ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）のクチコミ・評価

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、ご満足いただけるご提供ができず、大変心苦しく感じております。
お客様のお声は早急にレストランスタッフへお伝えしております。『米どころ秋田』として、皆様に美味しいと味わっていただけるよう、改善していく所存でございます。
駐車場につきましては当ホテルは敷地内に駐車場がないため、近隣の契約駐車場へご案内しており、徒歩3〜4分程離れた位置にございます。お客様の仰る通り、徒歩数分であったとしても駐車場の往復はご足労をお掛けしている事と痛感しております。フロントでは一時的なお荷物のお預かりも可能でございますし、雨や雪の日には傘の貸出もございますので、お気軽にお申し付けください。
また、駐車場がわかりづらかったとのご指摘につきまして、詳細や掲載方法など改善点の一つとして検討して参ります。
お忙しい中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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「いい旅、いい宿、出会いの始まり」HMIホテルグループ
北海道・東北地区には個性豊かな９店舗の施設がございます
機会がございましたらぜひご用命のほどお願い申し上げます
（ホテルパールシティ）札幌/八戸/秋田川反/秋田竿燈大通り
盛岡/気仙沼/仙台/天童　（旅館）鳴子温泉ホテル亀屋
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返信日：2026/1/31

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
近隣の新しい施設に比べ、築年数の経過による老朽化もあり、お客様にはご不便をお掛けしていることも多々あるのではと感じております。そのような状況の中でも、ご満足いただけたご様子やスタッフへのお褒めのお言葉をいただけました事、大変嬉しく思っております。ありがとうございます。
これからも日々の清掃や点検・メンテナンスを徹底し、お客様が快適にお過ごしいただけるお部屋をご提供できるよう、スタッフ全員で努めて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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「いい旅、いい宿、出会いの始まり」HMIホテルグループ
北海道・東北地区には個性豊かな９店舗の施設がございます
機会がございましたらぜひご用命のほどお願い申し上げます
（ホテルパールシティ）札幌/八戸/秋田川反/秋田竿燈大通り
盛岡/気仙沼/仙台/天童　（旅館）鳴子温泉ホテル亀屋
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返信日：2026/1/24

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけました事、「また利用」というお言葉、大変嬉しく思います。
近隣の新しい施設に比べて築年数の経過もあり、お客様へはご不便をお掛けしているのではないかと感じている日々でございますが、このご不便が少しでも解消するよう、日々の清掃はもちろん、点検・メンテナンスを定期的に行い、快適にお過ごしいただけるお部屋をご提供できるよう、努めて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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「いい旅、いい宿、出会いの始まり」HMIホテルグループ
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機会がございましたらぜひご用命のほどお願い申し上げます
（ホテルパールシティ）札幌/八戸/秋田川反/秋田竿燈大通り
盛岡/気仙沼/仙台/天童　（旅館）鳴子温泉ホテル亀屋
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返信日：2026/1/9

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で、安心いたしました。
当ホテルはお食事街の川反に近く、美味しいお酒やお料理をお楽しみいただいた後でも歩いてお戻りいただける距離にございますので、ご夕食や会食などのお出かけには便利な立地となっております。お店によって、お得な割引券などもございますので、お気軽にフロントへお声がけください。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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（ホテルパールシティ）札幌/八戸/秋田川反/秋田竿燈大通り
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返信日：2025/12/29

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子をお聞きでき、安心いたしました。
ご飲食街までは徒歩圏内、秋田市街を走る路線バスや秋田空港を往復するバス停もすぐ近くにあり、交通に関しましても便利な立地にございます。フロントでは時刻表のご用意もございますので、必要に応じてお声がけください。
また、お客様の仰る通り、築年数の経過している建物の為、ご不便をお掛けしていることも多々あるのではと感じております。このご不便が少しでも和らぐよう、日々の清掃はもちろん、定期的な点検・メンテナンスを行っておりますが、もしご滞在中に何かご不便が生じた際は、フロントスタッフへお申し付けください。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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盛岡/気仙沼/仙台/天童　（旅館）鳴子温泉ホテル亀屋
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返信日：2025/12/10

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子をお聞きでき、安心いたしました。
秋田駅とは徒歩で15分〜20分程離れており、ご足労をお掛けしております。
ですが、川反のお食事街には近く、徒歩圏内に居酒屋や郷土料理のお店がたくさん立ち並んでおります。お店によって、お得な割引券のご用意もございますので、お気軽にフロントスタッフへお声がけください。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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「いい旅、いい宿、出会いの始まり」HMIホテルグループ
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返信日：2025/12/9

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
秋田駅とは徒歩15〜20分程離れております。お荷物が多かったり、悪天候の場合はご足労をお掛けしております。タクシーの手配を承ることもできますので、お気軽にフロントスタッフへお声がけください。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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「いい旅、いい宿、出会いの始まり」HMIホテルグループ
北海道・東北地区には個性豊かな９店舗の施設がございます
機会がございましたらぜひご用命のほどお願い申し上げます
（ホテルパールシティ）札幌/八戸/秋田川反/秋田竿燈大通り
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返信日：2025/12/8

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
周辺の新しいホテルに比べて築年数の経過したホテルの為、お客様にはご不便をお掛けしている事と感じております。このご不便が少しでも和らぐよう、日々の清掃はもちろん、定期的な点検やメンテナンスを実施しております。もし何かご不便やお気づきの点がございましたら、フロントスタッフへお声がけください。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/11/21

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子をお聞きでき、大変嬉しく思っております。
一日のスタートに欠かせないご朝食は、和洋のバイキング形式で毎朝営業しております。今後も、当ホテルのご朝食でお客様が元気に一日をスタートさせられるよう、微力ながらお手伝いして参ります。
また、レストラン内の大きな窓からは、大通りを見渡せる他、晴れた日には遠くに鳥海山が見える事もございます。次回はぜひ、景色もご一緒にお楽しみ下さい。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/11/21

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお言葉、『また利用したい』というご感想、大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけるよう、また、快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/11/17

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子をお聞きでき、安心いたしました。
周辺の新しい施設に比べて、築年数の経過があり、お客様にはご不便をお掛けする事も多々あるのではと感じておりますが、日々の清掃はもちろん、定期的な点検・メンテナンスを徹底し、今後も快適にお過ごしいただけるお部屋をご提供できるよう、努めて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/11/17

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
近隣の新しいホテルに比べ、築年数が経過しており、お客様にはご不便をお掛けする事も多々あるのではと日々感じておりますが、ご満足いただけたご様子をお聞きでき、安心いたしました。
最近気温が下がり寒くなってきておりますので、お部屋でご利用いただけるよう、ミニファンヒーターや加湿器をご用意しております。また、デスクワーク用に電気スタンドの貸出もございますので、お気軽にお申し付けください。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/11/7

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテル周辺には契約駐車場の他にも、近隣にコインパーキングが複数ございます。
駐車時間によっては契約駐車場がお得であったり、最大料金が適用されているコインパーキングがお得であったりもしますので、ご不明な場合はフロントへご確認ください。
徒歩圏内にある繁華街では、居酒屋や郷土料理のお店が立ち並んでおります。美味しいお料理やお酒をお楽しみいただいたあとでも歩いてお戻りいただける距離にございます。お店によっては割引券などもございますので、お気軽にフロントへお申し付けください。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/11/7

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、築年数の経過しているホテルの為、設備面ではご不便をお掛けしていることもあるかと感じております。お部屋の照明につきましては、お客様のお声をフロントスタッフ・設備スタッフとで共有し、今後の改善点の一つとさせていただきます。
また次回ご宿泊いただけた際には、ホテルの宿泊も含めて“楽しい旅行”と言っていただけるよう、スタッフ全員で精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/10/16

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当日の天候は雨風が強く、急な予定変更となり、困惑もあったのではと思います。降水量も多く、私たち地元民も驚きでした。
当ホテルでは、お部屋に空きがある場合には、喫煙・禁煙のお振替を可能としております。もしご不明な点やお困りの際は、お気軽にフロントスタッフへお声がけください。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/9/3

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の照明についてのご意見、確認いたしました。
お客様からいただきましたお声は早急にフロントスタッフ、設備スタッフと共有し、今後の改善点の一つとさせていただきます。
貴重なお声をいただき、誠にありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/8/10

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけているご様子で、安心いたしました。
近隣の新しいホテルに比べ、築年数の経過によるご不便によってお客様にご迷惑をお掛けしていると痛感しておりますが、これからも清掃はもちろん、定期的な点検・メンテナンスを徹底し、快適なお部屋をご提供できるよう、努めて参ります。
ご返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/8/10

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテルから飲み屋街の川反までは徒歩圏内となっておりますので、美味しいお料理やお酒をお楽しみいただいたあとでも、歩いてホテルまでお戻りいただける距離にございます。お店によっては、お得な割引券などもございますので、フロントスタッフへお気軽にお声がけください。
ご返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/8/10

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
地下にあるライブハウスでは、定期的にライブが開催されており、たくさんのお客様でにぎわっております。ライブ前もライブ終了後も、お部屋でごゆっくりお寛ぎいただけますので、ライブに参戦されるご宿泊者様にとっては、便利な立地になっている事と感じております。
また、それとは逆にコンビニまでは徒歩数分ではありますが、離れております。
徒歩数分の位置とは言え、日差しの強い日や悪天候の日にはさらにご足労をお掛けする事と思います。
雨の日にはフロントにて傘の貸出も行っておりますので、お気軽にお申し付けください。
ご返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/8/10

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ユニットバス内の清掃が行き届いておらず、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。清掃担当者には早急にお客様のお声をお伝えし、清掃完了後の点検も怠らぬよう、指示いたしました。
このようなご指摘をいただきながらも、『朝食付きでお手頃価格だった』というお言葉をいただけました事、大変嬉しく感じております。ありがとうございます。お客様の仰る通り、築年数の経過している建物のため、ご不便をお掛けしている面も多々あるかとは思います。それをカバーし、お客様が快適にお過ごしいただけるお部屋をご提供できるよう、スタッフ全員で精進して参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/7/5

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
シャンプーバーのカップが不足していたとの事、大変失礼いたしました。
定期的にアメニティの補充やシャンプーバーの確認を行い、お客様がご不便にならないように準備しておくべきでありながら、行き届いておらず、ご不便をお掛けいたしました。お客様からご指摘をいただく前に用意しておく事が前提でございますが、もしお困りの際はフロントスタッフへお声がけください。
また、シャンプーバーはいつもたくさんのお客様からご好評いただいているサービスのひとつでございます。次回のご宿泊時もぜひ当ホテルのシャンプーバーをご利用いただき、ごゆっくりお寛ぎください。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/7/5

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
アメニティの案内不足により、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変心苦しく感じております。
チェックイン時にフロント前のワゴンに設置しているご案内を行っておりますが、こちらからの案内が足りず、ご不便をお掛けいたしました。今後、このようなご指摘をいただくことのないよう、スタッフ一同気を引き締めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

返信日：2025/7/5

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様に充実した滞在時間をお過ごしいただけますよう、貸出備品コーナーやシャンプーバーを設置しております。
一緒に設置しているアメニティワゴンには、歯ブラシやボディタオルの他に男性用・女性用の化粧パウチもご用意しております。
また、室内・バスルームの照明、鏡の設置についてご不便をお掛け致しました。
照明の明るさについては設備担当者へ確認するとともに、使いやすい卓上ミラーの設置について、今後の改善点として検討を進めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2025/5/30

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、築年数の経過している建物であり、また、徒歩圏内ではありますが最寄りのコンビニまで数分かかるため、多々ご不便をお掛けしている事と感じております。
このご不便が少しでも和みますよう、お部屋でご利用いただける貸出備品やシャンプーバーの充実、外出時のお天気に合わせて傘の貸出などを行っております。お気軽にフロントスタッフへお声がけください。
地下にあるライブハウスでは、定期的にライブが開催されており、地元を盛り上げる学生たちはもちろん、時には有名アーティストのライブも行われております。秋田へのライブ参戦がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2025/5/30

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、築年数の経過している建物のため、ご不便をお掛けしております。
また、当ホテルでは、契約駐車場の秋田ニューシティ第二駐車場にお停めいただいております。
ご宿泊当日、お客様からは契約時間(１７時〜翌朝１１時まで)の６５０円をフロントにてご精算いただいておりましたが、もし駐車場出口の精算機で料金が発生したとすれば、契約時間外にご利用された分の料金の可能性があり、その場合は１時間３００円(以降３０分１００円)が加算されているかと思われます。
フロントでのご説明不足によりご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/2

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
バスルームにつきましては、お客様からいただきましたお声を早急にスタッフ全員へ周知するとともに、清掃スタッフへもお伝えいたしました。ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変心苦しく感じております。清掃や終了後の確認など、再度徹底して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

返信日：2025/4/18

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で安心いたしました。
また、初めてのご来県に当ホテルをお選びいただきました事、大変嬉しく思っております。
近隣のホテルに比べ、築年数の経過もあり、ご不便をお掛けすることもあるかと思いますが、日々の清掃はもちろん、定期的な点検・メンテナンスを行っております。これからも、お客様が我が家に帰ってきたようにごゆっくりお寛ぎいただけるよう、努めて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2025/4/18