のゆったりとした配置についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。混雑を避け、リラックスしてお食事を楽しんでいただけたことは、私たちにとっても嬉しい限りです。
京都駅の近くに位置し、歴史あるホテルとしての魅力を感じていただけたこと、心より感謝申し上げます。今後もお客様にとって快適で思い出に残る滞在を提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/20

都ホテル 京都八条からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
出張でのご利用とのこと、ビジネス利用において落ち着かない思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。館内の雰囲気や朝食時の状況について、ご指摘いただき感謝いたします。
今後は、ビジネス利用のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/17

都ホテル 京都八条からの返信

しょうくー 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のグレードアップをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
広く静かな空間で、旅の疲れを癒していただけたようで何よりです。
また、駅からのアクセスの良さもご評価いただき、ありがとうございます。  
次回の京都訪問の際にも、ぜひお待ちしております。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/6

都ホテル 京都八条からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
出張でのご利用とのこと、また金曜土曜のご滞在で料金が割高に感じられたとのこと、ご了承いただき感謝いたします。お部屋にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
備品の補充についてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後、より一層の確認を行い、改善に努めてまいります。
駅前という立地もご評価いただき、ありがとうございます。次回のご利用を心よりお待ちしております。どうぞお気をつけてお帰りください。

返信日：2025/6/4

都ホテル 京都八条からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉を拝見し、大変嬉しく思っております。  
特にレストランの料理やスタッフの対応についてお褒めいただき、スタッフ一同の励みになります。
また、窓際の席のご希望にお応えできたこと、そして駐車料金やフロントの対応についても改善を感じていただけたとのこと、心より感謝申し上げます。  
お客様の貴重なご意見が、私たちのサービス向上に繋がっていることを実感しております。
次回のご利用を心よりお待ちしております。  
引き続き、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/6/3

都ホテル 京都八条からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
前回のご指摘を受けて、改善が見られたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。特にレストランの料理やスタッフの対応についてご満足いただけたこと、また窓際の席をご希望に添えたことを心より感謝申し上げます。
駐車料金やフロントスタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。お客様の貴重なご意見を基に、今後もさらなるサービス向上に努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。改めて、ありがとうございました。

返信日：2025/6/3

都ホテル 京都八条からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
三姉妹でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。桜の東寺やタクシー会社の近さが、観光に便利だったとのお言葉もありがとうございます。
特に、中庭の満開の桜を眺めながらの朝ごはんが気持ちよかったとのこと、私たちもそのような素敵な体験を提供できたことを光栄に思います。また、朝ごはんの味もご満足いただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。どうぞ、またお越しくださいませ。

返信日：2025/6/3

都ホテル 京都八条からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや清潔感、そして朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけることが、私たちの何よりの喜びです。
次回の京都訪問の際にも、ぜひお待ちしております。スタッフ一同、心よりお客様の再訪を楽しみにしております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/6/3

都ホテル 京都八条からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地や周辺の便利さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。チェックアウトの時間についてもご満足いただけたようで、何よりです。
朝食ビュッフェに関しては、価格が高めとのご指摘をいただき、今後の参考にさせていただきます。お客様にとって、より良い選択肢を提供できるよう努めてまいります。
トイレ＆バスの臭いについてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。歴史あるホテルならではの課題かもしれませんが、フレグランスなどの工夫については、今後の改善点として検討させていただきます。
お部屋の清潔感やアメニティについてお褒めいただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、引き続き努力してまいります。
総合的にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/4

都ホテル 京都八条からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスが便利とのお言葉、大変嬉しく思います。何度もご利用いただき、心より感謝申し上げます。
フロントのスタッフが減少し、荷物のお手伝いができないことについてご不便をおかけし、申し訳ございません。お掃除スタッフの挨拶が和んだとのこと、私たちのサービスが少しでもお客様の心を和ませることができたなら幸いです。
ペットボトルのサービスについてのご意見、ありがとうございます。環境への配慮を考えた結果の変更ですが、お客様の安全を第一に考え、今後のサービス改善に活かさせていただきます。
また、プレミアムフロアのブラインドについてのご指摘もありがとうございます。お客様のご意見を参考に、今後の改善に努めてまいります。
全体的にご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、引き続きのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/3

都ホテル 京都八条からの返信

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
女性スタッフに対するお褒めの言葉、大変嬉しく思います。お客様に信頼していただけるよう、日々努めております。
一方で、男性スタッフの対応についてご不満をおかけし、申し訳ございません。いただいたご意見は、スタッフの教育やサービス向上に活かしてまいります。
今後とも、より良いサービスを提供できるよう努力して参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/27

都ホテル 京都八条からの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
連泊中のお掃除についてご遠慮されるお気持ち、よく理解いたします。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、清掃サービスはぜひご利用いただきたいと思っておりますので、遠慮せずお申し付けください。
また、アメニティやタオルのご用意についてのご意見もありがとうございます。お客様のご意見を参考に、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
ティッシュやトイレットペーパーについても、必要な際にはお気軽にお知らせください。お客様の快適な滞在をサポートするために、スタッフ一同心掛けております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/5/27

都ホテル 京都八条からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
リニューアルしたプレミアムフロアの客室をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく思います。ナチュラルな雰囲気や新幹線の走行を楽しんでいただけたこと、私たちにとっても喜ばしいです。
また、ウォーターサーバーの設置についてもご評価いただき、ありがとうございます。環境への取り組みを感じていただけたことは、私たちの目指す方向性に共感していただけた証だと感じています。
朝食のビュッフェやOMOFUカフェのコーヒーもお楽しみいただけたようで、何よりです。品数は少なめでしたが、味にご満足いただけたことが私たちの励みになります。
アクセスの良さやチェックイン時間についてもお褒めいただき、ありがとうございます。快適な滞在を提供できるよう、今後も努めてまいります。
ぜひまたのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/5/27

都ホテル 京都八条からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
八条口からのアクセスや周辺の便利さについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。イオンモールや飲食店街が近いことは、多くのお客様にとって魅力的なポイントでございます。
チェックイン手続きがスムーズだったとのこと、また自動でのお部屋のグレードアップもお楽しみいただけたようで、何よりです。スタッフが不在の時間帯でも安心して手続きができたとのお言葉、励みになります。
お部屋の広さやシャワーの水量についてもご満足いただけたようで、安心いたしました。しかし、シャワーカーテンや加湿空気清浄機の件については、ご指摘いただきありがとうございます。清掃やメンテナンスの改善に努めてまいります。
全体的にきれいとのお言葉をいただき、感謝申し上げます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/23

都ホテル 京都八条からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の快適さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。ブラインドの材質についてのご意見、貴重なご指摘をありがとうございます。今後の改善に活かさせていただきます。
また、朝食の和食をお楽しみいただけたとのこと、何よりです。大人の時間をお過ごしいただけたこと、私たちも嬉しく思います。
駐車場からお部屋までのサポートを担当したスタッフにもお礼をお伝えいたします。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/22

都ホテル 京都八条からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや清潔さ、静かな空間をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、朝食ブッフェについてもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
ぜひまたのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/5/18

都ホテル 京都八条からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
お母様の13回忌という大切な目的でのご滞在、心よりお悔やみ申し上げます。私たちのサービスが少しでもお役に立てたこと、大変嬉しく思います。
スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、これからも努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。楽しい思い出をお持ち帰りいただけるよう、引き続き精進してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
改めて、ありがとうございました。

返信日：2025/5/18

都ホテル 京都八条からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地やサービスについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。特に、充電器や製氷機、荷物預かりサービスがご旅行に役立ったとのこと、何よりです。また、バスルームやお部屋の清掃状態についてもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。
ただ、ドアマンの誘導についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見をもとに、今後の改善に努めてまいります。
次回の京都旅行でも当ホテルをお選びいただけるとのこと、心よりお待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/5/18

都ホテル 京都八条からの返信

はるちゃん 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地や清潔さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
しかしながら、冷蔵庫に水のペットボトルがなかったことに関して、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考にし、今後のサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/9