水上温泉　源泉湯の宿　松乃井のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

お風呂を満喫

館内が広くて、年配の親と行きましたがお風呂3つを回るのは難しく、内湯のみ朝晩利用しました。
お風呂の場所について説明がなく質問しましたがフロントの女性が面倒くさそうにマップで確認するよう言われました。分かりづらい為口頭説明は必要かと。
大晦日年越し花火が楽しめました。
年始なので、お汁粉甘酒のふるまいが朝あればお正月感出て、よりよかったなと思います。
上毛高原からの送迎サービスはかなり便利です。
食事はバイキングにありがちですがお皿やスプーンなどの汚れが気になりました。味は普通だと思います。
夕食のローストビーフがおいしかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

接客が良かった

小学生の子供を連れて家族旅行で宿泊させていただきました
従業員の方は外国の方が多かったのですがみんな日本語がうまく接客も素晴らしかった
食事はバイキングでしたがメニューも豊富で味のレベルも高かったです
お風呂も数種類あり数回入りに行きました。お湯の温度が少し高めだったので子供には熱かったと思いました
また利用させていただきたいと思います

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

びっくりしました

３名で予約のところにベッドが２つしかなく不思議に思いながらベッドをくっつけて早めに就寝していたのですが急にカギが空いて真っ暗な部屋に従業員さんがベッドメイキングに来たのはビックリでした。
チェックインの時に夜にベッドメイキングに行くと一言言って欲しかったです。
それ以外は施設もお風呂も食事も従業員さんの接客もすごく良い宿でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

満喫できました

一泊家族と行ってきました。庭園風呂が男性と女性で入れ替えで時間が合わなくて入らなくて残念でした。朝食のオレンジジュースが搾りたて？のようでとても美味しかったのが印象でした。楽しめました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

1人でもゆっくりできる

ご飯も美味しく、温泉もいくつかあってゆっくり入ることができてよかった。水上駅からも近く、送迎もある。今度は友達や家族ときたい。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

3つの大浴場が良い

3つの温泉大浴場がそれぞれ個性があってどれも良かったです。朝食は生搾りオレンジジュースが美味しかったです。部屋はトイレが狭く窮屈だったのと壁が薄いのか廊下や隣の部屋の音が聞こえやすかったので少々評価を下げました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

寒くなって

休日に家族で、温泉旅行。
２回目の宿泊　良くて最高。
駐車場の方や、フロントの方皆親切で、また行こと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉が最高

家族旅行で利用させていただきました。スタッフさんの対応が良く、気持ちよく利用できました。泉質も料理も最高です。また利用したいと思います.

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食に満足！

<ニトリ!!　でした。> お値段以上に満足できました。
年が明けたら、再度行きたいと思っています。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

雰囲気、お風呂が良かった

建物も大きくて景観もよく雰囲気が良かったです、
お風呂も多数あり、温度もぬるくなく好みの温度で
とても良かった。お風呂好きな子供達も終始笑顔で
楽しんでくれていました。それが親としてはなにより
うれしかったです。
海外の方も多く働かれていて接客態度も丁寧でした。
1つ、残念だったのが壁の薄さです、
隣の部屋の方の話している内容が100%聞き取れる程
隣の方は、数名の男性のようでしたが、お酒を楽しまれていたのか、そんなに大声で騒いでるわけでもなく
お酒を飲みながら会話して笑ったりしていたようですが、その程度でも、丸聞こえで0時頃までは、声が気になって寝れませんでした。隣の部屋の声が多少
聞こえることは、今までの旅行でありましたが、ここまで壁が薄いのか、声が丸聞こえで寝れなかったことは無かったので過去1でした。そこだけが残念

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋広くて綺麗でした

年末の家族旅行で2度目の利用でした。
今年のお部屋は高層階で広いお部屋でしたので眺望良く快適でした♪
夕食のバイキング料理メニューも一新されており新鮮で美味しく頂くことができ、従業員の方々の接客も皆さん感じ良く接客教育が徹底されていると感じました！
今年も楽しみにしていた夕食後の庭園散歩、ライトアップされた雪景色が大変綺麗で感動ものでした♪

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

お風呂がよかった

午前４時に目が覚めて露天風呂に行きました。
少し肌寒い中、誰もいない貸し切り状態で唄まで歌えて最高でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉・紅葉・リンゴ狩り三点満喫旅行

松乃井さんわ何度か利用させていただいております。風呂良し、食事良し、部屋良し、夕食でお寿司が本マグロに色んな種類の握り、３点盛りを大変美味しく頂きました。朝食にネギトロは格別です。食事は朝、夕共料理の内容が味、量共に大満足です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

5

露天風呂付き部屋がちょっと残念

昔、宿泊した際、露天風呂付きの部屋がとても良かったので、リピート。改装したのか、陶器の風呂でお湯はその度入れなくてはならず、陶器のため冷めるのも早く、冬場は高い料金払ってまで泊まる必要無し。
食事はバイキングだが料金の割には良くなかった。
３カ所のお風呂は満足でした。
混んでいたせいもあるが、チェックイン時の対応もリピートだからか、あまり説明が無かった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

広かった

数か所あるお風呂までの道のりが迷路でした
初めてなので迷いましたがそれぞれに特徴があって楽しかったです。
食事は良かったですが会場通路が狭く、真ん中の通路側になると料理を取り行かれる方と片付けているワゴンが頻繁に通るので落ち着かなかったです。マンモス会場なので仕方ない・・・・・。
総合的にはコストパフォーマンス良いと思います。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

2

期待外れ

水上から電話で送迎依頼、１０分足らずでお迎えしますとのことだったが３０分以上待っても一向に来ない。再度電話してその１０分後にやっと到着。それに対するチェックイン時のフロント係からの謝罪の言葉は一切なし。初めての客に対するものとは思えない簡素で短い館内説明。（そもそも宿泊初めてですか？の質問なかったな）
風呂は良かったがバイキングは平凡で冷めたもの多い。部屋は狭くカメムシのおまけつき。
次また泊まりに来たいとは思わなかった。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

3

毎年楽しみにしてました

毎年泊まっており、今年が６回目の訪問でした。
お風呂、食事、接客、すべてが良いため、毎年のご褒美としています。
変わらずお風呂とお食事は最高でした。
外国人スタッフさんが多いですが、卒なくお仕事をされていると個人的には思いますので、特に気になったことはありません。
今回残念だったのは、チェックインの対応です。
「６回目ですか、じゃあ案内要らないですよね」と言われ、部屋に向かうエレベーター（部屋ごとに3箇所に分かれます）すら教えてもらえませんでした。
毎年同じお部屋に泊まるわけではなく、戸惑いました。
これまでは「いつもご利用ありがとうございます」の声かけと「エレベーターはあちらです」の案内がありました。
お部屋のトイレも少々臭ったのが残念です。
毎年、来年もまた来たいねと家族と言って帰りますが、来年はどうしようかと考えてしまいます。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

それなりに･･

バイキングメニューはそれなりに品数はありましたが、朝は食欲がなかった為、ピンと来る物がなく、余り食べられませんでした。唯一食べたいと思った物は補充されてなかった為食べられず。絞りたてオレンジジュースは最高に絶品、最強でした！お風呂も気持ちよかったです。お部屋は綺麗に掃除されていましたが、虫!!!が一匹(羽蟻のような)･･更に就床時も枕の下辺りから異変を感じ、よく見ると、また羽蟻の様な虫が一匹出て来て、一気に楽しかった気分が台無しに･･以上厳しめに評価させて頂きました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

さすが老舗ホテル

妻と約40年ぶりに谷川・一の倉沢旅行のために宿泊しました。
ここは水上温泉の老舗ホテルで、お風呂をはじめとして接客・食事等申し分がありません。
まず多くの旅館等には部屋にタオルが備え付けられておりますが、大体が薄い代物。しかしこのホテルは一般家庭で使う位の厚みがあり、そのタオルとバスタオルが既にクローゼト内の手提げ籠にセットされ、宿の気遣いを感じます。
また部屋のトイレットペーパーも厚みとしなやかさがありました
お風呂は、主として大露天風呂「火あかりの湯」・庭園露天風呂「蛍あかりの湯（男女入替制）」・大浴場「月あかりの湯」があります。入浴前下見に行った時、大浴場「月あかりの湯」には「お湯が熱いため温度調節中」との表示がありました。個人的には熱い湯が好きなので、各露天風呂でお湯の温度が変えられるのであれば、露天風呂３か所の湯温が別々だとなお良いなと思いました。
食事はバイキング方式。じゃらんには夕食１８時からとなっていましたが、当日は宿泊客が多いためか１７時３０分か１７時４０分から選ぶことになり（もっと遅い時間もあり）、私たちは１７時４０分にしました。その日は１７時３０分にすると館内で使える５００円の商品券が貰えたそうです。
バイキング会場に行くと、私たちは飲み放題を選んでいたので受付で首にぶる下げるプレートを渡された後、係の方に席を案内されました。バイキングだと席を各自自由に選ぶことが多いですが、この案内方式のほうが良いと感じました。
会場には上下段でトレー等２枚を乗せることができるカートがあり、さらにショッピングモール等で見かける小さなお子さんを乗せて移動できるタイプのカートもありました。これは宿泊施設で見るのは初めてです。
食事は和食・洋食とも豊富で、どちらかに偏っているとは感じませんでしたし、全てがおいしかった。
また夕食後、部屋へ帰る前に料理を見たのですが、1９時半過でも新しい料理が並べられており、これなら次回夕食は混雑しない遅い時間でも良いかもと思いました。
翌日の朝食も同じで、種類が豊富。朝食で「鮪のたたき」があることにはびっくりぽん。
飲み放題に関してはビールや各種日本酒がありましたが、私たちの席はお替りしに行くには若干遠かった。飲み放題の人の席は、近くにしてくれるとありがたいです。
久々に、また泊まりたいと思うホテルでした。

部屋

2

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

お風呂、食事は素晴らしい

お風呂は快適で清潔感もあり、さまざまなタイプがあり楽しめました。食事は種類は豊富でアルコール飲み放題付きで素晴らしい内容でした。
たまたまなのか、部屋にカメ虫とてんとう虫が出たのが
少し残念でしたが、総じて満足できました。
部屋に虫が出るのは女性には厳しかったようです。
食事のバイキング形式なのはかなり好評だったので
リピートしたく思います。
部屋内が快適なら更に快適な時間を過ごせたと思われます。お風呂は渡り廊下でつながっていて雰囲気は素晴らしかったです。あまり散歩している人はいなかったが、中庭を下駄を履いて散歩できるのもとても快適でした。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

紅葉と一緒に楽しめる

今回初めて父と利用させていただきました。なんと言っても大露天風呂が最高でした!!! お風呂に入りながら紅葉を最大限楽しめる。ついつい長湯になってしまいました…食事も朝夕バイキングで種類もちょうどよく全種類制覇できる感じです。あとできれば大浴場等にあるアメニティを部屋にも全てあると助かります。部屋にお茶の他コーヒーや紅茶のスティックがあるとなおよいですね。しかし大満足な旅行になりました。また利用させていただきます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

思ったよりいい宿でした

かなり大箱な温泉ホテルなので、過度な期待はしていませんでしたが、思ったよりいい宿でした。
誰でも入れる大浴場が3ヶ所あり、それぞれ趣が異なり湯巡りを楽しめました。
またこれだけ大きな宿にも関わらず何故か浴場はそんなに混み合うこともなく、ゆっくり楽しむことができました。泉質はあまりにもクセがなく、少し物足りない気はしますが(笑)
バイキングも美味しく頂けました。もう少し郷土料理とか群馬らしい料理があると良かったかも。
接客も丁寧でよかったですし、また行ってもいいかなと思えるホテルでした。
館内はかなり広大で移動動線も長くなるので、高齢者や足に不自由がある方はそこを勘案したほうがよさそうですね。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

紅葉狩りドライブ

二度目の利用で前回はツアー、今回は個人旅行でした。広々としたロビー、各種の温泉　そしてレストランなど　のんびり過ごすことが出来ました。食事のメニューは豊富で満足出来ました。ただ室内備え付けのトイレが狭く、腰掛けると膝が前面のかべに接触。やむなく外の共同トイレを利用せざるをえませんでした。室内の広さに不満がないことを考えると残念でした。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

紅葉ベストシーズン

お部屋から見える景色が最高でした
しかし、部屋の暖房が壊れていたのか少し寒かったです。
フロントにも電話したのですが対応してもらえなかったのは残念でした。温泉に入ったあとは体がぽかぽかしていたので平気でした。
温泉もお料理も最高でした。
ありがとうございました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

気になっていたホテル部屋が綺麗で最高

じゃらんさんのサービス期間で格安に泊まることができて　良かった
また利用したいのでヨロシクお願い致します

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

巨大なホテルだけど最高

チェックインから並んで居ましたが、結果スムーズに行なっており、食事時間も細かく選べたりで良かった
夕食に朝食も種類が豊富でめっちゃ美味しかったです。お風呂も色々ありで温泉も気持ちよくて最高でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

食事に惹かれて

初めて伺いました。ご飯が美味しく、お風呂が良かったです。スタッフさんも感じが良かったのですが、情報の共有がなくて不快な事がありました。その事だけが残念です。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなし最高

夫婦で利用させていただきました。館内は清潔で、お部屋も広々としていて快適でした。特に、種類豊富な温泉が素晴らしく、何度も楽しめました。バイキングのお料理も美味しく、大満足です。スタッフの方々の温かいおもてなしも印象的で、良い思い出ができました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂、食事がとても良かった

水上温泉の松乃井さんにお世話になりました
始めて宿泊する為、期待はしていなかったのですが
接客対応、部屋の清潔感、お風呂、食事全てが良かったです、特にビュッフェの品数多さに驚きました。
来年もお世話になると思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

4

清潔感

3

何度も来ましたが‥‥

駐車場は玄関に宿の方がいて、親切に誘導してくれました。
また、館内も親切に対応してくれました。
部屋数が多いのに、大きなお風呂があり、あまり混みませんでした。
大きな宿なので、迷いそうですが、エレベーターにA, B,C‥‥と大きく貼ってあり、場所を
間違えませんでした。
食堂の外国人従業員の方も親切で、トレーと乗せる台をセットして、教えてくれました。
朝も外国人の従業員の方が、「おはようございます。」ときちんと挨拶してくれました。　
食堂は混んでいて、2人席は狭かったです。食事がすべてバイキング。食べてみると安い食材でガッカリしました。
親子3代で来られてる方は、ソコソコ満足でしょうが。
値段と見合っていません。部屋数が多いので、食事で安くして、従業員をたくさん雇っている‥感じです。
家内と二人でとてもガッカリしました。