JR東日本ホテルメッツ 赤羽のクチコミ・評価

JR東日本ホテルメッツ 赤羽からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ赤羽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在後に貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
板橋マラソンにご参加のため、連泊でのご利用をいただいたにもかかわらず、料金面においてご負担を感じさせてしまいましたこと、心苦しく存じます。イベント開催時は需要の高まりにより料金が変動いたしますが、今後はよりご納得いただけるご案内に努めてまいります。
また、朝食チケットのご案内につきまして、提携先店舗の臨時休業および営業時間の影響によりご利用いただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、事前に休業情報や営業時間について十分なご説明を行うべきところ、ご案内が行き届かず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
この度はせっかくのご滞在に際し、ご期待に沿えない点がございましたこと、改めてお詫び申し上げます。
誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
JR東日本ホテルメッツ赤羽
支配人

返信日：2026/3/19

JR東日本ホテルメッツ 赤羽からの返信

JR東日本ホテルメッツ赤羽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中より、当ホテルをお選びいただきましたことに改めて御礼申し上げます。
お客さまのおっしゃる通り、当ホテルは都心からは少し離れておりますが、駅からすぐ近くに位置しており、周辺には商店街もあり、飲食店も多数ございますので、ご利用のお客様からは大変ご好評をいただいております。ご満足をいただけたご様子で何よりでございます。
「また泊まりたい」とのお言葉は私どもにとって何よりの励みとなります。これからも恵まれた立地に甘えず、お客さまのご滞在が快適で心地よいものになりますよう、スタッフ一同努めて参ります。
この度はご宿泊、ならびにご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ赤羽
支配人

返信日：2026/3/12

JR東日本ホテルメッツ 赤羽からの返信

いつもJR東日本ホテルメッツをご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中より、当ホテルをお選びいただきましたことに改めて御礼申し上げます。
トレインビューもお楽しみいただけたご様子でなによりでございます。
当ホテルならではの特別な景色をご満喫いただくために、お部屋のリクエストには可能な限りお応えして参りますので、また当ホテルご利用の機会がございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。
しかしながら、私どものフロントスタッフの対応に関しまして、「そっけない」「ドライな感じ」とのご指摘をいただき、大変心苦しく思っております。せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご滞在中に残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様一人ひとりとの一期一会の出会いを大切にし、お客さまの心に寄り添う温かいご挨拶や、きめ細やかな気配りができる接遇を目指し、スタッフへの教育と意識改革に努めてまいります。
この度は忌憚なきご意見をお聞かせいただき、本当にありがとうございます。これからもJR東日本ホテルメッツをご愛顧の程よろしくお願いいたします
JR東日本ホテルメッツ赤羽
支配人

返信日：2026/3/7

JR東日本ホテルメッツ 赤羽からの返信

JR東日本ホテルメッツ赤羽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より、当ホテルをお選びいただきましたことに改めて御礼申し上げます。
当ホテルは都心からは少し離れておりますが、駅からすぐ近くに位置しており、周辺には商店街もあり、飲食店も多数ございますので、ご利用のお客様からは大変ご好評をいただいております。
ご満足をいただけたご様子で安心いたしました。
お部屋についてもお褒めのお言葉をいただくことができ大変光栄でございます。
また利用したいとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。これからも恵まれた立地に甘えず、お客さまのご滞在が快適で心地よいものになりますよう、スタッフ一同努めて参ります。
この度はご宿泊、ならびにご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ赤羽
支配人

返信日：2026/3/1

JR東日本ホテルメッツ 赤羽からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ赤羽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋や設備についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
これからも恵まれた立地に甘えず、お客さまのご滞在が快適で心地よいものになりますよう、スタッフ一同努めて参ります。
貴重なお時間の中ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ赤羽
支配人

返信日：2026/2/17

JR東日本ホテルメッツ 赤羽からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ赤羽にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはJR赤羽駅北改札より徒歩1分と赤羽のホテルの中では、一番駅に近いロケーションにございます。お客様の貴重なお時間にお寛ぎいただければ幸いです。
また、お部屋からの眺望をお楽しみいただけましたご様子で大変嬉しく存じます。
当日の状況にもよりますが事前にご連絡をいただければお部屋のリクエストを承ります。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子に従業員一同心より嬉しく思います。
これからも快適にお過ごしできるサービスをご提供し、多くのお客様にご愛顧いただけるホテルになるよう努めて参ります。
JR東日本ホテルメッツ赤羽
支配人

返信日：2026/2/12

JR東日本ホテルメッツ 赤羽からの返信

この度は、JR東日本ホテルメッツ赤羽をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
女性用アメニティや立地、フロントと同フロアでのご移動のしやすさにつきまして、ご評価いただき大変嬉しく存じます。
枕の寝心地についてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
一方で、低層階のお部屋にてモーター音のような音が継続して聞こえ、ご就寝の際にご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたお部屋につきましては、早急に設備点検を行い、原因の確認および改善に努めてまいります。
また、浴室の清掃につきましてもご指摘を真摯に受け止め、清掃および最終確認体制の強化を徹底してまいります。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービス・設備の向上に努めてまいります。
改めまして、この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。
JR東日本ホテルメッツ赤羽
支配人

返信日：2026/2/5

JR東日本ホテルメッツ 赤羽からの返信

ＪＲ東日本ホテルメッツ赤羽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回はお受験でのご利用とのことで、大切な時にご滞在される場所としてお選びいただき誠にありがとうございます。
息子様のお受験に微力ながらお役に立てたようで光栄でございます。
これからも恵まれた立地に甘えず、お客さまのご滞在が快適で心地よいものになりますよう、スタッフ一同努めて参ります。
JR東日本ホテルメッツ赤羽
支配人

返信日：2026/2/5

JR東日本ホテルメッツ 赤羽からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ赤羽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の広さや設備、スタッフの接客にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
赤羽へお越しの際には、是非当館をご利用くださいますようお願い申し上げます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、お近くにお越しの際には是非またご利用いただければと存じます。
JＲ東日本ホテルメッツ赤羽
支配人

返信日：2026/2/5

JR東日本ホテルメッツ 赤羽からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ赤羽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またご多用の中、貴重なご意見、ご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。
たくさんのお褒めのお言葉をちょうだいすることができ、大変光栄でございます。
しかしながら、客室の窓におきましてお客さまのご要望に沿うことが出来ず誠に申し訳ございません。
当ホテルの客室の窓でございますが、安全上の理由により線路側だけでなく、全室の窓が
開閉できない仕様となっております。お客さまのご要望に沿うことができず大変心苦しいのですが、
ご理解いただけますと幸いでございます。
これからも恵まれた立地に甘えず、お客さまのご滞在が快適で心地よいものになりますよう、スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ赤羽
支配人

返信日：2026/1/12

JR東日本ホテルメッツ 赤羽からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ赤羽にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
当館では客室にウェルカムドリンクとしてミネラルウォーターをご用意しております。
また、アクセスの良さや清潔感についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
この度は貴重なお時間の中ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
これからもお客様がご満足いただけるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。
JR東日本ホテルメッツ赤羽 支配人

返信日：2026/1/10

JR東日本ホテルメッツ 赤羽　支配人からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ赤羽にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の快適さやチェックインの仕組みについてのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、お近くにお越しの際には是非またご利用いただければ幸いでございます。
貴重なお時間の中ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
JR東日本ホテルメッツ赤羽　支配人

返信日：2025/12/19

JR東日本ホテルメッツ 赤羽からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ赤羽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋や立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、お近くにお越しの際には是非またご利用いただければと存じます。
貴重なお時間の中、ご感想を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
JR東日本ホテルメッツ赤羽　支配人

返信日：2025/12/11

JR東日本ホテルメッツ 赤羽からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ赤羽にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、JR赤羽駅北改札より徒歩1分にございます。多少の屋外のエリアはございますが、アクセスが良く、駅からも近く便利というお声をいただいております。
スタッフの対応に関しましてもご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思っております。
お客様からのお褒めのお言葉は全てのスタッフにとって何よりの励みになります。
貴重なお時間の中ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
今後ともご期待に添えるよう努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
JR東日本ホテルメッツ赤羽　支配人

返信日：2025/12/11

JR東日本ホテルメッツ 赤羽からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ赤羽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋からの景色や朝食にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
貴重なお時間の中ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
来年のご利用も心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ赤羽　支配人

返信日：2025/12/11

JR東日本ホテルメッツ 赤羽からの返信

いつもJR東日本ホテルメッツ赤羽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様子に従業員一同心より嬉しく思います。
これからも快適にお過ごしできるサービスをご提供し、多くのお客様にご愛顧いただけるホテルになるよう努めて参ります。
貴重なお時間の中ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ赤羽　支配人

返信日：2025/11/16

JR東日本ホテルメッツ 赤羽からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ赤羽にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。
駅からのアクセスやカードキーによる利便性についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
今後も立地面に甘んじることなく皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
お近くにお越しの際には是非またご利用いただければ幸いです。
JR東日本ホテルメッツ赤羽　支配人

返信日：2025/11/16

JR東日本ホテルメッツ 赤羽からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ赤羽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客さまのおっしゃる通り、当ホテルは駅の近くに位置しており、駅周辺には多数のお店や
飲食店がございます。利便性についてご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご朝食についてはご期待に沿えず、残念な思いをさせてしまいましたこと、心より
お詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見は関係各所と共有し、サービスの改善に努めて
まいります。
この度はご宿泊、ならびにご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ赤羽
支配人

返信日：2025/11/4

JR東日本ホテルメッツ 赤羽からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ赤羽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客さまのおっしゃる通り、当ホテルは駅から近く、ご利用のお客さまからはご好評を
いただいております。
また、ご滞在中安心してご利用をいただけたとのこと大変嬉しく拝読いたしました。
これからも恵まれた立地に甘えず、お客さまのご滞在が安心で快適なものになりますよう、スタッフ
一同努めて参ります。
この度はご宿泊、ならびにご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのご宿泊を心より
お待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ赤羽
支配人

返信日：2025/10/29

JR東日本ホテルメッツ 赤羽からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ赤羽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またご多用の中、貴重なご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉を賜ることができ、大変光栄でございます。「また泊まりにきます」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
これからもお客さまのご滞在が快適で心地よいものになりますよう、スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ赤羽
支配人

返信日：2025/10/28

JR東日本ホテルメッツ 赤羽からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ赤羽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またご多用の中、貴重なご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。
お部屋のクリンネスについてお褒めのお言葉をいただくことができ、大変光栄でございます。
電車の音も気にならなかったとのこと、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子を伺え、大変
嬉しく存じます。
これからも恵まれた立地に甘えることなく、お客さまのご滞在が快適で心地よいものになりますよう、スタッフ一同努めて参ります。
お客さまのまたのお越しを心よりよりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ赤羽
支配人

返信日：2025/10/22

JR東日本ホテルメッツ 赤羽からの返信

この度は数あるホテルのなかから、JR東日本ホテルメッツ赤羽をご利用いただき誠にありがとうございます。
駅近の立地やお部屋の浴槽の広さについてご評価いただき嬉しく思います。
ただ、受付の印象や朝食の選択肢につきましては、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。
この度は貴重なお時間の中ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
JR東日本ホテルメッツ赤羽　支配人

返信日：2025/10/21

JR東日本ホテルメッツ 赤羽からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ赤羽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またご多用の中、貴重なご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。
お子さまの受験という大切な時期にご利用いただけたこと、大変光栄に存じます。滞在中も快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
これからも恵まれた立地に甘えず、お客さまのご滞在が快適で心地よいものになりますよう、スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ赤羽
支配人

返信日：2025/10/18

JR東日本ホテルメッツ 赤羽からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ赤羽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご滞在にもかかわらずご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
夜間に発生したエレベーター点検の音につきましては、当ホテルとしても想定外の事態であり、確認後すぐに作業を中止いたしました。今後はこのようなことがないよう、点検業者とも共有し再発防止に努めてまいります。
また、お部屋の広さや環境面につきましても貴重なご意見として受け止め、快適にお過ごしいただけるよう改善を検討いたします。
お嬢様とのご旅行という大切な時間にご満足いただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
もしまた機会をいただけるようでしたら、より良い環境でお迎えできるようスタッフ一同努めてまいります。
JR東日本ホテルメッツ赤羽　支配人

返信日：2025/10/15

JR東日本ホテルメッツ 赤羽からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ赤羽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン、アウトが機械でのご対応となりましたが、「とてもスムーズだった」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客さまのご滞在が円滑に進むよう、システムの利便性向上に努めておりますので、お褒めいただき光栄です。
また、「受付のスタッフさんも少し気にかけてくださりながらも任せてくれている距離感も良かった」というお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みとなります。効率化を図りつつも、お客さまに寄り添った対応を心がけておりますので、そのバランスをご評価いただけたことに感謝申し上げます。
「駅からすぐ近く」という立地や「清潔感もあった」点につきましても、ご満足いただけたようで安堵いたしました。お客様に次回も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、より一層サービス向上に努めてまいります。
お客さまのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ赤羽
支配人

返信日：2025/10/13

JR東日本ホテルメッツ 赤羽からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ赤羽にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
朝食につきまして、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
朝食メニューに関するご指摘については、今後の参考とさせていただきます。
これからもお客様がご満足いただけるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。
今後ともＪＲ東日本ホテルメッツ赤羽をよろしくお願い申し上げます。
JR東日本ホテルメッツ赤羽　支配人

返信日：2025/10/3

JR東日本ホテルメッツ 赤羽からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ赤羽にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
さらにご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
立地やスタッフの対応、清潔感、さらにアメニティについてもお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝見いたしました。
一方で浴室のシャワー周りや蛇口付近の水垢につきましてはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。清掃、点検時の確認を徹底し改善に努めてまいります。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上と施設管理の強化に努めてまいりますので、また近くにお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いでございます。
JR東日本ホテルメッツ赤羽　支配人

返信日：2025/9/29

JR東日本ホテルメッツ 赤羽からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ赤羽をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、携帯の電源が作動せずご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は安心してお寛ぎいただけるお部屋をご提供できますよう、設備面の確認を一層徹底してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
貴重なお時間の中ご感想を頂戴いたしまして誠に有難うございました。
JR東日本ホテルメッツ赤羽　支配人

返信日：2025/9/21

JR東日本ホテルメッツ 赤羽からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ赤羽にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉は全てのスタッフにとって何よりの励みになります。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、お近くにお越しの際には是非またご利用いただければと存じます。
貴重なお時間の中、ご感想を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ赤羽　支配人

返信日：2025/9/4

JR東日本ホテルメッツ 赤羽からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ赤羽にご宿泊をいただき、また数々のお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。
客室設備やアメニティ、立地環境にご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
冷蔵庫の透明扉や事前冷却、上下セパレートのパジャマ、アメニティなど、細かな点までお気付きいただきご評価いただけたことは、スタッフ一同の励みとなります。
また、ハイパワーのドライヤーについてのご意見もありがとうございます。
いただいたお声は今後の改善・検討の参考にさせていただきます。
貴重なお時間の中、ご感想を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ赤羽　支配人

返信日：2025/9/3