クチコミ・評価

ホテル高砂からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋の清潔さやリノベーションの雰囲気につきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
また、バスルームとトイレが別々の仕様についても、快適にご利用いただけたとのことで、スタッフ一同安心いたしております。
今後とも、より一層ご満足いただけるような施設づくりとサービス向上に努めてまいります。
また高知にお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル高砂　支配人

返信日：2025/7/14

ホテル高砂からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
あいにくの天候の中でのご来館となりましたが、フロントスタッフの対応や清掃面についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、周辺のご案内に使用している飲食店マップについてもご活用いただけたとのこと、何よりでございます。スタッフが手作りで作成した飲食店マップは、多くのお客様よりご好評をいただいており、今後もより分かりやすく、使いやすいものに改善してまいります。
大浴場の広さにつきましては、構造上すぐに改修を行うことは難しい状況ではございますが、貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
また、タオルの追加貸出に関するご要望につきましても、今後のサービス改善の一環として検討してまいります。
今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進してまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
ホテル高砂　支配人

返信日：2025/7/14

ホテル高砂からの返信

この度はご家族でのご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフ対応やお部屋の清潔さ、周辺の利便性にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見しました。
路面電車の音についてご指摘いただきありがとうございます。お部屋は二重窓や防音カーテンを設置しておりますが、今後もさらに快適にお過ごしいただけるよう、防音対策の改善に努めてまいります。
駐車場料金につきましては、1日1000円を頂戴しております。街中の立地ということもあり、ご理解いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
ホテル高砂　支配人

返信日：2025/7/14

ホテル高砂からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
繁華街からのアクセスや大浴場、駐車場についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
また高知へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル高砂　支配人

返信日：2025/7/14

ホテル高砂からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃や立地についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
駅からのアクセスの良さや、近隣のコンビニもご活用いただけたとのこと、安心いたしました。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル高砂　支配人

返信日：2025/7/14

ホテル高砂からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さにご満足いただけたとのお言葉は、スタッフ一同大変励みになっております。
また、立地についてお褒めいただきまして誠にありがとうございます。当ホテルは高知駅から徒歩3分のわかりやすい場所にございます。
地下駐車場に関しましては、台数に限りがありご不便をおかけすることもあるかと存じますが、いただいたご意見を参考に改善に努め、より快適にご利用いただけるよう精進してまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げるとともに、またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル高砂　支配人

返信日：2025/7/14

ホテル高砂からの返信

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉や、レンタサイクルやマイバスチケットのサービスについてご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
また、荷物のお預かりや龍馬スタンプのご利用も喜んでいただけて何よりです。
翌朝のお風呂の温度調整につきましては現在改善しております。ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
朝風呂からの朝陽や無印良品の化粧水などもお楽しみいただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もご意見を参考に改善してまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル高砂　支配人

返信日：2025/7/14

ホテル高砂からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地や駐車場、お風呂やサウナなど当施設の魅力を感じていただけて大変嬉しく思います。
旅の疲れをしっかり癒していただけたとのお言葉が、スタッフ一同の励みになります。
また高知にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ちしております。
ホテル高砂　支配人

返信日：2025/7/14

ホテル高砂からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ロビーの鯉やお子様への餌やり体験をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。アットホームな雰囲気作りに努めておりますので、ご満足いただけて光栄です。
また、駅近での利便性や大浴場・サウナも快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
今後も皆様にご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル高砂　支配人

返信日：2025/7/14

ホテル高砂からの返信

この度は八十八巡りでのご宿泊、誠にありがとうございました。
立地やお部屋、そして朝食についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
お客様にご満足いただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル高砂　支配人

返信日：2025/7/14

ホテル高砂からの返信

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中大変ご不快な想いをさせてしまいましたこと、
またお客様へのご配慮が大変不足していた事本当に申し訳ございませんでした。
この場をかりまして深くお詫び申し上げます。
大浴場の清掃状況や、設備の不備によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
シャワーホースの破損については、すぐに確認し、改善にしております。
また桶とイスも新しいものにかえさせていただいております。
また、備品の管理に関しても、従業員に再度注意を促し、定期的な点検を徹底いたします。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に全力を尽くします。今後ともよろしくお願い申し上げます。
心よりお詫び申し上げます。
またご指摘頂きました駐車場につきましてはご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。入りづらい場合は当館スタッフにお申し付け頂きましたら変わってお車を駐車させていただきます。
お忙しい中レビューのご投稿と貴重なご意見を有難うございました。
今後も皆さまからお寄せいただくご意見を参考に、快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます
ホテル高砂　支配人

返信日：2024/9/20

ホテル高砂からの返信

いつもホテル高砂をご利用いただき誠にありがとうございます。
おかえりなさいませ、の温かいお声がけや和モダンのお部屋の景色、そしてゆったりとお寛ぎいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。また、当ホテル近くの焼肉店でのご夕食や、大浴場での海外のお客様との交流もお楽しみいただけたご様子、旅行の多様な楽しみ方を感じていただけて何よりでございます。
土佐赤牛のお肉の件につきましては、貴重なご意見として提供している提携店に共有し、改善をお願いしております。お部屋や大浴場の清掃、スタッフの対応についてもお褒めいただき、スタッフ一同励みとなっております。
これからも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度のご投稿誠にありがとうございました。
ホテル高砂　支配人

返信日：2025/7/19