HOTEL OOSADO（ホテル大佐渡）のクチコミ・評価

HOTEL OOSADO（ホテル大佐渡）からの返信

この度は、ＨＯＴＥＬＯＯＳＡＤＯにご来泊を賜りまして、誠に有難うございます。
今までで１番豪華で美味しい朝食との大変嬉しいお言葉を頂き、感激しております。
海鮮コーナーでは、お客様ご自身で佐渡マグロやサーモン、佐渡烏賊やコハダ、いくらをおのせ頂き、またオクラやめかぶ、ナガモや山芋などネバネバ海鮮丼や海鮮丼に出汁をかけて海鮮だし茶漬けなど、お客様に人気となっております。
　お部屋に関しましては、広々とお寛ぎいただけた一方で、設備面での貴重なご感想をありがとうございます。
お客様にさらなる満足感と「非日常の高級感」を感じていただけるよう、今後の改善の参考にさせていただきます。
「佐渡に行く方には絶対おすすめ」との力強い太鼓判をいただき、心より感謝申し上げます。次回お越しの際にも、より一層進化したサービスでお迎えできるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご来泊を心よりお待ちしております。
ＨＯＴＥＬＯＯＳＡＤＯ
根矢　大輔

返信日：2026/1/5

HOTEL OOSADO（ホテル大佐渡）からの返信

この度は、数あるホテルの中よりＨＯＴＥＬＯＯＳＡＤＯにご来泊を賜りまして誠に有難うございます。
当日はあいにくの嵐となり、楽しみにされていた足湯や露天風呂をお楽しみいただけなかったとのこと、私共も大変心苦しく、残念な思いでございます。自然のこととはいえ、せっかくのご旅行でご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
そのような状況下でも、温泉の質や、夕食・朝食のお味にご満足いただけたことは大変嬉しく思います。
一方で、接客や品数、売店の運営状況につきまして、ご期待に沿えずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。人手不足を感じさせてしまい、お客様への目配り・気配りが欠けていたことは、大きな反省点と受け止めております。
「もったいない」というお言葉は、当館への期待を込めてくださった温かい叱咤激励であると真摯に受け止め、スタッフの配置や教育、売店の品揃えなど、早急に改善に取り組んで参ります。
また、何かございましたら忌憚ないご意見賜れましたら、幸いでございます。もし機会を頂けるのであれば、是非当館にご宿泊下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見有難うございました。
ＨＯＴＥＬＯＯＳＡＤＯ
根矢　大輔

返信日：2026/1/5

HOTEL OOSADO（ホテル大佐渡）からの返信

この旅は、ＨＯＴＥＬＯＯＳＡＤＯにご来泊賜りまして、誠に有難うございます。
思い出の宿として当館をお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の設備や清掃状態、
そしてサービス面で多大なるご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
リノベーション済みの箇所とそうでない箇所の差、特に水回りの異臭に関しましては、せっかくのご旅行の気分を台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃および設備点検を強化し、早急に改善に取り組んでまいります。
また、夜食のいなり寿司や記念日のメッセージプレートにつきましても、配慮が欠けており誠に申し訳ございませんでした。
サービスの提供数やご案内方法を見直し、楽しみにしてくださるすべてのお客様に寄り添った対応を徹底いたします。
そのような中でも、朝食をお褒めいただき、再訪のお言葉をいただけましたことは、私共にとって大きな励みでございます。
次回お越しいただいた際には「改善された」と実感していただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。またのご宿泊をお待ちしております。
ＨＯＴＥＬＯＯＳＡＤＯ
根矢　大輔

返信日：2026/1/5

HOTEL OOSADO（ホテル大佐渡）からの返信

この度は、数あるホテルの中より、ＨＯＴＥＬＯＯＳＡＤＯをお選び頂き、ご来泊を賜りまして、誠に有難うございます。
誠にありがとうございます。また、満点評価をお付け下さり、お褒めの言葉も多くいただき、重ねて御礼申し上げます。
まるで絵画を見てるようとのお言葉、私共にとって何よりの励みでございます。当館のお部屋は全てオーシャンビューとなっており、お部屋から日本海の絶景は、いつお越しいただいても新しい感動をお届けできるかと存じます。
また、ご朝食もお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。ご朝食はビュッフェで佐渡まぐろや佐渡サーモン、いくらを思う存分かけ放題、またそちらに出汁をかけて食べる海鮮だし茶漬けも人気でございます。
その他にも佐渡の田舎料理の烏賊大根の煮つけ、佐渡の郷土料理のジャガイモの煮っころがしやぶりカツ、さざえカレーや佐渡のりんごジュースをたくさん入れて作りましたフレンチトーストやチョコチュロス、また焼きたてパンケーキや地元の佐渡牛乳など数多く品揃えいたしております。
お客様に「もう一度来たい」と仰っていただけたことは、スタッフ一同の大きな支えとなります。
またのご来島を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ＨＯＴＥＬＯＯＳＡＤＯ
根矢　大輔

返信日：2026/1/5

HOTEL OOSADO（ホテル大佐渡）からの返信

この度は数あるホテルの中よりＨＯＴＥＬＯＯＳＡＤＯをお選び頂き、ご来泊賜りまして誠に有難うございます。
また、満点評価を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
景観、お食事、サービス、そして接遇に至るまで、「全てにおいて最高」とのお言葉をいただけましたこと、スタッフ一同大変感激しております。
特に、名勝・春日崎を望む絶景とともに、足湯に浸かりながらのウェルカムドリンクをお楽しみいただけたとのこと、私たちが大切にしている「非日常の癒やし」を存分に感じていただけたようで何よりでございます。目の前に広がる雄大な日本海と潮風を感じるひとときが、お客様にとって特別な思い出となりましたら幸いです。
これからもお客様の期待を超えるおもてなしができるよう、現状に甘んじることなく精進してまいります。季節ごとに表情を変える日本海の景色と旬の味覚を愉しみに、ぜひホテルＨＯＴＥＬＯＯＳＡＤＯへまたお帰りください。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ＨＯＴＥＬＯＯＳＡＤＯ
根矢　大輔

返信日：2026/1/4

HOTEL OOSADO（ホテル大佐渡）からの返信

この度はＨＯＴＥＬＯＯＳＡＤＯにご来泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
施設や北沢浮遊選鉱場のライトアップツアー、そしてお食事内容にご満足いただけた一方で、夕食時の接客において大変ご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
ハイクラスを掲げる宿として、お客様をお席へご案内した後の目配り、気配りが欠けていたことは、
サービス業としてあってはならない失態であると深く反省しております。本来であれば、
お客様に声をかけさせるお手間をいただく前に、こちらからお飲み物の伺いやお料理の準備に伺うべきでございました。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフの教育およびオペレーションの再確認を徹底し、
どのお客様にも滞りなく心地よい時間をお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
そのような中、サンセットラウンジでの足湯や夕焼けをお楽しみいただけたとのこと、せめてもの救いでございます。
当館自慢の景観が、お客様の旅の思い出の一助となっていれば幸いでございます。
もし再び佐渡へお越しの機会がございましたら、挽回の機会をいただけますと幸甚でございます。
スタッフ一同、より質の高いサービスでお迎えできるよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ＨＯＴＥＬＯＯＳＡＤＯ
根矢　大輔

返信日：2026/1/4

HOTEL OOSADO（ホテル大佐渡）からの返信

この度はＨＯＴＥＬＯＯＳＡＤＯをお選び頂き、ご来泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、昨年に引き続き、大切な三世代での家族旅行に当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
サンセットラウンジの足湯から眺める日本海の夕日は、私共スタッフも
日々感動する自慢の景色でございます。
ご家族皆様でその感動を共有していただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、貸切風呂にて気兼ねなく温泉を満喫されたとのこと、何よりでございます。
貸し切り風呂は7月にオープンしまして、木の香りが癒しとなる「アテビの湯」、
たらい舟の形をした「たらい舟の湯」、渋沢栄一さんも大事にされていたと言われてる「赤玉石の湯」でございます。
日本海の絶景をご覧いただきながらご家族やお連れ様とプライベートの湯をご堪能いただけます。
佐渡旅行を計画中の三世代家族に、心からおすすめしたい」という最高のお言葉を励みに、今後も清潔なお部屋と温かいおもてなしを徹底してまいります。
また皆様の笑顔にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ＨＯＴＥＬＯＯＳＡＤＯ
根矢　大輔

返信日：2026/1/4

HOTEL OOSADO（ホテル大佐渡）からの返信

この度は、ご家族皆様での大切なご旅行にHOTEL OOSADOをお選びいただき、
ご来泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ご夕食のあわびの踊り焼きをはじめ、お料理にご満足いただけたとのこと、調理スタッフにとっても大変励みになります。
当館自慢の海の幸を存分に味わっていただけたようで、私共も心より嬉しく存じます。
あいにくの雨模様ではございましたが、露天風呂やサウナもお楽しみいただけたと伺い、安心いたしました。
雨の日の露天風呂もまた風情がございますが、晴れた日には目の前に広がる日本海の絶景を
ご覧いただくことができます。ぜひ次回は、異なる景色をお楽しみいただければ幸いです。
朝食ビュッフェにつきましても、品揃えにご満足いただけたようで何よりでございます。
お魚はもちろんのこと、佐渡の林檎を皮ごとすりつぶして作ったジュースを
たっぷり含ませたフレンチトーストや健康にも良い海藻類、めかぶ、ながも、もずく
そして佐渡の田舎料理、芋の煮っころがしやカボチャのそぼろ煮など
思わず朝からほっこりする愛情のこもったお料理をたくさんご用意しております。今後も皆様に「また来たい」と思っていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
HOTEL OOSADO
根矢　大輔

返信日：2026/1/4

HOTEL OOSADO（ホテル大佐渡）からの返信

この度はＨＯＴＥＬＯＯＳＡＤＯをお選びいただき、ご来泊を賜りまして誠にありがとうございます。
当館のサンセットラウンジからご覧抱ける夕陽の景観、日本海を見渡せるお風呂、サウナ、そして佐渡おけさや北沢浮遊選鉱所跡のライトアップツアーまで、当館自慢のサービスを余すことなくお楽しみいただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
　観光旅行の要素が全部満たされたという、これ以上ないほどのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。
これからもお客様にとって忘れられない旅の思い出作りをお手伝いできるよう、一層精進してまいります。また佐渡の魅力を再発見しにお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
根矢　大輔

返信日：2026/1/4

HOTEL OOSADO（ホテル大佐渡）からの返信

この度は、数ある宿の中からＨＯＴＥＬＯＯＳＡＤＯにご来泊賜り、誠にありがとうございます。
ハイクラスの宿として私共にご期待をお寄せいただいたにもかかわらず、多くの面でご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
足湯の場所の分かりにくさや広さに関しまして、ご不便をおかけいたしました。
また、客室エアコンの埃につきましては、清掃時の確認不足であり、直ちに清掃担当者へ共有し、
再発防止に向けたチェック体制の強化を徹底いたします。
　夜のイベントに関しまして夕食時間と重なりご覧いただけなかったとのこと、大変心苦しく存じます。人員配置やスケジュールの兼ね合いもございますが、より多くのお客様にお楽しみいただけるよう、運営時間の見直しを検討課題として真摯に受け止めさせていただきます。
朝食バイキングにおきまして、お盆の欠如や配置の分かりにくさにより、お客様にご負担をおかけし、他のお客様へのご案内までさせてしまう結果となりましたこと、誠に申し訳ございません。
お客様に動いていただくのではなく、私共がスムーズにご案内すべきという基本に立ち返り、
配置やスタッフによる目配りを強化し、ストレスのない会場作りに努めてまいります。
そのような中、北沢浮遊選鉱場跡への送迎や、お夜食のいなり寿司、
大浴場のタオルサービスについてお褒めの言葉をいただき、恐縮至極に存じます。
今回頂戴いたしましたご意見は、全スタッフで共有し、一つひとつ改善に取り組んで参る所存でございます。
勝手なお願いではございますが、もし再び佐渡へお越しの機会がございましたら、挽回の機会を頂けますと幸甚でございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、有難うございました。
根矢　大輔

返信日：2026/1/4

HOTEL OOSADO（ホテル大佐渡）からの返信

この度は、HOTEL OOSADOをお選びいただき、ご来泊を賜りまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、佐渡の随一の景勝地である相川町の春日崎の断崖に建ち、目の前にも国定公園春日崎公園があり大変美しい自然美を見渡せる景色に恵まれた場所にございます。
また、お部屋の清潔感や、佐渡の旬の味覚を活かしたお食事につきましても、お褒めの言葉をいただき光栄です。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、清掃や料理の質には特に力を入れております。
スタッフの応対も親切、丁寧とのお言葉は、何よりも励みとなります。お客様との一期一会の出会いを大切に、これからも心からのおもてなしを心掛けて参ります。
今後も、皆様に愛されるホテルを目指して参ります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
根矢　大輔

返信日：2026/1/4

HOTEL OOSADO（ホテル大佐渡）からの返信

この度は、ＨＯＴＥＬＯＯＳＡＤＯにご来泊いただき誠にありがとうございました。
せっかくの佐渡旅行の宿としてお選び頂いたにも関わらず、
多くの面でご期待を裏切る結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
お子様の浴衣に関してご案内不足があり、お客様ご自身で取りに足を運ばせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、照明についても、すぐに点検・交換を検討させていただきます。
　スタッフの目配りが足りず、お食事の開始を遅らせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
また、お料理の内容につきましても、ご期待いただいていた蟹のご提供やお味噌汁味付けに関して、
ご満足いただけるレベルに達していなかったことを真摯に受け止め、料理長とともにメニュー構成や味付けの見直しを行います。
朝食バイキングにつきましては、お褒めの言葉をいただき救われる思いです。夕食においても同様、あるいはそれ以上にご満足いただけるよう、サービスの質を底上げしてまいります。
賜りました貴重なご意見を全スタッフで共有し、サービスの改善に努めてまいります。勝手なお願いではございますが、もしまた佐渡へお越しの機会がございましたら、挽回のチャンスをいただけますと幸いです。
またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
根矢　大輔

返信日：2026/1/4

HOTEL OOSADO（ホテル大佐渡）からの返信

　この度は、ご夫婦でのご旅行にＨＯＴＥＬＯＯＳＡＤＯをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また心温まる口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
エントランスからの水のテラスの景色をはじめ、足湯に浸かりながらのサンセットとスパークリングワイン、お部屋からのオーシャンビューにご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
お食事につきましても、「食べ切れる量で美味しかった」とのお言葉、光栄でございます。夕食後のライトアップされた北沢浮遊選鉱所跡のごツアーも、お二人の良い思い出の一部となれたのであれば幸いです。朝食の郷土料理やお刺身もお気に召していただけたようで何よりです。
「スタッフの皆さんもお若いのに親切でした」とのお言葉は、日々の励みになります。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めて参ります。
また季節を変えて、当館からの景色や癒やしの時間をお楽しみいただけたらと存じます。
お客様のまたのお帰りスタッフ一同を心よりお待ち申し上げております。
根矢　大輔

返信日：2026/1/4

HOTEL OOSADO（ホテル大佐渡）からの返信

この度は、ＨＯＴＥＬＯＯＳＡＤＯにご来泊賜り、誠に有難うございます。
折角、ご宿泊を頂いたにも関わらず、ご期待に添えられず、大変申し訳ございませんでした。
お客様の声を真摯に受け止め、夕食に関しましては、料理長にも相談し、
改良・改善を進めて参ります。
また、設備に関しましても出来る事がないか施設担当とも相談し、検討して参ります。
お客様にご満足頂き、☆を一つでも増やせるよう、従業員一同精進して参ります。
また、何かございましたら忌憚ないご意見賜ればと存じます。
貴重なご意見、有難うございました。
根矢　大輔

返信日：2026/1/4

HOTEL OOSADO（ホテル大佐渡）からの返信

この度は、ＨＯＴＥＬＯＯＳＡＤＯにご来泊賜り、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より当館をお選び頂き、また総合点で5点満点を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
　佐渡の旅、ホテルでのご滞在をお楽しみ頂けたご様子で、感無量でございます。
当ホテルは、佐渡の随一の景勝地である相川町の春日崎の断崖に建ち、
世界文化遺産登録のされた佐渡金山や北沢浮遊選鉱場跡など、文化遺産の中心地に位置するリゾートホテルでございます。
お食事に関してもご朝食はビュッフェで佐渡まぐろや佐渡サーモン、いくらかけ放題、佐渡の田舎料理の烏賊大根の煮つけから始まり、佐渡の郷土料理、ジャガイモの煮っころがしやぶりカツ、佐渡のりんごジュースをたくさん入れて作りましたフレンチトーストや人気のチョコチュロス、また焼きたてパンケーキなど連泊されても飽きないよう品揃えいたしております。
　ご夕食は懐石で佐渡の郷土料理のいごねりを使ったなどお料理の先付を始めとして、
佐渡マグロやカンパチのお造り、海鮮茶碗蒸しや鯛しゃぶ、Ａ５ランクの新潟牛のワインセイロ蒸し、季節のデザート等をご提供しております。
当館の大浴場は1100ｍ採掘した天然温泉でございまして、露天風呂からは佐渡金山の街相川や雄大な日本海を眺められるなど優雅なひと時をゆっくりと味わっていただける非日常を楽しめる空間でございます。
また、佐渡にご来島の際には当館をご利用頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。
根矢　大輔

返信日：2026/1/4

HOTEL OOSADO（ホテル大佐渡）からの返信

　この度は、数あるホテルの中より、ＨＯＴＥＬ　ＯＯＳＡＤＯにご来泊賜りまして、誠に有難うございます。
当館にございます足湯をお楽しみ頂けましたご様子で、大変嬉しく思っております。足湯はウェルカムドリンクをお召し上がりながら、夕暮れ時には日本海に沈むサンセットをご覧いただけますので、お客様よりご好評いただいております。
また、イベントの鬼太鼓は佐渡に500年以上伝わる伝統芸能でございまして、おんでことも呼ばれております。鬼太鼓のパフォーマンスをご覧頂けるホテルは当館のみでございます。
それ以外にもイベントといたしまて、佐渡の芸能「おけさ踊り」やお客様のリクエストにお応えし、即興で奏でる「ピアノの生演奏」もございますので、次回お越しの際には是非そちらもお楽しみ頂ければと存じます。
　ご宿泊前に折角お電話頂いたにも関わらず、ご家族の方にご不快なお思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事のないよう、常に接客をしている意識を持って笑声でお客様に寄り添って参ります。
　また、ご来島の際には是非、当館にご来泊下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
根矢　大輔

返信日：2026/1/1

HOTEL OOSADO（ホテル大佐渡）からの返信

この度は、HOTEL OOSADOをお選びいただき、ご来泊を賜りまして誠にありがとうございます。初めての佐渡ヶ島へのご来島で、当ホテルをお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
露天風呂からは日本海や佐渡金山が見渡せます。
当ホテルの春日崎温泉は、約１キロ採掘して湧き出る天然温泉、ナトリウム・カルシウム−塩化物・硫酸塩泉でございまして、体を蘇らせる成分が多量に含まれているパワフルな温泉でございます。
ご朝食もたくさん召し上がられたという事で、当ホテルはいくらかけ放題、佐渡マグロや烏賊、こはだなどの海鮮やぶりカツや佐渡豆アジ南蛮漬け、もずく酢などの佐渡の郷土料理をビュッフェ形式でご用意しております。
癒しをお求めになりましたら、またのご来島、HOTEL OOSADOへのご宿泊をお待ち申し上げております。
スタッフ一同精進して参りますので、お帰りをお待ち申し上げております。
根矢　大輔

返信日：2025/11/27

HOTEL OOSADO（ホテル大佐渡）からの返信

この度は、HOTEL　OOSADOにご来泊を賜りまして誠にありがとうございます。また多くのお褒めのお言葉と満点のご評価を賜り心より感謝申し上げます。
夕陽のお時間に間に合い、佐渡の自然をご堪能いただきまして大変嬉しく存じます。当ホテルの大浴場には、内風呂、ジャグジー、サウナ、露天風呂と4種類を楽しめますが、このたびはサウナをご利用いただきお褒めいただき幸いに存じます。サウナは、本格的100度設定にしておりますのでサウナ好きの方には大好評です。水風呂もございますので次回もデドックスリゾートとして遊びにいらしてくださいませ。
お忙しい中、もずくさんにご投稿いただきまして御礼申し上げます。
ぜひまた次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
総女将　八重田かおり

返信日：2025/10/8

HOTEL OOSADO（ホテル大佐渡）からの返信

この度は、HOTEL OOSADOにご来泊を賜り誠にありがとうございます。また、数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、お部屋の不具合により事前お電話にて不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
また事前にそのようなご連絡をしたにもかかわらず、チェックイン時にお声もかけてないという心配りの無さ、すべては私の指導不足であります。誠に申し訳ございませんでした。
また当ホテルが春日崎の高台に建っていることもあり、強風時には音を立てるほどとなり、その他自然が多すぎて多くの虫たちに出会わせてしまいましたことも重ねてお詫び申しあげます。
ご指摘いただきました貴重なご意見を元にこれからもオールスタッフで精進してまいります。
このたびはお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
総女将　八重田かおり

返信日：2025/10/8

HOTEL OOSADO（ホテル大佐渡）からの返信

この度は、HOTEL OOSADOをお選びいただきご来泊を賜りましたこと心より御礼申し上げます。
「次回はホテル中心でゆったりと予定を組んでみたい。」と大変嬉しいお言葉をいただきましたこと、嬉しく存じます。重ねて御礼申し上げます。
当ホテルには、チェックイン後、日本海を一望できるラウンジにてお酒も含むウエルカムドリンク、天然温泉の大浴場前にはカラフルなアイスキャンディーの食べ放題、そして夜食のお稲荷さん、そして翌朝にはモーニングコーヒーを自由にお召し上がりいただける無料サービスがたくさんございます。また大浴場には、オリジナルでイタリアから直輸入しているオーガニックアメニティ、クレンジング、化粧水、乳液、ボディクリームもご用意しており、今年からは選べるシャンプーバーを追加いたしました。一度使ってみたいと思われる＠コスメ入賞バスアメニティを数種設置し、連泊すると毎日違ったバスアメニティをお試しいただけます。
お客様お一人おひとりにとって「世界でたった一つのホテル」と言っていただけるよう今後もスタッフ一同、精進してまいります。次回もご利用いただきお目にかかれますことを楽しみに、おかえりをお待ち申し上げております。
総女将　八重田かおり

返信日：2025/10/8

HOTEL OOSADO（ホテル大佐渡）からの返信

この度は、HOTEL OOSADOをお選びいただき、ご来泊を賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながらお食事の提供が遅く、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。レストラン裏側では、1テーブルごと何を出したかチェック表があり、お食事出しに遅れが生じないよう気を付けているはずでしたが、徹底されていなかったものと思われます。これからはお食事の出し方について、全お客様のペースに合わせられるように細心なる気づき、創意工夫をしてまいります。
その他、お部屋からの景色、大浴場、朝食についてはお喜びいただけましたようで、少し安堵いたしました。スタッフ一同、これからも精進してまいります。
ぜひまた次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
総女将　八重田かおり

返信日：2025/10/8

HOTEL OOSADO（ホテル大佐渡）からの返信

この度は、HOTEL OOSADOをお選びいただき、ご来泊を賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき、総合点で満点評価をつけてくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのサンセットラウンジの外には、雄大な日本海につながる水のテラスがあり、生ビールやスパークリングワインなどのアルコール類も含むウエルカムドリンクを夕陽をご覧いただきながらお楽しみいただけましたようで大変嬉しく存じます。また今年7月よりオープンいたしました３つの貸切露天風呂をお連れ様とお愉しみいただき何よりです。貸切露天は3種類ございまして、１つは佐渡のアテビの湯（アテビとは佐渡方言で「ひのき」のこと）、2つ目はたらい舟の湯（お風呂がたらい舟の形をしております）、3つ目は赤石の湯（佐渡の赤石は、渋沢栄一様も縁起かつぎで大事にされていたほど貴重な石）がございます。貸切風呂は、ご家族やお連れ様とお愉しみいただけるので大変人気です。大浴場と両方ご利用いただけて幸いに存じます。改めて感謝申し上げます。
ぜひまた次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
総女将　八重田かおり

返信日：2025/10/8

HOTEL OOSADO（ホテル大佐渡）からの返信

この度は、HOTEL OOSADOをお選びいただき、ご来泊を賜りまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、佐渡の随一の景勝地である相川町の春日崎の断崖に建ち、目の前にも国定公園春日崎公園があり大変美しい自然美を見渡せる景色に恵まれた場所にございます。非日常をご体感いただき嬉しく存じます。
しかしながらお部屋についてはご満足いただけず大変残念に思います。お申し込み時のご説明が不足していたものと存じます。大変申し訳ありません。今回お泊りいただきましたオーシャンフロントツインは、床が絨毯スタイルで、シングルベットが２つあるタイプのお部屋でございます。ぜひ次回は4階以上の和モダンツイン、畳の部屋にシモンズベットが設置されているお部屋、もしくは、デラックス和モダンという和モダンツインの部屋よりさらに広いタイプがございます。さらには、最上階の和モダンスイートをお選びいただけると２つのシングルベットの他に快適な大きめのソファがございますので、広々と贅沢にお過ごしいただけます。
ぜひまた次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
総女将　八重田かおり

返信日：2025/10/8

HOTEL OOSADO（ホテル大佐渡）からの返信

この度は、HOTEL OOSADOをお選びいただき、ご来泊を賜りまして誠にありがとうございます。
当ホテルのエントランスには日本海につながる水のテラスがあり、夕陽がご覧いただける日は多くの方が写真撮りに夢中になるほど水平線に紅の太陽が落ちるシーンは何度見ても見飽きない自然美です。思わず私たちスタッフでさえも毎日違って見える夕陽は携帯を取り出し写真を撮ってしまうほど非日常の体験は心を癒します。
またホテルスタッフについても多くのお褒めのお言葉ありがとうございます。
しかしながらお風呂についてはがっかりさせてしまい大変申し訳ありません。巡回がいきわたっていなかったものと思われます。巡回をしっかりと1時間おきに行い清掃を行い、全てのお客様に清潔に楽しんでいただけるよう当番制を作り改善いたしました。
このようなことがありましたのにも関わらず、総合点で5点をくださるとは感謝の限りです。ありがとうございます。口コミの点数は、私たちにとって大変重要であります。御礼申し上げます。
次回お越しなるときも正々堂々と満点を獲得できるよう徹底してまいります。このたびは不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
またの来館をお待ち申し上げております。　　　　総女将　八重田　かおり

返信日：2025/10/8

HOTEL OOSADO（ホテル大佐渡）からの返信

この度は、HOTEL　OOSADOにご来泊を賜りまして誠にありがとうございます。
テレビをご覧いただき思い立って当ホテルをお選びいただき、お越しくださいましたこと大変嬉しく思います。
当ホテルのラウンジや天然温泉の大浴場からは、雄大な日本海と世界文化遺産登録のされた佐渡金山や北沢浮遊選鉱場跡などがある文化遺産の中心地、相川という町を御覧いただくことができます。昼間は壮大な日本海や海の真ん中にポツンと立っている灯台に癒され、夜は満点の星空と相川の街の明かりが思わず可愛らしいと思ってしまう景色でございます。
また「スタッフの接客が温かい」とお褒め頂き心躍る思いです。重ねて御礼申し上げます。当社ホテルグループのテーマは、「心温かい楽しいホテル」でございまして、お客様が楽しかった、よかった、また来たいと言ってくださることが私たちのやりがいと考える仲間だけで運営しております。これからも精進してまいります。
又のご来館お待ち申し上げております。　総女将　八重田　かおり

返信日：2025/10/7

HOTEL OOSADO（ホテル大佐渡）からの返信

この度は、HOTEL OOSADOをお選びいただき、ご来泊を賜りまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、佐渡の随一の景勝地である相川町の春日崎の断崖に建ち、世界文化遺産登録のされた佐渡金山や北沢浮遊選鉱場跡など、文化遺産の中心地に位置するリゾートホテルでございます。エントランスには日本海につながる水のテラスがあり、チェックイン後、壮大な景色をご覧いただきながら毎日、ワンドリンクをお楽しみいただけるサービスがございます。本島から海を渡って佐渡島にお越しいただき、はじめてゆったりとした気分で日本海を見渡すことが出来たとよくお声をいただくほどです。
当ホテルは、佐渡の自然の美しさや美味を享受できるホテルでございます。
お食事に関しましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。お魚はもちろんのこと、佐渡の林檎を皮ごとすりつぶして作ったジュースをたっぷり含ませたフレンチトーストや健康にも良い海藻類、めかぶ、ながも、もずくそして佐渡の田舎料理、芋の煮っころがしやカボチャのそぼろ煮など思わず朝からほっこりする愛情のこもったお料理をたくさんご用意しております。
ぜひまた佐渡にお越しくださいませ。お待ち申し上げております。　　　　　
総女将　八重田

返信日：2025/10/7

HOTEL OOSADO（ホテル大佐渡）からの返信

このたびは、HOTEL OOSADOにご来泊を賜り誠にありがとうございます。たまたま佐渡トライアスロンの日にお越しいただきましたが、交通規制に邪魔されずお愉しみいただけて大変嬉しく存じます。
しかしながらお食事の際のアレルギー対応につきまして、大変申し訳ないことをいたしました。心よりお詫び申し上げます。私の確認不足でございます。アレルギー対応を常に気を付け、毎日料理長と朝と夕礼で確認しているにもかかわらず、ふりかけについて注意深く調べることせずにお渡ししてまいましたこと猛省いたします。お子様になにもなかったようで大変安堵しております。
今後は、アレルギー対応しているふりかけを購入いたします。
改めてお詫び申し上げます。これからもますます精進してまいります。
又のお越しをお待ち申し上げております。
総女将　八重田　かおり

返信日：2025/9/16

HOTEL OOSADO（ホテル大佐渡）からの返信

このたびは、HOTEL OOSADOに、また島として1番のイベント、佐渡トライアスロンの日にお越しいただき誠にありがとうございます。今年はまた風が強かったり、雨が降ったりとトライアスロンの選手にとっては思い出深い1日となったかと存じます。
当ホテルには、多くの選手や選手を応援される方々がお泊りになります。特にAコースに出られる方は、6時から泳がれるのでその日の朝食時間は大変早く、3時前から召し上がるたいという方も多くいらっしゃいます。当ホテルでは、皆様のご体調を万全にしていただきたく、できる限りのことをさせていただき、実際には2時半過ぎよりレストランをOPENしております。
その際のお食事は、サラダ、温かいご飯と味噌汁、大根の煮物や肉じゃが、納豆や温泉卵そしてヨーグルトや果物など通常のブッフェに出る揚げ物、生魚を除いたお料理すべてをお出ししております。朝の温かいご飯で皆様の緊張を少しでもほぐすことが出来れば幸いです。
佐渡トライアスロンにまたご参加される際は、ご利用下さい。お待ち申し上げております。
総女将　八重田　かおり

返信日：2025/9/16

HOTEL OOSADO（ホテル大佐渡）からの返信

このたびは、HOTEL OOSADOにご来泊を賜り誠にありがとうございます。またすべてのカテゴリーにて満点評価をくださりスタッフ一同大変喜んでおります。重ねて御礼申し上げます。
当社ホテルグループのテーマは、「心温かい楽しいホテル」でございます。当館は日本海を眺めて浸かる温泉や佐渡の魚介類や食材を取り揃えたお食事、お客様をお迎えする夕陽テラスでのスパークリングワインサービスやイベント各種にお稲荷さんのお夜食など、お客様にホテル滞在を楽しんでいただくために、佐渡の特色を大切にこれからも頑張って参ります。
ぜひまた佐渡島、そして我がホテルHOTEL OOSADOにおかえりくださいませ。
総女将　八重田かおり

返信日：2025/9/16