オリエントホテル高知　和風別館　吉萬のクチコミ・評価

オリエントホテル高知　和風別館　吉萬からの返信

この度は、4泊にわたる長旅の拠点として当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
高知県は「修行の道場」とも言われるほど、札所と札所の移動距離が長く、大変な道中だったかと存じます。
お遍路旅でお疲れのことと拝察いたしますが、当館のお風呂でリラックスし、旅の疲れを癒やしていただけたのであれば、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。
また、お部屋の清掃につきましても身に余るお言葉を頂戴し、清掃スタッフも大変感激しております。
結願への道のりはまだまだ続くかと存じますが、また高知へお越しの際は、ぜひお待ちしております。
これからの道中も安全を心よりお祈り申し上げます。

返信日：2026/1/10

オリエントホテル高知　和風別館　吉萬からの返信

この度は、ご友人様との大切なひとときを当館でお過ごしいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋の構成や大浴場でのひとときが、皆様のご期待に沿えたようで何よりでございます。
朝食についても「ほどよく選べる」とのお褒めに預かり、大変光栄に存じます。
皆様が日頃の喧騒を忘れ、ゆったりとお寛ぎいただけたのであれば、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。
頂戴したお言葉を糧に、今後も居心地の良い空間づくりに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/10

オリエントホテル高知　和風別館　吉萬からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館の調度品や雰囲気を、「古い」という表現ではなく、「アンティークな雰囲気」とお気遣いいただき感謝申し上げます。
施設の特性をご理解いただいた上での「すごく満足」というお言葉、今後の大きな自信と励みになります。
これからも、清掃とメンテナンスに気を付けながら、当館らしさを大切に守ってまいります。
高知への再訪を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/2

オリエントホテル高知　和風別館　吉萬からの返信

この度は、当旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、フロントスタッフの接客についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
しかしながら、無料朝食の品数につきまして、ご期待に沿えず、ご不便な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
私どもの朝食は、あくまで無料サービスとしてご提供しており、ご宿泊料金には朝食代を加算しておりません。お客様にご満足いただけるよう、可能な限り質の維持に努めておりますが、昨今の原材料費高騰が続く中、無料サービスという性質上、現状ではこの品数が精一杯でございます。
コストを抑えつつも、お客様に少しでも「あってよかった」と感じていただけるよう、メニューの工夫や調理方法の見直しなど、改善できる点がないか引き続き検討してまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/28

オリエントホテル高知　和風別館　吉萬からの返信

この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館には専用の駐車場がございませんので、お客様にはご足労をおかけすることとなりましたが、無事にお車をお停めいただけたとのこと、安堵いたしました。
また、大浴場の雰囲気につきましても「良い」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。温泉ではございませんが、旅の疲れを癒していただけるよう努めております。
無料の朝食につきましても、美味しく召し上がっていただけたようで幸いです。
お客様の温かいお言葉を励みに、今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/18

オリエントホテル高知　和風別館　吉萬からの返信

まず、チェックイン時のご請求について、多大なご不快とご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
お客様には、当初の現地決済から事前決済（オンライン決済）へご変更いただいていたにも関わらず、その情報がフロントスタッフ間で十分に共有されておらず、誤って現地でのご精算をお願いしてしまいました。ご予約内容の確認画面をご提示いただくお手間を取らせてしまい、また、このような事態を招いたことは、大変申し訳なく、猛省しております。
今後は、お客様からのご予約情報（特にご予約後の変更履歴）が、フロントにてスムーズかつ確実に把握できるよう、情報連携および確認の徹底を改めて指導・改善してまいります。
また、ベッドの硬さにつきましては、ごゆっくりお休みいただけなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。今後の客室設備改善の参考にさせていただければと思います。
そのような状況の中、「大浴場があるのは嬉しかった」とのお言葉をいただき、大変恐縮しております。当館の大浴場で、少しでも旅の疲れを癒していただけたのなら幸いです。
今回の経験を活かし、お客様にご満足いただけるサービスと情報管理の強化に努めてまいります。
この度はご多忙の中、大変貴重なご意見をいただきありがとうございました。

返信日：2025/11/6

オリエントホテル高知　和風別館　吉萬からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お墓参りという大切な機会にご利用いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
「気持ちよく滞在できた」とのお言葉、またお風呂や朝食についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、心より嬉しく拝読いたしました。お客様の仰るように、種類は多くなくても、皆様に「丁度良い」と感じていただけるような、ご朝食の提供を心がけておりますので、ご満足いただけたようで何よりでございます。
これからも、お越しいただくすべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2025/10/24

オリエントホテル高知　和風別館　吉萬からの返信

和室や広さ、そして大浴場にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様が修学旅行を懐かしく思い出していただけたこと、私どもも嬉しく思います。
しかしながら、お部屋のポットにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。こちら件に関しましては、大至急交換の手配を行ってまいります。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/4

オリエントホテル高知　和風別館　吉萬からの返信

この度は、数ある旅館の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋でゆっくりとお過ごしいただくつもりが、不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
毎月害虫駆除業者に点検・駆除等を行っていただいておりますが、更に対策を強化し、再発防止に努めていく所存でございます。
次回お越しの際には、心からおくつろぎいただけるよう、より一層のサービス向上に励んでまいりますので、何卒ご容赦ください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/4

オリエントホテル高知　和風別館　吉萬からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃やチェックイン対応、朝食などにご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 当館は築年数こそ経ておりますが、皆さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう、日々清掃や設備の整備に力を入れております。 また、チェックイン前のお部屋のご用意も、できる限り柔軟に対応させていただいております。
朝食は無料朝食でございますので、バリエーションがそれほど豊富ではございませんが、ご満足いただけたとのお言葉は何よりの励みでございます。 高知駅から徒歩圏内という立地も、観光やビジネスの拠点として多くのお客様にご好評をいただいております。
また高知にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。 心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/2

オリエントホテル高知　和風別館　吉萬からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
高知駅からの立地をご評価いただき、大変うれしく思います。
また、スタッフへの温かいお言葉も励みになります。
駐車場に関しましては専用駐車場がなくご不便をおかけし申し訳ございません。高知市中心街に立つ施設でございますのでご容赦いただければ幸いでございます。
今後とも家庭的な雰囲気を大切に、心温まるおもてなしを提供してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/27