草津温泉 ホテル櫻井のクチコミ・評価

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

3

温泉が良かった。

0歳と5歳の子供を連れ利用させて頂きました。
車を停めた際から案内は丁寧で荷物を部屋に運びながらスタッフの方が丁寧に説明してくださり、接客は最高でした。
部屋に入った際、エアコンがついておらずごめんなさいねと心遣いありがとうございました。（一家は全くもって気にしておらず、部屋も寒くなかったです）
しかし、部屋の加湿器が壊れていた様で音がカタカタとうるさかったです。
大浴場は、更衣室からとても清潔感があり、綺麗でした。露天風呂の床もクッション性のものになっておりとても良かったです。
ベビーバスとベビーソープ、ベビーベッドもあり0歳の子供もお風呂に入れやすかった。女湯と男湯の間にキッズルームがあり、そこが休憩所にもなっており、夫と交代で温泉に入れました。タオルも大浴場にあるので毎回交換でき子連れにはありがたかったです。
食事も美味しかったです。混んでない時期だったのでゆっくり過ごせました。草津には何度か来ており、いつもホテル櫻井の大きな建物を見ていたので実際に泊まってみてとても良かったです。加湿器が壊れていなけば文句なしでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

メニューが豊富でびっくり！！

夕食、朝食とメニューが多くてびっくりです！そしておいしい！
こんなにメニューの種類が多いホテル、私の記憶で1or2位かもしれません。食べ切れなかったので是非また行きたいです！
お部屋は訳あり部屋で展望は悪かったのですが問題なし！3部屋あったので一人一部屋使ってイビキを気にすることなくよく眠れました(笑)

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

初めての草津温泉

お部屋がとても綺麗で料理もとても美味しかったです。大変満足しました。ホテルと湯畑のシャトルバスも出ていて観光しやすかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

接客がよい

お部屋は普通でしたが、接客がさすがでした！！
湯畑も歩いて行けます！
お風呂も最高です！！
また行きます！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

生後6ヶ月の娘の温泉デビュー

生後6ヶ月の娘の温泉デビューに宿泊させて頂きました！
娘が初めての温泉であり、不安も多く何度か電話させて頂きましたがその度に丁寧に対応してくださり、オムツゴミ箱やシングルベットをくっつけて設置して下さり、当日は何の心配もなく宿泊できました。大雪の中でしたが、スタッフの方は外までお迎えに来てくださり、大変助かりました。お料理のバイキング会場ではスタッフの方が、毛布やバウンサーを用意してくださり、娘も機嫌よく過ごしてくれました！
ベビーにも優しいお宿だと感じました！また宿泊したいと思いました！素敵な家族旅行になりました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

草津に行くならここ！

バスの最寄りから徒歩だとそこそこ急な坂です。立地だけ、不便な方がいるかと思いますが、それ以外は大満足です。ご飯も種類が多くどれも美味しかったです！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

泉質最高

初めての草津温泉。期待以上の泉質で大満足でした。
部屋もとても良かったです。
ちょっと、希望を言えば、サウナの設置かな？
あと、チェックイン前に受付した際、外湯巡りの為のバスタオルの貸し出しがなかったのが残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

ウエルカムドリンクの甘酒でぽかぽか

昼頃到着し、フロントでチェックイン手続きと荷物を預け、手ぶらで観光できました。ホテルに戻った際、2時から6時までのウエルカムドリンクで甘酒を頂き体が温まりました。夕食前に入浴したので大浴場も広々とゆったり入れ、芯まで温まる草津温泉を堪能できました。全般的にサービスもよく、満足度も高かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高でした

喜寿を迎える父のためにいいホテルに宿泊しようと決めました。部屋に空きがあるからとグレードを上げた部屋に案内され大変素晴らしい部屋で過ごすことができました。風呂は広く泉質もよく、大変満足でした。ご飯はバイキング方式でしたがどれも美味しかったです。湯畑にも近いため多少の坂はありますが脚に不安のある父もゆっくり観光ができました。また草津に行く時は宿泊したい宿でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食、朝食ともに最高

草津の温泉は大好きで何回も行っているんですが、
櫻井さんは20年以上ぶりに宿泊しました
前回は宴会場での食事でしたが、今回はバイキング、
種類も豊富で美味しくとても満足でした
お風呂も広くて、露天風呂も最高でした
またお伺いしたいと思います

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

駐車場係りの方は不親切でした

家族旅行で櫻井に行きました。
フロントやレストランのスタッフの方々はとても親切で、全体的には良い旅行でした。
しかし、駐車場を担当していたスタッフの対応は、態度的にあまり良くありませんでした。
車は指定された駐車スペースに停めなければならないですが。
夜帰った時、「〇番に行ってください」と一言言われただけで、見づらい広い駐車場の中、運転初心者の私は番号を探すのにとても苦労しました。
冬はもともと日照時間が短く、その日は雨も降っていました。
結局、番号を見つけることができず、他の車の通行を妨げてしまい、そのスタッフの方に叱られたうえ、改めて道を案内されました。
温泉はとても良かったから、また行きたいと思いますが、サービス的にも改善して欲しいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

料理が美味しい^_^

素敵な時間をありがとうございました！
夕食料理美味しかったですが片付けが早すぎて遅い時間にするともっと食べたかったものが出てこないので残念でした
次は早い時間にしようと思いました^_^
店員さんの対応も皆さん素晴らしかったです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしかった

泉質、部屋の広さ、料理にサービス、どれもとても素晴らしく、また来たいと思わせてくれる宿でした。夜の湯もみショーもとても楽しく参加させていただきました。スタッフの方も人数が多いのに、どなたもとても丁寧に接して下さり、何の不自由も感じず非日常を満喫することが出来ました。
フロント脇のドリンクサービスでは、もう少し子供受けする内容を入れてもらえたら嬉しいです。りんごジュース苦手な息子がガッカリして部屋に戻っていました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉でお肌がつるつる！！

自分の家族、親戚家族と10人での宿泊でした。部屋では、子どもたちがかくれんぼできるくらい広々としていて、くつろげました。チェックイン後は、ラウンジで軽食やお酒を飲んで、特に草津ビールが美味しくて最高でした。その後湯畑までのシャトルバスに乗って観光へ。帰りは歩きました。坂道が多く子連れで歩くのは意外ときつかったですが、いい運動になりました。12月で氷点下で冷えた身体に、あつあつの温泉は最高でした！！ぬるめの場所もあるので、子供はぬるめの所が気に入っていました。露天風呂も景色が綺麗で最高でした。湯もみや太鼓ショーも子供たちが喜んでくれていい思い出になりました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食バイキングがイマイチ

夕食会場が混み合っていたので落ち着いて食べられませんでしたが、広いお部屋にアップグレードしていただいたのでゆっくり過ごすことができました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

大浴場の広さに仰天

落ち着いた雰囲気で、とてもリラックスできる温泉でした。
大浴場はとても広く、23時以降は、利用者も少ないのでほぼ貸切。湯上がり後も肌がしっとりして気持ちよかったです。
館内は清潔感があり、脱衣所や浴場もきちんと手入れされていました。
ただ、受付の際に、外国？の方にチェックイン対応をしてもらったのですが、日本語がままならず、聞き取るのが難しかったので、もう少し日本語を話せるようになって、受付などのコミュニケーションの多い役割を担当して欲しいと思いました。
混雑しすぎることもなく、ゆっくり過ごしたい方におすすめです。
また近くに来たら、ぜひ再訪したい温泉です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

海外の友人にもおすすめ

今回は海外の友人が日本の温泉旅館を体験したいということで、草津の中でも日本の旅館百選に選ばれている本ホテルに宿泊しました。
お部屋は大きく綺麗で特に玄関の作りは驚きました。
食事もせっかくなのでグレードアップして会席料理にして大正解だったと思います。
夜のショーは平日で少し賑やかさに欠ける気がしますが、混雑せずに見れてよかったです。
温泉は有料の方は使わないと内風呂と外風呂の二種類しかなくて正直もう少しバリエーションが欲しかったのですが、体験としては満足しています。
また、細かいが、よく見ると至るところで細心が払われており、これぞ日本のおもてなしだというふうに感じ、友人にも自慢できました。
初めての体験で友人も大満足でした。今度は他の友人もぜひ連れてきたいと思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

露天風呂は良かったです

80代の母２人をつれて３人で行きました。太鼓と湯もみショーと、草津温泉で有名な宿なので決めました
お風呂場はとても素敵で、露天風呂の湯は、やや白濁でとてもいい温泉でした。本館でも綺麗なお部屋で良かったです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

やすらぎのひととき

初めての草津温泉。
本当にとっても良かったです。
疲れた心身を癒すのに、とっても良い空間でした。
ありがとうございました！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

わたの湯最高だったけど

YouTubeでいろんな方の動画を観て、夕食の上州牛のリブロースステーキが食べたくてこちらの宿に決めました……が、ポークステーキに変わってました。本当に残念で仕方なかったです。一人一皿で良いから復活して頂きたい。夕食の目玉料理がなく悲しかった。お寿司のまぐろは美味しかったです。
朝食は絞りたてオレンジジュースや自家製のアップルパイ等オリジナリティのあるメニューがあって良かったです。
チェックイン後お部屋まで案内して頂けたり、売店では良かったらと試供品を頂き、黒ごま餅がとても美味しかったので購入しました。
ホスピタリティに関してあえて申し上げるならば、かなり寒い日だったので、お部屋の暖房は入れておいて欲しかったです。案内係の方から空調は一括管理と言われていたのでしばらく寒いのを我慢していましたが、あまりにも寒く、電源スイッチをみたところ、空調電源が入っていませんでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

減点ポイントが見つからない

1歳2歳を連れて家族４人でお邪魔しました。
チェックイン時間前の到着でしたが、大変親切にご対応いただきありがとうございました。
お部屋も大変素晴らしく、綺麗で景色も最高でした。
食事はバイキングですが、夜と朝でメニューも違い、子供達の食べられるものもたくさんあり大満足です。
家に帰るまでの4時間ずーっと、子供がホテルに帰りたいと言い続けるほど楽しかったみたいです。
また草津に行ける時はお伺いさせてください。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てがハイクオリティ

宿に到着してスタッフの方が荷物を運びこんでくれます。チェックインを済ませるとスタッフの方が荷物を部屋まで運びながら施設の簡単な説明をしてくれます。今回の部屋は特別室にしましたが広々とした部屋で11階からの外の眺めは綺麗の一言に尽きます。温泉街の特有の湯けむりと雪がキラキラと映えていて外を眺めながら部屋で過ごすだけでも特別な時間でした。湯畑までは30分おきに送迎バスが出ていて足腰の弱い方でも観光が出来ますし、勿論、帰りの送迎バスも30分おきにきてくれます。徒歩でも全然行ける距離なので街並みを楽しみたいという方は歩いていくのもアリかなと思います、歩きでも10分もあれば湯畑に到着します。
温泉はとにかくデカくて広いという感想ですね。スペースや人の多さを気にせずに入れるので自分だけの時間を過ごせます。露天風呂もちょうど適温くらいの入りやすい温度になっていてぬるくて寒いみたいなことはありません。
食事は朝夕ともにバイキングでした料理の種類が豊富で和洋中が揃っているので好き嫌いが多い方でも安心です。アルコールは飲み放題が約3000円、単品ですとサワー、酎ハイ系で７００円ちょっとだったかなと思います。
全ての質が高くとても満足出来ました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

lounge利用がとても良かった

lounge利用プランで宿泊しましたが、loungeで提供されたおつまみセットがとても手がこんでおり丁寧に作られた感じがあり大変満足でした。
ゆったり寛げドリンクも満足でした。
フロント、お部屋への案内スタッフの方もとても感じが良く安心して過ごせました。また、露天風呂は大満足で何度も入ってしまいました。
濁りの雰囲気と肌なじみも良くとても気に入りました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

どのシーンでも利用できるホテルです

チェックインからホテルの雰囲気がとてもよく荷物を運んでくれる仲居さんもとても感じがよかったです。
景観が悪いお部屋と言うことで少しお安く泊まらせて頂きましたが障子があり景観は気にならず2部屋ありとても広くゆったりと出来ました。露天風呂の綿の湯がとてもよく3回も入らせて頂きました。
特によかったのは夕食で一番気に入ったのはお刺身です。ビュッフェであのマグロはとても気に入り何度もおかわりしてしまいました。また他にもホタテにイカ、甘エビ、ブリ…厚切りで食べごたえもあり大満足です。朝のビュッフェも品数が多くなにをとっても2人でさすが櫻井だね…って話してました。また伺いたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ファミリーにおすすめ

バイキングが圧倒的に美味しく、今まで行った宿の中でも間違いなく上位に入る。
部屋も広々としつつ、清潔感があり、和室のいい雰囲気を味わうことができた

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

お風呂が良かった

湯畑からも近く太鼓や湯もみショーもあり、最初で最後の草津温泉ということで、こちらのホテルにしました。
部屋はとても狭かったのですが、私達夫婦の楽しみはお風呂と食事です。
お風呂は良かったのですが、食事はちょっと・・・でした。
特に美味しいと思えるのは無くて、いたって普通のメニューでした。
ビックリしたのは、前日の夜に出ていたエビフライとかの揚げ物が、朝食にも出ていたことです。
人気がないようでけっこう残っていたので、それでまた朝に残り物をだしたのかと思ってしまいました。
また、食事をするホールですが、ただ広いだけで雰囲気もイマイチで、ここは古さを感じました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事、お風呂、部屋どれも良かったです

食事・お風呂・お部屋のすべてが期待以上で、とても充実した時間を過ごすことができました。特に食事はバイキング形式だったのですが、品数がとても豊富で、どれを選んでも外れがないほどレベルが高く、ついつい何度もおかわりしてしまいました。和食・洋食・デザートまでバランスよく揃っていて、好きなものを好きなだけ楽しめるのが嬉しく、まるで食のテーマパークに来たような気分でした。料理の補充もスムーズで、温かいものは温かいまま提供されていたため、最後まで満足して味わえました。
お風呂は広々としていて清潔感があり、心身ともにリラックスできる心地よい空間でした。湯温もちょうど良く、湯船に浸かった瞬間から日々の疲れがふわっと抜けていくようでした。洗い場や脱衣所の管理もしっかりしていて、常に気持ちよく利用できたのが印象的です。
お部屋もとても綺麗に整えられており、落ち着いた雰囲気でゆっくりくつろぐことができました。ベッドの寝心地が良く、照明や香りなど細かい部分まで気配りが感じられ、思わず長居したくなるほど居心地が良かったです。
全体として、スタッフの方々の対応も丁寧で温かく、滞在中ずっと心地良さを感じられました。食事・お風呂・お部屋すべてに満足し、またぜひ泊まりたいと思える素晴らしい宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

3世代旅行

館内が少し寒く感じましたが、とにかくスタッフの方の対応がよく、太鼓ショー、湯もみショーが素晴らしかったです！
子供達にとても優しく接してくださいました。部屋も綺麗で大満足でした。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

格式を感じる素敵なホテルでした

ゴージャスなシャンデリアのロビーに圧倒されて見とれてしまいました
ご飯も美味しくて食べすぎてしまいます
棚湯まで３０分おきにバスが出ていて！足が悪い私でも行くことが出来ました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理が美味しく、わたの湯が最高です。

以前、家族旅行で来た際にお料理が美味しく、お風呂が良かったので、久しぶりに再度宿泊させて頂きました。
お料理は相変わらず美味しく、何よりも草津の源泉の中でも個人的にはわたの湯が1番好きな為、露天風呂は最高に良かったです。
草津に来た際はまた泊まらせて頂きます。
ありがとうございました。