フォレストリゾート　湯の里　杉菜（すぎな）のクチコミ・評価

フォレストリゾート　湯の里　杉菜（すぎな）からの返信

うさはな様、今回もフォレストリゾート湯の里 杉菜をご利用いただき誠に有難うございます。今回で5回目のご利用とのこと、数あるお宿の中から繰り返し当館をお選び頂けている事はスタッフ一同心より御礼申し上げます。
お風呂やお食事につきまして「とても良い」「何回でも来たいと思う宿」とのお言葉を頂戴し大変光栄であると同時に、日々の取り組みがうさはな様に伝わっていることを嬉しく感じております。当館の温泉は、日頃のお疲れを少しでも癒していただけるよう、清潔さや快適さを大切にしながら管理しております。また、お食事につきましても、季節ごとの食材を活かした会席料理となっております。ご満足いただけたことは何よりの励みでございます。
スタッフの接客についても温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。スタッフには日頃より「目配り、気配り」を大切にしてお客様と接するように心がけております。
「全てにおいて満足できた」とのお言葉は、私どもにとって何よりの嬉しいお言葉でございます。今後も変わらぬおもてなしを続けていくための大きな力となります。いつお越しいただいても「何回でも来たい」と感じていただける宿であり続けられるよう、慢心することなく、細やかな気配りと心からのサービスを大切にしてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。四季折々で異なる景色やお料理をお楽しみいただけるかと存じます。うさはな様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。
フォレストリゾート湯の里 杉菜

返信日：2025/12/26

フォレストリゾート　湯の里　杉菜（すぎな）からの返信

ホーリー様、この度は湯河原温泉の数ある旅館、ホテルの中よりフォレストリゾート湯の里 杉菜にご宿泊頂き誠に有難うございます。またお忙しい中ホテルへのご感想を頂き改めてお礼申し上げます。今回のご滞在で落ち着いて静かな環境の中でお過ごし頂けたご様子が伺えて嬉しく思います。湯河原温泉はホーリー様のおっしゃる通りインバウンドのお客様は多くございません。その為、箱根や熱海はインバウンドが多いからそれを避け湯河原にお越しになるお客様もいらっしゃいます。私共のホテルは湯河原から送迎バスもご用意しておりますので、JRでお越し頂いても不自由なくホテルまで到着出来ます。街並みをご覧頂きながらホテルに・・・というのもいいですよね。
お食事につきましても、ブッフェ形式が苦手なお客様にもご満足いただけるよう、品数や盛り付け、全体のバランスを大切にしながら、見た目にも楽しんでいただける会席料理をご用意しております。「高級食材でなくてもお腹いっぱい楽しめた」とのお言葉は、料理長をはじめ調理スタッフにとって大変光栄であり、今後の献立づくりの大きな自信となります。
さらに、従業員の接客に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。私共の施設は外国人スタッフが多くおります。お客様との会話で難しい言葉などが通じずご迷惑をお掛けしてしまう事も多少ございますが、スタッフはお客様との会話をすることにより日本語のスキルを上げています。また、日頃よりお客様の接客をするにあたり、「お客様の立場になって行動する」事も教育をしています。ホーリー様よりこの様なお言葉を頂けた事はスタッフの今後の強みともなります。ホーリー様のお言葉にスタッフは喜んでおりました。これからも、静かで落ち着いた空間の中、心から寛いでいただける宿を目指し、サービス・お料理・館内環境のさらなる向上に努めてまいります。ぜひまた季節を変えて湯河原へお越しの際には、当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。ホーリー様のまたのご来館をお待ちしております。
フォレストリゾート湯の里 杉菜

返信日：2025/12/24

フォレストリゾート　湯の里　杉菜（すぎな）からの返信

杉やん様、この度は湯河原温泉のフォレストリゾート湯の里 杉菜にご宿泊頂き誠に有難うございます。日頃の慌ただしさから解放され、ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子が伺えてスタッフ一同安心致しました。湯河原温泉は神奈川県の西部に位置し、箱根と熱海の間にある温泉地となります。箱根や熱海は多くの観光客が訪れますが、湯河原はそこまで混み合う事もなく落ち着いているので静かにお過ごし頂きたい方に良い場所となります。
お部屋でもリラックスできたみたいですね。お部屋からはホテルの目の前に流れている「千歳川」のせせらぎで自然も感じて頂けたのではないでしょうか。
また、お食事につきましてもお褒めのお言葉を頂き有難うございます。「美味しかった」とのご感想を頂けた事は調理スタッフ、配膳スタッフにとって大変嬉しいことでございます。ご夕食の献立は季節の食材を取り入れた会席料理となり、お酒とも相性は良いです。
内容も2ヶ月に1度変更を致します。
特に今回は金目鯛の姿煮をお気に召して頂けて良かったです。この姿煮はご提供する際にお客様の想像よりも大きいため皆様驚かれます。「食べきれるかな」なんてお声も頂きます。私共がおススメする食べ方は、最後に煮汁を白米にかけてお召し上がり頂くことです。ご朝食も楽しんで頂くために、味の干物をはじめ様々な小分けの料理をご用意しております。温泉もご堪能頂けたようですね。私共の温泉は含石膏弱食塩泉で小さいお子様からご年配の方まで入りやすい温泉となっております。「お湯が滑らかで入りやすい」とお声も頂き、ご滞在中に何度もお入りになるお客様もいる程です。杉やん様も私共の温泉で日頃の疲れを癒しリフレッシュして頂けたのであれば幸いです。
これからも、ご来館いただく皆様に「また訪れたい」と感じていただける宿を目指し、サービスの向上と心配りを大切にしてまいります。ぜひまたお疲れを感じられた際には、湯河原の自然と温泉、そして当館でのひとときを思い出していただけましたら嬉しく存じます。杉やん様のまたのお越し心よりお待ち申し上げております。
フォレストリゾート湯の里 杉菜

返信日：2025/12/23

フォレストリゾート　湯の里　杉菜（すぎな）からの返信

Kano様、この度はお母様との大切なご旅行で湯河原温泉のフォレストリゾート湯の里 杉菜にご宿泊頂き誠に有難うございます。ここ数年のお母様への労いで当館をお選び頂けた事は私共にとっても大変嬉しい事でございます。またこのように心温まるご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。Kano様のお母様へのお気持ちが伝わって参りました。
ご病気を経験され、ご自身のお身体のことを気にされている中でもお部屋の露天風呂で「気持ちよく入れた」とお声を頂き有難うございます。当館の温泉が、少しでもお母様の心と身体を癒すお手伝いができましたなら幸いです。
また、お食事につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お母様が、「色々なものを少しずつ美味しくいただけた」との事で様々なお味をお楽しみ頂けたご様子が伺えて良かったです。このお言葉は料理長をはじめ調理スタッフにとっても大きな励みとなります。私共の料理は季節の食材を取り入れた会席料理となっており、献立も2ヶ月に1度変更してお越し頂く度に変化を感じて頂ける様に工夫をしております。
また、お土産の温泉饅頭を気に入って頂けたようですね。こちらの温泉饅頭は賞味期限が短い為、店頭販売は行っておらず事前注文で承っております。翌日にできたてをご用意するため人気が有ります。温泉地ならではの味わいをお楽しみ頂けたのではないでしょうか。
さらに、接客に関しましても温かいお言葉を頂戴し有難うございます。私共は日頃より「お客様の立場を考えて行動する事を心がけております。そのような日頃からの取り組みについて評価を頂けた事はスタッフの励みともなります。引き続き皆様に同じように感じて頂ける様にスタッフで今後も頑張って参ります。
お母様はもちろん、Kano様ご夫婦にも温泉でゆっくりとした時間をお過ごし頂けたご様子で思い出が出来たのであれば幸いです。
これからも安心してお寛ぎいただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同努力して参ります。ぜひまた季節を変えて、皆様でお越しいただけましたら幸いです。Kano様とご家族様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。
フォレストリゾート湯の里 杉菜

返信日：2025/12/20

フォレストリゾート　湯の里　杉菜（すぎな）からの返信

mococo様、この度は湯河原温泉の数あるホテル、旅館の中よりフォレストリゾート湯の里 杉菜にご宿泊頂き誠に有難うございます。ご滞在中はごゆっくりと出来たご様子が伺えて大変嬉しく思います。今回ご宿泊頂いたお部屋がお食事会場やお風呂に近かったとの事でご移動にご負担が無かったと思います。私共の館内はそれほど広くはございませんが、ご移動の距離を気にされるお客様もいらっしゃいますので、リクエストを頂ければ出来る限りご要望に添えるように心がけております。
大浴場は時間帯によって混み合う事も有り、少し賑やかさを感させてしまいご不便をお掛け致しました。アメニティーについてもDHCをご用意しております。お部屋、浴場などにはご用意はありませんが、小分けになっている物ををご自身でお持ちいただく様になっております。その為無駄なくご用頂くことが出来ます。手持ち籠を含め細やかな備品へのお褒めのお言葉を頂戴し有難うございます。
また、お料理の組み合わせにつきましても、率直なご意見をありがとうございます。皆様に「美味しく、楽しい」と感じていただけるお献立を目指し、改善に努めてまいります。各地の地酒を楽しみにされていたとのことですが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。地元ならではのお酒や、よりご満足いただける内容につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
ロビーでのコーヒーサービスは人気コーナーでもあり、ロビー横にある売店も同時にお楽しみ頂くことが出来ます。売店商品は季節ごとに商品を入れ替え選ぶ楽しみを感じて頂ければと思っております。
「次回は露天風呂付客室に泊まりたい」とのお言葉、誠にありがとうございます。ぜひ次の機会には、よりプライベートで静かなご滞在をお楽しみいただけましたら幸いです。またスタッフへの温かいお言葉にも重ねて御礼申し上げます。
私共のホテルはJRでお越し頂くお客様も多いため、湯河原駅からホテルまで午後3便の送迎バスを運行しています。もちろんお帰りの際もホテルから湯河原駅までの送迎バスも午前中は3便ご用意しておりますので繁忙日には渋滞の心配もございませんのでお勧めです。
次回もご満足頂ける様にスタッフ皆で精進して参ります。mococo様のまたのお越しをお待ちしております。
フォレストリゾート湯の里 杉菜

返信日：2025/12/19

フォレストリゾート　湯の里　杉菜（すぎな）からの返信

あっちゃん様、この度は2泊3日のご旅行の2泊目としてフォレストリゾート湯の里 杉菜をお選びいただき有難うございます。今回の湯河原でのご滞在は、箱根のご滞在とはまた違った景色、自然をお楽しみ頂けたのではないでしょうか。箱根は人気観光地となり、多くの人が訪れ賑やかですが、湯河原は箱根ほど賑やかではありませんので、その分静かにお過ごし頂く事が出来る「隠れ温泉地」となります。湯河原温泉は1200年の歴史があり、その昔文豪にも愛された温泉地と言われております。
平日のご宿泊ということもあり、館内ではゆっくりとお過ごしいただけたご様子が伺えて私どもも大変嬉しく思っております。和室のお部屋や鏡台など、昔ながらの旅館の趣を感じて頂けたのであれば幸いです。近代的なホテルでは感じる事の出来ない「レトロ感」を感じて頂けたと思います。
また温泉につきましても「適温でとても気持ち良かった」とのお言葉を頂戴し、何よりでございます。当館の温泉は、日頃の疲れを癒していただけるよう温度管理にも心を配っておりますので、その点をご評価いただけましたことは大きな励みとなります。
お料理につきましても一品一品工夫を凝らしている点やお味をお褒めいただき有難うございます。献立は季節の食材を用いて見た目や味でお楽しみ頂ける「会席料理」となっております。「美味しい」とおしゃって頂けた事は私共にとって嬉しい限りでございます。今回お申し込み頂いたプランもシニアのお客様限定で「1ドリンク」や「料理長のお任せ1品料理」が付いており人気のプランとなっています。今後も様々なプランを考え皆様にお楽しみ頂ければと考えております。
これからもご来館頂くお客様に「大満足」と思って頂ける様に、スタッフ一同で引き続き
努力して参ります。
湯河原温泉は昔ながらの街並みや足湯などもお楽しみいただける温泉地となりますので「静かにのんびりと過ごしたい」という方にはおススメです。湯河原にお越しの際には是非お立ち寄りください。あっちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同でお待ちしております。
フォレストリゾート湯の里 杉菜

返信日：2025/12/19

フォレストリゾート　湯の里　杉菜（すぎな）からの返信

てで様、この度は湯河原温泉の数あるフォレストリゾートの中より湯の里 杉菜にお越し頂き誠に有難うございます。お仕事帰りのご旅行とのことで、限られたお時間の中でのご滞在ではございましたが、湯河原でのひとときをごゆっくりお楽しみいただけたご様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく思います。湯河原は都心からも近いため、ふらっと来れる温泉地でもありますので最近ですとてで様のようにご朝食のみのプランでお申し込むお客様も増えております。気軽に来れるのも湯河原温泉の魅力の1つとなります。
ご夕食は街中の中華で湯河原ご当地やきそば「坦々やきそば」をお楽しみ頂いたようですね。この坦々やきそばはビリっと辛いことが特徴で癖になりますよね。この坦々やきそばのネーミングは諸説ございますが、怪我をしたタヌキが温泉を見つけ傷を癒したという事からタヌキにあやかり「たんたんたぬき・・・♪」との語呂合わせで、坦々やきそばが誕生したという説がございます。
ご到着後は温泉に足をお運び頂いたようですね。私共のホテルの温泉はお湯が滑らかで肌触りがよく、何度でも入りたくなる温泉となります。温泉に浸かり仕事の疲れが取れリフレッシュ出来たのであれば幸いです。今回はビール付きのプランとなりますので、ご入浴後にお楽しみ頂けたと思います。お風呂上がりの乾いた喉にはビールは最高ですよね。
ご朝食はいかがでしたか？鯵の干物をはじめ、湯河原で採れたみかんを使用した「みかんジュース」ご堪能いただけましたか。このみかんジュースは売店でも人気商品です。
今回はご朝食のみのプランでしたが、次回は是非ご夕食付きのプランもご検討頂ければと思います。私共のご夕食は季節の食材を取り入れた会席料理となっておりお酒との相性も良いです。次回お越しの際にはお食事とともにお酒を楽しんで頂ければと思います。
これからも湯の里 杉菜は「気軽に来たよ」とおっしゃって頂ける様に皆様から親しみやすさを感じてもらえるように接客を含めスタッフ一同で取り組んで参ります。お仕事帰りのいつでもお越しください！てで様のまたの「おかえり」をお待ちしております。
フォレストリゾート湯の里 杉菜

返信日：2025/10/20

フォレストリゾート　湯の里　杉菜（すぎな）からの返信

えんこちゃん様、この度はお母様とのご旅行で湯河原温泉の数あるホテル、旅館の中よりフォレストリゾート湯の里 杉菜に再訪頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミへのご投稿も頂戴し改めてお礼申し上げます。「温泉が良かった」事を思い出していただき、再度ご来館を頂けた事は私共にとって大変嬉しいことでございます。私共の温泉の泉質は含石膏弱食塩泉となっており肌に馴染みやすく滑らかなお湯となっています。ご年配の方から温泉デビューの赤ちゃんまで安心して入れる温泉となります。温泉の温度も41℃〜42℃を保つようにしておりますが、今回蛇口が開いたままで温度が下がってしまっていたとの事でご迷惑をお掛け致しました。今後はご案内を含めお声掛けなどにも注意して行って参ります。
また、スタッフの接客につきましても多くのお褒めのお言葉を頂き有難うございます。受付やお食事の際のスタッフ対応にご満足いただけたとのこと事で安心致しました。私共は常に「見配り、気配り」に注意しながら「お客様の立場になっておもてなしをする」事を心がけております。そのようなスタッフの気持ちにまでお気づき頂き有難うございます。
担当させていただいたスタッフも大変喜んでいました。特に夕食の際に対応した男性スタッフの会話でお食事のひとときをお楽しみいただけたとのお言葉は、本人にとっても何よりの励みとなります。頂いたお声は全スタッフで共有させていただき、今後もより良いおもてなしの向上に活かしてまいります。
これからも湯の里 杉菜ではご来館頂くお客様に安心してお寛ぎいただける宿を目指し、スタッフ一同で様々な事に取り組んで参ります。
湯河原温泉は1年を通じて様々なイベントなどを行いお楽しみ頂ける温泉地となります。
これからの季節は紅葉、来年には梅のイベントなども行います。是非季節を変えてお越しください。えんこちゃん様とお母様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フォレストリゾート湯の里 杉菜

返信日：2025/10/20

フォレストリゾート　湯の里　杉菜（すぎな）からの返信

totora様、この度はフォレストリゾート湯の里 杉菜にご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご滞在中はごっゆくりとお過ごし頂けたご様子が伺え嬉しく思います。
私共のホテルはそれほど大きくなく近代的な建物ではございませんが、玄関を入った時からどこか昔懐かしい雰囲気が感じて頂けたのではないでしょうか。お部屋には昔ながらの金庫、ダイヤル式電話、鏡台があり驚かれたことと思います。しかし、このような設備がより一層の昭和の懐かしさを感じさせてくれたと思います。今の若い人はもしかしたらダイヤルの電話のかけ方をしらないかもしれませんよね。昔の雰囲気で少しでも心が和んで頂けたのであれば幸いです。
また、totora様は温泉でもごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子ですね。私共の温泉はお湯が滑らかで肌触りが良くとても入りやすい温泉となっております。その泉質を気に入って頂き、ご滞在中に何度もご入浴されるお客様もいらっしゃいます。ご利用時には混雑も無かったとの事で、入浴で日頃の疲れが癒されたのであれば良かったです。私共は浴場でも快適にお過ごし頂ける様に清掃と衛生面にも力を入れております。ご入浴時に「清潔感」を感じて頂きこのようなお言葉を頂けた事は嬉しく思います。清掃スタッフにも今回のお言葉は伝えさせていただきます。
お食事も「美味しかった」とのご感想も頂き有難うございます。ご夕食は料理長が季節の食材を取り入れながら皆様にご満足頂ける様にメニュー構成を行っております。食材と器の色合いなど考え盛り付けを行っており、見た目はもちろんですがお味でもお楽しみ頂けたのではないでしょうか。メニューは定期的に内容を変更し、再訪頂いてもお楽しみ頂ける様に工夫も行っております。ご朝食も1品1品の量は多くはありませんが、様々なお味が楽しめるようなメニューとなっております。もちろんアジの干物もご用意しておりますのでご飯がすすみます。今回のtotora様からのご感想は料理長はじめ調理スタッフにお伝えしたところ大変喜んでいました。このようなお言葉が次の献立の創意工夫へと繋がります。
これからもお客様に喜んでいただくために、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。是非、totora様のまたのご来館をお待ちしております。
フォレストリゾート湯の里 杉菜

返信日：2025/10/20