宿番号：312646
日本海に沈む夕日を望む。国定公園に建つホテル
ホテル ファミリーオ佐渡相川＜JR東日本ホテルズ＞のクチコミ・評価
- 総合
-
4.5
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.8 |
|
風呂 | 3.8 |
|
料理（朝食） | 4.4 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.1 |
|
接客・サービス | 4.5 |
|
清潔感 | 4.6 |
|
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- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】佐渡と言ったらやっぱりお魚！日本海刺身盛プラン（2食付）
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
お世話になりました。
やはり、景色は素晴らしいですね。
スタッフさんの対応も丁寧で好感もてました。
朝ごはんの海鮮丼も、美味しくて良かったのですが、夕食のお寿司は少々がっかりですね。佐渡の寿司って事で期待しすぎたのもありますし、その時の宿泊数とかにもよるんでしょうけど、あれならやらない方が良いと思います。
やるなら、もう少し値段上げてでも豪華にやった方が、喜ばれる気がします。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】きままに佐渡“島ごはんを満喫”（朝食付）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
お部屋に厨房設備もあり、連泊向きかも。
とはいえ此処のディナーは外せないんですがね。
ロケーションは相川の海岸の高台の上で文句のない眺望が本当に気持ち良いところです。
以前からおられる支配人さんがとても良い方で、最近の傾向で超少数オペレーションで忙しく走り回っていましたが、ウルサイ客の無茶な注文にも満面の笑顔で対処されていて、非常に好感を持てます。
ここも佐渡の定宿として今後も利用していきますので、この心地よさを大切にしていただき、顧客の期待に応えてほしいと思います。
ホテル ファミリーオ佐渡相川＜JR東日本ホテルズ＞からの返信
この度はホテルファミリーオ佐渡相川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室からの眺望やスタッフへのお褒めのお言葉をいただき、たいへん嬉しく存じます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人
返信日：2024/5/24
投稿日：2024/5/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ひとり旅の観光で宿泊しました。ホテルからの海岸線の眺めが最高でした。部屋が広くトイレと別に洗面所があるので贅沢な気分を味わえました。大浴場で観光疲れをほぐせました。スタッフも丁寧親切で佐渡の良い思い出になりました。次回は家族で訪れたいと思います。
ホテル ファミリーオ佐渡相川＜JR東日本ホテルズ＞からの返信
この度はホテルファミリーオ佐渡相川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルからの海岸線の眺めや、温泉で旅の疲れをほぐせたことなど、お客様のご滞在が良い思い出となり、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様が良い思い出の作れるホテルを目指して、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人
返信日：2024/5/19
投稿日：2024/4/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
自分で作れるミニ海鮮丼と パンとカレーがおすすめです
泊まられる方は朝食つけないと後悔しますよ
ホテル ファミリーオ佐渡相川＜JR東日本ホテルズ＞からの返信
この度はホテルファミリーオ佐渡相川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、お客様からご好評をいただき嬉しく拝読させていただきました。
ご朝食だけでなく、ご夕食につきましても地物をふんだんに使った料理でございますので、次回ご宿泊の際は、ご夕食付プランもご検討くださいませ。
今後もお客様がご満足していただけるよう、精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルファミリーオ佐渡相川 支配人
返信日：2024/5/7
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】きままに佐渡“島ごはんを満喫”（２食付）
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
夕食も肉類、魚類、デザートとどれも美味しくいただきました。佐渡バターのチキンカレーも絶品です。
翌日の朝食も、海鮮が出ていて、朝からご飯の上に刺身とイクラをのせ、海鮮丼にして食べていました。
ホテルのスタッフの方も皆、親切に対応していただきました。
また、佐渡に来る機会があるときは、利用したいと思います。
ホテル ファミリーオ佐渡相川＜JR東日本ホテルズ＞からの返信
この度はホテルファミリーオ佐渡相川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきまして、ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様からいただくお褒めのお言葉が何よりの励みになります。
今後もお客様がご満足してご宿泊いただけるよう、精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人
返信日：2024/4/19
投稿日：2023/11/28
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
孫の8才のお誕生日に、佐渡行きたい。と言う孫の希望で利用させて頂きました。強い低気圧でジェットフォイルも欠航してしまい、ホテルに何度も電話をしてしまいましたが、何時も心良い対応をしてもらいました。到着も遅くならましたが暖かく迎えて頂きました。天候のせいで夕日は見られませんでしたが、孫の大好きなYouTube聖地巡礼ができ楽しい3日間でした。ありがとうございました。
ホテル ファミリーオ佐渡相川＜JR東日本ホテルズ＞からの返信
まぁー 様
このたびはホテルファミリーオ佐渡をご利用頂き誠にありがとうございます。
あいにくのご天候の中ではありましたが、お孫様がお喜びいただけましたとのこと私どもも安心するとともに嬉しく思います。
日本海の荒々しい姿というのも荒波を超えて来て下さった方のみご覧いただけるものですので、貴重なご滞在と思ってくださいましたら幸いです。
またぜひ機会がございましたら、様々な季節の佐渡を楽しみにいらしてくださいませ。
まぁー様ご家族のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
支配人
返信日：2023/11/29
投稿日：2023/11/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
お食事が美味しくて食べすぎます！！
バイキングですが、お刺身も選ばれたら嬉しかったかな…
お部屋も広くて小さなキッチンもあり、よかったです。
ホテル ファミリーオ佐渡相川＜JR東日本ホテルズ＞からの返信
クミコ 様
このたびはホテルファミリーオ佐渡をご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事対するお褒めのお言葉に関しましても誠にありがとうございます。
お刺身に関しましては当館が提携している魚屋のチョイスとなり、その場では選ぶことが出来ず誠に申し訳ございません。
もしお好みの物が事前に分かりましたら可能な限りではあるものの、ご相談には応じておりますので、
ご遠慮なくお電話下さいませ。（海老を入れて欲しい等）※別料金が掛かる場合もございます。
ぜひ、クミコ様のまのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人
返信日：2023/11/29
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】佐渡と言ったらやっぱりお魚！贅沢に刺身の舟盛プラン（2食付）
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
今回２度目利用させていだきました。今回もとても気持ちよく過ごさせて頂きました。皆さん素敵な笑顔で対応してもらえて天気にも恵まれよい旅ができました。舟盛りも食べ切れないかと思ってましたが丁度いい量で釜炊きのご飯がとても美味しかったです。朝食もカレーがほんとに手作り感があり美味しかったです。野菜も新鮮な感じでシンプルなお料理ですがよかったです。お部屋の折り紙可愛くて頂いてきました。また是非来年行きたいです。
ホテル ファミリーオ佐渡相川＜JR東日本ホテルズ＞からの返信
まる 様
このたびはホテルファミリーオ佐渡相川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、リピート利用も大変嬉しく存じます、ありがとうございます。
お食事に関しましてもご満足いただけたとのこと安心しております。
当館自慢の朝カレーは全てが手作りではございませんが、具材の配合等工夫はさせていただいております。
お気に召していただけまして本当に良かったです。
また、折り紙は当館スタッフが気持ちを込めて作った力作です。たくさんの方々からもお褒め頂く等”おりがみ”つきでございます。
ご機会がございましたら、またのご来館の際に手に取ってください。
まる様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人
返信日：2023/11/29
- 時期
- 2023年10月宿泊
- プラン
- 佐渡と言ったらやっぱりお魚！贅沢に刺身の舟盛プラン（2食付）
- 4ベッド 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/10/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 1
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
家族３人で利用させていただきました。
利用させていただいたお部屋が広々としており、目の前の海から夕陽が望める最高のローケーションでした。
残念な所は、朝夕共にバイキング形式でホテルの性質を見てもせめて夕食位はバイキング形式ではない方がいいと思いました。料理内容もはっきり言って今時のビジネスホテルの朝食の方が良いと感じられ、従業員の人手不足感がとてもありました。お部屋にミニキッチンがありましたので食材を持込み調理するという利用の仕方が良い宿と思いました。
ホテル ファミリーオ佐渡相川＜JR東日本ホテルズ＞からの返信
denim 様
このたびはホテルファミリーオ佐渡相川をご利用頂き誠にありがとうございました。
ロケーションをお褒め頂き誠にありがとうございます。
今回いただきました貴重なご意見を社内で共有し、改善に努めて参りますので、ご機会がございましたらdenim様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2023/11/29
- 時期
- 2023年9月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】きままに佐渡“島ごはんを満喫”（２食付）
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/9/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ホテルのスタッフさんには送迎、部屋のリクエスト等たいへんご丁寧に対応いただき、お陰様でとても良い時間を過ごすことができました。
朝食、夕食ともにバイキングで、1品1品がとても美味しいです。夕食ではバイキングとは別にお刺身もいただきましたが、臭みがなく、魚が苦手な夫もこれは美味しいと喜んでいました。
お部屋からは海を眺めることができ、とても癒されました。
値段もリーズナブルで、おすすめのホテルです。
ホテル ファミリーオ佐渡相川＜JR東日本ホテルズ＞からの返信
ちか 様
このたびはホテルファミリーオ佐渡相川へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
当館でのご滞在を「良い時間」と評価下さいました事心より嬉しく存じます。
お魚も提携する魚屋より新鮮なお刺身を仕入し、ご提供しております。
またご機会がございましたらぜひお待ち申し上げております。
支配人
返信日：2023/11/29
- 時期
- 2023年9月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】きままに佐渡“島ごはんを満喫”（２食付）
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/9/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
あいにく夕方曇りで期待していた夕日見れず、朝は雨のため、折角の景色は見ることができませんでしたが、海に面していて広々して解放感がありました。
食事は全体的に美味しいですが、特に白米が美味しかったです。
ホテル ファミリーオ佐渡相川＜JR東日本ホテルズ＞からの返信
マサ 様
このたびはホテルファミリーオ佐渡相川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お天気に恵まれなかったとのこと、私どもも残念でなりません。
晴れた日にはレストランや客室から夕日をご覧いただけたり、朝は爽やかな青い海を見ながらのお食事等、また違った一面をご覧いただけます。
ぜひまたご機会がございましたらホテルファミリーオ佐渡相川にお越し下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
支配人
返信日：2023/9/7
- 時期
- 2023年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】佐渡と言ったらやっぱりお魚！贅沢に刺身の舟盛プラン（2食付）
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/7/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
雰囲気が良く、スタッフさんの対応も良かったです。佐渡金山やたらい舟などの観光のアクセスも良く、夕食時には夕日が見られます。
ホテル ファミリーオ佐渡相川＜JR東日本ホテルズ＞からの返信
なかみち 様
この度はホテルファミリーオ佐渡相川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜り恐悦至極でございます。
引き続き、多くのお客様にご満足頂けるよう、従業員一同サービス品質向上に努めて参ります。
なかみち様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人
返信日：2023/9/7
- 時期
- 2023年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】佐渡と言ったらやっぱりお魚！贅沢に刺身の舟盛プラン（2食付）
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/7/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
海が見える宿を探して予約しました。結果は大正解で部屋から見える夕日がとてもきれいでした。料理も美味しくゆったりとした時間を過ごすことができました。
ホテル ファミリーオ佐渡相川＜JR東日本ホテルズ＞からの返信
春鮭 様
この度はホテルファミリーオ佐渡相川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様のご希望に添うことが出来、誠に嬉しく思います。
ぜひまた、当館からの景色を楽しみに佐渡へいらしてください。
春鮭様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
支配人
返信日：2023/9/7
- 時期
- 2023年6月宿泊
- プラン
- 【当館人気】“佐渡深海塩プレゼント”55才からの大人旅プラン（２食付）
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/7/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
佐渡ヶ島の北岸に面した見晴らし最高のロケーション。全室オーシャンビューのようです。ホテルの前の海岸も散歩に好適。そして窓からも日本海に沈む夕陽が眺められて素晴らしい景色。
朝夕ともバイキングの食事で、これも満足でした。夕食も21時まで食べられるので、夏の遅い日没を堪能してからでも間に合います（レストランからも見られますが、我々は外で遮るもののない景色を楽しんでから食事に行きました）。
車のない私たちですが、ホテルはバス停からすぐだし、翌朝は佐渡金山まで送って頂けました。
ただ夏の間のハイシーズンは料金も倍になるとか。６月のオフシーズンに行ってラッキーでした。梅雨時だけど私たちの行った時は晴れて夕陽も見られましたしね。夏至の頃なので上記のように日没は7:13という最遅の日でしたが夕食に間に合ったし。
ホテル ファミリーオ佐渡相川＜JR東日本ホテルズ＞からの返信
ohyumi 様
この度はホテルファミリーオ佐渡相川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
過ごしやすい時期にご利用いただき、ご滞在にご満足いただけたとのこと誠に嬉しく思います。
またご機会がございましたらohyumi様のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
支配人
返信日：2023/9/7
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
