ホテル椿山荘東京のクチコミ・評価

ホテル椿山荘東京からの返信

この度はホテル椿山荘東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。お嬢様と癒しのひとときをお過ごしいただけたご様子をうれしく拝読いたしました。庭園を眺めつつみゆきでの朝食をおとりになることをいつもお楽しみにしてくださっていること、本当にありがとうございます。今回は窓側席でご用意できず大変申し訳ございませんでした。次回お越しいただいたときはぜひご相談くださいませ。空きがございましたらすぐにご案内させていただきます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル椿山荘東京ゲストリレーションズ

返信日：2026/3/31

ホテル椿山荘東京からの返信

この度は、大切なご機会にホテル椿山荘東京をお選びいただき誠にありがとうございます。ご愛犬とのご滞在や館内でのお食事をお楽しみいただけたご様子、お料理の量・質にもご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。また、ご案内したお酒をお気に召していただけましたことは、何よりの喜びでございます。またお越しいただいた際も、変わらず心地の良いお時間をお過ごしいただけますようより一層精進してまいります。ジャル様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル椿山荘東京　ゲストリレーションズ

返信日：2026/3/31

ホテル椿山荘東京からの返信

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋からの景色や雲海をお楽しみいただけたご様子を大変うれしく拝読いたしました。良い思い出になったというお言葉は大変励みになりました。ガーデンツアーやベルデスクのスタッフに対しての温かいお言葉も感謝申し上げます。ぜひぜひ次回お越しの際は和朝食をお召し上がりくださいませ。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル椿山荘東京ゲストリレーションズ

返信日：2026/3/23

ホテル椿山荘東京からの返信

この度は、再度ホテル椿山荘東京をご利用いただき誠にありがとうございます。雲海ショーを何度もご堪能いただき、特に三重塔と雲海が織りなす幻想的な景観をお楽しみいただけたとのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。また、チェックアウトを12時としております点につきましてもご満足いただき、ゆったりとお寛ぎいただけましたこと、大変嬉しく存じます。頂戴したお言葉を励みに、これからも心地よいひとときをお過ごしいただけますよう心を込めてお迎え申し上げます。dambo2様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル椿山荘東京　ゲストリレーションズ

返信日：2026/3/16

ホテル椿山荘東京からの返信

この度は、数あるホテルの中からホテル椿山荘東京をお選びいただき誠にありがとうございます。お部屋からの眺望やお食事をお楽しみいただけたご様子を楽しく拝読いたしました。また、庭園では歴史や風情を感じながらご散策いただけましたようで、大変嬉しく存じます。「また宿泊したい」とのお言葉も、私どもにとりまして何よりの励みでございます。ぜひまたお越しいただき、非日常のひとときをお過ごしくださいませ。よーだ様のおかえりを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル椿山荘東京　ゲストリレーションズ

返信日：2026/3/12

ホテル椿山荘東京からの返信

この度は、大切なご機会にホテル椿山荘東京をお選びいただき、誠にありがとうございます。桜が満開のお庭でお写真をお撮りいただけたとのこと、季節ならではのお時間をお過ごしいただけたご様子をスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お食事やお部屋、ご到着時からのサービスに関しましても温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。特別なひとときのお手伝いができておりましたなら、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。ぜひまたご家族皆様でお越しくださいませ。よーだ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル椿山荘東京　ゲストリレーションズ

返信日：2026/3/12

ホテル椿山荘東京からの返信

この度は、大切な日にホテル椿山荘東京をお選びいただき誠にありがとうございます。お父様にお喜びいただけたこと、ご家族皆さまの素敵な思い出となりましたこと、私どもにとりましても嬉しい限りでございます。のん様のご投稿をとても温かな気持ちで拝読いたしました。ご用意いたしましたメッセージカードも、お喜びいただけましたようで何よりでございます。ぜひまたご家族皆さまでお越しくださいませ。のん様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル椿山荘東京　ゲストリレーションズ

返信日：2026/3/2

ホテル椿山荘東京からの返信

この度は、特別な日にホテル椿山荘東京のご利用を賜り誠にありがとうございます。客室からのガーデンビューや雲海、オーロラの演出、ご朝食のビュッフェまで、ご滞在をお楽しみいただけたご様子を楽しく拝読いたしました。ビュッフェ会場のスタッフの応対に関しましても、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。一方で、アフタヌーンティーの予約内容に手違いがございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。そのような中でも温かく寛大なお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。ターンダウンサービスや12時のチェックアウト、ジムの設備を含めて、快適で心地よいひとときをお過ごしいただけましたこと、嬉しい限りでございます。庭園の雲海やアフタヌーンティーは、季節により様々な演出やメニューを提供しておりますので、ぜひ次回は季節を変えてお越しくださいませ。tachu様にまたお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル椿山荘東京　ゲストリレーションズ

返信日：2026/3/2

ホテル椿山荘東京からの返信

この度は、ホテル椿山荘東京にご宿泊賜り誠にありがとうございます。数あるホテルの中から番組をご覧になってご宿泊をお決めいただけたとのこと、大変光栄でございます。ご滞在をお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。また、スタッフの応対につきましても温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ぜひまた東京にお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。ニョン様のおかえりを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル椿山荘東京　ゲストリレーションズ

返信日：2026/2/18

ホテル椿山荘東京からの返信

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。たくさんの貴重なご意見をいただきましたこと感謝申し上げます。この度は色々と不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。まず、ホテルにお越しいただいて、ご案内しますのでお待ちください、とお伝えしていたにも関わらず、20分お待たせした挙句内容が引き継がれていなかった、ということはあってはならないことでございます。お越しいただいて受けた最初の対応がこれでは、せっかくの滞在が台無しになってしまうと心苦しく思っております。若手スタッフと一部スタッフとの間に対応の差があったことも本来はあってはならないことでございます。本当に申し訳ございませんでした。また、レストランでディナー時に提供していたスープが生ぬるく、メイン料理が冷め切っていたこと、ご朝食が運ばれてくるまで15分間も掛かってしまい、冷めたコーヒー、紅茶の注ぎ足しがなかったこと、こちらに関しても心よりお詫び申し上げます。ひとつひとつの料理は、適切な温度でお待たせすることなく提供されてしかるべきものでございます。いただいたご指摘は関係部署で共有し、改善に努める所存でございます。もしできましたら改善できているか、一度見に来ていただけましたら幸いに存じます。厚顔とは存じますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2026/2/22

ホテル椿山荘東京からの返信

この度は、ご結婚記念日という大切な日にホテル椿山荘東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。はな様の温かなご投稿を拝読し、お二人のご滞在に携わることができましたこと、そしてこのようなお言葉を頂戴できましたことに、スタッフ一同胸がいっぱいになりました。メッセージカードやエグゼクティブラウンジでのひととき、またお二人で何度もご覧になられた雲海も含め、楽しい思い出としてお持ち帰りいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。「記念日は椿山荘で」とのお言葉まで頂戴できましたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。またお越しいただいた際には、今回以上に心に残るおもてなしを提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。ぜひ来年のご記念日にも、お二人をお迎えできますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。
ホテル椿山荘東京　ゲストリレーションズ

返信日：2026/2/3

ホテル椿山荘東京からの返信

この度は、ホテル椿山荘東京にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、スタッフの応対に対しても温かいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。いただいたお言葉全てが、スタッフ一同の大きな励みとなりました。何よりも「全てにおいて感動」とのお言葉、大変嬉しく存じます。私どもの庭園では、桜や蛍、紅葉や椿など四季折々の景色をご覧いただけます。またお越しいただく際は、ぜひ季節を変えて、異なる景色をお楽しみくださいませ。ちびちび様のまたのお越しを、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
ホテル椿山荘東京　ゲストリレーションズ

返信日：2026/1/28

ホテル椿山荘東京からの返信

この度は、数あるホテルの中からホテル椿山荘東京をお選びいただき誠にありがとうございます。ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。また、スタッフの応対につきましても温かなお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご夕食につきましては、お席をご用意することが叶わず申し訳ございませんでした。そのような中におきましても、夜の雲海のライトアップを特別な空間としてお楽しみいただき、「また行きたい」と感じていただけたこと、大変光栄でございます。次回ご来館の際には、ご滞在前よりご夕食のお手配も喜んで承りますので、ぜひお気軽にお問い合わせくださいませ。まぁ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル椿山荘東京　ゲストリレーションズ

返信日：2026/1/20

ホテル椿山荘東京からの返信

この度は、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。テレビをご覧になるたびに「いつか訪れたい」と思い描いてくださっていたこと、ご滞在がこうして実現されましたこと、私どもにとりましても大変光栄で、心より嬉しく存じます。ハム様のご投稿を、とても温かな気持ちで拝読いたしました。雲海は季節によりさまざまな演出を行っており、2月6日からは「夜桜雲海」を行う予定でございます。またお越しいただいた際には、季節により表情を変える庭園の景色をぜひお楽しみくださいませ。ハム様のおかえりを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル椿山荘東京　ゲストリレーションズ

返信日：2026/1/16

ホテル椿山荘東京からの返信

この度は、クリスマスイブという特別な日にホテル椿山荘東京へご宿泊賜り誠にありがとうございます。雲海やイルミネーション、ならびにご朝食までお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。また、スタッフへの温かいお言葉も頂戴し、スタッフ一同の大きな励みとなりました。今後もお越しいただくたびに「幸せなひととき」と感じていただけますよう、より一層精進してまいります。ぜひまたあやもも様にお目にかかれます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。
ホテル椿山荘東京　ゲストリレーションズ

返信日：2026/1/7

ホテル椿山荘東京からの返信

この度はホテル椿山荘東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。クリスマスの装飾をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。スタッフに対してのあたたかいお言葉も感謝申し上げます。お部屋からの雲海もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル椿山荘東京ゲストリレーションズ

返信日：2026/1/2

ホテル椿山荘東京からの返信

この度は叙勲にともないホテル椿山荘東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご朝食についてはご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご指摘は関係部署と共有し、今後の改善に努めることをお約束申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
ホテル椿山荘東京ゲストリレーションズ

返信日：2026/1/2

ホテル椿山荘東京からの返信

この度は、ご家族みなさまでホテル椿山荘東京にご宿泊賜り誠にありがとうございます。庭園での雲海をごゆっくりお楽しみいただけたこと、また「子連れでも安心」とのお言葉をいただけたこと大変嬉しく存じます。ぬいぐるみのデザインは年ごとに異なるものをご用意しておりますので、ぜひそちらもお楽しみにまたお越しくださいませ。s様のおかえりを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル椿山荘東京　ゲストリレーションズ

返信日：2026/1/1

ホテル椿山荘東京からの返信

この度はホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。交通の便やお食事環境に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。ラウンジのサービスやスタッフの対応についてご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。和朝食と近隣の部屋からの騒音に関しては、残念な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。今後とも快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めることをお約束いたします。最後に温かいメッセージをいただきましたこと感謝申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル椿山荘東京ゲストリレーションズ

返信日：2025/12/28

ホテル椿山荘東京からの返信

この度はご子息様の大切な二十歳のお誕生日にホテル椿山荘東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。メッセージカードや写真撮影がお誕生日の素敵な思い出になったご様子を拝読し、大変嬉しく思います。庭園や夜のライトアップ、そしてクリスマスの装飾もお楽しみいただけて、なによりでございました。入浴剤についてですが、ご希望のお客様にはお部屋にお持ちすることもできますので、是非次回は声をおかけくださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル椿山荘東京ゲストリレーションズ

返信日：2025/12/6

ホテル椿山荘東京からの返信

毎年の記念日にホテル椿山荘東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。景色や庭園のライトアップなどをお楽しみいただいているご様子を大変嬉しく拝読いたしました。また、お部屋やご朝食についても温かいコメントをありがとうございます。これからもご期待に沿えるような滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げます。
ホテル椿山荘東京ゲストリレーションズ

返信日：2025/11/5

ホテル椿山荘東京からの返信

この度はホテル椿山荘東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。お庭での散歩を楽しんでいただけたようで何よりでございます。庭園で「東京雲海」をご覧いただいて、若い頃の登山を思い出されたとのこと、大変嬉しく存じます。椿が咲く頃も是非お立ち寄りくださいませ。１２月末から２月ごろが見頃でございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル椿山荘東京ゲストリレーションズ

返信日：2025/10/19

ホテル椿山荘東京からの返信

この度はおばあ様の米寿のお祝いにホテル椿山荘東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。お庭やお部屋からの雲海をご堪能いただけたようで、大変嬉しく思います。素敵な思い出をお作りいただけたこと、私たちも光栄に思います。またぜひおばあ様と一緒に宿泊にいらしてください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル椿山荘東京ゲストリレーションズ

返信日：2025/10/15

ホテル椿山荘東京からの返信

この度はイベント参加にともない、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋でのご滞在が心穏やかにお過ごしいただけたようで何よりです。ホテルの庭園は現在、ご宿泊者様、レストラン・宴席・イベント利用者様、ショップ利用者様に限らせていただいております。ご理解をいただけましたら幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/15

ホテル椿山荘東京からの返信

この度はお母様の憧れを実現するためにホテル椿山荘東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。館内の雰囲気や調度品、庭園、和朝食など色々とお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/15

ホテル椿山荘東京からの返信

いつもホテル椿山荘東京のご利用を賜り誠にありがとうございます。スタッフの応対にあたたかいお言葉をいただきまして、大変光栄でございます。また、お月見の演出もお楽しみいただけましたようで大変嬉しく存じます。次回も気持ちの良いご滞在を提供できますようより一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。こばちゃん様にまたお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル椿山荘東京　ゲストリレーションズ

返信日：2025/9/30

ホテル椿山荘東京からの返信

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ずっと泊まってみたかったというお言葉、大変うれしく思いました。スタッフへのお褒めの言葉や、美味しい朝食・アフタヌーンティーに関するご感想などなど、やさしいお言葉をたくさんいただきましたこと感謝申し上げます。浴室内のバスマットについてのご意見も、今後の改善に役立ててまいります。ぜひまたご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル椿山荘東京ゲストリレーションズ

返信日：2025/10/15

ホテル椿山荘東京からの返信

懐かしい思い出のある椿山荘に再び訪れていただき、心より感謝申し上げます。40年以上ぶりにお越しいただけたと拝読し大変嬉しく思いました。また、庭園やスタッフの対応にご満足いただけましてなによりでございます。またの機会に訪れていただけましたら幸いです。スタッフ一同、心からお待ちいたしております。
ホテル椿山荘東京ゲストリレーションズ

返信日：2025/9/30