熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル【伊東園ホテルズ】のクチコミ・評価

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

今の時代にそくしてない　外国人スタッフ多すぎ

全体的に古臭い。
携帯のコンセントがあまりなく不便な場所にある。
温泉に来たんだから携帯のことなんか忘れてっていうコンセプト何だろうけど、現代人には必要不可欠なインフラなんだからもう少し何とかならないのって感じ。
あと食堂。外国人スタッフ多すぎ。何か質問してもトンチンカンな答えばかり返ってくるし。あさっての方角を指示されたりするし、非常にイライラする。わからんなら表に出るな！！
やる気の無さそうなぼーっと立ってるだけのスタッフ（よく見たら外国人）もいるし。
温泉ホテルとしての風情無さすぎ。何とかしてくれ！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

大浴場が良かったです

大浴場が何箇所かあり、どこの風呂に入るかまよいました・・・
朝夕のバイキングは品数も多くて満足感高いです。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

圧倒的なﾊﾞｲｷﾝｸﾞ会場に驚き！

　久し振りにこのﾎﾃﾙに宿泊しましたが、ﾊﾞｲｷﾝｸﾞ会場の広さに
驚きでした。料理の配膳も工夫がしてあり渋滞なく料理を取り
ゆっくり楽しめました。特に肉料理は最高の味わいでした。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

コスパは最高レベル、リピート確実！！

建物・設備等は古き良き時代を思わせる･･･3カ所の温泉はそれぞれ趣があって満足感あり。飲み放題付きの食事はコスパとしては最高レベル、リピート客が多い感じ。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンスは最高だと思います

毎年何回かお世話になってます。
今回初めて投稿しますが、気になった事をいくつか書きます。
・本館地下二階の大浴場のサウナ室の室温が低すぎて利用不可能でした。
・本館地下二階の大浴場、11階の露呈風呂は温泉なのか？アネックス館三階の露呈風呂は微かに塩分が感じられました。
・お部屋は本館10階のツインルームでしたが、とても綺麗で満足でした。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

1

値段なり

初めて利用しました。
お部屋は広くて2人では勿体無いくらいでしたが、トイレ風呂は古く清潔な感じがしませんでした。
お食事はバイキングで量はありましたがお味は、今一つ。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

お値段以上

最近人気の熱海でゆっくり温泉に入りたいのと妻が誕生日だったので旅行に連れて行きたかったので、じゃらんで検索したところ夕食バイキング(妻も私もアルコール大好きなのでアルコール飲み放題もセットだったのは嬉しい限り)も美味しいし、朝食もバイキング料理で自分のペースで食事できました。カラオケも無料でカラオケ大好きな妻は大喜び(しかもカラオケはDAMで音響も良かった)、卓球もできました。温泉も地下と最上階に露天風呂があり分散しているので混雑せずのんびり温泉を満喫しました。最上階の露天風呂で朝風呂をしたら、遠くに初島と大島を見ることができ良い眺めでした。最近流行りの熱海プリンも近くで購入できるので正直おすすめです。チェックアウト前に妻がピアスを紛失した時もスタッフの方が丁寧に一緒に探してくれました。とても温かい対応に感謝でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

カップル、友達がおすすめ。

楽しい旅行でした。温泉はとても気持ちいいです。KTVや卓球などの娯楽施設もあります。朝食も夕食もとても美味しいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

また来たい宿

家族で宿泊大変満足しました。
バイキングもドリンクもどれも満足です。
充分時間も取れて、ゆっくり過ごす事ができました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

2

清潔感がない、、、

部屋にティッシュや絆創膏が落ちていたのが残念でした。
値段相応なのかな？ご飯は安いものを使っているのだなという印象で、美味しいものもありましたが私の口には合いませんでした。でも種類が豊富なのがいいと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

夕食最上階の絶景

屋上の露天風呂は洗い場も屋外ですと表記して欲しい。寒すぎてビックリした。
夕食のデザートが来なかった。
あとは良かったです

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

母娘二人旅

親戚のところの帰りは毎回熱海に寄って毎回違う宿を利用してます。母が高齢なので夕食バイキングは疲れてしまうの和膳食にしましたが、最上階だけあって夜景が綺麗でした。食事内容も良かったです。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

ご飯が満足

夕食朝食とも満足でした。アルコールもフリードリンクなんて凄すぎ。食事の会場も居心地良かったです。
また行きたいと家族が言ってます。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

部屋は広いが設備の古さが気になる

予約していた部屋は広く、ゆったりと使える点は良かったです。
ただ、全体的に古さを感じ、壁紙が一部浮いていたり剥がれている箇所が見受けられたのが気になりました。
また、広い部屋にもかかわらずコンセントの場所が少なく
確認できたのは一ヶ所だけでスマートフォンなどの充電をする際に少し不便に感じました。
部屋の広さは魅力的ですが、設備のメンテナンスや使い勝手がもう少し改善されると、より快適に過ごせると思います。
それと館内用のスリッパですが
お風呂に行くたびに自分のスリッパがなくなってしまいました。
変な場所に置いてもなくなっていました
気になる方は袋に入れたりして自己管理をした方が良いかもしれません。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

価格も安くてゆっくり出来て良かった

今回は関西からの参加者が殆どの団体旅行でした。
熱海は滅多に来れない場所ですが、値段も安くて食事も11階の宴会場で出来て満足でした。
飲み放題も付いてみんな喜んで楽しめました。
久々に集まって部屋でもゆっくり語り合えてバカ話をして飲めて楽しい時間を過ごすことが出来ました。
帰りには沢山のお土産も買って解散しました。
有難うございました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

伊藤園大好きです

伊藤園が大好きで海鮮も食べたくなって、最近熱海に行っていなくて、お世話になりました。
フロントのお姉さんが優しく丁寧な接客が良かったです。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

昔懐かしいホテル

昭和の懐かしい雰囲気が漂う建物でした。部屋の中はところどころリフォームされていますが、柱や梁、トイレのタイルは歴史を感じました。
2月の三連休の宿泊でとても混み合っていましたが、食事の時間が細かく分かれていたせいか、お風呂は混雑していて入りにくいことはありませんでした。ただ、部屋の空調が調節できず、冬なのに暑くてよく眠れませんでした。
それ以外、特に食事は種類も豊富で楽しくおいしくいただきました。スタッフの方も親切で子供に優しい印象でした。
熱海のど真ん中、街歩きにはとても便利な場所にあるのに駐車場が無料なのはありがたかったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

眺めが良し

お部屋は、本館スタンダードでお安い価格なので少し古さがあっても畳は綺麗だったので気にならない。
今回、会席料理プランで宿泊。ボリュームもありどれも美味しかった。お風呂も良し。ただ、寒い日の11階展望露天風呂は、洗い場が外なので気合いが必要。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

一人旅でも、安心して宿泊出来る宿！

伊東園ホテルリゾートは、熱海に3つの宿が有ります。それぞれ個性が有ります。私が今回泊まったのは、ニューフジヤホテルです。昨今の物価高を背景とオーバーツーリズムの影響で宿泊費が高くなっている中、伊東園ホテルグループは、一人旅でもリーズナブルに安心して泊まれる宿です。
その中でも、リゾートは、ワンランアップのホテルでする。毎回、夕食は、和食膳を頼みます。和食膳は、懐石の基本に従って、プチ贅沢が出来、バリエーションも有り、お刺身は、新鮮です。男性でも、満腹になります。何故、和食膳を選ぶかは、バイキングと違い、静かで落ち着いて飲食出来るからです。更に、誕生日月には、デザートに工夫をして頂けます。私は、毎月、色々な伊東園ホテルに泊まっていますが熱海のリゾートは、本当に良いホテルだと思います。以上！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

アットホームな雰囲気でした

夕食はゆっくりしたかったので､会席プランにしました。品数が多く、温かい食事をゆっくりいただけました。
小雨が降っていたので、11階の露天風呂は流石に寒かったですが、温泉の効能か、暖まれました。もう少し暖かい時期の晴れた日ならもっと良かったと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

夕食の料理は最高（飲み放題も！)

宿屋が広くて解放感がありよかった。とくに宿泊した部屋は普通の2倍と広く、熱海海岸の眺めはすばらしかった。
ただし、老舗の宿屋故、段差のある通路などで絨毯のめくれなどあり気になった。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

2

夫婦旅行

年始に1泊で利用させてもらいました。ロビーもお風呂も人であふれていて
特に夕飯の時は人が凄かったです

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

リフレッシュ

部屋は角部屋でゆっくりできました。ありがとうございました。
とてもゆっくりできました。
また、お願いいたします。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

1

バイキングでない夕食おすすめします。

チェックインや部屋に入れるまでの荷物をあづける時のスタッフの対応は普通でした。
とてもびっくりした事がありました。
部屋に入り、選んで持って行った浴衣を着るために帯のあるところのドアをあけたら、前に泊まった方の脱いで帯と一緒にぐるぐると丸めた浴衣が置いてあった。フロントに電話したところ、フロントのスタッフが、帯を持って来てくれた。そのまま部屋へ入ってもらい、見てもらい、回収してもらった。浴衣の上に羽織るものも無かった事にその方は気付き再び届けてくれた。温泉に行こうと思ったが、再びフロントに電話して、バスタオルやフェイスタオルがないことを伝え、大浴場にあるのか確認すると、違うフロントスタッフが部屋に届けてくれた。大浴場へ行ってこのバスタオルフェイスタオルを使用したが、黄色いものでしたが、他の宿泊客全て白いバスタオルを使用していました。何のタオルだったのでしょうか。
この時、部屋を変えて貰えばよかったと後悔した。
掃除はきちんとされていたんだろうか。
全巻一斉の空調や換気扇を止めてもうるさい部屋だった。
部屋の鍵も閉めて開かないか確認しても空いてしまうこともあった。
夕食は、バイキングではない夕食を予約するときに選んだ。窓の外の灯り景色が良く電車が通るのも見えた。勿論、アルコールなど飲み物アイスは、自分で好きなだけ好きなものを取りに行き飲み食べできたが、次から次に出てくる温かいもの、冷たいもの、お刺身、鍋、釜めし炊き立て、食べきれないほど出て来て残してしまった。夕食、朝食のコスパは良いと思いました。温泉は、簡易的なドア、脱衣所の鍵のあるロッカーと鍵のないロッカーが気になりました。入浴前後に飲める水の出方がとても強かったです。
観光するのに立地は良かったです。
多分、次泊まることはないと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

素泊まりに良い

熱海で飲み会をするため素泊まりで利用しました。立地は熱海銀座にありとても便利でした。素泊まりなので食事時間を気にせずに温泉に入れたり、チェックアウトが11:00なのも朝ゆっくり出来て良かったです。
眺望無しの訳あり部屋はビジネスホテルの部屋のようでしたが寝るだけの利用なので私は全く気になりませんでした。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

1

初熱海

初めて利用させて頂きました
口コミで読んでいたので　想像はしてましたが　それ以上に古い
トイレのドアはきつくてしまらない
玄関ドアの鍵は開けにくいし　閉めにくい
片手では無理でした
部屋の隅には埃　　もう少し丁寧に掃除して頂きたい
夕食は沢山の種類があり　味付けも良かったです
沢山のお酒をお盆にのせたお年寄りの方が私の足元でひっくり返した際　スタッフは駆け寄ってくる事なく　大変残念な気持ちになりました
改善される事願います

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

とにかくお湯が良い

熱海に来ると別のホテルに必ず立ち寄っていたのですが、無くなってしまいました。源泉が同じと聞いたので、今回はこちらに。やはりお湯が最高なんです。
実は30年前に社員旅行でお邪魔しました。食事会場で大宴会。懐かしかったです。
また温泉に入りに行きたいなと思いました。

部屋

1

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

2

娘と2人旅行

今回泊まった部屋は本館の和室10畳の部屋でした。
綺麗な畳でしたが全体的に古い感じが怖さを感じたのが印象的でした。
トイレもかび臭くて、水漏れしていたところが残念でした。
それでも、やはり温泉が素晴らしく部屋ぐらい我慢しようと思って、いい部屋に当たるように願って何度かリピートしています。
ここはとにかく、温泉が最高ですね。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

熱海温泉デビュー

伊豆の温泉は熱海温泉以外はすべて行きました。今回は熱海温泉に来たかった！山なので私にはとても歩き疲れました。イメージより良かったです。孫達に進め様と思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

大浴場が３つあるのがポイント

別館のお部屋は綺麗で居心地がよかったです。夕食は本館最上階で会席料理を落ち着いて頂きました。
大浴場が３つあるのがポイントですが、本館最上階の展望露天風呂は水深が非常に浅く、冬季はとても寒いです。でもせっかくなので朝風呂で海を見ながらさっと入って来ました。私のおすすめは別館３階の露天風呂です。
ブッフェは会場が広い割にそこまで品数がないように感じ、内容も極普通でやや物足りなかったです。フルーツやパンの種類、ご当地メニューがもう少しあると嬉しいです。