宿番号:311972

【全室展望温泉付スイートルーム】“大人だけのプライベート空間”

ハイクラス

登別温泉
■札幌駅、新千歳空港より送迎バス運行中!■宿まで直接ご予約下さい/時間等詳細は「送迎」をご覧ください

望楼NOGUCHI登別のクチコミ・評価

総合
4.7

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.7
風呂 4.7
料理(朝食) 4.6
料理(夕食) 4.5
接客・サービス 4.6
清潔感 4.6
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/50代 家族旅行

もっちゃんさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
【スタンダード】ラグジュアリースイートで過ごす大人のプライベート空間(100平米・客室展望温泉風呂付)
和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

流石!ハイクラスのお宿

苫小牧での法要を終えてから、そのままお宿に向かった為、チェックインの1時間前に到着してしまい、何処かで時間を潰そうかと思っていた所、スタッフさんが15時からのチェックインまでラウンジでお寛ぎ下さい、お部屋のご用意が出来次第ご案内致しますと。ハイクラスのお宿の対応は違うねと家族とも話しておりました。お部屋も広くて明るく最高のお部屋でした。楽しみにしていた夜・朝ご飯は、お味は勿論、品数の多さ、分量も絶妙でお腹一杯でありながら苦しくはない感覚は初めてでした。何より釜炊きご飯の美味しさといったら、おかわりせずにはいられませんでした。家族にまた一つ素敵な思い出が出来ました。有難うがございました。

望楼NOGUCHI登別からの返信

この度は望楼NOGUCHI登別にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。大切なご法要を終えられた後のご滞在先として当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
チェックイン前にご到着された際のご案内につきまして、スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。ご家族皆さまで「ハイクラスのお宿の対応」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。ラウンジでお寛ぎいただきながら、お部屋へご案内できましたことを嬉しく思っております。
お部屋につきましても、広さや明るさを含めご満足いただけたとのこと、安心いたしました。また、お食事に関して、味・品数・分量のバランス、そして釜炊きご飯の美味しさまでご堪能いただけたご様子を拝読し、料理人・サービススタッフ一同、大変嬉しく存じます。
ご家族の皆さまにとって、また一つ素敵な思い出となるご滞在のお手伝いができましたことを、心より光栄に感じております。ぜひまた機会がございましたら、季節を変えてお越しくださいませ。再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
望楼NOGUCHI登別

返信日:2026/1/27

女性/60代 一人旅

モコさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】ジュニアスイートルームで過ごす大人のプライベート空間(50平米)
ツイン 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
2
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
2
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
2

前回と違う?

何度か宿泊していますが、今回は大浴場もぬるめ脱衣所も扇風機?のせいか寒く感じました。
食事はリーズナブルホテルより劣る感じでしたしラウンジの品数も少なくがっかりでした。
一泊63000円の価値は感じませんでした。
ただ従業員の皆さんはテキパキ仕事をされていて良かったです。

望楼NOGUCHI登別からの返信

この度は望楼NOGUCHI登別へご宿泊いただき、また率直なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
何度も足をお運びいただいているにもかかわらず、今回は大浴場の温度管理や脱衣所の環境につきまして寒く感じられたとのこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。また、お食事やラウンジの内容においてもご期待に添うことができず、ご宿泊料金に見合う価値を感じていただけなかった点を、重く受け止めております。
いただきましたご指摘は、設備管理の見直しやサービス内容の改善に活かし、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
そのような中でも、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。今後はハード・ソフト両面において、より一層ご期待に沿える宿を目指して精進してまいります。
また機会がございましたら、挽回の機会をお与えいただけましたら幸いでございます。
望楼NOGUCHI登別

返信日:2026/1/20

女性/70代 家族旅行

ゆらばーばさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【スタンダード】ラグジュアリースイートで過ごす大人のプライベート空間(100平米・客室展望温泉風呂付)
和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
2
接客・サービス
4
清潔感
4

お風呂は満点

札幌に転居してからの楽しみは温泉。これまで本州で一番良かったのは有馬温泉。北海道ではなかなかこれはと言うところに出会えない。その点,ここは満点。部屋の風呂はいつ入っても適温、そして広い湯舟が何より。湯上りのドリンクがサービスで冷蔵庫にあるのも嬉しい。温泉はお風呂が良くてなんぼだから、またあのお風呂に入りたいと思う。夕飯がいまいちなのが残念。

望楼NOGUCHI登別からの返信

この度は望楼NOGUCHI登別へご宿泊いただき、また大変丁寧なご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
有馬温泉と比較されるほどの温泉体験としてご評価いただき、「満点」とのお言葉を頂戴できましたこと、心より光栄に存じます。客室露天風呂の湯温や広さ、湯上がり後のドリンクサービスなど、当館が大切にしている点をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、ご夕食につきましてはご期待に添えず誠に心苦しく存じます。いただいたご意見は真摯に受け止め、よりご満足いただけるお食事をご提供できるよう、今後の改善課題とさせていただきます。
「またあのお風呂に入りたい」と思っていただけたことを励みに、これからも温泉を心からご堪能いただける宿を目指してまいります。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
望楼NOGUCHI登別

返信日:2026/1/20

女性/40代 一人旅

ルーさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【スタンダード】スイートルームで過ごす大人のプライベート空間(70平米・客室展望温泉風呂付)
ツイン 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

贅沢な時間を過ごしたくて

念願の望楼野口です。やっと宿泊できることができました。
お部屋もホテル全体の空間もまさしく高級宿という感じでとても満足の旅でした!

望楼NOGUCHI登別からの返信

この度は望楼NOGUCHI登別へご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
「念願」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。お部屋や館内空間につきましても、ご満足いただけたご様子が伝わり、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも、日常を忘れ贅沢なひとときをお過ごしいただける宿であり続けられるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
望楼NOGUCHI登別

返信日:2026/1/20

女性/50代 夫婦旅行

くにさんさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【スタンダード】ラグジュアリースイートで過ごす大人のプライベート空間(100平米・客室展望温泉風呂付)
ツイン 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

還暦祝

主人の還暦祝と結婚記念日で念願のスイートへ 部屋はもったいない程広くて室内にあるお風呂は24,時間入れるのに全くうるさくないし、マッサージチェアもあってもう一泊したくなりました。
お食事もどれも美味しく手が込んでいて器ひとつひとつが素晴らしく、記念写真まで撮っていただき、非日常を楽しむことが出来ました。忘れられない思い出をありがとうございました。

望楼NOGUCHI登別からの返信

この度は望楼NOGUCHI登別にご宿泊いただき、また心温まる口コミをお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
ご主人様の還暦のお祝い、そしてご結婚記念日という大切な節目に、念願のスイートルームでのご滞在先として当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。お部屋の広さや、24時間ご利用いただける客室内温泉、マッサージチェアなどを快適にお楽しみいただけたご様子が伺え、「もう一泊したくなりました」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、お食事につきましても、どれも美味しく、器に至るまでご満足いただけたとのこと、料理長をはじめ調理スタッフ一同、大きな励みとなっております。記念のお写真も、ご滞在の大切な思い出のひとつとなりましたこと、私どもも嬉しい限りでございます。
これからも、人生の節目や特別なひとときを心に残る形でお過ごしいただけるよう、真心を込めたおもてなしに努めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。
望楼NOGUCHI登別

返信日:2025/12/16

女性/50代 一人旅

ゆうゆうさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【スタンダード】スイートルームで過ごす大人のプライベート空間(70平米・客室展望温泉風呂付)
ツイン 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
5

部屋が広くて最高

お部屋も、お部屋の浴室も広くて
とてものんびり癒やされました
各部屋に温泉があるので、大浴場が
空いていて、露天風呂を一人満喫しました
宿の方がみんな日本人でした。この時代には
それも贅沢なことと感じました
一人旅にも優しい宿〜ありがとうございました
仕事への活力が湧いてきました!!
夕飯が…見た目は楽しめますが、なんか今一つに
感じてしまいました ごめんなさい…

望楼NOGUCHI登別からの返信

この度は、じゃらんネットを通じて望楼NOGUCHI登別にご宿泊いただき、またご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
お部屋や客室内の温泉にて、のんびりと癒しのひとときをお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。全室温泉付きの造りにより、大浴場や露天風呂でもゆったりとお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。一人旅でのご滞在において、心身ともにリフレッシュしていただけましたこと、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
また、スタッフにつきましてのお言葉もありがとうございます。安心してお過ごしいただける空間づくりを大切にしている中で、そのように感じていただけましたことは、スタッフ一同の励みとなります。「仕事への活力が湧いた」とのお言葉を頂戴できましたこと、何より光栄に存じます。
一方で、ご夕食につきましてはご期待に添えない点があり、誠に申し訳ございませんでした。率直なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。頂戴したお声は真摯に受け止め、今後の料理内容やご提供方法の改善に活かしてまいります。
これからも、お一人様でも心から寛いでいただける宿を目指し、より良いおもてなしに努めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。
望楼NOGUCHI登別

返信日:2025/12/16

男性/50代 恋人旅行

キータンさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】スイートルームにご宿泊(70平米・客室展望温泉風呂付)
ツイン 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

食事がとても美味しい!

登別には何回か来てますが、こちらのホテルには初めて宿泊しました。
全体的に落ち着いた雰囲気で静かで館内はどこも居心地の良い空間です。
温泉も部屋と大浴場も丁度良い温度で結構長めに入ってました。
泉質も結構ツルツルしてます。ただ大浴場の露天風呂に落ち葉が結構沈んでいてこの時期は仕方ないのかなと。
何より食事が出てくるもの全部とても美味しかったのが一番でした。
夜に連れが腹痛になって薬もらつて何とかなりましたが、朝から会うスタッフの皆さん全員が気にかけていただいてお声がけしていただき本当に感謝です。
お風呂も食事もスタッフさんも全部素敵なホテルでした。

望楼NOGUCHI登別からの返信

この度は望楼NOGUCHI登別にご宿泊いただき、またご丁寧な口コミをお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
これまで何度も登別温泉へお越しとのこと、その中で初めてのご宿泊先として当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。館内の落ち着いた雰囲気や静かな空間を心地よく感じていただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
お部屋の温泉、大浴場ともに湯温や泉質にご満足いただき、長い時間ご入浴を楽しまれたとのこと何よりでございます。一方で、大浴場露天風呂の落ち葉につきましては、季節的な要因とはいえご不快なお気持ちをおかけし申し訳ございません。今後もより一層の巡回と管理に努めてまいります。
また、お食事につきまして「出てくるものすべてが美味しかった」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフ一同、大きな励みとなっております。
ご同行者様の体調が優れない中、スタッフの対応にまで温かいお心遣いのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。少しでも安心してお過ごしいただけておりましたら幸いです。
お風呂・お食事・スタッフすべてにおいてご満足いただけたとのお言葉を励みに、今後も皆様に寄り添ったおもてなしを大切にしてまいります。
この度は誠にありがとうございました。
望楼NOGUCHI登別

返信日:2025/12/16

女性/50代 夫婦旅行

いくさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】ジュニアスイートルームで過ごす大人のプライベート空間(50平米)
ツイン 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなし丁寧

部屋は綺麗だったし飲み物も充実していて良かったです
夕食のワサビが美味しくてご飯が進んでしまった。
お風呂もいつでも入れるから最高でした

望楼NOGUCHI登別からの返信

この度は、望楼NOGUCHI登別にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋やお飲み物の内容にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
また、夕食のわさびをお気に召していただけたとのこと、料理長も大変喜んでおります。
地元の老舗、藤崎わさび園の本わさびを使用しております。お食事をお楽しみいただけたことは何よりでございます。
さらに、当館自慢の温泉もゆっくりご堪能いただけたご様子で、心身ともに癒しのひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。
次回お越しいただく際にも、よりご満足いただける滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
望楼NOGUCHI登別

返信日:2025/11/8

女性/50代 一人旅

ウッシーさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【スタンダード】スイートルームで過ごす大人のプライベート空間(70平米・客室展望温泉風呂付)
ツイン 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

朝食・夕食ともに大満足

15年ぶりぐらいにお世話になりました。老朽化はまったくないとは言えませんが掃除がいきとどいていて気持ちよくホテルライフを満喫できました。とにかく食事が美味しい!(自分好み)。夕食はワインなどのマリアージュがあり個人的には食事もお酒も楽しめ、お料理の出るタイミングもよく、ホテルの食事で久々に大満足できました。ホテルのコンセプトなのか、スタッフの方全員が20-30代のお若い方々ばかりで、フレッシュでもありつたない接客もあり、それはそれで微笑ましく、自分に気持ちの余裕があったので受けとめることができました。ただ、登別の観光や見どころなど、ホテルマンや地元ならではの隠れたポイントなど、宿泊客に説明できるようしてほしいかな。新人なのか?素人さが否めなかったです。もう1つお願いがあります。エステシャン2名のうち1名が男性スタッフだということは、HPやプログラムメニューにきちんと開示していただき、予約時に男性スタッフになることは事前に伝えてほしかったです。また泊まりにいきたいホテルです。

望楼NOGUCHI登別からの返信

この度は、15年ぶりに望楼NOGUCHI登別へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
長い年月を経て再びお越しいただけましたこと、そしてご滞在を通して快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お食事につきましても、「久々に大満足」とのお声を頂き、料理長をはじめ調理・サービススタッフにとって何よりの励みでございます。
ワインとのマリアージュや提供のタイミングにご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。
一方で、スタッフのご案内や地域情報のご提供、エステ施術に関する事前説明などに至らぬ点があり、ご不安やご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、今後はスタッフ教育と情報共有の強化に努めてまいります。
次回お越しいただく際には、より安心してお寛ぎいただける滞在をお届けできるよう精進いたします。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
望楼NOGUCHI登別

返信日:2025/11/8

男性/40代 恋人旅行

テッツオーさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
≪料理長厳選!北海道産毛蟹付≫〜季節の会席料理に北海道産毛蟹を追加し夕食を贅沢に堪能〜
ツイン 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

誕生日祝いに

彼女の誕生日祝いに利用しました。
誕生日プレゼントの事前送付や、彼女の好きなシャンパンの取り寄せまで、あらゆる我儘を対応頂き感謝感激です。
部屋、食事、お風呂、サービスともに申し分ないですね。
今回は記念日でしたが、必ずリピートしたいと思います。
大変お世話になり、ありがとうございました。

望楼NOGUCHI登別からの返信

この度は、望楼NOGUCHI登別にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大切な彼女様のお誕生日という特別な日に、当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
プレゼントのお預かりやシャンパンのご手配など、おふたりの思い出づくりのお手伝いができましたことを、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、お部屋・お食事・温泉・サービスにご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もお越しいただく皆様に、心に残るひとときをお届けできるよう努めてまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
望楼NOGUCHI登別

返信日:2025/11/8

男性/60代 家族旅行

たけみさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【スタンダード】スイートルームで過ごす大人のプライベート空間(70平米・客室展望温泉風呂付)
ツイン 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

客室温泉風呂の広さが大きくて気持ちが良かった。

客室についている温泉風呂が、実に良くて何回も入りました。
夜のディナーも厳選素材ばかりで美味しく頂きました。
朝食もお釜炊ご飯で、ふんわり昆布だしが利いていて最高でした。
おかずも勿論、大変美味しく頂きました。

望楼NOGUCHI登別からの返信

この度は、望楼NOGUCHI登別にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
客室の温泉風呂を何度もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
当館自慢の源泉かけ流しの湯を心ゆくまでご堪能いただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
また、夕食・朝食ともにご満足いただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。
旬の素材を生かしたお料理や、昆布だし香るお釜炊きご飯をお楽しみいただけたことは、料理人にとって何よりの喜びでございます。
今後も、お客様に「また訪れたい」と感じていただけるよう、心を込めたおもてなしとお料理を提供してまいります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
望楼NOGUCHI登別

返信日:2025/10/19

男性/70代 夫婦旅行

ゴーゴーシンザンさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】スイートルームで過ごす大人のプライベート空間<全室展望温泉風呂付>
ツイン 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

最高に寛げる宿です。

スタッフの対応最高、料理最高、温泉(大浴場・客室展望風呂)最高、大満足でした。今回、2回目の宿泊でした。前回と同じく最高に寛げました。風呂上りのラウンジの生ビール美味しかったです。

望楼NOGUCHI登別からの返信

この度は、再び望楼NOGUCHI登別にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
スタッフの対応やお料理、そして温泉にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
前回に続き、今回もゆったりとお寛ぎいただけたご様子を伺い、私どもスタッフにとって何よりの励みでございます。
また、風呂上がりのラウンジでお楽しみいただいた生ビールもご満足いただけたようで何よりでございます。
今後も、お客様に「また訪れたい」と思っていただけるような心地よい空間とおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
次回お越しいただく際にも、さらにご満足いただける滞在をお届けできますよう、一層の精進を重ねてまいります。
またのご宿泊を心より楽しみにお待ち申し上げております。
望楼NOGUCHI登別

返信日:2025/10/19

男性/50代 恋人旅行

びんちゃんさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【スタンダード】スイートルームで過ごす大人のプライベート空間(70平米・客室展望温泉風呂付)
ツイン 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
5

朝食が最高!

評判の良い高級温泉宿望楼NOGUCHIに期待を抱いて宿泊してきました。
部屋は広くて最高でしたが暖房が入らず寒かったのが残念です。
客室露天風呂は広くて最高!大浴場は広いのかと思いきや意外と小さく期待外れ、サウナも完備してましたが湿度が低く汗が出にくいのが残念。
露天風呂に椅子も1つしかない3つぐらいあればサウナの後、整えるのになっと思いました。美味しい夕飯を期待していましたが値段の割にはがっかりでした。特にお造りのマグロとアワビはいきが悪く残念!朝食は美味しくて最高でした。夕食後部屋に戻りハプニングがありましたが究極のおもてなしをして頂き大満足でした。またお金を貯めて最高級の温泉宿望楼NOGUCHIに行きたいと思います。

望楼NOGUCHI登別からの返信

この度は、望楼NOGUCHI登別にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数ある宿の中から当館をお選びいただき、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋や客室露天風呂につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。一方で、暖房設備や大浴場・サウナの環境、露天風呂の設備、さらには夕食内容に関しましてご期待に添えず、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様から頂戴した貴重なご意見は、今後のサービス改善に真摯に活かして参ります。特に、館内の温度管理やサウナ・露天エリアの快適性、夕食の品質向上に努めてまいります。
次回ご来館の際には、より快適で心温まるひとときをお過ごしいただけるよう、一層の精進を重ねてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
望楼NOGUCHI登別

返信日:2025/10/19

男性/60代 夫婦旅行

たっちゃんさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【スタンダード】ラグジュアリースイートで過ごす大人のプライベート空間(100平米・客室展望温泉風呂付)
ツイン 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

広々としたお部屋と名湯で極上のリラックス

混雑する時間帯だったせいもありチェックインで大分待たされたので、一つ評価を下げてあります。その他のスタッフさんのご対応は良好でした。お部屋は広々していて窓からの景色も良く、マッサージチェアでゆったり寛げます。お風呂も何人かで入れる大きさ、そしてさすがの登別温泉のお湯は素晴らしく、紅葉が始まった景色を眺めながら極上のリラックスを体験できました。夕食の創作懐石コース、また朝食もコース仕立てになっており、特に出汁を使った料理は風味が大変良く、大満足でした。機会があればまた泊まってみたいと思います。

望楼NOGUCHI登別からの返信

このたびは、望楼NOGUCHI登別にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
チェックインの際にはお待たせしてしまい、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は混雑時のご案内体制を見直し、よりスムーズにご案内できるよう改善に努めてまいります。
そのような中でも、お部屋でのご滞在や登別の名湯をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
紅葉の景色を眺めながらのご入浴は、まさにこの季節ならではの贅沢なひとときかと存じます。
また、お食事につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
料理長こだわりの出汁を活かした一品一品をお楽しみいただけたとのことは、スタッフ一同の大きな励みでございます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、登別の自然とともに当館ならではの癒しの時間をお過ごしくださいませ。
再びお迎えできる日を、心よりお待ち申し上げております。
望楼NOGUCHI登別

返信日:2025/10/4

男性/40代 恋人旅行

たっつさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【タイムセール】<19周年特別企画>7〜9月のご宿泊が1週間限定でお得!
ツイン 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

落ち着いた雰囲気でした。

初めて宿泊させていただきましたがとても部屋がキレイで広くくつろげました。また食事も大変美味しく残らずあっという間に完食しました。また宿泊しに行きたいです。

望楼NOGUCHI登別からの返信

この度は望楼NOGUCHI登別にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋でゆったりとおくつろぎいただけたご様子、またお食事もお口に合いご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お料理を残さずお楽しみいただけたことは、調理スタッフにとりましても大きな励みとなります。
これからも皆様に心地よい時間をお過ごしいただけますよう、館内環境やお料理、そしておもてなしの面でも一層の向上を目指してまいります。
また次回お目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
望楼NOGUCHI登別

返信日:2025/9/27

男性/60代 夫婦旅行

ちゅうさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【スタンダード】ラグジュアリースイートで過ごす大人のプライベート空間(100平米・客室展望温泉風呂付)
ツイン 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
2

チグハグです。

紹介写真はとてもよく、とても期待していたのですが、チェックイン時に渡された案内用の紙類にがっかり。経費削減でコピーするのは良いとしても、端が揃っておらず、適当。ここは適当な施設なんだなと思いました。案の定部屋の床にはピーナッツが散乱してあり、落胆。レプロナイザーのドライヤーは高級ですが、アメニティは3流。マッサージチェアは破れて古くて座る気になれず。
しかし、夕食はとても美味しい。
いいのか、そうでないのか、わかりませんでした。

望楼NOGUCHI登別からの返信

この度は望楼NOGUCHI登別にご宿泊いただき、また貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
せっかくご期待をいただきながら、館内のご案内資料やお部屋の清掃不備、備品の状態によりご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。細部にまで心配りが行き届かず「適当な施設」との印象を与えてしまいましたことは、私どもにとって大変重く受け止めております。清掃・備品管理・アメニティの選定を改めて見直し、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
そのような中でも、夕食にご満足いただけたことは調理スタッフにとりまして大変励みとなります。今後はお食事だけでなく、館内すべてにおいてご期待を超えるご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
望楼NOGUCHI登別

返信日:2025/9/27

女性/60代 夫婦旅行

むーちゃんさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【スタンダード】ラグジュアリースイートで過ごす大人のプライベート空間(100平米・客室展望温泉風呂付)
ツイン 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

愛煙家には神の様な温泉

若いスタッフさんが多く、機敏に対応
7階がすべて喫煙なのが嬉しい
じゃらんで、宿泊先を調べているときに「喫煙」の宿泊先に出てこなくて、よくよく見たら、出てきた。

望楼NOGUCHI登別からの返信

この度は、望楼NOGUCHI登別にご宿泊いただき、また貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
若いスタッフの機敏な対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。今後もお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、さらに研鑽を積んでまいります。
また、喫煙に関する情報が検索時に分かりづらかったとのご指摘もありがとうございます。お客様に安心してご予約いただけるよう、今後の情報発信に活かしてまいります。
改めまして、この度のご利用に心より御礼申し上げます。再びお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
望楼NOGUCHI登別

返信日:2025/8/31

男性/60代 一人旅

スーパーオヤじさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【スタンダード】スイートルームで過ごす大人のプライベート空間(70平米・客室展望温泉風呂付)
ツイン 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5

やっぱりいいね

まちがいのないやどでした。
車で行きましたが、到着時の対応 チェックインともに☆5です。うるさい装飾もなくシンプルだけど品がある感じはいいと思います。(余計な案内がベタベタ張っていなくて好印象)。
 部屋の清掃もきれいでした。客室温泉も非常にきれい。温度もよかった。
食事は、夕食がちょっとだけ急がしかったかな。
朝食はゆっくりといけました。
 大浴場はやっぱりセンスいいね。きれいなのは当たり前だけど露天風呂の白と黒のコントラストがいい感じでした。また泊まりたいですね。

望楼NOGUCHI登別からの返信

この度は望楼NOGUCHI登別にご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
到着時やチェックインの際の対応についてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。館内の雰囲気や客室温泉、大浴場なども快適にご利用いただけたようで、スタッフ一同大きな励みとなります。特に露天風呂のデザインをお気に召していただけたことは、私どもにとっても何よりでございます。
一方で、夕食の際には少しお急がせしてしまったとのこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見を真摯に受け止め、よりゆったりとお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
また登別にお越しの際には、ぜひ当館で心ゆくまでお寛ぎくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
望楼NOGUCHI登別

返信日:2025/8/19

男性/40代 夫婦旅行

はるとらさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
≪料理長厳選!北海道産毛蟹付≫〜季節の会席料理に北海道産毛蟹を追加し夕食を贅沢に堪能〜
ツイン 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

20周年

今回、20周年の北海道旅行で訪れました。
宿泊して率直な感想として。かなり良かったと思います。
部屋はとても広くて清潔感もあり、ゆっくりとリラックス出来たと思います。
部屋の風呂も2人で入っても普通に足も伸ばせるぐらいありました。温泉の方も気持ち良かったと思います。
朝夕の御飯も一通り美味しく頂けました。量も丁度いいぐらいでした。
また機会があれば泊まってみたい宿の一つになりました。

望楼NOGUCHI登別からの返信

この度は、数ある宿の中より望楼NOGUCHI登別にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、北海道旅行という記念すべき20周年の節目に当館をお選びいただきましたこと、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
お部屋に関しまして、「とても広くて清潔感があり、ゆっくりとリラックス出来た」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。お部屋付きのお風呂も、お二人でゆったりとご利用いただけたご様子、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
温泉につきましても「気持ち良かった」とご感想を頂戴し、登別の名湯を楽しんでいただけたことを大変嬉しく思います。
また、ご夕朝食ともにご満足いただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同にとって何よりの励みでございます。お食事は四季の食材を取り入れ、ひと皿ごとに丁寧に仕上げておりますので、その美味しさを感じ取っていただけたことが私どもにとっても喜びでございます。
「また機会があれば泊まってみたい宿の一つ」との最高のお言葉に恥じぬよう、今後とも精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
望楼NOGUCHI登別

返信日:2025/7/29

男性/70代 夫婦旅行

先生ワールドさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【スタンダード】スイートルームで過ごす大人のプライベート空間(70平米・客室展望温泉風呂付)
ツイン 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

料理が最高

 積丹半島を訪れた後に訪れました、積丹は神威岬の先端まで歩き足腰が披露の極みであったところ、源泉かけ流し硫黄単純泉は極めて疲労回復といった点では大満足、1泊の宿泊でしたが4回も温泉を楽しみました。
 お部屋は空いていたとの理由でアップグレードして頂き気分の良さは◎
 食事は和洋折衷の懐石料理で正しく贅を尽くした極めて美味で、最初から量より質をとの希望にもこたえてくれ驚きの極みでした。

望楼NOGUCHI登別からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から、望楼NOGUCHI登別をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、心温まる口コミをご投稿いただきましたこと、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
積丹半島・神威岬のご散策後ということで、お足元もお疲れのところでのご来館であったかと存じますが、当館の源泉かけ流し硫黄泉にて少しでもお身体を癒していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。1泊のご滞在中に4度も温泉をご利用いただけたとのこと、温泉宿としてこれ以上ない喜びでございます。
お食事についても、「量より質」とのご希望にお応えできたとのこと、料理長をはじめ厨房スタッフも大変喜んでおります。和洋折衷の懐石料理は、四季折々の味わいをお楽しみいただけるよう工夫を凝らしておりますので、その点をご評価いただけたことは大きな励みとなります。
今後とも、より一層ご満足いただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
望楼NOGUCHI登別

返信日:2025/7/29

女性/40代 家族旅行

かおりんさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【60日前早期予約】全客室展望温泉風呂付スイートで過ごす大人のプライベート空間〜
ツイン 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

料理も接客も素晴らしい

今回は2回目の宿泊でした。母と私の誕生日を兼ねて宿泊させていただきましたが、お祝いをしていただき、記念撮影もあり、写真等プレゼントしていただき、とても嬉しかったです。また前回シャワーチェアを借り、今回伝えるのを忘れてしまいましたが、シャワーチェアを用意していただきました。スタッフとの連携も取れているのだなと、とても嬉しく、感動しました。料理も味もそうですが、目でも楽しめ、とても美味しかったです。

望楼NOGUCHI登別からの返信

この度は望楼NOGUCHI登別に再びご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お母様とご一緒にお誕生日という大切な節目をお祝いできましたこと、私どもにとりましても大変光栄でございます。記念撮影やプレゼントにもお喜びいただけたご様子を伺い、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
また、シャワーチェアに関しましても、前回のご利用をしっかりと共有できていたことにお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。お客様のご滞在がより快適なものとなるよう、今後もスタッフ間の連携を大切にしてまいります。
お食事につきましても、味だけでなく見た目でもお楽しみいただけたとのこと、料理人にも大きな励みとなります。
次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
望楼NOGUCHI登別

返信日:2025/7/11

男性/50代 夫婦旅行

たいちさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【スタンダード】ラグジュアリースイートで過ごす大人のプライベート空間(100平米・客室展望温泉風呂付)
ツイン 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

また利用したいです

食事は個室で落ち着いて出来て良かったです。
お風呂も部屋風呂の浴槽が広くてゆっくり出来ました。
部屋のソファーとかがちょっと傷んでいるのが気になりましたが接客も含めて大満足でした。
今度は違う季節にもまた行ってみたいなって思っています。
スタッフの皆様ありがとうございました。

望楼NOGUCHI登別からの返信

この度は望楼NOGUCHI登別にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
個室でのお食事をゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
さらに、客室内の広めの浴槽でもお寛ぎいただけたご様子を伺い、何よりでございます。
一方で、お部屋のソファーに関してご指摘をいただき、ありがとうございます。
快適にお過ごしいただける空間を提供できますよう、施設の点検・整備に今後一層努めてまいります。
「今度は違う季節にもまた行ってみたい」とのお言葉は、スタッフ一同の励みとなります。
登別の四季折々の表情とともに、再びお迎えできる日を心より楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
望楼NOGUCHI登別

返信日:2025/6/23

男性/30代 家族旅行

gonta1506さん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【スタンダード】ラグジュアリースイートで過ごす大人のプライベート空間(100平米・客室展望温泉風呂付)
ツイン 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

食事、温泉、お部屋、全てにおいて大満足

今回母との旅行で使いました!
お部屋は広くて、マッサージチェアもあって部屋風呂で…
お食事、温泉ともに大満足しました!

望楼NOGUCHI登別からの返信

このたびは、望楼NOGUCHI登別にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お母様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
お食事、温泉、お部屋のすべてにおいて「大満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
広めのお部屋でマッサージチェアやお部屋付きの温泉風呂など、ごゆっくりとおくつろぎいただけたご様子に、何よりでございます。お母様との思い出づくりのお手伝いができましたことは、私たちにとっても大きな喜びでございます。
これからも、皆さまの特別なひとときをより心地よくお過ごしいただけるよう、真心を込めたおもてなしに努めてまいります。
また季節を変えてのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
望楼NOGUCHI登別

返信日:2025/5/23

男性/60代 夫婦旅行

石ちゃんさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
≪料理長厳選!北海道産毛蟹付≫〜季節の会席料理に北海道産毛蟹を追加し夕食を贅沢に堪能〜
ツイン 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
3

温泉でのんびりしに行きました

部屋をアップグレードしていただきありがとうございました。
食事は、最高に美味しかったです。また、部屋付きの温泉風呂もよかったです。ただ、部屋の窓枠部分に誇りが積もっていたのが、気になり、掃除をしてしまいました。窓枠など、手の届く所は特に清潔にしてほしいと思います。
又、ロビーで待っているときに、ロビーのにおいが非常に気になり、女房はその場に居たくないと言っていました。ロビーのにおいはどうにかして欲しいです。

望楼NOGUCHI登別からの返信

このたびは、望楼NOGUCHI登別にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事やお部屋付きの温泉風呂についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ご滞在をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
一方で、お部屋の窓枠に埃がたまっていた点につきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。せっかくのご滞在中にお客様ご自身で清掃をされることとなってしまい、心よりお詫び申し上げます。今後は清掃時の確認をより一層徹底し、再発防止に努めてまいります。
また、ロビーのフレグランスにつきましては、お気に召さなかったとのご意見を頂戴し御礼申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のより良いサービスの提供に活かしてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
望楼NOGUCHI登別

返信日:2025/5/23

男性/30代 家族旅行

とまチョップさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【スタンダード】ラグジュアリースイートで過ごす大人のプライベート空間(100平米・客室展望温泉風呂付)
和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

素晴らしいオモテナシ

部屋がすべてスウィートルームという登別では代表的なハイクラスのお宿です。
はじめて泊まってみましたけど、感想は素晴らしいのひと言です。
フリードリンクでエキストラコールドのビールまで頂けます。
それも良かったのですが何と父のお祝いの為に写真撮影をしてくれ見栄えの良い写真入れ付きで渡して貰えました。
料理も美味しく流石は大好きな野口観光さんです。
満点で評価させて頂きます。

望楼NOGUCHI登別からの返信

この度は望楼NOGUCHI登別にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
「素晴らしいのひと言」とのお褒めの言葉に、深く感謝申し上げます。
全室スウィートルームの特別な空間で、ご家族の大切なひとときをお過ごしいただけたことを大変光栄に存じます。
フリードリンクのビールや、お祝いの記念としてお渡しした写真立てにご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
また、お料理についてもご期待に添うことができた様子で大変有難く存じます。
今後もお客様のご期待に応えられるよう、心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
望楼NOGUCHI登別

返信日:2025/5/23

男性/40代 恋人旅行

つねもっちーさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【60日前早期予約】全客室展望温泉風呂付スイートで過ごす大人のプライベート空間〜
ツイン 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

最高

宿泊リピートです。さすが何回泊まってもサービスから全て最高です。また泊まりたい宿一番です。スタッフの接遇などチェックインからアウトまで本当に気持ちが良いです。また泊まりに行きます。

望楼NOGUCHI登別からの返信

この度は再び望楼NOGUCHI登別へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。何度ご利用いただいてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの接遇やサービスについてお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。お客様にとって「また泊まりたい宿一番」と思っていただけることが、私どもにとって何よりの励みです。
次回のご滞在も、より快適で心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同さらなるおもてなしに努めてまいります。またのお帰りを心よりお待ちしております。
望楼NOGUCHI登別

返信日:2025/2/22

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