クチコミ・評価

高槻Ｗ＆Ｍホテルからの返信

この度は当ホテルご利用頂きまして誠に有難う御座います。
この度、ホテル駐車場のご利用が出来ませんでしたこと大変ご面倒お掛けいたしました。
当ホテルはホテル前に3台の駐車スペースを設けております。
こちらの3台につきましてはお電話にて事前のご予約が必要となっております。
またホテル近辺コインパーキングがたくさん御座いますが最大料金規定の有無や、駐車時間によるご料金などは私達スタッフでは把握しておらずお客様ご自身でご確認頂くようお願い申しております。
ホテル提携の駐車場は御座いません。
朝食店舗【つかさ】には大変嬉しいお言葉を頂きまして感謝申し上げます。
朝食もボリュームがあり満足のお声をたくさん頂いております。
夜にも利用頂き、料理では高評価を頂き誠に光栄で御座います。
またのご機会にごゆっくりと飲食頂ければと思います。
またのご利用お待ち申し上げます。　　高槻W＆Mホテル　池尻

返信日：2025/5/19

高槻Ｗ＆Ｍホテルからの返信

この度は当ホテルご利用いただきまして誠に有難う御座います。
この度は浴室のお湯がでにくい現象が御座いましてご不便お掛けしましたこと心より深くお詫び申し上げます。フロントへ連絡がつかないことで大変不快な念をお掛けしてしまいました。
当ホテル客室には内線が御座いませんのでご用の際にはフロントまでお越し頂いております。
お湯につきましては即時確認に参り改善させて頂きたく存じます。
朝食会場は2店舗御座いますのでお好みのお食事をお選び頂くことが可能で御座います。
お客様にはご朝食やお部屋の評価を高く頂きましたこと誠に感謝申し上げます。
またのご来館お待ち申し上げます。　　高槻W＆Mホテル　池尻

返信日：2025/5/9

高槻Ｗ＆Ｍホテルからの返信

この度は当ホテルご利用頂きまして誠に有難う御座います。
この度はお客様にご満足いただけませんでしたこと残念で御座います。
しかし清潔感には問題ないと有難いお言葉を頂きましてうれしく思います。
清掃スタッフも今後の活力に繋がります。
当ホテルはとても古く水量では大変ご不便おかけいたしました。
少しづつでありますが新たな導入や、改善を行って参ります。
貴重なご意見頂きまして有難う御座いました。
またのご機会にご利用お待ち申し上げます。　　高槻W＆Mホテル　池尻

返信日：2025/4/3

高槻Ｗ＆Ｍホテルからの返信

この度は当ホテルご利用頂きまして誠に有難う御座います。
この度、他お客様のご対応の為お待ちいただきまして申し訳ございませんでした。
おそらくそのお時間はスッタフが1名体制だった為お客様にお待ち頂くこととなってしまいました。
お部屋の構造は場所により違いますがセミダブルやダブルのお部屋ですとお一人様でも広々お過ごし頂けるかと思います。
ご朝食会場は2店舗御座いますが、トーストなど洋食ご希望のお客様には【からふね屋珈琲】の喫茶店をお勧めさせて頂いております。
ご朝食につきましては当日のご申告でもご対応させて頂きます。
またのご機会にご利用お待ち申し上げます。　　高槻W＆Mホテル　池尻

返信日：2025/3/24

高槻Ｗ＆Ｍホテルからの返信

この度は当ホテル御利用頂きまして誠に有難う御座います。
この度は高評価を頂きまして誠に感謝申し上げます。
駅からすぐになりますので交通機関ご利用の際にはとても便利で御座います。
お部屋の設備や清掃、ウエルカムドリンクなど細かな面を見て頂き、嬉しいお言葉を頂き、また快適にお過ごし頂けましたこと誠に光栄で御座います。
と同時に私たちスタッフにとっても今後の活力となります。
当ホテルは築年数が古く設備面も旧式が多くご不便も御座いますが、またご機会御座いましたらご利用お待ち申し上げます。この度は最高評価を有難う御座いました。　高槻W＆Mホテル　池尻

返信日：2025/3/11

高槻Ｗ＆Ｍホテルからの返信

この度は当ホテルご利用頂きまして誠に有難うございます。
この度は他のお客様の件で大変ご迷惑お掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
フロントへお声かけ頂きましたが状況を変えられず申し訳ありませんでした。
今回のような事例は度々起こるものでは御座いませんがごゆっくりお過ごし頂けませんでしたことは非常に残念で御座います。
ソフトドリンクの自動販売機は当館入口の駐車場に御座います。
館内には御座いません。
また何かご不明な点が御座いましたらその都度フロントへお申し付け頂けると幸いで御座います。
またのご機会にご利用お待ち申し上げます。　　高槻W＆Mホテル　池尻

返信日：2025/2/28

高槻Ｗ＆Ｍホテルからの返信

この度は当ホテルご利用頂きまして誠に有難う御座います。
この度お客様にはシングル部屋をご利用を頂いておりますが広々おくつろぎ頂けましたこと嬉しく思います。
駅周辺は繁華街となっておりますのでお食事やお買い物，喫茶店などたくさんのお店が立ち並んでおります。お連れ様に関しましてご宿泊はして頂けませんが少々のお時間ですとお部屋へ上がって頂くことは可能で御座います。
またフロントにはドリンクサーバーが御座いますのでお連れ様をお待ちの間ご自由にお飲み頂ければと思います。
またのご機会にご利用お待ち申し上げます。　　高槻W＆Mホテル　池尻

返信日：2025/2/17

高槻Ｗ＆Ｍホテルからの返信

この度は当ホテルご利用頂きまして誠に有難う御座います。
この度はお客様に総合高評価を頂きまして誠に感謝申し上げます。
当ホテルではシングル以外のお部屋には全てミニキッチンや電子レンジ調理器具をご用意致しております。長期利用されます際にはコンロで簡単な自炊を行うことが可能で御座います。
今回お客様のご宿泊頂きましたツインのお部屋は建物の端側になり両隣にお部屋が御座いません為，音漏れも聞こえにくいと感じております。音漏れもなく快適にお過ごし頂けましたこと光栄で御座います。
ホテル周辺，駅前には24時間スーパーや飲食店が立ち並び大変便利な場所になります。
ご料金につきましては空室状況や残室数により日々変動が御座いますのでご予定がお早目にお分かりの場合には早めのご予約をお勧め致します。
またのご機会にご来館お待ち申し上げます。　　高槻W＆Mホテル　池尻

返信日：2025/2/17

高槻Ｗ＆Ｍホテルからの返信

この度は当ホテルご利用頂きまして誠に有難う御座います。
この度お客様には快適にお過ごし頂けましたこと何よりうれしく思います。
駅までも徒歩1．2分程度ですので交通機関利用される際にはとても便利で御座います。
また近辺は繁華街となっておりますので飲食やお買い物にも困らずお過ごし頂けます。
お値段につきましては空室状況や繁忙期など日々変動が御座いますので早めのご予約をお勧め致します。またのご機会にご利用お待ち申し上げます。　　高槻W＆Mホテル　池尻

返信日：2025/2/10

高槻Ｗ＆Ｍホテルからの返信

この度は当ホテルご利用頂きまして誠に有難う御座います。
この度は1度目のご利用時に説明不足にも関わらず連続してご利用頂きましたこと誠に感謝申し上げます。同時にスタッフの言葉足らずには大変ご迷惑お掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
チェックインの際にはホテル説明用紙をお渡しさせて頂いておりますが重要事項(・鍵の施錠方法，・フロント営業時間，・入居中の清掃について)など口答でもお伝えするよう指導しております。
この度はお客様へ説明が行き届いておらず大変申し訳御座いませんでした。
お客様から頂きました貴重なご意見をスタッフ一同共有し再度指導致します。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。　　高槻W＆Mホテル　池尻

返信日：2025/1/9

高槻Ｗ＆Ｍホテルからの返信

この度は当ホテルご利用頂きまして誠に有難う御座います。
お客様の仰られます通り当ホテルは建物自体も古く，設備面では現在も旧式のタイプを使用しております。少しづつではありますが新たな取り組みも進行中で御座います。
当ホテルでは，紙タバコ電子タバコ問わず喫煙ルームをご用意しております。
また建物内は禁煙でありますがフロント出口付近に灰皿のご用意もしており喫煙される方にご利用頂けます。
駅からはすぐの場所になりますので遅がけのお戻りの際にも便利な場所で御座います。
建物の古さのせいか清潔感では評価2を頂いておりますので清潔感重視させて頂けるよう努めて参ります。
またのご機会にご利用お待ち申し上げます。　　高槻Ｗ＆Ｍホテル　池尻

返信日：2024/12/24

高槻Ｗ＆Ｍホテルからの返信

この度は当ホテルご利用頂きまして誠に有難う御座います。
この度はお客様へ満足して頂けなく大変残念であります。
御料金につきまして空室状況，残室数，繁忙期などにより日々お値段の変動が御座います。
ご予定が早くお分かりの場合はやめに予約を取って頂くことをおススメ致します。
またお客様はセミダブルのご予約でしたがシングルですと少しお安くご案内が可能で御座います。
ホテルの築年数は古く旧式のものも多くあります，その面ご不便をお掛けいたしました。
当ホテルでは高校生以上のアルバイトスタッフが勤務しております。不安なお気持ちになられましたことは恐縮でありますが何か御座いましたらご対応出来るよう指導しております。ご不明な点御座いましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
またのご利用お待ち申し上げます。　　高槻W＆Mホテル　池尻

返信日：2024/12/20

高槻Ｗ＆Ｍホテルからの返信

この度は当ホテルご利用頂きまして誠に有難う御座います。
この度はお客様に満足して頂けましたこと，また高評価をいただけましたこと誠に感謝申し上げます。
ホテルは古いものでありますが清掃スタッフは日々ほこりや髪の毛など細かなことに視線を持たれており，清潔さを意識して頂いております。不満が無かったというお声はとてもうれしく思います。
駅からも大変近く繁華街ですのでお店もたくさんあり遅くまで営業しているお店も多く御座います。
お値段につきましては空室状況や繁忙期など日々変動が御座いますがまたのご機会にご利用宜しくお願い申し上げます。　高槻W＆Mホテル　池尻

返信日：2024/12/16

高槻Ｗ＆Ｍホテルからの返信

この度は当ホテルご利用頂きまして誠に有難う御座います。
この度はお客様へご迷惑と不快な念をお掛け致しましたこと心より深くお詫び申し上げます。
寒い中ご配慮頂いたにも関わらずエアコンのご説明対応が良くないことにつきましてはスタッフへ厳重に注意を行います。同時にお部屋のエアコンの確認をさせて頂きます。
お部屋の洗面台下部分は配管の確認や清掃の際に蓋を外すような造りとなっております。
壊れている，割れているように見えてしまいがちですがホテルの構造が古く故障ではないことをご理解頂けますと幸いで御座います。両部屋ともに洗面台下も確認致します。
ドリンクサーバーやアメニティーに関しましてはうれしいお言葉を頂き，また接客にも高評価を頂きまして誠に感謝申し上げます。
たくさんの貴重なご意見を頂きましたので今後の改善案とさせて頂きます。
またのご機会にご利用お待ち申し上げます。　　　　高槻W＆Mホテル　池尻

返信日：2024/12/2

高槻Ｗ＆Ｍホテルからの返信

この度は当ホテルご利用頂きまして誠に有難う御座います。
お客様より有難いお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
当日ですとお日にちによりお断りさせて頂く場合も御座いますが一度お問い合わせいただければと思います。
お客様のお声を励みに益々のサービス向上に努めて参ります。
またのご機会にご利用お待ち申し上げます。　　高槻W＆Mホテル池尻

返信日：2024/11/12

高槻Ｗ＆Ｍホテルからの返信

この度は当ホテルご利用頂きまして誠に有難う御座います。
まず始めにドアの施錠方法につきましてスタッフのご説明が出来ておりませんでしたこと深くお詫び申し上げます。チェックイン時には口答説明を含め(ホテルご案内)用紙をお渡しさせて頂いております。
ご案内用紙には施錠方法の記載も御座います。貴重なご意見を共有しスタッフには厳重に指導して参ります。
当ホテルは駅から1本裏の通りに御座いまして，お店や建物も立ち並びわかりにくさには大変ご不便おかけ致しました。建物自体も古く壁の薄さでのご迷惑にも大変申し訳御座いませんでした。
旧式の鍵につきましては只今オートロック導入を検討中であります。
少しづつではありますがお客様のお声に寄り添い改善に努めて参ります。
この度はお不便おかけした中にも高評価を頂きまして誠に感謝申し上げます。
またのご機会にご利用お待ち申し上げます。　　　高槻W＆Mホテル　池尻

返信日：2024/10/18

高槻Ｗ＆Ｍホテルからの返信

この度は当ホテルご利用頂きまして誠に有難う御座います。
この度お客様より大変嬉しいお言葉と高評価を頂きまして誠に感謝申し上げます。
毎日の清掃ではお客様が快適にお過ごし頂けるよう細かい点などに気を配り清潔感を保つよう心掛けて作業を行っております。
ホテルは駅前にありホテル前道路の道幅は狭く日中は交通量も多くあります。
またバスやタクシー，電車など交通機関をすぐに利用できることはメリットで御座います。
またのご機会にお越しをお待ち申し上げます。　　高槻W＆Mホテル　池尻

返信日：2024/10/15

高槻Ｗ＆Ｍホテルからの返信

この度は当ホテルご利用頂きまして誠に有難う御座います。
この度お客様に大変うれしいお言葉を頂き有難さでいっぱいの気持ちと今後の私たちの活力となります。そんな中，当ホテルの風呂蛇口が旧式の為温度調節では大変ご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。お部屋の設備等，現行式の取り組みを目指し前進して参ります。
総合評価4と高い数字を頂き誠に有難う御座いました。
またのお越しをお待ち申し上げます。　　　　　　高槻W＆Mホテル　池尻

返信日：2024/10/4

高槻Ｗ＆Ｍホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとう御座います。
当ホテルは阪急高槻市駅から、わずか徒歩1分と利便性の良い場所に御座います。
駅近になりますので、周辺にはたくさんの飲食店が建ち並んでおります。
ルームキーをご提示頂きましたら、割り引きのある店舗も御座いますので、ご検討頂けますと幸いで御座います。
お部屋のスペース・エアコンの風向きにつきましては、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳御座いません。
セミダブル・ダブル・ツインルームにはミニキッチン・電子レンジが御座います。
簡単なお料理をお楽しみ頂くことが出来ますので、機会が御座いましたら、ご活用頂けると幸いで御座います。
お部屋タイプによって、設備・お部屋の広さが異なります。ご希望が御座いましたら、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
ご朝食につきましては、大変嬉しいお言葉をありがとう御座います。
朝食会場はお食事処つかさ・からふね屋珈琲と二ヶ所御座いまして、お客様のお好みによってお選び頂くことが可能で御座います。
次回、お越しの際も是非お召し上がり下さいませ。またご利用頂けることを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
高槻W＆Mホテル　フロント係　高橋

返信日：2024/8/20

高槻Ｗ＆Ｍホテルからの返信

この度は当ホテルご利用頂きまして誠に有難う御座います。
この度はお客様へ不快な念をお掛け致しました事，心より深くお詫び申し上げます。
当ホテル築年数が古く設備も昔ながらの構造が多くあります。
より良く快適にお過ごし頂けるよう最善を尽くして参りたいと思います。
フロントへお立ち寄り頂いたにも関わらずお待たせ時間を長くとってしまい申し訳御座いませんでした。
お時間によりチェックインなど他のお客様の対応が重なってしまいますとお時間を頂戴する場合が御座います。即時対応出来ますよう心掛けて参ります。
またの御機会にお待ち申し上げます。　　　高槻W＆Mホテル　池尻

返信日：2024/7/5

高槻Ｗ＆Ｍホテルからの返信

この度は当ホテルご利用頂きまして誠に有難う御座います。
この度は防音性ではご不便をおかけしまして，他のお客様の騒音につきましても大変ご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
当ホテル周辺にはたくさんの路地が御座いますが駅からは徒歩1分程度と近い場所で御座います。
迷われた際にはご連絡頂けますとご案内させて頂きます。
今後ともお客様のお声に寄り添いサービス向上にむけて参ります。
またの御機会にご利用お待ち申し上げます。　　高槻Ｗ＆Ｍホテル　池尻

返信日：2024/6/25

高槻Ｗ＆Ｍホテルからの返信

この度は当ホテルご利用頂きまして誠に有難う御座います。
この度はたくさんのご意見と嬉しいお言葉を頂きまして感謝申し上げます。
からふね屋さんでのモーニングはメニューも豊富でお選び頂ける楽しみがあります。
ホテルには無料ドリンクサーバーのご用意がありますので御宿泊中は何度でも利用して頂けます。
駅も近く，繁華街となっておりますので夜も多くの飲食店，スーパーなどが営業しており便利性が良いと思います。
アメニティーやお部屋のウエルカムドリンクなどにもご満足して頂けました事とても嬉しい気持ちです。またスタッフの対応にもお褒めのお言葉も頂きまして感謝の想いでいっぱいであります。
またの御機会にご利用心よりお待ち申し上げます。　　高槻W＆Mホテル　池尻

返信日：2024/6/21

高槻Ｗ＆Ｍホテルからの返信

この度は当ホテルご利用頂きまして誠に有難う御座います。
当ホテル駅から徒歩1分，交通機関ご利用にはとても便利が良い場所に御座います。
また駅周辺は繁華街となっております。
朝食につきましては満足して頂き大変嬉しく思います。
モーニングの中でもメニュー豊富で沢山の種類からお選び頂けます。
またの御機会にご利用お待ち申し上げます。　　高槻W＆Mホテル　池尻

返信日：2024/6/13

高槻Ｗ＆Ｍホテルからの返信

この度は当ホテルご利用頂きまして誠に有難う御座います。
また当ホテルをリピートして頂き厚く感謝を申し上げます。
何度かご利用頂きお気づきになられました点やご要望などは御座いませんでしょうか？
何かありましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
朝食店舗の[つかさ]では洋食，和食がお選び頂けまあす。中でも和食はボリュームがありメインのおかずの選択ができますので大変人気となっております。
またの御機会に心よりお待ち申し上げます。　　高槻W＆Mホテル　池尻

返信日：2024/5/31