ホテルローレライのクチコミ・評価

ホテルローレライからの返信

この度はホテルローレライをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また「家族旅行におすすめ」とのお言葉、ならびにスタッフの対応や清潔感についてお褒めいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
次回はお孫様とのご旅行とのこと、皆さまで楽しいひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/1/22

ホテルローレライからの返信

このたびはクチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
「白銀初日」という特別なタイミングでホテルローレライにご宿泊いただけましたこと、大変光栄に存じます。寒さの厳しい一日であったとのことですが、温泉大浴場で温まっていただけたようで安心いたしました。
施設の経年につきましてもご理解を賜り、「安さを考えれば素晴らしい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても励みになります。これからも価格以上のご満足を感じていただけるよう、清掃やサービスの向上に努めてまいります。
「また来ます！」とのお言葉を胸に、次回のお越しを心よりお待ちしております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/1/21

ホテルローレライからの返信

この度はホテルローレライをご利用いただき、また心温まるクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お孫さまとご一緒にハウステンボスへお越しになり、たくさん遊ばれた後に温泉やお部屋でゆっくりおくつろぎいただけたとのこと、旅のお疲れを癒すお手伝いができましたことを大変嬉しく拝読いたしました。翌日も元気に満喫されたご様子に、私どもも自然と笑顔になりました。
また、朝食につきまして「種類も豊富で好きなものが多かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフの対応についてもお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。フロント・レストランスタッフにとりまして、このようなお言葉は何よりの励みでございます。
「またハウステンボスに行く時は利用したい」とのお言葉を胸に、これからも世代を問わず、皆さまが安心してゆったりとお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またお孫さまとご一緒にお越しいただける日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/1/19

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご家族皆さまでのご宿泊について、心温まるクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さや立地、チェックイン前の駐車場・お荷物のお預かりなどが、ご滞在のお役に立てたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
温泉でもゆっくりおくつろぎいただけたご様子で、何よりでございます。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、励みになります。
今後もご家族皆さまに安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、努めてまいります。
ハウステンボスへお越しの際は、ぜひまたホテルローレライをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/1/16

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「とてもよかったです」とのお言葉をはじめ、温かいクチコミをお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
スタッフの対応やお部屋、お風呂、そして朝食までご満足いただけたご様子を伺い、大変うれしく拝読いたしました。
「もっと泊まりたかった」「居心地が良かった」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。
駅やハウステンボスからの立地につきましても、実際に歩かれた体感を含めてお書き添えいただき、ありがとうございます。
またお越しいただいた際にも、今回と同じようにゆっくりとお過ごしいただけるよう、これからも心を込めてお迎えしてまいります。
ぜひまたの機会に、ホテルローレライへお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びお会いできる日を楽しみにしております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/1/12

ホテルローレライからの返信

この度はホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在の様子が目に浮かぶような、丁寧で温かいクチコミをお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ハウステンボスから一度ホテルへお戻りになり、温泉でさっぱりされた後に夜の花火へ再びお出かけになる――まさに当ホテルの立地と温泉を活かした、とても上手なご利用方法でいらっしゃいますね。
温泉の営業時間が24時までの点も、ご満足いただけたようで何よりでございます。
また、今回はハウステンボス駅を通って徒歩でお越しいただき、「可愛い駅」「違った景色が見られた」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。車でのご来館とはまた違った旅の楽しみを感じていただけたこと、私どもも嬉しく思います。
温泉につきましても、ドライサウナ・スチームサウナ、熱め・ぬるめの内湯、露天風呂と、それぞれをゆっくりご利用いただけたご様子で安心いたしました。
塩素の香りに関する率直なご意見もありがとうございます。多くのお客様に安全にご利用いただくための管理ではございますが、今後も快適性とのバランスを意識しながら改善に努めてまいります。
畳の休憩スペースやマッサージ機につきましても、温泉後のひとときをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お部屋の広さや、11時チェックアウトで朝もゆったりお過ごしいただけた点についてもご評価いただき、誠にありがとうございます。
これからも「便利で、気持ちよく、安心してくつろげる宿」と感じていただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またハウステンボスへお越しの際は、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/1/8

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライをご利用いただき、また貴重なお時間を割いて詳細なクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
数回にわたりご利用いただいているにもかかわらず、ご朝食および客室設備においてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まず、朝食会場での食器不足につきまして、お正月期間で混雑していたとはいえ、お料理以前に食器が不足していたことは明らかに私どもの準備不足であり、弁解の余地はございません。
味噌汁やご飯、サラダなどを十分にお召し上がりいただけなかったこと、大変心苦しく存じます。現在は繁忙期を想定した食器の追加手配と、補充体制の見直しを進めております。
また、客室の電気ケトルにつきましても、熱湯が漏れるという非常に危険な状況が発生し、常用薬の服用にも支障をきたしたとのこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
安全に関わる重要なご指摘として真摯に受け止め、全客室の電気ケトルについて点検を実施し、不具合のあるものは速やかに交換いたします。
ペットボトルのお水のサービスについてお喜びいただけた点は大変うれしく存じます。設置方法（冷蔵・常温）につきましても、今後の参考とさせていただきます。
「安さと近さ」でお選びいただいているお客様にこそ、最低限の安心と快適さをご提供すべきであると、改めて認識いたしました。
いただいたご意見を無駄にすることなく、改善に努めてまいります。
また機会がございましたら、以前よりも良くなったと感じていただけるホテルローレライでお迎えできるよう、スタッフ一同努力してまいります。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/1/6

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライをご利用いただき、また心温まるクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
ハウステンボスの花火大会という特別なご滞在に、接客・お部屋・大浴場すべてにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。
「いつもいつも笑顔で素晴らしい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、客室の清潔さや温泉施設の広さ・種類、サウナまで詳しくご紹介いただきありがとうございます。男湯の脱衣場や休憩室、熱め・ぬるめのお湯、露天風呂、ドライサウナ・ミストサウナまでお楽しみいただけたとのこと、温泉を大切にしているホテルローレライとして大変光栄です。
レストランにつきましても、朝食バイキングや自衛隊カレーをお気に召していただけて何よりでございます。早めのご利用をおすすめする実体験に基づいたコメントも、これからご利用されるお客様にとって大変参考になる内容で、感謝申し上げます。
「また利用したい」とのお言葉を胸に、今後も変わらぬ笑顔と心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/1/6

ホテルローレライからの返信

この度はホテルローレライをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また数年ぶり、二度目のご宿泊とのこと、再び当ホテルをお選びいただき心より御礼申し上げます。
ヤギのお出迎えやフロントスタッフの対応につきまして、温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、温泉大浴場の備品につきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
また、朝食バイキングにおいて補充や食器の準備が行き届かず、限られたお時間の中でご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
いただきましたご意見は、運営体制やサービス内容の見直しに活かしてまいります。
そのような中でも、レストランスタッフの対応やお食事についてお褒めいただき、ありがとうございます。
また「利用価値は十分ある」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、改善に努めてまいります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/1/24

ホテルローレライからの返信

この度はホテルローレライをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ハウステンボスご来訪の際のご宿泊先としてお選びいただき、また、お部屋につきまして「綺麗に維持されており、寝る分には申し分ない」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、温泉のお湯をお楽しみいただけたにもかかわらず、備え付けのシャンプー類につきましてご満足いただけなかった点、貴重なご意見として真摯に受け止めております。
今後の設備・備品の見直しの参考とさせていただき、より快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
これからも、立地や温泉だけでなく、細やかな点でもご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またハウステンボスへお越しの際には、ぜひホテルローレライをご利用いただけましたら幸いです。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/1/3

ホテルローレライからの返信

この度はホテルローレライをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また「コストパフォーマンスが良い」とのお言葉や、温泉大浴場についてご評価いただき、大変嬉しく拝見いたしました。
年末のご多用な時期に、当ホテルがお役に立てましたことを光栄に存じます。
一方で、ハウステンボス入国ゲートまでの距離につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
いただいたご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
またハウステンボスへお越しの際は、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/1/24

ホテルローレライからの返信

この度はホテルローレライをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋や温泉につきまして、清潔で良かったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。ゆっくりとお過ごしいただけておりましたら何よりでございます。
一方で、朝食会場のご案内が行き届かず、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はご案内の徹底を図り、より分かりやすい対応に努めてまいります。
それにもかかわらず、朝食を美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉を頂戴し、ありがたく存じます。
またハウステンボスへお越しの際は、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/1/1

ホテルローレライからの返信

この度はホテルローレライをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ハウステンボスへの立地や、ヤギとの餌やり体験を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、客室に備え付けのスマートフォン充電セットや朝食についてもご評価いただき、ありがとうございます。
一方で、トイレの作動音や鏡のくもり止めにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
設備面につきましては順次点検・改善を進めており、いただいたご意見も今後の参考とさせていただきます。
今回はご都合により大浴場をご利用いただけなかったとのことですが、次回お越しの際にはぜひ温泉で旅の疲れを癒していただければ幸いです。
またハウステンボスへお越しの際は、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2025/12/29

ホテルローレライからの返信

いつもホテルローレライをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今年もハウステンボスのイルミネーションのご滞在に当館を常宿としてお選びいただき、心より御礼申し上げます。
大浴場の温泉やサウナで、歩き疲れたお身体を癒していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、男性脱衣場のドライヤーにつきましては数が少なく、さらに故障によりお待たせしてしまい、せっかく温まったお身体を冷やしてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
備品の点検・管理が行き届いておらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後は点検の頻度を見直し、快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
今年も何度もご利用いただき、重ねて感謝申し上げます。
来年も変わらずお迎えできるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
支配人

返信日：2025/12/29

ホテルローレライからの返信

この度はホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
初めての佐世保でのご旅行に、当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ハウステンボスと朝食付きのプラン内容やご料金、お部屋の清潔さ、大浴場の広さなどにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
駅の目の前という立地も、旅の移動にお役立ていただけたようで何よりでございます。
一方で、部屋着（パジャマ）のサイズ交換につきまして、分かりづらい点がありご不便をおかけし申し訳ございません。
ご案内方法や表示について、より分かりやすくなるよう改善を検討してまいります。
それでもなお、フロントスタッフの接客に温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
「また宿泊したい」と思っていただけたことは、私どもにとって大きな励みです。
また佐世保・ハウステンボスへお越しの際は、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。
お二人の大切なご旅行を、またお手伝いできる日を心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2025/12/29

ホテルローレライからの返信

いつもホテルローレライをご利用いただき、誠にありがとうございます。
クリスマスマーケットのご滞在に際し、今回も当館を定宿としてお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
立地やアクセス面、観光の拠点としての利便性、また和洋室でのご滞在や温泉、朝食にご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。
ハウステンボスを満喫された後、ゆっくりお過ごしいただけたご様子に私どもも安堵しております。
一方で、客室トイレの洗浄機がご利用いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。
ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、設備点検を徹底し再発防止に努めてまいります。
今後も安心しておくつろぎいただける「定宿」であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2025/12/22

ホテルローレライからの返信

この度はホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ハウステンボスへの立地や、駐車場のご利用、お荷物のお預かりなどがご旅行のお役に立てたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、畳とベッドのあるお部屋でゆっくりお過ごしいただけたご様子に、私どもも安心いたしました。
スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
これからも、気持ちよくお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
またハウステンボスへお越しの際は、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2025/12/20

ホテルローレライからの返信

この度はホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
5歳のお孫さまとの大切なハウステンボス旅行に、当館をお選びいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
ご到着時のお荷物のお預かりや、ヤギのけんちゃんとのふれあい、また朝食会場でのお子さま用椅子のご案内など、スタッフの対応に温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
お孫さまに喜んでいただけたご様子が目に浮かび、私どもも心が和みました。
一方で、朝食の五島うどんやデザートの状態につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。
いただいたご意見は調理・提供方法の見直しに活かしてまいります。
それでもなお、コストパフォーマンスにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、ありがたく存じます。
これからも、ご家族皆さまが安心して楽しい時間をお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
またハウステンボスへお越しの際は、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。
再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2025/12/14

ホテルローレライからの返信

いつもホテルローレライをご利用いただき、誠にありがとうございます。
毎年お越しいただいているとのこと、そして今回もホワイトイルミネーションのご滞在に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
立地や無料駐車場、温泉大浴場にご満足いただけていることに加え、客室の携帯充電器についても便利にご利用いただけたとのお声、大変嬉しく拝読いたしました。
旅先では何かと荷物が増えがちですので、そのような点でお役に立てたのであれば何よりでございます。
これからも「毎年利用したい」と思っていただけるよう、少しずつではございますが快適さの向上に努めてまいります。
またお目にかかれる日を楽しみに、スタッフ一同お待ちしております。
支配人

返信日：2025/12/14

ホテルローレライからの返信

この度はホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
九州一花火大会という特別な日に当館をお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
駅からのアクセスやハウステンボスへの立地、また朝食時間や温泉についてお役立ていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご出発が早いご予定の中でも、快適にお過ごしいただけたご様子に安堵しております。
一方で、温泉のアメニティや部屋着のパンツにつきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
部屋着の状態については早急に確認し、管理体制の見直しを行ってまいります。
また、温泉アメニティにつきましても、日帰り利用のお客様がいらっしゃる中でも、宿泊のお客様にご満足いただけるよう今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後もファミリーの皆さまにも安心してご利用いただけるホテルを目指して努めてまいります。
またハウステンボスへお越しの際は、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。
支配人

返信日：2025/12/14

ホテルローレライからの返信

いつもホテルローレライをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ハウステンボスへのアクセスやコストパフォーマンス面にご満足いただき、繰り返しお選びいただけていること、大変嬉しく拝読いたしました。
ヤギやカモとのふれあいを楽しみにしてくださっているとのお言葉も、とても温かく励みになります。
今回のお部屋では、最上階からの眺めを気に入っていただけたようで何よりでございます。
これからも癒しの時間をお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2025/12/9

ホテルローレライからの返信

いつもホテルローレライをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ハウステンボスへお越しの際に毎回お選びいただいているとのこと、本当に嬉しく、心より感謝申し上げます。
ご料金面も含め、ご満足いただけているとのお言葉はスタッフにとって大きな励みです。
これからも、いつお越しいただいても気持ちよくお過ごしいただけるよう、より良い環境づくりに努めてまいります。
またお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
支配人

返信日：2025/12/7

ホテルローレライからの返信

この度はホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
従業員の応対について温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても励みになっております。
一方で、朝食や客室の老朽化、館内の暖房環境につきましてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
朝食につきましては、名物の五島うどんやカレーをお楽しみいただけたとのことは嬉しく拝見しましたが、ご期待に沿うことができず心苦しい限りです。
館内の暖房についても、ご指摘を真摯に受け止め、今後の改善につなげてまいります。
駅からのアクセスを評価いただきありがとうございます。
これからも、皆さまに安心してお休みいただける環境づくりに努めてまいります。
またハウステンボスへお越しの際は、ぜひホテルローレライをご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/12/1

ホテルローレライからの返信

この度はホテルローレライをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、とても心温まるご感想をお寄せいただき嬉しく拝読いたしました。
駐車場の無料利用やお荷物のお預かり、そしてレストランなど、当館のサービスがハウステンボス観光のお役に立てたとのこと、大変光栄でございます。
ゆったり温泉に浸かりながら、気兼ねなく楽しんでいただけたというお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
“助っ人”という表現までいただき、本当に嬉しく思います。
これからも、皆さまが安心して旅を楽しめる存在でいられるよう努めてまいります。
またハウステンボスへお越しの際は、どうぞ気軽にお立ち寄りくださいませ。
支配人

返信日：2025/12/1

ホテルローレライからの返信

お客様へ
この度はホテルローレライにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またこの度はせっかくのご滞在にもかかわらず、不快な念を抱かせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今回のご宿泊プランにはお子様のハウステンボスのチケット料金がシステム上含まれておらず、現地にてご精算をお願いさせていただきました。
プラン内容と相違があったかと存じますが、事態が発覚したタイミングが当日であり、あらかじめご連絡ができなかったなど、お客様に多大なるご迷惑をおかけしたこと、対応として不適切ではなかったと感じております。
今後、同様のことが発生しないように細心の注意を払ってまいります。
長崎では最近、寒さが厳しくなる季節になってまいりました。
お客様におかれましては、くれぐれもご自愛くださいませ。
この度はこのような結果になってしまいましたが、ぜひ挽回の機会をいただきたく存じます。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。
ホテルローレライ　総支配人石川

返信日：2025/12/8

ホテルローレライからの返信

この度はホテルローレライをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉をお寄せいただき、心よりお礼申し上げます。
館内の手入れについて触れていただき、大変励みになります。
客室からご覧いただいたハウステンボスの夜景や、大浴場でゆったりお過ごしいただけたとのこと、ご夫婦でのご旅行のお手伝いができたようで何よりでございます。
歩き疲れたお身体を少しでも癒やすことができたのであれば、私どもにとっても大変嬉しい限りです。
またハウステンボスへお越しの際は、どうぞ気軽にお立ち寄りください。
皆さまに心地よくお過ごしいただけるよう、これからも努めてまいります。
支配人

返信日：2025/11/27

ホテルローレライからの返信

この度もホテルローレライをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。
ロケーションや温泉、朝食バイキングについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
特に露天風呂からのハウステンボスの景色は、当ホテルならではの魅力の一つであり、リラックスしていただけたとのことで安心いたしました。
また、お部屋の清潔さやコンセント・USBポートの利便性にもご満足いただけたようで何よりでございます。
設備面に関しては今後も改善と充実を進めてまいります。
いつもご利用くださるお客様に、これからも変わらぬ快適さと心のこもったおもてなしをお届けできるよう努めてまいります。
ぜひまたハウステンボスへお越しの際は、ホテルローレライをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/22

ホテルローレライからの返信

この度もホテルローレライをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿とご指摘をいただき、重ねてお礼申し上げます。
せっかく定期的にお越しいただいているにも関わらず、事前のご希望である「エレベーター近くのお部屋」のご手配ができておらず、ご不便とご負担をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
さらにフロントへのご連絡後、お待たせした上に折り返しの対応が無かったことは、あってはならない不手際であり、大変申し訳なく存じます。
いただいたお声を真摯に受け止め、担当部署とも共有し、
・ご希望の事前確認および配置の徹底
・連絡対応の迅速化と連携強化
に努めてまいります。
そのような状況の中でも、食事について「美味しかった」とのお言葉をいただき、とても励みになりました。ありがとうございます。
次回は安心してお過ごしいただけるようスタッフ一同改善に取り組んでまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2025/11/22

ホテルローレライからの返信

この度はホテルローレライをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、「ヤギがかわいい」との温かいクチコミをお寄せいただき大変嬉しく拝見いたしました。
当館の人気者「ヤギのけんちゃん」と「カモたち」とのふれあいを楽しんでいただけたようで、スタッフ一同もほっこりとした気持ちになりました。
けんちゃんは実はとても賢く、好みのエサをしっかり選ぶところもチャームポイントのひとつです。お客様の優しい観察により、その姿を共有いただけたこと嬉しく思います。
今後も動物たちとのふれあいを通じて、皆さまに笑顔になっていただけるホテルでありたいと思います。
ぜひまた会いに来ていただければけんちゃんも喜びます。
次回のお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2025/11/22

ホテルローレライからの返信

この度はホテルローレライをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
和洋室でごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、そして朝食をお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
長崎の名物料理を含め、ご満足いただけたことはスタッフの励みになります。
一方で、タオルのセット数やスリッパの配置に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
事前にお子様のご利用を伺っていたにもかかわらず、必要な備品配慮が行き届いていなかった点、深くお詫び申し上げます。
今後は、お子様連れのお客様への備品確認を徹底し、より快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。
ハウステンボスへお越しの際は、またぜひホテルローレライをご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同、次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2025/11/22