森深き、名泉の宿　霧島ホテルのクチコミ・評価

森深き、名泉の宿　霧島ホテルからの返信

この度は霧島ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
急なご宿泊先探しの中で、温泉施設のお写真をご覧になりご予約いただいたとのこと、大変光栄でございます。そして実際にご利用いただき、想像以上とのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同大きな励みとなっております。
広々とした空間に広がる多種多様な温泉は、当館自慢の温泉でございます。それぞれの泉質や趣の違いをお楽しみいただき、貴重なお時間をお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。
今回は当日のご予約によりご夕食のご用意が叶わなかったとのことですが、次回はぜひお食事もあわせて、よりゆったりとしたご滞在をお楽しみいただけましたら幸いです。
スタッフへの温かいお言葉にも、心より感謝申し上げます。またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/4

森深き、名泉の宿　霧島ホテルからの返信

この度は霧島ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大型ホテルでのご宿泊にご不安があったとのことですが、館内案内やお部屋の配置により安心してお過ごしいただけたとご様子に、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋からご覧いただいた硫黄煙の影響を受けた山の景色や、夕刻の庭園ライトアップもご堪能いただけたようで何よりでございます。霧島ならではの自然と温泉の力強さを感じていただけましたら幸いです。
ラウンジの雰囲気もお気に召していただけたご様子で安心いたしました。ゆったりとした時間が、旅の思い出の一部となっておりましたら幸いです。
近日中の再訪をご予定とのこと、次回もさらに心地よいご滞在となりますよう、より一層努めてまいります。またお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/4

森深き、名泉の宿　霧島ホテルからの返信

この度は霧島ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉を気に入って何度もお越しいただいているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。大きなお風呂での掛け流しの湯を贅沢と感じていただけることは、私どもにとって何よりの喜びでございます。温泉を重視される際に当館をお選びいただいていること、心より感謝申し上げます。
一方で、朝食の品数につきましてはご期待に添えない部分があったとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。よりご満足いただける内容となるよう、今後の参考にさせていただきます。
これからも温泉を存分にお楽しみいただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/4

森深き、名泉の宿　霧島ホテルからの返信

この度は霧島ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、スタッフの対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご注文やご質問に対し十分にお応えできなかったこと、またお声がけなく食器をお下げしてしまったことは、あってはならない対応でございます。大変申し訳ございませんでした。
外国籍スタッフを含め、すべてのスタッフがお客様に安心してご利用いただける接客を行えるよう、語学・接遇教育を改めて徹底してまいります。
また、温泉がご期待に沿えなかったこと、客室がユニットバス仕様である点のご案内が十分でなかったことにつきましても、真摯に受け止めております。事前の表示や説明方法について改善を進めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。いただいたお声を無駄にすることのないよう、サービス向上に努めてまいります。

返信日：2026/2/21

森深き、名泉の宿　霧島ホテルからの返信

この度は霧島ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
楽しみにされていた露天風呂をご満喫いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。女性専用時間につきましても、奥様にお喜びいただけたとのこと何よりでございます。
また、お料理やラウンジの無料サービスについてもご満足いただけ安心いたしました。
これからも皆様に心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/21

森深き、名泉の宿　霧島ホテルからの返信

この度は霧島ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
内湯や露天風呂に加え、庭園大浴場にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。広々とした硫黄泉は当館自慢の温泉でございますので、その魅力を感じていただけ何よりでございます。
また、お食事の際も落ち着いた雰囲気の中でお過ごしいただけたようで安心いたしました。
これからも皆様にごゆっくりお寛ぎいただける宿を目指してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/21

森深き、名泉の宿　霧島ホテルからの返信

この度は霧島ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご朝食付きプランの料金につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。温泉施設にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
また、館内の寒さによりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後も快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
そして、スタッフの対応について温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。これからも安心してご利用いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/21

森深き、名泉の宿　霧島ホテルからの返信

この度は霧島ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉やお食事についてご満足いただけているとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。また、お食事に関するご要望についても安心してお任せいただけていること、スタッフにとって何よりの励みでございます。
これからも皆さまにとって心地よく、安心してお過ごしいただける場所であり続けられるよう努めてまいります。
またご家族皆さまにお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/21

森深き、名泉の宿　霧島ホテルからの返信

この度は霧島ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
6年ぶりのご宿泊とのこと、再びお選びいただけましたことを大変光栄に存じます。また、当館自慢の大浴場を変わらずご満喫いただけたご様子を伺い、とても嬉しく思っております。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/21

森深き、名泉の宿　霧島ホテルからの返信

この度は霧島ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、当館の歴史や立地、そして温泉について詳しくご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
豊富な湯量を活かした大浴場の迫力に驚いていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。数メートルの高さから流れ落ちる源泉かけ流しの湯は、自然の恵みをそのまま感じていただける当館自慢の温泉でございます。
一方で、お食事につきましてはご期待に十分お応えできなかった点があり、申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の内容や満足度向上に活かしてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/10

森深き、名泉の宿　霧島ホテルからの返信

この度は霧島ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。数あるお宿の中から、大浴場を目的に当館をお選びいただけたこと、心より感謝申し上げます。
夜の女性専用時間に、ゆっくりと温泉をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。多彩な泉質を満喫していただけたとのお言葉は、温泉を大切にしている私どもにとって何よりの励みです。
お食事につきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。
霧島の山並みを眺めながら、心安らぐひとときをお過ごしいただけておりましたら幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/4

森深き、名泉の宿　霧島ホテルからの返信

この度は霧島ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
サウナや庭園風呂につきまして、温度や深さ、迫力まで細やかにご体感いただき、とても嬉しく拝見いたしました。硫黄の香りに包まれながら、つい長湯してしまうお気持ち…とてもよく分かります。お子様連れのお客様へのご配慮の視点も、ありがたく受け止めさせていただきます。
一方で、ボイラーの不調により締めのお風呂でサウナをご利用いただけなかった点につきましては、誠に申し訳ございませんでした。ご滞在中の楽しみのひとつであったにもかかわらず、心残りを残してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。設備管理の強化に努めてまいります。
お食事や仲居の対応、ラウンジの雰囲気、そしてお部屋の清掃面までご満足いただけたとのお言葉は、スタッフ一同の大きな励みになります。アレルギーをお持ちでも安心してお過ごしいただけたと伺い、何よりでございます。
次回お越しの際には、今回以上にご満足いただけるご滞在となるよう努めてまいります。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/4

森深き、名泉の宿　霧島ホテルからの返信

この度は、ご家族皆さまで霧島ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、大切なお祖母様のご長寿を祝うご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
和室のお部屋やお食事、そして楽しみにされていた温泉につきましてご満足いただけたとのお言葉を拝見し、大変嬉しく思っております。さまざまなお風呂をお楽しみいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同励みになります。
一方で、朝方にお部屋の電気が点灯・消灯を繰り返したとのこと、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。設備面につきましては早急に確認し、再発防止に努めてまいります。
またぜひ皆さまでお越しいただき、安心してゆったりとお過ごしいただけましたら幸いです。再びお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/4

森深き、名泉の宿　霧島ホテルからの返信

この度は霧島ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご夫婦での大切なご旅行に当館をお選びいただき、接客やお部屋、眺望にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。朝食バイキングにつきましても、品数のバランスやメンチカツをお楽しみいただけたようで何よりでございます。ドリンクの種類に関するご意見もありがとうございます。今後の改善課題として真摯に受け止め、より充実した内容をご提供できるよう検討してまいります。
また、温泉につきましても高くご評価いただき、大変光栄です。広さや種類は当館の自慢の一つで、温泉好きのお客様にご評価いただけたことは何よりの励みになります。
ぜひまたご夫婦でゆっくりと癒やしの時間をお過ごしにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/4

森深き、名泉の宿　霧島ホテルからの返信

この度は霧島ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
混浴ゾーンのご利用に際し、ご不安なお気持ちや恥ずかしい思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。安心してお楽しみいただける環境づくりに努めてまいります。また、打たせ湯の深さにつきましても、今後の改善検討の参考とさせていただきます。
脱衣所清掃時の対応や、朝のお時間帯に工事音が発生してしまった点につきましても、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。清掃時の配慮、ならびに工事の時間帯やご案内方法について、改めて見直してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
今後も皆さまに安心して快適にお過ごしいただける宿を目指し、改善に努めてまいります。またのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/4

森深き、名泉の宿　霧島ホテルからの返信

この度は霧島ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
夕食では、広々とした会場でゆったりとお食事をお楽しみいただけたとのこと、またお料理にもご満足いただけたご様子をうれしく拝見いたしました。
庭園大浴場につきましては、そのスケールの大きさを体感していただけた一方で、広さゆえに寒さを感じられたとのこと、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。多彩な温泉を楽しんでいただき、湯上がりには体が温まったとのお言葉に、私どもも安堵いたしました。
これからも快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。またのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/1

森深き、名泉の宿　霧島ホテルからの返信

この度は新年のご旅行に霧島ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご友人の皆さまとご一緒のご滞在で、当館をお気に入りの宿として感じていただけましたこと、大変嬉しく存じます。
広々とした温泉でゆっくりお過ごしいただき、特に硫黄の露天風呂が心に残ったとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
ご夕食のひとときも、スタッフの対応を含めご満足いただけたようで何よりでございます。
また、早朝のお散歩で霧島ならではの自然や野生の鹿との出会いを楽しまれたとのこと、思い出深いご滞在となりましたら幸いです。
これからも皆さまに心地よい時間をお過ごしいただける宿を目指してまいります。
ぜひまたご友人の皆さまでお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/1

森深き、名泉の宿　霧島ホテルからの返信

この度は昨年に続き、再度霧島ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご友人の皆さまとの九州旅行に、今年も当館をお選びいただけましたことを大変光栄に存じます。
名物の庭園大浴場や、夜の杉林のライトアップ、そしてお食事までお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。
再び訪れたいと思っていただけることは、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも旅の思い出に残るひとときをご提供できるよう、心を込めてお迎えしてまいります。また皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/2/1

森深き、名泉の宿　霧島ホテルからの返信

この度は霧島ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お母様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
スタッフのご案内や何気ないお声がけ、お食事の際の対応まで温かく感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
温泉でお身体をゆっくり温めていただけただけでなく、スタッフの気配りが心に残るひとときとなりましたなら、私どもにとって何よりの励みでございます。頂戴したお言葉を大切にし、今後も心地よくお過ごしいただけるおもてなしに努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお母様とご一緒にお越しください。再びお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/1