ウェスティンホテル東京のクチコミ・評価

ウェスティンホテル東京からの返信

この度は、心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
恵比寿駅からの距離につきましてはご不便をお感じになる点もあるかと存じますが、雨や寒さを気にせずお越しいただける点にご安心いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
1994年の開業以来、大切に受け継いできた趣や落ち着いた雰囲気と、リニューアルによる快適さの双方を評価していただき、「大好きな場所のひとつ」とのお言葉まで頂戴できましたことは、
私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも都心にありながら日常の喧騒を忘れ、心安らぐひとときをお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/16

ウェスティンホテル東京からの返信

ウタ様
この度はウェスティンホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際し、温かいお言葉をお寄せいただきました事、心より御礼申し上げます。
また、ウタ様が滞在中お楽しみ頂けたようで、私共スタッフも大変嬉しく思っております。
中でも今回、クラブラウンジをおすすめいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
現在、海外からのお客様にも多くご利用いただいており、インターナショナルな雰囲気もクラブラウンジならではの魅力としてお楽しみいただければ幸いです。
今後もウタ様のご期待に添えるようスタッフ一同で努めてまいりますので、今後とも当館へ変わらぬご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
ウタ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ゲストリレーションズ マネージャー
原田 賀伊

返信日：2025/9/22

ウェスティンホテル東京からの返信

この度はウェスティンホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在の中で、クラブラウンジにつきましてご満足いただけたと伺い、私共も大変嬉しく思います。
一方で、クラブラウンジでのチェックイン・チェックアウトができなかった点につきましては、はなこ様のご期待に沿うことができず大変心苦しく思っております。
現在、クラブラウンジでチェックイン・チェックアウトは調整中となっておりますが、再開に向けて準備をすすめております。
はなこ様へは大変ご不便とご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただけますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。
頂いた貴重なご意見は、今後のサービス改善に活かし、より快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいります。
はなこ様をまたお迎えできる日を従業員一同、心より楽しみに致しております。
ゲストリレーションズ マネージャー
原田　賀伊

返信日：2025/9/13