水上温泉　源泉湯の宿　松乃井のクチコミ・評価

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

いつ行っても安定のクオリティ！

初めて夫婦で松乃井へ来てみました。
日曜なので少ないかなと思ったら団体客が何グループかあってかなりチェックインは混雑気味でした。運良く団体の前にチェック出来て助かった…
温泉は言わずもがな素晴らしいの一言！！
3種類と今回は家族風呂も使わせてもらいました。種類がたくさんあるからかどこもそんなに混雑してないのもいいですね
夕飯ビュッフェは少し混雑してましたがチェックインのタイミングで時間を分けてたのでそこまで待つこともなく食べれました。席は少しだけ遠かったけど小さな問題でした
お部屋は可もなく不可もなくですが、ロビーとかでくつろげるし、問題なし！ゆっくりしたいのであれば和室の方がいいかも？
朝食はさすがに夕飯と比べるとクオリティが落ちますがもちろん美味しくいただきました
またお世話になりたくなるいい宿です。土日はいつも予約いっぱいなので早めに抑えましょう！

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

娘とスキー、スノボ旅

以前から気になっていたお宿の一つだったので楽しみにしていました。
館内は広く迷ってしまいそうでしたが、案内図を見れば大丈夫でした。
お風呂は庭園風呂の露天風呂は雪を見ながら最高に良かったです。
他のお風呂も掃除も行き届いており気持ち良く入れました。
朝、夕食のバイキングも大変美味しく、フルーツやケーキも沢山あり満足でした。朝の生搾りオレンジジュースは最高です。
又、お伺いしたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

温泉、食事に満足！

　貸切風呂も含めて4つの温泉を楽しみました。アルカリ性の源泉がとても気持ちよく、2日間で5回も入りました。風呂上がりにラウンジで飲んだ生ビールとジンが美味しかったです。大満足です。
　夕食、朝食とも豊富なメニューで、お腹いっぱい楽しみました。ライブキッチンのお寿司や天ぷら、ステーキは最高でした。朝食に出た「揚げパン」は、懐かしい味で感動しました。
　また訪れたいと思っています。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

バイキングが美味しかった

年末に家族で宿泊しました。
バイキングは種類が沢山あり、特にお蕎麦が美味しかったです。お部屋もきちんと清掃されており清潔感がありました。また機会があったら泊まりに行きたいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

家族旅行で利用

初めて家族旅行で利用させてもらいました。
食事はビュッフェ形式で色んなものが豊富にありました。冬場ってのもあり、廊下全体が寒かったのと、案内された部屋に虫がいて少し残念でした。
サウナも50℃の設定でしたが、寒く感じ整うことができませんでした。他のお風呂は特に問題なかったです。
スタッフの方は海外の方が多かったですが、接客には満足です。また時期をずらして利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

大好きな群馬大好きな温泉ホテル

四季折々、何度もお世話になっておりますが、冬の松乃井は又、格別に最高でした。源泉温泉がいくつもあり、温泉好きの私に取っては、し福のひとときです。夕食、朝食もバイキングも、相変わらず種類も豊富で、とても美味しく頂きました。スタッフさん達も、とても親切で特に外国のスタッフさんも頑張っていたと思います。また、部屋をグレードアップして頂いたのか？そう言った細かい心遣いの良いホテルなので又、今回も最高の旅になりました。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

雪見露天風呂良かったです

お風呂は各所共にとても良かったです。
私好みのやや熱めでしたし、念願の雪見露天風呂も体験できて満足です。
接客面では、私が各所で接した方々は全員外国人で皆さん一生懸命に仕事をされていたと思います。しかし、ちょっと細かい会話になると、やはりコミニュケーションに難を感じました。事案によっては日本人の方の応対頻度を強化したほうがが良いのではと思いました。
総合的には全体的にまずまず満足のいく宿泊となりました。また利用させて下さい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行には最適

部屋、風呂、料理全てがバランスよくしかも手抜きがない旅館だと感じました。私の中ではまた行きたい旅館のナンバー1かなと思います。また行きたいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

Staffs are kind, but the hotel itself is aged.

We stayed at this onsen hotel for a family trip (2 kids).
It offers free-shuttle service from JR stations nearby. The hotel staffs are very kind and helpful. Onsen is great too. Breakfast and Dinner are quite ok.  
However, the hotel itself is aged. There are renovation done here and there, but the hotel room we stay was just too old. Especially the heater is super old and not working well. Once the heater is ON, the room gets super warm & stuffy. Once turning off the heater, the room becomes too cold. In addition, after entering the hotel, there are a several big fans placed around the lobby which are used for helping circulation of air.

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

やっぱり温泉サイコー

久しぶりに温泉に入りたい！との家族みんなの思いで、急遽当日の朝に予約しました。以前も利用させていただいたことがあって、松乃井さんならご飯もおいしいしお風呂も気持ちがいいので久々の温泉旅行先に選びました。娘も主人もたくさん食べお風呂も何回も入ってました。ただ、ひとつだけ残念なのは、布団が薄く腰が痛くてあまりよく眠れなかったことです。敷き布団（マット）だけでも、もう少し腰に負担のかからないマットだったら嬉しいなと思いました。それ以外は、サイコーでした。また行きたいと思います。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

子連れ旅行。

部屋を取り替えてもらったので楽しい旅行になりました。支配人さんの接客はとても良かったです。ありがとうございます。夜ご飯、朝ご飯とても美味しかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉と食事に満足

温泉は少し熱めてすが雪見風呂で気持ちよかったです。
夕食・朝食ともにバイキングでしたが、子供たちが色々とお気に召したようで、とても楽しんでいました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足でした！

母の誕生日祝いで利用させていただきました。 お部屋のアップグレードをはじめ、温かいお心遣いをいただき心より感謝申し上げます。お料理も大変美味しく、雪景色も見られ、母も私も大満足でした。おかげさまで思い出に残る素晴らしい時間を過ごせました。本当にありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

3

全体的にはいいんだけど……

施設はとても良かったです。
ただ、2つだけ不満がありました。
1つ目は貸切風呂の説明です。
チェックイン時に説明が無かったので私たちの予約内容では貸切風呂が使えないと思っていました。
なので早めにチェックインを済ませていたのですが
貸切風呂の予約ができませんでした。とても残念です。
2つ目は子供の浴衣についてです。
私の確認不足(ネットにて)ならば申し訳ないのですが、部屋にタオルの用意は3人分なのに浴衣の帯は2人分(大人用)だけでした。色浴衣(プラン外)が置いてある所には子供用の帯が置いてあったのですがその説明は無かったので、部屋に入った後に取りに行くことになりました。(二度手間でした)
お部屋も畳が歪んでいたりしていたけど、その辺は時に気にならず
清潔感もあって広々いていて過ごしやすかったです。
お食事もとても美味しかったのですが
接客部分でとても残念でした。でも、水上がとても気に入ったので機会があればまた利用させていただきたいと思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

楽しめた

子供の誕生日に利用しました。
夫婦で初めて泊まった旅館で思い入れがあり、子供に思い出を話すことができました。
花火がすごかった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

趣向を凝らした大浴場と美味しい食事

上毛高原からワクワクしながら送迎車で20分。
チエックイン対応で少々ガッカリ。予約表の確認になぜか時間がかかり、説明も事務的＆機械的。質問に対する返答は２台ある「ロボット君」の方が明るく丁寧…(笑)。
館内はとにかく広い。迷った際、スタッフに尋ねても明確に案内できないほど複雑（尋ねる相手の職種を間違えたのか…）。高齢の親は「歩くだけで疲れる」と温泉には１回浸かったのみ。
３か所ある大浴場は趣向が凝らされており湯温も丁度良い。乳幼児が泳いだり叫んだり飛び込んだりしなければもっと寛げたのだが…(笑)。
ブッフェ形式の食事はごく一般的なメニューと品数。味付けは美味しい。
季節を変えてまた宿泊するのもありかな…。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

2回目です

ビュッフェの料理が美味しいです。
シャインマスカットとメロンがあってデザートに沢山頂きました。
季節でフルーツが変わるのがいいですね。
夏場利用時は部屋が暑かったんですが涼しい季節は問題なしでゆっくり休めました。
秋の庭や周りの山の紅葉も良かったです。
朝食時生搾りオレンジジュースのマシンがあるのは嬉しいです。
また涼しい季節に利用しようと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

大きなホテルです

今回は、お部屋おまかせのプランで宿泊しました。こじんまりとしていましたが、使いやすかったです。お風呂はいくつかありますが大浴場が1番良かったです。夕食のデザートのタルトが美味しかったです。

部屋

1

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

1

貸切露天風呂

今回小学生の息子とスキー旅行で利用させていただきました。
大浴場にひとりで入るのはまだ厳しい年齢なのですが貸切の露天風呂があったのでとても大満足しております。
お部屋に関してはカメムシがいたのと部屋がカビっぽいにおいであまりくつろげなかったのでこの評価にさせていただきました
お食事は種類が豊富で美味しかったです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てに満足の温泉ホテル

３日前に予約したので料金相応と思っていましたが実際は100点満点！エントランスでは笑顔でお出迎えしてくださり、お部屋は「訳あり」とありましたが良いお部屋で清掃が行き届いており、食事はビュッフェスタイルなので期待薄でしたが上質メニューで大満足、脱衣場も大浴場も露天風呂も全て綺麗にして有りました。
また、行きたいと思っています。
友人にはおすすめしました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

久しぶりの家族旅行

久しぶりの家族旅行で利用しました。
松乃井さんは、とにかくマグロの寿司が美味しいです。
バイキングのご飯もメニュー豊富で美味しかったです。
お風呂も沢山あるので、湯めぐりも楽しかったです。
お世話になりました。また泊まりたい宿です。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

バイキング、温泉ともに

このご時世にスタッフの多さ、サービスの質、料理、温泉もすべて最高でした。想像を遥かに超えていました。こんなに満足したのは久しぶり。
また泊まりたいと心から思いました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

2026お正月

温泉に浸かり美味しいお酒と食事、カラオケと間近で見る冬の花火…
最高に楽しめました♪
館内は古いながらもリフォームされてる場所が多く清潔感があります。
想定を遥かに超えた降雪でチェックアウト後の雪かきは大変でしたが、それも含め孫たちと共に良い思い出ができました。
自家用車で行く場合には、降雪情報を確認して冬タイヤ装着だけで安心せず事前の準備が必要だと感じました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

お正月

１／３に利用。何度も泊まっていますが、お正月三が日に行ったのは初めて。ロビーで、ます酒や甘酒、あずき汁、みかんなどの振る舞いがありお正月気分をぞんぶんに味わえました。夜は花火の打ち上げもあり、楽しかったですね。夏のお盆の時に花火は体験した事がありますが、大晦日と三が日にもやってくれるなんて嬉しくなります。部屋の窓側の電気が切れていたのですが、お布団を敷きに来てくれたスタッフさんに言ったら「私の方からフロントに連絡しておきます」とその場で連絡して下さり、その後お風呂に行って戻って来たらもう交換してあり感激しました。大好きな宿がますます好きになりました。またすぐ行きたいですね。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

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お風呂を満喫

館内が広くて、年配の親と行きましたがお風呂3つを回るのは難しく、内湯のみ朝晩利用しました。
お風呂の場所について説明がなく質問しましたがフロントの女性が面倒くさそうにマップで確認するよう言われました。分かりづらい為口頭説明は必要かと。
大晦日年越し花火が楽しめました。
年始なので、お汁粉甘酒のふるまいが朝あればお正月感出て、よりよかったなと思います。
上毛高原からの送迎サービスはかなり便利です。
食事はバイキングにありがちですがお皿やスプーンなどの汚れが気になりました。味は普通だと思います。
夕食のローストビーフがおいしかったです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

接客が良かった

小学生の子供を連れて家族旅行で宿泊させていただきました
従業員の方は外国の方が多かったのですがみんな日本語がうまく接客も素晴らしかった
食事はバイキングでしたがメニューも豊富で味のレベルも高かったです
お風呂も数種類あり数回入りに行きました。お湯の温度が少し高めだったので子供には熱かったと思いました
また利用させていただきたいと思います

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

びっくりしました

３名で予約のところにベッドが２つしかなく不思議に思いながらベッドをくっつけて早めに就寝していたのですが急にカギが空いて真っ暗な部屋に従業員さんがベッドメイキングに来たのはビックリでした。
チェックインの時に夜にベッドメイキングに行くと一言言って欲しかったです。
それ以外は施設もお風呂も食事も従業員さんの接客もすごく良い宿でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

満喫できました

一泊家族と行ってきました。庭園風呂が男性と女性で入れ替えで時間が合わなくて入らなくて残念でした。朝食のオレンジジュースが搾りたて？のようでとても美味しかったのが印象でした。楽しめました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

1人でもゆっくりできる

ご飯も美味しく、温泉もいくつかあってゆっくり入ることができてよかった。水上駅からも近く、送迎もある。今度は友達や家族ときたい。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

3つの大浴場が良い

3つの温泉大浴場がそれぞれ個性があってどれも良かったです。朝食は生搾りオレンジジュースが美味しかったです。部屋はトイレが狭く窮屈だったのと壁が薄いのか廊下や隣の部屋の音が聞こえやすかったので少々評価を下げました。