フォレストリゾート　湯の里　杉菜（すぎな）のクチコミ・評価

フォレストリゾート　湯の里　杉菜（すぎな）からの返信

レイコ様、この度は湯河原温泉のフォレストリゾート湯の里 杉菜にご宿泊頂き誠に有難うございます。ご滞在中はごゆっくりとお過ごしお過ごし頂けたご様子が伺えてスタッフ一同安心致しました。またこのような高評価を頂けた事は私共にとって大変励みとなります。
特にお料理を気に入って頂けた様で良かったです。今回のレイコ様のように事前にお召し上がり頂けない食材をお伝えいただければ可能な限り変更をさせて頂いております。フロントと調理場でも週に数回食事についての情報共有を行っております。お食事はホテルに宿泊する際に楽しみの1つとなりますので、私共も出来る限りのことはさせて頂く様に心がけています。今回のご旅行でお食事にご満足頂けて料理長はじめ調理スタッフも喜んでいました。
温泉もゆっくりと入りお寛ぎ頂けたようですね。私共の温泉のお湯は滑らかで肌触りが良くいつまでも浸かっていたくなる温泉です。温泉で疲れが取れリラックスしていただいた後にはロビーで冷たい「玄米茶」もお召し上がりいただけます。お風呂上りには冷たいものが飲みたくなりますよね。
レイコ様に「また行きたいです」とおっしゃっていただけた事は嬉しく思うと同時に改めて気の引き締まる思いでございます。ご来館頂く皆様にレイコ様と同じように「また行きたい」と思って頂ける様にスタッフ一同で今後も努力して参ります。
これから湯河原は5月末から6月初旬にかけホタルがご覧頂け、8月には花火大会などもございます。是非また季節を変えてお越しください。レイコ様のまたの「おかえり」をお待ちしております。
フォレストリゾート湯の里 杉菜

返信日：2026/3/19

フォレストリゾート　湯の里　杉菜（すぎな）からの返信

あっちゃん様、この度は湯河原温泉のフォレストリゾート湯の里 杉菜にご宿泊頂き誠に有難うございます。
まず最初にあっちゃん様に「安心して泊まれる」と感じて頂けた事を大変嬉しく思います。あっちゃん様のおっしゃる通り、このホテル業界では最近多くの外国人が働いております。私共のホテルにも外国人スタッフは在籍しております。皆日本語を勉強し頑張っておりますが、時にはお客様のおっしゃっている言葉が理解できない事がある事も事実でございます。その多様なスタッフが働く中でも、お客様に安心してお過ごしいただけるよう、日本人スタッフを中心に丁寧で迅速な対応を心掛けております。その点をご評価いただけたことは日本人スタッフと外国人スタッフの連携がうまく取れているからだと思っております。
また、お食事についてもご満足いただけたご様子に安堵いたしました。しかしながらご夕食の際のお召し上がり頂き方のご説明が不足していた点につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お料理の美味しさをお楽しみいただくためにも、召し上がり方や調味料のご案内が出来るように再教育をして今後のサービス向上に活かして参ります。貴重なご意見を頂き有難うございます。
ご出発前の記念写真撮影もお喜びいただけたようで良かったです。ご旅行でないと皆様がお集まりになることが中々ないので、私共のお手伝いにより少しでも旅の思い出の一つとして皆様の心に残って頂ければ幸いです。
湯河原温泉は四季折々で様々なイベント、景色がお楽しみ頂けます。是非また季節を変えて皆様でお越しください。あっちゃん様皆様のまたのご来館をスタッフ一同でお待ちしております。
フォレストリゾート湯の里 杉菜

返信日：2026/3/19

フォレストリゾート　湯の里　杉菜（すぎな）からの返信

はらちゃん様、この度は湯河原温泉の数あるお宿の中よりフォレストリゾート湯の里 杉菜をお選び頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿も頂きありがとうございます。はらちゃん様におかれましては、湯の里 杉菜でのご滞在でごゆっくりとお過ごし頂けたご様子ですね。特に「お料理とお風呂」を気に入って頂き大変嬉しく思います。ご夕食は季節の食材を取り入れた会席料理となり前菜から始まり水菓子まで全11品ご用意しております。見た目と味でお楽しみ頂けたと思います。また朝食小鉢につきましては、少しずつ様々なお味をお楽しみいただけるよう工夫を凝らしておりますので、その点をお喜びいただけたことは何よりでございます。
貸切風呂や大浴場もご満喫いただき、日頃のお疲れを癒して頂けたようですね。足を伸ばして入る温泉は格別ですよね。
お部屋につきましても、昭和レトロの落ち着いた雰囲気の中で、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと大変嬉しく思います。お部屋は昔ながらの造りではございますが、鏡台や昔ながらの金庫、床の間などどこか懐かしさを感じて頂けたのではないでしょうか。近代的なホテルではございませんが畳の上で座椅子に座ってお茶を飲むひとときもいいですよね。
引き続き皆様に「ホッと」していただけ空間をご提供出来るようにスタッフ一同で頑張って参ります。
これからの湯河原温泉では、季節を感じていただける催しも予定されております。5月末から6月上旬はにホタルがご覧いただけ、自然の中で舞うほたるの光をお楽しみいただけます。また、歴史ある湯かけまつりでは、温泉の恵みに感謝しながら迫力あるお祭りの雰囲気をご体感いただけます。季節ごとに異なる表情を見せる湯河原は、何度お越しいただいても新たな魅力を発見していただける場所でございます。
ぜひ次回は季節を変えてお越しいただき、また違った湯河原の魅力をお楽しみいただければ幸いです。はらちゃん様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フォレストリゾート湯の里 杉菜

返信日：2026/3/19

フォレストリゾート　湯の里　杉菜（すぎな）からの返信

のり様、いつもフォレストリゾートをご利用頂き誠に有難うございます。今回はいつもご利用頂いている施設がご利用頂けたかったとの事ですが、グループ内の私共の湯の里 杉菜にご宿泊頂き改めてお礼申し上げます。
まず初めにのり様がご滞在中に快適にお過ごし頂けたご様子が伺えて安心致しました。また同じグループ内でも施設の造りやスタッフの応対によりお客様に与える印象は異なりますが、今回「快適に過ごせた」とのお言葉を頂けた事はグループ内の他の施設と同様に同じ方向性で共有し「おもてなし」が行えていると実感致しました。
また、お食事や温泉につきましてはいかがでしたでしょうか。フォレストリゾートでは2ヶ月ごとに献立を変更し、季節ごとの味覚をお楽しみいただけるよう工夫を凝らしております。施設ごとに盛り付けや食材にも特色がございますので、次回お越しいただいた際には、また違った魅力をご堪能いただけるかと存じます。
温泉につきましても、私共の温泉はお湯の滑らかさが特徴で肌触りが良く何度でも入りたくなる温泉とよくお客様よりお声を頂きます。今回のご滞在でのり様が日頃のお疲れを少しでも癒して頂けたのであれば幸いでございます。
これからも、のり様をはじめ皆様に「また来たい」と思っていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。ぜひ次回は、いつもの施設と併せて当館にもお立ち寄りいただけましたら嬉しく思います。この度はお忙しい中、口コミへのご投稿を頂き有難うございます。引き続きフォレストリゾートを宜しくお願い致します。
フォレストリゾート湯の里 杉菜

返信日：2026/3/19

フォレストリゾート　湯の里　杉菜（すぎな）からの返信

マーチ様、この度は湯河原温泉の数ある旅館、ホテルの中よりフォレストリゾート湯の里 杉菜にご宿泊いただき誠に有難うございます。マーチ様におかれましては杉菜でのご滞在をお楽しみ頂けたご様子が伺えて安心致しました。
湯河原温泉は都心からもアクセスが良く１時間程で気軽訪れる事の出来る近場の温泉地となります。私共のホテルは湯河原駅より送迎バスも午後３便ご用意していますので、不自由なくホテルまで到着出来ます。送迎バスがあると初めてでも安心しますよね。
また、温泉につきましても「肌がすべすべになった」とのお言葉をいただきありがとうございます。私共の温泉は肌触りが良いと多くのお客様よりお言葉を頂戴いたします。
温かい温泉に身が包まれ日ごろのお疲れが癒されたのであれば幸いです
さらに、お食事時の金目鯛の姿煮も「旨かった」とのお言葉を頂戴し有難うございます。
じっくりと煮込んで味をしみ込ませた一品となります。金目鯛の身でお味も楽しめますが、白米に煮汁をかけてお召し上がりいただくこともおススメです。この金目鯛は見た目の大きさにも驚くお客様が多いですが、食べ応えがあるとの事でリピートされる方もいます。
金目鯛以外にも「鯵の唐揚げ」「鯛の天ぷら」などもおすすめの一品料理となりますので次回お越しの際には是非ご検討ください。
そして「また予約しました」とのお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく思っております。マーチ様にまたお会いできる日を楽しみにしております。この度はお忙しい中口コミへのご投稿も頂き改めてお礼申し上げます。
フォレストリゾート湯の里 杉菜

返信日：2026/3/14

フォレストリゾート　湯の里　杉菜（すぎな）からの返信

ミナト様、この度はフォレストリゾート湯の里 杉菜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ミナト様におかれましては湯の里 杉菜でのご滞在でごゆっくりとお過ごし頂けたのであれば幸いです。
私共のホテルは車椅子のお客様も快適にお過ごし頂ける様にバリアフリー対応しているお部屋がございます。今回ご利用頂いたお部屋は車椅子のままご入室が出来、またトイレなども車椅子でお入り頂けます。その他のお部屋はトイレに手すりなどを設置しており、少しでも足の不自由なお客様にも快適にお過ごし頂ければと思っております。
お料理につきましても「美味しい」とのお言葉を頂けた事は嬉しく思います。私共のご夕食の献立は2か月に1度変更しており、季節ごとに訪れる味覚の変化を楽しんでいただけるよう、彩りや盛り付けにもこだわり、目でも舌でもお楽しみいただける内容となっております。お食事中にご夫婦で楽しいひとときをお過ごし頂けたのであれば幸いです。
また、温泉もご堪能頂けたようですね。私共の温泉は皆様より「滑らかで肌触りの良いお湯」と好評を頂いております。その為入りやすいとご滞在中に何度もご入浴されるお客様がいます。温泉に入りゆっくりするとリフレッシュできますよね。
これからも、ミナト様をはじめ多くのお客様に「また来たい」と思っていただける様にスタッフ一同より一層努力して参ります。季節が変わりますと、周辺の自然やお料理の内容もまた違った魅力を感じていただけるかと存じます。ぜひ機会がございましたら、別の季節にもお越しいただき四季折々の風情とともにごゆっくりとした時間をお過ごしいただければと思います。
ミナト様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。改めまして、この度のご宿泊ならびに温かいご感想を誠にありがとうございました。
フォレストリゾート湯の里 杉菜

返信日：2026/3/12

フォレストリゾート　湯の里　杉菜（すぎな）からの返信

すぎさん様、この度は湯河原温泉の数ある旅館、ホテルの中よりフォレストリゾート湯の里 杉菜にご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご滞在中は「のんびり」とお過ごし頂けたようですね。ご旅行は色々な場所に行き楽しむ過ごし方もありますが、ゆっくりと温泉に入り、館内で静かな時間を過ごすというのも、心身ともにリフレッシュできる贅沢な過ごし方でございますよね。日常の忙しさから少し離れ、ゆったりとした時間を感じていただけたのであれば幸いです。
また、お食事につきましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。私共では
幅広い年代のお客様にも楽しんで頂けるように季節の食材を取り入れた会席料理となっております。揚物はお召し上がり頂くタイミングによっては冷めてしまう為、現在の献立では揚げ物は取り入れておりません。またご朝食も小鉢でさまざまなお料理を少しずつお楽しみいただけるよう工夫しています。そのような点をお気に召して頂き、料理スタッフにとっても大変励みになるお言葉でございます。また、お食事も同世代のお客様が多くいた雰囲気の中でお食事をお楽しみいただけたことも、ゆったりとしたご滞在の一助となっておりましたら幸いです。
これからもお越しいただく皆様に「また来たい」と思っていただけるよう、心地よい空間づくりとおもてなしに努めてまいります。季節が変わりますと、湯河原の景色やお料理の内容もまた違った魅力をお楽しみいただけますので、ぜひ機会がございましたら別の季節にもお越しくださいませ。すぎさん様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フォレストリゾート湯の里 杉菜

返信日：2026/3/5

フォレストリゾート　湯の里　杉菜（すぎな）からの返信

ミーコ様、この度は大切な30周年の結婚記念のご旅行でフォレストリゾート湯の里 杉菜をお選びいただき誠に有難うございます。ミーコ様におかれましてはごゆっくりとお過ごし頂けたご様子が伺えて大変嬉しく思います。
ご滞在中は温泉やお食事にお楽しみ頂けたようですね。お料理も「とても美味しい」とのお言葉を頂き有難うございます。季節感を感じて頂けるように素材から厳選し見た目、味共にお楽しみ頂けるような内容となっております。ご朝食も鯵の干物をはじめ様々なお味を楽しめるようになっておりますが、中でも「みかんジュース」を気に入って頂けたようですね。このみかんジュースは湯河原のみかんを使用しており、完熟したみかんをひとつひとつ丁寧に手でむき搾ったジュースとなります。「甘味があり美味しい」というお声を多々頂いております。その為、ミーコ様と同じように売店でお買い求めいただく方も多くおります。瓶で重たくてお持ち帰りにくいというお客様もおりましたので、パックのジュースもご用意させて頂いております。
従業員に対してのお褒めも頂き有難うございます。従業員には常日頃より「お客様の立場になって考えて行動する」事を伝えております。従業員のそのような姿勢にお気づき頂き有難うございます。ミーコ様からのお言葉をお伝えした所、皆喜んでおりました。
一方で、Wi-Fiの接続が安定せずご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見は今後の設備改善の参考とさせていただきより快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。改めまして、この度の大切な記念のご旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。これからも皆様に心からくつろいでいただける宿を目指して精進してまいります。また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。ミーコ様ご夫妻に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フォレストリゾート湯の里 杉菜

返信日：2026/3/5

フォレストリゾート　湯の里　杉菜（すぎな）からの返信

およぽん様、この度は湯河原温泉のフォレストリゾート湯の里 杉菜にご宿泊頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中口コミへのご投稿も頂戴し有難うございます。
私共の施設は以前東京都杉並区の保養所として営業しておりましたが、東京都から引継ぎ20年以上前より私共フォレストリゾートが運営するようになりました。その為、昔の面影が残っていると感じたのかもしれません。
まず、夕食会場でのスタッフの対応につきまして、配膳スタッフがお客様のお足を踏んでしまい、その場で謝罪がなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。お客様に楽しんで頂く場所であるにも関わらず、このような対応となってしまいましたことを私どもも重く受け止めております。国籍に関わらず、すべてのスタッフが基本的な接遇やマナーを徹底することは当然であり、今回のご指摘を真摯に受け止め、改めてスタッフ教育の見直しと指導の徹底を図ってまいります。
また、お食事内容につきましては、私共では季節の食材を取り入れた会席料理をご用意しておりますが、ご期待に沿うことができず残念なお気持ちにさせてしまいました事大変失礼いたしました。今回のご感想を今後の参考とさせて頂きます。そのような中でもお召し上がりいただいた金目鯛姿煮についてお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。金目鯛の姿煮はボリュームもあり皆様よりご好評を頂いております。
この度は率直なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。頂いたご指摘を真摯に受け止め、サービス、お食事ともに改善に努めより多くのお客様にご満足いただける宿を目指してまいります。また、機会がございましたらお立ち寄り頂ければ幸いです
フォレストリゾート湯の里 杉菜

返信日：2026/3/5

フォレストリゾート　湯の里　杉菜（すぎな）からの返信

ゆっきー様、この度は湯河原温泉の数あるお宿の中よりフォレストリゾート湯の里 杉菜にご宿泊頂き誠に有難うございます。ゆっきー様におかれましてはご滞在中にごゆっくりとお過ごし頂けたご様子が伺えてスタッフ一同安心致しました。
私共のホテルは外から観るとこじんまりとしておりますが、実際に中に入ると奥行などもあり広く感じて頂けたと思います。客室も27部屋あり内5部屋は露天風呂付のお部屋となっております。現在の杉菜ではプレミアムルームとなっております。次回お越しの際にはこちらのお部屋もご検討いただければと思います。
また、チェックイン前のお荷物お預かりサービスにおきましてもご満足頂けて良かったです。観光するにあたりお荷物を持っていくとご移動も大変になりますので、少しでも身軽
に観光をお楽しみ頂けたらと考えております。限られたご滞在時間の中で快適にお過ごしいただける様今後も柔軟な対応を心掛けてまいります。
私共の施設では平日はシニアのお客様が多くいらっしゃいます。皆さま週末を避けゆっくりとお過ごし頂いております。その為、館内が落ち着いた雰囲気に感じるのかもしれません。静かな環境の中でごゆっくりとお過ごし頂ければと思っております。
これから湯河原では桜の見ごろの季節を迎え、「湯かけまつり」、夏には「花火大会」も開催されます。一年を通じてお楽しみ頂けます。是非また遊びに来てください。
今後も湯の里 杉菜ではご来館頂く皆様に落ち着いた環境の中でごゆっくりとお寛ぎいただける宿であり続けられるよう、サービス向上に努めてまいります。ゆっきー様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フォレストリゾート湯の里 杉菜

返信日：2026/3/5

フォレストリゾート　湯の里　杉菜（すぎな）からの返信

sunny様、この度は湯河原温泉のフォレストリゾート湯の里 杉菜にご宿泊頂き誠に有難うございます。またご滞在された際のご感想を早速ご投稿頂き誠に有難うございます。
ご滞在中は昔の懐かしさ（昭和の雰囲気）を感じて頂けたご様子ですね。確かに私共のホテルは近代的な造りではなく昔ながらの造りとなっております。お部屋には「床の間」が有り、ダイヤル式の電話、昔ながらのカギ付きの重い扉の金庫など昭和を感じさせる物がお部屋にございます。このような物が更に昭和の懐かしさを感じさせてくれるのかもしれませんね。
お食事についてもお褒めを頂き有難うございます。最近はバイキングが主流となってきていますが、私共では「会席料理」でご用意しております。昔はバイキングなどもなかったのでこれも昔を感じさせてくれる要因かもしれませんね。お料理は料理長が皆様にお楽しみ頂ければと考えた献立となります。季節の食材を使用する事はもちろんですが、器とのバランスも考えて盛付も行っております。sunny様にご堪能頂けたのであれば幸いです。
更に温泉もご満足頂けたようですね。私共の温泉はお湯が滑らかで肌触りが良いと好評を頂いております。湯温もそこまで高くない為入りやすかったのではないでしょうか。
湯の里 杉菜は「華やかさ」はありませんが、昔ながらの雰囲気（昭和感）が感じられるホテルとなります。その中でも「温泉」、「料理」、「スタッフの親しみやすさ」などでご滞在中にお楽しみ頂けると思います。また「懐かしさ」を感じたいと思ったらまた湯の里 杉菜に足をお運びください。sunny様のまたの「おかえり」をお待ちしております。
フォレストリゾート湯の里 杉菜

返信日：2026/2/24

フォレストリゾート　湯の里　杉菜（すぎな）からの返信

ひまじんちゃん様、この度は湯河原温泉の複数あるフォレストリゾートの中よりここ湯の里 杉菜をお選び頂き誠に有難うございます。
まずはじめに、「料理最高」とおっしゃって頂きありがとうございます。旅慣れをしているひまじんちゃん様に私共の料理を口にしていただき「感動した」と感じて頂けた事は大変嬉しく思います。料理長にお伝えしたところ、料理長をはじめ調理スタッフは大変喜んでおりました。最近バイキングの宿が増えてきており、好きな物を選ぶという楽しみもございますが、私共の施設ではバイキングは行わずに「会席料理」でお楽しみ頂いております。
ご自身で取りに行く楽しみではなく、テーブルの上で五感を感じて頂きながら楽しんで頂いております。そのため料理長は季節の食材を取り入れつつ、見た目にも気にかけ盛付を行っております。旅行する際の楽しみの1つにはお食事はつきものです。旅行先で美味しいものに出会えると「また行きたい、また食べたい」という気持ちになりますよね。
朝の干物も気に入って頂けたご様子ですね。お客様からは「脂がのっていて美味しい」とお言葉を頂くこともございます。ご好評の為、私共ではご自宅でも旅の思い出を感じて頂くために売店で朝食と同じ干物を販売しております。干物と同様に人気があるのが「みかんジュース」となります。地元湯河原のみかんを使用したジュースとなり、とても甘みがあります。こちらも売店の人気商品となります。次回お越しの際にはこちらのジュースも是非お求めください。
これから季節が変わるとまた違うお料理でお楽しみ頂けると思います。私共はお料理以外でも温泉も泉質が良くご満足いただけると思いますのでいつでも湯の里 杉菜にお越しください。ひまじんちゃん様とご友人様のまたのご来館をお待ちしております。
フォレストリゾート湯の里 杉菜

返信日：2026/2/24

フォレストリゾート　湯の里　杉菜（すぎな）からの返信

roko様、この度は湯河原温泉の数あるお宿の中よりフォレストリゾート湯の里 杉菜をお選びいただき誠に有難うございます。ご滞在中はごゆっくりと出来たご様子ですね！
今回ご宿泊頂いたお部屋は湯の里 杉菜のプレミアムルームとなります。5部屋限定となりプライベート感を満喫できます。お部屋の露天風呂では「ゆったりタイム」がお過ごし頂けたようで何よりです。周りを気にすることなく好きな時間に好きなだけ温泉を満喫できるなんていいですよね。また、目の前の木々を眺めていると目の保養にもなりますし落ち着いた気持にもなれたのではないでしょうか。私共の温泉で日頃の慌ただしい生活から少しでも離れリフレッシュ出来たのであれば幸です。
お料理も「美味しい」とおしゃって頂き有難うございます。お料理は料理長が季節感を大切にしながら考えた献立となります。見た目はもちろんですが味を含め5感でお楽しみ頂けたのではないでしょうか。また、半個室のレストランなのでごゆっくりとお過ごし頂けたと思います。「また季節を変えて行ってみたい」とお言葉を頂き有難うございます。
湯河原はこれからの季節ですと「桜」や「お祭り」、夏になると「花火」など様々なイベントで皆様をお迎え致します。また日常の慌ただしい生活から少しでも距離を置いてゆっくりしたいと思ったら、また湯の里 杉菜に是非お戻りください。スタッフ一同でroko様ご滞在をお手伝いさせて頂きます。この度はお忙しい中口コミへのご投稿も頂き改めてお礼申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。
フォレストリゾート湯の里 杉菜

返信日：2026/2/23

フォレストリゾート　湯の里　杉菜（すぎな）からの返信

エイジ様、この度はフォレストリゾート湯の里 杉菜にご宿泊頂き誠に有難うございます。またお忙しい中口コミへのご投稿も頂きお礼申し上げます。
エイジ様におかれましては湯の里 杉菜でのご滞在がご満足であったご様子が伺えて大変嬉しく思います。
気に入って頂いたお食事でございますが、ご夕食につきましては季節の食材を取り入れた会席料理となっております。現在湯河原では梅のシーズンとなり、季節感を出すために「梅そば」を献立にご用意させて頂きました。また、ご朝食においても湯河原は海の近くなので「鯵の干物」をはじめ湯河原特産のみかんを使用した「みかんジュース」をお召し上がり頂きました。地元の物が出てくると嬉しいですよね。
私共の浴場は大きくはございませんが、泉質には自信を持っております。エイジ様も感じて頂いたように滑らかなお湯で肌触りが良く何度でも入りたくなります。多い方だとチェックインからチェックアウト迄4〜5回ご入浴されるお客様もいらっしゃる程です。
湯河原では5月に温泉街ならではのユニークなお祭り「湯かけ祭り」も開催されます。全身ビショ濡れになるくらい「湯」をかけあうお祭りです。湯河原では1年を通じて様々なイベントが開催されておりお楽しみ頂ける温泉地となります。是非また「温泉に入りたい」と思ったらいつでも湯の里 杉菜に来て居心地の良いお時間をお過ごしください。スタッフ一同エイジ様のまたのお越しをお待ちしております。
フォレストリゾート湯の里 杉菜

返信日：2026/2/23

フォレストリゾート　湯の里　杉菜（すぎな）からの返信

スキーヤー様、この度湯河原温泉の数あるお宿の中よりフォレストリゾート湯の里 杉菜をお選びいただき誠に有難うございます。私共のホテルは湯河原の中心部より離れておりますので湯河原駅より送迎バスをご用意しております。駅からホテルへは午後3便、翌日の朝もホテルから駅まで3便ございます。所要時間は約10分となります。駅から離れているのでホテルは静かな場所に立地しています。目の前には「千歳川」も流れており自然を感じて頂けます。スキーヤー様もお出かけ頂いた福泉寺の首大仏はホテルより徒歩10分程度で到着します。この首大仏は肩から上だけの珍しい釈迦像で約300年前に造られたと言われています。歴史を紐解いていくと見方も変わっていきますよね。また万葉公園は徒歩20分程度で到着します。公園の入り口には足湯がありリラックスしていただく事も出来ます。それほど大きな公園ではございませんが、散策をするには良い場所です。5月末から6月初旬にかけて「ホタル」もご覧いただけます。その他湯河原の名所としては「五所神社」や「不動の滝」となります。こちらもぜひ次回お出かけ下さい。
またお部屋の鍵の本数や料金についても好感を持っていただき有難うございます。鍵は大浴場等にお出かけ頂いた際にそれぞれご利用時間も異なる為、お待ち頂かなくてもいいように2本ご用意しております。ご夫婦のお客様には喜ばれます。
これからも様々な角度からお客様に選んで頂ける宿であるようにスタッフ一同で引き続き努力して参りますので、是非また遊びに来て下さい。スキーヤー様のまたのご来館をお待ちしております。
フォレストリゾート湯の里 杉菜

返信日：2026/2/20

フォレストリゾート　湯の里　杉菜（すぎな）からの返信

まっは様、この度はフォレストリゾート湯の里　杉菜にご宿泊頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中口コミへのご投稿も頂き有難うございます。ご滞在中はスタッフの対応、お風呂、お食事やお部屋にご満足されたとの事で嬉しく思います。私共の温泉は肌触りが良くお湯が滑らかで入りやすいとお声を頂戴します。そのため温泉目的でお見えになるお客様もいらっしゃいます。小さなお子様からご年配者まで喜ばれます。
お食事におきましても、季節感を大切にした献立も全11品で構成されています。今回のお料理は湯河原の梅にあわせて「梅そば」をご用意させて頂きました。献立も2ヵ月に一度変更を行っており、その都度季節感を味わえるような内容となっております。全体的にご満足頂けて幸いです。
チェックアウト時のキャンセル料につきましては通常7日前まででしたら人数変更等に置きましも料金はかかりませんが、今回のご人数変更が宿泊日の数日前であったためキャンセル規定にそってご請求をさせて頂きました。ご理解を頂ければ幸いです。
また、今回のように表記の部分でお互いに相違を起こしてしまうといけませんので、表記につきましては改めて内容の見直しを検討させていただきます。
これから春になると桜もきれいにご覧いただける季節となります。是非次回はお母様とお立ち寄り頂ければと思います。まっは様の又のお越しをお待ちしております。
フォレストリゾート湯の里 杉菜

返信日：2026/2/19

フォレストリゾート　湯の里　杉菜（すぎな）からの返信

ミカちゃん様、この度は湯河原温泉の数ある旅館、ホテルの中よりフォレストリゾート湯の里 杉菜をお選びいただき誠に有難うございます。また、数日前の雪の影響があったにも関わらずお越し頂いたことをお礼申し上げます。私共はお客様のご宿泊前に事前にご連絡をさせて頂きご変更などが無いか確認をさせて頂いております。今回は交通も雪の影響が出ていたため交通情報なども含めご案内させて頂きました。私共のお言葉にお喜び頂けて良かったです。
ご滞在中はお部屋や温泉、お食事にご両親様はじめ皆様がご満足いただけたご様子が伺えて大変嬉しく思います。お部屋は和洋室との事で広さがある為ごゆっくりと快適にお過ごし頂けたのではないでしょうか。
また、温泉の泉質が良いと言って頂き有難うございます。私共の温泉は含石膏弱食塩泉でお子様からご年配の方まで入りやすい温泉となっております。お湯は41℃〜42℃で肌になじみやすいお湯となっています。その為、「入りやすい」というお声を多々頂きます。多い方だとご滞在中に数回ご入浴されるお客様もいらっしゃいます。
ご夕食も「何を食べても美味しい」とお言葉を頂戴し有難うございます。料理は季節の食材を取り入れた会席料理となっており五感で楽しんで頂けたと思います。今回のお言葉は料理長はじめ調理スタッフは大変喜んでいました。
「想像以上のお湯と料理でした！」とミカちゃん様に評価していただけたことは私共のスタッフの今後の励みとなり、新たな気持ちを芽生えさせてくれます。これからもスタッフ一丸となりこのようなお褒めを頂けるように精進して参ります。是非またリピートしてください！ミカちゃん様皆様にまたお会いできることを楽しみにしております。
フォレストリゾート湯の里 杉菜

返信日：2026/2/19

フォレストリゾート　湯の里　杉菜（すぎな）からの返信

キョン様、この度はフォレストリゾート湯の里 杉菜にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、キョン様におかれましてはお忙しい中にも関わらずご感想をお寄せいただき改めてお礼申し上げます。
ご滞在中は「お料理」、「スタッフの応対」にご満足いただけたご様子が伺えてスタッフ一同安心致しました。特にお食事の提供に喜んで頂けて嬉しく思います。お食事は料理長が創意工夫しながら考えた献立となり器と料理のバランスはもちろんですが味もお楽しみ頂けたのではないでしょうか。私共のホテルの特徴は献立が２ヵ月に1度変更するという事です。リピートされるお客様も多い為、いつお越し頂いても変化を感じて頂けるように工夫をしております。また、お食事会場には外国人スタッフが多くおりますが、皆日本語を流暢に話し接客を行っています。まだまだ不十分な点はございますが、スタッフの頑張りを評価していただき有難うございます。早速本人たちにもお伝えさせて頂きました。私共の接客で気持ちよくお過ごし頂けて幸いです。
ご出発のお見送りについても皆様より喜ばれています。フロント担当スタッフ、お食事会場担当スタッフとでお見送りをさせて頂いております。皆送迎バス車内より手を振ってくれます。今回のご旅行がキョン様皆様にとって心温まるご旅行になったこと嬉しく思います。これからも皆様に「心温まるおもてなし」が出来るようにスタッフ一同で頑張って参ります。キョン様のまたの「おかえり」をスタッフ一同でお待ちしております。
フォレストリゾート湯の里 杉菜

返信日：2026/2/18

フォレストリゾート　湯の里　杉菜（すぎな）からの返信

みみたん様、この度は湯河原温泉のフォレストリゾート湯の里 杉菜にご宿泊頂き誠に有難うございます。みみたん様におかれましては今回の湯の里 杉菜でのご滞在がご満足頂けたとの事でスタッフ一同大変嬉しく思います。
「文句無しです」とおっしゃて頂けたことはホテルで働く私共にとって誉め言葉であり、今後の励みとなります。
スタッフの応対につきまして「とても穏やか」「すれ違うと挨拶してくれる」とのお言葉を頂戴しありがとうございます。挨拶においては当然との事でございますが、「明るく笑顔で」を常に指導しております。表情、声のトーンによってお客様に与える印象が異なります。
外国籍のスタッフも多い為、「お客様の印象に残る」ように心がけております。
また、ご夕食、ご朝食共にご満足いただけて良かったです。ご夕食は季節感を取り入れた献立となっています。今は湯河原では「梅の宴」も開催しており、梅にちなんだお料理もご提供しています。ご朝食はアジの干物をはじめ湯河原のみかんでつくった「湯河原みかんジュース」もご用意しております。みみたん様は「具だくさんの味噌汁」が気に入って頂けたご様子ですね。人参、大根、椎茸など様々な具材が入っている味噌汁となります。
この味噌汁を気に入って頂きみみたん様のように「おかわり」をするお客様もいます。
旅行の楽しみの1つはお食事ですよね。
私共のホテルは静かな環境で「温泉」、「お食事」とお楽しみ頂けるホテルとなります。次回お越しの際にはまた違った献立をお楽しみ頂けると思いますので、是非また湯の里 杉菜にお越しください。みみたん様のまたのご来館をお待ちしております。
フォレストリゾート湯の里 杉菜

返信日：2026/2/18

フォレストリゾート　湯の里　杉菜（すぎな）からの返信

ハジメ様、この度は数あるお宿の中よりフォレストリゾート湯の里 杉菜をご利用いただき誠に有難うございます。以前やむを得ずキャンセルされたご事情があった中で、再び当館をお選び頂けたことは大変嬉しく思います。奥様の仕事終わりにお忙しい中足を運んで頂き改めてお礼申し上げます。また「訪問したかった宿」とおっしゃって頂けたこともスタッフの励みとなります。
ご当日は遅いご到着との事であまり時間が無かったと思いますが、浴場を「貸切状態」でお楽しみ頂けたようですね。貸切状態だといつまでも浸かっていたくなりますよね。温泉で日頃の疲れを癒し、英気を養って頂けたのであれば幸いです。まさに“ふらっと温泉”の醍醐味でございますよね。
お部屋につきましても、決して新しくはございませんがご来館頂くお客様に快適にお過ごし頂けるように清掃にも力を入れております。毎朝清掃スタッフのミーティングを設け清潔感の維持に取り組んでおります。
また、朝食会場でのスタッフの接客につきましてもお褒めいただきありがとうございます。国籍に関わらず、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるおもてなしを心掛けております。
今回はご夕食なしでしたが、次回は是非ご夕食もお召し上がりください。季節の食材を取り入れた会席料理となりきっとご満足いただけます。
これからも大切なお時間をゆったりとお過ごしいただける宿であり続けられるよう精進して参ります。今回はお仕事終わりのご到着でしたが、次回は早い時間にお越しください。
湯河原のまた違った景色をお楽しみ頂けると思います。またハジメ様ご夫婦にお会いできることをスタッフ一同心より楽しみにしております。
フォレストリゾート湯の里 杉菜

返信日：2026/2/17

フォレストリゾート　湯の里　杉菜（すぎな）からの返信

のんちゃん様、この度はフォレストリゾート湯の里 杉菜にご宿泊頂き誠に有難うございます。初めての露天風呂付客室でのご滞在はいかがでしたか？
お部屋の露天風呂にご満足いただけたご様子ですね。「清潔感がある」とおっしゃって頂きありがとうございます。前日のお客様のチェックアウト後に担当スタッフが湯温などを確認しながら念入りに清掃をさせて頂いております。お客様が一番楽しみにされているからこそ「清潔感を保ち快適にご利用いただく」という気持ちで行っております。
露天風呂付のお部屋限定で女性に人気のReFaのドライヤーとヘアアイロンを完備しております。お部屋のシャワールームにもReFaのシャワーヘッドも取り付けています。これらの備え付けの備品にもご満足頂けたようで良かったです。
お食事に関しましても、半個室のお席でごゆっくりお楽しみいただけたとのこと嬉しい限りでございます。担当させていただいたスタッフは外国籍ではございますが、お料理の説明が分かりやすく丁寧であったとのお言葉を頂戴しありがとうございます。本人にも必ず申し伝え今後の励みとさせていただきます。
しかしお食事会場の寒さにつきましてはご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。せっかくのお料理を心からお楽しみいただく環境を整えることができず心苦しい限りでございます。今一度空調を確認させていただきます。どの季節でも快適にお食事をお楽しみいただける環境づくりに努めて参ります。
この度は貴重なご意見と温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございました。のんちゃん様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フォレストリゾート湯の里 杉菜

返信日：2026/2/17

フォレストリゾート　湯の里　杉菜（すぎな）からの返信

げんちゃん様、この度は湯河原温泉の数ある旅館、ホテルの中よりフォレストリゾート湯の里 杉菜にご宿泊頂き誠に有難うございます。げんちゃん様におかれましてはお食事の印象が一番記憶として残られたようですね。ご夕食は季節の食材を取り入れ見た目の華やかさや味でお楽しみ頂けます。前菜から始まり、お造り、鍋、陶板など全11品のお品で構成されています。今の季節ですと湯河原は梅のイベントも開催されている為、「梅そば」なども献立の一部で入っております。またご朝食も九つに仕切られたお箱の中に少量ではございますが、ご飯が進むお料理をご用意しております。もちろん、アジの干物もご用意しております。その他にもご朝食では「みかんジュース」もご用意しております。このみかんジュースは湯河原で採れたみかんで作りました。「甘みがあり美味しい」とお客様からもお声を頂戴しております。このみかんジュースは売店でもお買い求めいただけるので、もしお買い求め頂いてないのであれば次回お求めください。
またお部屋でもゆっくりお休み頂けたようですね。寝る前にもう一度温泉に入り身体を温めて布団に入るとゆっくり寝れますよね。お布団の寝心地も良かったとお声も頂きありがとうございます。布団によっては柔らかすぎる、硬すぎるなど人それぞれの感じ方がありますが、げんちゃん様に体感していただき「良かった」と思っていただけ良かったです。
湯の里 杉菜はお食事だけでなく、温泉にも自信を持っております。次回お越しの際には温泉も是非楽しんで下さい。
これからも皆様に快適にお過ごし頂ける様にこれからも努めて参ります。また季節を変えてお越しください。げんちゃん様のまたのご利用をお待ちしております。
フォレストリゾート湯の里 杉菜

返信日：2026/2/17

フォレストリゾート　湯の里　杉菜（すぎな）からの返信

toshi様、この度はフォレストリゾート湯の里 杉菜にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご滞在中のご感想を頂きありがとうございます。
「ゆったりと出来る宿」と仰って頂き有難うございます。今回ご宿泊頂いたお部屋は湯の里 杉菜で限定5部屋限定となります。プライベート感が満喫できるお部屋となっております。お部屋のアメニティーなども通常のお部屋とは異なり、コーヒーメーカー、リファ製のドライヤー、ヘアアイロンなどを完備しております。シャワールームには同じくリファのシャワーヘッドを取り付けております。女性のお客様には好評を頂いております。
お部屋の清潔感についてもお褒めを頂き有難うございます。お客様が最も長くお過ごし頂く空間となりますので、清掃スタッフをはじめ、点検時には細心の注意を払いながら行っております。また、このお部屋にお泊り頂くとお食事も半個室のレストランでお召し上がりいただけます。仕切りがあるのでごゆっくりとお食事を楽しめることが出来るので選ばれる理由の1つとなります。
しかしながら、客室の露天風呂の温度が高くせっかく露天風呂付きのお部屋をお選びいただいたにもかかわらず、ごゆっくりお入りいただけなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。通常は41℃〜42℃の温度管理を行っておりますが、外気温により調整することもございます。この度は残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後はより一層確認を徹底し快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
湯河原は春になると千歳川沿いで桜がきれいにご覧いただけますので是非またお越しください。toshi様のまたのご来館をお待ちしております。
フォレストリゾート湯の里 杉菜

返信日：2026/2/16

フォレストリゾート　湯の里　杉菜（すぎな）からの返信

くるちゃん様、この度は湯河原温泉のフォレストリゾート湯の里 杉菜にご宿泊頂き誠に有難うございます。また心温まるご感想を頂きありがとうございます。
まずスタッフの細かな気配りについてお気づき頂き有難うございます。私共のホテルには外国人スタッフもおり、国から出てきたばかりのスタッフもいます。今まで経験をしたことのない環境の中で頑張っています。その中でもお客様と接する際には「目配り、気配り、心配り」を忘れないように教育を行っております。
ご到着後は早速、露天風呂をお楽しみ頂いたようですね。足を伸ばして首までつかり空を眺めて入る温泉は最高ですよね。お疲れが溜まっていたくるちゃん様には至福のひと時だったのではないでしょうか。
温泉の後のお食事もご堪能したようですね。温泉に入りさっぱりとした後でお食事・・・
まさに温泉旅行の醍醐味ですよね。お食事は季節の食材を使用した会席料理となりお酒との相性もバッチリです！献立は2か月ごとに変更をするので次回の料理も楽しみにしていてください。お食事後はごゆっくりと朝までお休み頂いて溜まっていた疲れが取れたとの事で安心致しました。早速、次回のご予約のご検討も頂き有難うございます。お日にちや
プランによって1名様からも受付を行っていますのでご安心ください。
「必ず再訪します」とお言葉を頂けたことは嬉しく思います。これからもくるちゃん様のように「必ず再訪します」と皆様におっしゃって頂けるようにスタッフ一同で頑張って参ります。くるちゃん様のまたのご再訪をお待ちしております。
フォレストリゾート湯の里 杉菜

返信日：2026/2/16