宿番号:311753
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.1 |
|
風呂 | 4.2 |
|
料理(朝食) | 4.1 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | 4.4 |
|
接客・サービス | 4.4 |
|
清潔感 | 4.2 |
|
投稿日:2026/3/5
翌日が平日だったこともあり、空いていました。室内の冷蔵庫には水以外にジュースもあり、ウェルカムドリンクにアルコールの提供があるのはうれしいサービスです。夕食時のアルコールは別料金なのでお酒が好きな方は残念かも。ただ22時までウェルカムサービスはあるので、食後も楽しむ事は可能です。
イセエビの具足煮はボリュームもあり、娘も喜んで食していました。
露店風呂は貸し切り状態でゆっくりさせていただきました。ドライヤーがすべてRefa製なのもポイントアップです。
また無料でテーブルサッカーやエアーホッケーを楽しめますが、部分的にメンテが必要だと感じました。
受付でアンケート用紙をいただきましたが、部屋に筆記具がなかったので、記入することができませんでしが。
現在も改装は継続しているようですが、今後も機会があれば利用したいと思います。
三谷温泉 ひがきホテルからの返信
この度は三谷温泉ひがきホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。
今後も快適な空間をご提供できるよう努めて参ります。
また、お料理にご満足いただけたこと、大変光栄です。
特に伊勢海老の具足煮は、お嬢様にも喜んでいただけたようで何よりでした。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/3/6
投稿日:2026/3/4
毎年恒例の年末年始温泉旅行の最終日で且つ記念日との思いで予約時にその旨コメントしており、更に直前に送迎時刻も連絡したにも関わらず伝達ミスで駅から再度連絡する羽目に、出足から不安だらけ。
夕食時の席が又これが出入り口の真ん前で多くの客の出入りやスタッフの待機の真横。中には腕をボリボリ掻く者まで居る始末。食器は下げに来ずかと思えば火の点いている鍋を下げようとする等非常に居心地が悪かった。それで朝食の席の移動を夜にフロントにお願いに行ったが、明確な返答はなかった。早朝に再度交渉に行って会場の担当者に実情を訴えて何とか希望をきいてもらった。しかしいざ食事に行くと明らかに無視する素振り。こちらが挨拶してもただ睨んで見てるだけで、席移動は納得していなかったのがはっきり分かった。
日本全国の宿を数多く利用してきたが、この様な対応は初めてで非常に複雑な心境でした。楽しく過ごしたかったが残念な思いしか残りませんでした。
三谷温泉 ひがきホテルからの返信
この度は三谷温泉ひがきホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行にもかかわらず、ご期待に沿えず、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
送迎時間のご連絡をいただいていたにも関わらず、確認が不十分であったため、ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫びいたします。
今後はこのようなことがないよう、情報伝達のフローを見直し、再発防止に努めてまいります。
食事会場の座席配置、スタッフの配慮に欠ける行動、そして朝食時のご対応に関しまして、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様に「居心地が悪い」「残念な思いしか残らなかった」と感じさせてしまったことは、私どもの接客業においてあるまじきことでございます。大変申し訳ございませんでした。
今回お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、接客担当部門のスタッフに「お客様情報共有の徹底」、「接客マナー」、「お客様への配慮」について再教育を行ってまいります。
今回、せっかくご来館を頂きましたが、お客様のご期待に応えられず、誠に申し訳ございませんでした。
返信日:2026/3/5
投稿日:2026/3/4
以前親戚の集まりで利用し、とても良かったと聞いて今回も家族で泊まりました。夕食、朝食共、料理の品数が多く、とても美味しくいただきお腹いっぱいの大満足でした。部屋からの景色は竹島や夜の夜景も素敵でうっとり心癒され、のんびり過ごすことが出来ました。ありがとうございました。
また泊まりたいです。
三谷温泉 ひがきホテルからの返信
この度は三谷温泉ひがきホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
夕食、朝食ともに、品数の多さや美味しさにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
「また泊まりたいです」とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
お客様からの温かいお言葉はスタッフの励みになります。
今後もお客様にご満足いただけるよう、引き続きサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/3/4
投稿日:2026/3/3
急遽決めて宿泊しましたが、接客も良くて部屋もローベットですぐに横になれるのも良かったです。温泉もツルツルで泉質は良かったですが、露天風呂まで距離と階段があるので足腰が悪い人は大変だと思います。内風呂より露天風呂の方が広いのは珍しいです。もう少し露天風呂から景色があると嬉しかったです。フリードリンクの種類もあって、17時以降はアルコールも数種類出てきたのは良かったです。敢えて言うならスナックがエビせんや柿ピーなど1種類ずつのみなのが残念でした。食事はボリュームも種類もあって美味しかったです。初めからある程度並べてくれてあって温かい物だけ後出し、ご飯や味噌汁は自分のタイミングで取りに行けるのが最高でした。また伺いたいです。
三谷温泉 ひがきホテルからの返信
この度は三谷温泉ひがきホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
概ねご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく思います。
「また伺いたいです」とのお言葉、大変光栄です。
今後もお客様にご満足いただけるよう、引き続きサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/3/4
投稿日:2026/3/2
リニューアルされており、部屋はとても雰囲気も良くゆったりとした気分で過ごす事が出来ました。
冷蔵庫に人数分の小さい缶のサービスのビールとジュースとペットボトルのお水とお菓子があり、他の宿泊施設ではペットボトルの水はよくありますが、ここはビールとジュースまであり心遣いが嬉しく感じました。
アルコールとソフトドリンクの飲み放題もとても良く、抹茶ムースとエビ煎餅も美味しかったです。
温泉はちょうどよい湯加減でゆったりと入る事ができました。露天風呂は広々としていて驚きました。
食事は「結」コースでしたが、品数も多く、とても満足出来ました。夕食の帰りには個包装されている夜食用のお稲荷を持って帰る事ができ、宿泊客を思いやる心遣いがとても嬉しかったです。ゆったりと過ごすことができました。
三谷温泉 ひがきホテルからの返信
この度は三谷温泉ひがきホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
お客様からの温かいお言葉を励みに、今後もより快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/3/3
投稿日:2026/3/1
まず初めに、16時前に到着したが夕食開始時間の選択肢四つのうち一択であったことには違和感が残った。駐車場には数台しか駐車がなかったことからして、先着順になっていないことが窺い知れた。
ドリンク飲み放題のコーナーは子供も私も大喜び。リニューアルしているだけあり中身は綺麗。特に風呂の清潔さと水風呂まで温泉だったことは特筆できる。一方男用露天風呂は塩素臭が異常に強かった為すぐに入浴をやめた。妻曰く女用はそうではなかったとの事。管理基準がないのでは。
食事はやや塩味が強いが関西寄りの味付けで自分にはよかった。ただし食事におけるアルコールは高すぎる為注文せず(上述とのカニバリだと思う)。浴槽のタイルで指を切ったことを説明したが再発防止姿勢がゼロだった為その点はこの時代論外。 この一年毎月名古屋のどこかしらの温泉宿に宿泊しているが、それを除いてはトップ軍のパフォーマンスだった。
三谷温泉 ひがきホテルからの返信
この度は三谷温泉ひがきホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
リンク飲み放題をお子様と共にお楽しみいただけたこと、またリニューアルされた施設や清潔なお風呂、水風呂が温泉であったことにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
浴槽のタイルで指をお怪我されたとのこと、心よりお見舞い申し上げます。
その後の対応で不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の安全確保は最優先事項であり、再発防止の姿勢が不十分であったことを重く受け止めております。具体的な再発防止策を早急に講じ、従業員への徹底した意識改革を進めてまいります。
今回、ご不便、ご不快な思いをおかけした点もございましたが、年間で宿泊されている宿の中で「トップ軍のパフォーマンス」とのお言葉をいただき、大変恐縮するとともに、今後の励みとなります。
お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に一層努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/3/2
投稿日:2026/2/25
部屋は落ち着いたデザインと配色に清潔感ありました 部屋着も良く機能性もあから家にもほしいくらい
特に敷布団は(中はマットレス)寝心地が大変良い!支配人に問い合わせたら市販されてないそうだ 残念です!
食事も目づらしい魚等々満足でしたが残念な点一つ
一人鍋三つとも火を付けて行かれる
食べようとする時すでに冷めて美味しく頂けない
手元にマッチかライターを
鍋はお客のペースで食べたい 是非とも改善を!
全体的には満足しました
三谷温泉 ひがきホテルからの返信
この度は三谷温泉ひがきホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
客室の落ち着いたデザインと清潔感にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
部屋着や敷布団についても高評価をいただき、特に敷布団は快適な寝心地をご提供できたようでなによりでございます。
ご夕食は珍しい魚などのお料理にご満足いただけた一方で、一人鍋の提供方法について貴重なご意見をお聞かせ頂きましてありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、引き続きサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/2/26
投稿日:2026/2/22
こちらの露天風呂は脱衣所で裸になっていきなり屋外に出るのでビックリ!
洗い場も露天なので身体を洗ってから露天風呂に入るまでがめちゃくちゃ寒かったです。冬の夜でしたから。
別の場所にある大浴場で身体を温めてから着替えて露天風呂まで移動して入れば2回温泉に行った気分になれてお得かも。
三谷温泉 ひがきホテルからの返信
この度は三谷温泉ひがきホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
冬の夜の露天風呂は格別ではございますが、寒さが厳しい日にはご指摘のとおり、洗い場が屋外にあることでさらに寒く感じられたことと存じます。
寒い時期は大浴場でお体を温めてからご利用いただくことをおすすめしております。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/2/23
投稿日:2026/2/19
館内の清掃がとても行き届いていて、終始気持ちよく過ごせました。
床や水回りなど、細かい部分まできれいでした。
館内は静かな雰囲気で周囲を気にせず過ごせました。
居心地が良かったです。
三谷温泉 ひがきホテルからの返信
この度は三谷温泉ひがきホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
「居心地が良かった」とのお言葉をいただけたこと、大変光栄でございます。
清掃が行き届いていたとお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、日頃より整備に努めておりますので、そのように感じていただけたことは、なによりの励みになります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/2/20
投稿日:2026/2/18
平日と言うこともあり、空いていました。
チェックイン後、ラウンジでのフリードリンクを楽しみ、
無料のエアホッケーで遊び、温泉も貸し切り状態でした。
ただ、冬場の露天風呂は寒すぎて、入るのに勇気と根性がいります。
食事は大広間でしたが、いい感じの距離感があり他の宿泊客は気になりません。お造りをバージョンアップで注文でき、大満足でした。
三谷温泉 ひがきホテルからの返信
この度は三谷温泉ひがきホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
概ねご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
また、ご夕食時のお造りアップグレードにもご満足いただけたとのこと、盛り付けにも工夫を凝らしておりますので、お客様からの温かいお言葉は、調理人の励みになります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/2/19
投稿日:2026/2/18
温泉でゆっくりしたあと、ビリヤードや卓球で少し体を動かせるのが良かったです
温泉で卓球するなんて何年ぶりだろう…
温泉宿でここまで遊べるとは思いませんでした
部屋に戻れば静かに過ごせて、その切り替えが楽しいなと思いました
三谷温泉 ひがきホテルからの返信
この度は三谷温泉ひがきホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
温泉で日頃の疲れを癒していただき、さらにビリヤードや卓球でもお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。温泉上がりに卓球を楽しまれたのは久しぶりだったとのこと、ご満足いただけたようで何よりでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/2/19
投稿日:2026/2/16
三世代での女子旅でした。近場の温泉を探していて、30年位前に行った事のある三谷温泉にしようと思い、最近リニューアルされたこちらに決めました。いろんなところでリニューアルを感じました。ラウンジでドリンクサービスやお部屋の冷蔵庫のドリンクの無料サービスなど、とてもお得感を感じました。
ホテルに到着した時には、すでに賑わっていて皆さん早めのチェックインでホテルでテニスやビリヤードなど楽しんでいました。長時間楽しめるホテルだと思いました。
お食事は普通だと思いましたが、美味しくいただきました。露天風呂は脱衣場に行くまで外を歩かないといけなくとても寒く、お風呂でも外に洗い場がありシャワーもお湯になるまで時間がかかり、ヒートショックにならないかとても心配でした。お風呂はとても気持ち良く入れました。
三谷温泉 ひがきホテルからの返信
この度は三谷温泉ひがきホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
30年ぶりの三谷温泉でリニューアルをした当館にご宿泊いただけたこと、大変光栄に存じます。
露天風呂につきましては、脱衣所まで外を歩く移動があり、寒さを感じられたこと、また、洗い場が外にありシャワーがお湯になるまで時間がかかったとのことで、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただけた点と、ご期待に沿えなかった点の双方について、貴重なご意見をお聞かせいただき、心より感謝申し上げます。ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/2/17
投稿日:2026/2/16
部屋の冷蔵庫にドリンクが用意されているのが想像以上に便利でした。ラウンジも快適でした。到着してすぐ一息つけるのは嬉しいです。
こうした細かいサービスが積み重なって、全体の満足度が高くなっているのだと思います。
スタッフさんも親切で、説明も簡潔でわかりやすく、落ち着いて滞在できました。良い思い出になりました。
三谷温泉 ひがきホテルからの返信
この度は三谷温泉ひがきホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
お部屋の冷蔵庫のドリンク、フリードリンクラウンジも快適にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
きめ細やかなサービスとスタッフの対応が、ご滞在全体の満足度向上に繋がったと伺い、大変光栄です。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/2/17
投稿日:2026/2/14
リニューアルと知り初ステイ ただ、浴室、食事所、食事スタイルなどがリニューアルされたとは言えず、洗練されてなく、期待ハズレでがっかり。スタッフ皆さんの頑張りが報われる様、より全面的な徹底的なリニューアルが期待されます。
三谷温泉 ひがきホテルからの返信
この度は三谷温泉ひがきホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
返信日:2026/2/15
投稿日:2026/2/13
正直、ラウンジがここまで快適だとは思っていませんでした!
ドリンクの種類が多くてそこそこ広いので長居しやすい空間でした。
夕食後に少し立ち寄るつもりが、気づけばかなりの時間過ごしていました。(笑)
お部屋やお風呂も不満はまったくなく、満足度の高い滞在でした!
三谷温泉 ひがきホテルからの返信
この度は三谷温泉ひがきホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
フリードリンクラウンジでのご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お客様からの温かいお言葉は、スタッフ一同の励みになります。
今後もお客様にご満足いただけるよう、引き続きサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/2/14
投稿日:2026/2/12
館内全体が落ち着いていて、ただ過ごしているだけで気持ちが整っていく感覚がありました。部屋は清潔で居心地がよく、夕食は丁寧さが印象的。温泉も広々としていていて、時間を気にせずゆっくり入れました。静かに過ごしたい人にはとても合う宿だと思います。
三谷温泉 ひがきホテルからの返信
この度は三谷温泉ひがきホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中、心穏やかにお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく思います。
お客様からの温かいお言葉は、スタッフ一同の励みになります。
今後もお客様にご満足いただけるよう、引き続きサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/2/13
投稿日:2026/2/11
リニューアルされてて、お部屋は綺麗で眺めも良く、暖房も、よく効いて暑いくらい。
しかし廊下、大浴場の洗い場、脱衣所はとっても寒くてお湯も温くて風邪引きそう。
食事処も隙間風があって、寒い。
ウエルカムドリンクがあって嬉しかったが、アルコールは、5時からなのが少し残念。
おつまみの海老せんべいが凄く美味しい。
3時からの抹茶のムースは美味しかった。
スタッフの皆さんは感じ良かった。
また暖かくなったら伺いたい。
三谷温泉 ひがきホテルからの返信
この度は三谷温泉ひがきホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
リニューアルしたお部屋、眺望にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、快適にお過ごしいただけた点と、ご期待に沿えなかった点の双方について、貴重なご意見をお聞かせいただき、心より感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/2/13
投稿日:2026/2/9
サービスは素晴らしく、特にフロントデスクが良かったです。ホテルは混雑していないので、そこが気に入りました。
三谷温泉 ひがきホテルからの返信
この度は三谷温泉ひがきホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、快適にお過ごしいただけたとお伺いし、安心いたしました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/2/10
投稿日:2026/2/9
2025年7月のリニューアルに期待しましたが、課題の残る滞在でした
2025年7月にリニューアルオープンと記載されていたため、期待を込めて宿泊しました。しかし、実際に利用してみると、リニューアルの恩恵を感じられる部分は限定的で、少し残念な思いをしました。
特に気になったのは大浴場です。全く改装されている様子がなく、内風呂のタイルにはヒビが入っていたり、剥がれている部分が見受けられました(角は研磨されていましたが)。温泉宿として一番の楽しみである大浴場こそ、優先してリニューアルしてほしかったです。 また、露天風呂は大浴場とは別の場所にあり、脱衣所から裸のまま17〜18段ほどの階段を下りる必要があります。冬場は露天にたどり着くまでにかなり勇気がいりますので、事前に大浴場でしっかりと体を温めてから移動することをお勧めします。
お部屋は【禁煙・海側】2025年6月リニューアルの東館503号室(二間続き)を利用しました。 壁、畳、洗面所、トイレなどは綺麗になっていましたが、部屋のお風呂とテレビは古いままです。困ったのがWi-Fiで、部屋の中では電波が弱く実用的ではありませんでした。廊下の天井にWi-Fi中継機があるものの部屋奥までは届かず、玄関付近で使用できる状態です。 空調を使わなくても部屋は暖かく快適でしたが、窓からの眺望は、三河湾が見えるものの真下のホテルの屋根が視界に入り、少し気になりました。
館内のフリードリンクラウンジは、アルコールやソフトドリンクが楽しめて内容は良いのですが、スタッフの方の対応が気になりました。おつまみの蓋の置き場所やウィスキー・ビールの注ぎ方を指示されたり、子供がこぼさないよう過度に注意されたりと、監視されているようで落ち着けませんでした。もっと自由に利用できる雰囲気にしてほしいです。
食事は可もなく不可もなくといった印象ですが、夕食のデザートがみかん1個だけだったのは少し寂しかったです。
EV充電器(普通充電)があるのは大変助かりました。HPには原則1時間とありましたが、実際にはそれ以上利用させていただけました。ただ、22時で給電が止まってしまったのが残念です。普通充電ですので、できれば朝まで充電し続けられる運用にしていただけるとありがたいです。
三谷温泉 ひがきホテルからの返信
この度は三谷温泉ひがきホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を多数お寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
今回のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
返信日:2026/2/10
投稿日:2026/2/7
アルコール飲み放題が魅力で利用しましたが、提供場所には常にスタッフの方がいらっしゃり、説明は丁寧なものの、少し気を遣ってしまい、ゆっくり取りにくい雰囲気に感じました。
グラスも小さめだったため、飲み放題としての開放感はあまり感じられませんでした。
館内は人が少なく落ち着いており、お風呂はほぼ貸切状態で静かに過ごせた点は良かったです。
一方で、全体的に見ると価格に対して満足度はやや控えめで、食事内容も期待していたほどではなかった、という印象でした。
静かにゆっくり過ごしたい方には合う宿だと思います。
三谷温泉 ひがきホテルからの返信
この度は三谷温泉ひがきホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
館内が落ち着いており、お風呂を貸し切り状態で満喫いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
静かでゆったりとした時間をお過ごしをいただき、なによりでございました。
また、快適にお過ごしいただけた点と、ご期待に沿えなかった点の双方について、貴重なご意見をお聞かせいただき、心より感謝申し上げます。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/2/7
投稿日:2026/2/4
エアコンがかび臭い。旧式のため温度調整が効かない。風量下げるも部屋が暑すぎて寝れないので、エアコン切って布団にくるまって寝た。料理も普通。目立ったものがなく、楽しみがなかった。アンケートを書こうにも、ペンもメモ用紙も置いてない。
お風呂は良かったのが、救いかな。
三谷温泉 ひがきホテルからの返信
この度は三谷温泉ひがきホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在にもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
客室の空調メンテナンスを強化し、必要に応じて設備の交換を検討してまいります。
お褒めを頂いた点と、ご期待に沿えなかった点の双方について、貴重なご意見をお聞かせいただき、心より感謝申し上げます。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/2/5
投稿日:2026/1/28
良いポイント
・改装で部屋が綺麗だった
・トイレが綺麗
・マットレスが厚く寝心地がいい
・無料のラウンジドリンクがいい
・揚げたての天麩羅と焼き魚が来るのが良い
・朝晩とあさりを堪能できた
・食事会場の接客が良かった
悪い点
・洗面所の水がいつまで経ってもお湯にならない
・お風呂のお湯がぬるい、水風呂もぬるい
・窓から風が入って風呂場が寒い
・通路も寒い
三谷温泉 ひがきホテルからの返信
この度は三谷温泉ひがきホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
改装したばかりの客室がお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。
清潔感のあるお部屋と、特にトイレの綺麗さにご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。
厚みのあるマットレスで快適におやすみいただけたというお声も大変嬉しく思います。
しかしながら、洗面所のお湯が出るまでに時間がかかったこと、浴室のお湯や水風呂がぬるかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
施設管理担当者と原因の調査をして改善に努めて参ります。
快適にお過ごしいただけた点と、ご期待に沿えなかった点の双方について、貴重なご意見をお聞かせいただき、心より感謝申し上げます。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/1/29
投稿日:2026/1/26
竹島に近い温泉旅館を探してこちらを利用しました。ラウンジでビールやワインを飲めるということで、湯上りに早速生ビールをいただき、さらにワインまでいただきました。こういうサービスはいいですね。家族連れが多く、お子さんもお父さんとゲームなどで楽しんでいました。部屋はキレイでゆっくり過ごせました。大浴場もきれいで清潔、何度も入りました。温泉に癖がないので小さな子供にも向いているかもしれませんね。食事はいっぱい、美味しくいただきました。
三谷温泉 ひがきホテルからの返信
この度は三谷温泉ひがきホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
フリードリンクラウンジでの生ビールやワインのサービス、温泉、お食事にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
お部屋がきれいでゆっくりお過ごしいただけただけでなく、大浴場も清潔で何度もご利用いただけたとのこと、ありがとうございます。
自家源泉「曙光の湯」は、肌に優しい泉質が特徴です。
無色透明で匂いも少なく、小さなお子様にも安心してご入浴いただけますので、ご家族皆様で温泉をお楽しみいただけたことと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/1/27
投稿日:2026/1/26
ホテル自体が高い場所にあり、部屋から遠くまで海を見ることが出来ました。
また時間が合ったので日の入りの瞬間を見ることが出来、良かったです。
三谷温泉 ひがきホテルからの返信
この度は三谷温泉ひがきホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
当館は高台に位置しており、お部屋の窓からは三河湾の景色を一望できます。
時間が合ったとのことで、日の入りの瞬間をご覧いただけたとのこと、海に沈む夕日は、心を癒し、
今回のご滞在をさらに素敵なものにできたのであれば幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/1/27
投稿日:2026/1/24
前日まで風邪ひいて夫婦共に10日間寝てましたが、ひがきホテルさんはのんびりできるので、療養も込めて予約通り行きました。食欲があまりなくて飲まないつもりがビールサーバーが入っておりこれは頂かないととよばれました。やはり美味い。海の見えるリニューアルされた綺麗な5階の部屋でしたのでとても満足、この3ヶ月で10泊以上はしてますが、一番ゆっくりと海が見れ、のんびり出来ました。価格面はリニューアルしたし妥当な金額だとは思いますが、冬場のお客の少ない時や平日にはこれからは早期予約割引特典を増やして年齢割引も増やして頂きたいと私は思います。色々大手は考えているので負けないように頑張って欲しい。昨年までしていた60歳以上だけのプランとか復活して欲しいなあ。
三谷温泉 ひがきホテルからの返信
この度は三谷温泉ひがきホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
リニューアルされたお部屋からの眺めにご満足いただけたとのこと、心ゆくまでおくつろぎいただける空間をご提供できたこと、大変嬉しく思います。
頂戴しました温かいお言葉を胸に、今後もより一層ご満足いただける宿を目指して精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/1/26
投稿日:2026/1/21
年末に利用しました
テニスをしたりジムを利用したりして
家族でゆっくり楽しめました
温泉の温度がもうちょっと高いと嬉しいです
三谷温泉 ひがきホテルからの返信
この度は三谷温泉ひがきホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく思います
温泉の温度に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様に快適にご利用いただけるよう、今後の参考にさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/1/23
投稿日:2026/1/20
リニューアルされてから2回目の宿泊。
お部屋も落ち着きがあり、禁煙でタバコの臭いがなくてよかったです。
温泉もあとから温かくなりたいへん満足してます。
夕食朝食ともに美味しくいただきました。
特に朝食の蒲郡うどんは何回食べても美味しいですね。
嫁のお気に入りのホテルです。
次回も宿泊を考えてます。
その節はよろしくお願いします。
三谷温泉 ひがきホテルからの返信
いつも三谷温泉ひがきホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
夕食、朝食ともにお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく思います。
朝食の「ガマゴリうどん」は新鮮なアサリをたっぷり使った、出汁が自慢のご当地うどんです。
おっしゃる通り「何回食べても美味しい」とご好評をいただいております。
いつもコンスタントにご利用を頂きありがとうございます。
寒さが厳しくなる時期となりましたので、ご体調を崩さないよう元気にお過ごし頂きますよう、奥様にもどうぞよろしくお伝えくださいませ。
いつもご利用ありがとうございます。
返信日:2026/1/21
投稿日:2026/1/19
昨年11月に初めて宿泊し、ラウンジのサービスと夕食もとても美味しく温泉も良かったので今回再訪しました。
チェックイン後、ラウンジでビールも頂き温泉へ行く前に部屋でYouTubeを観ているとWi-Fiが繋がりません。
夕食も料理の提供スピードが早く、お酒を飲みながらゆっくりと料理を楽しみたい私には早すぎる料理の提供でした。
色々と不満を感じていたので、フロントの女性スタッフさんに料理提供のスピード、Wi-Fiが繋がらない事含みお伝えしました。
料理の提供スピードに関しては、私の要望を記録し次回以降はご配慮頂けるとご説明がありました。
その後、温泉へ行こうと部屋を出たところ、先程の女性スタッフの方が空いている客室でWi-Fiの接続状況を確認しYouTubeも観れますのでお使いくださいとのご提案がありました。
こちら側の気持ちに対して親切かつスピーディーに対応して頂けるサービスはとても嬉しく感謝の気持ちでいっぱいでした。
お部屋の準備して頂く女性スタッフさんと、翌日の清掃スタッフさんのご苦労もあると思い、お気持ちだけ有り難く頂戴いたしました。
また利用させていただきますので次回もよろしくお願いします。
三谷温泉 ひがきホテルからの返信
この度は三谷温泉ひがきホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
初めてのご宿泊に続き、この度も当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
フリードリンクラウンジや温泉、お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
チェックイン後のWi-Fi接続や夕食の提供スピードについて、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見は、今後のサービス改善に不可欠です。
次回ご宿泊の際には、今回いただいたご意見を活かし、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/1/20
投稿日:2026/1/16
フロント前も美しく、ドリンクバーでは、えびせんまで食べ放題。でも、部屋への持ち帰りは、やめてください。廊下が汚れてしまうので。
10年以上ぶりに、ワインを飲もうとドリンクバーで思いたち、ドリンクサーバーのなっちゃんオレンジと合わせたら絶品
夜ご飯は、かなりボリュームありますが、朝はカレーがおいしいので、ボリューム感を求める方はカレーを食べましょう
部屋の暖房は、暑かったです。
館内、みんな同じ設定と聞いてましたが,暑かったー。
カーテンも長さが足りてないので、ハンガーを代用して、止めてみました。
あと、ドアノブもとれてしまい、自分たちではめました。
部屋のリフォームは、10月に完成したばかりと聞いていますので、メンテナンスお願いします。
わたしは、エアホッケーも、離れの温泉も、ドリンクバーも、、、めひかりのポテトチップスも、、チーズケーキも
よいことがたくさんなヒガキホテルでした。
犬山城帰りに、旦那様に無理言っていかせてもらえて本当によかったです。
部屋の改善は、ぜひお願いしたいですが、
内風呂も露天風呂も、、ドリンクバーも総合的にかなりお手頃な良き宿と思いました。
三谷温泉 ひがきホテルからの返信
この度は三谷温泉ひがきホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
フロントの美しさやフリードリンクラウンジもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ラウンジでのえびせんべいも好評でございますが、お部屋へのお持ち帰りに関して、ご協力のお願いにご理解いただきありがとうございます。
また、客室の暖房やカーテン、ドアノブの件でご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
カーテン、ドアノブにつきましてはご指摘いただいた状況を確認して修繕を完了いたしました。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備のメンテナンスには細心の注意を払い、改善に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/1/19
投稿日:2026/1/13
部屋は綺麗だし、夕食は盛り沢山で魚も肉も美味しく、接客も丁寧。ラウンジではお風呂後のビール、朝食後の珈琲も飲めた。朝の露天風呂がとても良かった。ドライヤーも今どきのやつだった。
三谷温泉 ひがきホテルからの返信
この度は三谷温泉ひがきホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
夕食では、盛りだくさんのお料理をご堪能いただけた上、魚もお肉も美味しいとのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
朝の露天風呂にご満足いただけたとのこと、清々しい朝の空気の中で温泉をお楽しみいただけたようで、なによりでございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/1/14