クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事とおもてなしが大変よく外湯巡りにも便利で静かなロケーションです

夕食と朝食ともに部屋食で提供され、ゆっくりと食事を楽しむことができました。特に夕食にはカニもついており美味しさとボリュームに感動いたしました。
外湯のパスポート付きで外湯にもすぐに行ける場所だったので大変便利でした。旅館内の岩風呂もよかったです。表通りから一筋奥なので静かでした。
旅館の女将さんや仲居さんも親切で丁寧な応対をしていただきました。温かいおもてなしに感謝いたします。
当日開催されたハーフマラソン大会の後で疲れていましたがこの旅館で心からリラックスし、穏やかなひとときを過ごすことができました。ありがとうございました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

1

部屋が広く、今時珍しい部屋食

今時珍しい部屋食でゆっくり食べる事ができた。
風呂は源泉掛け流しで、ちょうど良い温度で満足。
部屋の掃除が、もう少し行き届いていたらとおもう。
部屋を開けるとトイレの匂いが、強く、不快だった。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

夕食が最高

部屋が当初別館でしたが、本館にして頂きました、夕食は、かに、がまるまる一杯付いて、感動です。品数も多く評価はかなり高いと思います。
ただ一つだけ残念なのは、他の投函にもありましたが、夕食の時間を6時でお願いしていましたが、配膳されたのは、５時１５分位これは笑いです

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

1

女将さんが良かった

スタッフによって、サービスに差があります。清潔感は、あまり行き届いているとは言えず、コストに見合った感じ。とくに年末年始は、人が足りてなくて、みんな素人、派遣バイトの状態だったんでしょうね。女将さんが一人奮闘していて、できないことはできないと割り切ってるのが逆に良かったです。素直に好感が持てました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

初めての城崎温泉

寒い時期と暑い時期は避けた方が良いかもしれません。とにかく部屋は寒かった。蒲団も寒かった。修行だと思って停まったので仕方ないけれどかなり厳しかったです。食事は夕食は特徴なく普通です。朝食はあまりにも酷すぎて問題外です。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

2度目の城崎温泉

城崎温泉は10数年前に日帰りで立ち寄った事があり一度泊まりたいと思っていたので宿泊しました、宿は何処も外湯の保護の為？宿のお風呂は小さいようです、外湯もいいですが宿の大きなお風呂でゆっくりしたい私にはあまり向いていなかったようです、温泉街をブラブラするのは風情があってとても良いです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

城崎温泉いい湯ノスタルジック

木造三階建ての建物で城崎温泉を愉しむ
趣のある館はノスタルジックな設え、中庭の錦鯉
岩風呂、朝夕の部屋食ボリュームたっぷり
カニも旨い、他の口コミの心配をよそに親切
気の利いた対応でしたよ(^^♪当たりハズレが
あるのかも、修練後の成長を楽しみにしましょう
外湯めぐりのパスが用意されていて
チェックアウト日の１５時まで使えてお得

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

2

接客が、、、、、

18時でお願いしていた食事が、外出してる間に17時ごろに用意されていました。18時にお願いしたことを伝えると、めんどくさそうに下げられて再度18時に出してもらいましたが、食事はカピカピでした。
従業員の方も愛想がなくて2度と利用しません。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

立地的には満足

8月のとても暑い日に宿泊しました。
予約時に大体の到着予定時刻を入力しますが、当日の午前中に何時ごろ着かの確認電話があり、そのぐらいの時間に到着しましたが部屋は真っ暗で真夏のとても暑い日なのにクーラーもつけてなくとても蒸し暑い部屋で外国人の従業員からお風呂などの説明をうけました。あまりの暑さにクーラーをつけましたがエアコンがとても古いからか16度の強にしてもなかなか部屋は冷えず汗が吹き出てとまりませんでした。何のために到着時刻を聞いたのか…
お客さんをもてなす姿勢がみれなかったのが残念でした。
そして夕飯ですが18時に夕食をとお願いしていたのに、17時35分には強制的に夕食スタート。さすがに30分前は早すぎる。
食事メニューは多すぎず少なくもなくとてもいい量でおいしかったです。
朝も7時からの朝食なのにやっぱり予定より早くに用意されている。
朝食後チェックアウトまで二度寝したいと思っても強制的に布団は片付けられ、非日常を味わいたく普段できないゴロゴロしたくてもできません。
そのぐらいお客さんにあわしてくれたらいいのに…
女将や従業員の態度は悪くはなく、不快な思いなどはありませんがこんなゆっくりできない温泉宿は次はないかなと思います。
値段も安く、外湯めぐりも行きやすくコンビニも近い。条件は良いだけに本当に残念だった。
夜に外湯めぐりから帰ってくると階段、廊下の電気は消されてて真っ暗の中部屋まで帰った。節電はわかるけど、クーラーがついていなかったり階段や廊下の電気を消していたりすこしやりすぎではないかな？？

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

城崎温泉ひとり旅

急遽 ひとり旅に出掛けようと2週間前に予約をしました。城崎温泉地としては割安のプランでしたので、ひとり旅と言うことで、料理も豪勢にはしなかったですが美味しかったです。給仕は外国人の女性でしたがちゃんと仕事されてました。働き手が少ないご時世なので仕方ないのかなと、同じサービス業で働いてますので、ちゃんと働いて頂いているのは有り難いです。
部屋に関しては5人部屋でした1人では広くゆったりと寛げました。景色は期待しない方が。メイン通りの奥に面した立地なので。
チェックインし、汗をかいたのでシャワー時にボディーシャンプーがほぼ空だったので残念です。館内のお風呂 岩風呂で良かったです。外湯は七つのうち六湯を堪能  
部屋を出る度に鍵の開け締めで苦労しました。色々と改善をして頂きたい事が有りましたが、良い旅になりました。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

時間の概念がおかしいのと和の心が感じられなかったことが残念でした・・・

車で伺いましたが、離れた駐車場への誘導＆送迎をスムーズにしてもらって良かったです。
立地も、メインストリート近くなのでとても便利でした。
スタッフの対応も基本的には良かったです（ただし・・・後述しますが・・・）
外湯巡りも宿泊者は無料で出来るのですが、不特定多数の人で混雑しているだろうし、外国人メインな雰囲気だったので行きませんでした。
でも、旅館の内湯が普通に良かったです。男女入れ替えではありますが、どちらのお風呂ものんびり出来ました。
夕朝食とも、値段を考えたら思ったよりも内容が良くておいしく頂けました。
さて、タイトルのお話・・・
スタッフの対応は基本悪くは無かったのですが、いかんせん外国人のバイト？な人で、受け答えは全く感情が伝わってこない・・・特に不適切な対応をされた時とか。
インバウンド対応なのかもしれませんが、日本有数の温泉地がこんな状態でいいのかな？と少し思ってしまいました。
和の心って・・・何だっけ、と。
そして、最大に参ってしまったのが、時間の概念がおかしいことです。
夕食の時間も朝食の時間もあらかじめ聞かれました。夕食は18時、朝食は7時半でお願いしました。布団上げは「朝食の前にさせてもらいます」とのことでしたが・・・
夕食は・・・外出して館内のお風呂に入って・・・17時20分頃に部屋に戻ってきたら、もう部屋に配膳されていました。
最初時間が間違っていると思い聞きましたが、対応した先の外国人のバイトさんからはこれが当たり前みたいな態度をされて・・・仕方ないので、まだ汗だくな状況でしたが17時半から夕食を取りました。
夕食までにクールダウンしたかった・・・
そして朝食は・・・何と7時に布団上げに来ました！しかも、「失礼します」と言ったと同時にカギを開け始めて・・・
こっちはまだ起きて間もなくだったので「ちょっと待って」と言って一度引き取ってもらいました。
前日の件があったので、もしかして朝食も7時からかな・・・と思ってましたが、結局その後しばらく音沙汰もなく7時20分頃に布団上げ＆配膳に来ましたが、いつ来るか分からなかったので全く部屋でくつろげなかったです。
せめて部屋に来る前に電話してからとか・・・して欲しかったです。
ということで、次に城崎温泉に行ったとしても違う宿を利用すると思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

毎度毎度癒されます！

畳が綺麗で1歳のこどもも走り回るくらい広いお部屋でした。夜ご飯は品数が多くお腹いっぱい満足です。じめじめと暑い中熱めの温泉はすっきり最高でした。外湯巡りも出来たし良い旅行になりました。また城崎に行った際はこちらの旅館を利用させていただきたいです。スタッフみなさん、こどもにもかまってくださりありがとうございました。