軽井沢プリンスホテル　ウエストのクチコミ・評価

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

紅葉がきれいな大規模ホテル

以前宿泊したときに紅葉がとてもきれいだったので、テレビの紅葉番組をみて、即予約しました。
窓越しに庭の紅葉が見える部屋で大満足でした。料理も接客も満足でしたが、大きなホテルで複雑なつくりかたもあって部屋や風呂がとても遠くて最初は迷路のような感じでした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

ひろびろして何処行っても開放間〜

洗面所が広くて利用しやすくて．気持ちよく利用できた。お風呂に入浴剤がついていて、最高に気分が良かった。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ピークシーズンの利用でも、サービスが素晴らしい

今回は、家族でピークシーズンの週末に一泊で伺いました。コテージでゆっくりできて、床暖房があり、部屋も清潔で快適に過ごせました。混んでいたので、シャトルバスなどのタイミングを危惧していたのですが、便数を増やされていたり、コテージ前で止まっていただけたりと、柔軟なサービスを提供されている印象でした。朝食の予約もウェブ上でできなかったところ、今回はとフロントにて対応していただけました。ピークのためか、ホテルのレストランはいつも混雑していたようで、もう一つ遅めの時間まで軽食が取れるレストラン・カフェがホテル内にあるとありがたいな、と思いましたが、それ以外は、快適な滞在となりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

3年前にママ友たちとはじめて泊まりリピーターです

自然に囲まれたシチュエーションで伝統あるプリンスホテルは食べ物も軽井沢野菜がとても美味しく
何度でも来たくなるホテルです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

彼の誕生日旅行

彼の誕生日旅行で伺いました。
駐車がとにかく分かりづらく電話してもアナウンスでAIの為分からず1時間位ぐるぐるし、結果チェックアウトの際に間違えてアウトレットの敷地とフロントの男性が説明、分かりづらくて申し訳ないです。の一言位あってもよかったと思うがチェックアウト以上で完了です。とそそくさにどっかに行ってしまった。
せっかくとてもいいホテルで2度目の宿泊でしたが最後のフロントの方の対応でサービス業としてどうなの？と思いました。
夕食のビュフェは、品数も多くとても満足でした。
大浴場は、とても広く開放的でしたが海外の方のマナーが悪く洗面所にタオルを置きっぱなしや入浴にタオルを入れるなどゆっくりリラックスしてら入る感じではなかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

大浴場でホッと一息

軽井沢高原協会の星降る夜のイベントに参加するために宿泊しました
遅い時間だと夕食は間に合いませんでしたが、ホテル内にコンビニもあるので便利でした
軽井沢駅にも近く便利です
プリンス系列のホテルはどこもスタッフのクオリティが良くて気持ち良く宿泊できます
軽井沢はいつもは通過点で宿泊したのは初めてでしたが、楽しめました
朝食もとても美味しかったです

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コテージが良かった

家族旅行で利用しました。
ホテルの立地もよく、アウトレットや旧軽井沢の観光地に歩いていけます
宿泊したコテージの雰囲気もよく、また来たいと思いました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

快適に過ごせました。

朝食の種類も多く迷うくらいでした。
数回利用の友人と来たので、何処に行くのも迷わず
行けたので過ごしやすかったです。
また金額の折り合いがついたら利用したいホテルです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

どんな世代も最高！

今回は子連れ旅行で予約しました。
部屋内は広く、綺麗で快適でした。
朝食のバイキング、温泉も最高でまた絶対に泊まりたいです！
もちろんホスピタリティも最高です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

軽井沢プリンスホテル　ウエスト　期待通りでした(^^)/

家族でのスキー場利用で宿泊しました。夕食もアウトレットにしたのですべて徒歩圏なのが良かった(^^;
朝食も時間予約制のため混雑もなくゆったりできました。ただ、館内が広く迷路のようなのが少し大変かな…(;^ω^)

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

姉妹旅

１年に数度旅行を楽しんでいますが、駅からの距離　環境　食事　買い物と全て揃っているところが気にいっています。
ホテルはこの値段にしては申し分無い。
また利用します。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

軽井沢サイコー

何度も行っている軽井沢。いつかは泊まりたいと思っていましたが、やっと願いが叶った！しかも大好きプリンスホテル。
期待通りの細かいサービス、美味しい食事。しかも軽井沢で温泉まで！キレイ。お得なじゃらんのクーポンで大満足でした！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

流石のプリンスホテル

ホテルのロビーから清潔であり、受付のスタッフの対応も良好です。お部屋についても綺麗にしてあり問題は全くありません。別の棟にある温泉のお風呂に関しても広く露天風呂もあります。温泉風呂は泊まる部屋によって徒歩2，3分かかるので若干遠く感じる場合があると思います。朝食についてはバイキング形式の朝食は、当日の込み具合により入場に若干行列ができてしまった点が残念でしたが、味はとても良いです。軽井沢アウトレットショッピングプラザがすぐ側なので、とても便利です。軽井沢の四季を感じることもできて満足感が高いホテルだと思います。ただシーズンによっては宿泊費が高いため、もう少し宿泊費を抑えてもらえたらさらに素晴らしいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉はとても快適で、ホテルの環境も10点良いです。次回また泊まることをお勧めします。サービスもとても

温泉はとても快適で、ホテルの環境も10点良いです。次回また泊まることをお勧めします。サービスもとても良いし、交通も便利だ

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉はとても快適で、ホテルの環境も10点良いです。次回また泊まることをお勧めします。サービスもとても

温泉はとても快適で、ホテルの環境も10点良いです。次回また泊まることをお勧めします。サービスもとても良いし、交通も便利だ

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉はとても快適で、ホテルの環境も10点良いです。次回また泊まることをお勧めします。サービスもとても

温泉はとても快適で、ホテルの環境も10点良いです。次回また泊まることをお勧めします。サービスもとても良いし、交通も便利だ

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

コテージは静か

三連休中だったので、チェックインからチェックアウトまで、とても混んでいました。今年は紅葉シーズンが遅くなったので、この時期でも多くの方が訪れていました。...朝食はもう少し落ち着いてゆっくり食べたかったです。

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

2

子供が喜ぶコテージ

初めて宿泊しました。
チェックイン・チェックアウト時にスタッフの方がコテージまで送迎してくれました。
スタッフの方の対応も良く、部屋も広くて良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

リゾート感を満喫

大人４人でデラックスツインはさすが狭く感じたけど身動き取れないほどではなく…許容範囲でした。
きっと２人なら悠々と使える広さ。
部屋の中のタオルも充実。スマホ充電器もあり。
掃除も行き届いていました。
前回中華レストランのみ利用した際、館内の雰囲気も良かったので泊まりたいと思っていました。
今回も中華レストラン利用後にチェックイン、夕食は付けずショピングプラザを利用、朝食はプランでバイキングを利用。
三連休で激混みを心配しましたが、館内はそんなに混雑は感じられず、温泉も時間帯が良かったのかゆっくり入浴出来ました。
温泉へ行くための館内着あり◎不織布の温泉バックも可愛くて◎タオルも行くたびに新しいタオルが使えるのは◎温泉の受付が混雑する△
残念なのは髪を結ばず湯船に入るお子さんがいて長い髪が湯船の中をユラユラ…保護者も気にせず入っていて気分がいいものではありませんでした。
ちなみに日本の方でした。
朝食のレストランも予約済だったためすぐに案内され、ゆっくり食べることが出来ました。
種類豊富で美味しかったです。
ショピングプラザも隣りなのでアウト日朝の空いてる時間に回れたり何かとラクです。
唯一混雑していたのは館内のコンビニです。もう少しスペース取れると快適に買い物が出来るのでは。
お土産コーナを別スペースにするとか。
あと、メインロビーから部屋までが遠くて迷子になりそうでした。帰るころに覚える…。
スタッフの方々がすれ違うたびに挨拶をしてくれて気持ち良く感じました。
夜は星がキレイで空気も良くていい旅でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

結婚記念日

今回、結婚記念日を兼ねて家族で軽井沢に訪れました。1日目はスノーボード、2日目はアウトレットで買い物。ホテルも食事もお風呂も大満足の旅行でした。初コテージも素敵でした。ありがとうございました。また利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

子供と2人旅

5歳と2人旅でした。
軽井沢駅からバスが出ていて移動が楽で助かりました。
お部屋がAサイドの一番端っこだったので、温泉まで結構歩きましたがなんとかなりました。
もっと小さい子供や足が不自由な方だと少し大変かもしれません。
温泉は清潔で新しく気持ちよかったです。
朝食は晴れていて窓からの景色も美しく、食事もクオリティ高くて満足でした。
秋の軽井沢を満喫でき感謝です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

景色がよい

自動チェックイン、自動チェックアウトで、ほぼほぼ人と関わることなく過ごしました。なんだか不思議な体験でした。
敷地が広く、眺めのよい場所が随所にあり、軽井沢を満喫することができました。
部屋も暑すぎず寒すぎず、加湿器もあって快適でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

秋のプリンス軽井沢

ウェストに3回は泊まりにきてるんですが、チェックインの時に[初めてですか？]と聞かれてがっかりしました。
大浴場への行き方やレストランの場所の説明はわかりやすかったですが。
芦ノ湖のプリンスは部屋までご案内がありましたが、こちらはないです。
車がないのでピックアップバスはいつも利用させてもらってます。
今年は特にインバウンドのゲストが多いと思いました。大きなスーツケースやアウトレットの買い物を持って乗り込むので大変そうでした。
紅葉をゆっくり楽しむ時間はなかったですが、夕食は堪能しました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

家族旅行にもおすすめです

家族旅行で宿泊しました。
ご飯も美味しく、客室も綺麗でお風呂もよかったです。
お部屋の空調が効かず困りましたが、対応してくださりありがとうございました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

おいしい夕食

五人で六人用のコテージを予約しましたが、グレートアップしていただき、八人用の広いコテージを満喫しました。周りには紅葉した木があり、窓からの眺めも良かったです。温泉利用や、夕食のために園内バスを利用するのが少し面倒でしたが、料理はどれもほんとうにおいしく、この価格でこのおいしさは驚きでした。温泉が2000円と少し高かったのと、アメニティがほとんどついていないのはいつも泊まるプリンス系列とは違うのかなと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

還暦祝いの家族旅行

夫の還暦のお祝いで家族4人で宿泊しました。部屋から見える紅葉の景色も良く、温泉施設のもみじの湯も部屋のそばだったので夜と朝楽しみました。露天風呂もありとてもいい温泉でした。スタッフが丁寧に浴室内外を清掃している姿があり、清潔に心掛けていると感じました。レストランプリムローズで夕食と朝食をいただきましたが、夕食にお祝いのケーキとメッセージプレートを事前にお願いしていたので、スタッフがケーキを持って来てくれた際に、おめでとうの言葉と「写真をお撮りしましょうか」とお声かけしてくれて写真も撮っていただきました。笑顔の素敵な方でそのさりげない対応がありがたかったです。バイキングのお料理のメニューも豊富でお寿司や目の前で切り分けてくれるローストビーフが特に美味しかったです。それからデザートのモンブランの栗クリームをお願いしてからマシーンで絞ってくれるサービスが良かったです。朝食の手をかざして動くパンケーキマシーンも初めての経験が新鮮でした。手作りオムレツと白ご飯がお米がピカピカでとても美味しく家族みんな食べすぎてしまったほどです。
唯一、私が宿泊した部屋着が浴衣タイプで、部屋によってはパジャマタイプがあったようで、なぜ部屋で分けられているかは分かりませんでしたが、行く前にYouTubeでパジャマタイプで温泉に向かう動画を見ていたので同じ物が用意されていると思いパジャマを持って行かなかったのでこちらだけ残念でしたが、それ以外はとても良かったです。
夫もとても喜んでくれて、思い出に残る旅行になりました。ありがとうございます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

紅葉が綺麗でした

義母を連れて夫婦でデラックス テラス ツインに宿泊しました。建物の内外装、設備、清潔感、食事、どれも素晴らしかった。
特に敷地内の紅葉が綺麗でした。散歩しても風呂に入っても素晴らしい紅葉が楽しめました。このホテルは敷地内だけでも充分に満足できます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

紅葉が満喫できる露天風呂が最高!

４人1室プレミアムツイン部屋を利用しましたが、ベッド4つ置いても狭く感じませんでした！ブッフェディナーが美味しく、種類が豊富！大浴場が広々で、紅葉見ながら温泉に入るのが最高！アウトレットまで徒歩で行けるのでとても便利だと思います。また利用したいと思います