クチコミ・評価

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

温泉が良かった

宿自体は、新しくないので清潔感溢れるって感じではないけど、このお値段でお料理も美味しかったのし、温泉の湯が凄く良かったので、お薦めです！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

石階段が近い！

石階段が近いコスパ宿って感じです。割とギリギリで予約しましたがいい感じでよかったです。昼も夜も石階段を楽しめます！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフが親切ですよ

26年ぶりの伊香保温泉に泊まりました
フロントの方やスタッフの方々はとても親切で丁寧な言葉遣いでよかったです。部屋は綺麗でよかったのですが夜に隣の部屋がやかましく夜中に目が覚めた。ドタバタ音がやかましく不愉快になりました
温泉は源泉掛け流しでとても良い温泉で何回も入りました。
食事は夜も朝も美味しくいただきました
スタッフの外国人さんも丁寧に料理の説明して愛想も良くよかったです
朝の朝食の時にドリンクやコーヒーのサービスがあればとよかったのですが
夫婦で久しぶりの温泉お泊まりでしたが、とても良い思い出の旅になりました。
スタッフの皆さん料理方々ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れ旅行

長女は、夕食や朝食をお子様ランチで提供してもらいました。また、次女は2歳だったのもあり、食事の会場が、畳の個室だったのも助かりました。お風呂も良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

石段の散策に最適

GWに行って来ました。チェックイン前に駐車場を利用して石段街での散策を十分に楽しめました。夕食後の散策も楽です。とにかく石段までの距離が１分程度と、とても近いところが魅力です。チェックアウト後にロープウェーまで徒歩で１分位と1泊２日十分に堪能しました。また利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

残念

初めての利用です。何故か私達だけウェルカムドリンクがなく部屋に通されました。散策に出かける時フロントを通った時、他のお客様の前には皆ウェルカムドリンクが..ちょっとした事ですがガッカリでした。
お風呂、食事は良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉がおすすめ

初めて泊まりに行き、夕飯の豚肉が美味しかったです。石段街に近くて、なかなか便利です。温泉は最高に気持ちが良かったです。また、利用したいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

2

夕食最高の老舗ホテル

到着時は駐車場の案内や部屋への案内はありましたが、チェックアウト時には人手不足なのか誰も見送り無、恒例の玄関での写真撮影も無しで残念でした。ただ、食事は非常に良く、量、質、味も非常に好みでした。やはり、建物は古さを感じました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事が美味しい！

お部屋も広々としていてとても綺麗で驚きました。
食事も朝夜とも充実していて、期待以上でした。
また利用したいと思える宿です。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

口コミを見て

期待しすぎてしまったのかもしれないけれど料理もお風呂も別に普通でした。特に料理は口コミで期待してしまっていたのですごく楽しみにしてしまって、美味しかったけど量とか味も普通でした。
1番楽しみにしていた5歳の未子が到着してから熱を出してしまい、ロビーに氷枕を頼みましたが取りに来てもらえればありますよ、と持ってきてはくれず取りに行った際もどうかしたのかとか大丈夫ですか？とかの言葉掛けもなく、食事に行く時も冷えピタをしていたんですが何も気にかけてもらえずなんだか残念でした。受け取った氷枕も氷が入っている感じが全くなく音もしないしゴロゴロもしてなくてただ水が入ってるだけでした。夜、氷もらえるか再度ロビーに聞くと販売で550円であるとのこと。購入すると言うとそれは部屋まで持ってきてくれました。お金払うものは部屋まで持ってきてくれるのかと思ってしまったし氷しっかりあるなら氷枕にもちゃんと入れてよと思いました。
未子はお風呂も入れず次の日はまっすぐ帰りました。
私たちが泊まった棟はロビーやお風呂や食事処がある棟の隣だったのでいちいち地下一階の、暗い連絡通路を通らなくてはならずそこがまた暗くて寒いので嫌でした。
部屋は広くて清潔感がありました。トイレが2箇所ありましたが1箇所のトイレが便座がズレていて座るとガタンと外れそうになるので使えませんでした。空の冷蔵庫ありました。
お風呂が客数に対して狭くて夜も早朝も女風呂はすごく混んでいて脱衣所ではドライヤーが二つしかなく全然あかなくて使えないし狭いので客同士で気を遣ってすれ違ったり着替えなくてらなりませんでした。部屋のドライヤーはすごく弱いのしかないので脱衣所にもう一つドライヤーを置いて欲しいと思いました。空いてるコンセントがあったので置けるはずです。
ロビーには水が流れていてとてもいい感じでしたが入るとすぐにわかる匂いが嫌でした。古いタンスの中みたいな、匂いがロビーも連絡通路もしていました。吊るし雛や至る所にある置いてある飾りから匂ってるようでしたが、キツかったです。
石段からすぐの立地でそこはすごく良かったですが他は特別また行きたいと思うようなところはなかったです。久々の家族旅行でしたが宿はイマイチの旅行になりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

良い温泉

友人と初めて利用させていただきましたが、
とても良い思い出になりました。
特に温泉にゆっくり入って美味しいご飯も沢山食べて満足でした。
気になった点は、男性外国人のスタッフさんが部屋を案内してくださいましたが、館内でスリッパを履いておらず、その足のままで部屋に入って説明をしましたのでちょっとびっくりしました。
食事の時も同じスタッフさんが食事を運んで来て色々説明はしてくださいましたが、こちらの要望などあまり理解できていないようでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

丁寧なおもてなし

ご飯がおいしかったです！お風呂もちょうど良い温度で、清潔感もあり大変満足でした。チェックインの時の抹茶が嬉しかったです！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフの皆さんがとても親切でした。

久しぶりの旅行で旦那と利用させて頂きました。
お互い仕事をしており繁忙期に入る前に温泉に入りたくて伊香保かに来ました。
旦那は旅館につくなり体調が悪いと言い寝てしまい
夕食の時間まで寝かせていました。
そろそろ夕食の時間で起こしたら顔が真っ赤、お熱を測ったら40度超えの高熱を出してました。
すぐにフロントに電話し事情を説明したら
今から行ける病院を探すのでそのまま待ってて下さいと言われました。
その後、病院が見つかりタクシーまで呼んで頂きすぐ病院にかかる事ができました。
時間的に夕食の時間に間に合わないため夕食はキャンセルでお願いしますと伝えてから病院に向かいました。
コロナとインフルの検査をして陰性だったので薬を貰いそのまますぐ旅館に戻ったところ、フロントにいたスタッフの方がすぐ駆けつけてくださりご主人大丈夫ですか？と心配のお声を頂きました。
夕食の時間はとっくにすぎてるのに夕食をとっといてくださり
旦那は食欲がなかったので食べれなかったのですが私は美味しい夕食が食べられて凄く嬉しかったです。
せっかくの旅行がドタバタで観光もできず凄く落ち込みましたがスタッフの方が親切にしてくださり、対応もテキパキしており
暖かい対応に凄く救われました。
あの時対応して頂いたスタッフの方、本当に有難う御座いました。
また機会があれば利用させて頂きたいと思ってます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

ぬるめの温泉が良かった。

家族旅行４人で利用させて頂きました。
和洋室2部屋ででしたが、お部屋毎に雰囲気が異なりどちらも清潔で快適に過ごすことができました。源泉かけ流しの温泉は少しぬるめですがゆっくりとお風呂に浸かってリラックスできました。食事は朝、夕ともに美味しく、特に夕御飯はボリューム満点でお腹いっぱいになる程でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

石段からすぐ近く！

初めての利用です。石段からすぐ近くで便利。部屋も風呂も清掃が行き届いてとてもよかった。温泉も素晴らしくまた利用したい。駐車場も目の前でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

立地は、良かった

立地は、良かったけど後は、普通って感じでした。朝食は、甘い物ばかりで、ご飯のおかずになる物がなかった残念。夕食も、メイン料理がなかった感じだった！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

源泉かけ流しの部屋風呂は最高でした。

この度、初めて源泉かけ流しのお風呂がある部屋に宿泊しました。いつでも好きな時に温泉に入ることができて最高の旅行ができました。
2月だったので外気温と湯温が心配だったのですが、とても快適でした。
お食事も美味しかったし、スタッフの接客も丁寧で、また宿泊したいなぁと思いました。
カラオケ設備も良かったし、とても満足な旅行ができました。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

【露天風呂付き部屋けやき】冬場の宿泊はオススメしません

今回、1月に妻の誕生日旅行で客室露天風呂付きのお部屋　けやきに宿泊しました。
まず最初に、冬場にここの部屋に泊まることはやめた方が良いです。
夕食後22時頃に部屋の露天風呂に入浴をしようとしましたが、とてもじゃないが入れる湯温ではありません。ぬるま湯というかプールの水温に近いです。
脱衣所に追い焚きの説明書が置いてありましたが、電源が入らずすぐにロビーに問い合わせましたが、「私は分かりません」の一点張り。
別の貸切風呂を無料で案内しますと提案を受けましたが、0時以降の案内だったので断りました。
翌日、フロントに確認をすると「源泉掛け流しなので、今は追い焚きは使えません」と言われました。使えないのでは説明書が置いてある意味がわかりません。
私は「源泉掛け流しの部屋風呂を楽しみにしていたのに寒くて入れないのでは意味がありません」とお伝えして、風呂付きではない部屋の料金にしてくださいと提案をしました。
結果、希望の1/4の割引しかされませんでした。
最後に、湯温を改善するなり、冬場は貸切露天風呂を無料で付けるなりの方法をした方が良いのではと伝えて旅館を出ました。
同じ思いをされる方がいない事を願っております。
その他についてはとても良い旅館だと思います。
ロビーには小川が流れており、落ち着いた雰囲気で
接客には外国人研修生？の方に対応していただきましたが、丁寧に接客していただき好印象でした。
食事も美味しく、大浴場も大変満足でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食がよかった

露天風呂も最高でしたが、特に夕食が大満足でした！美味しい料理が家族だけの空間で食べられて、嬉しかったです！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋が広く、接客も素敵でした！

妻と子ども二人で利用しました。ロビーフロアは館内に水が流れており、趣がありました！チェックイン中にいただいた抹茶もおいしかったです！
部屋は広く、子どもたちが喜んでいました。私たちの部屋は大浴場がある建物ではない方の最上階だったので、大浴場に行くには１度エレベーターで下まで降りて連絡通路を利用し大浴場がある建物のエレベーターで上るという移動の手間はありましたが、そこまで負担ではなかったです。高齢の方がいるときは部屋の場所によってはお風呂までの移動が少し大変かもしれませんね。
ご飯は夕食も朝食も量も味もとてもよかったです！従業員の方みなさん親切でした。写真を撮っていると『お撮りします』とか『ここで写真を撮るとキレイですよ』と声をかけてくださり、ありがたかったです。
伊香保温泉は大きな温泉地なので宿が多いですが、古久家さんはまた泊まりたいと思える素敵な宿でした！また利用したいです！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れ旅行

今回２歳の子供を連れて伺いましたが、部屋におむつ用のゴミ箱を設置してくれていたり、子供用の枕なども準備されていました。
まだ２回目の子連れ旅行で周りに迷惑をかけないか心配でしたが、食事の際に子供の相手をしてくれたり、みなさんが優しく接してくれて、良い思い出になりました。
個人的に、部屋にバスタオルがたくさん用意されていたのも嬉しいポイントでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事がとても美味しかった

年末にゆっくりしたくて、お世話になりました。立地も石段から近く、ちょっと散策するにも良かったです。
チェックインの際、抹茶をいただきましたが、そのおもてなしに感動しました。
何より、食事がとても美味しく、ボリュームもあり、大満足でした。夕食は、食べきれないくらいの量でしたが、最後まで美味しくいただきました。また、朝食も、普段はあまり食べませんが、ご飯が進むおかずばかりで、おかわりまでしてしまいました。
お風呂もとても気持ちよかったです。
また、次の機会にも泊まりたいなと思う宿です。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

総合的に良い

貸切の露天風呂があったり、夜と朝のご飯も美味しく大変満足でした。
お風呂の温度がもう少し高い方が良かったし、夜ご飯の量が多かったのはあれですが、総合的に満足でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

秋

何十年ぶりに伊香保温泉へ行きました。年を重ねるたびに温泉の旅をしているところです♪
幼少の頃に行った思い出でしたが今となっては大人の雰囲気が好き。お部屋もバッチリ紅葉が見えました。
最高でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

ゆっくりできました

私の誕生日旅行で１泊しました！部屋にお風呂がついていたので、気兼ねなく好きな時に入れて良かったです。大浴場も良かったです。
食事も大変美味しく頂きました。
チェックイン前、チェックアウト後も駐車できてありがたかったです。
大変お世話になりました。また、利用したいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉が気持ち良かった

素泊まりだったのですが、近くに安くて美味しいお店があり満足できました。
石段にも近く満喫できました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

のんびりできる宿

宿の前に車を置けてそのまま石段街に。近くて良かったです
日頃の運動不足も解消できました。
料理も美味しく、お酒を飲めない私達は温かいお茶を何度も頂きました。時期的になのか、脱衣所や洗い場が寒くお風呂もぬるくなかなか温まらなかったです。
今度はもう少し暖かい季節に行きたいです。
のんびり出来て良い宿でした。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事がすすめ宿

もち豚プランでした。朝夕共に食事か大変おいしいのて゛おすすめて゛す。素材の良さも感じられます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

源泉掛け流しの黄金の湯

黄金の湯を引いた露天風呂付き客室に宿泊しました。
源泉掛け流しを求めていたのでこちらのお部屋のお風呂は泉質，湯量、温度と全てに大満足でした。
お部屋も清潔感があり、ちょうどいい広さでくつろぐことが出来ました。
食事も一品一品がとてもレベルが高いお料理で素材も泊まった宿の中でもベスト3に入る美味しさでした。
ただ、人手不足？なのか、係の方がとても忙しそうでメインのすき焼きになかなか着火してもらえず
たまたま持参していたライターで自分たちでコンロに着火しました
。
曜日的な問題なのか石段街がお休みのお店か多く閑散としていて残念でしたが、河鹿橋のライトアップも見れて満足な旅になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

伊香保1人旅に最適

1人旅を許してくれない温泉旅館がある中、1人で伊香保の「黄金の湯」を堪能できる宿であります。料理、雰囲気ともに良く、ゆっくりすることができました。