美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズのクチコミ・評価

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

この度もご利用いただき、誠にありがとうございます。
「いつも美味しい食事と素晴らしい温泉」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ご滞在にご満足いただけていることが、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも価格以上の価値を感じていただけるよう、料理や温泉の質はもちろん、心地よいひとときをご提供できるよう努めてまいります。
またお時間ができました際には、ぜひゆっくりとお越しくださいませ。再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

返信日：2026/2/19

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

このたびは三世代にわたる思い出の地として、再びお越しいただき、誠にありがとうございます。35年ほど前にご家族で日帰り利用をされていたとのこと、そして今回は奥様とのご宿泊に当館をお選びいただけましたこと、心より嬉しく存じます。
また、お食事につきましても、お好みが幅広い中で夕食・朝食ともにお楽しみいただけたとのお言葉、大変光栄でございます。料理長をはじめスタッフ一同の励みになります。
一方で、お部屋に金庫がない点につきましてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。貴重品のお預けにご抵抗がおありで、入浴時間を調整していただくことになってしまったとのこと、心苦しく拝読いたしました。
なお、これまでお部屋に金庫を設置していないことで、客室内での財布のお忘れや盗難といった事故は発生しておりません。また、大浴場には鍵付きロッカーをご用意しており、安心してご利用いただけるよう努めております。しかしながら、今回頂戴しましたご意見は真摯に受け止め、今後の設備改善の参考とさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。ぜひまた奥様とご一緒に、ゆっくりとお寛ぎにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

返信日：2026/2/16

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

この度は初めてのご宿泊、そして心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応やご案内、またお食事処のスタッフにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。温泉やお食事もご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、館内自動販売機のご利用につきまして貴重なご意見をありがとうございます。電子マネーや新札対応についてのご要望は、今後の参考とさせていただきます。
しかしながら、電子マネーの導入につきましては各種手数料等の負担も大きく、現時点では導入を見送らせていただいております。当館では利便性のみを追求するのではなく、できる限り宿泊料金やサービス内容に還元できるよう努めております。何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。
これからも「お値段以上」と感じていただける滞在を目指して精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/16

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

この度はご来館いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
チェックイン時のご案内やお食事会場での対応につきまして、スタッフの説明やご案内をお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。ご予約いただいたお時間にスムーズにご案内でき、お食事の説明も分かりやすかったとのこと、そしてお二人でゆっくりと楽しいひと時をお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
そのようなお時間をご提供できたことを光栄に存じますが、評価につきましては私どもの力不足があったものと真摯に受け止めております。今回のご滞在で至らなかった点がございましたら、ぜひ今後の改善のためにお聞かせいただけましたら幸いです。
これからも皆様にご満足いただける滞在を目指し、より一層サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

返信日：2026/2/14

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

この度は久しぶりの白金温泉へのご来訪、ならびに心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
10数年振りのご滞在とのこと、数あるお宿の中から再び当館をお選びいただけましたこと、心より御礼申しあげます。
ご到着時には、冬期間特有の海外からのお客さまが多い客層に驚かれたとのこと、率直なお声として拝見いたしました。冬は外国人ツアーのお客さま、夏は日本人のお客さまが中心となり、季節によって雰囲気が大きく変わるのもこの地域ならではの特徴でございます。
歴史ある建物ながらも清潔感を感じていただけたこと、またお食事につきまして地元食材や美瑛牛乳のソフトクリーム、かぼちゃプリンをお楽しみいただけたとのお言葉は、調理・サービススタッフにとって大きな励みとなります。
そして何より、当館自慢の温泉を「杖忘れの湯」にふさわしいと感じていただけたこと、大変光栄でございます。にごり湯のやわらかな湯ざわりが、お身体に染み渡ったとのお言葉に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる白金温泉の表情と変わらぬ湯の魅力をお楽しみくださいませ。
スタッフ一同、またのお帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/7

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

この度はご宿泊ならびに貴重な口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
旭川空港までの無料送迎サービスにつきまして、お役に立てたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。
当日はお一人でのご利用とのことでしたが、送迎はご利用人数に関わらず、お客様に安心して快適にご移動いただくことを目的として行っておりますので、どうぞお気になさらずご利用くださいませ。
「今後も続けてほしい」とのお声は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからもお客様の旅を少しでも快適にサポートできるよう、サービスの維持・向上に努めてまいります。
またの機会にお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/7

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

この度は、悪天候の中ご到着いただいたにもかかわらず、駐車場のご案内によりご不快な思いとご不安をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申しあげます。
当日は降雪が激しく、深夜帯に行われる除雪作業車の動線確保を最優先とした運用を行っており、ホテル正面駐車場につきましては安全面を考慮し制限を設けておりました。そのため、やむを得ず離れた駐車場所をご案内する形となりました。
しかしながら、吹雪によるホワイトアウトの状況下において、お客様の安全に対する配慮や、現地での誘導・説明が十分でなかった点につきましては、私どもの配慮不足であり、深く反省しております。
ご指摘いただきました通り、より具体的で分かりやすい誘導、状況に応じた柔軟な判断が必要でございました。
これまで4度も当館をご利用いただいている大切なお客様に、このようなお気持ちを抱かせてしまったことを、スタッフ一同大変重く受け止めております。
今後は、降雪時の駐車場対応およびスタッフの誘導方法について改めて見直し、同様のご不快な思いをおかけすることのないよう改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/4

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

この度は、4泊5日という長期のご滞在、ならびに大変丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
夕朝食付きや温泉、青い池送迎を目的に当館をお選びいただき、青い池のライトアップも2度お楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事につきましては、種類の多さをご評価いただきありがとうございます。一方で、連泊のお客様には後半で飽きを感じさせてしまった点、今後のメニュー構成や工夫の課題として真摯に受け止めてまいります。
お部屋では、マウンテンビューや広さにご満足いただけた反面、椅子の座り心地、収納スペース、冷蔵庫の動作音など、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。いただいた具体的なご指摘は、備品の見直しや改善検討の貴重な参考とさせていただきます。
また、スタッフの対応について「とても親切、丁寧」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
今後も、連泊のお客様にもより快適にお過ごしいただける宿を目指し、サービス・設備ともに改善に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。心よりお待ち申しあげております。

返信日：2026/2/1

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

この度はご宿泊ならびに嬉しいクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
旭川近郊での観光拠点として、またお手頃にご利用いただける宿としてご満足いただけたご様子を伺い、大変光栄に存じます。
リノベーションしたレストランにつきましても、清潔感やお料理の種類の増加を感じていただけたとのこと、調理・サービススタッフの励みになります。
また、ソフトドリンクやソフトクリームを自由にお楽しみいただけた点もご評価いただき、嬉しく思います。
今後もより快適にお過ごしいただける宿を目指し、工夫と改善を重ねてまいります。
また旭川・美瑛方面へお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/29

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
旭川からのホテルバス送迎や、早めのご到着後に温泉やお食事、ご団欒のお時間をゆっくりお過ごしいただけたとのこと、皆さまにご好評だったと伺い、私どもも大変うれしく存じます。
また、泉質・お食事・スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。旅のひとときを気持ちよくお楽しみいただけたことが、何よりでございます。
一方で、冬季の朝のご入浴時に洗い場の寒さを感じられたとのこと、貴重なご意見として受け止めております。寒冷地ならではとはいえ、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、今後の設備管理や工夫の参考とさせていただきます。

返信日：2026/1/23

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

このたびはご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お食事につきまして「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
ライブ感のある調理演出につきましては、ご期待に添えず心苦しく存じます。安全衛生面を最優先に、踏まえ、現在の提供方法が精一杯の状況ではございますが、いただいたご意見は今後の演出やサービス向上の大切な参考とさせていただきます。
そのような中でも、価格面を含めご理解を示してくださり、心より感謝申しあげます。
今後もよりご満足いただけるお食事と滞在を目指し、工夫と改善を重ねてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/21

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

このたびは、心温まるご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
また、卒寿・米寿という大切なお祝いの場に、数ある宿の中から当ホテルをお選びいただきましたこと、スタッフ一同心より光栄に存じます。
ひ孫様を交えた四世代でのご旅行が、温泉やケーキ、キッズルームでのひととき、そしてロビーのくま達との記念撮影など、思い出深い旅となったご様子を拝読し、私どもも大変うれしい気持ちになりました。
以前よりお湯をお気に召していただき、何度もご入浴を楽しまれたとのことも何よりでございます。
お食事につきましてもご満足いただけたとのお言葉を励みに、これからも世代を問わずお楽しみいただける宿を目指してまいります。
また皆さまでお越しいただける日を、心よりお待ち申しあげております。

返信日：2026/1/21

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

このたびはお正月のご家族旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
チェックイン時のお部屋につきまして、同じ階・向かいのお部屋をご用意でき、ご家族皆さまで快適にお過ごしいただけたご様子をうれしく拝見いたしました。お料理につきましても、お肉や野菜を美味しくお召しあがりいただけたとのお言葉、大変光栄でございます。
お正月のイベントにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。当館では年末31日の夜に恒例の抽選会を開催しており、年明けはあえて催しを控え、静かにお正月をお過ごしいただけるようにしております。何卒ご理解いただけましたら幸いです。
いただいたご意見は、今後の参考とさせていただきます。
ぜひまたご家族皆さまでお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/12

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

このたびはお正月の大切なご家族旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、前回に続き再びお越しいただけましたこと、心より御礼申しあげます。
チェックイン時のお部屋変更や、お食事時のサービスにつきましてご満足いただけたご様子をうれしく拝見いたしました。夕食・朝食ともに美味しくお召しあがりいただき、温泉も比較的ゆったりとご利用いただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、入浴時のマナーにつきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、注意喚起やご案内の工夫を続けてまいります。
また、和洋室のお部屋につきましては、テレビの設置は1室につき1台となっており、スイートルーム以外のお部屋では2台設置を行っておりません。ご不便をおかけいたしましたが、何卒ご理解賜りますようお願い申しあげます。いただいたご意見は、今後のご案内方法改善の参考とさせていただきます。
「また機会があれば宿泊したい」とのお言葉を励みに、よりご満足いただける宿を目指してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/12

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

Thank you very much for your kind review.
We are delighted to hear that you enjoyed the food and found our staff to be very helpful. Your warm words are a great encouragement to our entire team.
We are truly pleased that you like our hotel, and we sincerely look forward to welcoming you back again in the future.
Thank you once again for choosing to stay with us.

返信日：2026/1/12

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

このたびは初めてのご宿泊、誠にありがとうございました。
早めにチェックインされ、温泉でゆっくりお過ごしいただけたご様子を伺い、大変うれしく思っております。洗い場の温度につきましても、湯上がりまで含めて快適に感じていただけたとのこと、安心いたしました。露天風呂もご堪能いただけ何よりでございます。
また、ステーキやお寿司、チーズフォンデュ、ジンギスカンなどお食事を楽しんでいただき、「食べ過ぎました」とのお言葉から、ご満足いただけた様子が伝わってまいります。
スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、クリスマスのご旅行が楽しい思い出になったとのこと、私どもにとって何よりの励みです。
ご自宅からお近くとのこと、来月もお越しいただけるご予定を伺い、心よりお待ちしております。次回もゆったりとしたひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2026/1/7

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

このたびは大切な結婚記念日に、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
初めての白金温泉でのご滞在が、思い出深いひとときとなりましたことを、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
夕食をはじめとしたお食事や、ゆったりとお過ごしいただけるレストランの雰囲気にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
また、お部屋につきましても趣を感じていただきつつ、スイートルームならではのご滞在をお楽しみいただけたご様子に安堵しております。
源泉掛け流しの温泉でゆっくりとお寛ぎいただき、良き結婚記念日のお手伝いができましたことは、私どもにとっても大きな喜びでございます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、違った表情の白金温泉をお楽しみくださいませ。
お二人の末永いご多幸を心よりお祈り申しあげるとともに、再びお会いできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/28

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

このたびはご宿泊ならびに心温まる口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
白金温泉エリアへはこれまで日帰りでお越しだったとのこと、初めてのご宿泊に当館をお選びいただき、大変光栄に存じます。温泉を2回お楽しみいただき、お食事につきましても夕食・朝食ともにご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同嬉しく思っております。
また、年末年始にもご利用いただけるとのこと、心より感謝申しあげます。次回も変わらず快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。お越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/21

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さやデスク・テーブルを含めた使い勝手につきまして、ゆったりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、温泉や夕食・朝食バイキングにつきましても「すべての料理のクオリティが高い」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフ・関係部署一同、大きな励みとなっております。
これからも快適な客室と、ご満足いただけるお食事・温泉をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/18

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

この度は、日帰りランチ＆ご入浴に続き、ご宿泊でも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以前よりお食事や温泉をお気に召していただいていたとのこと、そして念願のご宿泊にご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
夕食・朝食ともに期待以上とのお言葉を頂戴し、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。お部屋でのご滞在や、旭川空港・旭川駅、青い池への無料送迎につきましてもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
今後も「また来たい」と思っていただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ぜひ季節を変えて、またお越しくださいませ。再びお会いできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/18

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

この度はご宿泊ならびに温かい口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お一人でのドライブ旅のご滞在に、コンパクトツインのお部屋が快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、温泉で旅のお疲れを癒していただき、朝食ビュッフェにつきましてもご満足いただけたご様子に、スタッフ一同何よりの励みとなっております。
今後も、旅の途中にほっと一息つける宿としてお選びいただけるよう努めてまいります。
またお近くへお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/18

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

このたびはご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
直前でのご予約とのことでしたが、無事にお部屋をご用意でき、温泉を存分にお楽しみいただけたようで何よりでございます。泉質につきまして「とっても良かった」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝見いたしました。
また、バイキング会場でもゆっくりお過ごしいただけたこと、デザートのソフトクリームもお気に召していただけたようで安心いたしました。
ぜひまた温泉で癒されたいと思われた際には、ご家族皆さまでお越しくださいませ。
再びお会いできます日を、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/16

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

このたびはご宿泊ならびに心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
青い池や白ひげの滝への立地、和洋室でのご滞在、そして畳での寛ぎのひとときを快適にお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
また、遅いお時間の温泉をゆっくりとお楽しみいただけたこと、朝食にもご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
ロビーのクマのぬいぐるみにつきましても、癒しのひとときを感じていただけたようで光栄です。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる表情の景色や温泉をお楽しみくださいませ。
再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/16

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

この度は紅葉の季節に当館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
あいにくのお天気の中でのご到着となりましたが、玄関でのスタッフ対応に温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申しあげます。
一方で、渡り廊下の寒さにより温泉ご利用の際にご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。また、夕食時のお料理の温度や、スタッフの動きに配慮が行き届いていなかった点につきましても、重ねてお詫び申し上げます。頂戴したご意見は真摯に受け止め、渡り廊下の防寒対策や館内環境、サービス体制の見直しに活かしてまいります。
そのような中でも、源泉かけ流しの温泉やフロント付近のセルフコーヒーサービスをお褒めいただき、大変ありがたく存じます。
また機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/14

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

の度は再訪いただき、誠にありがとうございます。
以前は道外からお越しのご高齢のご親族とのご旅行、今回はご両親との湯治を兼ねたご滞在に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
泉質だけでなく、お食事の多様性や味わいにもご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。これからも幅広い世代のお客様に安心してゆったりお過ごしいただける宿を目指し、より一層努めてまいります。
また皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/14

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

このたびはご宿泊いただき、温かいお言葉をありがとうございます。
大浴場でゆっくりお過ごしいただけたこと、そして青い池のライトアップ送迎にご満足いただけたようで、とても嬉しく存じます。
アメニティについてもお役に立てたようで何よりです。
これからも快適にお過ごしいただけるよう、細やかな部分までしっかり整えてまいります。
また季節を変えてお越しいただけましたら、違った景色や温泉の心地よさもお楽しみいただけるかと思います。
再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/2

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

このたびはご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただき、ありがとうございます。
皆さまでゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく拝読しました。
朝食会場で車椅子のお父さまが快適にお食事を楽しめたとのお言葉、大変励みになります。
今後もどなたでも気持ちよくお過ごしいただけるよう、環境づくりに努めてまいります。
次回は青い池までのサイクリングもぜひお楽しみください。季節ごとに違った景色が広がり、とても爽快です。
またお会いできますことを心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/2

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

このたびはご宿泊いただき、心温まるお言葉をお寄せくださりありがとうございます。
送迎バスで早めに到着されてから、ゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございます。
当館自慢の泉質や露天風呂を気に入っていただき嬉しく存じます。
また、朝夕のお食事についても、美瑛の食材の魅力をしっかり感じていただけたようで、調理スタッフにとって大きな励みになります。
ご友人との温泉旅がご満足いただけるものとなり、スタッフ一同ほっといたしました。
またいつでも気軽にお越しくださいませ。皆さまに再びお会いできる日を心よりお待ちしております

返信日：2025/12/2