信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルのクチコミ・評価

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

この度は約10年ぶりに常磐ホテルへお越しいただき、誠にありがとうございます。
広く清潔な和洋室で静かにお寛ぎいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
一方で、ベッドルームと和室の段差につきましては、ご不安をおかけし申し訳ございませんでした。安全にお過ごしいただけるよう、改めて確認と改善に努めてまいります。
温泉につきましては、かけ流しではない点に触れつつも、塩素臭を抑える工夫にお気づきいただき、温かいお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
また、お食事を個室でゆっくりお楽しみいただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同励みとなっております。
しかしながら、夕食時に複数のスタッフが続けてお声がけしてしまい、ゆったりとお酒を楽しみたいお気持ちに寄り添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様ごとに担当を明確にするなど、落ち着いてお食事を楽しんでいただける環境づくりに向けて改善を進めてまいります。
朝食の彩りや味わいをお楽しみいただけたこと、そして何より“従業員の接客がすばらしく、心のこもったお気遣いを感じた”とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
最後まで気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
“いつかまた行きますね”との温かいお言葉を胸に、次回も心地よいひとときをお届けできるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。

返信日：2026/1/30

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

この度は常磐ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉の湯温がちょうどよく、ゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
また、朝夕のお食事を個室でゆったりとお楽しみいただけたこと、そしてスタッフの応対にも温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
お部屋の空調につきましては、全館空調の仕様により温度調整が強弱のみとなっておりますが、冬季でも快適にお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。
お部屋のお水のサービスにもお喜びいただけたこと、スタッフ一同励みとなっております。
“また利用したい”とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。
次回も心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、心を込めてお迎えしてまいります。

返信日：2026/1/21

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

この度は元旦に常磐ホテルへお越しいただき、誠にありがとうございます。
前回の大晦日に続き、今回も肌に優しいお湯や館内スタッフの応対にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
変わらぬご滞在の心地よさを感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
一方で、お料理につきましては、提供のタイミングやお正月のメニュー構成においてご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特別な日にお越しいただいたお客様にこそ、より一層ご満足いただける内容であるべきところ、前回の感動に及ばなかったとのご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
それでも“次回に期待したい”との温かいお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって大きな励みでございます。
次回お越しいただいた際には、より心に残るひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えしてまいります。

返信日：2026/1/21

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

この度は常磐ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの接客やサービスにつきまして、身に余るお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
ご旅行が思い出に残るものとなりましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
これからも皆さまに心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/17

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

平素より温泉旅行をお楽しみとのこと、その大切なご旅行先として常磐ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、何度お越しいただいても“今回もここに泊まれて良かった”と感じていただけたとのお言葉、スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。
ご期待が大きくなるほど、以前との比較でお気持ちが揺れることもあるかと存じますが、そのような中で変わらずご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからもお越しいただく度に心地よさを感じていただけるよう、驕ることなく、より良いおもてなしを追求してまいります。
“皆さんにお薦めしたい”との温かいお言葉にも、心より御礼申し上げます。
またご夫婦でゆっくりとお寛ぎいただける日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/1/17

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

この度は常磐ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフのおもてなしやお食事、温泉、お部屋、そして庭園にまでお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
お過ごしいただいたひとときが心に残るものとなりましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回はご両親様とご一緒にお越しいただきたいとのお言葉、光栄に存じます。
ご家族皆さまでゆっくりとお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/17

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

この度は常磐ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、従業員への温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
お車のナンバーからお名前を記憶してお迎えしたスタッフの対応につきまして、そのようにお褒めいただけましたことは、私どもにとって大きな励みでございます。
お夜食のいなり寿司につきましては、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
いただいたお声は関係部署と共有し、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
これからも皆さまに心に残るひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/17

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

この度は常磐ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
昇仙峡へのご旅行の折に当館をお選びいただき、また数々の温かいお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。
将棋の対局会場としてご存じいただいていたことから、賑やかな観光ホテルを想像されていたとのことですが、実際にお越しいただき、スタッフの応対や館内の雰囲気から「格式」を感じていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
若いスタッフの自然な言葉遣いや立ち居振る舞いにまで目を留めていただき、大変励みになるお言葉でございます。
ご案内したお部屋で富士山をご覧いただきながら、ゆったりとお寛ぎいただけたこと、また丁寧に仕立てた夕食を懐石料理のようにお楽しみいただけたこと、調理スタッフも大変喜んでおります。
お料理の間隔についても、日本らしい優雅さとして受け止めてくださり、心より感謝申し上げます。
富士の水の日本酒を冷酒と熱燗で味わっていただけたとのことも、嬉しく拝読いたしました。
大浴場へ向かう廊下に飾られた竜王戦の写真から、旅館の歴史と今を感じ取っていただけたとのお言葉は、長い年月を大切に歩んできた当館にとって大変ありがたいお言葉でございます。
年末のご家族旅行を気持ちよく締めくくるお手伝いができたこと、心より嬉しく存じます。
次回はぜひ初夏の青々とした庭園をゆっくりとお散歩いただき、また違った表情の常磐ホテルをお楽しみいただけましたら幸いです。
ご家内とご一緒にお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/7

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

この度はご家族で常磐ホテルにお越しいただき、誠にありがとうございました。
埼玉から岐阜へのご旅行の帰りに、湯村温泉へお立ち寄りいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
接客につきまして「感激した」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
細やかな気遣いや笑顔をお褒めいただけたことは、私どもが大切にしているおもてなしの心を感じていただけた証として、何よりの喜びでございます。
また、お食事もご満足いただけたとのこと、調理スタッフも大変喜んでおります。
幼児・小学生のお子さま用のお食事につきましても、お役に立てたようで安心いたしました。
ご家族皆さまがゆっくりとお食事をお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。
そして、庭園やそこから望む富士山の景色を印象的と感じていただけたとのこと、当館が誇る景観をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる表情の庭園や富士山をご覧いただけましたら幸いです。
ご家族皆さまのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/7

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

この度は常磐ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
70代のお母さまとの親子旅行という大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
ご到着時、ロビーからご覧いただいた紅葉の庭園をお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、西館上層階のお部屋でのご滞在が心地よいものとなり、細部にわたるおもてなしを感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
ご夕食もお口に合い、ボリュームにもご満足いただけたとのこと、調理スタッフも大変喜んでおります。
さらに、大浴場で静かにゆっくりとお過ごしいただけたこと、そしてスタッフの接客について温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、お母さまとご一緒に新たな思い出をお作りいただけましたら幸いです。
ご再訪を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/7

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

この度は常磐ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
チェックインの際に5年前にもお越しいただいていたことが分かり、再び当館をお選びいただけたことを大変嬉しく思っております。
庭園でビールをお楽しみいただいた記憶が残っていたとのこと、そのひとときが心に残る時間であったことを伺い、私どもも温かい気持ちになりました。
今回のお部屋が大浴場やお食事処に近く便利にご利用いただけたこと、またお食事も最初からデザートまでご満足いただけたとのお言葉、調理・接客スタッフともに大変励みになります。
フルーティな地酒とともにゆっくりとお食事をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
大浴場もゆったりとご利用いただけ、男女入れ替えで両方の湯船を堪能されたとのこと、当日の静かな環境が良い時間となったようで安心いたしました。
さらに、作務衣と浴衣の両方をご用意している点や、お部屋の広さ・清潔さにもお褒めの言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
「5年ぶりに常磐ホテルに決めて大正解」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる表情の常磐ホテルをお楽しみいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/7

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

この度は常磐ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご到着の瞬間から、スタッフのおもてなしや立ち居振る舞いに温かいお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
老舗として大切にしてきた心を、若いスタッフにも受け継いでいると感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、温泉やお食事もご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
「この良さがずっと続いていきますように」とのお言葉は、私どもが日々大切にしている想いそのものであり、身の引き締まる思いで拝読いたしました。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。
お客様に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/7

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

この度は常磐ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お子さまが「全部良かった」と仰ってくださったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
信玄餅やお庭の景色、鯉への餌やりなど、館内でのさまざまな体験を楽しんでいただけたご様子に、スタッフ一同とても温かい気持ちになりました。
お食事も「楽しかった」とのお声をいただき、調理スタッフも励みになることでございます。
さらに、到着時のお迎えスタッフへのお言葉まで頂戴し、本人も大変喜んでおります。
ご家族皆さまにとって心地よいひとときとなったのであれば、私どもにとって何よりの喜びでございます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、お子さまの新しい“楽しかった”を増やしていただけましたら幸いです。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/7

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

この度は常磐ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご到着からご出発まで、当館でのお時間を心地よくお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
館内に飾る季節の生花は、皆さまに四季の移ろいを感じていただけるよう大切に手入れをしているもので、目を楽しませてくれたとのお声は何よりの励みでございます。
また、お食事の盛り付けや味付け、配膳のタイミングにまで温かいお言葉を頂戴し、調理・接客スタッフともに大変喜んでおります。
温泉でゆったりとお寛ぎいただき、美味しいお食事とともに癒しのひとときをお過ごしいただけたとのこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる表情の常磐ホテルをお楽しみいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/7

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

この度は常磐ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご到着時のお出迎えからお褒めの言葉を頂戴し、また数多くの温泉宿をご利用されてきた中で「全てに満足したのは初めて」とのお言葉まで賜り、身に余る光栄でございます。
お食事やお部屋の快適さ、大浴場の設備、そして庭園の手入れに至るまで、細部にわたりご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
庭園を整える庭師や、日々の清掃・準備に励むスタッフにとって、これ以上ない励みとなるお言葉でございます。
また、接客につきましても温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
ゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる表情の常磐ホテルをお楽しみいただけましたら幸いです。
再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/7

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

この度は常磐ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、街中にありながらも、スタッフの応対や庭園の雰囲気が日頃の疲れを癒すひとときとなったとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、夜の篝火につきましては、ご案内を差し上げたにもかかわらず点灯が叶わず、ご期待に沿えませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況判断とはいえ、点灯の有無についてのご説明が行き届かず、ご不安やご不便をおかけしてしまいました。
今後は、点灯が難しい場合には事前にお伝えするなど、より丁寧なご案内ができるよう改善に努めてまいります。
また、湯上がりアイスへのご提案もありがとうございます。
濃厚なひとくちサイズのアイスクリームというお声は、今後のサービス向上の参考として大切に共有させていただきます。
「パーフェクトに近いサービス」とのお言葉を頂戴しながらも、さらに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/7

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

この度は常磐ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
春先のツアーで当館をお知りになって以来、今年3度目のご来館とのこと、心より御礼申し上げます。
今回は西館・東館に続き、別館の離れをお選びいただき、ゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。
日本家屋ならではの造りや、周囲を囲む廊下の趣を感じていただけたことは、私どもが大切に守り続けている伝統にとって何よりの励みでございます。
お部屋のお風呂や大浴場でも気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
また、お食事処でのひとときを、スタッフの笑顔や振る舞いがより一層お楽しみいただく時間となったとのお言葉は、接客に携わる者にとって大きな喜びでございます。
度重なるご利用の理由として「リピーターになってしまった原因」とまで仰っていただき、身に余る光栄でございます。
次回はぜひ、移ろう季節の景色とともに、また違った表情の常磐ホテルをお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/7

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

この度は常磐ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。  
一年の締めくくりに当館でのご滞在をお選びいただき、「素晴らしい歓待」とのお言葉を頂戴できましたことを大変嬉しく拝読いたしました。  
晩秋の穏やかな快晴の中、庭園や富士山の眺望、そして武田神社へのご参拝を通じて季節の移ろいを存分にお楽しみいただけましたことは、私どもにとりましても光栄でございます。  
また、「和敬静寂を体現している」とのお言葉は、当館の理念に通じる大変ありがたいお褒めであり、スタッフ一同の大きな励みとなります。  
今後も皆様に心からお寛ぎいただける空間とおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。  
またご家族皆様でお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル　沖西

返信日：2025/12/3

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

この度は常磐ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。  
しかしながら、ご滞在中にお食事やお部屋の環境、スタッフの対応においてご満足いただけず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。  
頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。  
再びご利用いただけるよう、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
常磐ホテル　沖西

返信日：2025/12/3

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

この度は常磐ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。  
お食事や温泉、庭園に加え、お部屋からの富士山の眺望をお楽しみいただき、お母様にもお喜びいただけましたことを大変嬉しく拝読いたしました。  
また、昇仙峡へのご案内につきましてもスタッフの対応をお褒めいただき、「ホスピタリティが素晴らしい」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。  
今後も皆様に心からお寛ぎいただける空間とおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。  
来年もぜひ甲府へお越しいただき、再びお迎えできます日を心より楽しみにしております。

返信日：2025/12/3

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

この度は常磐ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。  
以前から気にかけていただいていたとのこと、そして急なお出かけでも温泉やお食事、お部屋にてゆったりとお過ごしいただけましたことを大変嬉しく拝読いたしました。  
また、駐車場からご出発までスタッフの声掛けにより快適にお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。  
今後も皆様に心からお寛ぎいただける空間とおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。  
また甲府にお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。  
再びお迎えできます日を心より楽しみにしております。
常磐ホテル　沖西

返信日：2025/12/3

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

この度は常磐ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。  
広々としたロビーや手入れの行き届いた庭園、ドリンクインクルーシブのラインナップ、そしてスタッフの対応に至るまで温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。  
一方で、夕食時に篝火をご覧いただけなかった点につきましては、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。頂戴したご意見は今後の参考とさせていただき、より一層快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。  
今後も皆様に心からお寛ぎいただける空間とおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。  
また甲府にお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。  
再びお迎えできます日を心より楽しみにしております。
常磐ホテル　沖西

返信日：2025/12/3

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

この度は常磐ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
施設・接客・お食事と、すべてにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お客様の動線を意識した設備配置や、細やかな備品のご用意につきましてもご評価いただき、心より感謝申し上げます。
ワインのお話に関する資料のご提供など、スタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、何よりの励みとなります。個室でのお食事もゆっくりとお楽しみいただけたようで、贅沢なひとときをお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
「何度でもリピートしたくなるホテル」とのお言葉は、私どもにとって最高の賛辞です。今後も皆様に心地よい滞在をご提供できるよう、精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル　沖西

返信日：2025/11/9

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

この度は常磐ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
晴天の中、ドライブ旅行のご滞在先として当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。湯村温泉の湯、旬の食材を活かしたお料理、そして四季折々の表情を見せる庭園まで、すべてをご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの接客についても「スマートで気持ちよかった」とのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、今後も一層のサービス向上に努めてまいります。
ぜひまた、季節を変えてお越しいただき、異なる表情の湯村温泉と当館の魅力をお楽しみいただければ幸いです。再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル　沖西

返信日：2025/11/9

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

この度は離れの露天風呂付客室をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃状態にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。清潔で快適な空間づくりを心がけておりますので、「感激しました」とのお言葉はスタッフ一同の励みになります。
また、庭園の池に泳ぐ鯉をご覧いただきながら、注意書きのない自然な景観を気持ちよくお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。お客様の仰る通り、ご宿泊の皆様のマナーの良さにも支えられております。
お料理もご堪能いただき、贅沢なひとときをお過ごしいただけたこと、そして「記念日には必ず利用したい」とのお言葉まで頂戴し、心より感謝申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
常磐ホテル　沖西

返信日：2025/11/9

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

この度は常磐ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
毎週土曜日に開催しているロビーコンサート（「けやきコンサート」）をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。馴染みのある曲に鼻歌を添えて、心和むひとときをお過ごしいただけたご様子が目に浮かぶようです。ご夫婦でのご滞在が、少し贅沢で癒しの時間となったこと、スタッフ一同何よりの喜びでございます。
お部屋でもゆったりとお寛ぎいただけたとのお言葉を励みに、今後も皆様に心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル　沖西

返信日：2025/11/9

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

この度は常磐ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
露天風呂付き客室でのご滞在が、ゆったりとした癒しの時間となったご様子を伺い、大変嬉しく思っております。
また、お食事にもご満足いただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同の励みになります。
一方で、夕食時にご案内した中庭の灯りが点灯していなかった件につきましては、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
せっかくのひとときをより印象深いものにできるはずが、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
風や雨などの天候状態により、灯りを点けないことがございます。
今後はご案内内容と実施状況の確認を徹底し、正確な情報提供に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル　沖西

返信日：2025/10/23

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

この度はご主人様のお誕生日という特別な日に、常磐ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の快適さや館内の静けさ、そしてお食事のひとときまでご満足いただけたご様子に、私たちも大きな喜びを感じております。
夜食のいなり寿司までお楽しみいただけたとのこと、料理人も大変励みになるお言葉です。
これからも、皆様の大切な記念日やご旅行が心に残るひとときとなるよう、心を込めておもてなしに努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル　沖西

返信日：2025/10/14

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

この度は常磐ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ロビーからご覧いただいた庭園に感動していただけたとのこと、大変光栄に存じます。
当館の庭園と離れ客室は、将棋の名勝負の舞台としても知られ、四季折々の表情を見せる風格ある空間です。しばし見入っていただけたとのお言葉に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
お部屋から庭園をご覧いただけなかった点につきましては、次回ぜひ庭園が望めるお部屋をご案内できればと存じます。
接客やお食事、お風呂、そして立地に関してもご満足いただけたようで何よりでございます。
「街中なのに別世界」とのお言葉は、私どもにとって最高の賛辞です。
また甲府にお越しの際は、ぜひ常磐ホテルにて心安らぐひとときをお過ごしくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル　沖西

返信日：2025/10/23

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

この度は常磐ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご夫婦での大切なご旅行に当館をお選びいただき、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お部屋やお食事、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
次回はぜひ、ご家族3人でのご来館を心よりお待ちしております。
お子様との新たな思い出づくりのお手伝いができましたら幸いです。
今後とも、皆様にとって心安らぐ宿であり続けられるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
常磐ホテル　沖西

返信日：2025/10/23