宿番号：311258
ご夕食「飲み放題」付き♪無料の娯楽施設も♪熱海の大型リゾート☆
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル【伊東園ホテルズ】のクチコミ・評価
- 総合
-
3.6
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.3 |
|
風呂 | 3.8 |
|
料理（朝食） | 3.7 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.0 |
|
接客・サービス | 3.7 |
|
清潔感 | 3.1 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
投稿日：2026/1/29
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
1月末にお世話になりました。
ホテル自体は古い割には立派でした。
温泉も良かったですが脱衣所が寒かったです。
露天風呂は寒くて温泉から出る勇気がいりました。
脱衣所が更に寒くて参りました。
室内の脱衣所も冷房が付いているのかと思うほど寒かったので残念でした。
料理も口コミに期待し過ぎてしまってたせいか期待ハズレで少し残念でした。
お部屋も埃が溜まっていました。
もう少し清掃できてたら快適でした。
投稿日：2026/1/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
家族4人で、利用させていただきました。
お部屋は、広く海も見えて良かったです。食事も種類が多くアルコールも飲み放題で楽しませてもらいました。ただ、食事の場所が新館で、部屋が本館だったので移動距離が長く80代1人連れていたのでもう少し近い所にレストランがあったらもっと良かったです。露天風呂が2ヶ所あったのですが、寒かったです。1月寒い時期だったので、暖かい季節にまた来たいです。
投稿日：2026/1/26
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
今回は前日に急遽宿泊を決めました。土曜日宿泊なのに飲み放題とカラオケ、卓球が無料で楽しめお手頃価格だったので、満足です。お風呂は３つあるけど、露天風呂と内風呂に分かれていているのですが、露天風呂はいきなり露天風呂なので、真冬に入るのは心臓に悪そうです。食事の時間は細かく分かれていていて、混雑することなく、スムーズに取りに行けたところが、良かったと思います。久しぶりに伊東園グループのホテルを利用させてもらいましたが、むかしの印象より良かったので、また是非利用したいと思います。
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
この度は当ホテルにご宿泊、口コミの投稿をいただきまして
誠にありがとうございます。
むかしの印象より良かったとのご感想をいただき
日々改善を行っている私共には大変嬉しいお言葉でございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう日々精進してまいりますので
またお越しの機会がございましたら、またのご来館をスタッフ一同
お待ちしております。
返信日：2026/1/27
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 期間限定！今年もやります！蟹食べ放題付き1泊2食バイキングプラン！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/26
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
ニューフジヤホテルは
初利用でした。
料理は他の伊藤園グループと
ほぼ同じ感じ
カニ食べ放題だったので
満足ですが
熱海なので
もう少し刺身の種類が
欲しいかなと思いました。
部屋の暖房が
効きすぎるせいか
暖房切って寝ても暑かった。
トイレの芳香剤がまったく
機能してないので
スプレータイプ置くべきです。
屋上露天風呂はとても良かったです
内風呂も大きくて良かった。
最初、フロントで
館内地図をを渡してもらえず
そこからすでに評価ダウン
最初と最後くらい
フロントの人はちゃんとして欲しい
多分2度目はないと思う。
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
この度は当ホテルにご宿泊、口コミの投稿をいただきまして
誠にありがとうございます。
案内図というなくてはならないもののお渡し漏れで
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
フロントのチェックイン時の対応を再度徹底いたします。
今後もお客様にご満足いただけるよう日々精進してまいりますので
またお越しの機会がございましたら、またのご来館をスタッフ一同
お待ちしております。
返信日：2026/1/27
投稿日：2026/1/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
ペアでの泊まりです
何回目かの宿泊です
本館の宿泊ではツインか和室になると思います
(ダブルはかなりつらい)
ツインと和室では和室のほうが500円くらい高いようですが
和室ほうが明るくよいと思います
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
この度は当ホテルにご宿泊、口コミの投稿をいただきまして
誠にありがとうございます。
景観が望めないお部屋は、500円引きでのご案内となっております。
高層階海側などもお選びいただけますので、ぜひ次回ご検討くださいませ。
今後もお客様にご満足いただけるよう日々精進してまいりますので
またお越しの機会がございましたら、またのご来館をスタッフ一同
お待ちしております。
返信日：2026/1/27
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 【県民応援ウィーク！】静岡県民の方限定！【1泊2食付きバイキング】
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
何度目かのニューフジヤ、今回の夕食フェアは中華だったらしくエビチリ、酢豚、油淋鶏だったのですが油淋鶏の鶏肉が揚げすぎで硬く残念でした、方やエビチリはとても美味しく3度もおかわりしました、お部屋は1人部屋なので期待はしてないなかったのですが今回は外周側のお部屋でしたのでギリ眺望を望む事が出来ました、また機会がございましたら利用させていただきます
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
この度は当ホテルにご宿泊、口コミの投稿をいただきまして
誠にありがとうございます。
油淋鶏の鶏肉が硬かったとのこと、申し訳ございませんでした。
レストランに伝えまして、改善に努めます。
お部屋でございますが、海側高層階など眺望が望める部屋も
ご用意がございますので今後ご検討くださいますと幸いでございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう日々精進してまいりますので
またお越しの機会がございましたら、またのご来館をスタッフ一同
お待ちしております。
返信日：2026/1/26
投稿日：2026/1/24
- 部屋
- 1
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 1
料理の豊富さは良かったです、私達の部屋だけだったのかもしれませんが掃除がいきとどいてなくて、バスルームが前の人の髪の毛がそのままだったり、浴衣の羽織が洗濯されてないのか汚れが凄かったのが残念です。
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
この度は当ホテルにご宿泊、口コミの投稿をいただきまして
誠にありがとうございます。
お料理はお楽しみいただけたようで安心いたしました。
一方、清掃につきましてはご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
丹前を含め、清掃時確認を徹底するようにいたします。
今後もお客様にご満足いただけるよう日々精進してまいりますので
またお越しの機会がございましたら、またのご来館をスタッフ一同
お待ちしております。
返信日：2026/1/26
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 〜熱海の早春〜「桜まつり」「梅まつり」観光スポットご紹介！1泊2食バイキング（飲み放題付）
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/22
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
お風呂が大浴場と露天風呂が2カ所あり湯加減もちょうどよく泉質も肌に優しくて最高でした。肌が弱い方でも心配しなくリラックスできる温泉でおすすめです。大浴場にはサウナもありサウナ好きの方にもおすすめです。熱海銀座商店街も近くてホテル前の通りを下る感じで食べ歩きも出来ます。あたみ桜で有名な糸川沿いもホテルから近く今回は見事に満開時期を迎えて最高の花見が出来ました。また夜桜のライトアップもあり夜の軽い散歩にもちょうどよかったです。ホテルは古くさくいですがお風呂が最高によく朝食・夕食バイキングでアルコール飲み放題を考えればコスパは超最高です。伊東園ホテルズファンならば分かると思います。あたみ桜開花のこの時期にはおすすめのホテルだと思います。
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
この度は当ホテルにご宿泊、口コミの投稿をいただきまして
誠にありがとうございます。
糸川のあたみ桜をご覧いただけたようで、ライトアップは圧巻ですので
ご堪能いただけ何よりでございます。
お食事、温泉もご満足いただけたようで嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるよう日々精進してまいりますので
またお越しの機会がございましたら、またのご来館をスタッフ一同
お待ちしております。
返信日：2026/1/26
投稿日：2026/1/21
- 部屋
- 2
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 1
伊東園ホテルがこういうものとは理解しているが、部屋のクロスやら汚れ、カビ、剥がれがひどい。衛生的にどうかと思った。卓球台が４台あるものの、どこで待てばいいかがわかりにくいため、順番を守らない人たちもいて、譲り合ってとはいうけれど、もう少しルールを作ってほしいと思った。混み合う時期だから仕方ないけれど、食事会場が広すぎて、入口近くの飲み物や食事を取りに行くにもステージ上奥の席にされた我が家は大変だった。
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
この度は、当ホテルにご宿泊、口コミの投稿をいただきまして、
ありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたのに、多々至らない点がございまして
申し訳ございませんでした。
設備、案内などいただきましたご意見をもとに
検討、改善できるよう努めてまいります。
お客様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいりますので
今後熱海にお越し機会がございましたら、ご宿泊いただけますと幸いでございます。
かおりん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
返信日：2026/1/22
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 【早割90】和洋中バイキング☆90日以上前のご予約でお一人様1,500円(税込1,650円)引き☆
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
飲み放題、食べ放題
カラオケ無料
コスパが良いホテル、花火大会にもおすすめ
何回も、リピート
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
この度は、当ホテルにご宿泊、口コミの投稿をいただきまして、
誠にありがとうございます。
また、いつもご利用いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
当館のバイキング、アルコールの飲み放題は、
多くのお客様にご好評いただいておりまして
シーズンごとに料理フェアも開催しております。
今後も、何度来ていただいてもお楽しみいただけますよう
日々精進してまいります。
みなちゃんさまのまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。
返信日：2026/1/21
投稿日：2026/1/17
- 部屋
- 2
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
約20年振り、母と2人きりの旅行の宿として利用させていただきました。
予約を取ってから、クチコミをじっくりと拝見したのですが…正直色々と不安な気持ちを抱えながら向かいました。。。
3連休ということもあり、お客様も多くスタッフの皆さんも大変そうでしたが、クチコミに書かれているようなことはなく、忙しさに見合った丁寧な接客をしていただきました。
宿泊した部屋は、やはりクチコミに書かれているように年季を感じるままだったのでそちらは少し残念でした。
食事については、アルコール飲み放題付きでしたし、母も大満足のようで食べ過ぎてしまったくらいです。
他にも、カラオケや卓球など無料で利用できるのは嬉しいですね。
夕飯までの時間を楽しく過ごさせていただきました。
総じて、料金のことを考えると今回は母も私も満足でした。
熱海旅行の際には、宿泊先の候補にさせていただこうと考えています。
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
この度は、当ホテルにご宿泊、口コミの投稿をいただきまして、
誠にありがとうございます。
また、いつもご利用いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
当館のお食事、アルコールの飲み放題、カラオケなどお楽しみいただけたようで
何よりでございます。
客室につきましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
現在、改修を進めておりますので、もうしばらくお待ちいただけますと幸いでございます。
今後も、スタッフ一同、お客様が快適にお過ごしいただけますよう
日々精進してまいりますので、次回ご機会がございましたら
またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日：2026/1/21
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 【広々とした客室で過ごすゆったり贅沢空間】一泊二食バイキングプラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
家族旅行でお世話になりました。
口コミを見ていたのであまり期待せずでしたが駐車場誘導やチェックインの対応も丁寧でとても良かったです。
リニューアル別館に泊まりましたが古さはあるものの綺麗に清掃されていると感じました。
部屋の鍵が閉まらずフロントに電話しましたがすぐに来て下さり対応していただきました。
食事も色々選べてどれも美味しくいただきました。期間限定の中華を楽しみに行きましたが本当に美味しかった！
もっと食べれば良かったと少し後悔。次回を楽しみにします。
お風呂も3ヶ所あり、どれも清潔で湯温も良く気持ちよかったです。特にお風呂の深さは絶妙ですね！
チェックアウト11時の時はお風呂10時までなのでチェックアウト前は気をつけないと入り損ねてしまいます。(主人が朝入り損ねました笑)
間違いなくリピありホテルです。
また利用させていただきます。
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
この度は、当ホテルにご宿泊、口コミの投稿をいただきまして、
誠にありがとうございます。
お食事、駐車場、フロントの接客などお褒めのお言葉をいただきまして
大変恐縮でございます。
間違いなくリピありとのお言葉、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にお喜びいただけるサービス、設備を提供できますよう
日々精進してまいります。
きなこもち様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日：2026/1/21
- 時期
- 2025年12月宿泊
- プラン
- 期間限定！今年もやります！蟹食べ放題付き1泊2食バイキングプラン！
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/14
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
バンキングは種類が多く美味しくいただきました。お風呂も3ヶ所あり、それぞれ楽しめました。周囲にいろいろな店があり食べ歩きもできました。
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
この度は、当ホテルにご宿泊、口コミの投稿をいただきまして、
誠にありがとうございます。
お食事、お風呂をお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。
当館は、熱海の繁華街にございまして、近隣にスイーツなどたくさんの
お店がありますことも自慢でございます。
堪能いただけたようで、とても嬉しく存じます。
今後熱海にお越しの機会がございましたら、はるちゃん様のまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2026/1/21
投稿日：2026/1/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
８０過ぎの両親と夫婦４人で利用しました。伊東園ホテルズの利用は久しぶりでしたが、値段相応、それ以上かな、大満足でした。
特に両親の部屋が広いツインでしたので、よっくりくつろいでもらえて良かったです。我々夫婦のツインは狭かったですが・・・。
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
この度は、当ホテルにご宿泊、口コミの投稿をいただきまして、
誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ご両親がおくつろぎいただけたご様子で、安心いたしました。
また、ご満足いただけたとのこと、とても嬉しく存じます。
お部屋につきましては、訳ありツインではなく、通常のツイン、和洋室などをお選びいただけますと
広いお部屋でお過ごしいただけると思います。
また、当館お勧めは、高層階海側のお部屋でございます。
今後、ご機会がございましたらぜひご宿泊くださいませ。
スタッフ一同、hirobiro様のご宿泊を心よりお待ちしております。
返信日：2026/1/22
- 時期
- 2025年12月宿泊
- プラン
- 【グループにおすすめ！】家族で！友人同士で！女子会で！広い部屋で時間を満喫、一泊二食バイキングプラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
お風呂が全部で3種類もあり、とても楽しめました。
ビュッフェは特にディナーブッフェの種類が豊富でまぐろの握り寿司はブッフェとは思えないクオリティで美味しかったです。
家族旅行で来たのですがまた是非泊まりたいです。
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
この度は、当ホテルにご宿泊、口コミの投稿をいただきまして、
誠にありがとうございました。
お風呂をお楽しみいただけましたようでとても嬉しく存じます。
ご夕食もお褒めの言葉をいただき、スタッフに共有させていただきました。
今後も、お客様にお喜びいただけるフェア、新メニューなど考案してまいります。
今後熱海にお越しの機会がございましたら
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2026/1/22
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 〜熱海の早春〜「桜まつり」「梅まつり」観光スポットご紹介！1泊2食バイキング（飲み放題付）
- ダブル 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
熱海に初めて行きました。なかなか温泉って1人部屋がないのですが、こちらは割安で、しかも夕食でお酒の飲み放題付きが素晴らしかったです。一人旅の方も結構、いました！一月にあたみ桜が咲いていて、ホテルからも歩いて行けました。周りに商店街もあり食べ歩きや散歩も楽しめます。
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
この度は当ホテルにご宿泊、口コミの投稿をいただきまして
誠にありがとうございます。
糸川のあたみ桜をご覧いただけたようで、何よりでございます。
ライトアップは圧巻ですが、御覧いただけましたでしょうか？
また、飲み放題にもご満足いただけたようで嬉しく存じます。
当館は、熱海繁華街や海に近いところが自慢でございますので
お一人でもお楽しみいただけると思います。
今後もお客様にご満足いただけるよう日々精進してまいりますので
またお越しの機会がございましたら、またのご来館をスタッフ一同
お待ちしております。
返信日：2026/1/26
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 〜熱海の早春〜「桜まつり」「梅まつり」観光スポットご紹介！1泊2食バイキング（飲み放題付）
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/13
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
値段相応ですが、気軽に旅行が楽しめます。
お風呂は充実していました。
食事、清潔感は今一つですが仕方がないですね。
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
この度は当ホテルにご宿泊、口コミの投稿をいただきまして
誠にありがとうございます。
温泉をお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
お食事、清掃につきましたはご満足いただけなかった点がございまして
大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様にご満足いただけるよう日々精進してまいりますので
またお越しの機会がございましたら、またのご来館をスタッフ一同
お待ちしております。
返信日：2026/1/26
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 〜熱海の早春〜「桜まつり」「梅まつり」観光スポットご紹介！1泊2食バイキング（飲み放題付）
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/13
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
先日は宿泊させていただきありがとうございました、久々の熱海を堪能しました。ただし部屋は632号室だったのですが、室内のエアコンからかなりの音と振動が出ておりました、一晩中ヘリコプターのプロペラが回っているような感じでした、一度確認していただき修理等の対応をなさった方がいいと思います。
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
この度は当ホテルにご宿泊、口コミの投稿をいただきまして
誠にありがとうございます。
エアコンにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
清掃時の確認を今後、徹底いたします。
今後もお客様にご満足いただけるよう日々精進してまいりますので
またお越しの機会がございましたら、またのご来館をスタッフ一同
お待ちしております。
返信日：2026/1/26
投稿日：2026/1/12
- 部屋
- 1
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 1
お風呂は露天風呂が本館と別館にそれぞれ有り、良かったです。夕食、朝食もバイキングをお願いしましたが種類も豊富でした。ただ残念なのは色々な所が壊れており、清掃も出来ていない部分も有り、残念でしたがコスパを考えると妥当かなぁと思います。男同士でワイワイする旅には良いと思います。
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
この度は当ホテルにご宿泊、口コミの投稿をいただきまして
誠にありがとうございます。
温泉・お食事をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
清掃・設備不備につきましては、ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
清掃は、現在強化している最中でございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう日々精進してまいりますので
またお越しの機会がございましたら、またのご来館をスタッフ一同
お待ちしております。
返信日：2026/1/26
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 【気楽に温泉♪】約50種のご朝食付プラン！ソフトドリンク飲み放題
- 和洋室 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/12
- 部屋
- 1
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 1
暖房設備についてリモコンは部屋にあるもののどこに向かってリモコンを押せば制御出来るのかわからず、何もせずに寝ました。
明け方に寒くて喉が痛くなり、風邪をひいてしまう始末。
朝起きてからホテルの人を呼んで暖房設備について尋ねたところ窓の下の埋め込み式の設備に向かってリモコンを押すとこのこと。
やっと温風が出て来たものの時すでに遅く、風邪をひいて帰ることに。部屋のお風呂の水もずっと止まらない状態で、全般的に老朽化がひどいかと思いました。
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
この度は当ホテルにご宿泊、口コミの投稿をいただきまして
誠にありがとうございます。
設備でご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
現在、設備・お部屋の改修を進めておりご不便をおかけしております。
快適にお過ごしいただけるよう日々改善してまいりますので
またお越しの機会がございましたら、またのご来館をスタッフ一同
お待ちしております。
返信日：2026/1/26
- 時期
- 2025年12月宿泊
- プラン
- 【早割90】和洋中バイキング☆90日以上前のご予約でお一人様1,500円(税込1,650円)引き☆
- 4ベッド 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
熱海駅からは、少し離れていましたが歩ける距離。
近くに神社や羊羹やさんがあって楽しめました。チェックアウトに合わせて無料送迎バスもあり帰りは楽ちんでした。
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
この度は当ホテルにご宿泊、口コミの投稿をいただきまして
誠にありがとうございます。
当館は、繁華街・海に近いところが自慢でございます。
来宮神社やお土産物など周辺を満喫されたようで何よりでございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう日々精進してまいりますので
またお越しの機会がございましたら、またのご来館をスタッフ一同
お待ちしております。
返信日：2026/1/26
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 【早割90】和洋中バイキング☆90日以上前のご予約でお一人様1,500円(税込1,650円)引き☆
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今年初の熱海!!!!
楽しかった!!!!
展望露天風呂も気持ち良いし家康の湯が大好きです!!
温泉後のビールはうまい!! 最高です
朝、夕のバイキングも種類が豊富で美味しく頂きました
広いお部屋でゆっくり過ごして大満足です!!
お世話になりありがとうございました!
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
この度は当ホテルにご宿泊、口コミの投稿をいただきまして
誠にありがとうございます。
温泉・お食事・飲み放題などご満足いただけた様子が伺え
とても嬉しく存じます。
今後も、お客様にご満足いただけるお食事メニューなど
考えてまいります。
またお越しの機会がございましたら、またのご来館をスタッフ一同
お待ちしております。
返信日：2026/1/26
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 【2泊目半額ウィーク！】2連泊でお得に泊まろう！一泊二食バイキングプラン
- ダブル 朝・夕
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
全国旅をしている大学生です。駅から徒歩圏内であり、料金に対しての部屋・料理・温泉の質が過去に宿泊してきたホテル中でもかなり上位でした。
宿泊前の口コミを確認したところ、トイレのにおいや料理に対して、マイナスのコメントがありましたが、私はどちらに対しても問題ないように感じます。トイレに関しては、私が使用した共有のトイレも、部屋内のトイレも特に問題はなく、清潔に保たれていました。料理に関しても、とびきり美味しいものはありませんが、口に合わないものもありませんでした。私は、宿泊代に対してかなり良い料理であったと思います。(特にアルコール飲み放題、肉料理が気に入りました)
1人で来られている方は少なく、家族や友達と泊まりに来ている方が多くみられました。
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
この度は当ホテルにご宿泊、口コミの投稿をいただきまして
誠にありがとうございます。
宿泊前の口コミでご心配をおかけしまして申し訳ございませんでした。
飲み放題やお料理を気に入っていただきとても嬉しく存じます。
卓球・カラオケ・麻雀などもありご家族・お仲間でお楽しみいただく
お客様も多くいらっしゃいます。ぜひ、次回がありましたら
お楽しみくださいませｎ。
今後もお客様にご満足いただけるよう日々精進してまいりますので
またお越しの機会がございましたら、またのご来館をスタッフ一同
お待ちしております。
返信日：2026/1/26
投稿日：2026/1/9
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
13時からチェックインができ、車を預けることができます。ただし駐車場が少し離れた場所にあるため、玄関で荷物を下ろしてから移動する形になります。
部屋へ荷物を運べるのは15時以降で、それまでは大きな部屋に荷物を置いておくことができました。
13時30分頃に到着しましたが、その時点ですでにカラオケや夕食・朝食の時間帯は希望できる枠が少なくなってる状況でした。
卓球やカラオケなど、ホテル内で遊べることを期待して選びましたが、卓球は30分交代と書いてあるものの長蛇の列でした（卓球台は複数あります）。
カラオケもあっという間に埋まってしまい、ホテル内では遊べませんでした。
本館に宿泊しましたが、部屋はかなり古い印象です。
トイレとお風呂が一体型で、珍しいタイル張りでしたが、黒ずみ汚れがあり、壁には髪の毛が残っていました。正直、部屋のお風呂には入りたくないと感じました。
子どもたちも怖がってしまい、最初はトイレに行きたがりませんでした。
食事は、値段の割には特別良いとは感じませんでした。
他と比べて良い点は、お酒の飲み放題が含まれていることくらいです。
カニも他のホテルの方が美味しく、楽しみにしていた魚介やお寿司も種類が少なく、子どもたちはがっかりしていました。
人気の肉を焼いてくれるコーナーは行列でしたが、他の料理は次々と補充されるため、食べるものがなくなることはありませんでした。
食事会場には、カーペットで隠された段差のような場所が所々にありました。
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
この度は当ホテルにご宿泊、口コミの投稿をいただきまして
誠にありがとうございます。
混みあっていたようで、卓球、カラオケなどお楽しみいただけず
申し訳ございませんでした。
チェックインお手続きが13時からはじまりその後のご予約となりますので
次回がございましたらお早めにお越しいただけますと幸いでございます。
お部屋につきましても、お掃除が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい
重ねてお詫び申し上げます。
今後、改善していく所存でございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう日々精進してまいりますので
またお越しの機会がございましたら、またのご来館をスタッフ一同
お待ちしております。
返信日：2026/1/26
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 【2泊目半額ウィーク！】2連泊でお得に泊まろう！一泊二食バイキングプラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/7
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
連泊しても風呂や料理は飽きずに楽しむことができた。夕食時の飲み放題は最高にうれしい。ただ少し残念だったのは、2日目夜にカラオケに行こうと思い、その朝外出する時に予約しようとすると、予約受付は13時からとのこと。外出から戻り確認すると、当然既に空きはなし。連泊者に対しては別の扱いがあっても良いのではないかと感じた。
それにしても利用して良かったと思った。また利用したいと思う。
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
この度は当ホテルにご宿泊、口コミの投稿をいただきまして
誠にありがとうございます。
温泉・お食事をお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
せっかく連泊していただきましたのに、ご予約が取れなかったとのこと
お詫び申し上げます。
てっしー様のご意見を参考に検討させていただきます。
今後もお客様にご満足いただけるよう日々精進してまいりますので
またお越しの機会がございましたら、またのご来館をスタッフ一同
お待ちしております。
返信日：2026/1/26
投稿日：2026/1/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
中華フェアー
美味しかったです
いつも思うんですが
展望露天風呂はもう少し熱い方がいいと思います
またお伺いします
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
この度は当ホテルにご宿泊、口コミの投稿をいただきまして
誠にありがとうございます。
中華フェアを美味しかったとおっしゃっえいただき
大変嬉しく存じます。
展望露天風呂の温度につきましては確認いたします。
今後もお客様にご満足いただけるよう日々精進してまいりますので
またお越しの機会がございましたら、またのご来館をスタッフ一同
お待ちしております。
返信日：2026/1/26
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 【一泊二食バイキングプラン】期間限定！厳選中華とアルコール飲み放題
- ダブル 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/7
- 部屋
- 1
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 2
チェックインのオペレーションが壊滅的でした。
係員は「前にお進み下さい」の一点張り。やっとの思いで手続きを始められたと思ったら現金専用とキャッシュレス専用それぞれのカウンターだった模様。そんな案内は一切無し。現金支払い希望なのに長時間並んだ先がキャッシュレス専用カウンターだった方も居たようで再度列に並ぶ姿も見えてさすがに可哀想でした。高齢者も多い施設にも関わらず何も案内無しでその扱いはあまりにも酷いと思います。
お部屋に入ったら浴槽が掃除されていないようで、髪の毛やホコリだらけでした。
今後宿泊を考えてる方の参考になればと思います。
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
この度は当ホテルにご宿泊、口コミの投稿をいただきまして
誠にありがとうございます。
チェックインのオペレーションでご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
ご案内を再度丁寧に行うようスタッフ教育を徹底してまいります。
清掃につきましてもお掃除が行き届いておらず重ねてお詫び申し上げます。
清掃につきましては、現在、改善に取り組んでおります。
今後もお客様にご満足いただけるよう日々精進してまいりますので
またお越しの機会がございましたら、またのご来館をスタッフ一同
お待ちしております。
返信日：2026/1/26
- 時期
- 2025年12月宿泊
- プラン
- 【カップルにおすすめ！高層階から海を望む非日常空間】一泊二食バイキングプラン
- トリプル 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
2人旅行でしたがトリプルルームを選びました。部屋も広々とし、冷蔵庫も大きめの2ドアタイプでした。最近はミニ冷蔵庫のホテルが多くなり、色々入れられないと思っていたら思いのほか、こんなホテルが今でもあった〜と大満足です。眺望も海側の8階で花火大会の日でしたら、きっと良く見えるお部屋です。夜のバイキング会場は、広々ですが
置いている料理がバラバラな感じで少しわかりにくいです。
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
この度は、当館へご宿泊、口コミの投稿をいただきまして、
誠にありがとうございます。
眺望にご満足いただきありがとうございます。
花火大会はおっしゃるとおり、きれいにご覧いただけるお部屋でございます。
バイキング会場につきまして、ご指摘くださりありがとうございます。
いただきましたご意見を参考にさせていただきます。
また熱海にお越しの機会がございましたら
atu.kazu様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2026/1/26
投稿日：2026/1/5
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
全体的に普通でした。外食で美味しいよ海の幸沢山食べれたので良かった。小さい子供がいたりお金に余裕ない人にはいいかなーと
熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
この度は、当館へご宿泊、口コミの投稿をいただきまして、
誠にありがとうございます。
ご旅行をお楽しみいただいたようで何よりでございます。
普通というご評価が、ご満足に変わるよう今後スタッフ一同精進してまいります。
また熱海にお越しの機会がございましたら
タカ様のご来館をお待ちしております。
返信日：2026/1/26
