鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭のクチコミ・評価

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

あさちゃん様
この度はホテル鴎風亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
接客や清掃についてお褒めいただき、スタッフ一同大変励みになります。
また、海側のお部屋でお寛ぎいただけたご様子に安堵いたしました。
ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/12

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

bosston様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食につきまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。活魚のお料理が少なく感じられたとのこと、今後の参考とさせていただきます。
そのような中でも、品数や味わいをお楽しみいただき、お腹いっぱいになられたとのお言葉を頂戴し安堵しております。
また、「景観が一番のご馳走」とのお言葉から、ごゆっくりお過ごし頂けたご様子が伺え、大変嬉しく拝見いたしました。
これからも皆さまに癒しのひとときをお届けできますよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/12

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

こばちゃん様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。外国人スタッフも多く在籍しておりますが、そのように感じていただけたことは何よりの励みでございます。
露天風呂につきましては、12月から2月末まで安全面を考慮しクローズとさせていただいており、ご不便をおかけいたしました。ぜひ次回は季節を変えてお越しいただき、お楽しみいただけましたら幸いです。
また、お部屋の段差につきましても貴重なご意見をありがとうございます。今後の改善の参考にさせていただきます。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/12

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

mikiyu様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
温泉やお食事、また姉妹館の湯めぐりもお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
今後も心地よいひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/12

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

Ume様
この度は当館にご宿泊いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
露天風呂付のお部屋や、館内からの海と島々の景色をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。瀬戸内ならではの穏やかな景色は、私どもも自慢のひとつでございます。
お料理や接客面においても細やかな点までお心留めいただき、心より感謝申し上げます。
屋上露天風呂につきましては、冬季期間中はご不便をおかけし申し訳ございません。ぜひ次回はご利用可能な季節にお越しいただき、また違った魅力をお楽しみいただけましたら幸いです。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/6

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

ラジばぁ様
この度は当館にご宿泊いただき、また、お誕生日という大切なご旅行に当館をお選びいただけたこと、心より光栄に存じます。
スタッフの対応、お部屋からの瀬戸内海の景色、お食事までご満足いただけたご様子を拝読し、スタッフ一同とても嬉しく、励みになる思いでいっぱいです。お部屋からの穏やかな海の眺めを、ゆっくりお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
屋上展望露天風呂につきましては、期間クローズによりご利用いただけず、誠に申し訳ございませんでした。次回お越しの際には、ぜひご利用いただければ幸いです。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/6

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

しょうご様
この度はご家族旅行のご宿泊先として当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、食事・温泉・サービス・お部屋すべてにおいて「期待以上」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
ご家族皆さまで団欒のお時間をお過ごしいただけたとのこと、そしてお料理もご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
「また必ず利用したい」とのお言葉を胸に、今後もより良いおもてなしを目指してまいります。
ぜひまたご家族皆さまでお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/27

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

花さん様
この度は、数あるお宿の中から再び当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
露天風呂付客室にて、ゆったりとお寛ぎいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、客室露天風呂の温度につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただき確認いたしましたところ、温度管理を行う機械に不具合があることが判明いたしました。
本来であれば事前に確認すべきところ、ご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、テラスでの膝掛けのご用意、お食事内容や朝食の温度、タオルの状態につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。いずれも真摯に受け止め、改善に向けて見直しを進めてまいります。
そのような中でも、スタッフの対応や浴衣のご用意につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
いただいたご意見を今後のサービス向上に必ず活かし、より快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。

返信日：2026/1/27

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

あおい様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お部屋からの眺めや静かな町の雰囲気につきまして、「非日常感を味わえた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
スタッフの接客につきましても、温かいお言葉をありがとうございます。
外国籍スタッフも多く在籍しておりますが、日頃よりマナーや心配りを大切にし、お客様に安心してお過ごしいただけるよう努めております。その点をお褒めいただけたことは、本人たちにとっても大きな励みとなります。
今後も皆様に心地よい時間をお届けできるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/27

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

あっちん様
この度は、還暦という大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待を大きく裏切る結果となってしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
楽しみにされていた露天風呂付客室のお風呂が適切な温度でご利用いただけず、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を受け確認いたしましたところ、温度管理を行う機械に不具合があることが判明いたしました。本来であれば事前に確認すべきところ、ご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご滞在中にお寛ぎいただくどころか、残念なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、私どもは重く受け止めております。
大切な記念のご旅行を台無しにしてしまいましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
今回いただきましたお言葉を真摯に受け止め、設備点検体制の見直しと再発防止に早急に取り組んでまいります。

返信日：2026/1/27

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

米様
この度は、数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、お子様との初めてのご旅行という大切な機会に、安心してお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋担当をはじめ、スタッフへの温かいお言葉まで頂き、心より感謝申し上げます。
ご家族でのご滞在が、少しでも快適で思い出深いものとなっておりましたら、幸いでございます。
ぜひまたご家族皆さまでお越しくださいませ。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/27

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

くみちゃん様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
清潔さや過ごしやすさにつきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
夕食のお鍋や、朝食のにつきましてもご満足いただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同大変励みになります。
また、鞆の浦の夜につきましては、静かな街となるため、ご不便をおかけした点もあったかと存じます。
そのような中でも、夜の散策を非日常的で素敵な時間と感じていただけたこと、ありがたく思っております。
ぜひまた、季節を変えて鞆の浦の魅力とともに当館をご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/7

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

あずみ様
この度は12年ぶりに再び当館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
数あるお宿の中から、再度お選びいただけましたことを大変光栄に存じます。
客室や露天風呂からの海の景色に癒されたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お食事につきましても「最高」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同の励みとなります。
お子さまのお食事についてもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
ぜひまたご家族皆さまでお越しくださいませ。
次回も変わらぬ景色と、より一層ご満足いただけるおもてなしでお迎えできるよう努めてまいります。
再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/7

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

イケシ様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、旅の思い出が伝わる素敵なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
歴史ある街並みを眺めながらのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく存じます。
温泉も夜と朝の2回ご利用いただき、気持ちよくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後ともお客様にご満足いただける宿であるよう努めて参ります。
またお会いできます日を、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/9

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

イケシ様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
景観やウェルカムサービス等、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お部屋からご覧いただいた瀬戸内海の凪や、満月、朝日の景色は、私どもも自慢のひとつでございます。
その美しさをお楽しみいただけたことを、大変光栄に思います。
また機会がございましたら、ぜひ季節の異なる瀬戸内の表情もお楽しみください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/9

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

ヨシオ様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
最上階のお部屋からの瀬戸内海の眺めを存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の清潔さや大きな窓、また景色を遮らないよう日頃から心がけている清掃につきましても、お気づきいただきありがとうございます。
館内の雰囲気につきましても心地よく感じていただけたようで何よりでございます。
「必要がすべて満たされるような良いホテル」「また泊まりたい度数は星5」とのお言葉は、私どもにとって大きな励みとなります。
また、朝食バイキングにつきまして「最も美味しい」との高い評価をいただき、料理長をはじめスタッフ一同大変光栄に存じます。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/7

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

ゆ様
この度はご家族での大切なご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、初めてのお子さまとのご旅行という特別な機会に、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、夕食につきましてもご満足いただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
これからも、小さなお子さま連れのお客様にも安心してご利用いただける宿を目指してまいります。
ぜひまたご家族皆さまでお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/7

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

ルパン様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋や温泉からの鞆の浦の景色を満喫していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、立地につきましても周辺観光に便利とお感じいただけたようで何よりでございます。
お食事につきましては、コース会席の味付けや調理についてお褒めいただき、ありがとうございます。
量につきましてのご意見も、今後の献立を検討する上での貴重な参考とさせていただきます。
これからも景色・お食事・温泉を通して、心身ともにお寛ぎいただける宿を目指してまいります。
また鞆の浦へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/7

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

ハルミ様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清潔さやスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
また、朝食会場でのカートにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
今後のサービス向上の参考として、真摯に検討させていただきます。
ラウンジのご利用につきましては、お時間が合わず十分にお楽しみいただけなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
皆様にごゆっくりとご利用いただますよう、営業時間の見直しを検討いたします。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただける宿を目指し、努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/7

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

プーさん様
この度は大切なお誕生日という特別な日に、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご到着時のお迎えやスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
外国人スタッフを含め、笑顔や接客を感じ良く受け取っていただけたことは、スタッフ一同の大きな励みでございます。
また、お食事やささやかなお誕生日のお祝いにつきましてもお喜びいただけたとのこと、何よりでございます。
展望浴場につきましては、冬季は安全面を考慮し営業を控えておりますが、次回は季節を変えてお越しいただきまた違った景色をお楽しみいただければ幸いです。
お忘れ物につきましても、無事にお手元に届いたとのことで安心いたしました。
今後も心を込めたおもてなしに努めてまいります。
再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/7

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

ともこ様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの海の景色をお楽しみいただき、ゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの接客につきましても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
今後も皆さまに心地よくお過ごしいただける宿を目指し、努めてまいります。
またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/7

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

とおらん様
この度はご宿泊いただき、また心温まるクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご夫婦での大切なご滞在に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
スタッフの対応やラウンジ、またお料理につきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
特にお料理の量や味についてお褒めいただけましたことは、料理長をはじめ関係スタッフの大きな励みとなります。
ぜひまた次回も、ご夫婦での特別なお時間をお過ごしいただけましたら幸いです。
再びお迎えできる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/7

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

けろっぴまま様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
チェックインからお食事会場に至るまで、外国籍スタッフの対応につきまして温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
一方で、観光につきましてご案内が行き届かず、ご期待に添えなかったことを深くお詫び申し上げます。本来であれば、地図のお渡しに加え、見どころやおすすめのお店なども含めて、より丁寧にご案内すべきところ、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回いただいた貴重なご意見は真摯に受け止め、スタッフの観光案内に関する知識や対応力の向上に努めてまいります。
この度は、貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/18

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

まりまり様
この度は、お嬢様のお誕生日という大切なご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
バースデープレートや、当館からのささやかな贈り物をお喜びいただけたとのこと、お嬢様にとって思い出深いご滞在となりましたら、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
また、お食事につきましても、夕食の鯛の炊き込みご飯や、朝食の鯛茶漬け・カレーなど、豊富なメニューをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。器にまで目を留めていただき、料理長をはじめ調理スタッフの励みとなっております。
次回はぜひ、連泊でゆったりとした時間をお過ごしくださいませ。
また皆さまにお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/18

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

さくら様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋や大浴場、朝食会場からの海の眺めをお楽しみいただき、リラックスしてお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、外国人スタッフを含めた接客につきまして、笑顔やホスピタリティをお褒めいただきありがとうございます。温かいお言葉は、スタッフ一同の大きな励みとなっております。
一方で、館内のコーヒー提供につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見は、今後のサービス改善の参考として大切に共有させていただきます。
貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。

返信日：2025/12/18

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

のりのり様
この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
露天風呂付き客室で、ご家族皆さまで快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。お母様にもベッドやソファがちょうど良かったとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
また、お料理につきましても「質重視が正解」「見た目もきれい」とのお褒めのお言葉をいただき、料理長はじめ調理スタッフの励みになります。
ぜひまた、非日常のひとときを味わいにお越しくださいませ。
ご家族皆さまに再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/18

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

ぴーのり様
この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂が温泉ではなく通常のお湯だった点について、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。事前にその旨をご案内できていなかったことを深くお詫び申し上げます。今後は、より明確にお伝えできるよう、改善に努めてまいります。
大浴場やご朝食につきましても、ごゆっくりとお過ごし頂けたとのこと、何よりでございます。
さらに、お客様にご満足いただけるよう、設備やサービスの向上にも取り組んでまいります。
次回もぜひ、当館でのひとときをお楽しみいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お客様の再訪をお迎えできる日を楽しみにしております。

返信日：2025/12/15

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

よろちゃん様
この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お風呂の湯温が低かったこと、そしてサービスにおいてご期待に添えなかった点について、深くお詫び申し上げます。お風呂の湯温に関しては、寒い日にも快適にご利用いただけるよう、今後の改善に向けて早急に検討を重ねてまいります。また、サービス担当者の態度についてご不快な思いをおかけしたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様に心温まるおもてなしをお届けすることが私たちの大切な役割であり、今後このようなことがないよう、スタッフ教育を一層強化し、細やかな気配りを徹底してまいります。
再度ご来館いただいた際には、より一層快適で心温まる滞在をお楽しみいただけるよう、精一杯の努力をしてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/9

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

やっちゃん様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたとの温かいお言葉を賜りスタッフ一同安堵いたしております。
一方で、お部屋でコーヒーをお楽しみいただけず、ご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。当館では、ロビーでのコーヒーのウェルカムサービスは実施しておらず、明確なご案内が不足していたために、ご不便とご期待違いを招いてしまいましたこと、大変申し訳なく存じます。
今後はご案内の方法を見直し、お客様にとってわかりやすく、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
貴重なご指摘をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/9

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

戦艦武蔵様
平素より当館をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
昨年よりすでに九度目のご宿泊とのこと、心より厚く御礼申し上げます。
ご夕食につきまして、毎回異なる献立や甘さ控えめのデザートをお楽しみいただけたとのお言葉は、料理長はじめ調理スタッフにとりまして大きな励みとなります。温かいご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
一方で、朝食がバイキング形式である点につきましては、ご満足いただけなかったとのこと、大変心苦しく存じます。いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後のより良いサービス向上のための参考とさせていただきます。
これからも、より一層ごゆっくりお寛ぎいただける宿であるよう努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/7