シャトレーゼ ガトーキングダム小海のクチコミ・評価

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
ビュッフェとコース料理の連泊でのご宿泊、ありがとうございました。
それぞれの特徴を持ったレストランになりますので、お客様の目的・客層で
どちらも楽しめるレストランになります。
ゆっくり落ち着いてお食事をお楽しみ頂けるのが和洋折衷のコース料理になります。
また、シェフが目の前で調理する鉄板焼きコースも大変人気のコースになりますので
機会がありましたら是非、ご利用頂ければと思います。
今回の宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/1

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
バイキング会場のお料理の温度管理につきましては、早急に改善に努めて参ります、
大変申し訳ございませんでした。
また、会場内の温度につきましても、お客様に快適にお過ごし頂ける様に改善に努めて参ります。
スキー場につきましては、天候に恵まれず、積雪がなかなか進まず
ご不便をお掛け致しており、誠に申し訳ございません。
スキーレンタルはホテルでは行っておりませんが、貴重なご意見として、
今後、お客様にご不便をお掛けしない様に改善に努めて参ります。
今回の宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/1

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
当ホテルのウェルカムケーキは14：30〜16：00（15：40最終入場）となっておりまして、
お時間に間に合わないと言うお客様もいらっしゃいますが、会場等の都合で
大変、心苦しいですがご理解頂けると幸いです。
夕食のバイキングレストランではお客様にご満足頂けるようにケーキの品揃え等
心掛けております。シャトレーゼのケーキをご満足頂けるまで、お召し上がり下さい。
今回の宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/21

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
チェックイン後のウェルカムデザートをお楽しみ頂き、ありがとうございました。
ドリンクのアイテムにつきましては貴重なご意見として、参考にさせて頂きます。
10月に、ご宿泊と言う事で、紅葉の季節でしたでしょうか・・・
今はスキー場もオープン致しまして、多くのスキー客で年末を迎えようとしています。
10月とは、また違った風景をお楽しみ頂けると思います。
今後も四季を通じて、多くのお客様にご満足頂ける様に努力して参ります。
今回の宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/21

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
当ホテルの自然豊かなお時間を満喫頂きまして、誠にありがとうございました。
1.450Mの場所にあり、夏は避暑地として大変過ごしやすく、
これよりは今月15日にオープン予定のスキー場もあり、多くのお客様の来館が予想されます。
この立地を生かしながらシャトレーゼのケーキ・お料理を最大限にお客様に堪能して頂きたいと思います。
今回の宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/11

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
ウェルカムスイーツから始まり夕食ビュッフェ・ケーキをお楽しみ頂き、
ありがとうございました。
温泉までの移動につきましては、お客様にご不便をお掛けしない様に
修繕計画を進めておりますので、ご理解の程お願い申し上げます。
今回は、和室の御利用でしたが、当ホテルには様々なお部屋のタイプのご用意が
御座いますので、ご夫婦・ファミリー・三世代でのご利用に対応させて頂きます。
今回のご宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/12/3

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接客につきましては、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様が最初に訪れるフロントになりますので、全スタッフに共有し、改善に努めて参ります。
また、チェックアウト時の対応につきましても、接客態度・言葉遣い等、再度教育し
お客様に快適にお過ごし頂ける様に努力して参ります。
お客様の楽しい旅行のお手伝いをする、1つの部署の違和感がホテル全体のイメージの悪化に
繋がる事をスタッフに再度共有して、今後お客様にご満足を頂けるホテルを目指して行きたいと思います。
今後とも、シャトレーゼホテル
ガトーキングダム小海を宜しくお願い致します。

返信日：2025/11/30

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました正面玄関の清掃につきましては、大変不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。お客様をお迎えする第一歩となりますので、
早急に改善に努めて参ります。
同時に、敷地内の清掃の体制も見直し、お客様に快適にお過ごし頂ける様に
改善に努めて参ります。
今回の宿泊、ありがとうございました。
次回も小海の素晴らしい紅葉をお楽しみ頂きながら、ご来館を
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/29

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
ウェルカムスィーツから始まり夕食ブッフェ・朝食ブッフェ、温泉等
小海の自然、シャトレーゼのケーキ、シャトレーゼのお食事をお仲間と一緒に、
満喫頂きまして誠にありがとうございました。
また、ホテルスタッフに暖かいお言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
今回投稿頂きましたお言葉を多くのお客様に体感頂ける様スタッフ一同、日々努力しております。
当ホテルは、間もなくスキーシーズンに入ります、今年のスキーシーズンも
多くのお客様の来館が予想されます、1人でも多くのお客様に、ホテルの思いが伝わる様に
今後も努力して参ります。
今回の宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/29

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
シャトレーゼのケーキをお楽しみ頂きのご宿泊、ありがとうございました。
温泉までの移動につきましては、お客様にご不便をお掛けしない様に
修繕の計画を進めておりまして、良質な源泉・露天風呂からの眺めを、
お気軽にお楽しみ頂ける様に改善に努めて参ります。
朝食でのケーキ提供につきましても、貴重なご意見として、
今後の、メニュー構成の参考にさせて頂きます。
今回のご宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/11/23

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
ウェルカムスイーツ、夕食とご満足頂きまして、ありがとうございました。
そして、朝食もご満足頂きまして、ありがとうございます。
「信州を食べよう」をテーマにした朝食は評判が良く、今後もお客様に
喜んで頂ける料理を提供出来る様に努力して参ります。
また、お1人様でも落ち着いて食事が出来る様に改善に努めて参ります。
今回のご宿泊、ありがとうございます。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/11/21

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
人気のウェルカムスイーツをお楽しみ頂き、夕食・朝食とバイキングをお楽しみ頂き。
ありがとうございました。
地元食材を中心に和洋中の料理になりますが、今後もお客様にご満足頂ける様に
日々努力して参ります。
また、温泉やキッズルーム等のご意見も頂き、ありがとうございました。
ここ何日か、深夜は氷点下になり冷え込んで来て、間もなく迎えるスキー場の
オープンも目前になりました。
お客様のご意見をしっかり反映出来る様、努力して参ります。
今回のご宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/11/21

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
当ホテル人気のウェルカムスィーツをご家族でお楽しみ頂き、ありがとうございました。
良質な源泉の温泉は評判も良く、お客様も体感頂きました様に
露天風呂からの眺めは朝、晩とそれぞれ魅力ある景色で迎えてくれます。
お食事もご家族楽しい時間になった様で、とても幸せに感じております。
リンゴ狩りと当ホテルの素晴らしい組み合わせになった様ですね・・・
ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/12

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれましては、ご満足頂きましてスタッフ一同大変嬉しく感じております。
また、スタッフへのお褒めのお言葉も重ねてお礼申し上げます。
当ホテル人気のウェルカムスィーツをお楽しみ頂き、お食事のビュッフェもお腹いっぱい
お召し上がり頂きまして、ありがとうございました。
ホテル周辺は気温もだいぶ下がり、冬の気候になって来ました。
来月には隣接するスキー場もオープンを迎えます、是非またご利用頂けたらと思います。
今回の宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/12

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
11月になり寒さも紅葉も一気に冬を感じさせる季節になって来ました。
温泉施設までの移動につきましてはご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした、
移動の際についての声掛け等、今後改善して行きたいと思います。
ウェルカムデザート、夕食ビュッフェのケーキは多くのお客様に人気のサービスになって
おります、今後もお客様にご満足頂き、多くのお客様が笑顔になれたら
とても幸せに感じます。
今回の宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/11

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
当ホテルは標高1.450Mにあり、7月からお客様のご宿泊頂きました9月にかけては、
避暑地として多くのお客様にご利用を頂きました、
これからの季節は紅葉、12月中旬からは隣接するスキー場もオープンを迎えます。
四季を通じてそれぞれの季節をお楽しみ頂く事が出来ます。
又、ご指摘頂きましたバイキング会場の混雑につきましては、大変ご不便をお掛け致しまして、
申し訳ございませんでした、時間制等を視野に入れ、今後お客様に快適にお過ごし頂ける様に
改善に努めて参ります。
今回の宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/5

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
ワンちゃんと一緒に宿泊出来るコテージ棟のご利用ありがとうございました。
10月も終わりに近づきホテル周辺の紅葉も日々進んで来ました。
当日は天候に恵まれなかった様ですが、お部屋の窓から敷地内からでも、
綺麗な星空を見る事が出来ます。
お米の件につきましては、早急に厨房スタッフに共有し確認させて頂きます。
コテージの階段・手すりにつきましては、対策が必要と感じております、
ホテル全般の修繕と共に進めて行きたいと思います。
今回の宿泊、ありがとうございました。
次回は素敵な星空と出会える事を期待しています。

返信日：2025/10/31

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に関しましては、ご満足頂く事が出来ずに誠に申し訳ございませんでした。
室内着やお食事会場、布団等のご指摘頂きました点につきましては、各部署と共有し
お客様にご満足頂ける形になる言う改善に努めて参ります。
また、アクセスのご案内につきましても、サービスが行き届かない部分があり、
大変ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
シャトレーゼホテルとして他のホテルと比較されるお客様も少なくは無いと思います、
お客様のご期待にお応え出来る様、今後施設全般の見直しを行って、
改善して行きたいと思います。
今回の宿泊、ありがとうございました。
今後もシャトレーゼホテルを宜しくお願い致します。

返信日：2025/10/31

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
夕食・朝食とバイキング料理をお楽しみ頂き、ありがとうございました。
バイキング料理につきましては地元食材を中心に和洋中の料理をお楽しみ頂けます。
露天風呂からの眺めは評判が良く浅間山や佐久平の夜景、朝は雲海が見ることもあります。
また、お風呂までの移動につきましては多くのお客様より、ご意見を頂いております
白樺林をお楽しみ頂きながらホテルの自然を味わって頂きたいとい言う想いが御座います
ご理解いただけると幸いです。
今回のご宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/10/29

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
今回の宿泊におきまして、特にお食事につきまして、ご満足頂く事が出来ず
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました温度管理等、再度確認致しましてお客様に最適な状態でお召し上がり頂けるように
改善して参ります。
また、お食事につきましては多くのお客様よりご意見を頂いておりますので、
厨房スタッフとも共有し、お客様に喜んで頂ける料理をご提供出来る様に、日々努力・改善
して参ります。
今回のご宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用も、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/25

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
当ホテル人気のウェルカムスイーツをお楽しみ頂き、ありがとうございました。
お部屋へのご案内は15時からとなりますが、ウェルカムスイーツは14：30〜15：40（最終入場）と
なりますので、ゆっくりとウェルカムスイーツをお楽しみ頂きたいお客様は、
余裕を持ってホテルへ到着頂ければと思います。
標高1.450Mにある当ホテルはリゾート地として多くのお客様にご利用頂いており、
ゆっくりご宿泊頂けます。
最近は朝晩と冷え込みが進みすっかり秋の気配になって来ました。一気に紅葉も進むかと思います。
今回のご宿泊ありがとうございます、
次回のご利用スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/19

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
ウェルカムスイーツから夕食ビュッフェと満喫して頂きましてありがとうございます。
バイキング料理につきましては和洋中と地元食材を中心にお客様のご意見を参考に
ご提供させて頂いておりますが、今後お客様の思い出に残る料理提供が行える様に
努力して参ります。
良質な源泉の当ホテルの温泉は多くのお客様よりご好評を頂いており、
露天風呂からの眺めは、心癒されます。
是非、多くのお客様に体感して頂きたいと思います。
今回のご宿泊ありがとうございます、
次回のご利用スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/19

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
当ホテル人気のウェルカムスイーツからお楽しみ頂き、これまた人気のお風呂上がりの
アイスサービスにご満足を頂きまして、誠にありがとうございます。
特にウェルカムスイーツにつきましては、多くのお客様より
沢山のご意見を頂いておりますので、今後も品揃え等に努力して、多くのお客様に
人気のウェルカムスイーツをご満足頂ける様に努力して参ります。
今回のご宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/10/15

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
毎年、毎回のご利用と数々の心温まるお言葉に重ねてお礼申し上げます。
11月も後半に入りホテル周辺は紅葉が進み、気温も大分下がって参りました、
季節は秋の紅葉の時期を迎えています。
今後も、多くのお客様に良質な源泉の温泉やゴルフ場も隣接しお得な
ゴルフパック、シャトレーゼのケーキをお楽しみ頂けるお食事など
小海の自然と共に味わって頂ける様にスタッフ一同、努力して参ります。
次回のお越しもスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/10/15

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
ウェルカムスイーツ、夕食ビュッフェとご満足頂きまして、誠にありがとうございます。
小海の自然、温泉等もご満足頂けた様でとても幸せに感じております。
建物の古さは、お客様よりご意見を頂いておりますので、只今修繕計画を
急速に進めております。
「また利用させていただきます」・・ありがたいお言葉もスタッフの励みになります、
誠にありがとうございます。
次回ご利用の際も、ごゆっくりお過ごし頂ける様
スタッフ一同努力して参ります。
次回のご利用スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/11

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
今回は大切な記念日にご利用頂きまして、ありがとうございました。
人気のウェルカムスイーツには間に合わなかった様ですが、記念日にお気持ちでは
ありますが、お菓子のプレゼントをお渡し出来て良かったと感じております。
眺めの良い露天風呂では良質な源泉をお楽しみ頂き、お風呂上がりのアイスは格別ですね・・
ホテル周辺は紅葉が進んで来ました、１２月には隣接するスキー場もオープンを迎えます。
次回はまた違うガトーキングダム小海にお越し頂きたいと思います。
今回のご宿泊、ありがとうございました、
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/10/8

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれましては、ご満足を頂きまして、誠にありがとうございます。
特にお食事につきましてはお客様の笑顔が浮かんで来ます、とても幸せに感じております。
ウェルカムスイーツのお時間につきましては、貴重なご意見として受け止め、
お客様にゆっくりシャトレーゼのケーキをお召し上がり頂ける様に検討させて頂きます。
また、スタッフへのお褒めの言葉も誠にありがとうございました。
今回のご宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/10/7

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
温泉施設につきましては館内には無く、2分程遊歩道を移動して頂きますので、
ご不便をお掛け致しますが、星空の湯の名前の通り星空を眺めながらの移動や入浴を
お楽しみ頂けたら幸いです。
夜中に最高の星空に出会えて良かったです。
多くのお客様に、この満天の星空をお楽しみ頂きたいと思います。
今回のご宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/10/7

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
お食事につきまして、ご満足を頂く事が出来ずに誠に申し訳御座いませんでした、
多くのお客様がご利用頂くビュッフェレストランになりますので、
お客様にご満足頂けるお料理を提供出来る様に改善に努めて参ります。
今回のご宿泊ではお食事、お部屋等ご満足を頂けずに大変申し訳御座いませんでした、
今後お客様のご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同、努力して参ります。
今回のご宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/10/4